Sistema de Ensino Presencial Conectado

SUPERIOR DE TECnologia EM PROCESSOS GERENCIAIS

PLANO DE NEGCIOS

2015PLANO DE NEGCIOSTrabalho interdisciplinar do 4 e 5 semestres do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, realizado como forma de avaliao no mtodo de educao a distncia da Universidade Norte do Paran - UNOPAR

Professores:

Lissandro Falkowiski;Karen Hiramatsu Manganotti;

Luiz Claudio Perini;

Janaina Carla S. Vargas Testa

2015SUMRIO1 SUMRIO EXECUTIVO42 MISSO E VISO DO NEGCIO63 EQUIPE DE GESTO74 ANLISE ESTRATGICA85 MARKETING E VENDAS96 ESTRUTURA E OPERAES12CONSIDERAES FINAIS15REFERNCIAS16

Nome do grupo: Hangar.Nome fantasia da empresa: Virtual Caf.Razo social: MC & Cia Ltda.Ramo de atividade: Entretenimento.1 SUMRIO EXECUTIVOAtualmente a sociedade passa por uma revoluo tecnolgica marcada pela informao e o conhecimento, seus efeitos podem ser observados nas relaes sociais, na economia e no avano da cincia e da tecnologia.

Foi na Coria em 1996 que surgiu o conceito de lan house, sendo difundido no Brasil em 1998, que com moderna tecnologia provocou uma revoluo na rea do entretenimento, permitindo a interao de vrios jogadores por uma LAN (Local Area Network), rede local de computadores.

O plano de negcios a pea fundamental de qualquer empreendedor, uma ferramenta de gesto com diversas aplicaes e deve ser usada por todos que pretendem ingressar no mundo dos negcios.

O plano de negcios: documento usado para descrever um empreendimento o modelo de negcios que sustentam a empresa. Sua elaborao envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento, e, ainda, permite ao empreendedor situa-se no seu ambiente de negcios. (DORNELAS, 2000, p.96).Analisando esta oportunidade de negcio, a Virtual Caf ir proporcionar um ambiente nico para a comunicao e diverso por meio da internet, o pblico alvo sempre ter acesso informao rpida e divertimento a um custo que podem pagar.

Com o novo empreendimento o consumidor ter vrias opes de servio, fator significativo em relao concorrncia, sua localizao fsica na regio central da cidade tambm contribui para atingir mais rapidamente o sucesso esperado.

O maior diferencial do Virtual Caf ser o servio complementar de alimentao, com lanches rpidos de qualidade, saudveis e de valores acessveis, transformando o local em um ambiente propcio para pessoas de todas as idades.

Tabela 1 Estimativa de vendas

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

2 MISSO E VISO DO NEGCIOAps realizao de pesquisa de campo com a populao local, diagnosticou-se a necessidade da abertura de uma loja especializada em jogos eletrnicos, e com acesso a internet, um local que proporcione momentos de lazer e se torne o ponto de encontro de todas as geraes.

Lan house uma casa de jogos interligados em rede, e que fornece recursos em ambientes adequados atravs da internet, para quem no tem poder aquisitivo para adquirir tal produto.

O muncipio escolhido para abertura do negcio o de Baro de Cotegipe, localizado no estado do Rio Grande do Sul, com aproximadamente 6.529 habitantes (IBGE, 2010). A falta de um empreendimento do ramo mostrou ser um bom investimento, pois na cidade cresce a busca pela informao e diverso.Misso: ser referncia em entretenimento de games, diverso, prestao de servios como impresso, atravs de locao horas de uso nos computadores.Viso: ser a melhor Lan House da regio de Baro de Cotegipe/RS. Estando presente no segmento de entretenimento em 2 (dois) anos no mnimo em 5 (cinco) municpios vizinhos.

Valores: Respeito aos clientes;

Qualidade no atendimento;

Eficincia.

3 EQUIPE DE GESTONormalmente todo empreendimento novo e de pequeno porte administrado pelo prprio dono, medida que a empresa se desenvolve so necessrias novas reas. A Gesto ficar sob responsabilidade do proprietrio, o qual atuar como Gerente Geral ser o responsvel por abrir e fechar a lan house diariamente. Ainda ser o responsvel pelo pagamento de contas, cuidar do marketing e publicidade, alm de cuidar tambm das despesas gerais do negcio.

O Gerente Geral formando em Administrao, possui vasta experincia em informtica, uma vez que Tcnico em Informtica, trabalhou nos ltimos 3 (trs) anos como Gerente Administrativo de uma concessionria de automveis.A lan house contar com quatro funcionrios contratados em regime de CLT, alm de uma pessoa para a limpeza diria do estabelecimento, sendo esta terceirizada.

