Projeto Interdisciplinar Aplicadoaos Cursos Superiores deTecnologia(PROINTER)

Relatrio Parcial

Cidade/Estado2013

ANDREA APARECIDA LINO: RA: 6504285262CRISTINA SILVA ROCHA: RA:7365500195ISABEL CRISTINA BO: RA: 1299526497MICHEL CRUZ : RA: 6501260446MONIQUE FABIANA SILVA DOS SANTOS: RA: 6788469006RODRIGO MONROE: RA: 7309554543SERGIO LUCIO SILVA: RA: 6397233784

Relatrio Parcial

Relatrio Parcial apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Marketing na Faculdade Anhanguera, sob orientao do Tutor EAD Evandro Denzin.

Santo Andr / SP2013SUMRIO

1. INTRODUO------------------------------------------------------------------------Pag.042. DESCRIO DO NEGCIO------------------------------------------------------Pag.052.1. Nome do Negcio-----------------------------------------------------------------Pag.052.2. Produtos/Servios----------------------------------------------------------------Pag.072.3. Localizao do Negcio---------------------------------------------------------Pag.092.4. Fundamentos da Empresa------------------------------------------------------Pag.092.5. Aspectos Tcnicos----------------------------------------------------------------Pag.102.6. Ofertas e Demandas Pesquisas Quali/Quantitativa---------------------Pag.132.7. Estratgias de Marketing-------------------------------------------------------Pag.142.8. Oportunidades e Ameaas------------------------------------------------------Pag.142.9. Principais e Maiores Consumidores do Produto---------------------------Pag.153. Viabilidade do Negcio---------------------------------------------------------------Pag.153.1. Viabilidade Mercadolgica-----------------------------------------------------Pag.153.2. Viabilidade Tcnica--------------------------------------------------------------Pag.183.3. Viabilidade Administrativa Organizacional--------------------------------Pag.193.4. Viabilidade Financeira----------------------------------------------------------Pag.214. CONSIDERAES FINAIS--------------------------------------------------------Pag.24REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS--------------------------------------------Pag.25ANEXOS--------------------------------------------------------------------------------Pag.26

1. INTRODUO

W&M Beauty Hair um empreendimento no seguimento de Beleza e Esttica, de mdio porte, no qual tem como objetivo pessoal a satisfao pessoal dos seus clientes.Falar de beleza e esttica nos dias de hoje est mais fcil, o seguimento est em evidncia e em franca expanso. O setor est cada vez mais inovador e atraente aos olhos dos grandes e mdios investidores e empreendedores. Como toda essa inovao e tecnologias ao alcance de todos,o empreendedor dever cada vez mais traar diferenciais para se sobressair aos demais, pois como sabemos, este seguimento de beleza e esttica muito concorrido e competitivo . Essa preocupao foi assumindo novas formas com o passar dos tempos, com o desenvolvimento de toda uma indstria de beleza, cirurgias plsticas, revoluo na maneira de se vestir, criando-se produtos e servios voltados para o pblico Unissex.Observado o crescimento na rea de beleza e esttica, vimos que as possibilidades de se abrir um negcio nessa rea so inmeras, e bem vantajosas. No decorrer desse projeto entenderemos o porque.

2. DESCRIO DO NEGCIO

Faz-se necessrio analisar o estudo e a viabilidade de abrir um salo de beleza e esttica no mercado de hoje. Frente aos servios oferecidos pelo salo e atendimento prestados por seus colaboradores, o objetivo identificar os fatores positivos e negativos desse ramo, para isso necessrio a realizao de um estudo de carter exploratrio para identificar o problema gerador com a abertura de um novo empreendimento. Para tanto, segue identificao dos scios para realizao e administrao desse estudo.

2.1. NOME: W&M BEAUTY HAIR BELEZA E ESTTICAA empresa W&M Beauty Hair, situada na Rua das Figueiras S/N, Municpio de Santo Andr foi criada com profissionais altamente capacitados, onde visa prestar servios aos consumidores com a maior competncia, prestar um bom atendimento e garantir a satisfao.A escolha do nome veio de encontro com a nova realidade, onde cada vez mais homens e mulheres esto mais vaidosos e preocupados com a beleza e satisfao pessoal. Segue abaixo quadro societrio e suas qualificaes:

- Andrea A. Lino: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao e experincia de 10 anos em Divulgao de Produtos.- Cristina Silva Rocha: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, boa comunicao alem da vivncia de 5 anos na rea de divulgao.- Isabel Cristina Bo: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 14 anos na rea Administrativa.- Michel Cruz: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 10 anos na administrao de empresas e Departamento comercial.- Monique Fabiana Silva dos Santos: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 08 anos na rea e comercial.- Rodrigo Monroe: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alem da vivncia de 10 anos com Criao e Designer.- Sergio Lucio Silva: principais qualificaes incluem a habilidade em ser consultor de vendas, dinmico, acostumado a grandes negociaes, alm de ser hbil em motivar, vender, coordenar, treinar equipes alem da vivncia de 15 anos na rea comercial.

