Prof. Júlio César Tavares Moreira “AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA COISA NÃO PODE SER FEITA,...
Transcript of Prof. Júlio César Tavares Moreira “AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA COISA NÃO PODE SER FEITA,...
Prof. Júlio César Tavares Moreira
Prof. Júlio César Tavares Moreira
“AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA COISA
NÃO PODE SER FEITA, DEVEM CEDER LUGAR PARA
AQUELES QUE ESTÃO FAZENDO.”
Prof. Júlio César Tavares Moreira
São todas as atividades que levama pessoa até o cliente, amigo, colega de trabalho ou a outra pessoa/organização.
Prof. Júlio César Tavares Moreira
“O Marketing Pessoal é um conjunto de
elementos harmoniosamente colocados para
atenderem às necessidades do ambiente e da
própria sociedade como um todo.
O produto pessoa, além de vestir-se, ainda anda e
fala , portanto, isso também pede cuidados
especiais.”
Prof. Júlio César Tavares Moreira
OBJETIVOS DAS PESSOASOBJETIVOS DAS PESSOAS
Prof. Júlio César Tavares Moreira
CRIAR E MANTERRELACIONAMENTOS
OBJETIVO DAS PESSOAS
D U R A D O U R OS
Prof. Júlio César Tavares Moreira
É A CAPACIDADE DE DAR RESPOSTAS NOVAS A VELHOS
PROBLEMAS
Prof. Júlio César Tavares Moreira
COMPETITIVIDADE NO TERCEIRO MILÊNIO
COMPETITIVIDADE NO TERCEIRO MILÊNIO
Prof. Júlio César Tavares Moreira
CICLO DE VIDA DO PRODUTO PESSOA
CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
AC
EIT
AÇ
ÃO
TEMPO
INTRODUÇÃO
Prof. Júlio César Tavares Moreira
AÇÕES SOBRE O PRODUTO PESSOAAÇÕES SOBRE O PRODUTO PESSOA
1. Manutenção2. Estímulo4. Revitalização5. Sincronização6. Desenvolvimento7. Conversão8. Redução
Tarefas de Marketing
Prof. Júlio César Tavares Moreira
CONCEPÇÕES DO PRODUTO PESSOA
PRODUTO POTENCIAL
PRODUTO AMPLIADO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO GENÉRICO
Prof. Júlio César Tavares Moreira
DETERMINANTES NA FORMAÇÃO DO PRODUTO PESSOA
Qualificações
Competências
Habilidades
Conhecimentos
Disponibilidade
Afetividade
Equilíbrio
Responsabilidade
O que posso fazer
O que quero ser
Quem souEU
Prof. Júlio César Tavares Moreira
“NÃO EXISTE FRACASSO, A NÃO SER EM NÃO
CONTINUAR TENTANDO COM CRIATIVIDADE E
FLEXIBILIDADE.”
Prof. Júlio César Tavares Moreira
VALOR
SERVIÇOS
MARKETING MIXPRODUTO PESSOA
VENDA PESSOALCOMUNICAÇÃOPROPAGANDA
BEM EM SI
EMBALAGEM
Prof. Júlio César Tavares Moreira
PRODUTO PESSOA = BEM EM SI + SERVIÇOS
Prof. Júlio César Tavares Moreira
ELEMENTOS A SEREM ANALISADOS NO
PRODUTO PESSOA
Comportamento
Argumentação
Embalagem
Cheiro
Serviço Agregado
Valor
Prof. Júlio César Tavares Moreira
COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO
MODO DE CUMPRIMENTAR
MODO DE SENTAR-SE
GESTICULAÇÃO
ANDAR
Prof. Júlio César Tavares Moreira
RECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTORECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTO
Nunca fale mal da empresa anterior ou da atual (onde trabalha), de chefes anteriores, namoradas, velhas amizades, entre outras.