Para atuar neste ramo fundamental um bom conhecimento das tecnologias de informtica, dos jogos online e estar sempre atento s novidades, para ser atendente na lan house ser exigido o 2 grau completo.

4 ANLISE ESTRATGICAEm funo do alto investimento inicial os produtos e servios oferecidos sero superiores aos da concorrncia, para tanto, sero agregados diversos servios na lan house, ser oferecido alm do acesso internet para pesquisa e jogos, aplicativos para a elaborao de trabalhos (planilha eletrnica, editor de texto e editor de apresentaes) e locao do estabelecimento para treinamentos fechados s empresas. Tambm haver um caf para o comrcio de alimentos e bebidas no alcolicas.

Tabela 2 ANLISE SWOT

Foras

Novidade na cidade de Baro de Cotegipe;

Chance de fidelizar muitos clientes;

Ambiente moderno, aconchegante e bastante amplo;

tima localizao.

Fraquezas

Alto investimento;

Necessidade de atualizao constante dos servios (jogos);

Inexperincia no ramo.

Oportunidades

Necessidade do pblico alvo em manter interao atravs da internet;

No existe concorrncia direta na cidade;

Possibilidade de locao do espao por empresas para realizar treinamentos. Ameaas

Mudana da legislao vigente;

Alta mortalidade das micro e pequenas empresas nos primeiros anos;

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

5 MARKETING E VENDASOs servios a serem oferecidos so:

1) Acesso internet para pesquisa, interatividade e comunicao;

2) Aplicativos para a elaborao de trabalhos (planilha eletrnica, editor de texto e editor de apresentaes);

3) Jogos eletrnicos para computador;

4) Locao do estabelecimento para treinamentos fechados empresas.

Acesso internetNesse segmento ser possvel o acesso aos sites de relacionamento, aplicativos de comunicao online e eventualmente como terminais bancrios, alm do envio e recebimento de e-mails.

Aplicativos para trabalhosServio que disponibiliza nos equipamento o pacote Microsoft Office que integra recursos como o Excel (planilha eletrnica), Word (editor de textos) e Power Point (editor de apresentaes).

Para as atividades acadmicas e de escritrios uma impressora colorida estar sempre disposio.

Jogos para computadoresOs jogos disponveis sero sempre os da atualidade, como por exemplo, Rayman Legends, Valhalla Knights 3, Killzone: Mercenary e Ys: Memories of Celceta, todos lanados em setembro de 2013 (COMPAREGAMES, 2014).

Locao da lan houseAtravs de reserva o estabelecimento poder ser locado para empresas que precisem de espao e infraestrutura para seus treinamentos por meio de computadores, os valores sero diferenciados.

O caf localizado dentro das dependncias da lan house, comercializar alimentos e bebidas sem lcool e a venda dos jogos eletrnicos para os clientes.

Sero utilizados os mais avanados recursos tecnolgicos, substituio constante de equipamentos e mquinas necessrios. O ambiente ser climatizado e haver suporte tcnico para assistncia aos usurios da lan house, o gerenciador de dados ir alterar a posio do jogador para a formao do ranking da Virtual Caf.O preo a ser praticado no negcio definido pela praa onde o mesmo se encontra. Pretende-se com base nos valores de mercado, iniciar as atividades com um valor acessvel de R$ 2,00 hora de acesso a internet e aos jogos.

Para os servios de impresso o valor por pgina ser de R$ 0,20, tanto colorida como em preto e branco.

Com a venda dos itens do caf pretende-se obter uma receita complementar. O refrigerante custar R$ 2,50 a lata, a gua R$ 1,50 a garrafa com ou sem gs, o caf R$ 3,00 a xcara. Os jogos em torno de R$ 139,00 lanamentos.

De olho na fidelizao dos clientes ser oferecido no primeiro ano de funcionamento um carto fidelidade, a cada dez horas de acesso pagas, o cliente ganhar um hora de acesso grtis na utilizao de qualquer servio.

A divulgao do novo negcio ser atravs de banners na fachada do estabelecimento, panfletagem, jornal local, rdio, propagando no bairro e na porta das escolas, para que o pblico tome conhecimento dos servios oferecidos pela Virtual Caf Os clientes podero entrar em contato com a lan house atravs de telefone e da internet no facebook da empresa.

Os clientes podero fazer uso de todos os cartes de crdito para pagamento dos servios utilizados, dinheiro ou cheque.

Ser utilizada para divulgao inicial do negcio panfletagem na porta das escolas, no bairro, alm de anncio em jornais locais e ser criada uma pgina no facebook para contato com os clientes.

