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Secretaria de Defesa Social POLÍCIA CIVIL DE PERNAMBUCO Gerência de Recursos Humanos Unidade de Capacitação e Desenvolvimento PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA PARA OS SERVIDORES DO PODER EXECUTIVO ESTADUAL CRONOGRAMA NOVEMBRO – 2011 DATA DE REALIZAÇÃO CURSO INSTRUTOR HORÁRIO 1 a 8 EXCEL BÁSICO E INTERMEDIÁRIO 20h/a Ana Carolina 8h30 às 12h 7 a 11 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 20h/a Clara Vieira 13h30 às 17h 7 a 11 EXCEL BÁSICO E INTERMEDIÁRIO 20h/a Joseilson França 8h30 às 12h 7 a 11 EXCEL AVANÇADO 20h/a Policarpo 13h30 às 17h 7 a 11 ELABORAÇÃO DE PROJETOS NO SETOR PÙBLICO 40h/a Mônica Cavalcanti 08h30 às 16h30 7 a 18 GESTÃO DA MUDANÇA E CULTURA 40h/a ORGANIZACIONAL Juliana Cau 13h30 às 17h 7 a 18 REDAÇÃO OFICIAL, REVISÃO GRAMATICAL E ACORDO ORTOGRÁFICO DA LÍNGUA PORTUGUESA 40h/a Conceição Borba 13h30 às 17h 14 a 21 EXCEL AVANÇADO 20h/a Joaquim Ferraz 8h30 às 12h 14 a 23 CURSO AVANÇADO SOBRE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 32h/a Petrônio Gonçalves 13h30 às 17h30 14 a 23 INFORMÁTICA BÁSICA 28h/a Augusto Viana 13h30 às 17h 14 a 25 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES 40h/a Carlos Albuquerque 13h30 às 17h

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Unidade de Capacitação e Desenvolvimento

PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA PARA OS SERVIDORES DO PODER EXECUTIVO ESTADUAL

CRONOGRAMA NOVEMBRO – 2011

DATA DEREALIZAÇÃO

CURSO INSTRUTOR HORÁRIO

1 a 8 EXCEL BÁSICO E INTERMEDIÁRIO 20h/a Ana Carolina 8h30 às 12h

7 a 11 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 20h/a Clara Vieira 13h30 às 17h

7 a 11 EXCEL BÁSICO E INTERMEDIÁRIO 20h/aJoseilson França

8h30 às 12h

7 a 11 EXCEL AVANÇADO 20h/a Policarpo 13h30 às 17h

7 a 11 ELABORAÇÃO DE PROJETOS NO SETOR PÙBLICO 40h/a Mônica Cavalcanti08h30 às

16h30

7 a 18 GESTÃO DA MUDANÇA E CULTURA 40h/aORGANIZACIONAL

Juliana Cau 13h30 às 17h

7 a 18REDAÇÃO OFICIAL, REVISÃO GRAMATICAL EACORDO ORTOGRÁFICO DA LÍNGUA PORTUGUESA 40h/a

Conceição Borba 13h30 às 17h

14 a 21EXCEL AVANÇADO 20h/a Joaquim Ferraz 8h30 às 12h

14 a 23 CURSO AVANÇADO SOBRE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 32h/a Petrônio Gonçalves

13h30 às 17h30

14 a 23 INFORMÁTICA BÁSICA 28h/a Augusto Viana 13h30 às 17h

14 a 25 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES 40h/a

Carlos Albuquerque 13h30 às 17h

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14 a 25 NOÇÕES BÁSICAS DE DIREITO ADMINISTRATIVO – 40h/a André Oliveira 8h30 às 12h

21 a 25 CONCESSÃO DE LICENÇA PRÊMIO 20h/a Sônia Nícia 13h30 às 17h

21 a 25 EXCEL BÁSICO E INTERMEDIÁRIO 20h/a Aldelnei Cavalcanti 13h30 às 17h

21 a 25 DESENVOLVIMENTO EM LIDERANÇA E MEDIÇÃO DE CONFLITOS – 40h/a Marineide Batista

