Presidente Francisco de Almeida

O que é ISO 9001? Norma Internacional ISO 9001estabelece requisitos

para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade do serviço às suas respectivas especificações.

O objetivo da ISO 9001 é prover confiança de que o prestador de serviços poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, produtos de acordo com a expectativa do cliente.

Como chegamos até aqui?

Como chegamos até aqui?

ISO 9001

• Início das atividades – 21/09/2007

•Documentos gerados:•Manual da qualidade = 24 pg.•Documentos Suporte - DS (9 doc.) = 257 pg.•Procedimento Operacional – PO (9 doc.) = 37 pg.•Instrução de Trabalho – IT (41 doc.) = 198 pg.•Registro – RG (117 doc) = 129 pg.

•Totalizando 177 documentos com 645 páginas.

Documento que descreve o Sistema de Gestão da

Qualidade do Conselho

Documento que apóia a operação e

controle dos processos do

Conselho

Documento que regulamenta as diretrizes dos processos e

atividades do Conselho;

documento que descreve as etapas para

realização de um processo ou tarefa a nível operacional

Documento que fornece evidência

de atividades realizadas ou

resultados obtidos, para demonstrar a

efetiva operação do Sistema de

Gestão da Qualidade

“A NBR ISO 9001:2000 é uma norma de gerenciamento da qualidade que visa o crescimento da organização através da busca de seus objetivos

(desafios) e fidelização de seus clientes”

Revista Times, 2004.

Benefícios da aplicação da Norma em uma empresa:

INTERNOS: Esclarecer objetivos; Definir papéis e responsabilidades; Melhorar o desempenho organizacional; Capacitação da equipe; Promover o crescimento e o fortalecimento da empresa; Prevenir falhas e interrupções indevidas nos processos; Reduzir custos e aumentar a produtividade.

Benefícios da aplicação da Norma em uma empresa:

EXTERNOS: Reconhecimento do mercado; Credibilidade; Maior satisfação dos clientes.

Alta Direção:A Alta Direção do Crea–GO assegura que:

O estabelecimento da Política da Qualidade;

A garantia da disponibilização de recursos necessários;

Sejam definidos objetivos da qualidade mensuráveis para as funções e níveis pertinentes do Conselho e de modo consistente com a política da qualidade;

Tomada de decisões estratégicas do Conselho com base em fatos reais.

Representante da Direção - RD:O representante da Direção para a qualidade é a

Assessora de Planejamento: Rosana Brandão que tem responsabilidade e autoridade para:

Assegurar que os processos necessários para o SGQ sejam estabelecidos, implementados e mantidos;

Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em todo o Conselho;

Relatar a direção da empresa o desempenho do SGQ e qualquer necessidade de melhoria.

Comitê da Qualidade:Funções: Coordenar e auxiliar no processo de implementação do

SGQ; Avaliar os resultados obtidos por meio do SGQ.

O comitê da qualidade tem um caráter interdepartamental e é formado pelos seguintes membros:

Fabrícia Gomes Dias; Faustiana César S. da F. R. Garcia; Fiodor Pawlowitsch Wosnjuk; Luciana Joyce Hamer; Vitor Borges Santos.

FASE 1 – RECONHECIMENTO

1° – Planejar a Implantação (Diagnóstico) e

realizar a Abordagem de Processos

2° – Treinar Direção e Envolvidos Diretos

3° – Definir Modelos de Documentos

4° – Documentação Fundamental

Procedimentos da Qualidade: Documentos Suporte e

Procedimentos Operacionais

Nível Tático

Instruções de TrabalhoRegistros da Qualidade

Nível Operacional

Nível Estratégico

Manual do SGQ Mapa Estratégico,

Política e Objetivos da Qualidade

Pirâmide da Documentação Necessária

FASE 2 – IMPLEMENTAÇÃO 5° – Implementação do processo é iniciada quando o

DS, PO ou a IT é assinada pelo responsável :

Comitê responsável pelo suporte na elaboração do documento;

Responsável pelo processo deve assegurar a implementação do descrito no documento;

6° – Treinar os colaboradores envolvidos no processo – responsabilidade do Comitê.

FASE 3 – VERIFICAÇÃO7° – Realizar Auditorias Internas :

04 e 05 de novembro IEL;

24 e 25 de novembro – previsão com auditores internos do Conselho – Responsável pelo processo: Controladoria

8° – Aplicar Ações Corretivas / Preventivas / de Melhorias

Auditores Internos do Crea-GO

FASE 4 – CERTIFICAÇÃO9° - Definir Organismo de Certificação – Fase

de licitação;

10° –Realizar a Auditoria Inicial – Previsão para os dias 04 a 05 de dezembro de 2008;

11° – Comissão de certificação – até 11/12/2008

ESCOPO

“Fiscalização, controle, orientação e aprimoramento do exercício e das atividades

profissionais da Engenharia, da Arquitetura, da Agronomia, da Geologia, da Geografia e da

Meteorologia, em seus níveis médio e superior, no município de Goiânia / Goiás.”

