Publicidade e Propaganda Carlos Freire – 2014.2. Funções e Divisão do Trabalho Primeiro ponto a...

Publicidade e Propaganda

Carlos Freire – 2014.2

• Funções e Divisão do Trabalho• Primeiro ponto a considerar é que: Propaganda é

prestação de serviço e prestação de serviço

depende, fundamentalmente, de pessoas.

• A qualidade da equipe é a qualidade da agência.


Carlos Freire - 2014-2



Parceiros/ Clientes

CriaçãoPlanejamento Atendimento

Mídia

RTVCProdução Gráfica

Administrativo

Tráfego

Presidência/Diretoria

• Atendimento

Empatia: palavra que define o pessoal de

atendimento.

Antigamente: tirador de pedidos, leva e traz.



• Atendimento

Atualidade com mercado extremamente concorrido

o Atendimento passou a ser fundamental para a

manutenção e crescimento da agência.



• Missão do Atendimento

Contato direto com o cliente.

É responável pelos resultados desse

relacionamento.

Em alguns casos os próprios sócios exercem essa

função.




Construção do Briefing.

Juntamente com o cliente o atendimento vai

elaborar o briefing que será enviado aos demais

departamentos da agência.




Construção do Briefing.

O Briefing deve traduzir para os demais setores,

exatamente as expectativas do cliente.




Estrategista, verificando todas as opções de ações

para resolução do problema do cliente.



• Principais Desafios

O Grande desafio do atendimento é estabelecer a

ponte entre cliente e demais setores da agência,

equilibrando as expectativas de ambos os lados.



• Principais Problemas

• Maior problema está no relacionamento com a

Criação.

• O cliente sempre pede prazos curtos e a criação

o oposto.

• O papel do Atendimento é manter o equilíbrio

entre os dois lados.



• PlanejamentoCabe ao planejamento:

Busca e Organização de Dados;

Planejamento das Ações;

Solução parcial dos problemas do cliente;

Propor à Criação as estratégias ideais para o atendimento às necessidades do cliente.



• Missão do PlanejamentoColeta de dados e estudo de mercado para que,

juntamente com a análise do briefing, possa propor as melhores estratégias de ação.



• Missão do PlanejamentoEssas estratégias podem ser de organização interna

do próprio cliente, dos processsos de comunicação ou ainda de alteração em produtos e serviços.



• Missão do PlanejamentoSegundo Júlio Ribeiro são três etapas a cumprir:

1. Internamente à empresa cliente, compreender como ela funciona;

2. Como revendedor, visitanto lojas, avaliando como o produto é vendido ou posicionado no ponto de venda;

3. Pesquisar o consumidor, avaliar por que e como ele consome.



• Missão do PlanejamentoRafael Sampaio propõe um modelo básico para

planejamento, baseado em:

1. Análise da situação: a exposição de maneira sintética dos motivos que levaram a empresa a procurar a agência, cenário mercadológico que envolve produto/cliente;



• Missão do Planejamento2. Os objetivos: onde se quer chegar ou o quê se

pretende conquistar;

3. A estratégia: sugestão de caminhos a serem seguidos;

4. A tática: Recomendações para Criação e Mídia. Aqui é interessante prever o orçamento;



• Missão do Planejamento5. Criação, produção e ação: relação do que precisa

ser desenvolvido.



• Principais desafios do Planejamento1. Prazos pequenos para realização de

levantamento de dados;

2. Sensibilidade para visualizar os principais caminhos (inteligência);



• Principais problemas do Planejamento1. Necessidade de convencer ambos os lados,

criação e cliente, da efetividade de suas propostas.

2. A dificuldade tende a ser maior, quanto mais ousadas são as propostas.



• Criação1. O setor de criação é visto como a estrela da

agência de propaganda;

2. A criação é a vitrine do trabalho, mas os resultados são frutos de um trabalho da equipe.



• CriaçãoNa atualidade a criação é realizada por uma dupla:

. Redator;

. Designer (Diretor de Arte)

Pode haver um terceiro personagem que é o arte finalista, responsável pela conferência e acabamento das peças.



• Missão da CriaçãoCabe à criação captar a essência criativa do

planejamento estratégico da campanha.

É o “molho da macarronada”, é o que dá sabor.

