Plano de Mídias Digitais

Mídias Sociais

Mídias Sociais

• O crescimento do acesso à internet e a progressiva inclusão digital no Brasil têm sido as bases para a projeção de crescimento explosivo de usuários, entre outros fatores. .

• Um bom pedaço deste mundo já é ocupado pelas redes sociais, sites de relacionamento e compartilhamento de experiências e preferências. são nada menos que 500 milhões de usuários registrados neste tipo de plataforma, sendo 25 milhões deles em território nacional. .

• A Diferente Propaganda está atenta as atualidades e tendências, e possui o núcleo de Negócios Digitais para atualizar seus clientes no mercado digital.

• As redes sociais fazem • novas tendências

O Facebook é um site de relacionamento criado em 04 de fevereiro de 2004 e foi originalmente concebido como um lugar para ficar em contato com ex-colegas de faculdade. Agora se tornou a maior mídia social do mundo, com mais de 300 milhões de usuários ativos.

Ele combina o uso corporativo com entretenimento. As comunidades divulgam conteúdo com fotos e vídeos e a separação das discussões nos fóruns, das mensagens individuais nos murais. Ajuda o usuário a clicar no conteúdo que melhor lhe convém. É possível ainda enviar perguntas, os perfis permitem a inserção de links, e todos têm acesso às atividades de cada um dos seus contatos, criando uma noção mais “real” do que é uma rede social de relacionamento.

Ferramentas

Ferramentas

O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos. Seu nome é originado no projetista chefe, Orkut Büyükkökten, engenheiro turco do Google.O alvo inicial do orkut era os Estados Unidos, mas a maioria dos usuários são do Brasil e da Índia. No Brasil é a rede social com maior participação de brasileiros, com mais de 23 milhões de usuários em janeiro de 2008. Na Índia é o segundo mais visitado.A sede do Orkut era na Califórnia até agosto de 2008, quando o Google anunciou que o Orkut será operado no Brasil pelo Google Brasil devido à grande quantidade de usuários brasileiros e ao crescimento dos assuntos legais.

Ferramentas

Twitter é uma rede social e servidor para microblogs que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações de outros contatos (em textos de até 140 caracteres). Em maio de 2009 um estudo constatou mais de 11 milhões e meio de contas de usuários.

O Twitter serve como uma porta de comunicação entre a empresa e o cliente, podendo usar palavras chave para pesquisar sobre o monitoramento da marca/empresa e saber o que estão comentando dela. Também é importante para manter uma relação de agilidade e humanização dentro da web e ser um canal de pesquisa de comportamento e de relevância de conteúdo sobre a sua marca.

Ferramentas

Um blog é o caminho mais fácil de chegar aos seus clientes potenciais, além de fornecer dados importantes para seus visitantes.

É um meio de comunicação onde pessoas podem agir com liberdade e expressar ideias.

Quando alguma empresa planeja lançar um produto ou serviços, informam pelo blog com artigos sobre o assunto. Também é possível informar promoções além de outros conteúdos relacionados à atividade da empresa.

Existem diversos servidores para blogs, mas o mais utilizado e reconhecido é o Wordpress.

Ferramentas

O YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. Foi fundado em fevereiro de 2005 por três pioneiros do PayPal, site da Internet ligado a gerenciamento de transferência de fundos.

Cerca de 100 milhões de vídeos são vistos diariamente nas páginas do YouTube por internautas do mundo inteiro.

O uso corporativo do YouTube não tem regra para alcançar o sucesso. Cada caso é um novo case de sucesso. As empresas estão apostando no YouTube para ampliar suas ações de marketing. Demonstração de produtos, comerciais de televisão ou rádio e mesmo a publicação de vídeos institucionais das empresas, como citado anteriormente, são algumas das possibilidades.

Ferramentas

Criaremos um e-mail e um perfil para poder se cadastrar em todas as mídias sociais. Dessa forma simplificamos o sistema de métrica e observação da dinâmica entre as redes sociais e o público.

Proposta

Quanto ao volume de trabalho, não existe um número específico de atualizações para cada rede social. A freqüência varia de acordo com a dinâmica própria de cada uma.

A administração das redes sociais podem ser feitas de duas formas:

Pelo próprio cliente;Pela empresa contratada;

As informações a serem postadas dependem do cliente. O cliente deve ser responsável a passar o conteúdo para empresa. Caso o cliente permaneça uma temporada sem mandar informações, a empresa não se responsabiliza pelas atualizações.

E-mail Marketing

E-mail Marketing

O email marketing é uma ferramenta importantíssima para o empreendedor na geração de tráfego e, principalmente, no relacionamento com os clientes. Criar e enviar uma email newsletter pode alavancar o sucesso de um negócio na Internet.