- Pontos Fortes e Fracos do Projeto:Em primeiro lugar precisamos identificar os pontos fontes para o novo seguimento. Um bom local, de fcil acesso fundamental, associado uma estrutura moderna e de ambientes aconchegantes, produtos de marca conceituada no mercado faz com que os clientes se sintam bem tratados. Equipe de profissionais bem treinados e de atendimento diferenciado, tambm so importantes, sem esquecer de acompanhar as novas tendncias e inovaes do setor. Nesse segmento como em qualquer outro precisamos nos atentar alguns pontos relevantes, como: Positivos e Negativos.Para os pontos negativos temos as fraquezas e ameaas que esto diretamente relacionadas as desvantagens do novo empreendimento, como: Infraestrutura inadequada, produtos desatualizados, pouca variedades de produtos, fragilidade no atendimento, profissionais despreparados, preos fora do mercado, e nenhuma ao de marketing. A identificao das fraquezas algo que exige tempo e uma pesquisa detalhada comparativa com a concorrncia.Para os pontos positivos nesse segmento, temos um grande numero de profissionais se qualificando e procurando entender as novas tendncias e necessidades dessa nova classe C, seja no Brasil e at mesmo no Exterior. Esse cliente est cada dia mais exigente e antenado s novas tecnologias.

2.2. Produtos / Servios

O mercado de beleza e esttica est em constante expanso. Alm de vender produtos, os clientes exigem profissionais especializados e produtos modernos e diferenciados. Sales voltados para o pblico masculino ganham cada vez mais espao, pois os homens querem privacidade na hora de cuidar da vaidade, por isso h cada vez mais espaos exclusivos para esse pblico.O W&M aposta tambm nas redes sociais. Com o bom uso das ferramentas disponveis nas redes, h possibilidade de melhorar e expandir, alm de ser um meio eficaz para estar frente da concorrncia. Ter um diferencial na hora de atender o cliente faz toda a diferena, afinal a prioridade do salo de beleza fazer com que o cliente saia satisfeito e feliz com sua imagem. No W&M sero prestados os seguintes servios: corte, hidratao, venda de produtos adequados pra cada necessidade dos cabelos, progressiva, colorao, luzes, lavagem com massagem capilar, designer de sobrancelhas, depilao (feminina e masculina), massoterapia, drenagem linftica, podologia, limpeza de pele, manicure, pedicure, massagem modeladora, carboxterapia dentre outros. Em se tratando de tecnologia e processos, o salo precisa ser criterioso e se preocupar com o meio ambiente, acompanhando sempre as inovaes do setor. O que est em alta o Visagismo, (corte de cabelo conforme a personalidade do cliente) que o que o W&M oferecer a seus clientes. Corte atuais, pois a moda dita comportamento novos e o cliente quer estar com visual atual.Materiais descartveis e esterilizados atravs de autoclave, aparelho esse que sob presso esteriliza utenslios, atravs de calor mido ou reagentes qumicos, um equipamento que no faltar no W&M.Preservar o cliente com um bom atendimento ser a marca registrada no W&M, e quando isso acontece, o cliente mostra sua fidelidade ao espao, por isso teremos lanaremos o carto fidelidade, como: aps certo nmero de atendimentos o cliente ter como prmio corte ou hidratao.Com o diferencial no atendimento, o W&M oferecer seus clientes e acompanhantes um bebida para relaxar e fazer com que aquele momento seja mais prazeroso, haja vista que muitos deles tiveram um dia estressante. Preocupado com o Meio Ambiente, teremos coleta de lixo seletiva, lmpadas fluorescentes, instalao de sistema para captao de energia solar e gua da chuva.Segue o layout da estrutura do W&M Beauty Hair Beleza e Esttica.

- Principais Concorrentes:

2.3 Localizao do Negcio:

W&M Beauty Hair Beleza e Esttica estar localizado na Rua das Figueiras , S/N no Municpio de Santo Andr SP. A escolha do ponto s foi possvel devida uma pesquisa de campo realizado na regio para entender a necessidade desses futuros clientes. A partir dai, entendemos que o local seria bom para a abertura do novo negcio. Observamos tambm o grande nmero de prdios de mdio e alto padro, pblico esse que queremos atingir. O W&M ter aproximadamente 400 m de rea total, e com rea til de 300 m aproximadamente.

2.4 Fundamentos da Empresa:

- Viso: Obter o reconhecimento dos nossos clientes e fornecedores, priorizando sempre o atendimento e se tornando um diferencial na arte da satisfao pessoal.

- Misso: A misso do W&M Beauty Hair transformar um desejo, em realidade, pois a satisfao do cliente a Nossa.

- Valores: Confiana, compromisso, respeito, integridade, lisura, so os valores que ns da W&M queremos para nossos clientes.

- Princpios: Atuar com transparncia, dedicao, qualidade, utilizando sempre produtos de qualidade e levando o que h de melhor para nossos clientes.

- Objetivos: Curto e Mdio Prazo: Para curto prazo pretendemos realizar campanhas de marketing e divulgao para atrair o maior nmero de possveis clientes. J para Mdio Prazo poder fidelizar os clientes conquistados para que cada vez mais possa usufruir de nossos produtos e servios, gerando Lucro partir do 1 (Primeiro ano de Vida).

