PROGRAMA DE FORMAÇÃO | MÓDULO 1

MOTIVAÇÃO E EXPETATIVAS

Author: RIC Novo mesto,

Simona Pavlin, Tina Strnad, Metod Pavšelj

Plan Be: Active Senior Volunteers

2015-1-PT01-KA204-012930

Author: RIC Novo mesto, Simona Pavlin, Tina Strnad, Metod Pavšelj

2 | Motivação e Expetativas

CONSÓRCIO PLAN BE

FREGUESIA DE CASCAIS E ESTORIL – Coordenador do Projeto | Cascais, Portugal

ASSOCIAÇÃO ANIMAM VIVENTEM – Parceiro | Cascais, Portugal

KUUSANKOSKEN RETKEILIJÄT RY – Parceiro | Kouvola, Finlândia

RIC NOVO MESTO – Parceiro | Novo Mesto, Eslovénia

SINERGIA SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE – Parceiro | Bitonto, Itália

Informação de Contactos

Coordenador do Projeto: Freguesia de Cascais e Estoril

Pessoa de Contacto: Rita Serra Coelho

Morada: Largo Cidade de Vitoria, 2750-319 Cascais – Portugal

Email: projetoseuropeus@jf-cascaisestoril.pt

Tel.: +351 214849550

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Esta publicação é um documento preparado pelo Consórcio Plan Be. Visa fornecer apoio

prático ao processo de implementação do projeto.

O resultado apresentado não implica posições científicas, pedagógicas, ou académicas do

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sob condições.

3 | Motivação e Expetativas

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO ............................................................................. 4

2. O QUE É MOTIVAÇÃO? ................................................................. 5

O Ciclo de Motivação ................................................................... 5

Motivação e Expetativas ............................................................... 6

Motivação e Valores ..................................................................... 7

Como gerar Motivação? ................................................................ 8

3. EMPATIA/RAPPORT ...................................................................... 9

Perguntas Poderosas ................................................................. 10

4. HÁBITOS E ÂNCORAS ................................................................ 13

5. O PLANO DE AÇÃO PESSOAL ...................................................... 14

6. WEBLIOGRAFIA ......................................................................... 17

4 | Motivação e Expetativas

1. INTRODUÇÃO

Quão importante são as expetativas e motivação dos voluntários? Como

voluntário, está ciente dos seus valores?

O módulo "Motivação e Expetativas" centra-se no reconhecimento e desenvolvimento de competências que caracterizam pessoas motivadas e

em como criar motivação; como se podem gerir as expetativas, seja em relação ao que se espera ou aos medos, e como lidar com a situação.

O nosso objetivo é através de algumas ferramentas permitir aos voluntários

identificar os seus valores vitais para uma melhor compreensão e autoconsciência. Esses valores definirão o comportamento de cada um e as

competências que é necessário desenvolver individualmente e em grupo para gerar motivação.

Para os Voluntários Seniores que têm a sua própria história de vida,

autoconhecimento e conhecimento das relações entre as pessoas, é importante melhorar a sua motivação e saber como podem gerir as suas

expetativas.

É um processo de autoconhecimento, aprendizagem e crescimento pessoal.

“Os que são loucos o suficiente para pensar que podem mudar o mundo são os que o fazem.”

Steve Jobs

5 | Motivação e Expetativas

2. O QUE É MOTIVAÇÃO?

Porque fazemos o que fazemos?

Motivação é o termo que usamos para descrever porque as pessoas se

movem em direção a determinadas ações e objetivos, mas não a outros. Motivação é literalmente o desejo de fazer coisas.

Motivação é o processo psicológico que determina a intenção/predisposição,

direção e persistência de comportamento, é o que nos leva a agir, seja para conseguir um copo de água para reduzir a sede ou lendo um livro para

adquirir conhecimento. É o conjunto de forças internas que o faz agir para alcançar um determinado objetivo como resposta a uma necessidade.

O Ciclo de Motivação

A maioria dos nossos motivos tem uma natureza cíclica - eles são despertados, desencadeiam comportamento, que leva a um objetivo. Estas

quatro etapas repetem-se continuamente durante todo o curso de vida de uma pessoa. Porque as necessidades nunca se esgotam, isto leva ao

impulso, que em seguida, leva ao incentivo e ao objetivo.

