Quem é o profissional de mídias sociais

e por que você precisa dele?

Patrícia Moura www.missmoura.com

BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura

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Pessoas criam marcas.

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Marcas para atender as suas necessidades

Fisiológica

Segurança

Sociais

Auto-estima

Auto-realização

Marcas para proteger do frio

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Marcas para proteger do calor

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Pessoas investem nas marcas

Tempo, dinheiro e energia

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Pessoas tornam suas marcas lucrativas (às vezes mais do que imaginavam)

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E baseadas em princípios de marketing, pessoas anunciam seus produtos e serviços

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Então, vamos imaginar pessoas?

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Maria lançou uma marca de esmaltes antialergênica Abriu uma empresa Criou um nome e contratou uma agência para desenvolver a marca Investiu em embalagem, ponto de venda, treinamento de funcionários, logística, pesquisa de mercado, exportou seus produtos, criou uma extensão de linha e conseguiu o respeito de mulheres de todas as idades no país à fora. E depois de 10 anos de trabalho, Maria decidiu investir em propaganda na internet. Resolveu utilizar este meio para se relacionar com as suas consumidoras, falar de tendências, saúde das unhas, moda e comportamento.

Para quem Maria vai entregar a imagem da sua marca? Para quem Maria vai entregar o fruto do seu trabalho de anos e anos?

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Pablo é Governador do Estado do Amapá, se formou em economia, se especializou em direito administrativo e percebeu que com seu conhecimento e boa vontade poderia melhorar a vida da população local. Se candidatou pela primeira vez há 15 anos. Não teve votos suficientes nas primeiras eleições, mas continuou tentando. Atualmente, na prefeitura tem feito um excelente trabalho junto à população carente da região e, no seu segundo mandato, diminuiu a criminalidade da cidade, gerando mais conforto para a população. Pablo batalhou muito e almeja chegar ao Senado. Tem plenas condições para isso, mas precisa integrar a web em seus projetos de campanha. Contratou uma agência no mês passado que irá colocar o seu perfil e suas propostas de governo nas mídias sociais.

Quem vai cuidar da imagem de Pablo? Um estagiário?

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- Plataformas

- Comportamento do consumidor

- Estratégias e táticas de marketing

- Desenvolvimento de promoções e ações promocionais

- Ações de venda, criação de base, fidelização

- Gerenciamento de crise

- Definição de linguagem e pautas

- Cronograma de ação

- Redação impecável e criatividade no conteúdo

- Conhecimento do mercado, lançamentos e atuação da concorrência

Conhecimentos necessários para cuidar da marca de esmaltes da Maria:

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- Plataformas

- Histórico político do candidato e do partido

- Comportamento do eleitor e fatores que influenciam o voto

- Estratégias e táticas de marketing

- Desenvolvimento de ações de buzz

- Definição de linguagem e pautas

- Cronograma da campanha

- Gerenciamento de crise

- Redação impecável e adaptação do conteúdo político para as plataformas sociais

- Conhecimento das ações e estratégias da concorrência

- Desenvolvimento de agenda setting / agenda positiva do candidato

Conhecimentos necessários para cuidar da campanha do Pablo:

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Um profissional sem formação específica tem capacidade de absorver todos estes desafios?

Exceções acontecem. Mas elas são exceções e não regras.

Será que um profissional de formação genérica tem capacidade para desenvolver metodologias de trabalho e planejamentos de campanha de marketing?

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Relações Públicas

Rádio e TV

Publicidade e Propaganda

Jornalismo

Marketing

No entanto, a ênfase está em Marketing ou PP, visto que estamos lidando com VENDA de produtos, serviços, imagem ou informação.

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tempo para se dedicar à quantidade de itens relativas à conta que gerencia.

ser proativo para busca de conteúdo e desenvolvimento de estratégias de oportunidade nas plataformas sociais. ser acompanhado por um gestor de marketing, que possa orientá-lo como proceder com a conta.

O profissional precisa de:

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Tudo na vida tem vantagens e desvantagens

o Mais clientes do que o número de analistas necessários

o Especialistas em comunicação e marketing

o Dedicação exclusiva do profissional e custo benefício

o Pouca infra-estrutura e capacidade analítica

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Integração das mídias, que já é uma realidade

Apostar no talento interno interligando com setores para gerar melhor resultado.

Absorção do conhecimento por profissionais de comunicação em geral.

Daqui para a frente

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Segmentação do job description

Monitoramento Métricas

SEO

Ativação Seeding

Moderador Conteúdo

Criativo Planejamento Executivo de

contas

SAC Relacionamento

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Conte comigo!

Patrícia Moura é Bacharel em Comunicação Social (Publicidade), com especialização em Mídias Digitais. Docente de cursos de Pós-graduação e MBAs em Marketing Digital em várias instituições do país. Co-autora de dois e-books sobre comunicação digital, Editora do blog

www.missmoura.com e colaboradora do portal TechTudo (Globo.com). Palestrante e Consultora em Social Media. Aberta a propostas!