08h30 às 16h30

21 a 25 EXCEL AVANÇADO 20h/a Cíntia Buarque 13h30 às 17h

21 a 25 ÉTICA,CIDADANIA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO 20h/a

Karla Júlia 13h30 às 17h

21 a 25 EXCELENCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO 20h/a Ana Ghelman 13h30 às 17

24 a 29PROCESSO ADMINISTRATIVO E DISCIPLINAR-DIREITOS E DEVERES DO SERVIDOR PÚBLICO DE ACORDO COM A LEI 6123/68 32h/a

Sólon Mariz08h30 às

16h30

28 a 2/12 WORD AVANÇADO 20h/a Frederico Haendel 8h30 às 12h

28 a 2/12UTILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS DE SUPRIMENTO INDIVIDUAL NO ÂMBITO DO PODER EXECUTIVO ESTADUAL 20h/a

Myrian Prazim 8h30 às 12h

28 a 2/12 CULTURA ORGANIZACIONAL E OUVIDORIA 20h/aChusseley Souza de

Lima13h às 17h

28 a 6/12 INFORMÁTICA BÁSICA 28h/a Verlaynne Araújo 13h30 às 17

Total de Cursos – 23

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ATENÇÃO

As inscrições deverão ser encaminhadas através do FAX 3183 4963 /4947 e 31834775. Mais informações fone: 31834915/4978

OBS ERVAÇÕES

1. As inscrições devem ser enviadas através do Departamento de Recursos Humanos de cada instituição até, no máximo, cinco dias úteis antes do início de cada curso.

2. O envio da Ficha de Inscrição não garante a participação no curso, a confirmação deverá ser feita através do Departamento de Recursos Humanos da instituição do servidor até, no máximo às 10h da sexta-feira anterior ao início do curso, a partir daí as vagas serão redistribuídas.

3. Solicitamos que as pessoas portadoras de necessidades especiais coloquem uma observação na Ficha de Inscrição.

OBJETIVO / PÚBLICO-ALVO / CONTEÚDOS

EXCEL BÁSICO E INTERMEDIÁRIOOBJETIVO: Capacitar os usuários com os conhecimentos das opções disponíveis no Excel no que se refere aos recursos gráficos, seleção e manipulação de dados, funções especiais.PÚBLICO-ALVO: Servidores que utilizam a planilha eletrônica Excel como ferramenta de trabalho, ou que trabalhem comPré-requisitos: Domínio de Informatica Básica.CONTEÚDO: Introdução, Novidades, Abrindo, A Tela do Excel, A Estrutura dos Menus, Caixas de Diálogo, Barras de Ferramentas, Estrutura e Dimensão da Planilha, Movimentando o Cursor, Teclas de Função, Comandos de Edição. Entrando dados, Títulos, Valores, Fórmulas, Removendo conteúdo, Ajuste de Colunas, Autoajuste, Altura das linhas, Salvando. Exercícios. Fórmulas, Referências, Operadores, Constantes, Criando uma fórmula simples, Editando uma fórmula, Níveis de Formatação de Células, Seleção de Intervalos Contínuos, Alternados e Mistos, Caixa de Diálogo Formatar – Parte I. Caixa de Diálogo Formatar – Parte II, Formatação através da Barra de Formatação. Adicionar linhas e colunas, remover, ocultar, reexibir, Determinar dimensões, Formatação Condicional, Quantidade de planilhas. Inserindo e Excluindo planilhas, Renomear planilha, Copiando e Colando células,

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Autoformatação. Funções, Tipos de Função, Data e Hora, Soma, Média, Máximo, Mínimo, Outras funções, Hoje, Agora, Int, Autosoma, Verificação Ortográfica, Autopreenchimento, Autoconclusão, Impressão de Planilhas, Visualizar, Configurar Página, Cabeçalho e Rodapé. Imprimir.Metodologia: Aulas expositivas com o uso de projetor de multimídia associadas àapresentação de técnicas em quadro branco.Material Didático: Apostila.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

