BELÉM – PARÁ

2015             

MOTIVAÇÃO DAS PESSOAS E A SOBREVIVÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES: estudo de caso na filial da empresa Livraria Saraiva S/A em Belém do Pará.

 

 

         

 

            

Curso: Administração Geral - BachareladoTurma: xxxxxxxxxxxxxxxxDisciplinas: Gestão de Pessoas; Gestão de Marketing; Planejamento Estratégico.

Orientador: Prof.º Ailton Ramos Correa Junior

Acacêmicos: Ivanete do Socorro Ramos da SiveiraJair Augusto Coelho FilhoKeise Laissa SouzaMaria de Jesus Furtado MeirelesNicholas Vicenzzon Calvosa LobatoRaimunda Nonata Marques Carolino

TEMA: DIAGNÓSTICO DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL: um estudo de caso na filial da empresa Livraria Saraiva S/A em Belém do Pará.

Problema: A adoção das estratégias motivacionais pode contribuir com a sustentabilidade no mercado em que a Livraria Saraiva S/A atua?

Objetivo geral: fazer um diagnóstico da gestão administrativa da empresa Livraria Saraiva S/A, a fim de identificar se as estratégias motivacionais adotadas na filial de Belém do Pará contribuem para sua sustentabilidade no mercado em que ela atua.

Perguntas Acessórias: A gestão de pessoas da empresa torna-a competitiva no mercado? Os colaboradores da filial Belém estão motivados?

INTRODUÇÃO

O estudo de caso foi adequado como opção metodológica nesse trabalho, pois a questão que se procurou responder foi do tipo “como”, e pesquisou acontecimentos sobre os quais os pesquisadores não tiveram influência (YIN, 2010).

O trabalho do ponto de vista de seus objetivos foi uma pesquisa exploratória, , visto que buscará explorar um evento (ações administrativa da empresa), avaliar como esse evento se aplicaria a outras situações (setores da empresa), e identificar resultados que ele geraria para quem o adota (YIN, 2010).

Coleta de dados: Pesquisa bibliográfica, investigação documental e pesquisa de campo (Livraria Saraiva S/A, incluindo a aplicação de questionários.

O tratamento dos dados coletados foi realizado de forma qualitativa.

De acordo com Triviños (2008), a pesquisa qualitativa, pelo tipo de técnicas que emprega, não estabelece separações estanques entre a coleta e a interpretação das informações. O autor indica que existe um fluxo constante de informações que são levantadas e logo após são interpretadas, podendo dar origem a novas questões, o que requer outra busca de dados.

METODOLOGIA

A organização na qual o estudo foi realizado é uma grande empresa do varejo de livrarias cujo o, localizada. Foi constituída legalmente em 31/07/1978, inscrita sob CNPJ Nº 61.365.284/0156-400, estabelecida na cidade de Belém do Pará, à Av. Visconde de Souza Franco, 776 – Loja 233, Bairro Umarizal. É filial do Grupo Saraiva, companhia nacional de capital aberto com cerca de seis mil funcionários e que em 2014 celebra seu centenário, cria e distribui conteúdo, tecnologia e serviços por meio de seus Negócios Editoriais e Varejo.

Classificação das empresas pelo número de empregadosCLASSIFICAÇÃO NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS

(INDÚSTRIA)

NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS

(COMÉRCIO E SERVIÇO)Micro Empresa 0-19 0-9

Pequena Empresa 20-99 10-49

Média Empresa 100-499 50-99

Grande Empresa Acima de 500 Acima de 100

Fonte: SEBRAE, 2015

Caracterização daEmpresa

O Grupo Saraiva S/A opera por meio do conceito multicanal com uma ampla gama de produtos e serviços, como pode ser visto na figura 5.

Figura 5 – Produtos e Serviços do Grupo Saraiva S/A Fonte: website institucional da empresa

Caracterização daEmpresa

Em se tratando da atuação da gestão de pessoas, pode-se encontrar ações presentes na cultura de gestão pautada nos seguintes aspectos:

Retenção de Talentos; Controle de Tunorver na base Treinamento; Meritocracia Pesquisa de Clima Organizacional.

