regras qualificação insp. solda
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IV- COMO TORNAR-SE UM INSPETOR DE SOLDAGEM CERTIFICADO PELO SNQC-IS Voc dever preencher adequadamente o formulrio: Solicitao para Exame de
Qualificao, Reexame e Recertificao, Anexo 1, e assinar uma das vias do Termo de
Conduta e tica, Anexo 2 (a outra via dever ficar em poder do candidato para
conhecimento e uso), enviando-os FBTS/Secretaria do BUREAU acompanhados dos
documentos relacionados no item V, compatveis ao nvel pleiteado. A experincia tem mostrado que as correspondncias levam de 4 a 6 dias para
chegarem ao escritrio da FBTS, portanto ateno para no haver atraso, principalmente
quanto ao prazo de aceitao do seu exame de acuidade visual. A sua documentao deve estar completa, conforme requisitos estabelecidos no
item v, caso contrrio a mesma ser devolvida para que voc possa sanar as
pendncias e reencaminh -la posteriormente FBTS.
A aceitao formal das regras de conduta e tica, estabelecidas no Anexo 2, uma
condio essencial para a marcao do exame de qualifi cao. Caso voc seja reprovado no exame poder solicitar reexame (conforme item IX) nas
provas em que no obteve grau satisfatrio, desde que o faa num perodo no superior a
12 (doze) meses.
V - DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA A QUALIFICAOV.1 - EscolaridadeO candidato deve comprovar a escolaridade, atravs de cpia de um dos seguintes
documentos: Diploma, Carteira de Conselho de Classe, Certificado de Concluso, Ficha
Modelo 18 ou Declarao Escolar.
V.2 - Experincia ProfissionalO candidato deve apresentar cpia da carteira profissional ou contrato de autnomo,
comprovando a atividade profissional relativa soldagem. Caso seja necessrio, deve -se
anexar uma declarao da empresa, acompanhada do Termo de Compromisso e
Responsabilidade - Anexo 3 notificando a experincia em pelo menos uma das seguintes
reas:Projeto (SOLDAGEM)
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Controle da qualidade/inspeo (SOLDAGEM) (SOLDAGEM)Construo e montagem de equipamentos (SOLDAGEM)
Manuteno (SOLDAGEM) A funo Inspetor de Equipamentos notificada na ca rteira de trabalho deve vir
acompanhada de uma declarao da empresa, explicitando a atividade
relacionada soldagem. O tempo de experincia necessrio qualificao varia de acordo com o nvel pretendido,
conforme Grfico 1 a seguir.
LEGENDA:
A Ensino Fundamental Completo B Ensino Mdio Completo C- Curso Tcnico em Mecnica, Metalurgia ou Naval D - Curso Tcnico de Soldagem
E- Curso Superior em Engenharia, na rea de Cincias Exatas ou Curso de Tecnologia da
SoldagemF - Curso de Especializao em Engenharia de Soldagem N1- Inspetor de Soldagem Nvel 1 N2 - Inspetor de Soldagem Nvel 2
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V.4 Termo de Responsabilidade
Deve ser encaminhado quando o candidato anexar a sua documenta o a declarao da
empresa para comprovar experincia profissional, conforme Anexo 3.
V.5 - Exame de Acuidade Visual
O candidato a Inspetor de Soldagem deve apresentar exame recente (at 30 dias
anteriores a data de postagem dos documentos ou da data de entrega destes na
Secretaria do BUREAU) e ter acuidade visual, natural ou corrigida, avaliada pela
capacidade de ler as letras J -1 do padro JAEGER para viso prxima a 40 cm de
distncia ou pelo emprego de mtodo equivalente.
E para viso longnqua, natural ou corrigida, igual ou superior a 20/40 da escala
SNELLEN.
