Faculdade Zumbi dos Palmares

Curso de Publicidade e Propaganda

II Semestre

Adriele Reis

Fernanda Gesteira

Gabriel Lima

Jessica Cruz

Renata Trindade

Projeto Multidisciplinar

Tema: Plataforma Colaborativa e Plano de Comunicação

MINHA QUEBRADA

Título: O que meu pedaço tem de melhor?

Orientação: Prof. Ricardo Freitas

São Paulo, 2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 1

1.0 BRIEFING ............................................................................................................................ 2

1.1 Empresa ............................................................................................................................ 2

1.2 Produto .............................................................................................................................. 2

1.3 Mercado ............................................................................................................................ 3

1.6 Consumidor ....................................................................................................................... 5

1.7 Concorrência ..................................................................................................................... 6

1.8 Comunicação .................................................................................................................... 8

2.0 ANÁLISE DO MERCADO ................................................................................................. 9

2.1 Cenário para o problema de comunicação ........................................................................ 9

2.2 Fatos relevantes sobre produto, concorrência e mercado. ................................................ 9

3.0 DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES ........................................... 10

3.1 Problema de comunicação .............................................................................................. 10

4.0 POSICIONAMENTO DA MARCA ................................................................................. 10

4.1 O que a marca promete ................................................................................................... 10

5.0 PERFIL DO PÚBLICO ALVO .......................................................................................... 10

5.1 Principal foco .................................................................................................................. 10

6.1 Resultados esperados ...................................................................................................... 10

7.0 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO .............................................................................. 11

7.1 Insight ............................................................................................................................. 11

7.2 Promessa básica .............................................................................................................. 11

7.4 Atributos tangíveis e intangíveis ..................................................................................... 11

7.5 Tom do discurso e residual da mensagem ...................................................................... 11

8.0 TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO ...................................................................................... 12

8.1 Lançamento ..................................................................................................................... 12

2

8.2 Ação “Registre seu momento” ........................................................................................ 12

8.3.1 Painel Luminoso ....................................................................................................... 12

8.3.2 Painel interno............................................................................................................ 12

8.3.3 Ação Nossa Quebrada .............................................................................................. 12

REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 13

APÊNDICE .............................................................................................................................. 15

1

INTRODUÇÃO

O presente trabalho faz parte da conclusão do curso de Publicidade e Propaganda

propondo o desenvolvimento de uma plataforma na web de caráter colaborativo a fim de

prestar informações de turismo alternativo àquele que, na cidade de São Paulo, estará por

conta da Copa do Mundo de Futebol.

A plataforma desenvolvida leva o nome “Minha Quebrada” e é colaborativa por contar

com informações compartilhadas pelos usuários que visitam um determinado local e dividem

sua experiência para que pessoas que não conhecem a cidade tenham uma fonte confiável de

turismo alternativo.

O objetivo é fazer com que esse turista saia dos grandes centros da cidade e vivencie o

cotidiano do paulistano em sua essência, experimentando desde a culinária, sua cultura local,

entretenimento, etc., através de sugestões encontradas na plataforma “Minha Quebrada”.

A plataforma visa se comunicar com esse turista de forma descontraída a fim de

promover total interação e transmitir confiabilidade a quem acessá-la, proporcionando maior

mobilidade, praticidade e levando o turista a conhecer a periferia de São Paulo com os olhos

de quem vive.

2

1.0 BRIEFING

1.1 Empresa

Manah Comunicação é uma agência publicitária que atua no mercado de mídia on-

line. A agência é composta por Adriele Reis, Fernanda Gesteira, Gabriel Lima, Jessica Cruz e

Renata Trindade e foi criada para o projeto multidisciplinar “O que meu pedaço tem de

melhor?”.

O produto é a plataforma “Minha Quebrada” que tem como objetivo divulgar lugares

situados nas periferias de São Paulo, para que os turistas que vierem para a Copa do Mundo

de Futebol em 2014 tenham um canal que disponibilize essas informações.

A agência Manah tem como intuito popularizar através de um plano de comunicação

ousado, dinâmico e diferenciado a plataforma.

Vide organograma em apêndice página 15.

1.2 Produto

Minha Quebrada é uma plataforma de caráter colaborativo por contar com

informações prestadas pelos usuários, que atua no mercado digital com o intuito de auxiliar na

busca de opções de turismo alternativo, para regiões que estão longe dos grandes centros da

capital de São Paulo.