POLÍTICA DA QUALIDADE

Regulamentar e fiscalizar o exercício e as atividades profissionais do Sistema Confea/Crea no Estado de Goiás, tendo como foco a defesa da sociedade, fornecendo serviços de qualidade que atendam às necessidades dos clientes e aperfeiçoando continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

  

Goiânia, 11 de abril de 2008Eng. Agr. Francisco Antônio Silva de Almeida

Presidente Crea–GO

Atividade a ser realizada

Todas as 30 Áreas, 10 Gerências e 05 Unidades de Apoio (Jurídico, Controladoria, Ouvidoria, Gabinete e Assessorias Especializadas), deverão:

Enviar para o e-mail presidencia@crea-go.org.br um texto com no máximo 50 palavras enfatizando o que a unidade realiza para solidificar a Política da Qualidade do Crea-GO;

Enviar até o dia 13 de novembro de 2008.

Treinamento com os Fiscais - Goiânia

No auditório do Crea-GO, dia 17/11/2008 às 15:00 horas;

Todos os documentos da fiscalização deverão ser revistos até esta data, para treinamento dos fiscais;

Todos os fiscais deverão trazer suas trenas;

Distribuição do DS. 08 – Parâmetros da Fiscalização;

Objetivos da Qualidade.

Indutor da Inovação

FinanceiraCliente

Divulgação

Alto Desempenho

Articulação e Atuação SistêmicaFoco no Cliente

Processos Internos

Pessoas e Tecnologia

Impacto Social

Despertar lideranças para a gestão de

mudanças e inovação.

Promover o desenvolvimento e a

valorização das pessoas com foco em resultados.

Incrementar a gestão da tecnologia da informação, buscando a adequação da

infra-estrutura física, dos equipamentos e dos sistemas de informação e

comunicação.

Identificar as necessidades dos profissionais, objetivando sua

integração com o CREA-GO.

Intensificar a unicidade das ações

com o Confea e demais Creas.

Incrementar a formalização de convênios com órgãos congêneres.

Desenvolver e prestar serviços voltados ao aperfeiçoamento de

gestão.

Intensificar as ações de valorização da ART

através de maior integração com a

Mútua.

Ampliar os serviços prestados à sociedade

(ADIC e IPI).

Intensificar a divulgação de normas e legislação profissional,

bem como, dos trabalhos

desenvolvidos.

Ser reconhecido como Conselho de

defesa da sociedade.

Promover a integração com as instituições de ensino,

Fortalecer a imagem do Crea-GO, perante os profissionais e a

sociedade.

Promover a atração e

retenção de talentos.

Maximizar resultados por meio do uso eficaz dos recursos: físicos,

humanos e financeiros.

Sustentabilidade

Solidificar a auto-sustentabilidade do Conselho.

Transparência

Atuação Articulada

Eficiência Operacional

Líder e Indutor de Inovação

Objetivos da Qualidade (METAS)

Reunião no auditório do Crea-GO, com a Presidência dia 14/11/2008 às 16:00 horas.

Colaboradores convocados: Doris; Edvaldo; Luciana Joyce; Jocelino; Inês; Fiodor;

Marise; Mair; Marilúcia, Jose Luiz; Dafico; Vicente; Abadilene; Ariston; Vitor; João Luciano; Virgínia; Luzinete; Veronica; Divininha; Faustiana, Fabrícia e Rosana.

Solicitar junto ao Comitê da Qualidade o RG.105 – Controle dos Objetivos da Qualidade.

Treinamento - Legislação Profissional

Necessitamos do comprovante de treinamento de Legislação Profissional, FREQÜÊNCIA OBRIGATÓRIA;

Dia 14/11/2008 , no auditório do Crea-GO: 1ª turma: 8:30 às 9:30 horas; 2ª turma: 10:00 às 11:00 horas; 3ª turma: 14:00 às 15:00 horas; 4ª turma: 15:00 às 16:00 horas

Relação dos nomes dos colaboradores convocados, está disponível no site do Crea-GO, link “ISO 9001”, inscrições com o Jocelino.

Treinamento - Informática Básica Necessitamos do comprovante de treinamento de Informática

Básica, FREQÜÊNCIA OBRIGATÓRIA;

Data a confirmar;

Os colaboradores que possuírem certificados da realização de cursos de informática, encaminhar à Gerência de Gestão de Pessoas – Marise;

Relação dos nomes dos colaboradores convocados, estará disponível no site do Crea-GO, link “ISO 9001”.

Cronograma das ações objetivando a certificação

Cronograma das ações objetivando a certificação