Presentación de PowerPoint · interadministrativo con la secretaria de salud 41450271029-2017...

INFORME DE GESTIONJavier Arevalo Tamayo 2016-2019

RED DE SALUD DEL ORIENTEEmpresa Social del Estado

20181

2

• Territorio• Área de influencia

• IPS que conforman la Red

• Demográfia• Indicadores

• Pirámide poblacional

Fuente: Alcaldía de Cali. IDESC

3

Ubicación

red

-Municipio

de

Santiago

de

Cali

Fuente: Alcaldía de Cali. IDESC

4

Instituciones Prestadoras Servicio

Comuna 14Centro de Salud Marroquín Cauquita

Puesto de Salud Manuela Beltrán

Puesto de Salud Alirio Mora Beltrán

Puesto de Salud Alfonso Bonilla Aragón

Puesto de Salud los Naranjos

Puesto de Salud Intervenidas

Comuna 21Centro de Salud Potrero Grande

Centro de Salud Decepaz

Puesto de salud Pízamos

Comuna 13Hospital Carlos Holmes Trujillo

Centro de Salud Diamante

Puesto de Salud Calipso

Puesto de Salud Charco Azul

Puesto de Salud Comuneros II

Puesto de Salud Los Lagos

Puesto de Salud Ricardo Balcazar

Puesto de Salud Ulpiano Lloreda

Puesto de Salud El Poblado II

Puesto de Salud El Vergel

Comuna 15Centro de Salud El Vallado

Puesto de Salud Comuneros

Puesto de Salud Ciudad Córdoba

Puesto de Salud Mojica

Puesto de Salud El Retiro

Centro de Salud Llano Verde (en

construccion) Zona RuralPuesto de Salud de Navarro

5

Pirámide poblacional

Área de influencia (comunas 13, 14, 15 21) y Corregimiento de Navarro

Fuente: Área Epidemiologia Red de Salud del Oriente

6

Indicadores Demográficos

Total area de influencia 629.032

Contratada Red de Salud del Oriente 284.189

Regimen Subsdiado 233.333

Regimen Contributivo 344.845

PPNA - ¨Pobre no asegurada 50.856

Masculina (area influencia) 303.218

Femenina (area influencia) 325.814

Nacidos Vivos( Area influencia) 8.848

Menor de año (Areaa influencia) 12.078

Menos de 5 años (Area de influencia) 60.243

Adolescentes (10 a 19) años (area de Influencia) 118.060

Mujeres Edad Fertil (15 a 49 años) (area de influencia) 177.652

Poblacion

7

Población 2018

Fuente : Subsidiado Base de Datos enviadas por las Aseguradoras dic. 2018PPNA Contrato de Prestación de Servicio Vigente a Dic. 2018Total Población para el Distrito de Aguaban Proyecciones de la SSPM para el año 2018Contributivo Diferencia Población total Distrito – Régimen Subsidiado - Población PPNA

.13 .14 .15 .21Correg.

Navarro

Subsidiado64.713 67.108 59.170 41.775 567 233.333

37%

Contributivo 95.656 99.184 87.445 61.740 820 344.845 55%

PPNA 14.106 14.627 12.895 9.104 122 50.854 8%

Total174.475 180.919 159.510 112.619 1.509 629.032

% 27,74% 28,76% 25,36% 17,90% 0,24%

Contratada78.819 81.735 72.065 50.879 689 284.187

45%

No. Usuarios

161.271

56.150

8.048

1.951

5.913

233.333

50.856

284.189

629.032

PPNA pobre no asegurada

Regimen

comuna

Total %

Poblacion subsidiada por Base de Datos

Emsaanar

Coosalud

Mallamas

Asmet Salud

Medimas

Total Subsidiada

Total Poblacion Contratada

Total Poblacion Distrito Aguablanca

8

•Indicadores Financieros

BAJO NIFF

2013 2014 2015 2016 NIIF 2017 NIIF 2018 NIIF PROMEDIO

LIQUIDEZ

Razon Corriente 3,85 4,77 6,27 3,48 3,20 3,61 3,43

Prueba Acida 3,17 4,08 4,85 2,93 2,74 3,35 3,01

Importancia Inventarios 4,47% 3,79% 4,34% 3,97% 3,76% 2,27% 3,33%

Importancia Activo Corriente 25,36% 26,35% 19,21% 25,24% 25,98% 30,86% 27,36%

Importancia Activo Fijo 47,39% 49,69% 61,93% 73,97% 72,52% 68,87% 71,79%

Rotacion de Cartera 20,90 29,58 17,28 22,72 21,76 18,26 20,91

Dias de Cartera 18,34 18,34 17,47 17,47 16,77 19,72 17,99

Rotacion de Inventario 10,99 10,84 9,83 11,32 13,30 23,02 15,88

Dias de Inventario 44,14 44,14 33,21 33,21 27,45 15,64 25,43

Capital de Trabajo 10.941.933.432 14.900.037.580 12.221.991.980 14.716.233.830 15.244.890.276 20.648.385.696 16.869.836.601

Rotacion de Capital de Trabajo 1,22 1,56 1,33 1,40 1,45 1,38 1,41

Dias de Capital de Trabajo 287,40 287,40 298,43 298,43 251,10 260,39 269,97

BAJO NIFF


RENTABILIDAD

Margen Bruto 46,49% 52,04% 41,40% 44,39% 48,73% 46,62% 46,58%

Margen Operacional 26,15% 31,54% 14,33% 21,50% 24,12% 24,87% 23,49%

Gasto Operacional 20,34% 20,50% 27,08% 22,90% 24,61% 21,75% 23,09%

Rentabilidad del Activo 7,14% 16,75% 7,63% 2,66% 2,95% 6,74% 4,12%

Rentabilidad del Patrimonio 7,64% 17,73% 7,87% 2,66% 3,21% 7,37% 4,41%

BAJO NIFF


ENDEUDAMIENTO

Capacidad Utilizada 6,59% 5,53% 3,06% 7,25% 8,11% 8,54% 6,51%

INDICADORES FINANCIEROSDESCRIPCION

DECRETO 2649 DE 1993 NIIF RESOLUCION 414 DE 2014

DESCRIPCIONDECRETO 2649 DE 1993 NIIF RESOLUCION 414 DE 2014

DESCRIPCIONDECRETO 2649 DE 1993 NIIF RESOLUCION 414 DE 2014

9

10

•Inversión

ACTUALIZACION TECNOLOGICA DE INFRAESTRUCTUR, COMUNICACION, CONECTIVIDAD Y SEGURIDAD INFORMATICA 1.599.416.872

ADECUACIONES HOSPITAL CARLOS HOLMES TRUJILLO, CENTRO DE SALUD DECEPAZ, Y POTRERO GRANDE 59.862.415

COMPRA DE AIRES ACONDICIONADOS 45.191.440

COMPRA DE COLCHONES PARA PARTOS 7.125.125

COMPRA DE EQUIPOS BIOMEDICOS (CONVENIO INTERADMINISTRATIVO 4145,010,27,1,048 EQUIPOS BIOMEDICOS) 973.706.800

COMPRA DE EQUIPOS BIOMEDICOS Y MESAS GINECOLOGICAS 66.970.582

COMPRA DE EQUIPOS DE COMPUTO Y COMUNICACIÓN 241.839.178

COMPRA DE EQUIPOS ELECTRICO 86.394.000

COMPRA DE EQUIPOS PARA REHABILITACION 45.279.500

COMPRA DE INSUMOS PARA LABORATORIO 14.536.905

COMPRA DE MUEBLES 47.381.110

COMPRA DE TELEVISORES, VIDEO BEAMG Y PANTALLAS LED 292.698.826

COMPRA DE VACUNAS NO PAI(CONVENIO INTERADMINSITRATIVO 4145.010.27.1.078-2018) 608.424.624

COMPRA SOFTWARE DARUMA SALUD EXPERIENCE 114.973.608

COMPRA VEHICULO CAMIONETA FORD RANGER XLS MT 117.382.600

INSTALACION DE TUBERIA PARA CONECTAR EL CHILLER CON LAS UMAS DE PARTOS HCHT 57.541.688

OBRA CENTRO DE SALUD LLANO VERDE 700.000.000

OBRA PUESTO DE SALUD ORQUIDEAS 308.900.363

OBRAS Y ADECUACIONES HOSPITAL CARLOS HOLMES TRUJILLO, CENTRO DE SALUD MANUELA BELTRAN 298.697.516

PROYECTO (APOYO TERAPEUTICO Y DE REHABILITACION EN FONOAUDIOLOGIA) SEGUN CONTRATO

INTERADMINISTRATIVO CON LA SECRETARIA DE SALUD 41450271029-2017946.003.200

PROYECTO APS 594.313.040

SUMINISTRO E INSTALACION DE MUEBLES, PARASOLES, DOMOS, PUERTAS Y VENTANAS PARA EL HOSPITAL CARLOS

HOLMES, ULPIANO LLOREDA, POTRERO GRNADE Y DECEPAZ518.516.320

TOTAL 7.745.155.712

OBJETO DE LA INVERSION

Inversión Año 2018

11

12

•Presupuesto

Fuente: Área de Presupuesto

DESCRIPCION PRESUPUESTO INICIAL MODIFICACIONES PRESUPUESTO

DEFINITIVO

PRESUPUESTO

EJECUTADO

%

VerticalRECAUDOS

%

Vertical

INGRESOS 61.488.347.449 12.501.566.084 73.989.913.533 84.114.198.553 114% 79.542.939.563 95%DISPONIBILIDAD INICIAL 3.400.000.000 4.872.862.445 8.272.862.445 8.272.862.445 100% 9,8% 8.272.862.445 100% 10,4%

VENTAS DE SERVICIOS DE SALUD 54.204.406.038 1 .480.035.650 55.684.441.688 66.539.263.439 119% 79,1% 61.969.158.246 93% 77,9%

REGIMEN SUBSIDIADO 49.839.858.003 - 49.839.858.003 55.929.241.094 112% 66,5% 53.152.320.626 95% 66,8%

REGIMEN CONTRIBUTIVO 510.235.048 - 510.235.048 2.183.933.488 428% 2,6% 1.397.042.010 64% 1,8%

REGIMEN VINCULADO 3.714.846.940 750.000.000 4.464.846.940 7.306.584.289 164% 8,7% 6.468.080.868 89% 8,1%

SOAT 35.131.390 - 35.131.390 213.436.112 608% 0,3% 68.044.105 32% 0,1%

CUOTAS RECUPERACION 49.374.825 - 49.374.825 90.206.710 183% 0,1% 90.206.710 100% 0,1%

PARTICULARES 44.884.065 - 44.884.065 42.520.172 95% 0,1% 42.520.172 100% 0,1%

OTRAS IPS 10.075.767 - 10.075.767 44.641.974 443% 0,1% 22.244.154 50% 0,0%

PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS - 730.035.650 730.035.650 728.699.600 0% 0,9% 728.699.600 0% 0,9%

APORTES NO LIGADOS A LA VENTA DE SERVICIOS 3.203.941.411 2 .470.582.868 5 .674.524.279 4 .860.047.946 86% 5,8% 4.860.047.946 100% 6,1%

