PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

PERCEPÇÃOFORMAÇÃO DA 1° IMPRESSÃO

OBJETIVOS

Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Percepção e formação da 1°impressão

COMUNICAÇÃO

É um processo de codificação e decodificação de mensagens.

Essas mensagens permitem a troca de informações entre os indivíduos(Bock,1991).

Nos comunicamos para nos tornar humanos. Só o ser humano é capaz de atribuir significado às coisas, dar-lhes valor simbólico.

A comunicação pode se estabelecer da várias maneiras: De forma verbal

De forma não verbal

Mediada

Ruído na Comunicação

As pessoas se comunicam sem fazer nenhum esforço, é inerente ao homem. No entanto, algumas vezes essas transmissões são enviadas ou recebidas de maneira distorcida.

Ruído é o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pelo emissor ao receptor.

É através da interação que se estabelece a comunicação:

Emissor

Receptor

Mensagem

O relacionamento Interpessoal pode desenvolver-se de forma prazerosa e clara se ambos os envolvidos estiverem disponíveis ao processo. É importante a cooperação, interação e o investimento de energia para que as experiências e conhecimentos estejam presentes não só como um produto, mas como a soma das parte: sinergia

Relacionamento Interpessoal

Relações Capacidade de empatia Flexibilidade do comportamento Repertório de condutas

Para que eu possa ter consciência do tipo de comportamento e reação

que eu estabeleço é importante o desenvolvimento do auto-

conhecimento.

DESENVOLVIMENTO INTRAPESSOAL

É todo o empenho que eu deposito em mim mesmo para buscar uma consciência de minhas característica e habilidades pessoais. É o dar-se conta de meu funcionamento psicológico quanto minhas motivações, desejos, necessidades, etc.

O processo de Auto-conhecimento exige que estejamos atentos ao nosso funcionamento e à forma como percebemos o mundo.

PERCEPÇÃO

A percepção é a forma como cada pessoa identifica e significa um determinado objeto ou situação. Ela se dá por meio dos órgãos dos sentidos em conexão com o cérebro e com o sistema nervoso.

Cada pessoa percebe o seu mundo; existem tantos mundos percebidos quanto o número de percebedores. Isso se deve ao fato de que existem profundas diferenças individuais de percepção. Na tentativa de esclarecer essas diferenças estaremos acionando nossas crenças e valores.

A percepção envolve

Captação (órgãos dos sentidos) Seleção Organização Interpretação de estímulos.

A percepção pode ser definida como a recepção, por parte do cérebro, da chegada de um estímulo. A mensagem é decodificada e transformada em sensação. A informação é organizada e interpretada.

Crenças e Valores

Idéias pessoais sobre si e sobre o mundo

Uma convicção política, religiosa...

Generalizações à respeito do mundo. Pode guiar nosso comportamento

Pode fundar-se no testemunho

Fundamentos morais e espirituais da consciência humana;

conjunto de princípios ou normas que, por corporificar um ideal de perfeição ou plenitude moral, deve ser buscado pelos seres humanos

Alicerça o caráter e reflete-se na conduta;

Formação de 1°impressão

A maneira como cumprimentamos alguém, nossas atitudes, gestos e movimentos, nosso tom de voz, e a forma de se expressar… tem relação direta com a impressão que causamos nas pessoas

Você nunca terá uma segunda chance para causar uma boa primeira impressão

A primeira impressão se dá de forma tão rápida que mal nos damos conta do que nos levou a pensar bem ou mal a respeito de uma determinada pessoa

Formação de 1°impressão

A formação da primeira impressão acontece nos 3 segundos iniciais de contato e alguns fatores a influenciam:

• a aparência;• o tom da voz;• as palavras utilizadas;• a linguagem corporal.• esteja sempre com roupas limpas e passadas e cabelos penteados.• inicie o contato com um sorriso que demonstre sinceridade.• mantenha uma postura ereta que não denote cansaço e desânimo.• Não utilize gírias e expressões que representem muita intimidade.• a credibilidade dependerá do olhar que deve ser direto, demonstrar segurança e seriedade. 

Algumas dicas para causar boa impressão

Seja pontual; Vista-se adequadamente Atenção com a higiene pessoal Mantenha um bom-humor Seja cordial e educado Só fale quando tiver certeza Confie no seu potencial Saiba falar e ouvir

A Inteligência Emocional

Por Daniel Goleman

Inteligência Emocional

Daniel Goleman: harmonização entre mente e cérebro.

Usar inteligentemente as emoções. Potencialização das mesmas.

Os componentes da inteligência emocional incluem a percepção, avaliação e expressão correta das emoções.

Compreender, conhecer e controlar suas emoções promove o crescimento emocional e intelectual.

Inteligência Emocional

o controle das emoções contribui de forma essencial para o desenvolvimento da inteligência do indivíduo

a crise que a humanidade vive hoje, com aumento da criminalidade, violência e infelicidade é o reflexo de uma cultura que se preocupou apenas com o intelecto, esquecendo o lado emocional da pessoa

A inteligência emocional pode ser expandida através: Auto-consciência Controle emocional Motivação Empatia Habilidades sociais

INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS

Por H. Gardner

INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS

Verbal:gosta de escrever,ler e ouvir; é um bom contador de histórias; boa memória e se expressa com fluência

Lógico-matemática:resolve problemas aritméticos; usa da lógica;gosta de xadrez,damas e jogos de estratégia; gosta de computadores e tecnologias.

Cinestésico-corporal:aprende melhor tocando, mexendo e se movimentando;processa o conhecimento através das sensações corporais;gosta de esportes;gosta de tocar quando conversa com outras pessoas.

Intrapessoal:mostra independência, boa vontade e auto-direção;reage com opiniões forte em discussões contravertidas; prefere seu mundo particular; tem autoconfiança;é intuituvo.

INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS

Interpessoal:gosta de estar com outras pessoas; tem muitos amigos; organiza, comunica e,às vezes, manipula;aprende melhor através da troca de idéias;pode ler situações com precisão

Musical:sensível aos sons; gosta e toca instrumentos musicais;sabe cantar.

Espacial:sabe trabalhar com imagens; gosta de atividades artísticas;lê com facilidade mapas e diagramas; gosta de ver filmes,slides e fotos, gosta de quebra-cabeças.