Uma observação desconcertante...

Os departamentos de responsabilidade social das empresas estão tentando juntar ações setoriais que não têm muita relação entre si, como se combinando 800 miligramas de operação econômica, com 150 miligramas de preocupação ambiental e 50 miligramas de ação social, pudéssemos desencadear algum tipo de reação química capaz de catalisar um processo sustentável.

Por que?

Porque, infelizmente, ao que tudo indica, fórmulas como essa não poderão produzir 1 grama de sustentabilidade...

Os desafios da sustentabilidade

Vamos ver aqui os principais desafios colocados para as empresas que quiserem se manter na busca da sustentabilidade neste início do século 21 a partir de uma única constatação básica: a de que tudo que é sustentável tem o padrão de rede.

Tudo que é sustentável...

... Tem o padrão de rede!

Todas as evidências disponíveis corroboram essa afirmativa.

Ecossistemas, organismos vivos e partes de organismos são os melhores exemplos de entidades sustentáveis.

E...

Todos esses tipos de sistema têm o padrão de organização de rede: estruturam-se e funcionam como redes.

Essa constatação nos leva a duas conclusões...

Primeira conclusão

Abandonar agora nossas velhas maneiras de tratar a questão, desvencilhando-nos daquelas idéias e tentativas de formular teorias sobre a sustentabilidade que não tenham como foco a organização, a estrutura e a dinâmica de rede.

O que não devemos fazer?

10 idéias (ou crenças)

e práticas (ou comportamentos) sobre sustentabilidade empresarial que devemos abandonar.

Primeira idéia para jogar no lixo

Reduzir a sustentabilidade à sua dimensão ambiental.

Sustentabilidade não é propriedade do ambientalismo

Segunda idéia para jogar no lixo

Dirigir todas as nossas preocupações com a sustentabilidade para “salvar o planeta”.

É mais provável que o planeta se canse de nos salvar...

Terceira idéia para jogar no lixo

Avaliar que o que está em risco é apenas a vida como realidade biológica.

A vida é um valor principal, mas não o único!

Quarta idéia para jogar no lixo

Encarar a sustentabilidade como resultado da soma artificial de ações setoriais (econômicas, ambientais e sociais) que têm como objetivo garantir que a empresa continue dando lucro.

Tríplice Resultado

Quando Elkington propôs, em 1998, o conceito de “Tríplice Resultado”, ele estava sugerindo que as empresas avaliassem o sucesso não só com base no desempenho financeiro (lucro, retorno sobre o investimento ― ROI ou valor para os acionistas), mas também sob o ponto de vista de seu impacto sobre a economia mais ampla, o meio ambiente e a sociedade em que atuam.

Uma definição insustentável

“Empresa sustentável é aquela que gera lucro para os acionistas, ao mesmo tempo em que protege o meio ambiente e melhora a vida das pessoas com que mantém interações”.

Andrew Savitz e Karl Weber (2006)

Uma definição sustentável

Empresa insustentável é aquela em que o empresário (ou os acionistas e seus representantes) age apenas visando o lucro e seus empregados trabalham apenas para receber um salário ou uma vantagem material qualquer.

Quinta idéia para jogar no lixo

Tomar a sustentabilidade como uma espécie de programa (ou conjunto de idéias) que possa ser aplicado independentemente de ação política.

Sexta idéia para jogar no lixo

Imaginar que a sustentabilidade pode ser obtida por meio do exercício tradicional da responsabilidade social.

Responsabilidade social como marketing não adianta muito!

Sétima idéia para jogar no lixo

Pensar que a sustentabilidade é um objetivo a ser alcançado no futuro.

O modelo da empresa que “funciona bem” não serve!

Oitava idéia para jogar no lixo

Definir sustentabilidade como durabilidade.

Nada pode durar para sempre: sustentável é o que muda, não o que permanece como está!

Nona idéia para jogar no lixo

Tentar encontrar uma fórmula ou um caminho para que a sustentabilidade seja alcançada.

Não existe um caminho para sustentabilidade: ela é o caminho.

Décima idéia para jogar no lixo

Acreditar que a sustentabilidade será alcançada se fizermos alguma coisa a mais sem mudar realmente nosso modo de ser.

Não é um know-how, não é um “saber-fazer”...

Segunda conclusão

Se tudo que é sustentável tem o padrão de rede, então, temos que parar de ficar contornando o problema e ir direto ao ponto.