OTROS INGRESOS CORRIENTES 200.000.000 217.541.877 417.541.877 343.243.814 82% 0,4% 342.090.018 100% 0,4%

INGRESOS DE CAPITAL 480.000.000 3 .460.543.244 3 .940.543.244 4 .098.780.908 104% 4,9% 4.098.780.908 100% 5,2%

PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2018

PRESUPUESTO DE INGRESOS

13


DESCRIPCION PRESUPUESTO INICIAL MODIFICACIONES PRESUPUESTO

DEFINITIVO

PRESUPUESTO

EJECUTADO

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 56.075.734.839 2.251.730.325 58.327.465.164 52.586.885.354 90% 79%

...GASTOS DE PERSONAL 43.390.949.343 87.541.877 43.478.491.220 38.161.467.074 88% 73%

......Gastos de Personal de Planta 24.773.760.427 -2.830.000.000 21.943.760.427 18.220.973.948 83% 48%

.........Servicios personales asociados a la nómina 14.812.199.198 -2.830.000.000 11.982.199.198 11.188.329.411 93% 61%

............Sueldos personal de nómina 14.261.301.998 -2.854.000.000 11.407.301.998 10.613.808.045 93%

............Horas extras, dominicales y festivos 550.897.200 24.000.000 574.897.200 574.521.366 100%

............Otros conceptos de servicios personales asociados a la nómina 3.382.004.652 - 3.382.004.652 2.244.138.186 66% 12%

.........Contribuciones inherentes a la nómina 6.579.556.577 - 6.579.556.577 4.788.506.351 73% 26%

......Servicios Personales Indirectos 18.617.188.916 2.917.541.877 21.534.730.793 19.940.493.126 93% 52%

...GASTOS GENERALES 12.452.785.496 2.164.188.448 14.616.973.944 14.299.939.096 98% 27%

......Adquisición de bienes 2.096.000.000 -70.000.000 2.026.000.000 1.977.236.087 98% 14%

......Adquisición de servicios (diferentes a mantenimiento) 5.977.368.123 -100.700.000 5.876.668.123 5.788.429.382 98% 40%

......Mantenimiento 3.074.417.373 2.228.888.448 5.303.305.821 5.206.211.443 98% 36%

......Servicios públicos 1.300.000.000 106.000.000 1.406.000.000 1.327.146.933 94% 9%

......Impuestos y Multas 5.000.000 - 5.000.000 915.251 18% 0%

......Otros - - - - 0%

...TRANSFERENCIAS CORRIENTES 232.000.000 - 232.000.000 125.479.184 54% 0,2%

......Pago directo de pensionados o jubilados 0%

......Otras transferencias corrientes 232.000.000 - 232.000.000 125.479.184 54% 100%

GASTOS DE OPERACION COMERCIAL Y PRESTACION DE SERVICIOS 4.974.764.590 1.692.217.241 6.666.981.831 6.567.655.295 99% 10%

...Medicamentos - - - - 0% 0%

...De comercialización (compra de ByS para la venta diferentes a medicamentos) 1.000.000 - 1.000.000 - 0% 0%

...De prestación de servicios (compra de ByS para prestación de servicios diferentes a medicamentos)4.973.764.590 1.692.217.241 6.665.981.831 6.567.655.295 99% 100%

INVERSION 437.848.020 8.557.618.518 8.995.466.538 7.745.155.712 86% 12%

TOTAL DE GASTOS 61.488.347.449 12.501.566.084 73.989.913.533 66.899.696.361 90%

% de Ejecucion

PRESUPUESTO DE GASTOS

PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2018

14


Indicador Formula Interpretacion Indicador

Presupuesto de

GastosCompromisos / Total Presupuesto

Muestra el porcentaje de

ejecucion del presupuesto90%

Presupuesto de

Gastos

Giros Presupuestales/ Total

Compromisos

Mide el cumplimiento de los

giros presupuestales100%

Presupuesto de

Ingresos

Reconocimientos / Total

Presupuesto

Muestra el porcentaje de

Ingresos Reconocidos114%

Presupuesto de

IngresosRecaudo / Total Reconocimientos

Mide el porcentaje de Ingreso

o recaudo 95%

CXC Vigencias

AnterioresRecaudo / Total cxc v.anteriores

Mide el porcentaje recaudo de

la cartera de vigencia Anterior62%

PERIODO DE ENERO A DICIEMBRE 2018

INDICADORES DE GESTION

15

16

•Cartera

Fuente: Área Facturación y Cartera

17

• Edad de Cartera año 2018

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ]

Edad Cartera


18

• Edad de Cartera año 2018

Suma de SALDO edad

Nombre regimen rserv A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ] Total general

CAPITACION SUB Subsidiado 555.785.862,60 21.151.782,00 13.830.479,00 11.654.536,00 140.871.369,00 868.338.903,16 1.611.632.931,76

CONV Convenio InterAdministrativos Municipio 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total CAPITACION 555.785.862,60 21.151.782,00 13.830.479,00 11.654.536,00 140.871.369,00 868.338.903,16 1.611.632.931,76

EVENTO CON Contributivo 231.051.724,00 217.403.401,00 60.940.932,00 148.723.609,00 128.451.366,73 62.944.856,38 849.515.889,11

SUB Subsidiado 452.272.021,00 434.551.433,00 366.985.199,00 424.351.397,00 339.639.916,00 767.739.728,85 2.785.539.694,85

SOAT Accidentre Transito 114.582,00 0,00 214.300,00 328.882,00

MIL Fuerzas Armadas 257.000,00 456.109,00 539.974,00 770.255,00 3.809.451,00 2.537.930,00 8.370.719,00

ARL Riesgos Laborales 5.001.186,00 203.664,00 328.592,00 24.096,00 212.041,00 66.337,00 5.835.916,00

POL Policia 317.364,00 2.759.639,00 735.652,00 1.609.784,00 5.422.439,00

DIF Otros Particuares 1.153.796,00 0,00 0,00 1.153.796,00

PUB Otras Redes de Salud 369.000,00 369.000,00

PRIV Clientes Prvados 750.873,00 4.033.112,00 2.132.793,00 3.594.689,00 6.562.784,00 8.207.347,00 25.281.598,00

ASE Aseguradoras 1.150.461,00 1.394.161,00 2.322.109,00 265.457,00 5.132.188,00

CONV Convenio InterAdministrativos Municipio 145.873.649,00 692.629.772,00 838.503.421,00

Total EVENTO 692.323.425,00 658.156.462,00 579.123.248,00 1.273.333.214,00 479.411.210,73 843.105.983,23 4.525.453.542,96

SOAT SOAT Accidentre Transito 8.098.458,00 1.767.590,00 973.870,00 3.456.028,00 5.518.785,00 19.157.829,00 38.972.560,00

FOS Fosyga 20.034.033,00 13.546.478,00 30.716.784,00 61.279.981,00 385.638.321,00 511.215.597,00

Total SOAT 28.132.491,00 1.767.590,00 14.520.348,00 34.172.812,00 66.798.766,00 404.796.150,00 550.188.157,00

Total general 1.276.241.778,60 681.075.834,00 607.474.075,00 1.319.160.562,00 687.081.345,73 2.116.241.036,39 6.687.274.631,72


19

• Contribución Por Régimen y Edad de Cartera año 2018

A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ] Total general

CAPITACION 34% 1% 1% 1% 9% 54% 24%

EVENTO 15% 15% 13% 28% 11% 19% 68%

SOAT 5% 0% 3% 6% 12% 74% 8%

Total general 19% 10% 9% 20% 10% 32% 100%

Nombre edad

• Por Totales

• Por Régimen

A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ] Total general

CAPITACION SUB Subsidiado 34% 1% 1% 1% 9% 54% 100%

CONV Convenio InterAdministrativos Municipio 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,00

Total CAPITACION 34% 1% 1% 1% 9% 54% 24%

EVENTO CON Contributivo 27% 26% 7% 18% 15% 7% 19%

SUB Subsidiado 16% 16% 13% 15% 12% 28% 62%

SOAT Accidentre Transito 0% 35% 0% 65% 0% 0% 0%

MIL Fuerzas Armadas 3% 5% 6% 9% 46% 30% 0%

ARL Riesgos Laborales 86% 3% 6% 0% 4% 1% 0%

POL Policia 6% 0% 0% 51% 14% 30% 0%

DIF Otros Particuares 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

PUB Otras Redes de Salud 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

PRIV Clientes Prvados 3% 16% 8% 14% 26% 32% 1%

ASE Aseguradoras 22% 27% 45% 5% 0% 0% 0%

CONV Convenio InterAdministrativos Municipio 0% 0% 17% 83% 0% 0% 19%

Total EVENTO 15% 15% 13% 28% 11% 19% 68%

SOAT SOAT Accidentre Transito 21% 5% 2% 9% 14% 49% 7%

FOS Fosyga 4% 0% 3% 6% 12% 75% 93%

Total SOAT 5% 0% 3% 6% 12% 74% 8%

Total general 19% 10% 9% 20% 10% 32%

edad Nombre regimen regimen


20

• Cartera por Capitación

Suma de SALDO edad

Nombre regimen ARS/EPS/ASEGURADORA A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ] Total general

CAPITACION SUB ASMET SALUD 81.997.526,00 135.773.540,00 217.771.066,00

ASMET SALUD EPS SAS 1.838,00 14.486.644,00 13.830.479,00 11.654.536,00 3.501.973,00 43.475.470,00

CAFESALUD SUBSIDIADO 0,00 0,00

CAPRECOM 439.586.667,16 439.586.667,16

COOSALUD 501.383.350,60 501.383.350,60

COOSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD 54.400.674,00 6.665.138,00 0,00 0,00 0,00 292.978.696,00 354.044.508,00

EMSSANAR 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

MEDIMAS EPS SAS 0,00 0,00 0,00 0,00 55.371.870,00 55.371.870,00

CONV MUNCIPIO DE CALI 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total CAPITACION 555.785.862,60 21.151.782,00 13.830.479,00 11.654.536,00 140.871.369,00 868.338.903,16 1.611.632.931,76

Total general 555.785.862,60 21.151.782,00 13.830.479,00 11.654.536,00 140.871.369,00 868.338.903,16 1.611.632.931,76


21

• Cartera por Accidente Transito

Suma de SALDO edad

ARS/EPS/ASEGURADORA A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ] Total general

ALLIANZ SEGUROS S.A. 48.900,00 48.900,00

ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMB IA 0,00 0,00 355.614,00 355.614,00

COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLIVAR S.A. 159.800,00 48.500,00 4.497.532,00 4.705.832,00

