PROPOSTA DE COMPONENTES DE UM MODELO INFORMACIONAL VIRTUAL DE BAIXO CUSTO PARA OPERAÇÃO E GESTÃO...

PROPOSTA DE COMPONENTES DE UM MODELO INFORMACIONAL VIRTUAL DE BAIXO CUSTO PARA OPERAÇÃO E GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS

Fernanda Oliveira GranadoOrientador: Henrique Freitas



Porto Alegre, 24 de fevereiro de 2010Porto Alegre, 24 de fevereiro de 2010

Agenda

• Introdução• Delimitação• Questão de pesquisa• Objetivos• Elementos teóricos• Método• Desenho de pesquisa• Resultados• Implicações

O empresário/gestor e as exigências do mundo moderno

Pessoas envolvidas em vários projetos simultaneamente têm que organizar sua agenda, dividir seu tempo.

Não apenas em grandes corporações; é cada vez mais evidente que, em organizações de todos os tipos, portes e ramos de atividade, os profissionais têm que se desdobrar em vários.

Introdução 1/4Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados (4)Implicações (3)

Surge daí a necessidade de mobilidade e de se trabalhar tanto síncrona quanto assincronamente, em locais diferentes e distantes.

Nas pequenas empresas, geralmente, sócios, diretores e gerentes precisam estar a par do que ocorre em todos os setores, seja em termos financeiros, de desenvolvimento de projetos, de andamento de negociações comerciais.

Síncrono x AssíncronoPresencial x Remoto


Tecnologias de comunicação e informação: comunicação e cooperação remotas nas organizações

(STEIL e BARCIA, 1999)


A organização virtual tem surgido como um dos fenômenos mais pesquisados, tanto no contexto das relações interorganizacionais como no das intraorganizacionais (SHEKHAR, 2006).

Helms e Raiszadeh (2002) afirmam que, para atingir seus objetivos, muitas organizações estão explorando diversos níveis de virtualização ou de trabalho remoto facilitado pela tecnologia.

O trabalho remoto como nova realidade


Delimitação do estudo• Ferramentas ‘gratuitas’.

• Empresas de pequeno porte.

• Pequenas empresas de TI e de Consultoria gerencial.

Introdução (4)DelimitaçãoQuestão de pesquisaObjetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados (4)Implicações (3)

Questão de pesquisaÉ possível propor componentes de um

modelo informacional virtual de baixo custo para operação e gestão de pequenas empresas?

Objetivo geral

Identificar, triar, testar e propor componentes e ferramentas para configurar um modelo informacional virtual (que possa ser operado e estar disponível na internet), de baixo custo, estando eles ou não integrados, e que facilitem a operação e a gestão de pequenas empresas de TI e de Consultoria gerencial. Introdução (4)

Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos 1/2Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados (4)Implicações (3)

Objetivos específicos

• Mapear atividades e controles de gestão mais críticos para sócios e staff gerencial de pequena empresa de TI e Consultoria que poderiam vir a ser virtualizados e compartilhados;

• Identificar ferramentas já existentes na internet, de uso gratuito, que viabilizem essa virtualização;

• Analisar a usabilidade de tais ferramentas;

• Consolidar um modelo baseado na internet, com base nas ferramentas identificadas.

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos 2/2Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados (4)Implicações (3)

Elementos teóricos

• A virtualização nas organizações.• Modelos de negócio de empresas

virtuais.• Gestão da informação.• Gestão de equipes virtuais.• Controles de gestão.

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricosDesenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados (4)Implicações (3)

Um estudo exploratório3 atividades de campo:• 2 em laboratório de informática.• 1 observação direta em empresa.

Coleta de dados multimétodo• Observação direta.• Entrevistas.• Levantamento em fontes secundárias.

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método 1/5Resultados (4)Implicações (3)

1ª atividade em laboratório - estruturação

– Um semestre: 14 encontros em laboratório.

– Alunos de graduação – 7º semestre.– 7 grupos (empresas simuladas – 2 ou 3

componentes em cada).– Objetivo de cada grupo: desenvolver

solução baseada em ferramentas virtuais para melhor gestão de uma pequena empresa fictícia.