NECESSIDADE

Cada ação é primeiro iniciada

devido a uma necessidade

particular

IMPULSO

A necessidade impulsiona a pessoa a agir

INCENTIVO

Os resultados causados pela ação, actuam

como um incentivo

adicional

OBJETIVO/

RECOMPENSA

A satisfação ou a redução de

tensão

6 | Motivação e Expetativas

Motivação e Expetativas

Expetativas. Todos nós as temos. Temo-las para nós mesmos e temo-las

para os outros.

Já todos nos sentimos dececionados quando os outros não correspondem exatamente ao que esperamos deles, e isto pode ser particularmente

doloroso quando estas são pessoas de quem gostamos e temos na mais

elevada consideração.

Todos nós já sentimos deceção, talvez arrependimento ou vergonha de nós mesmos, quando não conseguimos viver de acordo com nossas próprias

expetativas internas.

A forma como lidamos com as expetativas irá influenciar a nossa motivação. Um indivíduo irá comportar-se ou agir de uma determinada maneira,

porque está motivado para selecionar um comportamento específico, sobre outros comportamentos, devido ao que ele espera ser o resultado desse

comportamento selecionado.

Os voluntários que sabem como gerir expetativas, são capazes de implementar com maior perfeição os seus projetos de voluntariado. Porquê?

Porque sabem como comunicar, organizar, e conduzir conversações em

torno das coisas que estão a ser feitas.

Como podemos gerir expetativas?

Três dicas práticas sobre como melhorar a capacidade de cada um de gerir expetativas:

• Não faça suposições. Comunique!

Quando na dúvida, pergunte, pergunte o que as outras pessoas querem ou necessitam em cada situação em particular. É fácil assumir que a outra

pessoa gostaria de ter ou fazer algo que gostaríamos para nós mesmos. Na maioria das vezes temos a tendência a analisar as coisas de acordo com as

nossas crenças, esquecendo que cada pessoa é única e tem as suas próprias preferências, crenças e valores.

Não caia na armadilha de presumir que alguém tem o mesmo entendimento

da situação. Pode evitar isto tendo uma conversa em que, abertamente, discute o que é esperado e como pode ser concretizado.

• Não faz mal dar um passo atrás!

Tem que estar confortável de que as expetativas são realistas e alcançáveis. Se não são, pode, e deve dar um passo atrás. A chave aqui é dar um passo

atrás de forma a equilibrar as suas necessidades e as suas capacidades. Estar recetivo acerca do que pode ser feito, mantendo-o desafiante, mas

7 | Motivação e Expetativas

não ao ponto de não ser alcançável. E mesmo se falhar, não faz mal! É uma

nova oportunidade de aprendizagem e crescimento!

• Aproveite Agora!

Isto não está relacionado com as expetativas dos outros, está relacionado com ter expetativas sobre si mesmo.

Frequentemente, comparamo-nos com os outros e fraquejamos de uma forma ou outra, e frequentemente limitamos as nossas experiências

presentes com as nossas expetativas para o futuro (por exemplo, assim que conseguir um novo emprego, serei feliz). Não! Viva o dia que tem hoje! Viva

Agora! Olhe para as oportunidades à sua volta, agora, não viva em expetativa, numa contínua ansiedade do que virá a seguir e dependendo

disso para ser feliz. Mas não confunda expetativas com objetivos. Objetivos são fabulosos; em contraste, expetativas podem ser traiçoeiras!

Motivação e Valores

O que são valores?

Os Valores definem o que é absolutamente verdadeiro para nós, são as

bases do nosso comportamento e da nossa satisfação pessoal e profissional. É o que verdadeiramente nos motiva.

Porque são importantes?

Os Valores representam as suas crenças base. O que é importante para si? O que o impulsiona? Isto cria a base para tudo o que faz. Tudo cresce daqui.

No seu núcleo, são “políticas” fundamentais que definem quem somos. Os Valores tendem a influenciar atitudes e comportamentos.

Como podemos descobrir os nossos valores?

As seguintes questões podem ser úteis:

O que é importante para mim agora?

O que realmente importa nesta situação? O que é que isso me vai trazer?

Os Valores podem ser diferentes, dependendo do contexto, o que a pessoa valoriza num relacionamento pode ser diferente do que valoriza, por

exemplo, no trabalho. É por isso que é tão importante descobrir os seus próprios Valores Vitais em diferentes contextos, por exemplo, família,

trabalho, amizades, relacionamentos, vida.

