Quem somos

Uma organização auto-sustentável e não Governamental, que atua

através de um sistema de Rede de Comitês, utilizando trabalho

voluntário.

100 Entidades na Liderança15 mil Agentes multiplicadores

Promover a competitividade no Rio Grande do Sul

para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da

excelência em gestão com foco na sustentabilidade

Missão

Ser referência

mundial na

promoção da

qualidade e

gestão para a

competitividade

da sua região.

Visão

VISÃO DE FUTURO

Evolução Estratégica do Movimento Qualidade RS

Instalação do Programa

Consolidação do Programa como Promotor

da “Causa”

Liderança daCausa da Qualidade

16 anos de atividades

Evolução

Cumulativo

Estrutura da AQRS/PGQP – 2009/2010

CONSELHO DIRETOR

CONSELHO FISCAL

SECRETARIA EXECUTIVA

Comitês Setoriais Comitês Regionais

PESSOAS

Org. com Termo de Adesão

CTSACTSA

CONSELHO SUPERIOR

CTSA

Termo de Adesão

Comprometimento

Participar do PGQP

Capacitar as Gerências em curso de GQT, reconhecido pelo PGQP

Instalar a Secretaria Executiva da Qualidade

Realizar a auto-avaliação anual pelo Sistema de Avaliação do PGQP

Adesões ao PGQP

12/93

4.3

95

83

9.1

48

Organizações

Pessoas

87

9.4

66

4.8

89

3.9

40

78

5.0

76

2.9

54

71

4.2

45

1.9

50

62

5.5

91

1.2

14 5

31

.96

7

60

03

20

.00

0

20

72

10

.00

0

91

1.7

59

5.3

75

5.8

27

94

8.7

19

6.2

89

1.0

01

.61

8

12/94 12/95 12/96 12/97 12/98 12/99 12/00 12/01 12/02 12/03

6.8

14

1.0

45

.45

1

12/047

.40

412/05

1.1

14

.59

3

7.7

90

12/06

1.1

29

.84

1

8.0

85

12/07

8.4

35

12/08

1.1

60

.95

0

1.1

94

.37

4

O Que Disponibilizamos às Organizações

Acesso Facilitado e Baixo Investimento

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

MÉTODO

DIAGNÓSTICO

TREINAMENTO

CERTIFICAÇÃO

RECONHECIMENTO

Orientação às Organizações

SECRETARIAEXECUTIVA

COORDENADORDE CAPACITAÇÃO

COORDENADORDE AVALIAÇÃO

PRESIDENTE

COORDENADORGERAL

Estrutura dos Comitês

Comitês Regionais

41

Serra Gaúcha

Frederico WestphalenNorte

CarazinhoPanambi

ProduçãoMarau

Bento Gonçalves

ParanhanaCachoeirinha

GravataíViamãoCanoas

EsteioSapucaia

São LeopoldoVale do Sinos

PortãoCamaquã

MontenegroVale do Taquari

GaribaldiNova Petrópolis

Santo Ângelo

Santa Rosa

Ijuí

Cachoeira do Sul

Agudo

São Borja

Santiago

Uruguaiana

Fronteira Oeste

Santa Maria

Caçapava do Sul

Santana do Livramento

Santa Cruz do Sul

Rio Pardo

Bagé

Pelotas

Rio Grande

NÚMERO DENÚMERO DECOMITÊSCOMITÊS

Comitês Setoriais

Indústria

Serviços

Comércio

Agricultura

Serviço Público

Educação

Saúde

Nº de Comitês:

38Todas as Organizações são

segmentadas por maturidade:

-Iniciantes

-Intermediárias

- Avançadas

Apoio dos Comitês às Organizações

Como Fazemos

Cursos

- Básico de 40 horas - Interpretação de critérios- Avaliadores - Examinadores- e-learning - Produtos credenciados

Eventos

- Reuniões da Qualidade - Workshop para Lideranças- Congresso Internacional - Cerimônia de Premiação - Seminários - Showcase da Qualidade

Projetos Específicos

- Produtos credenciados

- Setores prioritários

Publicações Técnicas

Giro do PDCA

GQT

PlanejamentoEstratégico

8 Critérios

5S ISO 9001

Adesãoao PGQP

Indicadores

Benchmarking

Sistemas Integradosde Gestão

5S para Escolas

Pílulas da Qualidade

Inovação

Reuniões da Qualidade

Eventos que ocorrem semestralmente e costumam reunir 800 participantes.