Chiavenato (2010, p. 15) em sua proposta de um modelo de gestão de pessoas pautado na visão sistêmica, com ênfase no aprendizado e desenvolvimento das pessoas

O planejamento para as organizações é uma ferramenta fundamental para orientação de seus cursos de ações para a construção de caminhos rumo aos objetivos almejados (KOTLER; KELLER, 2010)

Figura 5 – Missão do Grupo Saraiva S/A Fonte: website institucional da empresa

Turban et. al. (2004, p. 161) afirmam que devido ao comércio eletrônico, “alguns produtos normalmente inacessíveis para a maioria dos consumidores têm seus preços reduzidos, proporcionando que mais pessoas de baixo poder aquisitivo os adquiram, melhorando com isso seu padrão de vida”

Figura 5 – Website do E-commerce da Livraria Saraiva S/A Fonte: website institucional da empresa

Kotler e Armstrong (2004, p. 27) o marketing é um processo que visa saciar uma necessidade ou desejo de indivíduos ou grupos, utilizando-se para isto a criação, oferta ou a troca de produtos que possuam algum valor com os outros.

Figura 9 – Estratégia de marketing multicanal do Grupo Saraiva S/A Fonte: website institucional da empresa

Política Corporativa de Sustentabilidade da Saraiva:

Quanto à gestãoQuanto aos produtos e serviçosQuanto ao público internoQuanto ao relacionamento com fornecedoresQuanto ao relacionamento com clientes e consumidoresQuanto ao relacionamento com a sociedadeQuanto ao meio ambiente

MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO

Herzberg apud Chiavenato (2004, p. 479) em relação à importância da empresa observar a motivação dos seus funcionários: Os fatores higiênicos envolvem o salário, as políticas e diretrizes da organização, o estilo de supervisão, as condições ambientais de trabalho, a segurança na empresa e as relações com os colegas, superiores e subordinados. Trata-se de fatores de entorno que se relacionam com as fontes de insatisfação no trabalho

Gráfico 5 – Universo de colaboradores da Livraria Saraiva S/A, quanto à preocupação com a motivação do colaborador. Fonte: Pesquisa de Campo, 2015

MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO

O resultado apresentado torna-se imprescindível associar à Teoria das Necessidades Humanas de Maslow apud Marras (2005, p. 34). De acordo com o autor, há uma hierarquia de necessidades, como por exemplo, a auto realização que significa o desejo de realização, competência, reputação, prestígio, reconhecimento e atenção

Gráfico 6 – Percepção do universo de colaboradores da Livraria Saraiva S/A, quanto às condições de atualização profissional. Fonte: Pesquisa de Campo, 2015.

A Livraria Saraiva S/A , atua em um mercado competitivo, e possui como diferenças para sua sobrevivência: Inovação e praticidade.

Foram detectadas ações da Gestão de Pessoas da empresa que busca a motivação dos seus colaboradores e a sustentabilidade da empresa.

Empresa adota uma postura de trabalho voltada para o incremento de novas idéias e fomenta o gosto pelo desafio, reconhecendo o potencial ilimitado de seu serviço e de seus elementos humanos, os quais são os responsáveis diretos pelo bom desempenho das atividades desenvolvidas pela empresa.

É preciso fazer uma reavaliação de suas pesquisas sobre a percepção dos seus colaboradores em relação à suas estratégias motivacionais, haja vista que os colaboradores deram à entende que estão insatisfeitos em alguns aspectos abordados na pesquisa de campo realizada

CONCLUSÃO

A literatura mostrou que ter um ambiente favorável a essas pessoas é de suma importância, já que pessoas desalinhadas dos objetivos organizacionais ou desmotivadas afetam a lucratividade da empresa.

Dessa maneira, os resultados demonstraram que para a Livraria Saraiva S/A seja lucrativa ela não precisa só de hardwares e softwares de última geração, mas sim das pessoas que trabalham nela. O modelo de e-commerce que permitem ao cliente realizar a compra através de lojas virtuais e buscar o produto na loja física de sua preferência, podem ser enquadradas na categoria de inovações integradas multicanal.

Foi possível perceber que a Livraria Saraiva S/A, adota uma postura de trabalho voltada para o incremento de novas ideias e fomenta o gosto pelo desafio, reconhecendo o potencial ilimitado dos seus produtos e serviços e de seus elementos humanos, os quais são os responsáveis diretos pelo bom desempenho das atividades desenvolvidas pela empresa.

CONCLUSÃO

Portanto, pode-se dizer que os objetivos do presente Projeto Integrador foram alcançados na medida em que se conseguiu fazer uma análise das práticas de gestão da empresa pesquisada atendendo de forma interdisciplinar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas atendida na pesquisa.

CONCLUSÃO