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8/7/2019 Reflexo-MCCF

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ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

MARKETING COMERCIAL CONCEITOS E

FUNDAMENTOS

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

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Marketing Comercial Conceitos e Fundamentos foi uma UFCD/UC de 25 horas

leccionada pelo formador Nuno Melo. Os objectivos dessa unidade de formao foram

abordar o conceito de marketing, assim como a sua importncia, o conceito de

posicionamento, o marketing mix (produto, preo, distribuio e comunicao), a

conquista e a fidelizao de clientes.

O marketing o conjunto de instrumentos de que uma empresa dispe para

promover junto dos pblicos pelos quais se interessa os comportamentos necessrios

persecuo dos seus prprios objectivos. Depreendi que a utilizao do marketing

muito importante para dinamizar as empresas, para vender produtos, servios e para

vender-se a si prprio. Os seus objectivos so conquistar uma quota de mercado, obter

um certo volume de vendas a nvel de margem, atingir uma determinada notoriedade e

contribuir para a satisfao dos clientes. Os alvos do marketing so todas as pessoas que

so susceptveis de comprar ou consumir o produto, e engloba os clientes actuais

(fidelizao),assim como os potenciais clientes (conquista).

O posicionamento o elemento norteador do marketing e consiste na percepo

que as empresas querem que as pessoas tenham em relao ao seu produto/ servio.

Para que isso seja possvel cada empresa utiliza tcnicas diferentes e elementos

diferenciadores, como forma de posicionarem o seu produto no mercado e lutarem

contra a concorrncia.

O produto, o preo, a promoo e a distribuio (marketing mix) so instrumentos

que ajudam a empresa a conquistar a sua quota de mercado. O produto tem de estar ao

nvel do que se pretende que o consumidor pense dele, existindo trs questes

fundamentais nessa direco: as suas caractersticas, a embalagem (incluindo o

pormenor fundamental da etiqueta) e as polticas de gama (quantos modelos e quantas

verses do produto se vo comercializar). O preo funciona como indicador de

qualidade e deve estar de acordo com o posicionamento, constitudo por um valor que

permita cobrir os custos de produo mais uma margem que possibilite o lucro, no


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entanto a poltica de preo no pode ser definida simplesmente em funo de uma

frmula, por muito coerente que ela seja, nem pode ser definida apenas em funo dos

custos. Em relao estratgia de comunicao, o plano de negcio deve ter em

considerao quem so os pblico- alvo a atingir, qual a mensagem que se pretende

transmitir e quais os meios mais adequados para a mensagem e para o pblico a atingir.

A distribuio, tambm funciona como indicador de qualidade e, tambm deve estar de

acordo com o posicionamento pretendido, necessrio definir quais os pontos de venda

mais apropriados para comercializar este produto/ servio para depois decidir a melhor

forma de os levar at a estes locais.

Qualquer empresa tem como objectivo principal reunir o maior nmero de

clientes para garantir a sua rentabilidade, uma vez que os clientes so o seu sustento,

para tal tm que os conquistar e depois mant-los fidelizados, tomando decises

estratgicas e operacionais que estejam em sintonia com as necessidades dos clientes, de

modo a satisfaz-los e assegurarem a sua sustentabilidade.

Ao longo das aulas, o tema que mais interesse me despertou e que serviu de base

para um trabalho de grupo que realizei em conjunto com mais trs colegas de turma foi

o marketing mix. O objectivo desse trabalho foi lanar um novo produto aoriano no

mercado, obedecendo aos quatro Ps do marketing mix: produto, preo, comunicao e

distribuio. O produto criado foi uma cerveja com sabor a maracuj. Foi uma

actividade extremamente dinmica, que serviu para pr em prtica os conhecimentos

adquiridos com a matria leccionada.

O formador Nuno Melo demonstrou ser uma pessoa muito acessvel e sempre

disponvel para esclarecer as dvidas que iam surgindo. Teve a capacidade de transmitir

a matria de uma forma simples e de fcil compreenso, contribuindo assim para o

enriquecimento dos meus conhecimentos e para a minha motivao nas suas aulas.

Com esta unidade de formao compreendi que as redes sociais so um meio de

divulgao de produtos e servios. Atravs da internet as empresas fazem promoo dos

produtos/servios que tm disponveis para os clientes, havendo uma grande adeso por


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parte do consumidor, uma vez que essa rede tem um grande impacto na nossa sociedade

actual.

Eduarda Carreiro

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