CONSORCIO SAYP 20.034.033,00 13.546.478,00 30.716.784,00 61.279.981,00 385.638.321,00 511.215.597,00

LA EQUIDAD SEGUROS 0,00 0,00

LA PREVISORA 379.068,00 116.676,00 460.790,00 294.048,00 1.396.933,00 2.647.515,00

LIBERTY SEGUROS 0,00 0,00 0,00

MAPFRE SEGUROS GENERALES 0,00 0,00

MUNDIAL DE SEGUROS 3.162.443,00 244.558,00 593.452,00 1.663.090,00 288.670,00 5.952.213,00

QBE SEGUROS S.A 539.411,00 95.300,00 0,00 105.200,00 1.650.562,00 5.356.786,00 7.747.259,00

SEGUROS COLPATRIA 1.525.979,00 1.311.056,00 212.931,00 474.800,00 967.406,00 529.490,00 5.021.662,00

SEGUROS DEL ESTADO 1.497.563,00 0,00 18.500,00 391.348,00 1.169.927,00 135.892,00 3.213.230,00

SURAMERCANA DE SEGUROS 993.994,00 0,00 148.987,00 201.000,00 1.099.672,00 6.836.682,00 9.280.335,00

Total general 28.132.491,00 1.767.590,00 14.520.348,00 34.172.812,00 66.798.766,00 404.796.150,00 550.188.157,00


Suma de SALDO edad


AIC 1.903.417,00 1.794.393,00 2.491.311,00 6.640.883,00 4.221.665,00 6.010.317,00 23.061.986,00

AIC CONTRIBUTIVO 97.613,00 9.600,00 94.000,00 63.794,00 156.204,00 109.089,00 530.300,00

ALIANSALUD EPS 0,00 0,00

ALIANZA MEDELLIN ANTIOQUIA EPS 172.941,00 8.207.347,00 8.380.288,00

ALIANZA MEDELLIN ANTIOQUIA EPS contributivo 51.276,00 51.276,00

ALIANZA MEDELLIN ANTIOQUIA EPS Subsidiado 1.610.724,00 1.610.724,00

ANAS WAYUU EPS INDIGENA 0,00 0,00

ARL LIBERTY 97.110,00 0,00 97.110,00

ARL SEGUROS BOLIVAR 154.282,00 154.282,00

ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMB IA ESTUDIANTIL 1.150.461,00 1.394.161,00 2.322.109,00 265.457,00 5.132.188,00

ASMET SALUD 23.875.848,00 1.306.102,00 25.181.950,00

ASMET SALUD CONTRIBUTIVO 864.294,00 598.767,00 1.463.061,00

ASMET SALUD EPS SAS 81.151.305,00 70.400.259,00 56.437.432,00 189.656.426,00 94.754.880,00 492.400.302,00

ASMET SALUD EPS SAS CONTRIBUTIVO 11.297.199,00 9.207.752,00 13.116.112,00 22.291.951,00 12.043.547,00 67.956.561,00

ASOC.MUTUAL BARRIOS UNIDOS 5.215.385,00 5.659.581,00 4.244.022,00 10.079.389,00 1.445.619,00 6.141.908,00 32.785.904,00

ASOC.MUTUAL BARRIOS UNIDOS CONTRIBUTIVO 454.794,00 361.300,00 40.800,00 616.800,00 424.806,00 299.557,00 2.198.057,00

ASOCIACION INDIGENA DEL CESAR -DUSAKAWI- 51.300,00 51.300,00

ASOCIACION MUTUAL SER 435.956,00 3.479.434,00 747.089,00 479.835,00 0,00 5.142.314,00

ASOCIACION MUTUAL SER CONTRIBUTIVO 61.200,00 61.200,00

AXA COLPATRIA SEGUROS DE VIDA 0,00 0,00

CAFAM 90.294,00 90.294,00

CAFESALUD SUBSIDIADO 0,00 0,00

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE BOYACA 1.137.209,45 1.137.209,45

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CUNDINAMARCA 242.700,00 2.241.431,00 314.478,00 489.802,00 823.805,00 3.830.539,00 7.942.755,00

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CUNDINAMARCA CONTRIBUTIVO 154.089,00 154.089,00

CAJACOPI ATLANTICO 1.961.495,00 2.112.469,00 1.834.099,00 3.836.625,00 2.385.390,00 2.849.736,00 14.979.814,00

CAJACOPI ATLANTICO CONTRIBUTIVO 122.700,00 38.400,00 161.100,00

CAPITAL SALUD 2.533.346,00 3.658.816,00 1.670.964,00 1.292.296,00 3.636.738,00 6.105.730,30 18.897.890,30

CAPRECOM 474.380.400,20 474.380.400,20

CAPRECOM CONTRIBUTIVO 3.287.590,00 3.287.590,00

CAPRESOCA 9.600,00 538.902,00 231.076,00 1.509.379,00 6.254.013,00 8.542.970,00

COLMENA RIESGOS PROFESIONALES 4.579.432,00 203.664,00 231.482,00 0,00 0,00 5.014.578,00

COMFACHOCO 2.349.282,00 5.575.596,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7.924.878,00

COMFACHOCO CONTRIBUTIVO 0,00 0,00 0,00

COMFACOR 327.658,00 51.300,00 302.100,00 2.853.027,00 3.534.085,00

COMFAGUAJIRA 288.288,00 54.788,00 343.076,00

COMFAMILIAR CARTAGENA 196.088,00 38.400,00 25.800,00 3.310.305,00 3.570.593,00

COMFAMILIAR DE NARIÑO 4.999.518,00 1.155.531,00 1.781.513,00 6.240.919,00 10.280.990,00 26.209.615,00 50.668.086,00

COMFAMILIAR DE NARIÑO CONTRIBUTIVO 123.507,00 69.794,00 193.301,00

COMFAMILIAR DEL HUILA 572.227,00 585.687,00 346.225,00 4.166.159,00 69.907,00 5.798.540,00 11.538.745,00

COMFAORIENTE EPS-S 122.182,00 122.182,00

COMFASUCRE EPS 134.800,00 500.100,00 130.894,00 529.700,00 252.823,00 699.646,00 2.247.963,00

COMFENALCO 8.755.315,00 3.504.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 12.259.315,00

COMFENALCO SUBSIDIADO 820.100,00 892.236,00 907.863,00 246.100,00 0,00 2.866.299,00

COMPENSAR 111.300,00 0,00 0,00 111.300,00

COMPENSAR CONTRIBUTIVO 242.076,00 9.600,00 38.400,00 7.600,00 297.676,00

• Cartera por Evento

• Pagina 1/2

22


23

• Cartera por Evento

• Pagina 2/2

Suma de SALDO edad


CONVIDA 362.140,00 340.424,00 113.304,00 311.863,00 4.541.500,00 5.348.994,00 11.018.225,00

CONVIDA CONTRIBUTIVO 9.100,00 9.100,00

COOMEVA 5.670.005,00 7.120.488,00 5.334.118,00 18.833.553,00 34.341.592,00 44.292.963,00 115.592.719,00

COOMEVA SUBSIDIADO 478.795,00 758.556,00 543.825,00 1.481.327,00 5.295.671,00 3.491.029,00 12.049.203,00

COOP.SALUD COMPARTA 1.953.540,00 893.524,00 460.326,00 1.788.160,00 0,00 18.614.651,00 23.710.201,00

COOP.SALUD COMPARTA CONTRIBUTIVO 174.000,00 174.000,00

COOSALUD 60.300,00 2.179.413,00 2.239.713,00

COOSALUD contributivo 84.913,00 84.913,00

COOSALUD ENTIDAD PROMOTORA contributivo 10.232.145,00 13.080.275,00 10.175.752,00 30.788.932,00 25.816.178,00 90.093.282,00

COOSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD 35.342.772,00 28.663.068,00 36.532.492,00 97.989.956,00 86.774.379,00 48.200,00 285.350.867,00

COSMITET LTDA. 300.944,00 176.984,00 0,00 477.928,00

CRUZ BLANCA 1.466.369,00 607.300,00 640.470,00 14.200,00 2.462.950,40 3.426.121,18 8.617.410,58

CRUZ BLANCA SUBSIDIADO 69.144,00 1.064.597,00 299.987,00 0,00 104.810,00 206.000,00 1.744.538,00

ECOOPSOS 170.600,00 466.436,00 1.045.509,00 4.782.818,00 6.465.363,00

ECOOPSOS EPS SAS 286.286,00 6.413.489,00 6.699.775,00

EMDISALUD ESS 74.000,00 152.900,00 121.800,00 2.409.301,00 2.067.848,00 8.790.152,00 13.616.001,00

EMSSANAR 265.306.510,00 264.592.825,00 222.460.903,00 22.989.061,00 5.822.381,00 781.171.680,00

EMSSANAR CONTRIBUTIVO 148.173.583,00 135.948.446,00 594.951,00 3.170.910,00 8.587.070,00 296.474.960,00

EPS FAMISANAR SAS 46.170,00 51.300,00 0,00 0,00 97.470,00

EPS FAMISANAR SAS CONTRIBUTIVO 67.200,00 244.922,00 286.390,00 0,00 598.512,00

EPS SANITAS SA 2.023.517,00 528.600,00 328.300,00 3.174.996,00 0,00 6.055.413,00

EPS SANITAS SA SUBSIDIADO 28.800,00 192.590,00 0,00 221.390,00

EPS SURA 3.017.025,00 1.965.855,00 0,00 0,00 0,00 4.982.880,00

EPS SURA SUBSIDIADO 241.100,00 96.000,00 0,00 0,00 0,00 337.100,00

EPSINDIGENAMALLAMAS 15.151.004,00 7.303.867,00 5.942.827,00 18.488.294,00 10.892.799,00 20.104.979,50 77.883.770,50

EPSINDIGENAMALLAMAS CONTRIBUTIVO 312.350,00 150.659,00 292.039,00 1.165.754,00 3.857.358,00 1.241.797,00 7.019.957,00

FAMISANAR CONTRIBUTIVO 1.279.120,00 0,00 1.279.120,00

FUNDACION JULIO C. REINA 0,00 0,00 0,00 0,00

LA EQUIDAD SEGUROS 114.582,00 214.300,00 328.882,00

LIBERTY SEGUROS 0,00 0,00

MANEXKA EPSI 191.642,00 191.642,00

MEDIMAS EPS SAS 21.882.985,00 16.247.044,00 15.524.006,00 33.623.248,00 31.903.071,00 10.909.880,40 130.090.234,40

MEDIMAS EPS SAS CONTRIBUTIVO 13.175.510,00 19.576.722,00 7.055.019,00 12.106.453,00 6.231.089,33 5.796.006,00 63.940.799,33

MUNCIPIO DE CALI 145.873.649,00 692.629.772,00 838.503.421,00

NUEVA EPS 4.982.522,00 4.746.475,00 4.576.633,00 16.821.266,00 11.637.570,00 3.620.391,20 46.384.857,20

NUEVA EPS SUBSIDADO 914.561,00 3.533.685,00 387.482,00 2.525.033,00 1.490.074,00 0,00 8.850.835,00

PIJAOS SALUD EPSI 52.398,00 25.800,00 78.198,00

POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS 24.096,00 212.041,00 66.337,00 302.474,00