A plataforma Minha Quebrada nasceu da necessidade de levar turistas, que virão para

o Brasil na Copa de Mundo de Futebol de 2014, às regiões periféricas da cidade de São Paulo,

fazendo com que aconteça maior interação com a população paulistana, seus costumes,

cultura, formas de entretenimento, e também com que o turista vivencie o cotidiano do

cidadão paulistano.

Para promover a plataforma e facilitar o acesso, foi desenvolvido um formato com

total usabilidade, onde seu público tem a possibilidade de acessá-lo através de um local ou

mobile, a única exigência é que o usuário tenha acesso à internet. Foi desenvolvida também

uma fanpage na rede com a finalidade de alcançar mais acessos, obter maior número de

usuários e para possibilitar uma melhor interação, com feedback rápido por meio de uma

linguagem dinâmica.

3

A vantagem de se optar por esse tipo de ferramenta se dá por conta de atualmente os

usuários de serviços mobile sempre estarem em busca de um guia diferenciado e que os

conduza para um produto/ serviço de qualidade, baseado na indicação de outras pessoas.

No entanto, a quantidade de serviços com esta finalidade dificulta a divulgação de uma

nova plataforma, então é preciso acreditar em algo inovador e que atenda a necessidade

imediata de quem acessa, como por exemplo, a Copa do Mundo, o Brasil receberá milhares de

turistas que estarão à procura de um canal e guia de informações que indique locais

alternativos.

Em linhas gerais, a plataforma tem a intenção de comunicar ao turista que existem

opções de lazer e entretenimento além daquelas já propostas.

Vide fluxograma em apêndice página 16.

1.3 Mercado

Através de um estudo feito pela Demanda Turística Internacional 2012, realizada pelo

Ministério do Turismo, em parceria com a FIPE (Fundação Instituto de Pesquisas

Econômicas) a internet é o principal meio de informações para turistas estrangeiros.

Em pesquisa recente feita pelo Facebook, 52% dos usuários optam pelo destino de

viagem ou região para conhecer pela internet, as pessoas não apenas buscam informações em

sites, blogs e guias especializados, mas procuram imagens que são divulgadas em redes

sociais e indicadas por amigos.

Com isso o grande número de sites e aplicativos disponíveis na Web com o objetivo

de guiar e mostrar o que os frequentadores do local pensam aumentou, e fez com que os

estabelecimentos alinhassem uma estratégia de comunicação entre marketing off-line e on-

line.

As redes sociais por meio de geolocalização e serviço de indicação é o reflexo do que

as pessoas buscam atualmente, que é a mobilidade unida à internet. Esse mecanismo também

está influenciando o comportamento dos empreendedores que agora tem o retorno da opinião

dos seus clientes.

Estima-se que em 2015 o mercado baseado em geolocalização irá para 10,3 bilhões de

dólares, de acordo com a empresa americana de pesquisas Pyramis Research, um acréscimo

de 2,8 bilhões em relação ao movimentado em 2010. Este dado é justificado devido ao

aumento de equipamentos com essa finalidade.

4

Segundo Instituto Ipsos, no Brasil cerca de 52 milhões de pessoas acessam a internet

pelo celular. E segundo o Instituto Ipsos esse número até 2015 será de 110 milhões. A partir

desses números as empresas estão investindo cada vez mais em sites e aplicativos.

Para José Lúcio Balbi de Mello, diretor da Ledcorp (empresa especializada em

mobilidade e inteligência corporativa), a Copa do Mundo de Futebol será promissora para

esse setor, já que os desenvolvedores de sites e aplicativos poderão criar e publicar conteúdo

informativo, de produtos e serviços exclusivos para esse evento.

De acordo com estimativa da EMBRATUR (Empresa Brasileira de Turismo) feita em

2013, são esperados para a Copa do Mundo no Brasil 600 mil turistas estrangeiros – o dobro

dos que foram à Copa da África do Sul. Esse número se obteve a partir do fluxo de turistas

para o país e na procura por ingressos na FIFA.

Segundo Leandro Garcia, economista da EMBRATUR, acredita-se que São Paulo seja

a cidade que receberá mais visitantes, por ser o principal ponto de conexão aérea.

A realização desse evento no Brasil proporcionará a chance de crescimento econômico

para diversos setores, principalmente para o turismo.