Vantagens

Agilidade

O e-mail é uma ferramenta ágil tanto no envio quanto na resposta e avaliação do retorno. Um simples clique na tecle “send” do software dispara o envio de milhares de e-mails que em segundos estão na caixa postal do destinatário. A resposta ao email marketing normalmente é imediata através da ação desejada ou simplesmente da confirmação de recebimento.

Vantagens

Mensurabilidade

É muito fácil medir o retorno do email marketing. As estatísticas de seu site vão lhe indicar: quantas pessoas receberam, quantas clicaram em um link, visitaram o site, compraram; quantas não desejam mais receber sua comunicação e solicitam a exclusão da lista, e diversas outras informações.

Vantagens

Interatividade

Um simples link no e-mail possibilita ao destinatário realizar uma ação como retornar uma resposta, visitar um site ou solicitar a sua exclusão da lista.

Vantagens

Alta Taxa de Resposta

Campanhas de email marketing sérias, com comunicação enviada para destinatários que autorizaram o recebimento (opt-in) tem altíssimos índices de retorno.

Ações

e-Mail Marketing x SPAM

SPAM é o nome dado a prática, infelizmente muito comum, de se fazer email marketing junto a destinatários que não autorizaram o recebimento de emails. O spam é o mal uso do email marketing. Sem falar nas considerações éticas que por si só já justificariam a não utilização do spam, existem razões comerciais bem objetivas para que você fique longe disso. O retorno é baixíssimo; para cada pessoa que ler seu e-mail, você terá duzentas pessoas zangadas com a sua empresa, além do risco de ser barrado dos principais provedores e ter seu site tirado do ar. Enfim, não se iluda com o baixo preço dos e-mails, o custo do email marketing através de Spam, acabará sendo muitas vezes maior do que o eventual benefício.

Ações

E-Mail Marketing que funciona - Opt-in

Opt-in é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail. A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de comunicação com um simples clique (opt-out).

Ações

Newsletter: a principal ferramenta do e-Mail Marketing

Uma email newsletter é um boletim periódico enviado regularmente aos seus clientes e visitantes, através do email. O objetivo da newsletter é manter o nome de sua empresa vivo na mente do cliente, além de apontar sempre o caminho para o seu site. Mas lembre-se, a newsletter só é eficaz se trouxer alguma utilidade para as destinatários tais como informações de valor e, eventualmente, produtos em condições especiais. A newsletter eCommerceNews, que aborda o assunto e-commerce e se aproxima dos 100 mil leitores é um exemplo de newsletter de sucesso.

Implantação

Montar a infra-estrutura. Criar formulários de entrada de dados no site para cadastrar os endereços de e-mail fornecidos, preparar produtos ou benefícios como estímulo para seus visitantes deixarem o endereço e, o mais importante, adquirir um bom email software.

Montar as listas de emails. Nos Estados Unidos, são comuns empresas que fornecem listas de email opt-in. No Brasil também existem, mas não são tão comuns e você dificilmente saberá se realmente trata-se de uma lista autorizada. Nossa recomendação é que você construa o seu próprio mailing, com os endereços de seus clientes e visitantes dos site. Anúncios em alguma newsletter com público semelhante ao seu, são uma boa forma de trazer visitantes que podem também se cadastrar em seu site.

ETAPAS NA IMPLANTAÇÃO DO E-MAIL MARKETING

Implantação

ETAPAS NA IMPLANTAÇÃO DO E-MAIL MARKETING

Contrate o serviço de envio. Esse é um aspecto muito importante com o qual você não deve se descuidar. Para enviar um email, ou uma dúzia, qualquer programa de correio dá conta do recado, mas a medida que sua base de dados vai crescendo, e isso deverá ocorrer, começa a ser imprescindível um bom software. Ele deve ser capaz de enviar rapidamente milhares de e-mails sem dificuldade, possibilitar a manutenção dos dados sem grandes dificuldades, a inclusão e exclusão automática de assinantes da lista, além de um suporte confiável e atualizações freqüentes. Nossa recomendação aqui é: não hesite em investir algum dinheiro em um bom serviço de envio de email, pois isso vai lhe possibilitar um gerenciamento eficiente e lhe poupar muita dor de cabeça e riscos desnecessários.

Implantação

Criar conteúdo de qualidade. Você pode utilizar sua base de dados para se manter em contato com seus clientes comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais ou então, enviar uma “newsletter” periódica, com informações de interesse em sua área de atuação. Particularmente no caso da email newsletter, é importante se preocupar com a qualidade da informação. Procure fornecer conteúdo que de alguma forma possa gerar valor para o destinatário.

Fazer acompanhamento do email-marketing. É fundamental fazer uma avaliação constante de seu programa de email marketing, acompanhar o crescimento de sua lista de e-mails e o retorno em termos de vendas. Não se esqueça de ouvir seus clientes e assinantes. Afinal, eles são a razão da existência de sua empresa.

ETAPAS NA IMPLANTAÇÃO DO E-MAIL MARKETING

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