- Fatores Chaves e/ou Crticos de Sucesso (FCS).

O W&M entende como ponto chave o respeito e o bom atendimento aos clientes, como em algumas das vezes as clientes ficam muitas horas no espao, tentaremos fazer daquele momento o mais prazeroso possvel, como:- Para aquelas que no tem onde deixar seus filhos, uma brinquedoteca;- Servio de Vallet, com toda segurana; - Mquinas e Equipamentos de ultima gerao;- Profissionais treinados e antenados com as novas tendncias.

2.5 Aspectos Tcnicos:

Mquinas e Equipamentos

Nome Quantidade Custo Situao do FornecimentoTotal em R$

Secador de Cabelo 4 R$ 150,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 600,00

Chapinha 4 R$ 100,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 400,00

Shampoo Kerastase 6 R$ 200,00 Galo de 1 litro cada R$ 1.200,00

Shampoo Paul Michael 6 R$ 200,00 Galo de 1 litro cada R$ 1.200,00

Shampoo Lanza 6 R$ 200,00 Galo de 1 litro cada R$ 1.200,00

Lavatrios 3 R$ 1.500,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 4.500,00

Cadeiras Hidrulicas3 R$ 2.300,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 6.900,00

Poltrona de Espera 2 R$ 600,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 1.200,00

Balco Recepo 1 R$ 2.500,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 2.500,00

Carrinhos Auxiliares 3 R$ 390,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 1.170,00

Espelho 1 R$ 3.500,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 3.500,00

Apoio de Ps e Pernas 4 R$ 290,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 1.160,00

Cirandinha 3 R$ 400,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 1.200,00

Carrinho Aux Manicure 3 R$ 80,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 240,00

Autoclaves e Seladoras 2 R$ 2.200,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 4.400,00

Suporte para Pedicure 3 R$ 90,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 270,00

Bronzejato 6 R$ 220,00 Novo Validade 1 Ano R$ 1.320,00

Superbronze 6 R$ 300,00 Novo Validade 1 Ano R$ 1.800,00

Pistola para Bronzeamento a Jato 2 R$ 340,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 680,00

Aparelho Esttia Corrente Russa 1 R$ 3.200,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 3.200,00

Caneta Diamantada Peeling Diamante 1 R$ 1.100,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 1.100,00

Mantas Trmicas 2 R$ 300,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 600,00

Depilaao Aparelho aquecedor 2 R$ 100,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 200,00

Luminrias para Esttica 1 R$ 570,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 570,00

Maca para Esttica 1 R$ 1.000,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 1.000,00

Escada para Maca 1 R$ 100,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 100,00

Cadeira Eltrica de Podologia 1 R$ 3.500,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 3.500,00

Mochos 2 R$ 350,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 700,00

Armrio para Esttica com Lupa 1 R$ 590,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 590,00

Carrinho Aux. para Esttica 1 R$ 390,00 Novo- Garantia 1 Ano R$ 390,00

Algodo 1 R$ 23,00 Rolo 500g 1 Ano Garantia R$ 23,00

Compressa de Gaze 1 R$ 25,00 Cx com 500Un R$ 25,00

Esponja Oval 10 R$ 5,00 Blister 10Un R$ 50,00

Esponja Redonda 10 R$ 6,00 Blister 10Un R$ 60,00

Lenol Rolo 2 R$ 15,00 Novo. R$ 30,00

culos para proteo 1 R$ 10,00 Novo. R$ 10,00

Touca TNT 1 R$ 10,90 Cx com 100p R$ 10,90

Rolo Descanso Pequeno 1 R$ 45,00 Novo. R$ 45,00

Espatula Abaulada 3 R$ 2,00 Novo R$ 6,00

Massageador Corporal 1 R$ 35,00 Novo. R$ 35,00

Cera Depilatria 1 R$ 32,00 1 Kg 1 Validade 1 Ano R$ 32,00

Gel Condutor 1 R$ 35,00 Galo de 5 Litros R$ 35,00

Oxidante para Designer Sobrancelhas 1 R$ 59,00 Novo. R$ 59,00

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013. R$ 47.810,90

Mquinas Administrativas / Mobilirio

Nome Quantidade Custo Situao do FornecimentoTotal R$

Desktop Completo3 R$ 1.200,00 Conf. Processador Intel i3, Mem Ram 4gb, HD 500gb,Monitor 20'' 1 Ano de Garantia R$ 3.600,00

Calculadora Sharpp 2 R$ 100,00 Garantia de 1 Ano R$ 200,00

Servidor Adm.1 R$ 2.000,00 Conf. Processador Intel i7, Mem Ram 8gb, HD 1TB,Monitor 20'' 1 Ano de Garantia R$ 2.000,00

Notebook Adm.1 R$ 2.500,00 Conf. Processador Intel i7, Mem Ram 8gb, HD 1TB,Monitor 20'' 1 Ano de Garantia R$ 2.500,00