Tabela 3 Prospeco de gastos com Mdia

QuantidadeValores

Panfletagem1000R$ 500,00

Jornal A Hora2 anncios semanaisR$ 35,00

Internet Vulc RS

10 MB1R$ 67,00

TotalR$ 602,00

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

Os clientes esto em potencial encontram-se prximos ao local determinado para implantao do negcio, so estudantes, empresrios, pessoas que circulam pelo local, pblico da terceira idade, viajantes de passagem pela cidade, entre outros. O acesso dos moradores dos bairros da cidade fcil pela localizao do estabelecimento, o que proporciona maior abrangncia do pblico alvo.

O pblico alvo da Virtual Caf formado basicamente por jovens entre 10 e 42 anos, representando a maioria do mercado, principalmente por homens, no entanto, pessoas mais adultas esto frequentando as lan houses, inclusive o pblico da terceira idade.

As pessoas procuram os servios deste tipo de segmento para acessar a internet, jogar com os amigos, elaborar trabalhos escolares, impresso, cpias e outros. Os clientes so pertencentes a todas as classes sociais, pois os valores so bem acessveis.

Figura 01 Logotipo da empresa

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

6 ESTRUTURA E OPERAESPara melhor entendimento do processo de prestao dos servios e comercializao dos produtos, ser apresentado o fluxograma da empresa de maneira resumida. Os fluxogramas so usados como maneira de tornar mais eficiente o estudo de certo conjunto de atividades e assim possibilitar a melhoria dos processos empresariais. Rebouas (2009) define o fluxograma como uma representao grfica que apresenta a sequncia de um trabalho de forma analtica, caracterizando as operaes, os responsveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.Figura 2 - Fluxograma

Fonte elaborado pelos autores, 2015.O estudo do arranjo fsico de suma importncia para otimizar as condies de trabalho, proporcionando maior bem estar e aumentando o rendimento das pessoas. Para Cury (2000, p. 386):

layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaos existentes na organizao, envolvendo alm da preocupao de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumao dos mveis, mquinas, equipamentos e matrias primas.

O layout da empresa ser apresentado a seguir:

Figura 03 Layout da empresa

Fonte elaborado pelos autores, 2015.A apresentao grfica da empresa realizada por meio do organograma, seu objetivo permitir uma rpida visualizao da forma como a empresa est organizada. Para Chinelato (1999), organograma o grfico que representa a estrutura formal da empresa, ou seja, a disposio hierrquica dos rgos. Para melhor entendimento segue organograma de cargos adotados pela lan house.

Figura 4 - organograma

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.A empresa ir fazer uso do sistema de gesto empresarial ERP (enterprise resource planning), o mesmo gerencia as informaes relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das organizaes.

Seu objetivo principal centralizar as informaes e gerir seu fluxo durante todo processo de execuo da atividade empresarial. Sua utilizao permite ao gestor controlar totalmente a empresa, o que auxilia no tomada de decises.As Tecnologias de Informao podem ser definidas como o conjunto de todas as atividades e solues atravs dos recursos de computao que visam permitir a produo, armazenamento, transmisso, acesso, segurana e o uso das informaes.A infraestrutura de Tecnologia da Informao (TI) proporciona a base, ou plataforma, que sustenta todos os sistemas de informao da organizao. Os componentes da infraestrutura segundo Laudon (2010) so:

Hardware: tecnologia para processamento computacional, armazenamento, entrada e sada de dados.

Software: so softwares de sistemas e aplicativos, administram os recursos e as atividades do computador.

Gesto de dados: as empresas precisam de softwares especializados para organizar dados e disponibiliz-los para os usurios.

Redes e comunicao de dados: esta tecnologia proporciona conectividade de dados, vdeo e voz aos funcionrios, clientes e fornecedores.CONSIDERAES FINAIS

Plano de negcios uma ferramenta utilizada pelos empreendedores para levantar informaes referentes ao mercado onde ser instalada a futura empresa, atravs deste estudo possvel levantar o perfil dos futuros clientes, dos fornecedores, dos concorrentes e com todas as informaes necessrias coletadas determinar as estratgias necessrias que iro orientar a gesto do negcio.

Este trabalho teve por finalidade avaliar a viabilidade para a abertura de uma lan house na cidade de Baro de Cotegipe, interior do Rio Grande do Sul. Pretende-se iniciar as atividades com poucas unidades de computadores por se tratar de um negcio bastante atingido pela constante evoluo tecnolgica e tambm pelo fato de no ser um servio considerado essencial.

REFERNCIAS

CHINELATO, Joo Filho. O&M Integrado Informtica. 10 ed. Rio de Janeiro. LCT, livros tcnicos e cientficos. Editora S/A. 1999.

CURY, Antony. Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2000.LAUDON, Kenneth. Sistemas de informao gerenciais. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.REBOUAS, Djalma de Pinho. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial. So Paulo: Atlas: 2009.Gerente

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