Elogie sem medo, entretanto, sem “rasgação de seda”.Evite usar expressões em outras línguas.Não converse sobre grandes sucessos, viagens,
conquistas com quem atravessa fase adversa na vida.Não fume, a não ser que o ambiente ou as pessoas
permitam.Não se espreguice na cadeira, em pé ou de forma alguma.
Vá ao toalete e até grite, mas nunca em ambiente onde está
exposto.
Prof. Júlio César Tavares Moreira
EMBALAGEMPRODUTO PESSOA
MODO DE TRAJAR ADEQUADO AO AMBIENTE
COMPATIBILIDADE COM O PERFIL PROFISSIONAL
NÃO CONFUNDIR ELEGÂNCIA COM EXTRAVAGÂNCIA
ENALTEÇA SEUS PONTOS POSITIVOS, VALORIZE OS NEGATIVOS
A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA
CONSIDERAR DESIGN, COR, TAMANHO, CONFORTO
O PLUS ESTÁ:
EM UMA CANETA DIFERENCIADA, BRINCOS E COLARES
UNHAS FEITAS E PINTADAS, CABELO ARRUMADO
PINTURA E MAQUILAGEM SUAVE
Prof. Júlio César Tavares Moreira
CHEIRO DOPRODUTO PESSOA
PERFUME QUE MARQUE E LEMBRE VOCÊ POSITIVAMENTE
FRAGRÂNCIAS SUAVES E LEVES
HÁLITO AGRADÁVEL
DESODORANTE ATIVO
Prof. Júlio César Tavares Moreira
JAMAIS ESQUEÇAJAMAIS ESQUEÇA
Não há possibilidade de se vender um produto, se o próprio vendedor não acredita nele.
Por mais que um vendedor seja enganador, não deve vender o produto falso, apenas pela embalagem, pois ao experimentá-lo o consumidor ou o cliente jamais o fará outra vez.
O produto pessoa é fixado no mercado pela conduta.Você é o melhor produto sempre. E “sempre” é um tempo
muito longo.Você tem que confiar na pessoa mais confiável que
conhece e da qual tem certeza de que realmente gosta de você. Esta pessoa com quem tem tanta afinidade é você para você.
Use: Eu sou, eu posso, eu vou. Eu consigo é só me empenhar
Você manda em você. Você decide sobre a sua vida.
Prof. Júlio César Tavares Moreira
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSTELEFONE
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSTELEFONE
UTILIZE-O COM RAPIDEZ, COM VOZ MODERADA E NÃO ALTA
EVITE TRATAMENTOS TIPO MEU AMOR, ANJO, BENZINHO
EVITE TELEFONAR EM HORÁRIO DE ALMOÇO, JANTAR OU TARDE DA NOITE.
NÃO OCUPE O TEMPO DA PESSOA NO HORÁRIO COMERCIAL, E VEJA SE ELA ESTÁ COM TEMPO
Prof. Júlio César Tavares Moreira
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSELEVADOR
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSELEVADOR
O HOMEM SEMPRE SEGURA A PORTA PARA AS
MULHERES
OS MAIS JOVENS PARA OS MAIS VELHOS DESTACADAMENTE
CUMPRIMENTAR QUEM ESTÁ NO ELEVADOR
SE HOUVER ASCENSORISTA CUMPRIMETÁ-LO E
AGRADECER AO DEIXÁ-LO NO ANDAR PRETENDIDO
Prof. Júlio César Tavares Moreira
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSRESTAURANTE
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSRESTAURANTE
Copo de vinho ou similar segure pela haste. Talheres de todo tipo, comece pelo de fora.
Não fique balançando a cadeira.
Se o frango não vier desossado, pode comer com as mãos, mas, por favor, não o segure com as duas ao mesmo tempo.
Se cair o talher, ou o guardanapo, jamais abaixe para pegar. Chame o garçom
Não empurre o prato depois de terminar as refeições. Espere todos acabarem e chame o garçom