Está em sua 45ª edição.

Workshops Regionais

Realizado em diversas regiões do Estado do RS, costuma reunir em torno de 200 pessoas por edição.

Desde 2002 já ocorreram 30 Workshops Regionais.

Showcase da Qualidade

Evento de 3h de duração, realizado em diversas regiões do Estado do RS, via Comitês Setoriais e Regionais.

Reúne 150 pessoas

Congresso Internacional

Evento anual, que reúne aproximadamente 1.500 participantes.

Está em sua 10ª edição.

PRÊMIO QUALIDADE RS

Evento anual, que reúne em torno de 6.000 pessoas, para reconhecer as organizações que mais se empenharam na busca pela qualidade e competitividade.

Esse evento está na sua 14ª edição.

Sistema de Avaliação 2009

OS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO – Histórico/Estrutura

A figura representa o Modelo de Excelência adotado pelo PGQP e simboliza o relacionamento entre a organização, considerada como um sistema adaptável gerador de produtos e informações, e seu ambiente organizacional e tecnológico, além do próprio ambiente externo.

Fonte: FPNQ 2004

Anos 50: Prêmio Deming – Japão

Anos 80: Malcolm Baldrige National Quality Award – EUA

Anos 90: Prêmio Nacional da Qualidade - Brasil

Não há uma única

estrutura

organizacional

“certa” e igual à

todas as

empresas

Não há uma única

estrutura

organizacional

“certa” e igual à

todas as

empresas

Não há uma

única maneira

“certa” de

gerenciar

pessoas para

todas as

empresas

Não há uma

única maneira

“certa” de

gerenciar

pessoas para

todas as

empresas

Não há uma

única

metodologia

“certa” para

gerenciar as

empresas

Não há uma

única

metodologia

“certa” para

gerenciar as

empresas

Algumas premissas importantes

MBNQA - Malcolm Baldrige National Quality Award

Critérios de Excelência - Prêmio Nacional da Qualidade

• Normas ISO série 9000, 14000, ISO/IEC 17025

• Social Accountability (SA-8000)

E u r o p e a n

F o u n d a t i o n

M a n a g e m e n t

Q u a l i t y

fo r

Prêmio Iberoamericano de la Calidad

TEQA (Prêmio Europeu da Qualidade).

CARACTERÍSTICAS DOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

Qualidade

Sistema de Avaliação

ExcelênciaPNQAVALIAÇÃO

DA

GESTÃO

250 e 500250 e 500

Nível 1 e Nível 2Nível 1 e Nível 2

750750

Nível 3Nível 3

Prêmio Nacional da Qualidade

Critérios

de

Excelência

RELATÓRIO

DE

GESTÃO

10001000

Requisitos RecomendáveisRequisitos Recomendáveis

Prêmio Qualidade RS

Prêmio Qualidade RS – Graus de Reconhecimento

Candidatas Premiadas

Prêmio Qualidade RS

2.097 Organizações com mais de 100 pontos no Sistema de Avaliação do PGQP

18

5

37

17

49

33

91

59

132

84

156

92

132

74

123

70

124

79

113

68

135

92

174

96

153

94

140

96 97 98 99 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Parceiro Qualidade

Quem pode usar?Quem pode usar?Empresas diplomadas no Sistema de Avaliação.

Onde pode ser usado?Onde pode ser usado?Nas publicações da empresa, no seu site/portal e nos seus produtos e serviços.

