Psicologia do Trabalho e Organizações II Prof. MS. Carlos Roberto Torres Damião.

Psicologia do Trabalho e Psicologia do Trabalho e Organizações IIOrganizações II

Prof. MS. Carlos Roberto Prof. MS. Carlos Roberto Torres DamiãoTorres Damião

Reciprocidade entre Reciprocidade entre indivíduo e organizaçãoindivíduo e organização

CHIAVENATO, Idalberto. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed. Recursos Humanos. Ed.

Compacta. 7ª. ed. São Paulo: Compacta. 7ª. ed. São Paulo: Atlas, 2002. Atlas, 2002.

Reciprocidade entre Reciprocidade entre indivíduo e organizaçãoindivíduo e organização

Organização realiza coisas Organização realiza coisas para e pelo participante.para e pelo participante.

Participante responde Participante responde trabalhando e trabalhando e desempenhando suas tarefas. desempenhando suas tarefas.

Todo contrato apresenta dois Todo contrato apresenta dois aspectosaspectos

Contrato formal e escritoContrato formal e escrito – acordo – acordo com relação ao cargo, horário, salário, com relação ao cargo, horário, salário, etc.etc.

Contrato psicológicoContrato psicológico – expectativa – expectativa que a organização e o indivíduo que a organização e o indivíduo esperam realizar e ganhar com o novo esperam realizar e ganhar com o novo relacionamento. Não existe acordo relacionamento. Não existe acordo formal ou coisa claramente dita.formal ou coisa claramente dita.

Processo bidirecional: Processo bidirecional: Organização X PessoasOrganização X Pessoas

Cada uma das partes tenta influenciar e Cada uma das partes tenta influenciar e adaptar a outra às suas conveniências. adaptar a outra às suas conveniências.

Configuração lenta e gradativa do contrato Configuração lenta e gradativa do contrato psicológico.psicológico.

Contrato Psicológico: Contrato Psicológico: Ambas as partes estão orientadas por Ambas as partes estão orientadas por

diretrizes que definem o que é correto e diretrizes que definem o que é correto e equitativo e o que não é. equitativo e o que não é.

Contrato PsicológicoContrato Psicológico e oe o sentimento de reciprocidadesentimento de reciprocidade

No intercâmbio desenvolvem-se No intercâmbio desenvolvem-se contratos contratos psicológicospsicológicos onde prevalece o onde prevalece o sentimento sentimento de reciprocidadede reciprocidade: cada um avalia o que está : cada um avalia o que está oferecendo e o que está recebendo em troca.oferecendo e o que está recebendo em troca.

O modo pelo qual os objetivos individuais são O modo pelo qual os objetivos individuais são satisfeitos determina sua satisfeitos determina sua percepçãopercepção do do relacionamento – satisfatório ou não.relacionamento – satisfatório ou não.

Se os esforços ultrapassam a satisfação, resulta Se os esforços ultrapassam a satisfação, resulta em insatisfação – possíveis desligamentos.em insatisfação – possíveis desligamentos.

Socialização Socialização OrganizacionalOrganizacional

CHIAVENATO, Idalberto. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed. Recursos Humanos. Ed.

Compacta. 7ª. ed. São Paulo: Compacta. 7ª. ed. São Paulo: Atlas, 2002.Atlas, 2002.

IntroduçãoIntrodução Uma vez recrutadas e seleccionadas, Uma vez recrutadas e seleccionadas,

as pessoas deverão ser integradas as pessoas deverão ser integradas na organização, posicionadas nos na organização, posicionadas nos seus cargos e avaliadas quanto ao seus cargos e avaliadas quanto ao seu desempenho.seu desempenho.

