QUALIDADE E AUDITORIA INTERNA NO IST

IPAI junho 2015

AQAI-Área para a Qualidade e Auditoria InternaINSTITUTO SUPERIOR TÉCNICO

Cecília Moreira

1. IST FACTOS E NÚMEROSMISSÃO E VISÃOÁREAS DE FOCO

2. AQAIMISSÃOENQUADRAMENTO NA ESTRUTURAÁREAS DE ATUAÇÃOESTÁGIOS DE EVOLUÇÃOOBJETIVOSACREDITAÇÃO E AUDITORIAINSTRUMENTOS PARA A GESTÃO DA QUALIDADEMODELO DE MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOSBALANÇOOUTRAS ATIVIDADES

1. FACTOS E NÚMEROS

3 Campi

ENSINO

Estudantes

11.458

Estudantes do 1º Ciclo 56%

Estudantes de Mestrado e Doutoramento 44%

Estudantes Internacionais de Mestrado 13%

Estudantes Internacionais de Doutoramento 21%

Cursos de 1º Ciclo 19

Programas de Mestrado 30

Programas de Doutoramento 31

1. FACTOS E NÚMEROS

3 Campi

INVESTIGAÇÃO

Centros e Institutos 29

Laboratórios Associados 7

RECURSOS HUMANOS

Docentes e Investigadores 871

Pessoal 518

FINANCIAMENTO

111 M €

Orçamento (54% receitas próprias)

1. FACTOS E NÚMEROSCooperação Internacional

Participação em Redes CLUSTER, EIT-KIC InnoEnergy, TIME, CESAER, MAGALHÃES, ATHENS

Parcerias e Doutoramentos conjuntos MIT, CMU, UT Austin, EPFL

Graus Duplos (M.Sc, Phd) 30

Programas ERASMUS MUNDUS (Msc, Phd) euSYSBIO, EMDC, IDS-FunMat, EMJD-DC, SELECT + FUSION DC, SEED, NAMASTE, EXPERTS4ASIA, WELCOME, HERITAGE, ANGLE, EUROEAST

Programas KIC (Msc, Phd) ENTECH, RenE, SELECT e CLEAN-COAL (Double Msc.) e PhD em Sustainable Energy Systems for Renewables

Programas de mobilidade ERASMUS, SMILE, cooperação com o Brasil, China, Japão, Índia, Rússia

Estágios profissionais no estrangeiro ERASMUS PLACEMENTS, IAESTE, VULCANUS

1. MISSÃO E VISÃO

MISSÃOO IST tem como Missão criar e disseminar conhecimento e dotar os seus estudantes de uma sólida formação de base e de competências para melhorarem, mudarem e darem forma à Sociedade através da ciência, da tecnologia e do empreendedorismo, combinando ensino e atividades de investigação, desenvolvimento e inovação (ID&I) de excelência e de acordo com os mais elevados padrões internacionais, envolvendo os estudantes, antigos alunos, docentes, investigadores e não docentes num ambiente estimulante e global, orientado para a resolução dos grandes desafios deste século.

VISÃOA Visão é posicionar o IST como uma das melhores escolas Europeias de engenharia, ciência, tecnologia e arquitetura, através da captação e criação de talentos, que desenvolverão a sua atividade num ambiente urbano global, vibrante, internacional e culturalmente diverso. Uma gestão eficiente, infraestruturas atrativas e diversificadas, e uma cultura holística baseada no mérito, são essenciais para fomentar, através da ciência, tecnologia e inovação, o impacto social e económico da grande comunidade IST.

1. ÁREAS DE FOCO

2. AQAI

- Surge a intenção da criaçãode um serviço de auditoria interna;

- É criado o Gabinete para a Qualidade e Auditoria Interna;

- Área para a Qualidade e Auditoria Interna.

MISSÃOA Área para a Qualidade e Auditoria Interna visa proporcionar um serviço independente e objetivo, destinado a acrescentar valor e melhorar os procedimentos operacionais do IST tendo como propósito contribuir para a melhoria dos desempenhos, para um sistema de controlo eficaz e para a promoção da qualidade.

2. AQAIEnquadramento na Estrutura

2. AQAIPrincipais Áreas de Atuação

2. AQAIEstágios de Evolução

Conhecimento

Controlo

Valor

- Elaborar e implementar procedimentos (Normas,Manuais, Regulamentos…)

- Eficiência dos processos e avaliação dos procedimentos;

- Informação;- Auditorias.

- Conhecimento funcional;- Alinhamento estratégia;- Redesenhar processos;- Partilhar as melhores práticas;- Otimizar processos e controlos.

2. AQAISistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST

2. AQAIObjetivos

Apoiar a Gestão;

Analisar os aspetos organizativos e de funcionamento, nomeadamente a repartição de funções e de responsabilidades;

Analisar e avaliar as diferentes fases dos processos;

Consolidar processos e melhorar resultados;

Elaborar sugestões e recomendações;

Contribuir para a melhoria das práticas e da qualidade;

2. AQAISistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST

2. AQAIObjetivos

Promover, entre os vários serviços, uma cultura de rigor e a partilha de experiências e conhecimento;

Simplificar os processos e procedimentos;;

Promover a confiança e a integridade da informação;

Salvaguardar os ativos;

Promover a utilização eficiente dos recursos;

Dar cumprimento das politicas, planos e normas.

2. AQAIAcreditação e Auditoria

2. AQAIAcreditação e Auditoria

2. AQAISistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST

2. AQAIInstrumentos para a Gestão da Qualidade

2. AQAISistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST

2. AQAIModelo de Melhoria da Qualidade dos Serviços

Avaliação/Monitorização e

identificação de oportunidades de melhoria

Planos de melhoria

Auditoria interna

SugerIST

ManuaisRegulamen

tos

Inqueritos Plata

formas

Melhoria da Qualidade dos

serviços da escola

(SIQuIST)

Instrumentos para a gestão da qualidade

Plano Estratégico

2. AQAISistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST

2. AQAIBalanço

Conhecimento detalhado dos procedimentos implementados nos vários serviços auditados

Excelente relacionamento e ambiente de trabalho com a generalidade dos grupos e responsáveis pelos serviços

Melhoria Contínua

Garantia da fiabilidade e qualidade da informação produzida

Importância do follow-up das sugestões e recomendações realizadas

2. AQAISistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST

2. AQAIOutros atividades

Membro do Conselho Gestão para a Qualidade

Membro da Comissão QUAR

Coordenação/Validação de Manuais (Qualidade, Procedimentos, Controlo Interno…) e Regulamentos

Preparação e Acompanhamento de Auditorias Externas

Boletim Informativo

Coordenação do Plano de Gestão de Risco

Gestão da página web da AQAI

ceciliam@tecnico.ulisboa.pt http://aqai.tecnico.ulisboa.pt/