Vamos falar a verdade: nossas empresas não estão organizadas como redes. Elas não têm um funcionamento compatível com a estrutura de rede. Logo... elas não são sustentáveis. Ponto.

O que devemos fazer?

Não é viável desmontar os modelos de gestão hierárquicos atuais ― predominantemente baseados em comando e controle, mas que mal ou bem estão funcionando ― sem ter o que colocar no lugar.

O que devemos fazer?

A mudança para uma empresa-rede não poderá ser feita abruptamente ou de uma vez.

O que significa que um novo padrão (em rede) terá de surgir convivendo com o velho padrão (hierárquico) e que, portanto, deverá haver uma transição.

A primeira coisaque devemos fazer...

... para iniciar a transição da organização-mainframe para a organização-network:

Em primeiro lugar, procurar saber o que é uma rede, como ela se organiza, estrutura-se e funciona e procurar conhecer as relações entre seu funcionamento (fenomenologia da rede) e sua estrutura (topologia).

A segunda coisaque devemos fazer...

... para iniciar a transição da organização-mainframe para a organização-network:

Em segundo lugar, procurar saber o que é uma rede social (pois as empresas são organizações sociais) e aprender a fazer netweaving em redes sociais, quer dizer, aprender como articular e animar essas redes.

A terceira coisaque devemos fazer...

... para iniciar a transição da organização-mainframe para a organização-network:

Em terceiro lugar, tentar, então, aplicar esses conhecimentos para iniciar a transição da empresa-pirâmide para a empresa-rede.

NetweavingNetweavingNetweaving é: articulação e animação de redes sociais!

• Mas o que são redes?

• E o que são redes sociais?

• Como as redes sociais se estruturam e funcionam?

• E como articulá-las e animá-las?

O que são redes?O que são redes?Redes são sistemas de nodos e conexões

Existem muitos tipos de redes:

• Redes biológicas (a teia da vida nos ecossistemas, as redes neurais)

• Redes de máquinas

• Redes sociais

Rede NeuralRede Neural

Rede UrbanaRede Urbana

Rede de uma turma de escola

Rede SocialRede Social

O que são redes sociais?O que são redes sociais?

Seres humanos vivendo em coletividades estabelecem relações entre si.

Tais relações podem ser vistas como conexões, caminhos ou dutos pelos quais trafegam mensagens.

Os nodos são pessoas e as conexões são relações entre as pessoas.

Qualquer coletivo de três ou mais seres humanos pode conformar uma rede social, que nada mais é do que um conjunto de relações, conexões ou caminhos.

Há rede quando são múltiplos os caminhos entre dois nodos.

Redes distribuídasRedes distribuídasRedes propriamente ditas são apenas as redes distribuídas

Em geral (> 90% dos casos) denominamos indevidamente de rede estruturas descentralizadas que tentam conectar horizontalmente organizações verticais (hierárquicas)

Topologias de RedeTopologias de RedeDiagramas de Paul Baran

Colocando os

“óculos de ver rede”“óculos de ver rede”

As conexões existem em outro espaço-tempo: no espaço-tempo dos fluxos (que não é visível para os olhos).

É necessário colocar “os óculos de ver rede”...

Fluxos luminososFluxos luminosos

Os grafos sãoOs grafos sãomeras representaçõesmeras representações

Fenomenologia da redeFenomenologia da rede

A partir de certo número de conexões em relação ao número de nodos começam a ocorrer na rede fenômenos surpreendentes.

Tais fenômenos não dependem do conteúdo das mensagens que trafegam por essas conexões.

Quanto mais distribuída (ou menos centralizada) for a topologia da rede, maiores são as chances de tais fenômenos ocorrerem:

• Clustering (aglomeramento)• Swarming (enxameamento)• Crunch = Redução do tamanho

(social) do mundo (amassamento)• Autoregulação sistêmica• Produção de ordem emergente bottom

up (a partir da cooperação)

ClusteringClustering

A tendência que têm dois conhecidos comuns a um terceiro de conhecer-se entre si.

Tudo “clusteriza”: idéias (que “dão em cachos, como as uvas”), grupos criativos, doenças...

AglomeramentoAglomeramento

ClustersClusters centralizados centralizadose descentralizadose descentralizados

SwarmingSwarming

Distintos grupos e tendências, não coordenados explicitamente entre si, vão aumentando o alcance e a virulências de suas ações...

Exemplo: 11 a 13 de março de 2004 na Espanha (papel do SMS = celular).