Fonte: Embratur e UFF – 2013

Por meio de um levantamento feito em 2011 pela FGV (Fundação Getúlio Vargas)

mais da metade dos turistas estrangeiros dizem ter interesse em visitar as comunidades.

5

Partindo deste princípio para a Copa do Mundo as regiões consideradas periféricas têm

comércios e manifestações culturais idealizados pelos próprios moradores que provavelmente

serão visitados e explorados por estes turistas.

1.6 Consumidor

O diretor de Estudos e Pesquisas do Ministério do Turismo, José Francisco Lopes,

afirma que o perfil do público que virá ao país por conta do Mundial de Futebol é

diferenciado, é eclético, tem boa renda e gosta de viajar. A maioria são homens, que têm nível

de escolaridade superior e idade ente 25 e 44 anos.

Atualmente a utilização de equipamentos móveis com acesso a internet tem ampliado

significativamente e para a Copa do Mundo os turistas optarão por buscar todas as

informações úteis no aparelho celular ou na rede, de forma fácil e sem os inconvenientes dos

guias impressos.

Os aparelhos portáteis e serviços baseados na localização fez crescer o mercado de

anúncios móveis e seus usuários, segundo pesquisa do Ibope 36% dos que possuem

smartphones utilizam deste serviço.

Em pesquisa realizada pelo projeto de internet do Pew Research Center, 74% dos

usuários de smartphones adultos dizem usá-los para obter informações relacionadas à

localização.

Em meio aos que acessam as redes com 18 anos de idade ou mais, 30% afirmou em

pesquisa que pelo menos um de seu perfil está configurado para postar a localização em suas

publicações. Em contrapartida, a pesquisa notou que apenas 12% dos usuários adultos usam

os serviços de registro de localização para compartilhar onde está com amigos e família, uma

vez que se preocupam com a segurança e privacidade.

Porém o estudo destaca também que esse mercado tem oferecido oportunidades às

empresas de tecnologia para informar aos clientes as lojas ou negócios próximos e onde se

localizam.

Portanto, o público da plataforma Minha Quebrada é formado por turistas, homens e

mulheres, com idade entre 18 e 45 anos que pertencem as classes A, B, C e D sendo estas os

turistas e os moradores locais.

6

1.7 Concorrência

O site criado vem com a proposta de mostrar as partes periféricas da cidade de São

Paulo, totalmente gratuita, assim levando a locomoção e o prazer dos usuários de conhecerem

outros lugares da capital que são somente vistos por moradores do bairro ou região.

Sites e redes sociais que também prestam esse serviço de geolocalização são:

“Foursquare” que é um aplicativo gratuito para ajudar os usuários a aproveitarem o

máximo dos lugares onde estão. Usado para compartilhar e salvar os lugares que visitados e

para ter recomendações e ofertas personalizadas baseadas em onde o internauta, seus amigos e

outras pessoas com gostos parecidos com os seus têm frequentado.

Campanhas:

A interação com o usuário é essencial exemplo disso é que pessoa que marcam mais

vezes que esteve em um mesmo lugar (por exemplo, um restaurante), se torna prefeito do

local. Sendo que a pessoa só se torna prefeito se fizer o maior número de check-ins nos 60

dias anteriores (e só vira prefeito quem tiver uma foto no perfil).

Foursquare entrou para pacote de soluções em mídias sociais das empresas de

publicidade. A Perdigão foi a primeira empresa brasileira a fazer uma ação no site, em que os

usuários marcam pelos celulares os lugares que visitam e dão dicas sobre eles.

A campanha criada pela Y&R vai divulgar pelo Twitter e pelo Facebook lugares que

revendem produtos da empresa e lugares relacionais à gastronomia. A cada dia, um lugar será

divulgado e a pessoa que se tornar o “prefeito” do local naquele dia, ganha um kit de produtos

gastronômicos da empresa.

“Guia das favelas” é um site que tem como meta estimular o empreendedorismo

sustentável nas favelas cariocas por meio do incentivo ao turismo.

Em uma cidade reconhecida por sua paisagem deslumbrante, nada mais convidativo

do que o alto dos morros para apreciar os belíssimos visuais que se revelam a cada escadaria

vencida querem acima de tudo, despertar a curiosidade do leitor para vivenciar a cultura das

favelas, por meio da gastronomia, da produção cultural, do artesanato local, das danças, dos

grafites, das edificações históricas, entre outras inúmeras experiências que completam esse

guia.