Outra missão é casar o argumento/mote/conceito com uma arte coerente que se encaixe no contexto.



• Desafios da CriaçãoTraduzir o racional em emocional de forma plástica.

Adequar mensagens aos meios a serem utilizadas.

Rentabilizar o investimento do cliente.



• Problemas da CriaçãoPrazos apertados;

Cobrança de ideias brilhantes;

Harmonia com o setor de Atendimento;

Biefings mal feitos ou incompletos.



• MídiaO setor de mídia deve ser profundo estudioso e

conhecedor dos veiculos de comunicação e das alternativas oferecidas pelo mercado e os resultados que proporcionam.

* É um dos setores mais carentes do mercado de trabalho em Manaus.



• Missão da Mídia• Trabalho do mídia começa quando o

planejamento define a estratégia a ser utilizada e sugere algumas opções de mídias.

• Cabe ao mídia avaliar as melhores opções, sugerir outras que considere pertinentes, sempre pensando no público alvo, na maior rentabilização da verba do cliente e no retorno a ser obtido.



• Missão da MídiaÉ ainda responsabilidade do mídia realizar as

negociações com os veículos de comunicação buscando obter descontos financeiros ou reaplicações para o cliente.



• Desafios da MídiaO maior desafio é conseguir para os clientes os

melhores e mais rentáveis espaços nas mídias, baseado no tripé público/objetivo/produto.

Representa também um desafio obter a maior rentabilidade para a verba definida pelo cliente.



• Desafios da MídiaAinda cabe ao setor de mídia o envio das peças aos

veículos de comunicação, para o que deve atentar para prazos, condições e especificidades.



• Desafios da Mídia• Mídia ainda é responsável pela elaboração dos

relatórios de mídia a serem fornecidos aos clientes.

• A agência pode ter internamente o serviço de “checking” (verificação da veiculação) ou contratar esse serviço de terceiros.



• Administrativo e ApoioPara que tudo funcione adequadamente é

importante uma boa estrutura administrativa e de apoio.

Para isso é necessária a existência de profissionais para: contas a pagar e a receber, contabilidade, RH, compras, administração de contratos, ASG, jurídico.



• TráfegoEm algumas agências grandes e na maioria das

pequenas não existe mais a função de Tráfego, apesar de sua importância.

O Profissional responsável pelo tráfego é aquele que coordena toda a operação do serviço, desde a chegada do briefing até a veiculação.



• TráfegoFaz a interface entre todos os setores da agência,

define prioridades, estabelece e cobra prazos, administra mudanças e novas solicitações.



• Produção GráficaTrabalha em parceria com as duplas de criação e são

responsáveis pela revisão, finalização e fechamento de arquivos.

Contatos com banco de imagens, fotógrafos, gráficas também são responsabilidade desse setor.



• PesquisaAlgumas agências mantém um setor de pesquisa,

mas vem se tornando cada vez mais rara essa prática.

Dadas as complexidades da atividade a opção tem sido de terceirizar a atividade para institutos de pesquisa mais bem aparelhados.



• RTVCÉ a sigla de Rádio, TV e Cinema. É o setor

responsável pelo acompanhamento da produção das peças de mídia eletrônica.

Deve-se ter conhecimento nas áreas de vídeo, áudio, animação.

Torna-se de grande importância devido aos altos custos envolvidos nesse tipo de produção.



• Marketing DigitalCom o surgimento da Internet o mercado

publicitário vem passando por uma revolução.

Novas mídias, novos conceitos de criação, novas formas de negociação, nova equação com relação às receitas das agências e, principalmente, novas estratégias.



• Marketing DigitalSeminário 1o Bimestre

4 Grupos

Novos setores e novos perfis dos publicitários.



• Apresentação

4 grupos: 01/09



Grupo 1 SamuelJulyanneJoseney

Grupo 2 Carlos DhiegoTalyssaWillianJuliaIrimarthaJaqueline

Grupo 3 Fernanda NayaraGiselenePauloValériaJoseney ???Raíssa

Naira faz sozinha.

NatháliaLuana

Grupo 4JessicaRainissonAnessanyRodrigo

Atend/Planej Desig/ Redat Tráf/ Míd RTVC e Midias Dig

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