RED DE SALUD DEL CENTRO ESE 69.000,00 69.000,00

RED DE SALUD DEL NORTE 300.000,00 300.000,00

S.O.S 16.057.885,00 13.694.970,00 14.354.217,00 25.580.934,00 18.513.801,00 88.201.807,00

S.O.S SUBSIDIADO 2.208.480,00 3.475.411,00 2.898.397,00 9.280.613,00 2.614.772,00 20.477.673,00

SALUDTOTAL 4.322.733,00 5.350.653,00 3.866.238,00 12.476.857,00 3.180.524,00 29.197.005,00

SALUDTOTAL SUBSIDIADO 372.000,00 166.500,00 410.619,00 80.900,00 1.890.158,00 2.920.177,00

SALUDVIDA 4.654.827,00 8.092.041,00 3.863.764,00 8.745.705,00 39.863.876,00 146.094.588,00 211.314.801,00

SALUDVIDA CONTRIBUTIVO 364.894,00 261.586,00 104.661,00 1.118.419,00 55.400,00 136.386,00 2.041.346,00

SANIDAD MILITAR (BATALLON) 257.000,00 456.109,00 539.974,00 770.255,00 3.809.451,00 2.537.930,00 8.370.719,00

SAVIA SALUD EPS 750.873,00 3.592.061,00 1.891.673,00 3.417.705,00 6.174.161,00 15.826.473,00

SAVIA SALUD EPS CONTRIBUTIVO 140.107,00 241.120,00 93.500,00 474.727,00

SECCIONAL SANIDAD VALLE (POLICLINICA) 317.364,00 2.759.639,00 735.652,00 1.609.784,00 5.422.439,00

SEGURO DE RIESGOS LABORALES SURAMERICANA ARL 421.754,00 0,00 0,00 0,00 421.754,00

SERVICIOS EMPRESARIALES DE ASEO SAS 1.153.796,00 0,00 0,00 1.153.796,00

Total general 692.323.425,00 658.156.462,00 579.123.248,00 1.273.333.214,00 479.411.210,73 843.105.983,23 4.525.453.542,96

24

Subgerencia Prestación

De Servicios

1.536.709 1.485.440

1.673.170

1.895.610 1.931.437

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

.2014 .2015 .2016 .2017 .2018

Personas Atendidas (Todos los Servicios)

Personas Atendidas (Todos los Servicios) 25

Personas Atendidas (todos los servicios)

26

PYPRecuperacion

Salud Total %

Comuna .13 Diamante 85.219 278.909 364.128 19%

hospital HCHT 186.093 320.669 506.762 26%

Comuna .14 Marroquin 90.375 322.277 412.652 21%

comuna 15 Vallado 51.574 195.419 246.993 13%

Comuna .21 Desepaz 106.179 294.723 400.902 21%

TOTAL 519.440 1.411.997 1.931.437

% 27% 73%

Comuna

PersonaS Atendidas

Personas Atendidas

Año 2018

56207 57178

65994

82475

90035

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

100000

.2014 .2015 .2016 .2017 .2018

27

Facturación por todo concepto (Millones de pesos)

28

Recuperacion Salud PYP Total %

Comuna .13 Diamante 4.549 11.078 15.627 17%

hospital HCHT 13.467 15.348 28.815 32%

Comuna .14 Marroquin 4.499 12.651 17.150 19%

comuna 15 Vallado 2.742 7.665 10.407 12%

Comuna .21 Desepaz 5.468 12.571 18.039 20%

TOTAL 30.725 59.313 90.038

% 34% 66%

Facturacion Tarifa Soat (Millones de pesos)

Comuna

Servicios Facturados - Tarifa Soat Millones

Año 2018

29

Estadística

Servicios

5Años

Desde 2014

Hasta 2018

Descripcion 2014 2015 2016 2017 2018

DOSIS DE BIOLÓGICO APLICADAS 204.873 190.283 173.615 166.838 177.519

CONTROLES DE ENFERMERIA (ATENCIÓN PRENATAL/ CRECIMIENTO Y DESARROLLO) 60.291 59.330 58.886 56.030 48.927

OTROS CONTROLES DE ENFERMERÍA DE PyP (DIFERENTES A ATENCIÓN PRENATAL - CRECIMIENTO Y DESARROLLO)86.552 101.971 132.315 141.370 126.763

CITOLOGÍAS CERVICOVAGINALES TOMADAS 27.027 27.613 30.192 33.523 31.947

NÚMERO DE VISITAS DOMICILIARIAS E INSTITUCIONES - PIC 59.481 77.943 65.158 69.476 70.522

NÚMERO DE SESIONES DE TALLERES COLECTIVOS - PIC 8.533 7.187 7.379 7.500 5.121

CONSULTAS DE MEDICINA GENERAL ELECTIVAS REALIZADAS 384.743 378.773 392.380 481.911 502.686

CONSULTAS DE MEDICINA GENERAL URGENTES REALIZADAS 141.998 146.744 144.734 154.322 149.730

CONSULTAS DE MEDICINA ESPECIALIZADA ELECTIVAS REALIZADAS 15.330 11.891 16.747 16.037 19.954

OTRAS CONSULTAS ELECTIVAS REALIZADAS POR PROFESIONALES DIFERENTES A MÉDICO, ENFERMERO U ODONTÓLOGO (INCLUYE PSICOLOGÍA, NUTRICIONISTA, OPTOMETRÍA Y OTRAS)13.389 16.074 25.939 36.047 46.626

TOTAL DE CONSULTAS DE ODONTOLOGÍA REALIZADAS (VALORACIÓN) 76.344 86.865 88.568 88.951 87.979

SELLANTES APLICADOS 107.611 97.067 91.703 113.282 99.313

SUPERFICIES OBTURADAS (CUALQUIER MATERIAL) 179.286 161.912 164.980 195.857 182.382

D.CONTROL PLACA ODONTOLOGIA 124.955 113.909 119.536 127.925 127.190

E.FLUOR ODONTOLOGICO 30.630 41.608 36.214 41.994 53.322

F.TRATAMIENTO ODONTOLOGICO 80.669 73.701 74.904 87.770 81.355

PARTOS VAGINALES 1.025 805 744 663 486

TOTAL DE EGRESOS 4.328 3.850 4.001 4.904 4.703

TOTAL DE DÍAS DE ESTANCIA DE LOS EGRESOS 12.672 13.890 13.835 12.829 13.963

PACIENTES EN OBSERVACIÓN 1.181 1.071 1.124 1.423 1.018

EXÁMENES DE LABORATORIO 668.148 706.126 750.773 854.915 885.623

NÚMERO DE IMÁGENES DIAGNOSTICAS TOMADAS 51.106 35.264 57.760 70.644 71.312

NÚMERO DE SESIONES DE TERAPIAS RESPIRATORIAS REALIZADAS 3.960 6.618 10.809 13.406 14.760

NÚMERO DE SESIONES DE TERAPIAS FISICAS REALIZADAS 22.409 22.101 39.500 51.124 62.643

NÚMERO DE SESIONES DE OTRAS TERAPIAS (SIN INCLUIR RESPIRATORIAS Y FISICAS) 5.686 7.885 10.264 11.203 10.179

Apoyo Diagnostico

Apoyo Terapeutico

Enfermeria

Consulta

Odontologia

Hospitalarios

Servicio Comuna Total %

Area 1DIAMANTE 2HOSPITAL 3MARROQUIN 4VALLADO 5DESEPAZ

1.Urgencias Urgencia - HCHT 7237 102067 1669 6219 4110 121302 81%

Urgencia - Desepaz 28428 28428 19%

Total 1.Urgencias 7237 102067 1669 6219 32538 149730

2.Medica Genneral Medico general 114465 81749 131309 74041 98487 500051

Total 2.Medica Genneral 114465 81749 131309 74041 98487 500051

3.Medica Especialista Especializada Varias 2 5 4 11

Medicina Obstetrica 786 3227 1161 597 1082 6853

Medicina Familiar 14 599 3 17 633

Medicina Interna 496 5774 6 7 717 7000

Medicina Pediatria 1853 1 1832 3686

Medicina Psiquiatria 1771 1771

Interconsulta 2 2

Total 3.Medica Especialista 1298 13231 1170 605 3652 19956

x.Otras Consultas Nutricion 1276 2655 2245 1373 2412 9961

Psicologia 2224 5757 2904 2417 3666 16968

Trabajo Social 291 1074 13 293 1065 2736

Fonodiologia 9 221 230

Gerontologia 570 380 1340 652 1311 4253

Total x.Otras Consultas 4370 10087 6502 4735 8454 34148

Total general 127370 207134 140650 85600 143131 703885

30

Servicio Codigo Descripcion Cntidad % 2.Mamografia 87....... Mamografia 5739

Total 2.Mamografia 5739

1.Ecografia 8814... Ecografia 9603

Total 1.Ecografia 9603

3.Rayos X 871121 RADIOGRAFIA DE TORAX (P.A. O A.P Y LATERAL. DECUBITO 11407 25,0%

873420 RADIOGRAFIA DE RODILLA AP LATERAL + 4705 10,3%

871040 RADIOGRAFIA DE COLUMNA LUMBOSACRA 3798 8,3%

87....... Examenes Varios 3130 6,9%

873333 RADIOGRAFIA DE PIE AP Y LATERAL 3070 6,7%

871030 RADIOGRAFIA DE COLUMNA DORSOLUMBAR 2398 5,3%

873204 RADIOGRAFIA DE HOMBRO 2235 4,9%

873210 RADIOGRAFIA DE DEDOS EN MANO + 1945 4,3%

873411 RADIOGRAFIA DE CADERA O ARTICULACION COXO-FEMORAL (AP LATERAL) + 1735 3,8%

870001 RADIOGRAFIA DE CRANEO SIMPLE 1558 3,4%

873431 RADIOGRAFIA DE TOBILLO AP LATERAL Y ROTACION INTERNA 1497 3,3%

873206 RADIOGRAFIA DE MUÐECA + 1286 2,8%

870108 RADIOGRAFIA DE SENOS PARANASALES 1088 2,4%

873122 RADIOGRAFIA DE ANTEBRAZO + 1048 2,3%

873205 RADIOGRAFIA DE CODO 916 2,0%

873313 RADIOGRAFIA DE PIERNA AP Y LATERAL 907 2,0%

872002 RADIOGRAFIA DE ABDOMEN SIMPLE 801 1,8%

871010 RADIOGRAFIA DE COLUMNA CERVICAL 737 1,6%

873312 RADIOGRAFIA DE FEMUR AP Y LATERAL 479 1,1%

873335 RADIOGRAFIA DE CALCANEO AXIAL Y LATERAL 449 1,0%

870107 RADIOGRAFIA DE HUESOS NASALES 404 0,9%

Total 3.Rayos X 45593

4.Rx Odontologico 870455 RADIOGRAFIAS INTRAORALES PERIAPICALES MOLARES 4182 51,8%

