Profa. Vanusa Alves Resende [email protected]. É um instrumento de intervenção estatal, que visa...

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É um instrumento de intervenção estatal, que visa contribuir para a mudança de uma realidade.

Também denominado de Plano de Trabalho, o Projeto Governamental, constitui-se em uma proposta de ação por parte do governo.

É um instrumento poderoso e necessário para a gestão pública.

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A elaboração de um projeto governamental parte de uma necessidade (problema) ou ainda de uma prioridade com vistas a promoção do desenvolvimento ou atendimento das demandas da sociedade, cuja proposta de intervenção é buscada através do planejamento e da gestão pública.

Definida a necessidade ou prioridade é hora de pensar em elaborar um instrumento para viabilizar as ações governamentais, ou seja, o projeto governamental.

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TÍTULO APRESENTAÇÃO JUSTIFICATIVA CONTEXTUALIZAÇÃO OBJETIVOS (GERAL E ESPECÍFICOS) METAS METODOLOGIA CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnPPRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃOCURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM TECNOLOGIA EM

GESTÃO PÚBLICA    

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZWAGNER PINTO DE AGUIAR

     

IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

          

NATAL2010

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZ WAGNER PINTO DE AGUIAR

   

 IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

    Projeto Governamental apresentado ao curso superior de tecnologia em gestão pública da Universidade potiguar – UnP, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.

ORIENTADORA: Profª Msc. Vanusa Alves Resende  

NATAL2010

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JANETE RODRIGUES DA SILVA AGUIARLUIZ WAGNER PINTO DE AGUIAR

   

IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

  

Projeto Governamental apresentado ao curso superior de tecnologia em gestão pública da Universidade potiguar – UnP, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.

 

Aprovado em:__________/__________/___________ 

BANCA EXAMINADORA____________________________________Profª Msc. Vanusa Alves Resende

OrientadoraUniversidade Potiguar – UnP

____________________________________Profª Dra. Maria Celia Fernandes

Universidade Potiguar – UnP___________________________________Profª Dra. Tânia Barbosa Inagaki

DiretoraUniversidade Potiguar UnP

       

Dedico este trabalho .... Cada componente da dupla deverá redigir o seu texto ou frese de dedicatória.

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AGRADECIMENTOS

Cada componente da dupla deverá redigir o seu texto de agradecimento.

        

RESUMO

Texto redigido em parágrafo único, contendo de forma reduzida o que contempla o projeto governamental. É importante evitar o excesso de palavras. (no máximo 250 palavras)

Palavras Chaves: três palavras chaves

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LISTA DE SIGLAS     CCIH - Comissão de Controle de Infecção HospitalarGTH - Grupo de Trabalho em HumanizaçãoHJPB - Hospital Dr. José Pedro BezerraPAVAS - Prevenção Congênita à Sífilis e à AIDS

(Projeto Nascer).PCMSO - Programa de Controle Médico e Saúde

Ocupacional. PID - Programa de Internação HospitalarPNH - Política Nacional de HumanizaçãoRN - Estado do Rio Grande do NorteSAC - Serviço de Atendimento ao ClienteSESAP - Secretaria Estadual de Saúde PúblicaSUS - Serviço Único de Saúde UNICEF - Fundo das Nações Unidas para a Infância  

SUMARIO  1 APRESENTAÇÃO................................................ 122 JUSTIFICATIVA.................................................... 153 CONTEXTUALIZAÇÃO.......................................... 204 OBJETIVOS........................................................... 254.1 OBJETIVO GERAL..................................,...............254.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................255METAS.....................................................................266 METODOLOGIA......................................................................................277 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO...........................................................288 PLANILHA DE CUSTOS.........................................................................298.1CUSTOS GERAL.....................................................................................298.2DESCRIÇÃO DO MATERIAL PERMANENTE........................................298.3DESCRIÇÃO DO MATERIAL DE CONSUMO.........................................30 REFERÊNCIAS31 APÊNDICEANEXOS3235

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GESTÃO PÚBLICA    

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZWAGNER PINTO DE AGUIAR

     

IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

          

NATAL2010

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZ WAGNER PINTO DE AGUIAR

   

 IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

    Projeto Governamental apresentado ao curso superior de tecnologia em gestão pública da Universidade potiguar – UnP, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.

