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Por que os clientes compram?

Gloria Tellez

Há cinco motivos básicos de compra que englobam, satisfatoriamente, 95% dos clientes que compram. 

Motivações

1.    Lucro. Os clientes desejam obter ganho, realização, economia, valorização.

Motivações

2.    Prazer. O prazer pode ser conforto, comodidade, conveniência, divertimento, luxo, qualidade de vida, tranquilidade, boa saúde, bem-estar. 

Motivações

3.    Orgulho. Isso abrange qualquer coisa que permita a alguém dizer “Eu sou especial”. Todo cliente tem uma necessidade congênita de aprovação, aceitação, afeto, admiração, prestígio, sentir-se VIP, possuir estilo de vida, status. Esta é uma das motivações de compra mais básica. 

Motivações

4.    Paz de espírito. O medo de perder é um grande motivador. Os clientes potenciais desejam proteger o que já têm – segurança. Os clientes desejam, também, um imóvel que seja bem construído e que dure por muitos anos – segurança. Todos estes fatores contribuem para a paz de espírito. 

Motivações

5.    Dor. A maioria das pessoas quer se proteger da dor, da doença, do stress, de conflitos, das complexidades da vida que elas preferem não ter de enfrentar.

Motivações

Gloria Tellez

www.gloriatellez.com.br