8 | Motivação e Expetativas

Como gerar Motivação?

A motivação flui de dentro, dos valores de cada um, da curiosidade natural,

ou paixão individual. Iremos concentrar-nos nos elementos de motivação intrínseca. Porquê? Porque se quiser obter o melhor de si mesmo e dos

outros, se quer fazer a si mesmo e aos outros prosperar e florescer, então o que quer é motivação intrínseca.

Existem essencialmente três elementos que lhe dão origem:

• Autonomia: A melhor forma de destruir a motivação intrínseca de alguém é começar a controlá-la. Pesquisas mostram que na vida

pessoal de cada um, uma ampla gama de objetivos de vida são melhor alcançados, quando o indivíduo se sente autónomo nas suas decisões

de como alcança-los. Por isso, tente manter a sua autonomia!

• Competência: Outra verdade acerca da motivação humana é que nós gostamos de fazer coisas que executamos bem. A sensação de

competência é um motivador poderoso. Consequentemente é

Exercício Prático: “Valores Vitais”

Objetivo: Ajudar os Voluntários a encontrar os seus Valores Vitais.

Materiais: Caneta e papel Tempo: 10 minutos

Siga os seguintes passos: os participantes deverão juntar-se em pares e cada um deverá escrever:

1. Faça uma lista de 8 valores na “Vida”; 2. Faça uma nova lista colocando os valores por ordem de importância;

3. Depois de colocar a lista por ordem de preferência:

a) Escolha entre o primeiro valor e o Segundo, e escreva o que escolhe numa nova lista;

b) Escolha entre o valor que não foi escolhido anteriormente e o seguinte da lista, e escreva o que escolhe na nova lista;

c) Continue a fazer o passo anterior para todos os valores. 4. Os primeiros 4 valores nesta nova lista são os seus valore vitais.

Reflexão: Quando teve de escolher entre 2 valores importantes, o que aconteceu?

Como tomou as suas decisões? A lista final mudou relativamente aquela em que escreveu os seus valores

por ordem de preferência? Estava à espera destas respostas?

Estes valores vitais fazem sentido para si? Considera importante ter esta autoconsciência?

O que pode fazer para sentir e viver os seus valores vitais na sua

própria “vida”?

9 | Motivação e Expetativas

importante certificar-se que as suas atividades sejam projetadas de

forma a representarem desafio suficiente. Um desafio muito pequeno e ficamos aborrecidos, um desafio muito grande e ficamos

ansiosos. Encontre o seu equilíbrio!

• Vínculo: Como seres humanos, temos uma necessidade básica de pertença, de ser parte de um grupo maior em que nos sintamos

reconhecidos e valorizados. É por isso que fazer parte de um grupo com

um objetivo comum é também um motivador poderoso. Entusiasmo é contagioso e vínculo aumenta a vitalidade. Mantenha uma energia

positiva no seu grupo!

• Contribuição significativa: Como animais sociais, não estamos só interessados em ter a certeza que os outros se preocupam connosco.

Instintivamente, nós também nos preocupamos com os outros. Assim, sentimos uma sensação de realização e significância quando somos

capazes de participar de atividades que contribuem para o bem-estar de outras pessoas. A sensação de fazer algo valioso, contribuindo para a

criação de um mundo melhor para todos nós, pode ser sugerida como a quarta necessidade básica humana: A vontade de fazer uma

contribuição significativa!

3. EMPATIA/RAPPORT

Sendo um voluntário, uma das suas principais capacidades será a criação de empatia com quem trabalha e com aqueles que está a ajudar.

O que significa Empatia? Empatia é a capacidade de entender os outros

através do respeito. Empatia não é concordância, concordar é diferente de respeitar. Concordar é diferente de encontrar o espaço para múltiplas

perspetivas que possam existir ao mesmo tempo.

Porque é importante criar Empatia? Criar Empatia irá ajudá-lo a ter:

• Melhor compreensão das pessoas • Consciência acrescida sobre o próprio

• Melhor comunicação > Melhores

relações profissionais e pessoais • Melhores relações > Mais motivação >

Gestão de expetativas > Melhores resultados

10 | Motivação e Expetativas

Como pode começar a aumentar a Empatia/Rapport?

• Tendo um interesse genuíno na outra pessoa;

• Sendo curioso acerca de como você é e como pensa; • Estar disposto a ver o mundo através da perspetiva da outra pessoa.