Roteador Wireless1 R$ 250,00 Dlink 300mbs 1 Ano de Garantia R$ 250,00

Impressoras Multfuncionais2 R$ 670,00 Impressora Hp M1132 Laser PB 1 Ano de Garantia R$ 1.340,00

Cadeira Estofada3 R$ 240,00 Cadeira Estofada 1 Ano de Garantia R$ 720,00

Material de Escritrio Diversos1 R$ 500,00 Sultite, Caneta, Toner, Lpis, Borracha, Pasta Supensa dentre outros R$ 500,00

Mesa em L1 R$ 500,00 Mesa 15mm 1 Ano Garantia R$ 500,00

Armrio1 R$ 300,00 Armrio 2 portas 15mm 1 Ano de Garantia R$ 300,00

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013. R$ 11.910,00

2.6. Oferta e Demanda:

Demanda tudo aquilo que um consumidor ambiciona obter em algum espao detempo. o anseio de se obter certo bem, e no a consumao de tal, que seria qualificado como consumo.A demanda pode ser entusiasmar por vrios fatores, como:* O gosto do consumidor;*A relao entre o preo do produto, quanto maior o preo, menor ser procurapelo produto.* A relao de seu preo com o preo de bens substitutos. * A relao de seu preo e o poder de compra do consumidor.Oferta a quantidade de bens ouserviosque os produtores desejamvenderem determinado espao de tempo. Depende de alguns fatores:*A quantidade ofertada de um produto.*O preo deste produto.*Preo dos produtos concorrentes.*O custo de produo deste produto.*A tecnologiaagregadana fabricao destes produtos.

2.7. Estratgias de Marketing dos Concorrentes:

Analisando os nossos concorrentes, pude perceber que so bem engajados em publicidades, tanto na mdia impressa como na TV, alguns participam de frum de debates sobre o seguimento, novas tendncias, participam de feiras e eventos do setor. Buscam oferecer entretenimento aos seus funcionrios e clientes, levando para participar de Projetos Sociais. Alguns preferem oferecer seus clientes brindes, promoes semanais, campanhas de fidelidade, em datas comemorativas como dia das mes, dia da mulher, oferecem tratamento de beleza e maquiagem de graa para algumas clientes, dentre outras aes no to menos importantes.

2.8. Oportunidades e Ameaas:Oportunidades; - Servir grupos adicionais de clientes;- Entrar em novos mercados;- Diversificao em produtos;- Complacncia entre empresas rivais;- Crescimento rpido no mercado;- Expandir a linha de produtos;- Desenvolver integrao vertical;- Queda de barreiras comerciais;- Entre outros.

Ameaas;- Entrada de concorrentes;- Elevao das vendas de produtos;- Crescimento mais lento do mercado;- Mudanas nas taxas do governo;- Exigncias legais onerosas;- Crescimento no poder de barganha;- Mudanas nos gostos dos compradores;- Mudanas demogrficas adversas;- Entre outros. 2.9. Principais e Maiores Consumidores do Produto:

A Esttica W&M ter como preocupao formar um relacionamento estreito com seus futuros clientes, criando um vnculo de bons resultados econmicos, para tornar um relacionamento de longo prazo.Ter como foco todos os tipos de pessoas fsicas, todas as idades, sexo, credo e todas as pessoas que sonham e esto dispostas a cuidar de sua sade, beleza e bem estar.

3. Viabilidade do Negcio

Saber se uma oportunidade realmente tentadora no fcil, pois ento envolvidos vrios fatores, entre eles o conhecimento do assunto ou ramo de atividade em que a oportunidade est inserida, seu mercado, os diferenciais competitivos do produto x servios para a empresa. Antes de partir para anlises estratgias e financeiras detalhadas, definio de processos de produo, identificao de necessidades de recursos financeiros e pessoais, ou seja, antes da concepo de um Plano de Negcios bem elaborado, o empreendedor deve avaliar muito bem a oportunidade que tem em mos, para evitar despender e recursos em uma ideia que talvez no agregue tanto valor ao negcio nascente ou j criado.Os critrios bem elaborados possibilitam uma anlise quantitativa do grau de atratividade da oportunidade em relao ao mercado, questes de anlise econmica, vantagem competitiva, habilidades e experincia das pessoas envolvidas no negcio. Nesse ou em qualquer ramo, no existe uma regra para definir se a oportunidade boa ou ruim; mas, a partir da explanao de alguns pontos o empreendedor poder tirar suas concluses. Segue:

3.1. Viabilidade Mercadolgica:

- Produto: Para garantir a satisfao de seu cliente, o W&M Beauty Hair, irestabelecer um processo de atendimento planejado e organizado, de maneira que no ocorram atrasos no atendimento. Os mtodos usados sero: Site com suporte para agenda on-line; Recepcionista bem treinada; Suporte tcnico e administrativo; Veculo para atendimento itinerante; Profissionais qualificados; Msica ambiente; Layout bem elaborado; Ambiente acolhedor; Formas de pagamentos que beneficiem os clientes, tais como; pagamento comcheques, cartes de crdito, cartes de dbito. No caso de pacotes de servios serooferecidos descontos. Facilidade para receber a opinio do cliente por meio de caixa de sugestes epesquisas peridicas de satisfao.Para ter certeza de que os produtos utilizados nos clientes no provocaro danos sade, ser utilizado o mtodo de controle de qualidade do Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - INMETRO (2007),

