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Portfólio de Serviços Knauf 06/ 2016 Knauf. Construindo o futuro. PORTFÓLIO DE SERVIÇOS REDE DE PARCEIROS KNAUF DO BRASIL
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016
Knauf. Construindo o futuro.
PORTFÓLIO DE SERVIÇOS REDE DE PARCEIROS KNAUF DO BRASIL
Como aproveitar os serviços que a Knauf do Brasil oferece.
Informações, treinamentos, suporte técnico em obras e demais canais para contato.
Tudo isso compõe o relacionamento da Knauf com sua rede de parceiros, contribuindo para que tenham atuação diferenciada e amplo sucesso no mercado da construção civil.
Serviços oferecidos:
Horário de atendimento:
Como efetuar pedidos:
Prazo de entrega:
Dica importante:
Análise e processamento de pedidos
2ª a 6ª feira das 8h00 às 18h00
48 horas no mínimo
Verifique regularmente seus estoques e as demandas de clientes para garantir melhor programação de seus pedidos
Bárbara Cordovil [email protected] / (21) 2195-1195
Bruna Carine [email protected] / (21) 2195-1169
Rafael Nova [email protected] / (21) 2195-1168
Iris Folly [email protected] / (21) 2195-1193
Bruno Gomes [email protected] / (21) 2195-1170
Simone Souza [email protected] / (21) 2195-1192
Marcelo Hansen - Gerente Comercial [email protected] / (21) 2195-1166
Érica Faria - Coordenadora Comercial [email protected] / (21) 2195-1167
Equipe comercial interna
Conte conosco
03•04
Equipe comercial externaFormada por profissionais com atuação regional, todos altamente qualificados.
Principais atribuições:• Atendimento comercial e consultoria técnica para rede de parceiros e seus clientes.• Suporte de vendas - adequação de cargas, orçamento e cadastro.
Rostand Silva (RO, AC, AM e RR) Tel.: (92) 99476-2218
Lucas Canavarro (AP, PA e MA)Tel.: (91) 98123-2394
Ricardo Silva (PI, CE e RN)Tel.: (85) 98152-8606
Aline Fischer (PB e PE)Tel.: (81) 98104-7624
Juliana Vieira (SE, AL e BA) - B2BTel.: (71) 98271-4109
Emilene Queiroz (BA)Tel.: (71) 98401-6100
Itamar Borigato (MT, GO, DF e TO)Tel.: (61) 9663-8233
Daniel Rodrigues (RJ e ES)Tel.: (21) 96710-5648
Yasmine Bastos (RJ) - B2BTel.: (21) 99276-2400
Alberto Poly (RJ) Tel.: (21) 99556-4334
Leandro Santos (MG)Tel.: (31) 99748-5266
Otacílio Leroy (MG)Tel.: (31) 99519-4981
Heleno Teske (SP)Tel.:(11) 99636-7907
Jonatas Costa (SP)Tel.: (11) 95649-6127
Camila Gomes (SP)Tel.: (11) 94114-0927
Neiva do Vale (SP)Tel.: (11) 99802-9791
Camila Rossi (SP) - B2BTel.: (11) 99794-9195
Eliabe Viana Tel.: (11) 99971-3720
Alex Mariano (SP interior)Tel.: (14) 99653-0183
Geferson GarciaTel.: (48)91138126
Michele Silva (RS)Tel.: (51) 9765-5919
Rafael Wagner (PR)Tel.: (41) 9232-5086
Andressa Arten (MS)Tel.: (41) 9119-3744
05•06
Equipe de Crédito e CobrançaPrincipais atribuições:• Análise, reanálise, cadastro e concessão de crédito para clientes
novos e já estabelecidos.• Emissão e envio de 2ª via de boletos e notas fiscais.
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira das 08h00 às 18h00 Contato: [email protected]
Dica importante: procure manter seus pagamentos em dia.
Michelle Barbosa [email protected] / (21) 2195-1154
Nathalia Alves [email protected] / (21) 2195-1152
Camila Santana [email protected] / (21) 2195-1153
João Batista - Gerente de Contabilidade e Finanças [email protected] / (21) 2195-1185
Thiago Martins - Coordenador de Crédito e Cobrança [email protected] / (21) 2195-1156
Monitores técnicos
Jimmy Amorim (BA e SE)Tel.: (71) 8340-4904
Júlio Matias (MG, RJ e ES)Tel.: (21) 99100-8096
Alessandro Mendes (SP)Tel.: (11) 95500-0606
Gilson Ribeiro (PR, RS e SC)Tel.: (41) 9137-6977
Profissionais qualificados e experientes, que atuam em todo o Brasil para assegurar a qualidade da execução dos projetos de sistemas Knauf de vedação interna e fachadas.