Como pode criar e melhorar a Empatia? Através das…

Perguntas Poderosas

As perguntas têm um valor único enquanto ferramenta, mas não qualquer pergunta. Elas deverão permitir uma forma inovadora de pensar e novas

possibilidades. Existem, basicamente, dois tipos de perguntas: perguntas fechadas e perguntas abertas, estas últimas surgem como perguntas

poderosas! As respostas ajudarão na criação de tarefas e ações que guiarão o indivíduo aos seus objetivos.

A força das questões poderosas é medida pelo impacto que têm na pessoa que recebe a pergunta. Perguntas poderosas oportunas levam a pessoa a

pensar por si mesma. E quando as pessoas pensam por si mesmas,

aprendem mais.

11 | Motivação e Expetativas

Resumindo, as Questões Poderosas:

• Ajudam a entender o outro, provocam curiosidade em quem escuta;

• São feitas sem julgar os outros; • São orientadas para o futuro;

• Levam à ação; • São mais orientadas para o objetivo do que para o problema, estimulam

conversação refletiva;

• Perguntam “O Quê?” em vez de “Porquê?”; • Contêm suposições positivas e uteis acerca da pessoa e da situação,

convidam à criatividade e a novas possibilidades; • Encorajam o autoconhecimento;

• Encorajam uma maior consciência de nós mesmos e do que realmente aspiramos;

• Aumentam a motivação, geram energia e movimento para à frente; • Ajudam a gerir expectativas;

• Tocam um significado profundo, evocam mais questões

Alguns exemplos de Perguntas Poderosas:

• O que quer exatamente? • O que tem a ganhar com este objetivo?

• O que está a tentar mudar? • O que o faz fazer isto?

• O que fará diferente na próxima vez? • O que está a fazer neste momento?

• Quais são as suas expetativas aqui? • O que tem que acontecer para sentir que tem sucesso?

• O que o impede de agir? • O que fará a maior diferença nesta situação?

• O que o motiva mais?

• O que tem valor para si aqui? • O que pode fazer que faria a diferença?

• Qual o pior que pode acontecer se fizer isto? • Qual o melhor que pode acontecer se fizer isto?

• Do que está disposto a desistir para o obter? • Quem poderia ajudar nesta situação?

• Está a seguir o seu caminho ou o caminho de alguém? • Qual será o maior impacto que obtém quando alcançar o seu objetivo?

• O que faria agora se soubesse que era impossível falhar? • O que poderia acontecer imediatamente, que colocasse um sorriso na

sua cara? • O que teria de mudar na sua vida para se tornar perfeita?

• Qual é o próximo passo? • O que pode aprender com isto?

12 | Motivação e Expetativas

Exercício Prático: “Tabela de objetivos”

Objetivo: Esta ferramenta ajuda a organizar ideias; Ajuda a encontrar o

primeiro passo, onde pode começar a definir um objetivo. Analisando as várias respostas às perguntas poderosas, pode preencher a Tabela de

Objetivos. Esta consciência ajuda a compreender como pode continuar motivado e ajuda a gerir expetativas. Esta ferramenta funciona como

uma reflexão sobre si e a sua perspetiva.

Materiais: Papel e canetas

Tempo: 15 minutos para cada pessoa Siga os seguintes passos:

1. Junta rem pares. 2. Cada pessoa deve pensar num objetivo.

3. Cada um fará as seguintes perguntas ao outro, para preenchimento da tabela (cerca de 15 minutos cada pessoa):

a) O que quer manter? b) O que quer apagar?

c) O que quer obter? d) O que quer evitar?

4. Cada um irá agora analisar a sua própria tabela e com uma caneta colorida marcar na tabela as respostas que estão de alguma forma

relacionadas (contribuem uma para a outra / ajudam-se entre si). Essas respostas podem ser um primeiro passo ou passos para alcançar o seu

objetivo.

Reflexão: A importância de clarificar os seus objetivos, como alcança-los e como

pode faze-lo? Foi capaz de pensar acerca dos seus objetivos?

Este exercício foi fácil? Encontrou alguns passos para alcançar o seu objetivo?

Está mais motivado? Como pode melhorar a sua motivação?

O que quer manter? O que quer apagar?

O que quer obter? O que quer evitar?

