Redesenho trab lab clin

of 19 /19
ANÁLISE CRÍTICA DE EXPERIÊNCIA COM REDESENHO DE PROCESSOS EM UM LABORATÓRIO CLÍNICO Aldiny Paula Jenifer Tessari Thaise Duarte Thamires Carcaioli Jessica Duarte 7BMAD

Embed Size (px)

Transcript of Redesenho trab lab clin

  • ANLISE CRTICA DE EXPERINCIA COM REDESENHO

    DE PROCESSOS EM UM LABORATRIO CLNICO

    Aldiny Paula

    Jenifer Tessari

    Thaise Duarte

    Thamires Carcaioli

    Jessica Duarte

    7BMAD

  • Materiais e mtodos Consultoria Externa = observao mais crtica dos fatos

    corriqueiros

    rea de informtica =

    Ter conhecimento da tecnologia

    aplicada/envolvida

    Modelo padronizado = a padronizao essencial para

    evitar erros

  • Materiais e mtodos

  • Materiais e mtodos

  • Materiais e mtodos

  • Materiais e mtodos O grupo de profissionais facilitadores foram treinados por 20h (ministrado pelo

    coordenador) e composto por 1 mdico, 3 supervisores bioqumicos e 2 analistas bioqumicos. Buscou-se representar toda a cadeia hierrquica laboratorial.

    Foram realizadas reunies de mapeamento de projetos com a identificao de todos os processos referentes a rea tcnica (foram 37 processos)

    Os processos atuais foram organizados em diagramas de contexto e mapas de processo utilizando-se o software iGrafx FlowCharter 2006 (Corel Corporation).

    Para cada processo foram identificadas sugestes, alteraes e planejamento destas.

    Metodologia a princpio, bem planejada e detalhada o que permitiria incentivar outros laboratrios/instituies a aplicar essa metodologia de redesenho de processos no seu contexto

  • Pois depende de organizaes desde

    o momento da solicitao interna de

    um servio ou produto at o seu

    distrato ou encerramento.

    Alm do acompanhamento e controle

    do fluxo entre departamentos ou

    fornecedores ou clientes com tempos

    de retorno e execuo.

    CRTICA

  • As principais desconexes identificadas

    estrutura/gesto

    processos/recursos

    pessoas/treinamento espao fsico

    estrutura e arranjo fsicos

    automao

    processos no automatizados

    pr-anlise na central tcnica

    gesto de estoques

    controle de qualidade

    armazenamento de amostras

    sistema

    hemoterapia

    manuteno

    informaes a clientes

    logstica de transporte de amostras

  • 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA

    Utilizao de recursos, de conhecimentos, melhorias na inspeo de amostras segurana no procedimento de aliquotagem de amostras.

    Rastreamento eletrnico amostras enviadas para laboratrio de apoio assegurando a rastreabilidade e a diminuio na probabilidade de perda .

    Diminuir o tempo para a recuperao de amostras, reduzindo o tempo dos resultados laboratoriais, assegurando o atendimento dos requisitos clnicos e as necessidades dos clientes

  • Pontos crticos

    Conduo do projeto

    Recursos de tecnologia da informao

  • Pontos crticos

    Apoio da alta direo

    Orientao top-down para resultados

    Viso multidisciplinar e multi-hierrquica

  • Concluso

    O redesenho de processos quando bem aplicado e planejado pode proporcionar resultados significativos para os laboratrios clnicos

    Porm....Necessita de treinamento dos profissionais, estrutura tcnica adequada (suporte para a

    aplicao da metodologia de redesenho), conhecimento bsico/intermedirio em

    informtica e organizao.

    Resultados a mdio/longo prazo conforme o tempo despendido no

    planejamento e aplicao da metodologia de redesenho de processos

  • Anlise comparativa

    De acordo com Maria Bernadete Barros Barbosa Lima:contribuiu para mudanas na cultura organizacionalmelhoria na integrao interna entre os diversos nveis organizacionais; qualificao das lideranas; mudana de conscincia nos trabalhadores e gerentes; criao de intenso movimento coletivistareduzir custos e aumentar a qualidade no atendimento dos servios

  • Anlise comparativaResultados:

    Evoluo institucional, derrubando barreira dentro dos setores e entre os

    setores

    Percepo de que existe interdependncia entre os setores

    Busca por manuteno da acreditaoHospitalar junto ao ministrio da sade

    Reduo de gastos e otimizao de processos com maior interao entre

    clientes e fornecedores

    Metodologia:Estudo de caso de aplicao de gesto

    de qualidade e redesenho de processos aplicados no Hospital das

    Clnicas da UNICAMP.

  • Anlise comparativa: Concluso

    Confirmou-se que as ferramentas de melhoria da qualidade e metodologia de redesenho de processos podem funcionar nos servios de sade trazendo benefcios para estes.

  • Referncias

    http://www.pdca.com.br/site/portal-5s.html

    BERLITZ, Fernando de Almeida. Anlise crtica de experincia com redesenho de processos em um laboratrio clnico. J. Bras. Patol. Med. Lab., Rio de Janeiro , v. 47, n. 3, p. 257-269, June 2011 . Available from. accesson 18 May 2017. http://dx.doi.org/10.1590/S1676-24442011000300009.

    Lima MBBPB. A gesto da qualidade e o redesenho de processos como modelo de desenvolvimento organizacional em Hospitais Pblicos Universitrios: o caso do Hospital de Clnicas da UNICAMP [dissertao]. Campinas: Faculdade de Engenharia Mecnica, Universidade Estadual de Campinas; 2006.

    http://www.pdca.com.br/site/portal-5s.html