Produtos Com Apelo Emocional

8/20/2019 Produtos Com Apelo Emocional

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Produtos com apelo emocional: uma proposta de

ferramenta para análise

Products with emotional appeal: a proposal of a pre-projetual tool for analysis

Carmo, Johanna L. do, Graduanda em Design, Universidade Tecnológica Federal do Paraná [email protected]

Licheski, Laís, Dra., Universidade Tecnológica Federal do Paraná[email protected]

orais, Lucas !ueiro", Graduando em Design, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

[email protected]

#ishi$ima, %sa&ela, Graduanda em Design, Universidade Tecnológica Federal do Paraná[email protected]

Resumo

's(e ar(igo a)resen(a uma )ro)os(a de *erramen(a de análise )r+)ro$e(ual -uali(a(iva )ara )rodu(os com *oco em design emocional. )resen(a &reve revis/o de li(era(ura, seguida dae0)lana1/o do desenvolvimen(o da *erramen(a, um gru)o *ormado )or (r2s ma(ri"es dedi*erencial sem3n(ico e um -uadro de rela14es, -ue em con$un(o )ermi(em veri*icar -uesi(osrelacionados aos vínculos emocionais das )essoas com os )rodu(os.

Palavras Chave: design emocional5 )ro$e(o5 )rodu(o.

Abstract

This article presents an analysis tool for pre-projectual design products with a focus on

emotional design. Presents a brief literature review, followed by the explanation of the

development of the tool, a group of three arrays of semantic differential and a flowchart,which together allow you to check items related to the emotional ties of people with the

products.

Keywords: emotional design; project; product.

mailto:[email protected]










Produtos com pelo !mocional" uma proposta de ferramenta para an#lise

!uando (ra(a se de desenvolvimen(o de )rodu(os mais in(egrados 6s necessidadesemocionais dos usuários, )erce&ese alguma car2ncia na )rodu1/o acad2mica e li(erária no-ue di" res)ei(o 6 *erramen(as de )es-uisa e o&(en1/o de resul(ados. #o(ouse, en(/o, anecessidade de a)resen(ar al(erna(ivas de *erramen(as -ue au0iliem na *ase de )r+)ro$e(o,

)ossi&ili(ando )rodu(os mais in(egrados a essas necessidades.ssim, s/o a)resen(ados nesse ar(igo7 uma ma(ri" de di*erencial sem3n(ico, -ue &usca

veri*icar -ual nível de design descri(o )or #orman 89::;< deve ser mais visado em um )ro$e(oes)ecí*ico5 um uma s+rie de -ues(4es, so& a *orma de um -uadro de rela14es, )ara veri*icar-uais )rincí)ios do amor ideali"ados )or =usso e >ekker( 89::;< devem ser a(ingidos )elo

)rodu(o com maior )rioridade. im)or(3ncia do desenvolvimen(o dessas *erramen(as + $us(i*icada )or =usso e

>ekker(7 ?8...< uma ve" carregados com in*orma14es claras so&re concei(os e0)erienciais, designers e demais )ro*issionais -ue )ro$e(am )rodu(os es(ariam e-ui)ados )ara desenvolversua )ró)ria cria(ividade e, conse-@en(emen(e, (er mais con(role so&re seu (ra&alho? 8=UAAB e>''=T, 9::;, )g. E<

Design emocional: níveis e princípiosPara #orman 89::;<, s/o (r2s os níveis de design7 visceral, com)or(amen(al e

re*le0ivo. B&$e(os com a)elo visceral se relacionam com o im)ac(o emocional imedia(o )romovido )ela )erce)1/o de as)ec(os *ísicos, como a a)ar2ncia, o (o-ue e som. Já no nívelcom)or(amen(al, o -ue )revalece + o uso, e s/o relevan(es *un1/o, com)reensi&ilidade,usa&ilidade e sensa1/o *ísica. ' o nível re*le0ivo + )or(ador do signi*icado sim&ólico, di"res)ei(o 6 mensagem -ue um )rodu(o envia 6s )essoas, 6 cul(ura e lem&ran1as )essoais.