Por que usar?Por que usar?Este signo de identidade tem o objetivo de fazer que a sua empresa seja publicamente reconhecida pela dedicação à Qualidade.

http://www.portalqualidade.com/programas/pgqp/parceiro_qualidade/parceiro.asp

Prestígio profissional

Aumento da empregabilidade

Exercício da cidadania

Intercâmbio profissional

Desenvolvimento da capacidade gerencial

BENEFÍCIOS PARA OS AVALIADORES/EXAMINADORES

Prêmio Qualidade RS

70,5

82

7267

93

0102030405060708090

100

2000 2001 2003 2005 2007

satisfeito+muitosatisfeito

% Satisfação Geral com o PGQP

2001 – foi direcionado para as 800 melhores / mais atuantes

1.2 MILHÃO DE 1.2 MILHÃO DE PESSOASPESSOAS

8.4 MIL ORGANIZAÇÕES COM ADESÃO8.4 MIL ORGANIZAÇÕES COM ADESÃO2.202 Organizações Diplomadas2.202 Organizações Diplomadas

458 Organizações Premiadas458 Organizações Premiadas

UMA REDE COM 79 UMA REDE COM 79 COMITÊSCOMITÊS15.000 Voluntários do PGQP15.000 Voluntários do PGQP

ResultadosResultados

GANHOS DE R$ 5,3 BILHÕES EM REALIZAÇÕES DE PROJETOS GANHOS DE R$ 5,3 BILHÕES EM REALIZAÇÕES DE PROJETOS COM BENEFÍCIOS PARA A POPULAÇÃO NO RSCOM BENEFÍCIOS PARA A POPULAÇÃO NO RS

Investimento de R$ 37,4 milhõesInvestimento de R$ 37,4 milhões

148 PRODUTOS E METODOLOGIAS CREDENCIADAS; 148 PRODUTOS E METODOLOGIAS CREDENCIADAS;

58 PARCERIAS COM CONSULTORIAS58 PARCERIAS COM CONSULTORIAS

• Reconhecimentos

Prêmio Qualidade RS – Troféu BronzePrêmio Top de Marketing – ADVB/RS

1998

1999 Prêmio Qualidade RS – Troféu Prata

2000 Prêmio Qualidade RS – Troféu Ouro

2001Prêmio Qualidade RS – 2º Troféu OuroPrêmio Top Ser Humano

2002Prêmio Nacional da Qualidade ®Prêmio de Acreditação PALC

2003 Prêmio Qualidade RS Troféu Diamante

2004 Prêmio Top de Marketing – ADVB/RS

Governo do Estado RSGoverno do Estado RS

2008 - DEFICIT ZERO controlado com Superávit R$200 mi

RESULTADOS GMR 2007 – R$ 622mi

RESULTADOS GMR 2008 – R$ 1.9bi

Ganhos GMR 2007/2008 – R$2.6bi

RESULTADOS GMD 2007 – R$ 327mi

RESULTADOS GMD 2008 – R$ 499mi

Ganhos GMD 2007/2008 – R$ 826mi

Déficit 2007 – R$ 2.4bi

Prefeitura de Porto AlegrePrefeitura de Porto Alegre

RESULTADO DE EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA

Arrecadação de Impostos

Prefeitura Municipal de Estrela

14.389.431,01

23.054.589,05

25.973.702,8527.961.509,68

36.124.406,17

40.516.474,99

0,003.000.000,006.000.000,009.000.000,00

12.000.000,0015.000.000,0018.000.000,0021.000.000,0024.000.000,0027.000.000,0030.000.000,0033.000.000,0036.000.000,0039.000.000,0042.000.000,0045.000.000,00

2003 2004 2005 2006 2007 2008

R$

Aumento de 181,57%

MTU Medianeira Transporte Ltda.

12,2

6,51

0,47

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

2004 2005 2006

Índice de Reclamações

Viação Belém Novo

Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região

Promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade

IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação

empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia

de valor

PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do

gasto e investimento no Setor Público

PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos

projetos no 3º Setor

DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças

Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas

ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP

ALCANÇAR a Excelência em Gestão

AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira

CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas

DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções.

PRO

CESS

OS

PRO

CESS

OS

ESTR

UTU

RAN

TES

ESTR

UTU

RAN

TES

PRO

CESS

OS

PRO

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PART

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INTE

RESS

ADAS

INTE

RESS

ADAS

Vers

ão

02/0

9/20

08

CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.

DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil

ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores

GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias

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