Profa. Ma Marselle Fernandes Fontenellemarsellef@hotmail.com

GESTÃO DE PESSOAS COM FOCO EM COMPETÊNCIAS

IV FEIRA FUNERÁRIA DO ESTADO DO CEARÁ

III FEIRA NORTE E NORDESTE FUNERÁRIA BRASIL

ORGANIZAÇÕES PESSOAS

Diferencial Diferencial competitivo que competitivo que

promove o promove o sucesso da sucesso da organizaçãoorganização

Industrialização Clássica

Informação

Industrialização Neoclássica

ERAS ERAS ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

DepartameDepartamento de nto de PessoalPessoalRecursos Recursos HumanosHumanos

Gestão de Gestão de Pessoas / Pessoas /

Gestão por Gestão por competênccompetênc

ia ia

ETAPAS DE ETAPAS DE RHRH

Conscientização de que cada tipo de organização

necessita de pessoas com perfis específicos e que cada posto de trabalho existente

na empresa tem características próprias e

deve ser ocupado por profissionais que apresentem

um determinado perfil de competências.  

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

COMPETÊNCIASESSENCIAIS

COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

MODELO DE GESTÃO

RESULTADOS PAPÉIS

COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS

INDIVÍDUO

ORGANIZAÇÃO

São aquelas necessárias para manter a organização funcionando.

São pré-requisitos fundamentais para administrar com eficácia.

São condições necessárias, porém não suficientes, para que a empresa possa alcançar liderança no mercado.

COMPETÊNCIA E COMPETITIVIDADE

Qual a competência do meu negócio que o faz

ser uma empresa como diferencial no

mercado ?

Competências que a empresa precisa para conquistar ou manter liderança no mercado e estabelecer vantagem competitiva.

São reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores.

Elementos que caracterizam uma competência distintiva:Satisfação do clienteDiferenciação da concorrênciaAumento da capacidade de expansão

COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

Capacidade empreendedoraCapacidade de trabalhar sob pressãoCriatividade e inovaçãoCultura da qualidadeCapacidade negociarPlanejamento e organizaçãoTomada de decisãoVisão sistêmica

1. Identificação das competências distintivas.2. Definição de uma agenda de aquisição de

competências.3. Disseminação das competências distintivas.

DESENVOLVER E DISSEMINAR COMPETÊNCIAS QUASE SEMPRE SIGNIFICA ATUAR SOBRE

COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS

É um conjunto estabilizado (não fixo) de conhecimentos (saberes), habilidades (saber-fazer) e atitudes (querer fazer ou ser) que precisam ser mobilizados para a entrega de um produto ou serviço de qualidade.

As competências se manifestam por resultados observáveis que se relacionam com o trabalho.

CONHECIMENTO

HABILIDADE ATITUDE

C H A

QUERER FAZER

SABER FAZERSABER

Conhecimentos técnicos,

escolaridade, cursos,

especializações, etc.

Experiência nos conhecimentos

técnicos, ter colocado em

prática o saber.

Ter atitudes compatíveis para

atingir eficácia em relação aos

conhecimentos e habilidades

adquiridas ou a ser adquirido.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS(Conhecimento/habilidade em

funções específicas)+

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

(Atitudes/comportamentos compatíveis com as atribuições a

serem desempenhadas)

18

INPUTS

OUTPUTS

CONHECIMENTOSHABILIDADES

ATITUDES

AGREGAÇÃODE

VALOR

“ Nós somos o que repetidamente fazemos. Excelência portanto não é

um ato, mas um hábito. “

Aristóteles

EXCELÊNCIA PROFISSIONAL

MUITO OBRIGADA!!

20