870454 RADIOGRAFIAS INTRAORALES PERIAPICALES PREMOLARES 1607 19,9%

870451 RADIOGRAFIAS INTRAORALES PERIAPICALES DIENTES ANTERIORES SUPERIORES 1061 13,1%

870453 RADIOGRAFIAS INTRAORALES PERIAPICALES ZONA DE CANINOS 1010 12,5%

870452 RADIOGRAFIAS INTRAORALES PERIAPICALES DIENTES ANTERIORES INFERIORES 207 2,6%

870450 RADIOGRAFIAS INTRAORALES PERIAPICALES MILIMETRADAS 11 0,1%

870440 RADIOGRAFIAS INTRAORALES OCLUSALES 1 0,0%

Total 4.Rx Odontologico 807931

Grupo Cups Nombre Procedimiento Total Total

COPROGRAMA 901101 COLORACION ACIDO ALCOHOL RESISTENTE ZIELHNIELSEN Y LECTURA O BACILOSCO 10.740 1%

901304 EXAMEN DIRECTO FRESCO DE CUALQUIER MUESTRA 23.048 3%

907002 COPROLËGICO 10.445 1%

Total COPROGRAMA 44.233

BACTERIOLOGIA 901235 UROCULTIVO [ANTIBIOGRAMA DE DISCO] 7.508 1%

901237 UROCULTIVO [ANTIBIOGRAMA MIC MANUAL] 9.164 1%

Total BACTERIOLOGIA 16.672

UROANALISIS 901107 COLORACION GRAM Y LECTURA PARA CUALQUIER MUESTRA 40.494 5%

907106 UROANALISIS CON SEDIMENTO Y DENSIDAD URINARIA 78.812 9%

Total UROANALISIS 119.306

HEMATOLOGIA 902207 HEMOGRAMA I [HEMOGLOBINA HEMATOCRITO Y LEUCOGRAMA] M╔TODO MANUAL 32.964 4%

902210 HEMOGRAMA IV [HEMOGLOBINA HEMATOCRITO RECUENTO DE ERITROCITOS ═NDICES 104.983 12%

902212 HEMOCLASIFICACION GRUPO ABO Y FACTOR RH 5.989 1%

Total HEMATOLOGIA 143.936

BIOQUIMICA SANGUINEA 903026 MICROALBUMINURIA POR EIA 19.446 2%

903426 HEMOGLOBINA GLICOSILADA POR ANTICUERPOS MONOCLONALES 13.625 2%

903801 ACIDO URICO 6.156 1%

903815 COLESTEROL DE ALTA DENSIDAD [HDL] 68.886 8%

903816 COLESTEROL DE BAJA DENSIDAD [LDL] ENZIMATICO 60.584 7%

903818 COLESTEROL TOTAL 63.506 7%

903825 CREATININA EN SUERO ORINA U OTROS 56.957 6%

903841 GLUCOSA EN SUERO LCR U OTRO FLUIDO DIFERENTE A ORINA 66.021 7%

903842 GLUCOSA PRE Y POST CARGA DE GLUCOSA 6.772 1%

903843 GLUCOSA PRE Y POST PRANDIAL 7.632 1%

903856 NITROGENO UREICO [BUN] 14.743 2%

903868 TRIGLIC╔RIDOS 63.348 7%

903876 CREATININA EN ORINA PARCIAL (CREATEINURIA) 12.461 1%

904508 GONADOTROPINA CORIËNICA SUBUNIDAD BETA CUALITATIVA [BHCG] PRUEBA DE EM 19.248 2%

906317 HEPATITIS B ANTIGENO DE SUPERFICIE [AG HBS] & 5.227 1%

906913 PROTE═NA C REACTIVA CUANTITATIVO DE ALTA PRECISIËN 10.357 1%

Total BIOQUIMICA SANGUINEA 494.969

TIPO EXAMEN VARIOS 906129 TOXOPLASMA GONDII ANTICUERPOS IG M POR EIA 7.164 1%

Total TIPO EXAMEN VARIOS 7.164

........... 90....... Examenes Varios 59.343 7%

Total ........... 59.343

Total general 885.623 32

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic Total a.TRIAGE I 161 129 176 182 152 125 152 168 115 126 94 141 1.721

b.TRIAGE II 2.025 1.992 2.016 1.877 2.220 2.228 2.146 2.233 2.084 2.130 2.081 2.326 25.358

c.TRIAGE III 8.206 7.718 9.037 8.583 9.774 9.376 8.027 7.563 7.293 7.410 6.657 6.395 96.039

d.TRIAGE IV 3.080 2.906 3.201 3.306 3.831 4.233 3.842 3.849 3.723 3.677 3.270 3.323 42.241

e.TRIAGE V 1.157 1.276 1.215 788 897 1.082 1.606 2.088 1.505 1.698 1.983 2.287 17.582

Total general

Valoracion Triage 14.629 14.021 15.645 14.736 16.874 17.044 15.773 15.901 14.720 15.041 14.085 14.472 182.941

Consulta

Facturada 12.111 11.740 13.091 12.603 14.135 14.447 12.909 12.750 12.052 12.217 10.809 10.866 149.730

Numero de

Pacientes que

NO Pasan por

Consulta 2.518 2.281 2.554 2.133 2.739 2.597 2.864 3.151 2.668 2.824 3.276 3.606 33.211

% Pacientes que

NO Pasan por

Consulta

17% 16% 16% 14% 16% 15% 18% 20% 18% 19% 23% 25% 18%

Fuente SIHOS, por fallas en el registro del Sistema de informacion se quito los pacientes que tuvieron dos consultas el mismo dia. En total 191755 - 182941 = 8814 registros

Todas Valoraciones Triage (numero de valoraciones- admisiones)

C

o Tipo Triage

33

Admisiones Triage 2018

ITE

MINDICADOR 2003 2014 2015 2016 2017 2018 Meta

1EGRESOS HOSPITALIZACION PEDIATRIA - NO

QUIRURGICOS530 1.308 1.071 1.182 1.601 1.720

2EGRESOS HOSPITALIZACION ADULTOS NO

QUIIRURQUICOS 1.110 1.839 1.708 1.695 1.880 1.962

3 . 1 4 7 2 . 7 7 9 2 . 8 7 7

3 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) -PEDIATRIA 2.190 4.015 4.015 4.026 4.015 4.015

4 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) -ADULTOS 2.920 8.760 8.760 8.784 8.760 8.760

5 TOTAL CAMAS DISPONIBLES EGRESOS NO QUIRURGICOS 12.775 12.775 12.810 12.775 12.775

3 3 3

6 DIAS DE LOS ESTANCIA AGRESOS DE PEDIATRIA 1.530 3.924 3.213 3.546 4.835 4.908

7 DIAS DE LOS ESTANCIA AGRESOS DE ADULTOS 4.112 6.818 8.924 7.591 6.002 6.944 1 0 . 7 4 2 1 2 . 1 3 7 1 1 . 1 3 7

8 TOTAL EGRESOS NO QUIRURGICOS 1.640 3.147 2.779 2.877 3.481 3.682

9 TOTAL DIAS EGRESOS NOQUIRURGICOS 5.642 10.742 12.137 11.137 10.837 11.852

10 PORCENTAJE OCUPACION EGRESOS NOQUIRURGICOS 88% 84% 95% 87% 85% 93% 80%

11 PROMEDIO DIAS ESTANCIAEGRESOS NO QUIRURGICOS 3,8 3,4 4,4 3,9 3,1 3,2 3,0

12 GIRO CAMA 274 287 253 262 3,67 3,47 3,00

14 Camas Disponible Dia Pediatria 6 11 11 11 11 11

15 Camas Disponible Dia Adulto 8 24 24 24 24 24

16 Dias Año 365 365 365 366 365 365

CUADRO No 8

INDICADORES DE GESTION HOSPITALIZACION

no quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros egresos obstétricos)

periodo: 2014 - 2018

34

Egresos No Quirúrgicos

ITE

MINDICADOR 2003 2014 2015 2016 2017 2018 Meta

1 NUMERO DE PARTOS ATENDIDOS 2.222 1.025 805 744 663 486

2 EGRESOS OBSTETRICOS SIN ATENCION DEL PARTO 156 266 380 750 5351 . 1 8 1 1 . 0 7 1 1 . 1 2 4

3 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) 7.665 4.015 4.015 2.562 4.015 3.6502 1 2

4 DIAS DE LOS ESTANCIA DE LOS PARTOS ATENDIDOS 11.498 1.537 1.046 1.116 892 848

5DIAS DE LOS ESTANCIA DE LOS EGRESOS OBSTETRICOS

SIN ATENCION DEL PARTO 393 707 882 1.550 1.263

1 . 9 3 0 1 . 7 5 3 1 . 9 9 8

6 TOTAL EGRESOS OBSTETRICOS 2.222 1.181 1.071 1.124 1.413 1.021

7 TOTAL DIAS EGRESOS OBSTETRICOS - 1.930 1.753 1.998 2.442 2.111

8 PORCENTAJE OCUPACION OBSTETRICA 60% 61% 61% 56% 61% 58% 80%

9 PROMEDIO DIAS ESTANCIA OBSTETRICA 1.2 1,6 1,6 1,8 1,7 2,1 3,0

10 GIRO CAMA 106 108 98 161 2,84 3,57 3,00

12 Camas Disponible Dia Adulto 21 11 11 11 11 11

13 Dias Año (PRIODO) 365 365 365 366 365 365

CUADRO No 7

INDICADORES DE GESTION egresos obstétricos (Partos, cesáreas y otros obstétricos)

periodo: 2014 - 2018

35

Egresos Obstétricos

36

Gestión Ambiental

y Sanitaria

37

GRAN GENERADOR

MEDIANO GENERADOR

PEQUEÑO GENERADOR

EMAS CALI Ordinario Kg 28.288

Residus Naturaleza Peligorosakg 110.897

Material Reciclablekg 33.884

173.069

Dias habiles dia año 242 Promedio dia Kg 715

25.167

80.197

33.820

139.184

Vertimientos Liquidos Hospitalarios

(Resolucion 0631 de 2015 )

Control de la Calidad del Aire

Control Emisiones de Ruido

Aseo, Limpieza y Desinfeccion de

Superficies

Control de Palgas y Vectores

De acuerdo a esta informacion el maximo de KG año que podria generar la Empresa Seria (2000 + 7 * 1000 + 16* 100 ) * 12 meses = 127 .200 Kg año

Tipo de Generador

igual o mayor a 1,000.0 kg/ mes Hospital Carlos Holmes Trujillo

Igual o mayor a 100.0 kg/ mes y menor a 1,000.0

kg/ mes

Centros de Salud el Diamante, Manuela Beltrán, Marroquín Cauquita, Desepaz,

Vallado, Potrero Grande

Igual o mayor a 10.0 Kg./ mes y menor a 100.0

kg/ mes

Puestos de Salud de Ulpiano Lloreda, Comuneros II, el Retiro, el Vergel, Alfonso

Bonilla Aragón, Los Lagos, Poblado II, Comuneros I Ciudad Córdoba, Pízamos Alirio

Mora, Puesto de Salud Los Naranjos, Calipso, Mojica, Ricardo Balcázar, Navarro

Se realizo folleto de Segregacion Adecuada de Residuos

Rendicin de Informes

Induccion al Personal de la Empresa en conocimientos de PGHIRS

Capacitacion Segregacion Adecuada y Lavado de Manos

Se gestiono Capacitacion con el sena de Desinfeccion y Limpieza Certificada

Capacitacion al personal asistencial de OdontologiA Y Central de Materiales sobre Limpieza y Desinfeccion del Material Medico Quirurgico

Autoridad Ambiental del Municipio DAGMA se recibio el concepto ambiental favorable

Se rindio el informe RESPEL vigencia 2017

Informacion de Residuos Peligrosos www.cali.gov.co DAGMA y www.institucional.ideam,gov,co

Actividades de Gestion

Incineracion

EcoEsteril

Otras Disposiciones (relleno sanitario, celda de seguridad)

Total

Cumplen la normatividad vigente

Se tiene Contratada dos Empresas BRILLANTEX MULTISERVICIOS Y LIMPIEZA YA SAS

se tienen protocolos de Limpieza y desinfección dependiendo de la categoria

critica, semicritica y no critica de las areas en las cuales se utilizan Productos

Biodegradables y amigables con el medio ambiente

Empresa MANEJO INTEGRADO DE PLAGAS

la asistencia del personal de control integrado de plagas esta programada con

una periodicidad mensual para el Hospital Carlos Holmes Trujillo y los centros de

salud, Bimensual para los puestos de Salud, ademas de la asistencia ocasional a

situaciones puntuales, donde se realiza la fumigacion para vectores, roedores,

animales rastreros y demas, mediante la aplicacion de insecticidas, rodenticidad,

larvicidada, controles fisicos y Biologicos.