Principais atribuições:• Capacitação de montadores de instaladoras autorizadas (cursos
in company ou em obras).• Orientação sobre a correta instalação de produtos e sistemas Knauf.• Coordenação dos cursos ministrados nos Centro de Treinamento Knauf.
Solicite o apoio do monitor técnico da sua região através dos canais: [email protected] ou (21) 2195-1182
07•08
Envio de projetosCom o objetivo de otimizar tempo e agilizar a entrega dos serviços seguem alguns procedimentos:
O projeto devá vir obrigatoriamente através de um vendedor da Knauf do Brasil para o e-mail [email protected] ou então pelo sistema de transferência de arquivos Bigfile Knauf, direcionando para [email protected]. Não aceitamos nunhuma outra forma de envio dos projetos.
O projeto deverá ser enviado no formato DWG para que possamos fazer a especificação, quantificação ou ambos. É necessário plantas baixas, cortes, fachadas e situação (estes dois últimos itens para Aquapanel®)
No e-mail deverá estar descrito o tipo de solicitação. Ex: especificação e quantificação, parede e forro e Aquapanel®, parede, forro ou só Aquapanel®.
Informações adicionais são sempre bem vindas: Ex: interesse em produtos premium, projeto com custo reduzido, preferência por certos sistemas, etc.
SAKO Serviço de Atendimento Knauf também está disponível para a rede de parceiros.
Serviços oferecidos:
Horário de atendimento:
Contato:
• Suporte para fichas de ações corretivas e preventivas (FACPs), destinadas a solucionar eventualidades com materiais e transportes.
IMPORTANTE: para o devido registro, solicite a abertura de FACP sempre apenas para o e-mail [email protected] (outros canais não serão considerados). Envie o número da NF, foto do ocorrido e quantidade de material envolvido. A conclusão será enviada para o e-mail solicitante. Se a reposição for aprovada, o Departamento Comercial tomará as providências necessárias.
2ª a 6ª feira das 8h00 às 17h00
Telefone: (21) 2195-1155 E-mail: [email protected]
09•10
Sitewww.knauf.com.brO mais completo do setor. Oferece:• Informações técnicas detalhadas sobre sistemas e produtos• Cálculo de conforto acústico• Cálculo de altura de paredes• Canal de vídeos no Youtube• Busca pela rede autorizada de distribuição e instalação
Portal do DistribuidorCanal Knauf para solicitação do folder Portfólio de Produtos e Sistemas, e amostras. Solicite através do www.knauf.com.br
Canais Knauf do BrasilCanal no Youtube
Mais de 50 vídeos, oferecendo:• Orientação passo a passo para execução de sistemas Knauf• Minidocumentários sobre o uso dos sistemas
Acesso: na página de abertura do site da Knauf do Brasil ou www.youtube.com/KnaufBrasil.
Canal no Facebook
Postagens diárias sobre produtos e sistemas, ações de marketing, agenda de cursos e eventos, obras de prestígio, dicas técnicas para profissionais, informações sobre o mercado e tendências.
Acesso: na página de abertura do site da Knauf do Brasil ou www.facebook.com/KnaufDoBrasil.
Treinamento: Knauf AkademiaA Knauf leva até sua empresa treinamento da melhor qualidade para atualização profissional de sua equipe por meio de curso básico, avançado e sobre produtos especiais. Os cursos são destinados sua equipe de especificação e vendas.
Como usar o Knauf Akademia In Company: • Acesse o site www.akademia-knauf.com.br e cadastre-se. • Após o preenchimento das informações, você receberá um link para
cadastrar sua senha.• Escolha a atividade Parceiros Knauf, UF, cidade e curso de sua preferência. • Clique no botão agendar e marque a data disponível no calendário. • Indique o local de realização do curso e cadastre os dados dos
participantes.• Leia o termo de uso e confirme.• Acompanhe em “Minha Agenda” a evolução dos cursos em sua empresa.• Todos os participantes que completarem o curso receberão certificado
por e-mail três dias após sua conclusão.
Como usar o Knauf Akademia On Line:• Acesse o site www.akademia-knauf.com.br, selecione a opção
On Line e cadastre-se. • Após o preenchimento das informações, você receberá um link no
e-mail escolhido para cadastrar sua senha. • Escolha o curso de preferência e prossiga. • Todos os participantes que completarem o curso poderão fazer o
download de seu certificado imediatamente após a conclusão.