- Mercado: O mercado atualmente vem sendo muito concorrido. A clientela geralmente fixa e imagina-se que s procure a concorrncia quando os servios prestados no satisfazem suas expectativas. Pode acontecer de o cliente preferir os servios de corte de cabelo em um salo, manicure e pedicure em outro. Nesse sentido, o ideal que o empreendedor oferea no seu salo qualidade e bons preos em todos os servios disponveis. Por essa razo que o W&M ter como um dos principais objetivos a fidelizao dos seus clientes. Para isso alguns coquetis e promoes sero oferecidos a nossos clientes. Alm disso, esse aparenta ser um ramo rentvel, sobretudo quando o profissional se torna conhecido da clientela.

- Pblico Alvo: O pblico alvo de um salo de beleza so todos os tipos de consumidores, sendo este predominantemente feminino, no havendo nenhuma diferenciao de raa, idade ou classe social. O W&M Beauty Hair Salo de Beleza e Esttica ter como foco a Regio ABCD, tendo como foco principal a regio de Santo Andr SP onde existem 88 bairros. Compe pblico alvo desse salo 649.331 pessoas, sendo 313.815 Homens e 335.516 de Mulheres residentes nessa regio. (Estimativa PopulacionalIBGE-2007: 649.331 hab.). (ANEXO 1) O grupo realizou uma pesquisa quantitativa no ms de abril/2013, ocasio em que foi aplicado a 150 (Cento e Cinquenta) pessoas residentes na regio um questionrio composto por 22 (vinte e duas) questes envolvendo caractersticas do empreendimento tais como: atendimento, higiene, ambiente, preo, dentre outros.De acordo com essa pesquisa verificou-se que 100% das pessoas consultadas frequntam sales de beleza. O quadro de funcionrios desses sales varia de 10 a 15 profissionais e todos os estabelecimentos possuem os equipamentos de qualidade para atender seus clientes.Na anlise, 80% das entrevistadas residem, trabalham ou estudam no bairro Campestre, regio do ABC, So Paulo, local onde ser instalado o W&M. Para freqentar um salo, 67% delas, observam a qualidade dos servios prestados, pois acreditam ser um diferencial na escolha. Um ambiente higienizado, bem decorado e mobiliado so fatores considerados relevantes para 57% das clientes na hora de escolher um salo. Para 80% o diferencial est na cordialidade e 70% consideram que os produtos utilizados pelos funcionrios tm importncia significativa, pois a preocupao em agrad-los se transforma em referncia para futuras indicaes. A opo por sales com preos mais acessveis, independente do tipo de servio a ser executado foi resposta de 70% das respondentes. Alm disso, 83% delas, observam se h processo de esterilizao dos materiais utilizados, pois entendem a importncia da utilizao de materiais e equipamentos com segurana da higienizao. Para 100% das entrevistadas os profissionais devem estar vestidos adequadamente e com boa aparncia, para 60% necessrio o cumprimento dos horrios previamente agendados. Porm, os mesmos 60% notam que h uma flexibilidade nesses horrios, mas ressaltam que cumprir agenda nesse tipo de servio bem difcil. Por isso no se preocupam muito com o tempo que ficaro no salo, o importante que saiam dali, satisfeitas.

- Situao de Oferta e Demanda: Vimos ento que quando h o aumento do preo de um produto, maior o incentivo para a fabricao. Quando a quantidade deste produto se regulariza nomercado, h uma diminuio do preo desta mercadoria, estimulando a demanda e desestimulando a vontade dos fabricantes de produzi-lo. As foras de mercado vivem em confuso, fazendo com que o preo dos produtos seja administrado pela oferta, que oferecer pouco para o mesmo elevar-se, e pela demanda, que ambicionar muitos produtos para ele chegar a preos mais acessveis. E esta lei econmica serve para qualquer produto. - Concorrncia: Considerando o investimento da indstria da beleza, a preocupao com a aparncia , de acordo com pesquisa realizada na regio onde se pretende instalar a empresa, existem estabelecimentos que comercializam parte dos servios a serem ofertados pelo W&M Beauty Hair Beleza e Esttica, porm no oferecem os servios de atendimento in loco e itinerante. Ainda assim, tais estabelecimentos representam uma ameaa, tendo sido identificados como principais concorrentes os sales citados anteriormente. Cujo diferencial na depilao; Yuna Hair, apresentando o corte e a escova progressiva como diferenciais, Visage, e o Cia da Beleza com Depilao. Cabe lembrar, que apesar de serem do mesmo ramo, os possveis concorrentes tm propostas diferenciadas e bem definidas, que visam a satisfazer as necessidades de seus clientes com baixo custo, porm no com mesma qualidade e especializao do W&M Beauty Hair Beleza e Esttica.

