Deveres e Direitos dos consumidores:

Garantias, Apoios e Serviços no Pós Venda.

Inês Gomes.N: 16

Pessoa que compra e consome bens e serviços.

Consumidor:

Direito à segurança.

Direito a estar informado.

Direito à escolha.

Direito a ser ouvido.

Quatro Direitos:

À qualidade dos bens e serviços;

À protecção da saúde e da segurança física;

À formação e à educação para o consumo;

À informação para o consumo;

À protecção dos interesses económicos;

O consumidor tem direito:

Todos os produtos devem ter informações claras sobre a sua quantidade, peso, composição, características, riscos à saúde, preço, modo de usar e etc.

Direito à informação:

O Instituto do consumidor é o organismo da Administração Pública cuja missão é promover e salvaguardar os direitos dos consumidores.

Bens móveis não consumíveis- Prazo de garantia de 1 ano.

Bens imóveis- Prazo de garantia de 5 anos.

Organismos públicos de protecção aos direitos dos consumidores:

FIM