PROGRAMA

HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA AO USUÁRIO E

SUA REDE SOCIAL

MOTIVAÇÃO

Os motivos que levaram à realização do programa “Humanização da Assistência ao Usuário e sua Rede Social” são inúmeros, mas principalmente o que nos motivou foi o desejo de prestar atendimento digno e humanizado, tendo por base a construção da cidadania, os princípios de igualdade, solidariedade e respeito humano.

OBJETIVOS A ALCANÇAR

Acolher o usuário Focar a atenção no usuário. Valorizar o vinculo entre o usuário e seu

cuidador. Garantir recursos. Humanizar as relações de trabalho. Trabalhar com princípios éticos.

MARCADORES DO PLANO E SUAS AÇÕES

Usuário como cidadão e como sujeito em seu processo de recuperação.

Respeitando a individualidade do usuário em toda sua subjetividade, não somente sua patologia.

Acesso / Acolhimento/Vinculo com o usuário.

Familiar participante, Equipe horizontal, Cuidado integral, Hospital aberto

MARCADORES DO PLANO E SUAS AÇÕES

Democratização da gestão: Café, Integração, Grêmio, Apoio

psicológico e social.

Inserção do hospital no sistema de saúde:

Parcerias com Secretarias Municipais, Pastorais e outros órgãos que possibilitam melhorias na assistência.

MARCADORES DO PLANO E SUAS AÇÕES

Implantação de Ouvidoria e Conselho de Usuário:

Focar a atenção no usuário, promovendo a escuta de suas necessidades, garantindo a sua participação de sua rede social nas decisões sobre o processo assistencial.

Ampliação do plano para outros hospitais. Possibilidade de construir uma rede de cerca

de 100 hospitais.

RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS

AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR

SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL / REALIZADOREALIZADO

Horas de visita 04horas/semana 63 hs/semana/ 9hs dia

Acompanhantes Somente para crianças da

Pediatria conforme o ECA

Acompanhantes presentes em todos os setores por oferta ou

demanda

Nº Refeições servidas para

acompanhante /dia

15 80

RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS

AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR

SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL / REALIZADOREALIZADO

Modelo de Assistência

Divisão de tarefas com responsabilidade centrada no médico e enfermagem

Cuidado integral, assistência por equipe multiprofissional com atuação interdisciplinar, visita médica e de equipes conjunta. Prontuário multidiciplinar, atendimento domiciliar, cuidador horizontal para um certo numero de usuário.

RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS

AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR

SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL / REALIZADOREALIZADO

Oficinas de artes 0 5

Coral Apresentação 01 vez/ semana

Apresentações 03 vezes/ semana

Exposição de arte 0 15

Apresentações de orquestra e grupos musicais

0 Duas vez / semana

Frentes de atuação voluntária

06 17

RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS

AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR

SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL /

REALIZADOREALIZADO

Nº Voluntários cadastrados

130 313

Mediação de leitura para crianças internadas (P B V H)

0 45 Mediação /mês

Empréstimo de livros – Sala de Leitura

0 250/mês

RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS

AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR

SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL /

REALIZADOREALIZADO

Setores Reformados 0% 90%

Atendimento no Ambulatório João e Maria

0 2.665/ano

Cliente atendidos pelo PAD -Programa de Assistência Domiciliar

0 100/mês

População atendida pelo hospital atingida pelo programa

0 100%