- Prticas de Marketing: Por meio de um bom relacionamento com os clientes, a Administrao de Marketing do W&M ser feita de forma simples e objetiva, sendo desenvolvidas estratgias para o aumento da demanda dos servios, com nfase no diferencial. Todos os canais de divulgao do salo sero acompanhados pela Supervisora Operacional. Eles sero atualizados periodicamente e reajustados em conformidade com a situao dos servios ofertados pelo W&M, com vistas a aumentar cada vez mais a procura pelos produtos e servios.

3.2. Viabilidade Tcnica:

- Tecnologia: O W&M disponibilizar o que h de mais moderno no seguimento de beleza e esttica, mquinas e equipamentos de ponta para agradar as suas clientes mais exigentes. - Fonte de Tecnologia: Buscaremos parcerias para a importao de mquinas e equipamentos de bronzeamento artificial, aparelhos de esttica, carboxterapia entre outros. - Matrias-primas: Iremos trabalhar com produtos conceituados no mercado, do conhecimento da maioria das frequentadoras de Estticas, como Xampu Kerastase, Lanza, RedKen, Lreal, Bad Hed e Paul Mitchell.- Infraestrutura e instalaes: O W&M Beauty Hair - Beleza e Esttica, contar com 1 Estacionamento para 20 veculos, servio de Vallet para a total segurana e conforto seus clientes, teremos 1 Recepo para o primeiro atendimento, teremos 1 Sala de Espera com TV para entreter o cliente, 1 Salo onde contaremos com 3 Cabeleireiros, 1 Designer de Sobrancelhas, 3 Manicures e Pedicures, 4 Assistentes, 1 Sala de Esttica onde teremos 2 Esteticistas, 1 Podloga, 1 Sala de Bronzeamento, 1 Brinquedoteca com Vdeo Game e Brinquedos diversos, 1 Escritrio, 1 Sala para Estoque, 2 Banheiros, e 1 Psicloga para dar Assistncia aos funcionrios.

- Localizao: O Espao ser instalado em uma regio nobre de Santo Andre, onde o pblico mais exigente e acostumado a mimos. Ficar na Rua das Figueiras S/N Bairro Campestre, regio de Santo Andr SP.

- Habilidades: O W&M tem como em suas principais habilidades uma psicloga full-time para que preste assessoria psicologia seus funcionrios pois como priorizamos o atendimento, no podemos permitir que problemas externos atrapalhem nossos colaboradores, o W&M ter o maior prazer em orienta-los.

- Custos: Para o seguimento de beleza e esttica, custo um fator bastante relevante, pois o fator determinante para a elaborao de preos competitivos e atrativos.

3.3.Viabilidade Administrativa e Organizacional:

O W&M Beauty Hair Beleza e Esttica, funcionar de Segunda Sbado, no horrio de 08:00 s 20:00hs. Os servios sero executados durante todo o dia com uma hora de pausa para almoo dos funcionrios. Os servios sero executados por 2(dois) cabeleireiros homens e 1(uma) mulher, 3(trs) manicures e pedicures, 1(uma) esteticista e 4(quatro) assistentes para fazer todo o trabalho de lavagem dos cabelos com massagem capilar alem do atendimento ao cliente.O espao contar com servio de vallet e estacionamento prprio, com capacidade para 20(vinte) veculos. A misso do W&M comea de dentro pra fora, onde pretendemos manter profissionais motivados e comprometidos com nossa empresa, para assim desempenhar sua funo com amor e qualidade.

3.4.Viabilidade Financeira:- Custo do projeto: A Estimativa para o custo do projeto segue evidenciado nas tabelas abaixo:

Estimativa de Custo Administrativo e Comercial

NomeQtdadeDescrio Valor em R$ Total R$

Esteticista1Salrio Fixo R$ 1.200,00 R$ 1.200,00

Podloga1Salrio Fixo R$ 1.200,00 R$ 1.200,00

Cabeleireiros3Salrio Fixo R$ 2.000,00 R$ 6.000,00

Manicures3Salrio Fixo R$ 1.000,00 R$ 3.000,00

Assistentes4Salrio Fixo R$ 1.000,00 R$ 4.000,00

Recepcionista1Salrio Fixo R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

Copeira1Salrio Fixo R$ 800,00 R$ 800,00

Aluguel1Aluguel Espao R$ 6.000,00 R$ 6.000,00

Contabilidade1Custo com abertura R$ 3.000,00 R$ 3.000,00

Iptu1IPTU R$ 1.500,00 R$ 1.500,00

gua1Custo gua Mensal R$ 500,00 R$ 500,00

Energia Eltrica1Custo Enrgia / Ms R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

Telefone1Custo com Telefonia R$ 400,00 R$ 400,00

Honorrios contador1Honorrios/Ms R$ 350,00 R$ 350,00

Servios Terceiros1Servios Diversos R$ 500,00 R$ 500,00

Divulgao1Servios de MKT R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013. R$ 31.450,00

Estimativa do Custo do Projeto

Descrio Valor R$

Estimativa de Custo com Mquinas e Equipamentos, j evidenciados nas Pag. 10,11e12. R$ 47.810,90