Socialização OrganizacionalSocialização Organizacional

Maneira como a organização recebe Maneira como a organização recebe os novos funcionários e os integra na os novos funcionários e os integra na sua culturasua cultura

Socialização Organizacional X PersonalizaçãoSocialização Organizacional X Personalização

A organização adapta A organização adapta as pessoas às suas as pessoas às suas conveniênciasconveniências

SOCIALIZAÇÃOSOCIALIZAÇÃOORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

As pessoas adaptam a As pessoas adaptam a organização às suas organização às suas

conveniênciasconveniências

PERSONALIZAÇÃOPERSONALIZAÇÃOCONFLITO

O Período inicial de EmpregoO Período inicial de Emprego É crucial para o desenvolvimento de um É crucial para o desenvolvimento de um

relacionamento saudável entre o indivíduo e a relacionamento saudável entre o indivíduo e a organizaçãoorganização

De difícil adaptação De difícil adaptação Rotatividade elevadaRotatividade elevada Cada uma das partes analisa e estuda as Cada uma das partes analisa e estuda as

reacções da outra para conhecê-la melhor e reacções da outra para conhecê-la melhor e reduzir a incerteza a respeito da outrareduzir a incerteza a respeito da outra

É a configuração lenta e gradativa do contrato É a configuração lenta e gradativa do contrato psicológicopsicológico

Socialização organizacionalSocialização organizacional

Criação de um ambiente de trabalho Criação de um ambiente de trabalho receptivo e favorável durante o receptivo e favorável durante o período inicial do empregoperíodo inicial do emprego

Métodos para promover a Métodos para promover a SocializaçãoSocialização

1.1. Planeamento do processo Planeamento do processo seletivoseletivo

Antes da aprovação do candidatoAntes da aprovação do candidato Permite ao candidato obter Permite ao candidato obter

informações e sentir como funciona a informações e sentir como funciona a organização bem como se comportam organização bem como se comportam as pessoas que nela convivemas pessoas que nela convivem

2. Conteúdo inicial da tarefa2. Conteúdo inicial da tarefa Gerente lhe dá tarefas desafiadoras e Gerente lhe dá tarefas desafiadoras e

capazes de lhe proporcionar sucesso no capazes de lhe proporcionar sucesso no início e depois tarefas gradativamente início e depois tarefas gradativamente mais complicadasmais complicadas

Empregados que recebem tarefas mais Empregados que recebem tarefas mais solicitadoras desempenham as tarefas solicitadoras desempenham as tarefas posteriores com sucessoposteriores com sucesso

Quando colocado em tarefas fáceis não Quando colocado em tarefas fáceis não tem a oportunidade de experimentar o tem a oportunidade de experimentar o sucesso nem a motivação que dele decorresucesso nem a motivação que dele decorre

3. Papel do Gerente3. Papel do Gerente

Representa a imagem da Representa a imagem da organizaçãoorganização

Pode nomear um supervisor como Pode nomear um supervisor como tutortutor

Funções do supervisor Funções do supervisor (tutor)(tutor)

1. Transmitir uma descrição clara 1. Transmitir uma descrição clara da tarefa a realizarda tarefa a realizar2. Suprir todas as informações 2. Suprir todas as informações técnicas sobre como executar a técnicas sobre como executar a tarefatarefa3. Negociar as metas e objetivos 3. Negociar as metas e objetivos a alcançara alcançar4. Proporcionar a retroação sobre 4. Proporcionar a retroação sobre a qualidade do seu desempenhoa qualidade do seu desempenho

4. Grupos de Trabalho4. Grupos de Trabalho

A aceitação pelo grupo é crucial para a A aceitação pelo grupo é crucial para a satisfação das necessidades sociaissatisfação das necessidades sociais

Os grupos têm forte influência sobre as Os grupos têm forte influência sobre as crenças e atitudes dos indivíduos a crenças e atitudes dos indivíduos a respeito da organização e como eles respeito da organização e como eles devem se comportardevem se comportar

O gerente deve criar grupos de trabalho O gerente deve criar grupos de trabalho que sejam capazes de provocar impacto que sejam capazes de provocar impacto positivo e duradouropositivo e duradouro