EXCEL AVANÇADOOBJETIVO: Desenvolver competências e habilidades avançadas para o uso otimizado da planilha eletrônica Microsoft Excel 2003. Ao concluírem o curso, os alunos estarão aptos a utilizar os recursos de fórmulas, funções, manipulação de dados, tabelas e gráficos dinâmicos e proteção de planilhas.PÚBLICO-ALVO: Servidores que já tenham conhecimento básico na planilha eletrônica Microsoft Excel e que a utilizam em seus expedientes.Pré-requisitos: Conhecimento básico/intermediário e ou utilização da planilha eletrônica Microsoft Excel.CONTEÚDO: Fórmulas: criar fórmulas; operadores aritméticos, de comparação, lógicos, de concatenação; constantes; nomes em fórmulas, editar fórmulas; copiar fórmulas; mover fórmulas; excluir fórmulas. Funções: lógicas; texto; procura e referência; estatística; data e hora. Formatação condicional: aplicando a formação condicional. Classificação e Filtragem de dados: classificar dados da planilha; estrutura de tópicos; filtragem. Manipulando banco de dados: formulários e validação de dados. Tabelas Dinâmicas: criando tabelas dinâmicas, atualizando os resultados da tabela dinâmica, excluindo uma tabela dinâmica. Gráficos dinâmicos: criando gráficos dinâmicos, editando gráficos dinâmicos. Protegendo uma planilha.Metodologia: Aulas teóricas e práticas.Material Didático: Apostila.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.IR.INFORMÁTICA BÁSICAOBJETIVO: Capacitar os servidores para a utilização das ferramentas de Tecnologia da Informação mais usadas no mercado.PÚBLICO-ALVO: Servidores públicos em geral.Pré-requisitos: Não há.CONTEÚDO: WINDOWS:Conhecendo o Teclado e o Mouse. Iniciando o Windows, Logon, Área de Trabalho, Ícones. Barra

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de Tarefas, Botão e Menu Iniciar, Todos os Programas, Abrindo Programas, Janelas, Minimizar, Maximizar, Restaurar e Fechar. Exercícios. Múltiplas Janelas, Organizando ícones, Windows Explorer e Meu Computador. Pastas, Discos, Pendrive e Arquivos. Copiar, Mover, Renomear e Excluir Arquivos e Pastas. Lixeira. Pesquisando arquivos e pastas. Painel de Controle Completo. Paint, Bloco de Notas, Calculadora e Wordpad. WORD: Introdução, Janela, Barras, Movimentação, Novo documento, Salvar, Fechar, Abrir. Seleção de Textos. Formatação, Configurar Página, Tabelas, Recortar, Copiar e Colar. Ortografia e Gramática, Auto-texto, Auto-correção. Impressão. Marcadores e Numeração. Símbolos. Criando um Jornal: Textos, Colunas, Imagens, Clip-Art, Cabeçalho e Rodapé. Zoom e Rolagem. Visualizar Impressão. Barra de Desenhos, Auto Formas, WordArt, Diagramas. Capitular, Tabulações, Mala Direta. INTERNET: Vídeos de Apresentação, Discussão do Tema, Histórico, A WWW, Formas de Comunicação. Provedores de Acesso, Navegando, Endereços, Portais, Links, Mecanismos de Busca, Google Imagens. Google Mapas, Google Satélite, Gmail e outros emails. Segurança, Bancos, Lojas, E-mails. Downloads, Programas, Favoritos.Metodologia: Aulas práticas com uso de microcomputadoresMaterial Didático: Apostila.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.IRA E ORAMENTÁRIA