Estimativa de Custo com Mquinas Administrativas e Mobilirio,j evidenciados nas Pag. 12 e 13. R$ 11.910,00

Estimativa de Custo Administrativo e Comercial, j evidenciado na Pag.20 R$ 31.450,00

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013. R$ 91.170,90

- Fontes de financiamento: Para o financiamento inicial do projeto observaremos na tabela abaixo:

Fontes de Financiamento

Recursos Prprios dos Scios

SciosDescrio Valor R$

Michel CruzRecursos Prprios em Espcie R$ 35.000,00

Cristina BoRecursos Prprios em Espcie R$ 30.000,00

Sergio LucioRecursos Prprios em Espcie R$ 30.000,00

Monique FabianaRecursos Prprios em Espcie R$ 25.000,00

Fonte:Elaborado pelo Autor, 2013. R$ 120.000,00

- Lucratividade: Na tabela abaixo segue Estimativa de Lucratividade/Ms.

Estimativa de Faturamento Mensal da Empresa

DescrioQuantidade Estimada de Atendimento /Ms Valor do Servios em R$ Faturamento Total / Ms em R$

Escova Termo-Ativo20 R$ 120,00 R$ 2.400,00

Escova Comum250 R$ 30,00 R$ 7.500,00

Hidratao Capilar75 R$ 30,00 R$ 2.250,00

Penteados52 R$ 40,00 R$ 2.080,00

Corte Feminino390 R$ 65,00 R$ 25.350,00

Tintura150 R$ 120,00 R$ 18.000,00

Corte Masculino100 R$ 40,00 R$ 4.000,00

Mos Unhas decorativas468 R$ 24,00 R$ 11.232,00

Ps Unha Simples312 R$ 20,00 R$ 6.240,00

Podologia78 R$ 35,00 R$ 2.730,00

Depilao Virilha e ntima104 R$ 56,00 R$ 5.824,00

Depilao Buo54 R$ 15,00 R$ 810,00

Designer de Sobrancelha 200 R$ 35,00 R$ 7.000,00

Maquiagem40 R$ 40,00 R$ 1.600,00

Depilao Axila54 R$ 20,00 R$ 1.080,00

Depilao Pernas54 R$ 35,00 R$ 1.890,00

Hidratao Corporal78 R$ 40,00 R$ 3.120,00

Bronzeamento Artificial15 R$ 200,00 R$ 3.000,00

Banho de Lua20 R$ 22,00 R$ 440,00

Venda de Produtos30 R$ 56,00 R$ 1.680,00

Progressiva26 R$ 150,00 R$ 3.900,00

Drenagem Linftica (Pacote 10)20 R$ 700,00 R$ 14.000,00

Massagem15 R$ 40,00 R$ 600,00

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013. R$ 126.726,00

Podemos observar que no primeiro ms a receita ir superar as despesas iniciais do projeto. Fazendo uma anlise dos custos fixos e variveis, estimamos um crescimento de 30% ao ms, de acordo com a grande procura pelos nossos servios.

4. CONSIDERAES FINAIS

Tendo como base as perspectivas das orientaes de empreendedorismo, o estudo buscou atravs da interdisciplinaridade acadmica responder ao problema gerador, que atravs da anlise de uma pesquisa aplicada abertura de um novo negcio, foi possvel constatar que a viabilidade de abrir uma empresa no ramo de esttica e beleza positiva.Pode- se ver atravs desse estudo que vale a pena investir em um negcio prprio, pois as vantagens so positivas e satisfatrias, e os pontos negativos so bem inferiores aos pontos positivos, no dificultando a abertura do empreendimento. Como o mercado nesse seguimento est em franca expanso, mais um atrativo para o negcio expandir.Foi verificado que o fator preo tem forte influncia nesse seguimento, pois o cliente sempre busca um valor agregado, como: uma satisfao, um sonho realizar e uma autoestima a se trabalhar, aliando tudo isso ao preo atrativo, justo, produtos de primeira linha e a certeza que est fazendo um bom negcio. Cuidar da beleza hoje no luxo, e sim necessidade. Todos os dias somos analisados, testados e precisamos estar sempre com a autoestima elevada.

Um fator que fica evidente e que serve para identificar, a influncia sobre a satisfao dos clientes, que procuram bom atendimento, qualidade na prestao do servio e comodidade, se contar que o preo fator chave.Falando dos objetivos da W&M, buscaremos conquistar seu lugar no mercado, estabelecer seu nome, gerar uma carteira de clientes/amigos fidelizados e obter um resultado satisfatrio garantindo seu espao, obtendo lucratividade para expandir, gerando novos empregos, abrindo outros espaos e engajado cada vez mais em projetos sociais.

REFNCIAS BIBLIOGRFICAS

BETHLEM, A. de S. Estratgia empresarial: conceitos, processo e administrao estratgica. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2004.

DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negcios. -- 4 ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administrao de projetos: como transformar idias em resultados. So Paulo: Atlas, 2006.