5. Programas de 5. Programas de integraçãointegração

Programas intensivos de Programas intensivos de treinamento inicial treinamento inicial

Principal método de Principal método de aculturamento às práticas aculturamento às práticas correntes da organizaçãocorrentes da organização

5. Programas de integração 5. Programas de integração ObjetivosObjetivos

Fazer com que o novo participante aprenda e Fazer com que o novo participante aprenda e incorpore valores, normas e padrões de incorpore valores, normas e padrões de comportamento que a organização considera comportamento que a organização considera importantes para um bom desempenhoimportantes para um bom desempenho

Procura fazer com que assimile de maneira Procura fazer com que assimile de maneira intensiva e rápida a cultura da organização e intensiva e rápida a cultura da organização e que a partir daí se comporte como membro da que a partir daí se comporte como membro da empresa empresa

Duram mais ou menos uma semana e contam Duram mais ou menos uma semana e contam depois com um seguimento, a médio prazo, por depois com um seguimento, a médio prazo, por parte do gerente ou supervisorparte do gerente ou supervisor

Programas de integração Programas de integração ObjetivosObjetivos

Familiarizar os novos membros com: Familiarizar os novos membros com: Linguagem usualLinguagem usual Usos e costumesUsos e costumes Estrutura (áreas ou departamentos)Estrutura (áreas ou departamentos) Produtos e serviçosProdutos e serviços Missão, políticas e objetivos Missão, políticas e objetivos

organizacionaisorganizacionais

5. Programas de integração 5. Programas de integração Principais itensPrincipais itens

Assuntos organizacionais:Assuntos organizacionais: Missão e objetivosMissão e objetivos Políticas (meios através dos quais os objetivos Políticas (meios através dos quais os objetivos

serão atingidos)serão atingidos) Estrutura (como está organizada)Estrutura (como está organizada) Arranjo físicoArranjo físico Produtos e serviçosProdutos e serviços Regras e regulamentosRegras e regulamentos Segurança no trabalhoSegurança no trabalho


Benefícios:Benefícios: Horário de trabalho, de descanso e refeiçõesHorário de trabalho, de descanso e refeições Dias de pagamento e adiantamentos Dias de pagamento e adiantamentos

salariaissalariais Benefícios sociaisBenefícios sociais

Apresentações:Apresentações: Aos supervisores e aos colegasAos supervisores e aos colegas


Deveres dos cargos:Deveres dos cargos: ResponsabilidadesResponsabilidades TarefasTarefas Objetivos do cargoObjetivos do cargo Visão geral do cargoVisão geral do cargo

O cafezinho da manhãO cafezinho da manhã

Pequena reunião de apresentação Pequena reunião de apresentação dos colegasdos colegas

Café pela manhã com todo o Café pela manhã com todo o pessoal da equipepessoal da equipe

Café pela manhã com gerente para Café pela manhã com gerente para troca de idéias e sugestõestroca de idéias e sugestões

Café da manhã com o presidente Café da manhã com o presidente da organizaçãoda organização

A IMPORTÂNCIA DO A IMPORTÂNCIA DO ESTUDOESTUDO

DA CULTURA DA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONALJÚNIOR, G. E. CANÊO, l. C., JÚNIOR, G. E. CANÊO, l. C.,

LUNARDELLI, M. C. F. e SPOSITO, LUNARDELLI, M. C. F. e SPOSITO, S. E. (0rg.). Contribuições do S. E. (0rg.). Contribuições do

psicólogo para a promoção de psicólogo para a promoção de saúde, qualidade de vida do saúde, qualidade de vida do

trabalhador e desenvolvimento trabalhador e desenvolvimento das organizações. das organizações.