Foco “tecnicista”


1ª atividade em laboratório – fases de desenvolvimento

• 4 fases:– Mapeamento de atividades e seleção de ferramentas virtuais.– Utilização das ferramentas selecionadas.– Elaboração de relatório final.– Resultados e benefícios percebidos pelos participantes.


2ª atividade em laboratório

– Mesmo escopo que a 1ª atividade, em turma diferente.

Foco gerencial: os alunos deviam primeiramente identificar como iriam organizar e gerenciar suas empresas, para então visualizarem que ferramentas seriam necessárias para tal.Introdução (4)

Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método 4/5Resultados (4)Implicações (3)

Observação direta

Complemento de informação.

Organização em processo de implantação de certo modelo de ambiente virtual para gestão e organização de dados.


Desenho de pesquisa

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisaMétodo (5)Resultados (4)Implicações (3)

Modelo consolidado atividade 1

1. E-mail.

2. Agenda virtual.

3. Disco virtual.

4. Ferramentas de comunicação online (chat e telefonia VOIP).

5. Sistema integrado de gestão.

6. Site/Blog.Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados 1/4Implicações (3)

Modelo consolidado atividade 2

1. E-mail.2. Agenda virtual.3. Disco virtual.4. Ferramentas de comunicação

online (chat e telefonia VOIP).5. Sistema integrado de gestão.6. Site/Blog.7. Ferramentas de visibilidade

digital.

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados 2/4Implicações (3)

Modelo consolidado após as três atividades1. E-mail / Webmail.2. Agenda virtual.3. Disco virtual (repositório de arquivos e

informações, como Mapão, Infos úteis, Check-lists, Sócios, Staff, etc.).

4. Ferramentas de comunicação online (chat e telefonia VOIP).

5. Sistema integrado de gestão.6. Site/Blog (Mural, Infos úteis, S.O.S).7. Ferramentas de visibilidade digital8. Ferramentas de consulta a colaboradores

(Radar, Termômetro).9. Virtual Private Network (VPN).

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados 3/4Implicações (3)

Modelo consolidado após as três atividades

Implicações, limites

• Pequenas empresas: quebrar a tendência – não pensar apenas na sobrevivência hoje, mas planejar o futuro e profissionalizar a gestão.

• Empresários/gestores mais experientes, que já têm negocio: ver algo relatado, embasado, e daí ter ideias que possam trazer ganho de tempo e outras economias.

• Academia: fórmula diferente de realização de estudo/experiência.

• Graduandos: oportunidade de vivenciar algo mais prático dentro da própria academia.

Introdução (4)Delimitação (1)Questão de pesquisa (1)Objetivos (2)Elementos teóricos (1)Desenho de pesquisa (1)Método (5)Resultados (4)Implicações 1/3


Limitações:

– Estudo exploratório - não permite que os resultados alcançados sejam generalizados a uma população.

– Alunos de graduação - pouca experiência profissional.

– Laboratório – acesso restrito a alguns sites/conteúdos.



Outros estudos poderão deste derivar, com aprofundamento em tópicos que tangenciam o tema e também experiências com outros públicos ou amostras:

– Fator humano.

– Consequências para pequenas empresas da utilização de ferramentas virtuais: transparência? Compartilhamento?

– Inclusão digital das pequenas empresas brasileiras.






Porto Alegre, 24 de fevereiro de 2010Porto Alegre, 24 de fevereiro de 2010

Estudo exploratório

Os estudos exploratórios permitem ao investigador aumentar sua experiência em torno de determinado problema (TRIVIÑOS, 2007).

Estudo exploratório

• Aumentar o grau de familiaridade com fenômenos relativamente desconhecidos;

• Obter informação sobre a possibilidade de levar a cabo uma investigação mais completa sobre um contexto particular da vida real;

• Investigar problemas do comportamento humano que considerem cruciais os profissionais de determinada área;

• Identificar conceitos ou variáveis importantes, estabelecer prioridades ou sugerir afirmações verificáveis.

(SAMPIERI, 1994)

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