ORIENTADORA: Profª Msc. Vanusa Alves Resende  

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GESTÃO PÚBLICA    

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZWAGNER PINTO DE AGUIAR

     

IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

          

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JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZ WAGNER PINTO DE AGUIAR

   

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    Projeto Governamental apresentado ao curso superior de tecnologia em gestão pública da Universidade potiguar – UnP, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.

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GESTÃO PÚBLICA    

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZWAGNER PINTO DE AGUIAR

     

IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

          

NATAL2010

JANETE RODRIGUES AGUIAR DE SOUZALUIZ WAGNER PINTO DE AGUIAR

   

 IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE OUVIDORIA –NO HOSPITAL DR. JOSÉ PEDRO BEZERRA.

    Projeto Governamental apresentado ao curso superior de tecnologia em gestão pública da Universidade potiguar – UnP, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.

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TÍTULO: deve refletir a ação que se quer propor.Ex.: A implantação da coleta seletiva de lixo na Cidade de Natal-RN.

APRESENTAÇÃO – 1 página: é mostrar de forma clara e objetiva do que trata o projeto, sua finalidade e relevância, partindo de um cenário global para o local. Concluir mostrando as partes que compõem o seu projeto.

JUSTIFICATIVA – 1 a 2 páginas: Iniciar falando sobre a problemática. Mostrar quais as razões que levaram a formulação da proposta. Nessa etapa é necessário apresentar informações que justifique a proposta do projeto. Amparar em Leis, autores, dados estatísticos, etc.

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CONTEXTUALIZAÇÃO – 10 páginas: Refere-se ao Referencial teórico. Nessa etapa abrir um item para caracterizar a organização envolvida no problema com diagnóstico situacional.

OBJETIVOS – 1 página: são os resultados que se pretende alcançar com o plano de trabalho. Os objetivos são divididos em Geral e Específicos.

METAS: são as ações que deverão ser realizadas a fim de alcançar os objetivos pretendidos. Essas ações deverão ser quantificadas com relação ao tempo e o espaço.

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METODOLOGIA: apresentar a operacionalização do projeto, tendo como foco o atendimento dos objetivos e das metas.

CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO – refere-se às ações a serem desenvolvidas do projeto: relacionar as atividades já previstas na metodologia e determinar o tempo a ser utilizado na execução de cada ação.

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PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA: definição e levantamento das despesas necessárias para a execução do projeto, tipo: materiais permanentes; material de consumo; contratação de serviços de terceiros; despesas com diárias, passagens etc.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: relacionar as fontes utilizadas, preferencialmente, na elaboração da justificativa e metodologia.

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Projeto Planejamento e Gestão da Projeto Planejamento e Gestão da Regionalização do Turismo 2007-2010Regionalização do Turismo 2007-2010

Fortalecer a gestão do programa de Regionalização do Turismo nas suas diversas instâncias (estadual, regional e municipal).Objetivos Específicos (ações a serem desenvolvidas para

alcançar o objetivo geral):

Capacitar os interlocutores estaduais do Programa de Regionalização do Turismo;

Criar e/ou fortalecer as instâncias de governança municipal e regional;

Capacitar os membros das instâncias regionais para a gestão do turismo;

Elaborar os Planos Estratégicos de Desenvolvimento Regional nas regiões turísticas.

Objetivo Geral

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Capacitar os Interlocutores Estaduais das 27 Unidades Federadas até junho de 2008;

Institucionalizar e capacitar as Instâncias de Governança Regionais das 59 regiões turísticas que contemplam os 65 destinos indutores de desenvolvimento do turismo regional até dezembro de 2008;

Elaborar os Planos Estratégicos de Desenvolvimento do Turismo Regional das 59 regiões turísticas que contemplam os 65 destinos indutores de desenvolvimento do turismo regional até dezembro de 2008;

MetasMetas

Projeto Planejamento e Gestão da Projeto Planejamento e Gestão da Regionalização do Turismo 2007-2010Regionalização do Turismo 2007-2010

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Instituir e capacitar as Instâncias de Governança Regionais das 57 regiões turísticas até dezembro de 2009;

Elaborar os Planos Estratégicos de Desenvolvimento do Turismo Regional de 57 regiões turísticas até dezembro de 2009.

Metas (continuação)Metas (continuação)

Projeto Planejamento e Gestão da Projeto Planejamento e Gestão da Regionalização do Turismo 2007-2010Regionalização do Turismo 2007-2010