APRESENTAÇÃO

PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO

® O impacto que as variáveis: ® Individuais (Micro); ® De grupo (Meso); ® e Organizacionais (Macro);

têm sobre o comportamento dentro das organizações

O QUE SE ESTUDA?

PARA QUÊ?

® 1. Compreender as interacções entre os vários actores organizacionais (elementos humanos ao nível psicológico, social e cultural)

® 2. Alargar o campo de intervenção da ergonomia para optimizar resultados organizacionais

A que níveis?

® INDIVIDUAL

® DE GRUPO

® ORGANIZACIONAL

Personalidade

Valores e atitudes

Aptidões

Características biográficas

Percepção

Motivação

Aprendizagem

Tomada de

decisão (individual)

Input

Humano

Nível individual

Um exemplo do nível individual ® O locus de controle e os resultados

organizacionais

Relação Locus Controle

SATISFAÇÃO

ABSENTISMO

TURNOVER

INTERNOS EXTERNOS

> <

< >

= =

Instruções: Leia as frases seguintes e indique para cada uma delas se concorda mais com a opção A ou B. A B

1- Ganhar muito dinheiro, é uma questão de aproveitar as oportunidades certas.

1- As promoções atingem-se através de muito trabalho e persistência.

2- Eu tenho observado uma relação directa entre a quantidade de estudo e as notas que tiro.

2- Muitas vezes as reacções dos professores parecem-me incongruentes.

3- O número de divórcios indica que cada vez mais e mais pessoas, não fazem nada para que o seu casamento funcione.

3- O casamento é essencialmente um jogo de risco.

4- É uma tolice julgar que alguem pode mudar as atitudes pessoais de outra pessoas.

4- Quando eu tenho razão consigo convencer ou outros.

5- Ser promovido é apenas uma questão de ter um pouco mais de sorte do que os outros.

5- Na nossa sociedade a capacidade de ganhar proventos no futuro depende do talento dessa pessoa.

Relações intergrupais

Tomada de decisão (grupo)

Liderança

Comunicação Estrutura do grupo Trabalho de

equipa

Conflito Poder Outros grupos

Nível de grupo

Investigadores da LIDERANÇA querem responder às questões ® Quem são os líderes naturais? ® Em que diferem as pessoas que alcançam posições de liderança daqueles que nunca deixarão de ser subordinados?

® Quais são as diferenças de personalidade entre os lideres e os subordinados e entre os líderes eficazes e os ineficazes?

Nível organizacional

Políticas e práticas de

recursos humanos

Tecnologia,e planeamento

Cultura

organizacional Design e

estrutura da organização

Output Humano Productividade

Absentismo

Turnover

Satisfação

Dimensões da cultura (Hofstede) ®  1ª Distância ao poder. Grau de diferença entre as pessoas que a

população de um país acha normal: de igual a extremamente diferente (P-Alto)

®  2ª Evitamento de incerteza. Grau em que as pessoas num país preferem situações estruturadas a situações menos estruturadas: de flexível a rígido (P-Alto)

®  3ª Individualismo. Grau em que as pessoas num país aprendem a agir como indivíduos em vez de como membros dum grupo coeso: de colectivista a individualista (P-Baixo)

®  4ª Masculinidade. Grau em que valores “masculinos” como a assertividade, desempenho, sucesso e competição prevalecem sobre valores “femininos” como a qualidade de vida, manutenção de relações pessoais calorosas, prestabilidade, atenção com os desfavorecidos: de terno a rude (P-Baixo)

Implicações em termos de gestão nas organizações portuguesas face aos estudos de Geert Hofstede

®  1. Cultura em que a distância ao poder é alta. Ter em atenção processos de delegação ou descentralização, pois podem ser olhados com desconfiança

®  2. Cultura rígida. As organizações portuguesas devem proporcionar condições que aumentem a segurança. Evitar riscos e instabilidade das regras e procedimentos

®  3. Cultura colectiva. Reforço do trabalho em equipa

®  4. Cultura Feminina. Necessidade de ter em atenção que a dimensão relacional ou interpessoal é muito valorizada.

PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO

Resumo PROGRAMA

I Aspectos conceptuais do comportamento organizacional

•  O trabalho e a contextualização das organizações modernas

•  Perspectiva ergonómica vs. Psicológica

II - Variáveis individuais intervenientes no estudo do trabalho

•  Características biográficas

•  Diferenças individuais

•  Aprendizagem

•  Percepção

•  Valores e Atitudes

•  Satisfação e Motivação

•  Processo de tomada de decisão

III – Variáveis do grupo intervenientes no estudo do trabalho

•  Comportamento de grupo

•  Socialização

•  Trabalho de equipa

•  Comunicação

•  Liderança

•  Poder e política

•  Conflito e Negociação

•  Stress ocupacional

IV – Variáveis de nível organizacional no estudo do trabalho

•  Design e Estrutura da Organizacional

•  Clima e Cultura Organizacional

•  Mudança organizacional

• Políticas e práticas de recursos humanos

O que é a Psicossociologia do Trabalho ® Campo de conhecimento

interdisciplinar orientado para a compreensão e gestão das pessoas no trabalho.

Que disciplinas contribuem para a PST ? (Adapt. Robbins, 1996, p-22)

Psicologia ® Aprendizagem ® Motivação ® Personalidade ® Percepção ® Formação ® Eficácia da liderança ® Satisfação no trabalho ® Tomada de decisão ® Avaliação de desempenho ® Medição de atitudes ® Stress

Nível de Análise Individual

Sociologia Dinâmica de grupos Trabalho de equipa Comunicação Poder Conflito Comportamento intergrupal Teoria formal das organizações Estrutura burocrática Tecnologia organizacional Mudança organizacional Cultura organizacional

Nìvel de Análise Grupo

Psicologia Social

® Mudança de comportamento ® Mudança de atitudes ® Comunicação ® Processos grupais ® Tomada de decisão grupal

Nìvel de Análise Grupo

Sociologia ® Comparação de valores ® Comparação de atitudes ® Análises trans-culturais

® Cultura organizacional ® Ambiente organizacional

Nìvel de Análise Grupo

Nìvel de Análise Organizacional

Ciência Política ® Conflito ® Políticas intra-organizacionais ® Poder

Nìvel de Análise Organizacional

Funcionamento das aulas ®  Conteúdos teóricos acompanhados de

® Estudos de casos ® Actividades ® Mini testes

Avaliação contínua ® Teste teórico (40% Teste teórico, Nota

Mínima 10) ®  Estudos de caso (25% - NM - 10) ®  Trabalho de grupo (35% - NM - 10)

®  Avaliação FINAL - Exame 100%