=usso e >ekker( 89::;< a)resen(am cinco )rincí)ios -ue governam a e0)eri2nciaamorosa com )rodu(os7

• $ntera%&o 'luida7 es(ado cogni(ivo em -ue a )essoa es(á imersa em uma a(ividade. Di"res)ei(o 6 res)os(a imedia(a, e-uilí&rio en(re os níveis de di*iculdade e desa*io comsen(imen(o de con(role da si(ua1/o. 8Csiks"en(mihali, HH:<

• (embran%a de mem)ria afetiva" e0)lica o amor )elos )rodu(os, )ois a(uam comolem&re(e de memórias.

• *ignificado *imb)lico7 )essoas amam )rodu(os -ue criam iden(idades de gru)os e -ue )rovo-uem iden(i*ica1/o com ou(ras )essoas -ue )ossuem o mesmo o&$e(o.

• +ompartilhamento de valores morais7 )rodu(os -ue valori"am a )reserva1/o dana(ure"a, sen(imen(o cole(ivo de res)onsa&ilidade e consumo +(ico.

• $ntera%&o fsica praerosa, di" res)ei(o 6s sensa14es (á(eis -ue o )rodu(o )ro)orciona,rela(ivas ao ma(erial u(ili"ado, seu *orma(o, sua su)er*ície e suas )ar(es moven(es.

Desenvolvimento das FerramentasPara o&servar os as)ec(os an(eriormen(e descri(os, *oram desenvolvidas duas

*erramen(as7 uma em *orma de ma(ri" de di*erencial sem3n(ico, na -ual a )essoa avaliaria o )rodu(o de acordo com a a)ro0ima1/o dos concei(os, e ou(ra em *orma de um -uadro derela14es no -ual, )oderiam ser consul(ados -uais )rincí)ios )arecem se relacionar com o níveldescri(o. m&as s/o melhores descri(as a seguir.

Ferramenta de Análise dos Níveis de DesignA/o )ro)os(as (r2s ma(ri"es de di*erencial sem3n(ico, com descri(ores e varia14es de

sinais -ue v/o do ?I? ao ?:, con*orme a *igura , na -ual s/o demons(radas as ma(ri"es )arao nível visceral, com)or(amen(al e re*le0ivo, res)ec(ivamen(e. Devem ser a)licadas em *orma

/ +ongresso 0rasileiro de Pes1uisa e 2esenvolvimento em 2esign



Proposta de 'erramenta para n#lise Pr3-Projetual de Produtos com pelo !mocional

de )es-uisa )ara indivíduos do )K&lico alvo escolhido. 'ssa *erramen(a *oi &aseada no*ormulário )ara avaliar )ersonalidade de )rodu(os de %ida 89::<.

Figura a(ri"es de di*erencial sem3n(ico

Foram selecionados descri(ores re)resen(a(ivos )ara cada nível, )osicionados do ladoes-uerdo das (a&elas, e suas res)ec(ivas o)osi14es ao lado direi(o. Considerase como melhordesem)enho a maior marca1/o das carac(erís(icas em ?I? ou um ?I? a)resen(adas na colunaes-uerda da ma(ri". )ós serem reali"adas as análises necessárias de com)ara1/o en(re asma(ri"es, o nível -ue o&(iver melhores resul(ados + considerado mais im)or(an(e. A/o os

descri(ores7Carismático7 o&$e(o causa uma ?a*ei1/o? imedia(a no usuário, geralmen(e ligado a sua

a)ar2ncia. Sóbrio7 -uando o usuário visuali"a sim)licidade e clare"a no o&$e(o, sem e0agerosou adornos.

Colorido: )resen1a de variadas cores no o&$e(o, ou só uma cor )redominan(e,geralmen(e sa(uradas eMou )rimárias, -ue (ransmi(am movimen(o e alegria. Tons Neutros emgeral (em )ouca re*le0/o de lu", o -ue n/o causa um )rimeiro im)ac(o marcan(e.