CulturaCultura Mariotti (1999): os antropólogos definem Mariotti (1999): os antropólogos definem

culturacultura como comportamentos aprendidos como comportamentos aprendidos pelos membros de uma sociedade e que pelos membros de uma sociedade e que fazem com que esta se diferencie das outras; fazem com que esta se diferencie das outras; esses comportamentos são transmitidos no esses comportamentos são transmitidos no convívio social e mostram-se nos modos de convívio social e mostram-se nos modos de vida e realizações de um grupo humano. vida e realizações de um grupo humano. Portanto, o conceito de cultura também está Portanto, o conceito de cultura também está relacionado à ideia de interação, sendo essa arelacionado à ideia de interação, sendo essa a relação entre pessoas de uma comunidade.relação entre pessoas de uma comunidade.

CulturaCultura Silva & Zanelli (2004): a noção de Silva & Zanelli (2004): a noção de culturacultura é é

utilizada atualmente para explicitar o fato de utilizada atualmente para explicitar o fato de que grupos diferentes de pessoas têm formas que grupos diferentes de pessoas têm formas distintas de apreender os eventos da distintas de apreender os eventos da realidade e reagir a ela, a partir de realidade e reagir a ela, a partir de significados que gradativamente vão sendo significados que gradativamente vão sendo aprendidos e compartilhados. O conceito aprendidos e compartilhados. O conceito refere-se ao modo como um grupo define seu refere-se ao modo como um grupo define seu estilo próprio de adaptação aos seus estilo próprio de adaptação aos seus ambientes externo e internoambientes externo e interno

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Schein (1986): define Schein (1986): define cultura organizacional cultura organizacional

como o conjunto de pressupostos básicos que um como o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna (aspectos externa e integração interna (aspectos socioemocionais de seus membros). Esses socioemocionais de seus membros). Esses pressupostos funcionaram tão bem a ponto de pressupostos funcionaram tão bem a ponto de serem considerados válidos, devendo ser serem considerados válidos, devendo ser ensinados como a maneira correta de perceber, ensinados como a maneira correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.pensar e sentir, em relação a esses problemas.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional

Em uma organização, cultura pode Em uma organização, cultura pode ser entendida como o modo de ser e ser entendida como o modo de ser e fazer, ou seja, a forma como as fazer, ou seja, a forma como as coisas são feitas dentro desta coisas são feitas dentro desta (Mariotti, 1999).(Mariotti, 1999).


Esse conceito foi inicialmente Esse conceito foi inicialmente transposto para as organizações no transposto para as organizações no final década de 1950, em virtude das final década de 1950, em virtude das multinacionais terem ampliado sua multinacionais terem ampliado sua presença em todos os continentes. presença em todos os continentes.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Na atualidade, o tema "Na atualidade, o tema "cultura cultura

organizacional"organizacional" tornou-se fundametal tornou-se fundametal para os que buscam a compreensão do para os que buscam a compreensão do comportamento humano nas comportamento humano nas organização pois os valores básicos organização pois os valores básicos compartilhados influenciam compartilhados influenciam significativamente a forma como significativamente a forma como membros sentem, pensam e agem (Silva membros sentem, pensam e agem (Silva & Zanelli, 2004).& Zanelli, 2004).

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Beyer & Trice (1986) entendem Beyer & Trice (1986) entendem cultura cultura

organizacionalorganizacional como uma rede de como uma rede de concepções, normas, valores que, por concepções, normas, valores que, por serem aceitos, acabam permanecendo serem aceitos, acabam permanecendo submersos à vida organizacional.submersos à vida organizacional.

Alves (1997) entende cultura como um Alves (1997) entende cultura como um conjunto de valores, crenças, conjunto de valores, crenças, pressupostos, símbolos, conhecimentos e pressupostos, símbolos, conhecimentos e normas.normas.


Há concordância entre diversos Há concordância entre diversos autores que cultura organizacional se autores que cultura organizacional se refere a um sistema de valores que é refere a um sistema de valores que é compartilhado pelos membros e que compartilhado pelos membros e que se constituem em características se constituem em características importantes para a organização.importantes para a organização.