“Kekanto São Paulo” é uma rede social do boca a boca on-line, onde o usuário

encontra opiniões e recomendações sobre lugares e serviços da cidade.

7

Campanhas do site:

Em junho de 2013 a rede anunciou a ferramenta Self-service para anúncios dentro da

plataforma. Essa ferramenta, qualquer pessoa pode criar anúncios, colocando imagens,

descrição, título, semelhante a um link patrocinado. Sendo este segmentado por região e

categoorias de estabelecimentos.

Outro serviço exclusivo, é o grafo social, que destaca lugares com maior frequentação

e ferramenta própria de recomendações.

“Guia Leste” é um portal e guia específico da Zona Leste de São Paulo, onde há

indicações de comércios, serviços e lazer da região. Sendo que os estabelecimentos podem ser

encontrados de acordo com o segmento ou por meio do bairro que se localiza.

Campanhas do site:

Sua principal divulgação é feita pelo google, que ao pesquisar sobre guia da zona leste

de São Paulo é o site em destaque da página.

“SP Bairros” é um guia que reúne por bairros, os comércios e serviços da cidade, e

possui um sistema de buscas por tipo de estabelecimento que pode ser encontrado através do

mapa localizador.

Além disso, oferece informações da cidade, como curiosidades, eventos, previsão do

tempo, colunas e dicas.

“Rio Guia Oficial” é um aplicativo criado pela prefeitura do Rio de Janeiro, visando os

eventos esportivos que ocorrerão na cidade nos próximos anos, no qual mostra a programação

cultural da cidade, pontos turísticos, restaurantes, dicas de transporte entre outras informações

voltadas para os turistas.

Outro aplicativo voltado para o esporte e para a Copa do Mundo, é o Terra Futebol,

que tem como intuito fazer com que o usuário acompanhe a todo momento a seleção de seu

país de qualquer lugar até mesmo de dentro do estádio e encontrar outros torcedores por meio

do check-in.

“Love Mondays” é um site criado por jovens profissionais que querem trazer mais

transparência ao mercado de trabalho brasileiro. No site é possível acessar as avaliações das

empresas feitas por funcionários, de maneira anônima para mostrar realmente como é

trabalhar em grandes organizações.

8

Além destes sites e aplicativos, outros concorrentes são as plataformas Web Gueto, Pé

no Pedaço e O Fluxo que também são novas no mercado e que estão voltados para os turistas

que visitarão o país na Copa do Mundo e tem foco nas regiões periféricas.

Vide tabelas de concorrências em apêndice páginas 17 e 18.

1.8 Comunicação

O período de vigência do plano de comunicação, será de novembro/2013 à julho/2014,

logo, nesse período estima-se que 20% dos que visitarão a cidade de São Paulo acessem a

plataforma “Minha Quebrada’’ pela necessidade natural que haverá de encontrar locais e

curiosidades.

As peças de comunicação tem a intenção de transmitir a facilidade que a plataforma

oferece, de disponibilizar locais de fácil acesso, opções em diversas regiões e segurança em

relação às informações divulgadas.

A plataforma proporciona economia de tempo ao ser clara e objetiva, principalmente

por ser um site responsivo, ou seja, que pode ser acessada por qualquer equipamento móvel

com acesso a internet.

A Copa do Mundo será um evento que proporcionará um crescimento para todos os

setores no país, por tanto haverá diversas plataformas semelhantes, algumas podendo conter

maior visibilidade e aplicativo com maior potência, portanto, um novo site no mercado e

consequentemente menos conhecido, pode ser considerado um ponto negativo.

As peças tem como objetivo chamar atenção do público, gerando referência com a

plataforma e despertando o interesse de quem não a conhece, trazendo um número maior de

acesso, levando a plataforma ao alcance estimado.

Sendo assim, os principais meios de comunicação para esse produto são a internet e as

mídias do metrô. O período de veiculação da comunicação são de nove meses, da segunda

quinzena de novembro até o final de julho/2014.

1.9 Objetivo de Marketing

A plataforma tem como objetivo aumentar em nove meses de funcionamento 2% o

share do mercado.