Se realizo en el mes de agosto y todas las IPS cumplen con la normatividad

Plantas Electricas (hospital y Todos los Centro de Salud excepto Centro de salud Mauela Beltran) Cumplen la normatividad vigente (Resolucion 909 de 2008)

Por lo tanto se producen 715 Kg/ dia de residuos, en dias

habiles, que esta muy por encima de los Kg esperado añoTotal Kg

Residuos Hospitalarios

Disposicion de los Residuos peligrosos y

Ordinarios Generados

Estos Valores hacen referencia a las DISPOSICION FINAL de residuos de tipo

peligroso, indistrial y ordinario. No Incluyen el material Aprovechable.

Produccion

AnualSERVICIOS EMPRESARIALES DE ASEO

16%

64%

38

Gestión Ambiental y SanitariaClasificación Residuos HospitalariosProducción Residuos Hospitalarios Año 2018

Ordinario Residus Naturaleza Peligorosa Material Reciclable

Volumen Kg/año 28.288 110.897 33.884

28.288

110.897

33.884

-

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

LOGROS

GESTIÓN AMBIENTAL Y SANITARIA

· La Actualización de los planes de gestión de residuos ha permitido a la institución llevar un control de forma

acertada sobre registro y manejo integral de los residuos generados en cada una de las IPS, así como a formular

acciones correctivas ante novedades encontradas en cada uno de los controles

· Con la Caracterización de vertimientos vigencia 2018 realizada en el mes de agosto para las 25 instituciones,

evidenciamos que la Red de Salud del Oriente E.S.E se encuentra en cumplimiento con los parámetros fisicoquímicos

establecidos con la legislación ambiental vigente para aguas residuales Hospitalarias

· Para el año 2018 no hubo evidencia ni reporte de ningún tipo de Infección relacionada con la limpieza y

desinfección gracias al cumplimiento de los protocolos establecidos en la institución, además de la vigilancia y control

que ha realizado el área de gestión ambiental y sanitaria de la Red de Salud Oriente.

· Los informes a la autoridad ambiental en el año 2018 se entregaron y/ o diligenciados de manera oportuna por

parte de la Red de Salud del Oriente

· La Red de Salud del Oriente en aras de un servicio integral y con calidad busca el mejoramiento de sus procesos

de manera continua, el área de gestión ambiental y sanitaria trabajo por minimizar los impactos que se genera a partir

de la prestación de sus servicios 39

Sub Gerencia de

Promoción y Prevención

40

Imagen de apoyo

41

Fuente: RIPS P y P. Consultado: Enero 2019

42


43

Fuente: SIVIGILA Consultado: Enero 2019

Barrios:• Desepaz• Marroquín• Vallado• Vergel• Charco Azul

44

CASOS DE DESNUTRICIÓN

Vacunación

45


46

Actividades Citologías

47

Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 2019, Informe de Citología Laboratorio de Referencia ESE Centro. Consultado: Enero 2019

TAMIZAJE DE VPH

Cant. De Tamizajes de VPH 232 1,927

2017 2018

48

Planificación Familiar

49


METODO 2017 2018

INYECTABLES 62% 46%

PRESERVATIVOS 22% 40%

SUBDERMICOS 8% 7%

ORAL 7% 6%

DIU 1% 1%

TOTAL PERSONAS 26,052 35,506

50

51

SERVICIOS AMIGABLES PARA ADOLECENTES Y JÓVENES

52

Actividades Realizadas

ESE COMUNAJORNADAS

DE SALUD

JORNADAS DE

MOVILIZACION

SOCIAL

VISITAS AL

SECTOR

EDUCATIVO

JOVENES

INTERVENIDOS

ELEMENTOS DE

COMUNICACIÓN

ELABORADOS

ESE ORIENTE

13 8 1 9 2.143 1

14 5 1 15 2.544 1

15 5 1 7 1.820 1

21 6 2 6 667 1

21 6 2 4 1.501 1

CORREGIMI

ENTO DE

NABARRO 5 1 10 470 1

TOTAL

ACTIVIDADES35 8 51 9.145 6


53

Evidencia fotográfica


Programa

Hipertensión –

Diabetes

54

Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 20192, Base datos Programa control de HTA – DM. Consultado en Enero 2019

55


56


CLASIFICACION 2017 2018

HTA CONTROLADA 20,741 23,291

HTA ESTADIO I 4,865 5,626

HTA ESTADIO II 833 992

HTA ESTADIO III 94 127

TOTAL 26533 30036

57



HEMOGLOBINA <7 3,858 4,623

HEMOGLOBINA

ENTRE 7 - 8 2,558 2,839

HEMOGLOBINA >8 1,693 1,886

TOTAL 8109 9348

58



ESTADIO 1 9,647 11,459

ESTADIO 2 10,902 12,304

ESTADIO 3A 4,967 5,395

ESTADIO 3B 2,887 3,092

ESTADIO 4 728 911

ESTADIO 5 107 204

TOTAL 29238 33365

59



BAJO 11,262 12,875

MODERADO 5,648 6,756

ALTO 11,613 12,759

MUY ALTO 715 975

TOTAL 29238 33365

60

Programa Salud

Mental

61


Personal involucrado en el programa de salud mental:

• Medico• Psicología• Trabajo Social• Psiquiatría• Personal extramural

62


Las actividades extramurales incluyen:

• Talleres• Visitas domiciliariasIgualmente se realizan psicoterapias

63

64

SIAUSistema de Información y Atención al Usuario

65

PQRSDPeticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias


Atención y Orientación al Usuario , actividades realizadas 2018

41%

0%

2%

33%

1% 1%

15%

5%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Atencion Diaria aUsuarios

Atencion CostoSocial

Gestión deReclamos, quejas,

Sugerencias,Agradecimientos y

Felicitaciones

DiligenciamientoEncuestasSatisfacion

Reunión con laAsociación de

Usuarios

CharlasEducativas

Asistenete CharlasEducativas

EntregaCetrtifcado Cto y

Dllo

AtencionPacientes

Bloquedos PaginaWeb

66


Gestión de Reclamos, quejas, Sugerencias, Agradecimientos y Felicitaciones (Agrupada por Tipo de Solicitud, Año 2018)

0,4%

8,8%

78,2%

4,2%

8,4%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

Denuncia (3) Pregunta (73) Queja (648) Reclamo (35) Sugerencia (70)

67


QUEJAS RECIBIDAS 2018, AGRUPADAS POR TIPO

26,7%

21,0%

19,2% 19,2%

10,0%

4,0%

11,5%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

PQRS Carlos Holmes(221)

PQRS Desepaz (174) PQRS Diamante (159) PQRS Manuela Beltrán(159)

PQRS MarroquínCauquita (83)

PQRS Potrero (33) PQRS Vallado (95) 68

41%

0%

2%

33%

1% 1%

15%

5%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Atencion Diaria aUsuarios

Atencion CostoSocial

Gestión deReclamos, quejas,

Sugerencias,Agradecimientos y

Felicitaciones

DiligenciamientoEncuestasSatisfacion

Reunión con laAsociación de

Usuarios

CharlasEducativas

Asistenete CharlasEducativas

EntregaCetrtifcado Cto y

Dllo

AtencionPacientes

Bloquedos PaginaWeb

QUEJAS RECIBIDAS POR SIAU AÑO 2018, AGRUPADAS POR TIPO

69

MEDIO DE RECEPCION, QUEJAS RECIBIDAS , AÑO 2018

25,0%

0,1%

2,7%

52,0%

20,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Buzón (207) Carta (1) Correo electrónico (22) Oficina SIAU (431) Página web (168)70

QUEJAS POR IMPACTO EN ATRIBUTOS DE CALIDAD , AÑO 2018

0,4%

21,0%

37,5%

0,7%

8,9%

31,5%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Continuidad (3) Oportunidad (174) Satisfacción (311) Seguridad del paciente (6) Trato (74) Accesibilidad (261)

71

QUEJAS POR SERVICIOS, AÑO 2018

37,0%

0,7%0,2%

31,8%

12,3%

6,5%5,8%

3,3%

2,2%

0,1%0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Cita Médica(307)

Rayos X (6) Hospitalización(2)

Otro (264) Caja (102) UrgenciaAtención

Prioritaria (54)

Promoción yPrevención (48)

Odontología(27)

Laboratorio (18) Partos (1)

72

Inconformidades

Cita Médica: Llegada tarde del profesional, Ausencia del médico, No diligenciamiento órdenes y formatos completos, trato inadecuado, No cumplen la jornada laboral, dificultad para acceder al portal web, Oportunidad cita especialistas

Cajas: Falta de información y orientación brindada y trato descortés en el proceso de atención.

Programas de P y P: Peloteo pacientes entre IPS, Oportunidad citas, Demora entrega de citologías, trato.

Odontología: Accesibilidad, y Oportunidad de Citas

Urgencias y Atención prioritaria: Oportunidad en la atención Adultos, Pediatría, Partos. Oportunidad en las Consultas prioritarias Centros de Salud.

Laboratorio: Insumos, falta de información, Trato.

Rx: Oportunidad de Citas, Trato.

73

Análisis

Principales Inconformidades de los usuarios y su familia,

Oportunidad en la cita médica, Principalmente por el acceso a la plataforma de la página web

Tiempo de Espera en las filas de caja.

Trato recibido y la actitud de los funcionarios durante la atención.