ELABORAÇÃO DE PROJETOS NO SETOR PÚBLICOOBJETIVO: Proporcionar aos participantes uma compreensão dos conceitos e fundamentos de elaboração e construção de projetos e identificação das diferentes metodologias. PÚBLICO-ALVO: Técnicos que atuam em equipes de elaboração de projetos nas organizações.Pré-requisitos: Estar inserido no público alvo.CONTEÚDO: As bases do planejamento. Análise da situação atual. Quadro lógico. Estruturação das ações. Documento do projeto.Metodologia: Exposição dialogada seguida de debates, estudo de caso, dinâmicas de grupo, exibição de vídeos para reflexão e apropriação dos conteúdos.Material Didático: Apostila. estudo de casos e caderno de exercícios.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.IRA E ORAMENTÁRIA

REDAÇÃO OFICIAL, REVISÃO GRAMATICAL E ACORDO ORTOGRÁFICO DA LÍNGUA PORTUGUESA OBJETIVO - Desenvolver recursos que otimizem a expressão escrita dentro de padrões e exigências da contemporaneidade, adequando a produção textual aos critérios de clareza, correção, coesão e coerência, valorizando o domínio da linguagem no contexto organizacional.PÚBLICO-ALVO - Servidores públicos em geral.

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Pré-requisitos: Não háCONTEÚDO - Conhecimentos Gramaticais, Prefixos, Concordância Verbal e Nominal, Verbo e Regência Verbal. Critérios de Formalidade e Padronização - o Texto e o Contexto. A Linguagem Institucional - O Nível Culto e a Gramática no Texto. O Estilo - Clareza, Precisão, Coesão e Coerência. O Padrão Oficial. Os Pronomes de Tratamento. Os Fechos de Comunicação. A Identificação do Signatário. Os Documentos: a carta, o ofício, o memorando, o e-mail, a ata, a declaração.Metodologia: Aulas expositivas, exercícios e dinâmicas de grupo.Material Didático: Pré-teste, pós-teste, apostila e textos.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.IRA E ORAMENTÁRIAGESTÃO DA MUDANÇA E CULTURA ORGANIZACIONALOBJETIVO – Subsidiar os gestores e técnicos estaduais a vencer as resistências e capacitá-los a tornarem-se agentes de mudança estratégica dentro do processo de tomadas de decisões técnico-administrativas.PÚBLICO-ALVO - Servidores que trabalham na área de gestão.Pré-requisitos: Ocupar cargo de gestãoCONTEÚDO - Mudanças e conceitos–chave; gestão estratégica de mudança; histórico da estão pública: transição de modelos; cultura organizacional e suas funções, cultura organizacional: origem e transmissão; cultura técnica x cultura estratégica: características predominantes; o papel do agente de mudança: principais condicionantes do processo; modelos de ação do agente de mudança; a base metodológica da mudança; princípios para orientar ações de mudança; processos básicos para gerenciar mudanças; instrumentos clássicos a serviço da mudança; processos de gestão participativa; modelos centralizados e Descentralizados de gestão; fatores que operam na dinâmica das resistências; enfrentamento e superação das resistências; o desafio da mudança: entre sonho e realidade.Metodologia: Exposição dialogada, leitura de textos, estudos de caso, exercícios individuais e em grupo, apresentação de filmes sobre o tema, com apresentações e debates em plenária.Material Didático: Apostila, textos e folhas de exercício.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.IRA

CURSO AVANÇADO SOBRE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS E OBJETIVO – Capacitar os participantes a interpretar e aplicar, com ênfase na jurisprudência do TCU, a ordem jurídica pertinente a licitações e contratos no âmbito da Administração Pública, analisando as suas peculiaridades, bem como as controvérsias suscitadas pela aplicação das normas vigentes.

