Projetar pensando na experiência do usuário

por Heberson Barbosa, Designer de Interação na 2Brains

meet2Brains – 23 de abril de 2013

Heberson Barbosa Designer de Interação na 2Brains

@hebersonbarbosa

hebersonbarbosa@2brains.com.br

www.2brains.com.br

slideshare.net/meet2brains Você pode baixar esta e todas as outras palestras

Designers precisam ser mais confiados

mais integrados nas estratégias de negócio das empresas

para garantir que o produto que você está projetando seja surpreendente as pessoas.

Precisamos pensar mais no perfil e na experiência do usuário

Você não é seu usuário

Não deixe as preferências pessoais (designers e de clientes) interferirem no que seria melhor para o usuário.

http://www.youtube.com/watch?v=5RWsuwp6P-4

Devemos entender e manter as necessidades de seus usuários como algo essencial em seu

projeto de software

Houve uma época onde a tecnologia era o principal problema que as empresas precisavam correr para solucionar.

contratando profissionais qualificados e criando vantagens competitivas a partir dela

E o design foi colocado de lado.

O Google e o Yahoo tinham a tecnologia e conseguiram um sucesso incrível.

Esses tempos se foram

Para ganhar clientes hoje em dia você tem que ganhar seus corações, cuidar da experiência do usuário e criar uma solução precisamente projetado.

Assistindo uma apresentação do David Kelley no TED sobre o design centrado no ser humano

A Prada queria uma nova espécie de loja,

uma loja que tivesse um papel cultural além de comercial.

Isso significou projetar tecnologia sob medida ao invés de apenas comprar coisas das prateleiras e colocá-las em uso.

Espelho Mágico

http://www.youtube.com/watch?v=3pXNYciHCLc

O segredo do bom projeto é conhecer muito bem as pessoas que vão usufruir.

Procurar saber como os usuários se comportam, como eles pensam, o que desejam realizar e por quê.

Essa é uma forma de entendermos suas necessidades e desejos

Para oferecermos algo que melhore de fato sua vida

e que seja prazeroso de adquirir e utilizar.

Também devemos desenhar uma experiência multicanais que pode ser experimentada em

diferentes dispositivos e contextos.

http://www.youtube.com/watch?v=gqzAOnV8kZQ

Criação de personas aliada à técnica de cenários

Quem utiliza computador a mais de 8 anos?

Internet com 56kb

Exemplos do dia a dia

Experiência do usuário

Missão: Fazer um jantar

Quando tem médico marcado!

Sabendo que iria ficar várias horas esperando, resolvi pegar uma revista para ler

em uma certa página, vi um vinho que parecia perfeito

Vou comprar agora!

Preciso de algo mais barato!

Me ajuda a escolher

um bom vinho?

Esqueci meu cartão de crédito

Paga

r o

bo

leto

Não muda de

campo quando termino de preencher!

Paga

r o

bo

leto

Paga

r o

bo

leto

Ainda não vi

código de barras com letras!!!

Paga

r o

bo

leto

Paga

r o

bo

leto

Aqui aparece só

campos numérico e porque no

código de barras não?

Preciso comprar os ingredientes!

Não sabe o seu CEP?

Será que vou concluir minha compra? Mas

preciso comprar mais coisas!

Esqueci meu cartão de crédito

Escolher um filme para depois do jantar

Não consigo selecionar o

botão!!!

Teclado virtual no tablet? Pra que?

Optar pela praticidade nem sempre é tornar seu projeto mais simples.

Simplicidade não é sobre “quantidade”, mas sim sobre “clareza”.

Se as pessoas podem compreender ou usar algo com pouca dificuldade,

então você fez algo simples.

E por hoje é só pessoal. OBRIGADO!