Insetos enxameandoInsetos enxameando

Nuvem de insetosNuvem de insetos

Cupins enxameandoCupins enxameando

CrunchCrunch

Redução do tamanho (social) do mundo

Small-World Networks

Experimento de Milgram-Travers (1967): 5,5 graus de separação.

Experimento de Duncan Watts et all. (2002): seis graus de separação.

Rede “amassando”Rede “amassando”

Milgram: 160 pessoas que moravam em Omaha tentaram enviar cartas para um corretor de valores que trabalhava em Boston utilizando apenas intermediários que se conhecessem pelo nome de batismo.

Watts: 60 mil usuários de e-mail tentaram se comunicar com uma de dezoito pessoas-alvo em 13 países, encaminhando mensagens a alguém conhecido.

Autoregulação sistêmicaAutoregulação sistêmica

Capacidade de mudar o próprio programa de adaptação conservando seu padrão de organização.

Exemplos: organismos, partes de organismos, ecossistemas, redes sociais com alto grau de distribuição.

EmergênciaEmergência

Produção de ordem emergente bottom up (a partir da cooperação)

Capital Social

Jane Jacobs (1961)

A “rede-mãe”A “rede-mãe”Diferença entre a rede que existe e as redes que articulamos voluntariamente

As redes que articulamos são interfaces para “conversar” com a “rede-mãe”

A “rede-mãe” é o ‘social’: uma rede distribuída nisi quatenos não está rodando programas verticalizadores...

As redes sociais As redes sociais sempre existiramsempre existiram

Não é agora que a sociedade está se constituindo como uma sociedade-rede

Toda vez que sociedades humanas não são invadidas por padrões de organização hierárquicos ou piramidais e por modos de regulação autocráticos, elas se estruturam como redes (distribuídas)

A Sociedade-RedeA Sociedade-RedeA convergência de fatores sociais, econômicos, culturais, políticos e tecnológicos está possibilitando a conexão em tempo-real (= sem-distância) entre o local e o global

E está acelerando e potencializando os seus efeitos e tornando visível sua fenomenologia!

Redes sociaisRedes sociaisnão são redes digitaisnão são redes digitais

Não são Bebo, hi5 e Orkut

Não é Internet (interconected network)

Não estão no mundo digital

Como o nome está dizendo: estão na sociedade...

Redes sociaisRedes sociaisnão são “clubes de anjos”não são “clubes de anjos”

Não são associações de pessoas cooperativas

As pessoas não tem que ficar “menos competitivas” para se conectar às redes

É a dinâmica da rede (distribuída) que converte competição em cooperação

Para fazer Para fazer netweavingnetweavingCondição 1Condição 1 - Conectar pessoas (ou redes distribuídas de pessoas) e não instituições hierárquicas.

Condição 2Condição 2 - Conectar pessoas entre si e não apenas com um centro articulador.

As 4 tentações...As 4 tentações...1 – Fazer redes de instituições (em vez de pessoas)

2 – Fazer reunião para discutir e decidir o que os outros devem fazer (em vez de fazer)

3 – Tratar os outros como “massa” a ser mobilizada (em vez de amigos a serem conquistados)

4 – Monopolizar a liderança (em vez de estimular a multiliderança)

As redes não duramAs redes não durampara semprepara sempre

Redes voluntariamente articuladas são eventos limitados no espaço e no tempo

Cada rede tem um tempo de vida

Elas são móveis: se fazem e se refazem

Somem e reaparecem, muitas vezes como outras redes

As redes não crescem As redes não crescem indefinidamenteindefinidamente

As redes são móveis: crescem até certo ponto e depois param de crescer

Depois de certo tempo, tendem a diminuir ou até a desaparecer

Por que elas deveriam crescer indefinidamente?

A rede não éA rede não éum instrumentoum instrumento

A rede não é um instrumento para fazer qualquer coisaNem mesmo para fazer a mudança socialA rede já é a mudançaEssa mudança não é uma transformação do que existe em uma coisa que não existe e sim a liberdade para o que o que já existe possa regular a si mesmo!

Uma rede só funcionaUma rede só funcionaquando existequando existe

Quando se configura segundo a morfologia de rede (distribuída) e manifesta a dinâmica de rede

Nenhuma tecnologia pode construir uma rede (celular, Internet, blogs etc.) se as pessoas não constituírem uma comunidade

Uma rede começaUma rede começasempre com uma redesempre com uma rede

Uma hierarquia não pode construir uma rede

Se uma organização hierárquica quiser articular uma rede, deve dar autonomia a um grupo inicial estruturado segundo um padrão de rede

Animando a redeAnimando a redeA rede é o ambiente. Seu papel é amplificar e processar em paralelo miríades de estímulos provenientes de seus nodos, transformá-los e recombiná-los em inúmeras variações, reverberando, pulsando, para estabelecer uma regulação emergente...