S sero aceitos os exames de Acuidade Visual que estiverem dentro do padro,
estabelecido no Anexo 4, e dentro da validade. Para as atividades que exijam distino cromtica, tais como interpr etao de grficos de
tratamento trmico, deve ser solicitado um exame visual complementar que comprove a
capacidade do Inspetor de Soldagem efetuar a necessria distino. Ateno: O exame de acuidade visual deve ser enviado anualmente FBTS/BUREAU ,
num prazo mximo de 30 (trinta) dias aps a sua realizao.
V.4 - Cpia da Carteira de Identidade V.5 - Duas fotos 3x4V.6 - Comprovante de Pagamento da Taxa V.7 - Formulrio de Exame, Reexame e Recertificao V.8 - Termo de Conduta e ticaEnvio de uma das vias do termo de Conduta e tica, conforme Anexo 2, devidamente
assinado.
V.9 - Treinamento
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Envio de certificado de treinamento, com data de emisso inferior ou igual h seis anos,
com aproveitamento satisfatrio, notificando a carga mnima de 162h para In spetor de
Soldagem Nvel 1 e 210h para Inspetor de soldagem Nvel 2 com contedo programtico
recomendado na Norma NBR 14842.
Os candidatos que possuem certificados com data de emisso superior a seis anos devem
apresentar um certificado complementar de treinamento com carga horria mnima de 40h
tanto para Nvel 1 como para Nvel 2. Para a marcao da data do exame de qualificao, o candidato Dever enviar a FBTS/
BUREAU, todos os documentos citados no item V.
FBTS/BUREAU RUA PRIMEIRO DE MARO, 23 7 ANDAR- CENTRO RIO DE JNEIRO RJ
20.010-000
E- mail: [email protected] , [email protected]/BUREAUEndereo: Rua Primeiro de Maro, 23 - 7 andar - CENTRORio de Janeiro - RJ - CEP: 20010-000.
A marcao do exame de qualificao est vinculada a anlise da sua documentao pelaSecretaria do BUREAU.
Caso a documentao esteja incompleta, fora do padro estabelecido e/ou pendente em
algum requisito relacionado no item V a mesma ser devolvida ao candidato para as
devidas providncias e posterior encaminhamento para anlise.
VI - FORMAS DE PAGAMENTO DA TAXA1. Boleto Bancrio ; 2. Ordem de pagamento ou depsito em conta corrente, em favor da Fundao
Brasileira de Tecnologia da Soldagem, Banco Ita, conta corrente 36889-2,
agncia 0416 (Maracan) e envio do comprovante. VII - EXAMES DE QUALIFICAO
O candidato a Inspetor de Soldagem Nvel 1 deve realizar as seguintes provas:
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TERICA VISUAL/DIMENSIONALCONSUMVEIS 1 TRATAMENTO TRMICODOCUMENTOS TCNICOS 1 DUREZA
ACOMPANHAMENTO DESOLDAGEM
O candidato a Inspetor de Soldagem Nvel 2 deve estar qualificado ou certificado como
Nvel 1 e realizar as seguintes provas: TERICA 2 MACROGRAFIACONSUMVEIS 2 DOCUMENTOS TCNICOS 2QUALIFICAES 2 NORMA /CDIGO
Alertamos que a Simbologia de Soldagem, para os Nveis 1 e 2, est includa na
prova terica.O candidato a Inspetor de Soldagem Nvel 2 dever escolher pelo menos uma
Norma/Cdigo Principal, dentre as abaixo relacionadas: ASME VIII DIV.1
ASME VIII DIV.2 ANSI
B31.1
ANSI B31.3
ANSI B31.4
ANSI B31.8
API 1104
API 650
AWS D1.1
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O exame de qualificao tem, aproximadamente, a seguinte durao: Nvel 1: Dois dias;Nvel 2: Quatro dias.