Para Schein (1987): as Para Schein (1987): as origens da cultura origens da cultura definem a partir de uma construção definem a partir de uma construção histórica de pressupostos básicos de valores histórica de pressupostos básicos de valores pelos fundadores ou primeiros líderes da pelos fundadores ou primeiros líderes da organização. Esses pressupostos, a todo organização. Esses pressupostos, a todo instante determinam ou influenciam os instante determinam ou influenciam os pensamentos, sentimentos e pensamentos, sentimentos e comportamentos do membros do grupo. Por comportamentos do membros do grupo. Por exemplo: determinada forma de gestão.exemplo: determinada forma de gestão.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Embora os dirigentes pioneiros sejam Embora os dirigentes pioneiros sejam

importantes no momento de construção importantes no momento de construção da cultura, o processo de interação social da cultura, o processo de interação social que os demais participantes estabelecem que os demais participantes estabelecem na resolução de seus problemas também na resolução de seus problemas também pode construir modos típicos de condutas pode construir modos típicos de condutas e modos de proceder considerados e modos de proceder considerados desejáveis, que poderão ser transferidos desejáveis, que poderão ser transferidos às gerações futuras (Silva & Zanelli, 2004).às gerações futuras (Silva & Zanelli, 2004).

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Aspectos visíveisAspectos visíveis::

Aspecto externo dos prédios, móveis, Aspecto externo dos prédios, móveis, equipamentos, modos de vestir-se e de falar equipamentos, modos de vestir-se e de falar com os visitantes, descrições de cargos, com os visitantes, descrições de cargos, organograma, discurso aparente, etc. organograma, discurso aparente, etc.

Essa é a Essa é a cultura patentecultura patente, que é como a , que é como a organização quer ser vista, é a imagem que organização quer ser vista, é a imagem que ela passa aos que não se detêm a uma ela passa aos que não se detêm a uma análise mais profunda.análise mais profunda.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Cultura latente: Cultura latente: Esconde os aspectos não ditos, ocultos, as Esconde os aspectos não ditos, ocultos, as

estruturas e processos profundos. estruturas e processos profundos. Exemplos: os conflitos existentes, entre Exemplos: os conflitos existentes, entre

pessoas ou grupos, disputas pelo poder, pessoas ou grupos, disputas pelo poder, manifestações de estresse e manifestações de estresse e descontentamento, medo, desconforto, descontentamento, medo, desconforto, relações afetivas nem sempre confessadas. relações afetivas nem sempre confessadas.

É nesses aspectos que reside o potencial de É nesses aspectos que reside o potencial de criação e mudança da organização.criação e mudança da organização.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Para entendermos a cultura, é Para entendermos a cultura, é

necessário deter-se nos elementos que necessário deter-se nos elementos que a representam, que a materializam, a representam, que a materializam, bem como nos elementos usados para bem como nos elementos usados para sua transmissão e cristalização. sua transmissão e cristalização.

Esses elementos são: ritos ou rituais, Esses elementos são: ritos ou rituais, mitos, histórias, artefatos ou símbolos.mitos, histórias, artefatos ou símbolos.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Ritos ou rituais Ritos ou rituais (Silva & Zanelli, (Silva & Zanelli,

2004): cerimônias que procuram 2004): cerimônias que procuram significar certos valores da cultura. significar certos valores da cultura. Exemplo: festas de trabalhadores Exemplo: festas de trabalhadores

com objetivo de confraternização, com objetivo de confraternização, para mostrar que a organização é para mostrar que a organização é uma "grande família". uma "grande família".