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PÚBLICO-ALVO – O curso é essencialmente voltado àqueles que trabalham em setores envolvidos na realização de licitações e na celebração/execução de contratos administrativos.Pré-requisitos:Trabalhar na área de Licitações e Contratos.CONTEÚDO – Fases da licitação (interna e externa), sob a ótica da Lei de Responsabilidade Fiscal (apresentação de acórdãos e decisões);Obras e Serviços (dissecação dos regimes de execução), com apresentação de súmulas e acórdãos; Projeto básico (seus elementos para obras de engenharia e serviços) com apresentações de acórdãos; Projeto Executivo (elementos, definições e apresentação de acórdãos); Termo de Referência (elementos e apresentação de acórdãos); Parcelamento do objeto da licitação (adequações e finalidades), e apresentação de acórdãos; Terceirização (legislação Federal e Estadual), e apresentação de acórdãos; Cooperativas (participações em licitações, casos especiais) e apresentação de acórdãos; Compras (generalidades,insumos para impressoras) e apresentação de acórdãos e decisões; Padronização (análise; estudo de agravo de instrumento real e utilização), e apresentação de acórdãos e decisões; Indicação de marca (possibilidade, indicações e vedações), e apresentação de acórdãos e decisões; Licitações por item (por item ou por lote?), e apresentação de súmula, acórdãos e decisões; Amostra/protótipo (possibilidade, indicações e vedações), e apresentação de acórdãos e decisões; Registro de Preços (utilização, normas e doutrina), e apresentação de acórdãos e decisões; Elaboração do ato convocatório (edital ou convite), dissecação e detalhes, e apresentação de súmula, acórdãos e decisões; Aprovação Jurídica de Editais, minutas, contratos e convênios, e apresentação de acórdãos; Recurso Administrativo e Impugnação de Edital (elaboração de pareceres, estudo de casos reais e prática); Cálculo de Proposta inexeqüível para obras e serviços de engenharia (teoria e prática com exercícios); Licitação do tipo melhor técnica e técnica e preço (uso, exercícios e prática); Duração dos contratos (prática e apresentação de acórdãos e decisões).Metodologia: Aulas expositivas acompanhadas de análises e debates sobre os temas em discussão.Material Didático: Apostila e exercíciosCertificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total. I

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESOBJETIVO: Capacitar gestores e técnicos estaduais para subsidiar as tomadas de decisões administrativas, a partir do conhecimento técnico e prático em Planejamento Estratégico e Participativo.PÚBLICO-ALVO: Servidores que trabalham na área de gestão.Pré-requisitos: Ocupar cargo de gestão ou assessoria.CONTEÚDO: Conceitos de Planejamento; Planejamento Público e Planejamento Privado. Normas Constitucionais. Tipos de Planejamento. Princípios do Planejamento. Vantagens do Planejamento Estratégico. Riscos do Planejamento Estratégico. Fases do Planejamento Estratégico. Metodologia de Implantação do Planejamento. Acompanhamento e Avaliação.

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Metodologia: Exposição dialogada, leitura de textos, estudos de casos, exercícios individuais e em grupo com apresentações e debates em plenária.

Material Didático: Apostila ,texto e folha de exercíciosCertificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

