QUEM SOMOSE O QUE FAZEMOS

A MATRIZ é uma empresa desenvolvedora de sistemas inovadores baseados na plataforma Web com foco na geração de performance para os negócios dos clientes.

São soluções completas, compostas de software e serviços de hospedagem e suporte que permitem manter seus clientes com foco na atividade-fim de suas empresas.

Uma das principais características dos sistemas desenvolvidos pela Empresa MATRIZ é que eles funcionam a partir de qualquer navegador (browser) e podem ser acessados via Internet independentemente do local ou horário.

As soluções da MATRIZ são desenvolvidas com uma preocupação constante em características fundamentais tais como performance, alta disponibilidade, qualidade, escalabilidade, portabilidade de integração, flexibilidade e segurança.

Este produto possui vasta utilização na gestão de demandas públicas. Pode ser utilizado em vários segmentos da administração além de permitir a inserção de multi soluções integradas ao equipamento, entre elas:

• Pesquisa de opinião;• Solicitação de serviços;• Informações ao cidadão (Hospitais, transportes, serviços públicos, turismo etc.);

O PRODUTO

No segmento específico da captura de demandas diretamente do cidadão o projeto oferece templates específicos para cada área da gestão pública, além de registrar a demanda com a identificação da região geográfica da solicitação e opcionalmente identificar o cidadão a característica mais interessante advém da organizada distribuição destas demandas de acordo com o organograma funcional de cada prefeitura.

Permite pós registro do pedido um acompanhamento em três níveis do andamento do processo:

USO NA GESTÃO DEDEMANDAS PÚBLICA

• Nível 1: pelo próprio cidadão (se identificar);

• Nível 2: pela equipe operacional da referida secretaria e também o gestor da área;

• Nível 3: pelo próprio prefeito com informativos sumarizados, gráficos e gerenciais.

Existem três métodos de registro de demandas, todos integrados à mesma base de dados:

1. Totem

2. Portal do Cidadão, integrado ao site oficial da prefeitura;

3. Dispositivos móveis com acesso à internet;

4. Call Center.

COMO REGISTRAR AS INFORMAÇÕES

ETAPAS DO PROCESSO

Ouvidoria e Organograma

Funcional

Integração à Sistemas Legados

Controle Gerencial das Demandas

Informativo por nível e apoio à

decisão

ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO

BENEFÍCIOS DO SISTEMA

Para o Cidadão:

Disponibilização de um canal de comunicação com a sua prefeitura de forma organizada e ainda permitindo um acompanhamento das solicitações.

Para as Secretarias:

Melhor controle das demandas da população, já devidamente organizadas cronologicamente e com assuntos já direcionados às suas unidades.

Para o Gestor:

Melhor acompanhamento dos índices de atendimento às demandas, permitindo ajustes de recursos humanos e/ou operacionais para um melhor desempenho das unidades.

Para a Ouvidoria:

Acesso a dados tabulados em não conformidade perfeitamente caracterizados em estatísticas, áreas envolvidas e detalhes de informação.

VALORES REFERENCIAIS

DESCRIÇÃO VALOR PERÍODO RENOVAÇÃO

LICENÇA SOFTWEB R$ 30.000,00 18 meses R$ 15.000,00

PORTAL OUVIDORIA POR SECRETARIA

R$ 2.600,00 18 meses R$ 1.300,00

PORTAL DE PONTO DE CAPTURA(CALL CENTER, TOTEM, PORTAL

WEB)

R$ 2.600,00(por ponto)

18 meses R$ 1.300,00

LOGINSR$ 360,00(por login)

18 meses R$ 180,00

ARMAZENAMENTO DE DADOS R$ 6.000,00* 12 meses R$ 6.000,00

HORA TÉCNICA DE CUSTOMIZAÇÃOE MANUTENÇÃO

R$ 80,00 1 hora ------

*Valor referência, podendo variar de acordo com a quantidade de dados a serem armazenados

CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES

TOTEM INTERATIVO

TOUCH SCREEN

ACESSO À INTERNET POR CABO

ACESSO À INTERNET POR WI-FI

IMPRESSORA CONVENCIONAL

(OPCIONAL)IMPRESSORA FISCAL (OPCIONAL)

TECLADO FÍSICO

OBS.: Os totens podem ser customizados de acordo com a necessidade.

Totem por ponto de captura de informação R$ 15.000,00

Manutenção R$ 580,00

CONTATO

Luiz Cláudio Menezes Diretor

71 8133-4500comercial@matriz.com.vc

Rua Território do Amapá, 394,Pituba. Salvador, Bahia.

CEP: 41830-540.