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Mitos: Mitos: Histórias que possuem consistência com os Histórias que possuem consistência com os

valores organizacionais, mas que não têm valores organizacionais, mas que não têm comprovação de que realmente aconteceram. comprovação de que realmente aconteceram. Exemplo: um funcionário não deixou o presidente Exemplo: um funcionário não deixou o presidente

entrar na organização em um final de semana entrar na organização em um final de semana porque existia uma ordem nesse sentido e, por porque existia uma ordem nesse sentido e, por isso, foi recompensado pelo próprio presidente. isso, foi recompensado pelo próprio presidente. Essa história, enquanto mito, tem o objetivo de Essa história, enquanto mito, tem o objetivo de mostrar aos membros que as ordens são feitas mostrar aos membros que as ordens são feitas para se cumprir, não importando qual o nível para se cumprir, não importando qual o nível hierárquico.hierárquico.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Histórias: Histórias: se sustentam em eventos se sustentam em eventos

comprovados e têm o objetivo de mostrar os comprovados e têm o objetivo de mostrar os comportamentos desejáveis. comportamentos desejáveis. Exemplo: história contada nas Exemplo: história contada nas Empresas Empresas

Eliane Eliane de que seu fundador honrou os débitos de que seu fundador honrou os débitos financeiros contraídos para saldar as dívidas financeiros contraídos para saldar as dívidas de uma cerâmica falida que deu origem ao de uma cerâmica falida que deu origem ao empreendimento. O objetivo é mostrar aos empreendimento. O objetivo é mostrar aos atuais membros que a credibilidade da atuais membros que a credibilidade da palavra constitue um valor fundamental.palavra constitue um valor fundamental.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Artefatos ou símbolos materiais: Artefatos ou símbolos materiais:

podem sinalizar diversos valores podem sinalizar diversos valores predominantes na organização. predominantes na organização. Exemplo: escritórios centrais Exemplo: escritórios centrais Alcoa, Alcoa, nos nos

quais existem poucas salas individuais. quais existem poucas salas individuais. Tal arranjo sinaliza aos funcionários que a Tal arranjo sinaliza aos funcionários que a organização valoriza a abertura, organização valoriza a abertura, igualdade, criatividade e flexibilidade igualdade, criatividade e flexibilidade (Robbins, 2002).(Robbins, 2002).

Três elementos para Três elementos para manter a culturamanter a cultura

SeleçãoSeleção: contratar pessoas que possuam : contratar pessoas que possuam valores consistentes com os da organização; valores consistentes com os da organização;

Ações dos dirigentesAções dos dirigentes: pela sua maneira de se : pela sua maneira de se comportar, os executivos estabelecem normas; comportar, os executivos estabelecem normas;

Socialização ou endoculturaçãoSocialização ou endoculturação: adaptação : adaptação ou integração do funcionário recém-admitido à ou integração do funcionário recém-admitido à cultura organizacional.cultura organizacional.

Existem Existem subculturassubculturas pelas pelas características peculiares. características peculiares.

A importância do estudo da A importância do estudo da cultura organizacional e o papel cultura organizacional e o papel

do psicólogodo psicólogo O O diagnósticodiagnóstico organizacional deve se iniciar a organizacional deve se iniciar a

partir do conhecimento da cultura: partir do conhecimento da cultura: Através de seu conhecimento poderão ser Através de seu conhecimento poderão ser

identificados elementos latentes de tensão, identificados elementos latentes de tensão, descontentamento ou conflitos descontentamento ou conflitos que precisam que precisam de intervenções para revigorar a cultura.de intervenções para revigorar a cultura.

As características a serem buscadas na nova As características a serem buscadas na nova formação cultural são: ruptura com o formalismo, formação cultural são: ruptura com o formalismo, maior envolvimento dos membros, valorização da maior envolvimento dos membros, valorização da criatividade e iniciativa individuais.criatividade e iniciativa individuais.


do psicólogodo psicólogo O O psicólogopsicólogo assume um papel fundamental assume um papel fundamental

nessa proposta como pesquisador, atuando nessa proposta como pesquisador, atuando junto a uma equipe multiprofissional e de junto a uma equipe multiprofissional e de maneira interdisciplinar, o que lhe dará maneira interdisciplinar, o que lhe dará subsídios para proceder a um trabalho de subsídios para proceder a um trabalho de levantamento e estudo da cultura existente, levantamento e estudo da cultura existente, podendo, dessa forma, propor programas de podendo, dessa forma, propor programas de intervenção de acordo com as necessidades intervenção de acordo com as necessidades levantadas e discutidas com outros levantadas e discutidas com outros profissionais.profissionais.


