SOMOSQUEMQUEIROZ GALVÃODESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO

Este documento reúne aspectos que traduzem quem é a QGDI. Disseminá-la,

torná-la cada vez mais transparente e ao alcance de todos, é indispensável para

sua consolidação. A riqueza deste trabalho é imensa por expressar posturas,

conceitos e atitudes que definem o nosso jeito de ser. O resultado obtido

corresponde ao que somos de fato, nossa identidade. Ressalto que acompanhar

de perto a sua elaboração foi enriquecedor. Vê-lo concluso, uma grata satisfação,

que ora compartilho com todos. Estamos com um grande e inspirador desafio em

nossas mãos: o fortalecimento da nossa própria essência. A materialização do

que somos em palavras – claras e verdadeiras – é uma convocação à contínua

busca pelos nossos resultados. Entendemos, todos nós que integramos a Diretoria

da QGDI e certamente vocês que lerão agora esta cartilha, que sistematizar a

identidade de nossa marca foi um passo muito importante. Cuidar deve ser um

compromisso permanente. Ela é nosso maior patrimônio, além de traduzir o que

somos de verdade. E nada é mais importante do que isso.

Frederico PereiraDiretor-presidente

MENSAGEM DO PRESIDENTEQUEIROZ GALVÃO DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO

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SUMÁRIO

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Os anos se passavam, e a atividade imobiliária do

Grupo se consolidava, até o ponto de diversificar o seu

portfólio e ampliar a sua atuação em novos mercados.

Uma estratégia cuidadosamente analisada, como

tudo que é feito desde a origem da empresa. “Aqui a

gente pensa, pensa mais e mais um pouco, antes de

decidir”, como afirma um colaborador. Isso nada mais

é do que planejar bem, para executar os objetivos

traçados com segurança e assertividade. Com a

estratégia de crescimento bem definida, o alvo inicial

foi o mercado de São Paulo, em 2004, nada menos

do que o maior do País. Uma escolha certa, quando

se observam as realizações em solo paulista, que

extrapolaram a capital, com atuações em importantes

cidades do interior, como é o caso, por exemplo, de

Campinas e Jundiaí. Só que o foco da expansão era

maior e levou a empresa, em 2007, a desembarcar

no mercado baiano, fortalecendo ainda mais as raízes

em terras nordestinas. Importante destacar também

que nesse período (2008), com a marca Premium já

consolidada e destinada a projetos de médio e alto

padrão, surge a oportunidade de criação de uma

nova linha de produtos, direcionada ao segmento

econômico. O cenário era favorável, com o aumento

da mobilidade social e a expansão da oferta de

crédito, apesar da crise mundial. A empresa acreditou

na capacidade do seu time e investiu na adoção de

novas tecnologias que permitiriam a diversificação

do seu portfólio. Assim nasceu a marca Slim. Seus

primeiros empreendimentos também surgiram

em Pernambuco, sede da empresa, mas já estão

igualmente presentes em São Paulo e na Bahia.

As discussões e avaliações sobre a penetração em

novos mercados continuavam, e a direção apontou

para a bela cidade do Rio de Janeiro (2010), um

mercado pulsante e desafiador em que a QGDI

está, obra a obra, fincando consistentemente a sua

marca. E, em 2011, foi a vez da capital do País,

Brasília, compor o conjunto das cinco praças de

atuação da empresa.

A observação desse caminho percorrido é coroada

quando se registra que foi atingida, no final de 2013,

a marca de 15 mil clientes. Uma responsabilidade

grande que muito orgulha a Queiroz Galvão

Desenvolvimento Imobiliário. Uma empresa que

respeita e considera as diferenças regionais como

oportunidades de aprendizado e crescimento. De

incorporar novos olhares e vivências, sem perder de

vista sua essência. Com passos firmes e seguros, o

futuro se fará presente, desenhando uma caminhada

longeva e exitosa para a QGDI.

DIMENSÃO

COMPLEMENTARIEDADE

Só quem trabalha com desenvolvimento imobiliário tem a real dimensão de tudo que está envolvido na

realização de um empreendimento. Da escolha, negociação e legalização do terreno, passando pelo projeto,

lançamento e pela execução da obra, até a entrega das chaves – e também no relacionamento com o

cliente, seja no pós-venda ou na assistência técnica –, um longo caminho é percorrido. O resultado final

compensa esse grande esforço coletivo. Mais do que um bem valioso, que passa a compor o patrimônio dos

proprietários, entregamos algo com grande relevância na vida das pessoas, muitas vezes a materialização

de um sonho. Nossos produtos se incorporam de forma definitiva à dinâmica e à paisagem das cidades,

representando a essência da nossa marca. O segredo para superar de forma eficaz cada etapa dessa

jornada complexa está na permanente construção de vínculos fortes. Com os clientes, fornecedores,

parceiros e, principalmente, com todos os integrantes do time QGDI, em todas as praças em que atuamos.

