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7/25/2019 Reengenharia.pdf

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Prof Llia Zambrano - Consulting1

Reengenharia

Reengenharia

Michael Hammer

James ChampyEd.Campus

Gesto Empresarial

Ademir A Ferreira

Ed.Pioneira

Prof Llia Zambrano


Redesenho dos Processos

Reposicionamento Estratgico

Reengenharia dos Processos

Desenvolvimento das Pessoas


Reengenharia

Redesenho dos Processos

Enfoque Competitivo(benchmarking)

Ruptura Total (criar denovo)

enfoque

ruptura

redesenho


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Necessidades:Empresas se mostrarem mais adaptadas ao seu

ambiente.

Surgimento:

Estimulado pela acelerao tecnolgica

Motivao mercadolgica:

Necessidade de organizao maisflexvel, mais receptiva e inovadora.


Conceito: Michael HammerJames Champy (1990)

Abandonar os procedimentos consagrados ereexaminar o trabalho necessrio para criar o

produto e servios de uma empresa eproporcionar valor aos clientes.

... Consiste no repensar fundamental e noredesenhar radical dos processos de trabalho com

o objetivo de obter melhorias dramticas nasmedidas contemporneas crticas da performanceda empresa, seja nos custos, na qualidade, nos

servio ou no tempo.


A essncia:

Reconhecer todas as regras que estoultrapassadas;

Ultrapassar as regras que atrasam asoperaes;

Desafiar as antigas e impostasconcepes para dar lugar a uma nova eprodutiva concepo.


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A essncia:

Alcanar alto nvel de desenvolvimento;

Ultrapassar a sabedoria convencional eos limites impostos;

Deve-se utilizar informao tecnolgicapara criar novos procedimentos e no selimitar a automatizar processos.


Ao da Reengenharia

Radical implica em redesenhar e no emaperfeioar, ajustar ou modificar;

Processos conjunto de atividades

sistemticas que criam valor para os clientes;

Dramticas chamada quando existe anecessidade de uma revoluo


Motivos para Reengenharia

Reconhecer baixo desempenho frente aconcorrncia;

Percepo da viso estratgica;

Fragmentao dos processos e dapotencialidade da utilizao de novastecnologias.


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Princpios:

organizar os processos nos resultados e no nastarefas;

Interligar atividades paralelas em vez de integrarapenas os seus resultados;

Deciso no local que o trabalho executado;

Controle deve permanecer implcito no processo.

Os recursos dispersos geograficamente devemser tratados como se estivessem centralizados.


o repensar fundamental e areestruturao radical dos processosempresariais, que visam alcanardrsticas melhorias em indicadores

crticos e contemporneos dedesempenho, tais como custos,qualidade, atendimento e velocidade.

O que ?


1. flexvel para se ajustar rapidamente s condiesmutantes do mercado;

2. enxuta para derrotar o preo de qualquerconcorrente;

3. inovadora para manter-se tecnologicamenteatualizada em seus produtos e servios e,

4. dedicada para fornecer o mximo de qualidade ede atendimento aos clientes.

Al ternat iva para que a organizao se tornesuficientemente:


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Foras que levam adoo daReengenharia

Assuno do controle pelos clientes;

Acirramento da concorrncia emtodos os mercado;

Freqncia e magnitude dasmudanas.


Empresas em situaes financeiras calamitosas;

Empresas que ainda no esto em dificuldadesmas cuja gerncia prev problemas;

Empresas em seu pico de desempenho, pormcuja gerncia apresenta uma posturaagressiva.

Reengenharia ocorre quando?


Reengenharia no con texto da mudanaorganizacional:

um processo que envolve um certo toque deloucura;

orientada para processos, atravessando asfronteiras e estruturas organizacionais;

ambiciosa, envolve mudanas revolucionrias;


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Continuao:

uma contestao s regras, rompendo comquaisquer pressupostos assumidos;

a utilizao criativa da tecnologia dainformao como um de seus principaishabilitadores;

um processo que utiliza toda apotencialidade das pessoas.


um processo top-down, que necessita forteliderana,

um processo que impacta toda a empresa;

um processo que envolve um longo perodo einvestimentos;

No sendo resolvido no curto prazo.

Continuao:


Um modelo para alcanar saltosdrsticos nos resultados de um negcio,atravs da efetividade.

(aqui utilizada como referncia direta conjugao de eficincia e eficcia).

Deve ser compreendida como ela :


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Criticas:

uma tcnica de realinhamento de umaempresa defasada em relao suaconcorrncia mas envolve nveis muito altosde incerteza e risco;

um processo trabalhoso, que pode envolvermuitas vulnerabilidades diferentes de umaempresa para outra;


Criticas:

Compreenso no muito clara;

Muitas empresas se limitaram ao corte decustos atravs de demisses em massa, eargumentaram que realizaram reengenharia;

Gera impacto do desemprego no ambienteonde esto inseridas as empresas.


Vantagens:

Eliminao de atividades que no acrescentavalor ao cliente;

Corte de nveis intermedirios da hierarquia eampliao do mbito de ao dos quepermanecem;

Integrao de tarefas e atividades, reduzindotempos de espera e eliminandomovimentaes inteis e trabalho duplicado.


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Vantagens:

Conhecer os fatores a que o cliente atribuimaior valor;

Avaliao do desempenho feita atravs debenchmarking, comparando indicadores;

Performance de processos entre aorganizao e concorrentes.


Reduo de custos:

Diretamente Operacional: Automatizando tarefas dependente de dados; Desintermediando processos de informao; Eliminando atividades.

Coordenao: Encurtando tempos e espao; Racionalizando a recolha e distribuio de informao; Criando meios mais eficazes de monitorizao de

atividades; Providenciando melhores sistemas de apoio deciso; Integrando tarefas e atividades.


Reengenharia

Reengenharia

Reavaliao

Reestruturao

QualidadeTotal

Automatizao

Questiona

Fundamentos daEmpresa

Gesto RH

Relaes Humanas

DesejosNecessidades

Cliente

TecnologiaAvanada

mb ito da Mudan a

Radical

Dep. De Staff def.responsabilidades

EstruturaOrganizacional

Up down

Sistema Informao eGesto


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Reengenharia

Reengenharia

Reavaliao

Reestruturao

Qualidade Total

Automatizao

Base em

Processos

Funes

Funes

Processos

Procedimentos

Objetivos

Dramticos

Crescimento

Crescimento

Crescimento

Crescimento


Reengenharia

Fase 1: Desenvolvimento da Viso dos Processos;

Fase 2: Identificao dos Processos a seremReprojetados;

Fase 3: Entendimento e Avaliao do Processo Atual;

Fase 4: Identificao dos alavancadores de melhoriasdo Processo;

Fase 5: Projeto e Construo dos Novos Processos


Benefcios:

Adoo de novos mtodos de trabalho;

Novas tecnologias de produo;

Redesenho de produtos e,inevitavelmente;

Novas formas de participao dosrecursos humanos


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Mudanas que ocorrem:

Os valores mudam de protetores para produtivos;

As pessoas trabalham pelos seus clientes,desaparecendo as discusses internas;

Os gerentes mudam de supervisores para instrutores,capacitadores, facilitadores do trabalho em equipe;

As estruturas mudam de hierrquicas para niveladas;

Executivos mudam de controladores de resultados paralderes.


Dvidas?

The end

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