Animando a redeAnimando a redeA – Ter sempre campanhas e metas

B – Ter sempre devolução ou retorno

C – Disponibilizar amplamente todas as informações

D – Estimular sempre a conexão P2P

A rede “acontecendo”A rede “acontecendo”A animação é um esforço permanente mas sempre inicialE como empurrar um carro sem partidaA rede só vai “acontecer” se o carro “pegar no tranco”Só se as pessoas gerarem uma nova identidade no mundo...Ou só se a rede conseguir “conversar” com a “rede-mãe”

Como aplicar tudo issoem uma empresa?

Não é muito fácil...

A empresa-pirâmide é quase monárquica, regida por modos de regulação autocráticos, próprios das estruturas verticais de poder baseadas em comando-execução, ordem, hierarquia, disciplina, obediência, vigilância e sanção.

É um salto no escuro

A empresa-rede é regida por modos de regulação democráticos, mais compatíveis com a estrutura de rede distribuída.

Mas não existem muitos exemplos concretos de empresa-rede...

Resistir às tentações...

... de querer usar as redes para crescer, para aumentar a produtividade ou a lucratividade.

As redes só devem ser “usadas” para a empresa se desenvolver, quer dizer, para aumentar as suas condições de sustentabilidade.

Abandonar a ilusão...

... de urdir um marketing de rede – como o chamado marketing viral – para suplantar os concorrentes comerciais.

Não podemos conhecer de antemão como desencadear um processo de contaminação viral capaz de atingir um tipping point!

Começando a conversa

Afastadas as tentações de usar a rede instrumentalmente para crescer e bater a concorrência ou para descobrir uma “fórmula” milagrosa de marketing capaz de provocar uma explosão nas vendas, podemos começar a conversar seriamente.

Não será sustentávelnenhuma empresa:

• enquanto unidade administrativo-produtiva isolada;

• exclusivamente por razões de mercado;

• em que seus empregados trabalhem apenas em troca de salário ou de outras recompensas materiais;

Não será sustentávelnenhuma empresa:

• sem uma causa capaz de mobilizar seus stakeholders;

• que não invista no capital social;

• que não promova o desenvolvimento (humano, social e sustentável); e

• que não tenha um padrão de rede.

Sintetizando...

Como tudo que é sustentável tem o padrão de rede, o último requisito da lista deve sintetizar os anteriores.

Portanto, é na transição para a empresa-rede que tais requisitos devem ser abordados.

Um roteiro para a transição

• 1 - Tomar a decisão de iniciar a transição.

• 2 - Constituir um grupo inicial de voluntários (embrião da rede).

• 3 - Formular o propósito (“finalidade inicial”).

Um roteiro para a transição

• 4 - Dar autonomia ao embrião da rede para começar a articular e animar a rede (netweaving) com outros voluntários de dentro e de fora da organização atual (envolvendo a diversidade dos stakeholders).

• 5 - Executar ações concretas de promoção do desenvolvimento como exercício de responsabilidade corporativa.

Um roteiro para a transição

• 6 - Definir uma causa para a nova empresa (“finalidade final”).

• 7 - Redefinir a identidade da empresa (incluindo branding-em-rede).

• 8 - Começar a ensaiar novos modelos de gestão e de governança da empresa-rede.

E depois?

Se quisermos ir direto ao ponto, não há o que fazer depois.

Por quê?

Porque, na verdade, não sabemos, e, provavelmente, nem possamos fazer mais nada, além disso.

O objetivo é a própria rede

O objetivo não é usar a rede para obter um resultado esperado ou para atingir um fim planejado (que não seja a própria rede).

O objetivo é mudar o padrão

O objetivo é mudar o padrão de organização: de hierarquia (rede centralizada ou descentralizada) para rede (distribuída).

O objetivo é a sustentabilidade

Não há mais nada o que fazer depois. Não há nenhum “depois”.

Por que haveria?

Você acha pouco se manter no caminho da busca da sustentabilidade?

Muito obrigado

Augusto de Franco www.augustodefranco.com.br

Escola-de-Redeswww.escoladeredes.org.br

www.redes.org.br