NOÇÕES BÁSICAS DE DIREITO ADMINISTRATIVO OBJETIVO: Conceituar institutos do direito administrativo, através de estudos na doutrina e legislação federal e estadual, visando analisar o binômio teoria-prática.PÚBLICO-ALVO: Funcionários Públicos de diversas áreas da Administração.Pré-requisitos: Não háCONTEÚDO: Noções introdutórias: Fontes e Conceitos de Direito Administrativo - A Administração Pública. Princípios Gerais Informativos. Serviços Públicos. Servidores Públicos. Domínio Público – Bens Públicos. Intervenção do Estado na Propriedade e Atuação no Domínio Público. Controle da Administração Pública. Responsabilidade Civil do Estado.Metodologia: Aulas expositivo-dialógicas, quadros comparativos e adoção de textos complementares e exercícios baseados em jurisprudência.Material Didático: Pré-teste, apostilas e textos.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.ICONCESSÃO DE LICENÇA PRÊMIOOBJETIVO: Fornecer conhecimentos dos aspectos legais e das práticas adotadas nos procedimentos para obtenção de Licença-Prêmio.PÚBLICO-ALVO: Servidores que atuam na área.Pré-requisitos: Não há.CONTEÚDO: Lei nº 6123/68. Procedimentos para concessão de Licença-Prêmio. nº 188/98. Cota da PGE nº 89/96. Parecer nº 246/2001 e Encaminhamento da PGE nº 149/2004. Parecer da PGE nº 69/2000. Parecer da PGE nº 1874/99. Emenda Constitucional nº 16/99. Parecer PGE nº 218/05. Lei Complementar nº 03/90 e Parecer PGE nº 253/2003. Parecer da PGE nº 379/2005. Parecer da PGE nº 877/99. Suspensão de Contrato de Trabalho. Indeferimento de Licença-Prêmio. Reforma de Despacho.Metodologia: Aulas expositivas e dialogadas com aplicação de casos práticosMaterial Didático: Apostila e exercíciosCertificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

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INTELIGÊNCIA EMOCIONALOBJETIVO: Desenvolver a capacidade de lidar com os sentimentos, de como controlar as emoções e utilizá-las para o sucesso pessoal e profissional, incentivando os servidores públicos a investirem em seu autodesenvolvimento pessoal e profissional e apresentando técnicas para este propósito.PÚBLICO-ALVO: Servidores públicos de qualquer nível hierárquicoPré-requisitos: Não háCONTEÚDO: Inteligência Emocional, teoria de Daniel Goleman. A Inteligência Emocional como determinante do potencial da pessoa para aprender as habilidades práticas que estão baseadas na: autopercepção (autoconhecimento, autoimagem e mecanismos de defesa do ego); motivação; autoregulação; empatia; aptidão natural para os relacionamentos. As emoções e sua importância para o sucesso pessoal e profissional. Autoconfiança e segurança.Autodesenvolvimento, discernimento e criticidade. Inspirando confiança e sendo confiável. Capacidade de adaptação a novas circunstâncias. Gerenciamento de conflitos e liderança. Gestão de si mesmo (equilibrando as áreas da vida (profissional, familiar, financeira, saúde, etc). Autopesquisa - metodologia aplicada.Metodologia: Aulas expositivas dialogadas; Dinâmica de grupo e grupos de discussão, preenchimento do Caderno de Práticas; testes autoreflexivos; estudo de caso; técnicas e práticas de autopesquisa; uso de trechos de filmes e clipes.Material Didático: Apostila (com inclusão de Caderno de Registros pessoais); Textos complementares.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

DESENVOLVIMENTO EM LIDERANÇA E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS OBJETIVO: Oferecer aos participantes um conjunto de conceitos e práticas que lhes proporcione uma visão abrangente das atribuições e habilidades do líder moderno. PÚBLICO-ALVO: Servidores Públicos que atuam em posições de liderança. Pré-requisitos: Exercer função de liderança.CONTEÚDO: Por que conflitos? Como pessoas e instituições podem resolvê-los e usá-los? Quais são as raízes do conflito? O conflito bom e o conflito ruim. Como enfrentar conflitos e suas conseqüências. O custo de conflitos destrutivos e as alternativas. As técnicas de ADR e outras. Como reconhecer, diagnosticar e prever conflitos. Conflito expresso X Conflito oculto. Abordagem sistemática. Diagnosticando as barreiras para a colaboração. A dinâmica do conflito de interesses. Como lidar com pessoas e situações difíceis. Separando as pessoas dos problemas. Ouvindo intensivamente e profundamenteMudando o jogo. Enfrentando táticas sujas. Usando o poder construtivamente. Como resolver e gerenciar conflitos. O poder do diálogo. Construindo pontes de ouro. Usando o terceiro lado. O papel do gerenciador de conflitos.