13 | Motivação e Expetativas

4. HÁBITOS E ÂNCORAS

Para mudar comportamentos indesejados e ser capaz de mudar os

resultados, tem de quebrar com os velhos hábitos e criar outros novos hábitos que impulsionem a motivação, apoiem o comportamento e os

resultados desejados.

É frequentemente necessário mudar, criar ou apagar alguns hábitos a fim de permitir as mudanças que queremos que aconteçam nas nossas vidas.

Por vezes, pode ser difícil mudar os nossos hábitos, porque eles são como músculos, quanto mais os exercitamos mais fortes são. Temos que ser

persistentes.

A Motivação é fornecida diariamente através dos novos hábitos que criamos. A Motivação é o que nos faz começar, Hábito é o que nos faz

manter o que queremos fazer.

O que mantém os Hábitos?

Todos os nossos hábitos são mantidos e ativados por incentivos e

sensações. Quanto mais vezes repetimos um comportamento e quanto mais vezes respondemos a um determinado incentivo mais automaticamente ele

se torna um hábito. Os incentivos, que são capazes de ativar hábitos e comportamentos são chamados de “Âncoras”.

Então, o que são Âncoras?

Alguns podem chamar-lhe memórias, mas o que nos interessa é porque é

que temos memórias de umas coisas e não de outras. Sim, eventos traumáticos definitivamente tornam-nas mais vividas e memoráveis. O

trauma coloca-o num estado elevado de consciência e a química do seu

corpo muda para ancorar essa memória.

Pensamos que fazemos isso também com outras memórias. Quando alguém foi invulgarmente gentil consigo, quando nos sentimos tocados pela

consideração de um amigo, ou quando o seu colega lhe agradeceu pela sua contribuição num projeto chave, você criou âncoras. Nós colocamo-nos num

estado elevado de consciência no momento em que isso se torna uma âncora para nós. Nós recordamo-lo, podemos revivemo-lo e podemos voltar

a senti-lo.

Reviver âncoras positivas e colocar-se a si mesmo num estado de consciência, pode ser muito poderoso para encontrar formas de seguir em

frente quando tem que ultrapassar uma barreira.

Olhe em volta no seu escritório ou no seu quarto, vai provavelmente

encontrar alguma coisa, ou múltiplos objetos, talvez fotografias, que o

14 | Motivação e Expetativas

façam sorrir e sentir bem. Isto será uma âncora que é focada em bons

sentimentos.

Alguns Exemplos:

Olfativo: cheiros; Visual: fotos, roupas, acessórios textos;

Cinestésico: tocar, fazer um punho, um movimento corporal;

Audição: música

Âncoras reproduzem estados emocionais e, frequentemente, não reparamos. Algumas âncoras são neutras, outras podem nos colocar em

estados negativos e outras em estados positivos.

Outro exemplo:

Todos os dias de manhã, quando vai para uma sala de formação, está a tocar uma canção; esta música irá tornar-se numa âncora. No futuro,

quando ouvir esta música, isso irá fazê-lo viajar para essas manhãs nesta sala.

Para mudar hábitos, temos que criar novas âncoras que encorajem o

comportamento desejado.

Então, o que precisa de fazer para mudar hábitos e criar novas âncoras?

• Estar conscientes das âncoras que mantêm o velho hábito;

• Criar um novo hábito que promova a

mudança; • Construir novas âncoras para apoiar e

fortalecer o novo hábito.

Algumas questões que irão ajudar…

• O que pode fazer para o ajudar a lembrar-se disso?

• Como se irá lembrar de fazer isto? • O que pode fazer para se lembrar desta ação regularmente?

5. O PLANO DE AÇÃO PESSOAL

Porque é importante ter um plano de ação?

A maioria das pessoas passa mais tempo a planear uma semana de férias do que a identificar quais os resultados que querem ver nas principais áreas

das suas vidas.

15 | Motivação e Expetativas

Ter um plano de ação não significa que tudo irá correr calmamente ou que não cometerá um erro. Mas acredite: reduzirá a possibilidade de erros que

iriam ocorrer se o executasse por memória ou fazendo você mesmo sem revisão.

Todos deveriam reservar um tempo para criar um documento de plano de

ação escrito.

De repente, tem a clareza e a coragem para gerir as suas oportunidades

em vez de ser gerido por elas. Isso irá dar-lhe poder para identificar e abordar as suas realidades atuais. Não consegue ir onde quer ir a não ser

que comece de onde está. Quais são as realidades mais brutais da sua vida? Onde está a falhar? Onde é que sabe que necessita de melhorar?