Mejoras Implementadas

Cambio del aplicativo para solicitar cita por la pagina web

Cambio de Profesional que atienden al usuario, además de los auxiliares de facturación

Capacitación y reinducción al personal tendientes a lograr mejoras en el comportamiento y actitud del personal frente a

los usuarios

74

75

Satisfacción

ENCUESTAS REALIZADAS POR SERVICIO, ANO 2018

37,0%

0,7%0,2%

31,8%

12,3%

6,5%5,8%

3,3%

2,2%

0,1%0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Cita Médica(307)

Rayos X (6) Hospitalización(2)

Otro (264) Caja (102) UrgenciaAtención

Prioritaria (54)

Promoción yPrevención (48)

Odontología(27)

Laboratorio (18) Partos (1)

76

ENCUESTAS REALIZADAS POR SIAU ANO 2018

23,7%

11,0%

4,5%

12,7%

17,3%

7,6%

8,6%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

SIAU HOSPITAL CARLOSHOLMES (3132)

SIAU DESEPAZ (1449) SIAU MARROQUIN(590)

SIAU VALLADO (1681) SIAU POTREROGRANDE (2280)

SIAU MANUELABELTRAN (1003)

SIAU DIAMANTE (1133)77

SATISFACION GLOBAL ANO 2018

2,9%

97,1%

No satisfechos (377) Satisfechos (12822)

Satisfacion Global

97,1%

78

Análisis de satisfacción Global

El 97,1% de los usuarios estuvieron satisfechos con la atención prestada por parte de

los funcionarios administrativos y asistenciales de la Red Oriente.

Por su parte, el 2,9% de los usuarios insatisfechos manifestaron inconformidad con el

servicio de facturación en cuanto a las largas filas que se presentan al momento de

confirmar y solicitar citas médicas,Horarios restrictivos para la asignación de citas de

nutrición y dietética, lo cual genera largas filas de usuarios en horas de la madrugada

para lograr tener la asignación de la cita en algunas de las IPS, la inconformidad que

tienen por las barreras que presenta la página del portal web para la asignación de las

citas, los tiempos de espera en sala para el cumplimiento de horario de citas y la

atención recibida en programa de promoción y prevención.

79

Acciones de Mejora implementadas

Reunión con el personal del área caja, coordinador de facturación para elaborarconjuntamente una estrategia oportuna y adecuada para la asignación de cita Especialista,como la apertura de agenda todos los días, los cuales se asignaran en el transcurso de lasemana sin restricción de horario. Al terminar la disponibilidad de la agenda se debe citar a losusuarios para la siguiente semana (sin horarios respectivos).

Capacitación en humanización de servicios de salud para los funcionarios, con el fin de brindar un servicio de salud con calidez que contribuya al fortalecimiento del trato digno y humano de los usuarios y el cliente interno.

En el servicio de odontología, se asigna cita de control en el momento que el pacientetermina su consulta, para evitar la demora en cajas ,la oficina de atención al usuario hace elacompañamiento organizando las filas y evita retrasos en el momento de facturar.

Información y educación a los usuarios para que no madruguen y enseñarles a como sacar sucita medica desde su casa.

80

81

Asociación de Usuarios

Acompañamiento a la Asociación de Usuarios en reuniones mensuales, Durante el año2018, se acompañaron 105

reuniones de asociación de usuarios.

Adicionalmente se ha acompañado y apoyado en la organización de actividades hacia la comunidad, como la

socialización de derechos y deberes, la organización de jornadas de SISBEN y la prevención y socialización de las

rutas de las Violencias, En los meses de Noviembre y Diciembre de 2018 se realizo jornada de búsqueda de

usuarios sisbenizados que no tienen en encuesta en el Sisben, además se realizaron actividades de actualización

de datos, Carnetizacion de usuarios susceptibles, con la participación de la Secretaria de Salud Municipal, Sisben ,

EPS subsidiadas (Emssanar, Coosalud, Asmet Salud, Mallamas, Medimas), en las sedes Hospital Carlos Holmes

Trujillo, Centro de Salud Marroquín Cauquita y Centro de salud Desepaz

Del mismo modo durante la vigencia del segundo semestre del año 2018 se realizó a través de estrategias lúdicas

la socialización de los derechos y deberes del paciente tanto con el cliente interno como externo.

82

83

Otras Actividades de los SIAU

Charla Educativa por inasistencia a Cita

PROCESO Total

Número de Charla Educativa por

inasistencia a Cita 410

Asistentes a Charla Educativa por

inasistencia a Cita 6.073

Charlas Educativas

Comité De Ética Hospitalaria

Se realizaron 12 reuniones de las cuales, Se conto con la participación de diferentes lideres de proceso

para socializar temas referentes al mejoramiento continuo de la institución.

84

85

INFORME DE GESTIÓN SISTEMA OBLIGATORIO DE

GARANTIA CALIDAD

86

Indicadores de Calidad 2018

Variable Total Valor

Encontrado Meta

P.2.6. Número total de pacientes hospita l i zados que sufren ca ídas en el periodo. 1 2 3

P.2.6 Sumatoria de días de estancia de los pacientes en los servicios de hospita l i zación en el periodo. 6.995 6.968 13.963 P.2.13 Número de pacientes que reingresan a l servicio de urgencias en la misma insti tución antes de 72 horas

con el mismo diagnóstico de egreso. 554 424 978

P.2.13 Número total de pacientes atendidos en el servicio de urgencias , en el periodo. 83.644 83.411 167.055 P.2.14 Número total de pacientes que reingresan a l servicio de hospita l i zación, en la misma insti tución, antes

de 15 días , por el mismo diagnostico de egreso en el período. 7 - 7

P.2.14 Número total de egresos vivos en el periodo. 2.412 2.291 4.703

P.3.1 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Medicina

general de primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 234.142 115.973 350.115

P.3.1 Número total de ci tas de Medicina General de primera vez as ignadas . 86.592 43.035 129.627 P.3.2 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Odontología

genera l de primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 93.461 73.535 166.996

P.3.2 Número total de ci tas de Odontología General de primera vez as ignadas . 34.663 27.128 61.791 P.3.4 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Pediatría de

primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 3.348 6.880 10.228

P.3.4 Número total de ci tas de Pediatría de primera vez as ignadas . 759 1.694 2.453 P.3.6 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Obstetricia de

primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 11.818 3.416 15.234

P.3.6 Número total de ci tas de Obstetricia de primera vez as ignadas . 2.643 873 3.516 P.3.10 Sumatoria del número de minutos transcurridos a parti r de que el paciente es clas i ficado como Triage 2

y el momento en el cual es atendido en consulta de Urgencias por médico. 62.135 71.265 133.400

P.3.10 Número total de pacientes clas i ficados como Triage 2, en un periodo determinado. 12.440 13.143 25.583 P.3.14 Número de usuarios que respondieron ?muy buena? o ?buena? a la pregunta: ¿cómo ca l i ficaría su

experiencia global respecto a los servicios de sa lud que ha recibido a través de su IPS?. 6.660 6.532 13.192

P.3.14 Número de usuarios que respondieron la pregunta. 6.804 6.659 13.463

5,2 30 minutos

98% 95%

4,2 5 dias

4,3 5 dias

2,7 3 dias

2,7 3 dias

0,000

0,006

0,001

Tasa 3 por 1000

Menor 0.03

Menor 0.03

Información para Indicadores de Seguridad

Información para Indicadores de Experiencia de la Atención

Cant.

NUEVO MAPA DE PROCESOS. Versión 2018

MACROPROCESO ESTRATEGICO

MACROPROCESO MISIONAL

MACROPROCESO CONTROL Y EVALUACIÓN

MACROPROCESO APOYO

PLANEACIÓNDIRECCIONAMIENTOGESTIÓN DE

CALIDAD

GESTIÓN DE LOS

PROGRAMAS DE

DETECCIÓN TEMPRANA Y

PROTECCIÓN ESPECIFICA

GESTIÓN

DE

CONSULTA

EXTERNA

ODONTOLOGÍA

GENERALHOSPITALARIOS

GESTIÓN DE

SERVICIOS DE

APOYO

DIAGNÓSTICO

GESTIÓN DE

SERVICIOS DE

APOYO

TERAPÉUTICO

GESTIÓN

ADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

GESTIÓN DEL MTTO

DE LA

INFRAESTRUCTURA

HOSPITALARIA

GESTIÓN

AMBIENTAL Y

SANITARIA

GESTIÓN DE

SEGURIDAD Y SALUD

EN EL TRABAJO

GESTIÓN DE

LA

INFORMACIÓN

INGENIERIA

CLINICA

ESTADISTICAGESTIÓN

DOCUMENTALGESTIÓN DE

COMUNICACIONES

EVALUACIÓN Y

CONTROL DE LA

GESTIÓN

USUARIO-

FAMILIA

GRUPOS DE

INTERÉS

SATISFECHOS

GESTIÓN DE

SERVICIO

FARMACÉUTICONECESIDADES

EN SALUD

REQUISITOS

LEGALES Y

NORMATIVOS

RECURSOS GESTIÓN DE LA

FACTURACION

SISTEMA DE

INFORMACIÓN

ATENCIÓN AL

USUARIO

GESTIÓN DEL

TALENTO

HUMANO

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD

Resolución 256 de 2016

Vigencia 2018

MAPA DE CALOR

4

Tiempo promedio de

espera en la Asignación

de Obstetricia

Tasa de reingreso de

pacientes hospitalizados

en menos de 15 dias

3

Tiempo promedio de

espera en la asignación

de Odontologia General

°Tiempo promedio de

espera para la toma de

Ecografia

Proporción de Eventos

adversos relacionados

con la administración de

medicamentos en

Urgencias

Tasa de caida de

pacientes en consulta

externa

°Tasa de caida de

pacientes en el servicio

de apoyo Diagnostico

2Tasa de caida de

pacientes en Urgencias

Tasa de caida de

pacientes en

Hospitalización

Proporción de

reingresos de pacientes

al servicio de Urgencias

en menos de 72 Horas

Proporción de eventos

adversos relacionados

con la administración de

medicamentos en

hospitalización

1

Tiempo promedio de

espera en la Asignación

de Medicina General

Tiempo promedio de

espera en la asignación

de Pediatria

Propoción de la

satisfacción global en los

pacientes de las IPS

°Propoción de Usuarios

que recomendarían la IPS

a familiares y amigos

Tiempo promedio de

espera para la atencion

de pacientes

clasificados como

Triage II

1 2 3 4

GRAVEDAD DEL EFECTO

MANTENER EL CONTROL DE PROCESOSDEFINIR LAS ACCIONES DE MEJORA

Y SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS

FA

CT

IBIL

IDA

D D

E IN

TE

RV

EN

CIO

NA

LT

O

BA

JO

BAJO ALTO

BAJO MODERADO ALTO EXTREMO

Ningún indicador esta porfuera del umbral lo significaque la E.S.E ha realizadoacciones de mejoramiento enseguridad del paciente, enhumanización, en quitarbarreras para que el usuarioacceda a los servicios, enacciones para menostramitología.