Simetria: em geral, há )re*er2ncia )or coisas sim+(ricas, relacionadas ao N&elo e aoN)er*ei(o. Assimetria: relacionada 6 de*orma1/o.

Orgânico7 *ormas e o&$e(os -ue (enham como &ase a na(ure"a. Já reto: re)resen(a as*ormas criadas )elo homem.

Intuitivo7 in(era1/o com o o&$e(o + *acilmen(e es(a&elecida, (am&+m + )ossuidor deelevada ordem, *acili(ando o en(endimen(o do o&$e(o mais ra)idamen(e. Complexidade +de*inido )or LO&ach 89::< como um )rodu(o indus(rial com elevado nKmero de elemen(os.

Prático7 )rodu(o + vol(ado )ara a *un1/o, sua u(ili"a1/o + *ácil. Já o st!tico + *ocadono visual e no es(ímulo sensorial.

"eedbac#: res)os(a do )rodu(o *ren(e a uma a1/o reali"ada. !uando + &om (orna au(ili"a1/o de um )rodu(o *luida e amis(osa. Auto$explicativo7 -uando sua *un1/o + au(o e0

)lica(iva, n/o necessi(ando de um *eed&ack )or a)resen(ar mecanismo sim)les, como umavassoura ou 0ícara.

%esempen&o7 + *ocado no &om *uncionamen(o de algo, en-uan(o 'obbie dei0a o &om *uncionamen(o em segundo )lano e se relaciona com memórias a*e(ivas.

Primoroso: algo dis(in(o, com ó(imo aca&amen(o, a(inge o nível visceral do usuário.%iscreto: )rodu(o modes(o, sem re&uscamen(o, -ue n/o se di*erencia dos demais.




Produtos com pelo !mocional" uma proposta de ferramenta para an#lise

Tradi()o: consumo de )rodu(os relacionados com e0)eri2ncias, -ue se )assam namaioria das ve"es )elo convívio com en(es -ueridos. Inova()o7 desa)ego )elo (radicional e

&usca )or novidades.Seleto: coisas *ocadas em um )K&lico em es)ecial, -ue se iden(i*ica com a

)ersonalidade da marca eMou )rodu(o. Abrangente7 mais neu(ro e (ocando diversos )K&licos.*alor Agregado leva em considera1/o n/o só o valor do )rodu(o ou seu ma(erial, mas

o -ue um )rodu(o re)resen(a )ara a sociedade, o -ue ele di" so&re um indivíduo. B +ásico,sem signi*icado sim&ólico signi*ica(ivo, mas cum)re com *un14es a -ue se des(ina

*erramen(a )oderia ser a)licada na *ase de )r+)rodu1/o e (am&+m na *ase de (es(es )ara veri*icar se as -ualidades de(ec(adas con(inuam )resen(es no )ro$e(o. B )K&lico alvores)onderia ao -ues(ionário assinalando o -ue es)era de um )rodu(o es)eci*icado, as análisesseriam *ei(as e se cons(a(ariam -uais as carac(erís(icas relevan(es de cada nível, &em como oa)elo cu$o )K&lico es(a carecendo e ansiando.

Quadro de Relações)ós o nível de design )redominan(e ser iden(i*icado, uma consul(a a es(e -uadro

deve ser reali"ada. in(en1/o + -ue uma ve" iden(i*icadas as rela14es mais im)or(an(es, es(asse$am visados no )ro$e(o. eri*icase na *igura 9 -ue as carac(erís(icas -ue se relacionam mais*or(emen(e *oram re)resen(adas )or se(as mais grossas.

Figura 9 !uadro de rela14es

s rela14es es(a&elecidas s/o7Comportamental $ Intera()o "luida: &aseiase no uso do )rodu(o5 se o )rodu(o

?*unciona? corre(amen(e, o usuário se man(+m en(re(ido )or mais (em)o5 se o uso dele +di*erenciado, a a(ividade + in(rinsecamen(e com)ensadora.

Comportamental $ Intera()o ",sica Pra-erosa: a maneira )ela -ual o )rodu(o +usado, se envolve alguma sensa1/o *ísica de )ra"er, in*luencia a *orma e a )erce)1/o do uso.