Nosso modelo de negócio é marcado pela profunda interdependência e integração entre áreas,

processos e pessoas. Acreditamos que só com uma visão clara das partes, associada ao senso de

corresponsabilidade e à consciência de como cada atividade impacta outras e também o resultado

final, é possível atingir a excelência. Somos milhares de profissionais, de diversas especialidades,

que atuam em conjunto e tomam decisões de forma compartilhada, devendo, para isso, levar em

consideração informações e experiências complementares. Sempre respeitando as diferenças,

valorizando o diálogo e reconhecendo a contribuição de todos para o sucesso da empresa. Fazer parte

da QGDI é viver o aperfeiçoamento contínuo, aprender mutuamente e celebrar conquistas coletivas.

Tudo isso é motivo de orgulho e serve de estímulo para nosso time continuar fazendo cada vez melhor.

A DINÂMICA DA NOSSA ATIVIDADE

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Assim como nós, seres humanos, marcas têm ideias, formas de pensar e de agir. Cada pessoa que trabalha

por uma marca é parte de uma personalidade maior e a representa em todas as suas expressões. Por isso

é tão importante conhecer a fundo a identidade compartilhada pela equipe. A nitidez e o fortalecimento

dessa identidade coletiva são fundamentais para a construção de relacionamentos prósperos com os diversos

públicos com os quais a marca estabelece contato, interna e externamente. Este conjunto de práticas e ideias

funciona como um importante instrumento de envolvimento, alinhamento e direcionamento para a equipe,

que passa a compreender melhor o jeito de ser da sua empresa, podendo, assim, representá-la de forma mais

consciente. Formatamos, nesta cartilha, de forma simples, quem somos de fato. É legítimo, verdadeiro, único.

Com este valioso conteúdo em mãos, é possível disseminar por toda a corporação, em todas as regionais,

hábitos inerentes à nossa essência. Fortalecendo ainda mais o orgulho pela marca que representamos. Como

os instrumentos de medição utilizados para garantir a fidelidade de uma obra ao projeto, nossa cultura é um

balizador indispensável tanto nas ações do dia a dia como nas decisões estratégicas. Cabe a cada um de nós

lançar mão desse poderoso instrumento de gestão de forma contínua, mesmo nas atividades mais rotineiras.

A IMPORTÂNCIA DA NOSSA IDENTIDADE PARA O NEGóCIO

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A dinâmica peculiar do segmento de desenvolvimento

imobiliário gerou traços importantes da personalidade

da QGDI. Uma personalidade que tem se desenvolvido a

partir do DNA que trazemos desde o nosso nascimento. A

complexidade e os desafios inerentes à nossa atividade,

a interdependência e integração entre todas as partes

envolvidas no negócio, além da profunda interação com

pessoas no ambiente externo, são responsáveis pelo

nosso jeito próprio de pensar e de realizar.

A PERSONALIDADE QGDI

A QGDI faz parte de um grupo sólido, sinônimo de seriedade

e respeito. Uma marca que tem como valores TRABALHO,

CONFIABILIDADE, QUALIDADE e LEALDADE. Esses valores

do Grupo Queiroz Galvão são compartilhados integralmente

pela nossa empresa, desde sua origem, estando presentes

no nosso jeito de pensar e de agir, possuindo total sinergia

com o nosso negócio e com o que é desejado por nossos

clientes. Fazer parte da holding Queiroz Galvão e comungar

da sua cultura empresarial é motivo de orgulho para todos

da QGDI. Por isso, renovamos diariamente o compromisso

com a reputação dessa grande marca, conscientes da

responsabilidade de trazer na nossa essência o DNA de

um grupo 100% brasileiro, de projeção global, com forte

capacidade de realização e potencial para transformar a

realidade dos locais em que atua.

O DNA QUEIROZ GALVÃO

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ECOSSISTEMANossa marca se relaciona com diversos públicos, que

participam diretamente da sua construção. Eles têm o

poder de modificar o nosso valor. Por isso, merecem

nossa atenção permanente. Como esse universo tende

sempre a crescer, é cada vez mais necessário que

tenhamos uma identidade única, um só jeito de realizar

nossas tarefas e de nos relacionar com cada uma dessas

partes, em diversos pontos de contato, todos os dias.

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PONTOS DE CONTATOECOSSISTEMA

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óRGÃOS REGULADORES

COMUNIDADES

FORNECEDORES

COLABORADORES

INVESTIDORES

CLIENTES

PRESENCIAIS

ELETRÔNICOS

TELEFÔNICOS

EXPERIÊNCIASCOM OS PRODUTOS

PARCEIROS

A seguir, alguns canais de interface entre a nossa marca e os seus diversos públicos. Ressaltamos que essas frentes de contato estão sempre se multiplicando.

Expressam nosso DNA. Um conjunto de posturas inegociáveis que independem do contexto de atuação. São imutáveis e atemporais.

Veja abaixo os componentes que definem quem somos.

VALORES

Representa um pensamento que nos inspira a assumir uma missão.

CRENÇA

Aquilo que vamos fazer para tornar a crença uma realidade. Sinaliza concretamente os ideais organizacionais.

MISSÃO

Descrição dos objetivos e resultados a serem alcançados.