9

2.0 ANÁLISE DO MERCADO

2.1 Cenário para o problema de comunicação

De acordo com o economista da Empresa Brasileira de Turismo (EMBRATUR),

Leandro Garcia, acredita-se que São Paulo seja a cidade que mais receberá visitantes, por ser

o principal ponto de conexão aérea.

A realização desse evento no Brasil proporcionará a chance de crescimento econômico

em diversos setores e o turismo será um deles.

Atualmente os turistas estrangeiros procuram conhecer as comunidades que ficam

longe dos grandes centros e fora dos roteiros turísticos. E para a Copa do Mundo não será

diferente.

As regiões consideradas periféricas têm comércios e manifestações culturais

idealizados pelos próprios moradores que certamente serão bastante visitados, uma vez que, o

interesse de conhecer e explorar tais lugares.

Isso é comprovado através de um levantamento feito em 2011 pela FGV (Fundação

Getúlio Vargas) mais da metade dos turistas estrangeiros dizem ter interesse em visitar as

comunidades.

2.2 Fatos relevantes sobre produto, concorrência e mercado.

Segundo o Instituto Ipsos, no Brasil cerca de 52 milhões de pessoas acessam a internet

pelo celular e a partir desse dado as empresas estão investindo cada vez mais nos sites e

aplicativos.

Para José Lúcio Balbi de Mello, diretor da Ledcorp (empresa especializada em

mobilidade e inteligência corporativa), a Copa do Mundo será promissora para os

desenvolvedores de sites, já que haverá a necessidade e procura de conteúdo informativo,

produtos e serviços exclusivos para esse evento.

Logo, a criação de uma plataforma que seja gratuita com grande usabilidade e

mobilidade será de grande valia para os estrangeiros que estarão em um país diferente, mas

querendo visitar locais diferentes e inusitados.

10

3.0 DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

3.1 Problema de comunicação

O problema de comunicação é o fator da plataforma não ser conhecida e por já

existirem outras empresas no mesmo segmento.

A oportunidade é ter como público alvo a classe C em sua maioria e por trabalhar em

regiões que não exploradas pela concorrência, tendo assim usuários fiés e maior campo para

atuação.

4.0 POSICIONAMENTO DA MARCA

4.1 O que a marca promete

A plataforma “Minha Quebrada” tem como objetivo ser o principal canal colaborativo

de indicações dos locais da periferia de São Paulo, de forma inovadora, engajada, com

interação direta com os usuários por meio de um feedback rápido, linguagem dinâmica e

através dos perfis nas redes sociais e do site responsivo, que é acessado de qualquer

equipamento com acesso à internet e pela grande usabilidade.

5.0 PERFIL DO PÚBLICO ALVO

5.1 Principal foco

O público da plataforma é formado por turistas que virão para o Brasil por conta da

Copa do Mundo de Futebol em 2014, mais especificamente os que visitarão São Paulo, e que

buscam o turismo alternativo e querem conhecer e interagir diretamente com novas culturas.

6.0 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO

6.1 Resultados esperados

Ser a principal plataforma de divulgação das regiões periféricas, inicialmente de São

Paulo para os turistas que virão para a Copa do Mundo.

11

7.0 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

7.1 Insight

O principal insight para a criação é o comportamento e as características dos turistas

que é um público diferenciado e explorador, bem como, a descrição das comunidades e dos

moradores e também do Brasil como um todo.

7.2 Promessa básica

A ideia central para comunicação da plataforma é mostrar a praticidade de se acessar

um site como este e principalmente mostrar sua utilidade e que além dos administradores os

usuários também podem ajudar a construí-lo.

7.4 Atributos tangíveis e intangíveis

Para o desenvolvimento de atributos tangíveis, a plataforma divulga locais de fácil

acesso, lugares gratuitos entre outras facilidades aos usuários.

Para atributos intangíveis a plataforma disponibiliza locais divertidos, engajados,

oferece a oportunidade de conviver com brasileiros, observando hábitos e costumes e com os

demais turistas que estarão partilhando da mesma experiência.

7.5 Tom do discurso e residual da mensagem

A plataforma Minha Quebrada partilha de linguagem dinâmica e engajada o que será de

mais fácil compreensão e aceitação do público foco.

12

8.0 TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO

A Campanha se derá de 15 de novembro de 2013 à 30 de julho de 2014, conterá um

evento de lançamento, dois anúncios em painéis, anúncio patrocinado em rede social e duas

ações.