SISTEMA ÚNICO DE HABILITACION

364 servicios habilitados de las 24 IPS de la Red

Vigencia 2018-2019

91

IPSSERVICIOS

HABILITADOS

Hospital Carlos Holmes Trujillo 37

El Diamante 19

Ricardo Balcázar 13

Los Lagos 13

Ulpiano Lloreda 16

Comuneros II 12

El Poblado 10

El Vergel 10

Charco Azul 16

Calipso 10

Marroquín Cauquita 22

Manuela Beltrán 18

Alfonso Bonilla Aragón 11

Alirio Mora Beltrán 12

Intervenidas 10

Los Naranjos 15

El Vallado 19

Comuneros I 13

El Retiro 10

Ciudad Córdoba 12

Desepaz 20

Pizamos 14

Navarro 13

Potrero Grande 19

24 IPS 364

SERVICIOS AUDITADOS TEMAS

ODONTOLOGIA 1.Mejoramiento en la asignación de citas para

pacientes en tratamiento: Se quita filas para

paciente cumplidos, se quitan pasos para

facilitar el acceso a los pacientes que cumplan

RADIOLOGIA E IMÁGENES DIAGNOSTICAS 2. Identificación de fallas de calidad de

imagenologia en los registros clínicos H.C

SIAU Mejoramiento a los procedimientos de atención

al usuario

HOSPITALIZACION Mejoramiento alcanzado en los servicios

Identificar fallas en el ciclo de a atención y

mejorarloURGENCIAS

AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD PAMEC

DIAGNOSTICO: ASIGNACIÓN DE CITAS MÉDICAS Y

ODONTOLÓGICAS EN LAS IPS

No hay homogeneidad en el agendamiento de las citas médicas y odontológicas, con

mayor variabilidad en los puestos.

No está estandarizado los procesos que hacen parte del agendamiento, reposición, horario

de inicio y final en la asignación de citas.

No se videncia asignación de citas en los horarios de la tarde lo que puede darse porque

algunos cajeros envían a los usuarios a madrugar.

En el horario de la tarde no se evidencia reposición por que los pacientes acuden en la

mañana saturando las salas de espera.

Variabilidad en el número de pacientes agendados.

Los Horarios de inicio de la facturación en cajas es variable.

RESULTADO DE LA AUDITORIA ODONTOLOGIA

• Mejoramiento al procedimiento de asignación de citas para paciente en tratamiento odontológico en los centros de salud como:

- asignación de citas

- Numero de tratamientos terminado

- Disminución de filas

- Satisfacción del paciente.

NUEVO PROCEDIMIENTO PARA ASIGNACIÓN DE

CITAS PACIENTE EN TRATAMIENTO ODONTOLÓGICO.

Paciente en consulta

Pacienteen tratamiento

Odontólogoasigna cita en

Sihos

Imprimir tiquete

Paciente egresa con

cita

Dic. 2018

RECOMENDACIONES

1.Fortalecer la asignación de citas medicas y odontológicas por la web para

mejorar la oportunidad, disminuir filas y dar mayor satisfacción del paciente o

familiar.

2.Unificar el horario de asignación de citas en todas las 24 IPS.

3.Permitir que el usuario pueda acceder a citas a cualquiera de las IPS de la

Red que le quede más cerca a su vivienda, aunque corresponda a otra

comuna ej. Lagos (Comuna 13, la IPS cercana es de la comuna 14 Marroquín

Cauquita).

PROPUESTA DE MEJORA ATENCION VENTANILLA DE ANEXOS (Reubicación)

• Reciben las órdenes médicas de los pacientes para autorización de servicios.

• Recibe las órdenes de los centros.

• Generan alertas al jefe inmediato cuando se presenten inconvenientes

• Registra en el sistema por EPS los servicios no autorizados.

• Llama a los pacientes que no han reclamado la autorización

RECIBEN Y ENTREGAN AUTORIZACIONES RECIBIR ÓRDENES DIRECTAS DE CENTROS

11

2

PRODUCTOS DE LOS EQUIPOS DE ACREDITACION

VIGENCIA 2018

SISTEMA UNICO DE ACREDITACION

MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD

Adquisición del software Daruma para:

• Articular los Sistemas de Gestión Calidad,Gestión Ambiental, Habilitación/AcreditaciónSistema de Información/ etc.

• Eficiencia administrativa y cero papel.

• Generar información para reportes a lasentidades de vigilancia y control y a lacomunidad.

SE ADQUIRIERON 15 MODULOS

Campaña educativa para

la promoción de los hábitos

de higiene oral a través de

las pantallas electrónicas

de las IPS Potrero Grande,

Desepaz y Hospital Carlos

Holmes Trujillo.

Programa de recuperación

nutricional dirigido a la

primera infancia de la población consultante.

FOLLETOS EDUCATIVOS PARA PACIENTES

NUEVO DECALOGO DEBERES Y DERECHOS DEL PACIENTE

POR PRIMERA VEZ EMISION DE LOS DERECHOS

Y DEBERES DEL ACUDIENTE

EL ACUDIENTE DEL

PACIENTE TIENE EL

DERECHO A:

Conocer el pronóstico del paciente

y todo lo relacionado con su

enfermedad.

Que se le explique sobre los

cuidados del paciente en casa.

Buscar alternativas de tratamiento

de acuerdo a sus capacidades y

las del paciente

Dedicar tiempo para actividades

de descanso.

Que otras personas de su grupo

familiar participen del cuidado del

paciente.

EL ACUDIENTE TIENE EL

DEBER DE:

• Solicitar al personal de salud explicaciones y recomendaciones para el cuidado del paciente

• Solicitar retroalimentación a las instrucciones dadas por el personal de salud.

• Compartir con otros familiares las decisiones con relación a la vida y cuidado del paciente.

• Aceptar la decisión del Hospital de la terminación de la hospitalización del paciente y la continuidad del cuidado en casa por parte de la familia.

• Reconocer la necesidad de ayuda de instituciones para el cuidado del paciente.

• Tomar decisiones que no afecten la vida e integridad del paciente.

GUÍA DEL USUARIO

Preguntas Frecuentes de los usuarios en la Red de Salud del Oriente

¿Qué debo hacer si tengo alguna dificultad con la solicitud de citas médicas u odontológicas?

Si tiene alguna dificultad con laasignación de su cita debe acercarsea las oficinas de atención al usuarioSIAU ubicadas en cada una de lasIPS que integran la Red de Salud delOriente y la principal ubicada en elHospital Carlos Holmes Trujillo.

¿Qué documentos debo presentar para solicitar cita en la Institución?

Debe presentar los siguientes documentos:

• Cédula de ciudadanía (Mayor de 18 años)

• Tarjeta de identidad (De 7 a 17 años)

• Registro civil (menores de 7 años)

• Certificado de nacido vivo (Menor de un mes)

• Pasaporte si aplica

¿Qué medios tiene la Red de Salud del Oriente para la asignación de citas?

De forma presencial:

El Paciente o acudiente se debepresentar a la IPS más cercanaa su lugar de residencia, delunes a viernes de 7:30 a.m. a4:00 p.m. con documento deidentidad de la persona quenecesita la cita.

¿Qué debo hacer si no puedo asistir a

una cita programada?

Si no puede asistir a una cita programada debe informar con

dos horas de anticipación presencialmente o

telefónicamente en las cajas de la IPS o SIAU, en los Centros u Hospital donde solicitó su cita.

Los teléfonos de las oficinas del SIAU son:

Hospital Carlos Holmes Trujillo 437 77 77 ext. 7106 - 7818 - 7136

IPS Diamante 4372866 ext. 5001 - 5004

IPS Marroquín Cauquita 3283435 ext. 8001 - 8004 - 8005

IPS Manuela Beltrán 4383232 ext. 6001 - 6004

IPS Vallado 3283435 ext. 4001 - 4004

IPS Desepaz 420 5990 ext. 2001 - 2004

IPS Potrero Grande 437 7777 ext. 2236 - 2040

¿Qué sucede sino asisto a una consulta médica u odontológica programada?

Si no acude a la cita programada el paciente es bloqueado para acceder a una nueva cita médica u odontológica en cualquiera de las IPS de la Red, mediante un comparendo pedagógico; que significa que el paciente o acudiente, debe asistir a una reunión programada en la IPS más cercana a su vivienda, para recibir un certificado en el cual usted firma el compromiso de cumplir con citas.

¿Cómo puedo colocar una Petición, Queja, Reclamación, Sugerencia o Felicitación?

Usted cuenta con los siguientes mecanismos en la institución para colocar una manifestación cuando los servicios prestados no satisfacen sus necesidades

Línea Telefónica: 437 77 77 ext. 7106 - 7818 - 5004 - 4004 -8004 - 6004 - 2004 - 2040

Página Web: ingrese a la dirección wwww.redoriente.gov.co

Módulo y complete el formulario.

Buzones de PQRS: En todas las IPS de la Red Ubicados

estratégicamente.

Oficinas de Atención al Usuario SIAU en las IPS: Diamante,

Vallado, Manuela Beltrán, Marroquín Cauquita, Desepaz,

Potrero Grande y Hospital Carlos Holmes Trujillo.

Email Institutional: [email protected]

Ventanilla Única de Correspondencia: Ubicada en Hospital

Carlos Holmes Trujillo. La queja debe estar dirigida al

responsable del SIAU.

mailto:[email protected]

¿Qué es una urgencia médica?

Las urgencias como: “Alteración de la integridad física y/o mental de una

persona, causada por un trauma o por una enfermedad de cualquier origen

que genere una necesidad de atención médica inmediata y efectiva tendiente a

disminuir los riesgos de invalidez y muerte”.

¿Qué no es una urgencia médica?

Toda condición que no ponga en riesgo el estado vital del paciente, o que no ponga en riesgo su estado funcional, ni genere algún tipo de limitación o invalidez.

¿Qué es una urgencia odontológica?

Cuando el paciente consulta por presencia de dolor, hemorragia después de un procedimiento de odontología, abscesos o corrimientos.

¿Cuáles son los mecanismos de participación social para los usuarios en la Red de Salud del Oriente?

• Las Asociaciones de Usuarios, las cuales están elegidas en cada una de las IPS de la Institución.

• Comité de Ética Hospitalaria.

• Veeduría Ciudadana en Salud.

¿Cuáles son mis Derechos y Deberes como paciente?

Como paciente tengo derecho a:

• Acceso a los servicios de salud sin discriminación de ningún tipo.

• A un ambiente de tratamiento que preserve su dignidad y autoestima.

• Tener un acompañante durante el proceso de atención.

• Ser escuchado en sus reclamos, quejas o sugerencias.

• La libre escogencia del médico o profesional tratante dentro de las opciones que tenga la institución.

• A recibir información sobre el equipo de salud responsable de su tratamiento.

• Información y orientación requerida.

• Decidir o consentir el procedimiento a realizar por el personal de salud mediante la firma del consentimiento o disentimiento informado.

• La segunda opinión clínica en caso de necesitarlo.

• A no participar en investigaciones o experimentos clínicos

Como paciente tengo el deber de:

• Colaborar en el cumplimiento de las normas y políticas establecidas.

• Utilizar los canales de comunicación establecidos para escuchar en sus quejas, reclamos y felicitaciones.

• Tratar con respeto al personal de la institución.

• Cuidar las instalaciones de las instituciones de salud.

• Cumplir con su cita en el horario asignado.

• Participar en las actividades de promoción y prevención de la IPS donde es atendido.

• Presentar el documento de identidad de acuerdo a su edad para solicitar la atención.

• Presentarse en la institución de salud en condiciones de higiene y limpieza personal.

• Cumplir con las recomendaciones del personal de salud.

• No portar arma de fuego ni corto punzantes en las instituciones de salud.

GRACIAS

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