11•12
ACESSE O SITE AKADEMIA-KNAUF.COM.BR
Knauf Akademia: Curso Básico
Conteúdo:
Objetivo:
• Apresentação do sistema de construção a seco, suas aplicações e materiais utilizados.
• Comparação com outras tecnologias construtivas, benefícios do sistema drywall.
• Normas técnicas brasileiras sobre o sistema.
Permitir que os participantes estejam aptos a selecionar a tecnologia construtiva mais adequada para seus projetos.
Solicite através do: www.akademia-knauf.com.br
Knauf Akademia: Curso Avançado
13•14
Conteúdo:
Objetivo:
Drywall quanto aos desempenhos: acústico, fogo e mecânico.
Especificação dos sistemas: nomenclatura, utilização da tabela de desempenho, exemplos práticos e exercícios.
Drywall perante a Norma de Desempenho ABNT NBR 15.575.
PSQ-Drywall – Programa Setorial de Qualidade
Capacitar profissionais a especificar projetos em drywall, utilizando corretamente ferramentas e técnicas de dimensionamento dos sistemas.
Solicite através do: www.akademia-knauf.com.br
Knauf Akademia: Curso de Produtos
Conteúdo:
Objetivo:
Desempenho e aplicações dos produtos Knauf. Indicações de uso.
Capacitar profissionais a optar pelas soluções mais adequadas para as diferentes necessidades de seus projetos.
Solicite através do: www.akademia-knauf.com.br
A Knauf se diferencia no mercado pelos produtos premium que fabrica e comercializa, oferecendo soluções especiais com vantagens em relação aos métodos tradicionais.
ProcedimentoOs clientes interessados em desenvolver alguma ação de divulgação em seu mercado, deverão entrar em contato diretamente com o Marketing da Knauf do Brasil (Fernanda Mattos / e-mail: [email protected]) que fará a análise do ponto de vista publicitário e quanto à aplicação correta da logomarca da Knauf (respeitando o manual de marcas do Grupo Knauf) e irá interagir com o departamento comercial para avaliar a parceria comercial com a empresa solicitante, logo após dará um retorno diretamente para o cliente.
Procedimento para solicitação de apoio em painel de fachada: • Enviar através de e-mail o detalhamento da solicitação, orçamentos
de três fornecedores com especificações completas e layout com a logomarca Knauf.
Procedimento para apoio de mídia impressa (jornais e revistas):• Enviar através de e-mail o mídia kit do veículo (informações detalhadas
sobre o perfil dos leitores, circulação e tiragem) e o plano de mídia (período contemplado de propaganda, formato do anúncio e valores). E o layout do anúncio com a logomarca da Knauf.
Markeing Cooperado
Procedimentos para apoio de showroom:• A Knauf avalia o apoio em projetos de showroom apenas para espaços
destinados exclusivamente à exposição de produtos Premium e demonstração do funcionamento dos sistemas drywall nas empresas parcerias autorizadas.
• Será considerado apenas o quantitativo de produtos em drywall destinados a tal finalidade.
• A montagem não está incluída no apoio. • Entrar em contato diretamente com o Marketing da Knauf do Brasil
(Fernanda Mattos / e-mail: [email protected]) e enviar o projeto nos formatos pdf e dwg com indicação dos produtos utilizados. Também é necessário enviar a tabela de consumo (no formato da Knauf do Brasil) com o material necessário.
Observações:• Os valores referentes à criação de layout são de responsabilidade do
parceiro comercial. O departamento de Marketing da Knauf fará sempre cotações de mercado e tais valores serão tomados como referência para o orçamento de produção.
• Empresas que não estejam com suas obrigações financeiras em dia com a Knauf, não serão contempladas para qualquer tipo de apoio.
Análise:• A Knauf fará a análise destes pleitos e o departamento de Marketing
dará o retorno ao cliente no prazo de até duas semanas. • A avaliação irá considerar o espaço e exclusividade que a Knauf
ocupará nos layouts.
Bonificação:• A bonificação será efetuada após o envio da nota fiscal e foto (no
caso de fachadas), nota fiscal e cópia do anúncio (em caso de mídia impressa) e foto do showroom no caso de apoio para showroom.
• A bonificação será sempre em material (chapa ST), proporcionalmente ao valor aprovado e efetivamente investido.
www.knauf.com.br
![[Scup] Dicas matadoras para agilizar seu monitoramento e facilitar seu trabalho](https://static.fdocumentos.com/doc/165x107/555377d2b4c905da528b4d72/scup-dicas-matadoras-para-agilizar-seu-monitoramento-e-facilitar-seu-trabalho.jpg)