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Metodologia: Aulas expositivas, exercícios, técnicas vivenciais com o embasamento de dinâmicas de grupo.Material Didático: Apostila e textos.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

ÉTICA CIDADANIA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHOOBJETIVO: Através do conhecimento dos fundamentos da Ética, compreender sua relevância como recurso indispensável para a construção da responsabilidade social, condição determinante para o sucesso pessoal e institucional.PÚBLICO-ALVO: Servidores Públicos em geral.Pré-requisitos: Não há.CONTEÚDO: Objetivo do estudo da Ética. Teorias Éticas, Fundamentos e Abordagens. Ética Profissional e Pessoal. A moral da integridade e a moral do oportunismo. Base tradicional dos relacionamentos e transição para uma economia competitiva. Os valores e princípios que norteiam a ética do serviço público. O poder e a responsabilidade pública. Cidadania. A busca da excelência nas organizações públicas traduzidas em ações voltadas para a construção da cidadania.Metodologia: Aulas dialógicas, leitura de textos, estudos de casos, análise de filmes e vídeos, exercícios individuais e de grupo.Material Didático: Apostila e textos.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICOOBJETIVO: Possibilitar aos participantes condições para refletir acerca do seu desempenho no atendimento ao público, sensibilizando-os para rever seus conceitos e sua postura profissional, objetivando uma melhor qualidade no atendimento ao público.PÚBLICO-ALVO: Servidores das instituições que lidam com o público.Pré-requisitos: Não há.Conteúdo: Refletindo sua autoestima; Diferenças individuais; Como lidar com o estresse; Processo de comunicação; Postura profissional e pessoal; A importância no trabalho de atender; Dificuldades no atendimento; A importância da empatia no atendimento; Percepção; Como lidar com clientes difíceis; Ética profissional.Metodologia: Exposição teórica, Análise de situações reais e simuladas, Exibição de filmes com debates e Dinâmicas de grupo.Material Didático: Apostila, textos e filmes.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total

PROCESSO ADMINISTRATIVO E DISCIPLINAR - DIREITOS E DEVERES DO SERVIDOR PÚBLICO DE ACORDO COM A LEI 6123/68.

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OBJETIVO: Vivenciar com os treinandos acerca dos Princípios que regem a Administração Pública, situando-os como servidores públicos sujeitos a direitos e deveres, esclarecendo-os quanto às responsabilidades, prerrogativas, vantagens e garantias, Sindicância e Processo Administrativo Disciplinar.PÚBLICO-ALVO: Servidores Públicos em geral.Pré-requisitos: Não há.Conteúdo: 1. DOS DIREITOS DOS SERVIDORES PÚBLICOS ESTADUAIS: IPecuniários; II Vantagens; III Direitos de Ausência ao Serviço; 2. ELEGIBILIDADE, GREVE E SINDICALIZAÇÃO; 3. DOS DEVERES DO SERVIDOR PÚBLICO: I – Das Proibições; II – Das Penalidades; Das Responsabilidades; 4. DA APURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE ADMINISTRATIVA: I – Sindicância; II – Processo Administrativo Disciplinar. Resultados Esperados – Alcance coletivo do conhecimento ofertado, com ciência crítica a respeito dos conteúdos desenvolvidos, buscando, dentro do possível, condições de reprodução dos teores trabalhados.Metodologia: Aulas expositivas e dialogadas, estudo dirigido em grupo com produção de trabalhos.Material Didático: Apostila e textos.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total