COBRA, Marcos. Administrao de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponvel em: < http://books.google.com.br/books?id=zAx2KnwcESoC&lpg=PA134&ots=tG4TqMhuyc&dq=comportamento%20do%20consumidor&hl=ptBR&pg=PP1#v=onepage&q=comportamento%20do%20consumidor&f=false>. Acesso em Maio/2013.

RICCA, Domingos. Administrao e Marketing para Pequenas e Mdias Empresas de Varejo 1 Ed. So Paulo: CLA Editora, 2005. Disponvel em: Acesso em: Mai/2013

MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. 25 reimp. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. Disponvel em:. Aceso em Mai/2013

SEBRAE/MG, Como Elaborar um Plano de Negcio. http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4BA/$File/NT000361B2.pdf. Acesso em Mai/2013.

ANEXO 1. QUESTIONRIO UTILIZADO PARA DELIMITAO DE SERVIOS A SEREM PRESTADOS.QUESTIONRIO CLIENTESBairro:________________________________ Regio ___________________Atendimento / Cordialidade1 - Com que freqncia voc vai ao salo de beleza?( ) 1 vez por ms( ) 2 vezes por ms ( ) 3 vezes ou mais 1 - Que diferencial leva voc a freqentar o salo de beleza escolhido?( ) Preo( ) Qualidade dos servios prestados( ) Os produtos utilizados( ) O ambiente( ) A localizao2 A cordialidade dos profissionais do salo de beleza indispensvel.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmenteProdutos / Servios3 As marcas dos produtos utilizados influenciam na escolha pelo salo de beleza.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmente4 - Que tipo de servio voc utiliza normalmente em um salo de beleza?( ) Corte( ) Tintura( ) Hidratao( ) Manicure e pedicure( ) Escovas diversas( ) Outros ______________________________Preo5 Quanto voc pagaria por um corte de cabelo?( ) entre 10 e 18 reais( ) entre 19 e 25 reais ( ) entre 26 e 30 reais( ) acima 30 reais

6 - Quanto voc pagaria por manicure e pedicure?( ) entre 10 e 15 reais( ) entre 16 e 20 reais ( ) acima de 20 reais7 - Quanto voc pagaria pela depilao?Pernas:( ) at 10 reais( ) at 15 reais( ) acima de 20 reais Virilha:( ) at 12 reais( ) at 16 reais( ) acima de 20 reais Axilas:( ) at 10 reais( ) at 20 reais ( ) acima de 20 reaisHigienizao8 - Deve-se observar se feita a esterilizao dos materiais do salo de beleza.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmente9 - O nvel de higienizao do salo que freqento alto.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmente10 - Os profissionais devem estar sempre limpos, vestidos adequadamente comuma boa apar6encia.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmentePontualidade11 Ao se agendar um horrio, geralmente este cumprido pelo profissional dosalo.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmente12 O cumprimento dos horrios muito importante para voc.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmenteParcialmente Ambiente13 A decorao, mobilirio, etc do salo importante.( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente( ) discordo ( ) discordo parcialmente15 - A localizao fator determinante para voc escolher o salo.( ) Sim ( ) No( ) perto de sua casa( ) shopping( ) Centro comercial( ) Outros ________________________________Qualidade Servios16 - Voc acharia cmodo e verstil, receber os servios utilizados no salo em sua residncia, no trabalho etc?( ) sim ( ) NoPorque:_____________________________________1- O que voc gostaria que fosse oferecido em um salo de beleza?( ) parcelamento no pagamento( ) atendimento domiciliar ( ) atendimento in loco (trabalho, etc) Sugestes: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Infraestrutura1 - O salo que voc freqenta possui:( ) estacionamento prprio( ) profissionais devidamente qualificados ( ) arejado e bem iluminado( ) aconchegante19 - Qual o porte do salo que voc freqenta, como voc o classifica?( ) grande porte( ) mdio porte( ) pequeno porteQualificao / Conhecimento1 - A qualificao dos profissionais nesse ramo importante para voc, se sim, como voc tem acesso a este tipo de informao?( ) Sim ( ) NoObservao: ____________________________________________________Diferencial competitivo2 - O voc acha de ter sua disposio um salo com trs opes de atendimento?( ) Indiferente( ) Bom( ) timo( ) Outros ______________________________________________________3 - Para voc qual a melhor forma de atendimento de salo de beleza atualmente?( ) Em uma sede fixa( ) Atendimento in loco (em qualquer lugar que voc esteja)( ) Atendimento mvel (atravs de um veculo equipado)4 - O que voc considera como diferencial em um salo de beleza?( ) Uma sede fixa atendendo com preos baixos( ) Atendimento in loco (em qualquer lugar que voc esteja, com horrio marcado)( ) Atendimento mvel (atravs de um veculo equipado, onde os servios seriam prestados em seu interior)5 - O que voc gostaria de encontrar em um salo e que muitos ainda no tem?( ) Atendimento itinerante atravs de um veculo adequado( ) Atendimento em domiclio ou em qualquer outro local( ) Um salo bonito, limpo e sofisticado independente de preo( ) Nenhuma das alternativas. E sim ______________________________