REFORMULAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL DO PMI ES

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Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerência de Projetos da Universidade Vila Velha, como requisito parcial para obtenção do título de especialista MBA em Gerência de Projetos

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UNIVERSIDADE VILA VELHA PROGRAMA DE PS-GRADUAO MBA EM GERNCIA DE PROJETOS

LUIZ AQUINO DINIZ

REFORMULAO DA COMUNICAO DIGITAL DO PMI ES

VILA VELHA ES 2012

UNIVERSIDADE VILA VELHA PROGRAMA DE PS-GRADUAO MBA EM GERNCIA DE PROJETOS

LUIZ AQUINO DINIZ

REFORMULAO DA COMUNICAO DIGITAL DO PMI ES

Monografia apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Gerncia de Projetos da Universidade Vila Velha, como requisito parcial para obteno do ttulo de especialista MBA em Gerncia de Projetos. Orientador: Prof. MSc. Rogrio Santos Gonalves, PMP

VILA VELHA ES 2012

LUIZ AQUINO DINIZ

REFORMULAO DA COMUNICAO DIGITAL DO PMI ES

Monografia apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Gerncia de Projetos da Universidade Vila Velha, como requisito parcial para obteno do ttulo de

especialista MBA em Gerncia de Projetos.

Monografia aprovada em _______ de ____________________ de _______

BANCA EXAMINADORA:

_________________________________________________________

Prof. MSc. Rogrio Santos Gonalves, PMP

_________________________________________________________

Prof. Floriano Miranda Damasceno, MBA

_________________________________________________________

Prof. Karina Aguieiras Cortat, PMP

AGRADECIMENTOS

Agradeo aos meus colegas e professores do MBA em Gerncia de Projetos da UVV pelo apoio durante o curso.

minha famlia por compreender minha ausncia em momentos importantes e em especial a minha me pelo incentivo e palavras de encorajamento.

Aos meus clientes, parceiros de negcios e colegas de trabalho pela torcida e apoio no decorrer dessa monografia.

Obrigado especialmente Professora Karina Aguieiras Cortat pela ajuda recebida durante a concluso desse documento.

O Sbio no o homem que fornece as verdadeiras respostas,

quem faz as verdadeiras perguntas.

Claude Lvi Strauss (The Raw and the Cooked, 1964)

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Uso da Internet no mundo ........................................................................ 24 Tabela 2 10 Idiomas mais usados na Web............................................................. 25 Tabela 3 - Uso da Internet em diversos pases ......................................................... 26 Tabela 4 - Diferentes Tipos de Interatividade ............................................................ 29 Tabela 5 - Cronograma Bsico e Estimativas Iniciais de Custos .............................. 31 Tabela 6 - Dicionrio da EAP (Continua) ................................................................ 38 Tabela 7 - Oramento do Projeto (Continua) .......................................................... 46 Tabela 8 - Mtricas da qualidade do projeto ............................................................. 51 Tabela 9 - Diretrio da Equipe do Projeto ................................................................. 52 Tabela 10 - Matriz de Responsabilidade ................................................................... 53 Tabela 11 - Alocao Financeira para o Gerenciamento de RH ............................... 55 Tabela 12 - Matriz de eventos da comunicao ........................................................ 58 Tabela 13 - Partes Interessadas no Projeto .............................................................. 60 Tabela 14 - Matriz de responsabilidades das partes interessadas no projeto ........... 61 Tabela 15 - Anlise Qualitativa dos Riscos ............................................................... 63 Tabela 16 - Anlise Qualitativa dos Riscos do Projeto .............................................. 65 Tabela 17 - Respostas Planejadas aos Riscos ......................................................... 67

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 A estrutura interna do e-Business ............................................................ 27 Figura 2 - Organograma do Projeto ........................................................................... 31 Figura 3 - Estrutura Analtica do Projeto ................................................................... 37 Figura 4 - Grfico de Gantt ........................................................................................ 44 Figura 5 - Curva S de custos do projeto .................................................................... 48 Figura 6 - Organograma do Projeto ........................................................................... 52 Figura 7 - Estrutura de diretrios do projeto .............................................................. 59

LISTA DE SIGLAS

W3C World Wide Web Consortium TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol EAP Estrutura Analtica do Projeto EAR Estrutura Analtica de Riscos PMBOK Project Management Body of Knowledge PMI Project Management Institute ARPA - Advanced Research Projects Agency CRM Costumer Relantionship Management ERP Enterprise Resources Planning e-Business Eletronic Business e-ERP Eletronic Entrerprise Resources Planning e-CRM Eletronic Relantionship Management e-SCM Eletronic Supply Chain Management e-Procurement Eletronic Procurement e-BI Eletronic Business Intelligence e-Commerce Eletronic Commerce HTML4.1 HyperText Markup Language; Verso 4.1 CSS2.1 Cascading Style Sheets, Verso 2.1 IDC ndice de Desempenho de Custo (CPI Cost Performance Index) IDP ndice de Desempenho de Prazo (SPI Schedule Performance Index) VF Valor futuro (FV - Future Value) VA Valor agregado (EV - Earned Value)

SUMRIO

1. INTRODUO ............................................................................................... 13 1.1 O PROBLEMA ................................................................................................ 14 1.2 SIGNIFICNCIA DO PROBLEMA .................................................................. 14 1.3 LIMITAES DO PROJETO .......................................................................... 15 1.4 OBJETIVO DO PROJETO .............................................................................. 15 1.5 DEFINIES DE TERMOS ............................................................................ 15 1.6 MTODO DE PESQUISA ............................................................................... 17 1.7 CONCEITOS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS ................................. 17 1.7.1 Introduo ..................................................................................................... 17 1.7.2 O PMI .............................................................................................................. 17 1.7.3 O PMBOK ..................................................................................................... 18 1.7.4 Ciclos de vida e processos de gerenciamento de projetos ...................... 18 1.8 REAS DE CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS ...... 19 1.8.1 Gerenciamento da integrao ..................................................................... 20 1.8.2 Gerenciamento de escopo ........................................................................... 20 1.8.3 Gerenciamento de tempo ............................................................................. 20 1.8.4 Gerenciamento de custos ............................................................................ 20 1.8.5 Gerenciamento da qualidade ....................................................................... 21 1.8.6 Gerenciamento dos recursos humanos ..................................................... 21 1.8.7 Gerenciamento das comunicaes ............................................................. 21 1.8.8 Gerenciamento de riscos ............................................................................. 22 1.8.9 Gerenciamento de aquisies ..................................................................... 22 1.9 ORGANIZAO DO TRABALHO ................................................................... 22 2. REVISO DA LITERATURA .......................................................................... 23 2.1 INTRODUO ................................................................................................ 23 2.1.1 Internet ........................................................................................................... 23 2.1.2 e-Business ..................................................................................................... 26 2.1.3 Interatividade ................................................................................................ 29

3. DESENVOLVIMENTO .................................................................................... 30 3.1 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO ........................................................ 30 3.1.1 Nome do projeto ........................................................................................... 30 3.1.2 Justificativa do projeto ................................................................................. 30

3.1.3 Produto do projeto ................................................................................... 30 3.1.4 Requisitos Iniciais do projeto .................................................................. 30 3.1.5 Organograma do projeto .......................................................................... 31 3.1.6 Cronograma e custo do projeto .............................................................. 31 3.1.7 Principais stakeholders ........................................................................... 31 3.1.8 Patrocinador do projeto ........................................................................... 32 3.1.9 Gerente do projeto ................................................................................... 32 3.1.10 Premissas do projeto ........................................................................