WORD AVANÇADOOBJETIVO: Capacitar os servidores públicos a elaborar documentos com estrutura e aparência profissionais utilizando recursos avançados de layout, colunas, índices, formulários, objetos gráficos, e trabalho colaborativo.PÚBLICO-ALVO: Servidores Públicos que necessitam elaborar documentos profissionais na ferramenta Microsoft WordPré-requisitos: Ter domínio das ferramentas utilizadas no Word BásicoConteúdo: 01. PERSONALIZANDO ÁREA DE TRABALHO: Personalizando Barras de Ferramentas;Criando Barras de Ferramentas; PersonalizandoMenus; Criando menus. 02. PREPARANDO LAYOUTS AVANÇADOS:Técnicas de Utilização de Parágrafos;Técnicas de Utilização de Recuos;Utilizando Bordas e Sombreamentos;UtilizandoColunas;Utilização de Estilos; Criação de Estilos 03. MODOS DE EXIBIÇÃO:Utilização dos Modos de visualização;Utilização de Documentos Mestres;Utilização da Ferramenta Layout do Documento. 04. MANIPULANDO ARQUIVOS:Trabalhando e Criando Modelos; Criando Pesquisas de Documentos. 05. FORMULÁRIOS:Criação de Formulários no Word;Utilização de Formulários. 06. ÍNDICES: Criação de Índices Analíticos; Criação de ÍndicesRemissivos. 07. INSERINDO OBJETOS: Inserindo Objetos gráficos em um Documento;Utilizando Comentários em um documento. 08. UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS: Inserindo variáveis de Auto Texto; Inserindo Auto Correções. 09. MACROS: Criando Macros; Utilizando Macros no Word.Metodologia: Exposição dialogada, com atividades práticas em documentos eletrônicas e com exercícios propostos ao final de cada aula.Material Didático: Apostila

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Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total

UTILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS DE SUPRIMENTOS INDIVIDUAL NO ÂMBITO DO PODER EXECUTIVO ESTADUALOBJETIVO: Apresentar a legislação e rotinas do processo de Suprimento Individual de Fundos e avaliar casos práticos decorrentes desse tipo de despesa.PÚBLICO-ALVO: Servidores envolvidos nas ações de execução, acompanhamento e controle da rotina relativa às despesas com suprimento de fundos.Pré-requisitos: Trabalhar na área financeira ou ser responsável pela solicitação e prestação de contas de suprimentos.Conteúdo: Aspectos da legislação de suprimento de fundos. Lei 7741/78 Código Financeiro do Estado. Conceito. Finalidades. Despesas realizáveis por suprimento de fundos. Da Solicitação. Das Vedações. Da Documentação. Formulários, Nota de Empenho, Cupom Fiscal e Recibo, Nota Fiscal, Guia de Recebimento. Ato de concessão. Dos limites financeiros para concessão e utilização dos recursos. Aspectos gerais do suprimento de fundos de acordo coma legislação vigente. Noções sobre retenção tributária a título de suprimento de fundos. Mecanismos de movimentação dos recursos. Da Prestação de Contas. Devolução de recursos não utilizados no suprimento de fundos.Metodologia: Exposição dialogada, brainstorming, estudos em células e exercícios.Material Didático: Apostila de texto, pré-teste, pós-teste e exercícios.Certificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

CULTURA ORGANIZACIONAL E A OUVIDORIAOBJETIVO: Capacitar os técnicos da Rede de Ouvidores do Poder Executivo Estadual em Cultura Organizacional, possibilitando uma maior compreensão e engajamento dos mesmos no exercício de suas funções.PÚBLICO-ALVO: Servidores que atuam na Ouvidoria.Pré-requisitos: Atuar na OuvidoriaConteúdo: Cultura Organizacional; Características; Tipos de Cultura Organizacional; Elementos da Cultura; Mudanças Organizacionais e Cultura; Clima Organizacional; Relações de Poder; O impacto da Cultura e as ações de Ouvidoria; Postura do OuvidorMetodologia: Exposição dialogada, estudos de casos, debates de idéias, trabalhos individuais e em grupoMaterial Didático: Apostila e textosCertificado: Será concedido ao aluno que apresentar, no mínimo, 80% de frequência no curso, de acordo com a carga horária total.

Secretaria de Defesa SocialPOLÍCIA CIVIL DE PERNAMBUCOGerência de Recursos Humanos

Unidade de Capacitação e Desenvolvimento