Um plano de ação irá equipá-lo para perspetivar um futuro melhor. Tem de

reconhecer onde está, mas também necessita de ver com clareza para onde vai. Um plano de ação irá servir como um guião para concretizar o que é

mais importante. Uma vez que saiba onde está e para onde vai, está numa posição de criar um plano de ação para aí chegar.

Um plano de ação irá ajudá-lo a viver a sua vida com um plano e melhorar dramaticamente as suas hipóteses de terminar na destinação que escolheu.

Para despertar, manter e reforçar a nossa motivação e gerir expetativas, o mais importante é estabelecer objetivos e permanecer focado.

Como fazer um plano de ação?

• Qual é o meu objetivo?

• O que quero alcançar com o meu objetivo? • O que me irá trazer o meu objetivo?

• Quando quero atingir o meu objetivo? • O que já tenho para alcançar o objetivo?

• O que ainda necessito para alcançar o meu objetivo? • Quem me pode ajudar?

• Que recursos tenho para alcançar o meu objetivo?

• Como saberei que alcancei o meu objetivo?

• O que preciso de deixar para trás para alcançar meu objetivo?

• Porque quero isto? • Qual será o meu primeiro passo para alcançar o seu objetivo?

Sugestão:

Leia estas perguntas em voz alta várias vezes para alcançar o objetivo

desejado. Isso aumenta sua força de vontade, clareza de propósito, define o seu foco, aumenta a disciplina e determinação. Acima de tudo, mantém

e aumenta a Motivação e ajuda a gerir as Expetativas.

16 | Motivação e Expetativas

Exercício Prático: “Assumindo o Compromisso”

Objetivo: Fazer um certificado de compromisso. Siga os seguintes passos:

1. Sozinho, escreva uma ou duas frases delineando o seu plano/visão/o que quer alcançar, por exemplo: “estabelecer uma organização para

ajudar jovens a encontrar o seu caminho”; 2. Diga porque quer alcançar isso – a sua Paixão/Crença/Mudança que

quer ver no mundo, por exemplo: “Porque acredito que cada jovem tem o direito de expressar o seu potencial criativo”;

3. Escreva três ações e um tempo para complete-las (seja realista, não

ponha demasiada pressão); 4. Decore o seu certificado. Ponha a data e assine no final.

Reflexão: Foi difícil? Identificou facilmente um plano de ação para si?

Pode um Plano de Ação ajuda-lo a encontrar os seus objetivos e como alcança-los?

17 | Motivação e Expetativas

6. WEBLIOGRAFIA

• Presentation at the 1996 International Conference on Volunteer

Administration. Posted with permission of The Journal of Volunteer Administration from its Spring 1997 issue, Volume XV, No. 3, pp. 18-

20. Copyright 1997, Association for Volunteer Administration. Permission is granted to download and reprint this material. Reprints

must include all citations and the statement: "Found in the Energize

online library at http://www.energizeinc.com/a-z" • https://www.psychologytoday.com/basics/motivation

• http://ec.europa.eu/eurostat/documents/3217494/7566774/KS-EZ-16-001-EN-N.pdf/ac04885c-cfff-4f9c-9f30-c9337ba929aa

• www.simplypsychology.org • www.danielgoleman.info/topics/emotional-intelligence/

• https://www.tonyrobbins.com/tony-robbins-books/ • https://www.researchgate.net/.../222513052_Pesonality_values_and

motivation • https://en.wikipedia.org/wiki/Action_plan

• https://prezi.com/ttcmqfltdarg/building-rapport-through-empathy • https://en.wikipedia.org/wiki/Expectancy_theory

• https://books.google.pt/books?isbn=9712345866 • www.alleydog.com/topics/emotion.php

• Maslow, A. H., Frager, R., & Cox, R. (1970). Motivation and personality

(Vol. 2, pp. 1887-1904). J. Fadiman, & C. McReynolds (Eds.). New York: Harper & Row.

• Maslow, A. Toward a Psychology of Being: Human flourishing • Whitmore, J. Coaching For Performance: Growing People, Performance

and Purpose • Bandler, R., Thomson, G. The Secrets of Being Happy. The Technology

of Hope, Health and Harmony • Cameron-Bandler, L. (1991). Know How. Summus Editorial