Promovendo a Gestão do Conhecimento e Inovação na SEFAZ-SP
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Promovendo a Gestão do Conhecimento e Inovação na SEFAZ-SP São Paulo, abril de 2010
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Promovendo a Gestão do Conhecimento
e Inovação na SEFAZ-SP
São Paulo, abril de 2010
Vamos contar um pouco de História...
Projeto DPG-04 - Implantar Gestão do Conhecimento na SEFAZ-SP
Conhecimento - Hoje
Retrabalho
Democratização do Conhecimento
Gestão do Conhecimento???
Ações PA 7.4.1. e 7.1.5Decreto 53.963Indicador 7.3
Projeto DPG-04Business Case CAT 4-
04Objetivo Estratégico
7
Premissa do Projeto – DPG-04
• Disponibilização da Informação com qualidade
Informação adequada...
...para a pessoa correta
...na hora certa
2
Portal Corporativo
Principal iniciativa para promoção da Gestão de Conhecimento e Inovação na Organização, apoiada por uma Ferramenta
Como disponibilizar, integrar e garantir a constante atualização do conteúdo?
Primeiro Desafio
Como integrar e permitir a agilidade da comunicação, aumentando o seu alcance?
Segundo DESAFIO
Como achar isto tudo?
Terceiro DESAFIO
Local Único de Acesso
Repositório Único de Informações
Disponibilização de Conteúdo Web e Documentos
Busca mais Eficiente
Características
Portal Nova SEFAZNET
Foco na Descentralização da Gestão de Conteúdos
Governança do Portal / + de 100 Administradores
Características
TÁTIC
O
Comitê Estratégico do Portal
Op
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Gestor do Portal CPM/DPG - GC
Gabinete Secretário | CAT, CAF, CGA, CEDC e CPM | JUCESP| DCA| DTI | ASCOM | Gestor do Portal1 Representante de cada área
Produtores de Conteúdo
Aprovadores de Conteúdo
Administradores das Áreas
Gestão de Conteúdo das Áreas
Suporte Operacional
Suporte TécnicoDTI
Suporte EditorialASCOM
Secretário da SEFAZ-SP
Governança do Portal da SEFAZ-SP
Início: Agosto/2008
Término: Dezembro/2009
Equipe Projeto: Todas as Coordenadorias + apoio FIA Terraforum
Ferramenta de Portal: MS-Sharepoint 2007
Projeto DPG-04
Levantamento: + 100 entrevistas e 700 Necessidades
Capacitação: Cerca de 300 funcionários
Migração de Conteúdo: + 2.000 páginas SEFAZNET
Projeto DPG-04
Potencialidades Apresentação de Funcionalidades
Biblioteca de Documentos Exemplo
Biblioteca de Documentos Exemplo
Biblioteca de Áudio Exemplo
Biblioteca de Imagens Exemplo
Agenda/Calendário Exemplo
BlogExemplo
Blog – EspecialistasExemplo
Blog – TemasExemplo
Blog – Temas Exemplo
Fórum – Lista de DiscussãoExemplo
Página Wiki Exemplo
Lista de TarefaExemplo
Mural de Recados e Avisos Exemplo
Falta de Energia 02/03/2010 15:15
Por Paulo Januário da Silva MaiaInformamos que faltará energia hoje!
Mural de Recados
Enquete - pesquisaExemploVocê acha que as Campanhas
do Qualivida atendem às necessidades dos fazendários?
Superam as expectativas Atendem às expectativas Podem ser melhoradas Não atendem
Resultados
Enquete
Votar
Alerta Exemplo
Lista de Contatos
Evolução Nova SEFAZNET
Evolução – 1ª Versão
Evolução – 1ª Reestruturação
Projeto DPG-04 - Implantar Gestão do Conhecimento na SEFAZ-SP
Lições Aprendidas
Ferramenta:• Essencial• Importante• Alto Investimento• Mas não é tudo!
Lições Aprendidas
Apoio Externo:• Facilitador• Alto Custo• Qualidade x Gerência• Transferência Conhecimento
• Suporte após Implantação
Lições Aprendidas
Customização:• Mínimo possível• Facilidade de
Manutenção• Modularizar• Atualização constante
Lições Aprendidas
Resultados:• Baixa adesão (5 a
20% usuários disponíveis)
• Parciais• Promoção Contínua• Acesso x Conteúdo
Como avaliar?
Lições Aprendidas
Governança:• Necessária• Apoio Alta
Administração
• Formal• Mudança
Organizacional
• Dificuldade Operacional
Lições Aprendidas
Pessoas:• Principal• Cultura Pessoal x
Organizacional• Alinhamento
Expectativas • Demanda x Oferta
Lições Aprendidas
Portal Nova SEFAZNET
