Qual a sua importância para as organizações?

CargoCargoSurgiu na Administração científica, onde o trabalho passou a exigir especializações. Para se criar o cargo, é necessário descrever e analisar estes cargos.

Sem os cargos ficaria difícil o cumprimentos dos objetivos da organização.

•É uma unidade da organização que consiste em um grupo de deveres e Responsabilidades que o tornam separados e distintos de outros cargos (CHIAVENATO, 2004).

É a composição de todas aquelas atividades desempenhadas por uma única pessoa e que ocupam um lugar formal no organograma.

Descrição do cargoDescrição do cargoEnumerar tarefas ou atribuições que compõem um cargo.É um levantamento escrito dos principais aspectos significativos do cargo e dos deveres e responsabilidades envolvidos.

1.1.IDENTIFICAÇÃO:IDENTIFICAÇÃO:

Título do cargo: ____________________________________________________________Título do cargo: ____________________________________________________________Departamento: _____________________________________________________________Departamento: _____________________________________________________________Reporta-se: ________________________________________________________________Reporta-se: ________________________________________________________________

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

DESCRIÇÃO DETALHADA: ( tarefas ou atribuições: diárias, semanais, anuais e DESCRIÇÃO DETALHADA: ( tarefas ou atribuições: diárias, semanais, anuais e esporádicas) esporádicas)

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAISCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS

EVOLUÇÃO DO CARGOEVOLUÇÃO DO CARGOOs modelos de desenhos de cargos: •Clássico•Humanístico•Contingencial.

CLÁSSICOCLÁSSICO : projetam os cargos para: definir métodos padronizados, treinar as pessoas para obter máxima eficiência e usavam incentivos salariais para assegurar a adesão aos métodos de trabalho.

HUMANÍSTICOHUMANÍSTICO: tem o objetivo de substituir a engenharia industrial pelas ciências sociais, a organização formal pela informal, a chefia pela liderança, etc.

CONTINGENCIALCONTINGENCIAL: é a mais complexa porque abrange: as pessoas,a tarefa e a estrutura organizacional.

Enriquecimento de cargoEnriquecimento de cargo

O que isso significa?

•É o desenho contingencial de cargos;

•É dinâmico e privilegia a mudança em função do desenvolvimento pessoal do ocupante;

•É a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, através do acréscimo de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. 

Análise do cargoAnálise do cargo Feita a descrição do cargo (conteúdo do cargo)

segue-se a análise do cargo (requisitos/exigências que o cargo impõe a seu ocupante).

Estas exigências concentram-se em 4 áreas de requisitos:

1. REQUISITOS MENTAIS2. REQUISITOS FÍSICOS3. RESPONSABILIDADES ENVOLVIDAS4. CONDIÇÕES DE TRABALHO Cada requisito é dividido em vários fatores de

especificações.

Requisitos mentaisRequisitos mentaisFatores de especificações:1- INSTRUÇÃO ESSENCIAL2- EXPERIÊNCIA ANTERIOR3- ADAPTABILIDADE AO CARGO4- INICIATIVA NECESSÁRIA5- APTIDÕES NECESSÁRIAS

Aptidões –são os talentos naturais que todos guardam dentro de si (NIETZSCHE). O termo aptidão tem várias acepções: pode ser a denominação da inteligência por exemplo, mas, em geral, é empregado para definir aptidões específicas não intelectuais (sociais e motoras por exemplo).

Principais tipos de aptidões: fluência verbal, memória, representação espacial, habilidade numérica, habilidade manual e habilidade motora.

Requisitos físicosRequisitos físicos

1- ESFORÇO FÍSICO NECESSÁRIO2- CONCENTRAÇÃO VISUAL3- DESTREZA OU HABILIDADE (no sentido de agilidade com as mãos, força, velocidade e resistência).4- COMPLEIÇÃO FÍSICA NECESSÁRIA (aspecto físico de uma pessoa .Ex: gordo, magro, alto, etc).