VISÃO

GLOSSÁRIO

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Frederico Pereira

Buscamos sempre promover o crescimento dos nossos colaboradores. Fazemos isso avaliando tanto seus resultados como a adesão a nossa cultura, e principalmente, respeitando o Código de Ética da QGDI.

CRENÇAQGDI*

MISSÃOQGDI

VISÃOQGDI

A excelência é resultado de começar bem, desenvolver bem e concluir bem tudo que fazemos.

* Componente incorporado pela QGDI, em 2014, como fruto de um processo participativo que contou com a contribuição de diversos representantes da nossa equipe. Apresenta alta legitimidade, por ter sido construído a partir das percepções dos nossos colaboradores, e forte coerência com o contexto empresarial da QGDI.

Desenvolver negócios imobiliários de qualidade, buscando a melhoria contínua e de modo sustentável, com foco na satisfação dos clientes, acionistas e colaboradores.

Ser uma empresa nacionalmente reconhecida pela solidez, pela excelência dos produtos, pelo relacionamento diferenciado com os clientes e pelo orgulho com o resultado de cada realização.

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Quem somosQuem somosQueiroz Galvão Desenvolvimento imobiliário.Queiroz Galvão Desenvolvimento imobiliário.

CONFIABILIDADE,que nos obriga a ter responsabilidade com nossos compromissos e faz com que o GRUPO transmita confiança. TRABALHO,que confere dignidade a todos.

QUALIDADE,maior motivo de orgulho para o profissional competente. LEALDADE,valor que faz com que empresa e colaborador tenham os mesmos objetivos.

VALORESQG

POR QUE ACREDITAMOS QUE É TÃO IMPORTANTE COMEÇAR BEM, DESENVOLVER BEME CONCLUIR BEM?

CRENÇANossos empreendimentos são desenvolvidos em várias mãos, num longo processo em que cada

etapa está atrelada a outra, na mesma área ou numa área distinta. Daí a importância de COMEÇAR

BEM, DESENVOLVER BEM E CONCLUIR BEM tudo que fazemos, já que o término de uma fase

representa o início de outra igualmente relevante. Como na passagem do bastão, nas provas

de revezamento, aqui o desempenho de cada um e a preocupação com a transferência de parte

do trabalho de uma área para outra também influenciam diretamente a sustentabilidade dos

resultados esperados de todos. Quando olhamos para um empreendimento concluído e resgatamos

o caminho que nos levou à excelência na realização daquela obra, temos a certeza de que valeu a

pena exigir rigor no planejamento, pensar e repensar cada decisão, perseguir incansavelmente a

qualidade – dos insumos, dos parceiros, da equipe, dos processos. E foi assim, olhando para nós

mesmos, que demos forma à nossa Crença, algo que sempre esteve presente em nossas diretrizes

centrais. E, se ela faz todo sentido do lado de dentro, também é verdadeira quando avaliamos

nossas relações com os fornecedores, clientes e a sociedade. E mais: se pararmos para pensar

que COMEÇAR BEM, DESENVOLVER BEM E CONCLUIR BEM nosso trabalho é dar às pessoas a

oportunidade de iniciar bem um novo projeto, a Crença QGDI ganha uma dimensão ainda maior,

reforçando nosso compromisso de continuar fazendo cada vez melhor.

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Todos os dias, cada um de nós, em qualquer área da empresa, vivencia situações em que é possível exercitar nossa Crença. Temos

sempre oportunidades de aperfeiçoar a realização de uma tarefa, a condução de um processo, o tratamento de informações, entre

outros, com o máximo de qualidade e precisão. Mesmo em contextos positivos, cultivamos o desejo de superação, de fazer melhor,

de criar novas possibilidades. Não medimos esforços para vencer dificuldades e entregar, com excelência, tudo o que prometemos.

Temos convicção de que esta inquietação, este questionamento constante de como podemos aperfeiçoar o que fazemos hoje para nos

sair ainda melhor amanhã é o caminho para vencermos os desafios de um mundo em constante transformação. Nas páginas a seguir,

podemos conferir algumas diretrizes relacionadas ao significado da Crença COMEÇAR BEM, DESENVOLVER BEM E CONCLUIR BEM.

Mas sabemos que as possibilidades de exercê-la em nossas atividades são ilimitadas.

COMEÇAR BEM, DESENVOLVER BEME CONCLUIR BEM.

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COMEÇAR BEM

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Planejar antes de agir.

Avaliar com cautela.

Tomar decisões seguras.

Não usar argumentos frágeis.

Esgotar dúvidas.

Não se precipitar.

Não se aventurar.

Realizar as melhores negociações.

Hoje eu sonho que os meus descendentes deem continuidade àquilo que meu pai começou a plantar... Todos nós estamos de passagem, mas eu gostaria muito que o nosso grupo fosse eterno.

João Antônio de Queiroz Galvão

Meu sonho é que a gente continue no ritmo que nós estamos. Dentro de um trabalho de empreendedorismo, sempre crescendo, sempre renovando, sempre se atualizando.

Antônio de Queiroz Galvão

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MENSAGEM DOS FUNDADORES DO GRUPO QUEIROZ GALVÃO

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QUEM SOMOS