8.1 Lançamento

Será feito na feira FLINK Sampa no dia 15 de novembro de 2013 onde a plataforma

será apresentada aos visitantes.

8.2 Ação “Registre seu momento”

Nas redes sociais, será veiculado um anúncio patrocinado divulgando a campanha e

automaticamente publicando a plataforma, entre os dias 15/ 11 a 15/ 12 de 2013 e 01/ 04 a

30/05 de 2014.

Ao acessar seu perfil o usuário visualizará no canto direito da tela a peça publicitária.

O foco é alcançar o maior número de público, sendo assim, objetivando os acessos à

plataforma em 20% dos turistas que visitarão São Paulo, com a previsão de aumentar 2% do

marketing share da plataforma dentro do segmento.

8.3 Painéis

8.3.1 Painel Luminoso

Painel em formato Master Back Light em tamanho 4,97m x 2,79m e Super Back Ligh

em tamanho 2,47m x 1,22m expostos nas estações Sé e Luz do metrô de 01 à 31/12 de 2013;

01 a 28/02 de 2014; 01/04 a 30/05 de 2014 e de 12/06 a 30/07 de 2014 e e durante todo o

periodo da Copa Do Mundo Brasil 2014.

8.3.2 Painel interno

Painel em formato Sanca em tamanho 1,12 m x 0,30

Ambas as campanhas tem como finalidade gerar mais cadastros no site, mais banco de

dados e consequentemente mais representantes da plataforma nas ruas, exposto entre os dias

01 /03 a 30/ 03 de 2014 e 12/ 06 a 13/ 07 de 2014.

8.3.3 Ação Nossa Quebrada

Esta acao tem como intuito a interaçao dos seguidores da plataforma fazendo com que

o usuario que postar o maior numero de comentarios e sugestoes referente aos locais

indicados pela Minha Quebrada ganhará premios. Esta campanha será divulgada entre os dia

01/ 06 a 13/ 07. (Vide cronograma, tabela de investimentos e peça publicitária em apêndice

páginas 19 a 26).

13

REFERÊNCIAS

Movimento Local. Disponivel

em :<http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2013/08/1322174-turistas-vao-gastar-r-25-bilhoes-na-copa-de-2014-preve-embratur.shtml> Acesso em : 25/ 10/2013.

Mercado internet no celular . Disponivel

em :<http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2013/09/empresa-se-especializa-na-criacao-de-sites-e-aplicativos-flexiveis.html> Acesso em 25/ 10/2013.

App no Brasil. Disponivel

em :<http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2012/12/brasil-ja-e-o-maior-desenvolvedor-de-aplicativos-da-america-latina.html> Acesso em: 25/ 10/2013.

Copa do Mundo e app. Disponivel

em :<http://www.jornaledicaodobrasil.com.br/site/tag/aplicativos/> Acesso em: 25/ 10/2013.

Oportunidades do App. Disponivel

em :<http://revistapegn.globo.com/Colunistas/Silvia-Valadares/noticia/2013/09/oportunidades-dos-aplicativos-de-geolocalizacao.html> Acesso em: 25/ 10/2013.

Turistas viajam inspirados por fotos. Disponivel

em :<http://www.turismo.gov.br/turismo/noticias/todas_noticias/20131104.html> Acesso em: 09/11/2013.

Turismo em favelas, atração nacional? Disponivel em:

< http://oglobo.globo.com/blogs/educacao/posts/2013/01/23/turismo-em-favelas-atracao-nacional-483340.asp> Acesso em: 09/11/2013.

Disponivel em: <http://oglobo.globo.com/blogs/educacao/posts/2013/01/23/turismo-em-favelas-atracao-nacional-483340.asp> Acesso em: 09/11/2013.

Serviços baseados na localização do usuário vão movimentar 10,3 bilhões de dólares em 2015. Disponivel em:

<http://exame.abril.com.br/blogs/zeros-e-uns/2011/06/21/servicos-baseados-na-localizacao-do-usuario-vao-movimentar-103-bilhoes-de-dolares-em-2015/> Acesso em: 09/11/2013.

14

Estudo mostra prudência de usuários de smartphones com localização. Disponivel em:

<http://tecnologia.terra.com.br/estudo-mostra-prudencia-de-usuarios-de-smartphones-com-localizacao,f6b3ce2103e01410VgnCLD2000000ec6eb0aRCRD.html> Acesso em: 09/11/2013.