Responsabilidades envolvidasResponsabilidades envolvidas1- SUPERVISÃO DE PESSOAL2- MATERIAL, FERRAMENTAL OU EQUIPAMENTO3- DINHEIRO, TÍTULOS OU DOCUMENTOS4- CONTATOS INTERNOS OU EXTERNOS5- INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS

Condições de trabalhoCondições de trabalho1- AMBIENTE DE TRABALHO 2- RISCOS

““Métodos de descrição e análise de cargos”Métodos de descrição e análise de cargos”Os métodos amplamente utilizados costumam ser os seguintes:1-OBSERVAÇÃO DIRETA2-QUESTIONÁRIO3-ENTREVISTA DIRETA4-MÉTODOS MISTOSMétodo da observação direta:•A atuação do analista é ativa e a do ocupante do cargo é passiva;•Registro dos pontos-chaves de sua observação na folha de análise de cargos;•Método ideal para cargos simples e repetitivos.

Método do questionário:•A atuação do analista é passiva e o ocupante do cargo é ativa; •Colheita dos dados através do questionário.

Métodos de descrição e análise de Métodos de descrição e análise de cargoscargosMétodo da entrevista:Método da entrevista:•O analista de RH conduz a entrevista com o ocupante do cargo ou com seu chefe através de perguntas e respostas verbais;•É o método de melhor qualidade e que proporciona melhor rendimento na análise, pela reunião normatizada e racional dos dados;•Método sem contra-indicação: pode ser aplicado a qualquer tipo ou nível de cargo.

Métodos mistos:Métodos mistos:•Questionário e entrevista com o ocupante do cargo;•Questionário com o ocupante e entrevista com superior;•Questionário e entrevista, ambos com o superior;•Observação direta com o ocupante e entrevista com o superior;•Questionário e observação direta;•Questionário com o superior e observação direta com o ocupante.

BIBLIOGRAFIADESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. CHIAVENATO, Idalberto. O capital humano das organizações. São Paulo 8ª ed. Atlas: 2004.http://www.eigenheer.com.br/aconselhamento/b11.html

ATIVIDADE EM TRIOFazer uma análise e descrição do cargo através dos métodos de entrevista e questionário com um gestor de sua empresa ou um outro colaborador.

* Trabalho escrito e apresentação da análise e descrição do cargo.

DESCRIÇÃO DE CARGOPERFIL GERENCIAL / TÉCNICO / ADMINISTRATIVO

Cargo Atual: Agente de viagens Platina Cargo Proposto:Ocupante: Alan Carvalho Silva Diretoria: OperacionalSeção: Corporativo/Evento/lazer Data Elaboração: 13/09/2013Subordinação (Cargo): Gerente Marcos Rocha

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGOCoordenação de equipe de atendimento, resolução de problemas além de prestação de serviços em consultoria de viagens a clientes VIPs atendidos pela empresa e operações de eventos.

DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES1. Manuseio de sistemas de reservas web das cias aéreas, BSP link, portais self-booking, Sabre e e-TAM para emissão e

reemissão de passagens aéreas nacionais e internacionais .2. Capacidade de coordenar logística de reservas de hotéis, de carro e traslados privativos.3. Habilidade em vendas e boa preparação argumentativa para assistência de clientes durante o atendimento telefônico e

por email.4. Noções de finanças e faturamento para gestão de orçamento e conhecimento em planejamento de eventos.5. Gestão de pessoas (flexibilidade, liderança, relacionamento, capacidade de treinar).

PERFIL DO CARGOFormação Escolar mínima Exigida: Técnico /tecnólogo em turismo .Experiência Mínima Exigida: 12 anos no mercado corporativo ou 8 anos de experiência na ALATUR com treinamento técnico necessário.Cursos de Especialização Desejáveis: Curso superior completo (preferencial em turismo, administração de empresa e pós-graduação).Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Sabre (reserva aérea nacional e internacional, emissão e reemissão na fase 3.0, 3.5 e 4), Benner (front office), Gover (portal web self-booking), boa comunicação oral e escrita, administração do tempo e trabalho em equipe.Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Outlook (avançado), Pacote Office (intermediário), Geografia (âmbito 5 continentes), atualidades do mercado do turismo.Conhecimento de Idiomas:Inglês ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançadoEspanhol ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado_____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançadoAprovações: Ocupante: Gerência Imediata: