Previsões Digital 2015

Departamentos de TI vão se reestruturar e trabalhar em "bimodal"

por Paulo Camara

Head of Digital na CI&T

Modelos como a "TI bimodal" do Gartner* tendem a se tornar cada vez mais frequentes.

Modo 1

Modo 2

Ritmo da mudança: flexibilidade e velocidade

+

-

Governança: Compliance e eficácia

Corredor

Maratonista +

-

Sistemas de Registro

Sistemas de Diferenciação

Sistemas de Inovação

*The Brazilian IT Leader Toolbox for 2015 - #GartnerSYM

Crescerá a adoção de metodologias ágeis.

Hackathon

Você verá a expansão de iniciativas de open innovation.

Sua empresa

Open API

Para que as iniciativas digitais consigam oferecer real valor ao negócio, deverá haver renovação de sistemas críticos (backend) e também os ligados à produção e entrega de conteúdo digital.

CRM

WCMSAP

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Os wearables vão se popularizar e ser sucesso comercial

por Francisco Souza

Digital Strategistna CI&T

Os wearables serão essenciais no mundo da saúde, no monitoramento de pacientes e de bem-estar geral.Só o mercado de emagrecimento no Brasil movimentaR$ 25 bi/ano.

O mercado de seguros vai descobrir, na prática, como usar a internet das coisas

por Eduardo Sangion

Digital Strategistna CI&T

A digitalização e a proliferação dos sensores permitirão que a indústria adote a Internet das Coisas em seus produtos, canais e ao se relacionar com seus segurados.

Todo mundo vai querer pagar com o celular

por Marcio Kikuti

Digital Strategistna CI&T

Marcas voltadas para as classes A e B vão usar a onda do pagamento via iPhone como o fator “wow” para inovação nos negócios e repercussão nas mídias.

Usuários Android também vão poder usar seus celulares para substituir o cartão de plástico e se beneficiarão do Google Wallet.

Customer Experience despontará como prioridade em digital

por André Leme

Digital Strategistna CI&T

Num cenário de crescente commoditização de produtos e serviços aliada à baixa lealdade dos consumidores, melhorar e integrar os pontos de contato do consumidor com a marca deve ser a aposta para se diferenciar em meio à concorrência,

Jornada doConsumidor

Compra PosseApoio esuporte

Pesquisa

Recebimento

Uso

Recomendação

Nec

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Compra

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Marketinge vendas

Em 2015, as empresas deverão intensificar ainda mais seus esforços de prover uma jornada realmente diferenciada para seus consumidores, cada vez mais exigentes e acostumados ao uso de tecnologias e serviços digitais nos múltiplos pontos de interação com as marcas.

Os varejistas vão alinhar analytics e mobile para alcançar a experiência omnichannel

por Luiz ReolonDigital Strategistna CI&T

Omnichannel continuará sendo foco das empresas de varejo, e os investimentos serão maiores na implantação de novas plataformas e integração de sistemas.

Apesar de não ser novidade, mobilidade ainda será tema para 2015, pois muitas empresas ainda não conseguiram terminar seus projetos.

Para entregar uma experiência superior, será mandatório coletar e analisar métricas de forma sistemática.

Leia as previsões na íntegra:

www.ciandt.com/digital2015

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