O que é Foursquare. Dispoonível em:< https://pt.foursquare.com/about> Acesso em: 20/11/2013.

O Projeto, Guia das favelas. Disponível em: <http://www.guiadasfavelas.com/?page_id=70> Acesso em 20/11/2013.

Quem somos? Disponível em: <http://www.lovemondays.com.br/fale-com-a-gente.html> Acesso em 20/11/2013.

15

APÊNDICE

APÊNDICE A - ORGANOGRAMA

16

APÊNDICE B - FLUXOGRAMA

17

APÊNDICE C – Tabela da Concorrência 1

Nome Forsquare Guia das favelas Kekanto São Paulo Guia Leste

O que é? Rede social e aplicativo Site Rede social e aplicativo Site

O que faz? Compartilha e indica lugares

visitados Estimula e incentiva o turismo nas favelas do Rio de Janeiro

Compartilha opiniões e recomendações de outros usuários sobre produtos e

serviços.

Portal e guia voltado para indicações de estabelecimentos

da Zona Leste de São Paulo.

Pontos Positivos Interação com os usuários e

campanhas inovadoras Voltado para visitação das

comunidades

Ferramentas e campanhas inovadoras, interação com os

usuários

Voltado para região mais populosa da cidade.

Pontos Negativos Aplicativo limitado a aparelhos

específicos Limitado ao site e as

comunidades cariocas. Aplicativo limitado a aparelhos

específicos Site confuso.

18

APÊNDICE D – Tabela da Concorrência 2

Nome SP Bairros Rio Guia Oficial Terra Futebol Love Mondays

O que é? Site Aplicativo Aplicativo Site

O que faz? Guia de produtos e serviços da

Capital

Guia da programação de eventos, pontos turísticos e

estabelecimentos

Receber notícias da seleção e realizar o check-in nos estádios.

Avaliações das empresas feita pelos funcionários de forma

anônima

Pontos Positivos Curiosidades, notícias, colunas e

histórico dos bairros. Mobilidade e informações

relevantes Mobilidade e voltado para o

público esportivo. Auxilia os jovens trabalhadores a

conhecerem o mercado.

Pontos Negativos Site com muitas informações Aplicativo limitado a aparelhos

específicos Aplicativo limitado a aparelhos

específicos Assunto não muito buscado.

19

APÊNDICE E – Cronograma do Plano de Comunicação

Cliente Minha Quebrada

Campanha: Copa na Quebrada

Ano: 2013

Novembro

Ações Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Lançamento da Plataforma

Painel Master Back Light * Metrô Sé

Painel Super Back Light * Metrô Luz

Sanca * Metrô

Anuncio Patrocinado * Facebook

Ação Registre seu Momento

Ação Nossa Quebrada

20

Dezembro

Ações Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Teaser

Lançamento da Plataforma

Painel Master Back Light * Metrô Sé

Painel Super Back Light * Metrô Luz

Sanca * Metrô

Anuncio Patrocinado * Facebook

Ação Registre seu Momento

Ação Nossa Quebrada

21

Cliente: Minha Quebrada

Campanha: Copa na Quebrada

Ano: 2014

Janeiro

Ações Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Teaser

Lançamento da Plataforma

Painel Master Back Light * Metrô Sé

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Março

Ações Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg

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Fevereiro

Ações Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex

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Abril

Ações Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua

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Maio

Ações Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb

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Junho

Ações Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg

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Julho

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APÊNDICE F – Tabela de Investimento

Nome do Cliente: Minha Quebrada Campanha: Copa na Quebrada Ano: Novembro/ 2013 a Julho/ 2014

Descrição Formato Quantidade R$ Unitário R$ Total OBS

Sancas Metrô 1,12 X 0,30 20 R$ 26,00 R$ 520,00 Linha vermelha

Painel Master Back light 4,97 X 2,79 5 R$ 9.753,00 R$ 48.765,00 Estação Sé

Super Back light 2,47X 1,22 20 R$ 2.388,00 R$ 47.760,00 Estação Luz

Lançamento R$ - R$ - FLINK

Anúncio Patronicado 270 R$ 12,00 R$ 3.240,00 Novembro a Julho

Total Geral R$ 100.285,00

26

APÊNDICE G – Peça Publicitária