*isceral $ Intera()o ",sica Pra-erosa: algumas sensa14es (á(eis s/o consideradas &oas, como (em)era(ura e (e0(ura. Produ(os cu$o ma(erial + mais org3nico em geral geramsensa14es melhores -ue )rodu(os *ei(os de ma(eriais sin(+(icos.




Proposta de 'erramenta para n#lise Pr3-Projetual de Produtos com pelo !mocional

*isceral $ .embran(a de /emória A0etiva: uma memória )osi(iva a(ivada )ela )rimeira vis/o de um )rodu(o desencadearia o início do )rocesso de amor )elo )rodu(o,criando la1os a*e(ivos -ue in*luenciariam no consumo do mesmo.

1e0lexivo $ Signi0icado Simbólico: + a mais *or(e en(re as rela14es de nível re*le0ivo,

relacionada 6 (ransmiss/o de signi*icados e sím&olos )ara ou(ras )essoas.1e0lexivo $ .embran(a de /emória A0etiva: a memória cole(iva relacionada a um

momen(o his(órico, )on(o (urís(ico, )rodu(o cul(ural gera iden(i*ica1/o e *avorece a(ransmiss/o de mensagens en(re as )essoas.

1e0lexivo $ Compartil&amento de *alores /orais: a )osse de um )rodu(o *ei(ores)ei(ando valores morais cole(ivos e a e0i&i1/o desses valores )eran(e a cole(ividade gerarea14es )osi(ivas no )ro)rie(ário.

onsiderações finais's(a )ro)os(a de *erramen(a de avalia1/o de )rodu(os a )ar(ir de -uesi(os de design

emocional ainda se encon(ra em *ase de desenvolvimen(o, mas )re(ende se cons(i(uir emins(rumen(o de au0ílio a a(ividades de )ro$e(o, (an(o em *ase e0)lora(óriaMdiagnós(ica, -uan(oem *ase de (es(e de )rodu(os.

B o&$e(ivo dessas avalia14es + au0iliar na cria1/o, no a)er*ei1oamen(o de um )rodu(o,ou elucida1/o de -ualidades emo(ivas an(es n/o )erce&idas. Cr2se -ue a )reocu)a1/o comas)ec(os a*e(ivos da rela1/o usuárioM)rodu(o $á na *ase )ro$e(ual )ode cola&orar )ara oes(a&elecimen(o *u(uro de rela14es de a-uisi1/o e uso de ar(e*a(os mais conscien(es nousuário.

's(a )es-uisa (erá con(inuidade com a (es(agem do ma(erial )ro)os(o em )es-uisa -uali(a(iva )ara o&servar sua e*icácia, a )er(in2ncia dos descri(ores e do -uadro de rela14es, es(ando su$ei(a a mudan1as.

Refer!nciasCA%AQ'#T%>LR%, . 'low7 The Pscholog o* B)(imal '0)erience apud =UAAB, S5>''=T, P. Ao&re mar um Produ(o7 Bs Princí)ios Fundamen(ais. $n" 2esign, ergonomia

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0rasileiro de Pes1uisa e 2esenvolvimento em 2esign, Paraná, Srasil. 9::.LVSC>, S. Design %ndus(rial7 Sases )ara a con*igura1/o dos )rodu(os indus(riais. A/oPaulo7 Srasil. 9::, ). :.

#%''R'=, L. Design (i(udinal7 Uma &ordagem Pro$e(ual. 2esign, ergonomia e emo%&o,=io de Janeiro, Srasil. 9::;, ). EHE.

#B=#, D.. 2esign emocional" por 1ue adoramos 5ou detestamos6 os objetos do dia-a-

diaM Donald . #orman5 (radu1/o de na Deiró. W =io de Janeiro, Srasil. 9::;, ). ;X99.=UAAB, S5 >''=T, P. Ao&re mar um Produ(o7 Bs Princí)ios Fundamen(ais. 2esign,

ergonomia e emo%&o, =io de Janeiro, Srasil. 9::;, ). EE.


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