do psicólogodo psicólogo Possibilita uma visão abrangente dos processos Possibilita uma visão abrangente dos processos

organizacionais a partir da compreensão da organizacionais a partir da compreensão da liderança, dos conflitos, das motivações, do modo liderança, dos conflitos, das motivações, do modo de pensar e dos valores dos indivíduos e, assim, de pensar e dos valores dos indivíduos e, assim, possibilita a análise das relações presentes dentro possibilita a análise das relações presentes dentro do sistema. do sistema.

A partir dessa análise, o psicólogo poderá elaborar A partir dessa análise, o psicólogo poderá elaborar uma avaliação do sistema organizacional para uma avaliação do sistema organizacional para sugerir intervenções que viabilizem a melhoria dos sugerir intervenções que viabilizem a melhoria dos vários sub sistemas e da organização como um vários sub sistemas e da organização como um todo.todo.

Elementos importantes para Elementos importantes para a análise da culturaa análise da cultura

Artefatos visíveis Artefatos visíveis (layout, (layout, vestuário, vestuário, slogan, slogan, equipamentos, móveis, quadro de avisos); equipamentos, móveis, quadro de avisos);

Sistema de crenças e valores Sistema de crenças e valores (obtido por meio de (obtido por meio de entrevistas com fundadores, líderes, gerentes); entrevistas com fundadores, líderes, gerentes);

Sistemas de comunicação Sistemas de comunicação (meios de comunicação (meios de comunicação formais e informais, discurso da organização, fluxo e formais e informais, discurso da organização, fluxo e direção das comunicações); direção das comunicações);

Sistema de símbolos Sistema de símbolos (heróis, rituais, mitos, histórias);(heróis, rituais, mitos, histórias); Ambiente empresarial Ambiente empresarial (relacionamento com clientes, (relacionamento com clientes,

fornecedores, ambiente operacional, com grupos fornecedores, ambiente operacional, com grupos externos de pressão, como sindicatos); externos de pressão, como sindicatos);

Elementos importantes Elementos importantes para a análise da culturapara a análise da cultura

Sistema gerencial-administrativo Sistema gerencial-administrativo (estilos da gerência, (estilos da gerência, modo de distribuição das tarefas, natureza das relações modo de distribuição das tarefas, natureza das relações verticais, estrutura organizacional); verticais, estrutura organizacional);

Processo decisório Processo decisório (centralizado ou descentralizado, (centralizado ou descentralizado, lento ou rápido, grupai ou individual, autoritário ou lento ou rápido, grupai ou individual, autoritário ou participativo); participativo);

Endoculturação e treinamento Endoculturação e treinamento (socialização dos novos (socialização dos novos membros, estratégias de integração, formas de membros, estratégias de integração, formas de recrutamento e seleção, práticas de ensino-aprendizagem); recrutamento e seleção, práticas de ensino-aprendizagem);

Cooperação e conflito Cooperação e conflito (nível de cooperação ou (nível de cooperação ou competição entre pessoas e grupos, a forma como os competição entre pessoas e grupos, a forma como os conflitos são administrados).conflitos são administrados).

Estudos sobre Cultura Estudos sobre Cultura MétodosMétodos

Podem ser feitos através de Podem ser feitos através de entrevistas, questionários, análise de entrevistas, questionários, análise de documentos e observações. documentos e observações.

Os dados coletados devem ser Os dados coletados devem ser analisados e os resultados, analisados e os resultados, apresentados à organização.apresentados à organização.

Psicologia do Trabalho e Organizações II Prof. MS. Carlos Roberto Torres Damião.

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