O candidato pode escolher o CEQUAL que deseja realizar o exame de qualificao/recertificao dentro das seguintes disponibilidades: CEQUAL/SENAI-CETECDE SOLDA (Rio de Janeiro) - Exames de Qualificao de Nvel
1 e de Nvel 2 nas normas AWS D1.1 e ANSI B31.3 Rua So Francisco Xavier, 601
Maracan Rio de Janeiro - RJCEQUAL/SEQUI-PB (So Jos dos Campos) - Exames de Qualificao Nvel 1 e de Nvel
2 nas normas AWS D1.1, ASME VIII DIV1, ASME VIII DIV 2, ANSI B31.1, ANSI B31.3,
ANSI B31.4, ANSI B31.8, API 1104 , API 650. Rod. Pres. Dutra Km, 146 So Jos
dos campos SPCEQUAL/SENAI-ACR (CONTAGEM) - Exames de Qualificao de Nvel 1- Av. Scrates
Mariane Bitencourt , 711- CINCO Contagem - MG
CEQUAL/SENAI-CIMATEC (Salvador) - Exames de Qualificao de Nvel 1- Av. Orlando
Gomes, 1845- Piat Salvador - BA
.
O candidato deve observar que:Qualquer pessoa pode se candidatar aos exames de qualificao/ recertificao desde
que atenda aos requisitos solicitados neste Guia. No sendo necessrio se associar
FBTS para a solicitao dos mesmos. As provas devero ser redigidas a lpis ou a tinta, em qualquer cor exceto a vermelha.
No devero ser usados corretivos, sendo permitido o uso de borracha, quando da
utilizao de lpis. No permitida consulta a nenhum documento, exceto os fornecidos pelos
examinadores, tais como procedimento de inspeo e o dicionrio, quando necessrio,
e no permitido o uso de normas traduzidas.
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Caso haja necessidade de rascunho, o candidato dever utilizar o verso da folha de
respostas ou uma folha em branco com o visto do examinador. O candidato dever zelar pelo material que lhe for entregue, pois riscos, marcas ou
qualquer dano nos corpos de prova ou na documentao (instrues, normas, etc.)
implicaro em reprovao.
O candidato dever manter limpo o local das provas e ao trmino de cada uma,
proceder arrumao e limpeza. O tempo de execuo de cada prova um requisito a ser avaliado nos exames de
qualificao, e deve ser controlado, pois o no atendimento a este item implicar em
reprovao. O tempo disponvel para a realizao de cada prova constar nas
instrues que sero entregues ao candidato. O candidato deve estar familiarizado com os instrumentos de medio e teste tais
como calibres, paqumetros, ampermetro, voltmetro. Todos estes instrumentos sero
fornecidos no dia do exame. O candidato poder utilizar os seus prprios instrumentos desde que os mesmos
estejam calibrados. necessria a apresentao do certificado de calibrao
proveniente de uma entidade pertencente Rede Brasileira de Calibrao.
No permitido o uso de telefones celulares durante as provas;No permitido o uso de agendas eletrnicas e pagers durante as provas.
VIII- O QUE LEVAR NO DIA DO EXAMEDocumento de identificao - carteira de identidade ou carteira de trabalho.
Lpis, borracha, caneta e rgua e para a realizao dos exames no CEQUAL/SEQUI-P
B necessrio tambm roupas adequadas (sapato de couro ou bota e avental). IX - REEXAME
O resultado das provas ser informado ao candidato pela FBTS atravs da Secretaria do
BUREAU. Em caso de reprovao, ser encaminhada a Lista de Verificao contendo a
avaliao das provas e uma carta notificando o valor do reexame. A Lista de Verificao
notificar os seguintes pareceres:
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S - Satisfatrio - o candidato apresentou desempenho de 100%; P - Parcialmente Satisfatrio - o candidato apresentou desempenho inferior ao mximo,
porm superior ao mnimo considerado como suficiente na atividade avaliada; N - No Satisfatrio - o candidato apresentou desempenho inferior ao mnimo considerado
como suficiente na atividade avaliada. O candidato ser reprovado se tiver 1 ou mais pareceres N ou pareceres P que
no atinjam a mdia mnima exigida para a aprovao. O candidato considerado aprovado se obtiver nota igual ou superior a sete em dez,
em cada uma das provas de conhecimentos tericos e prticos. y O candidato reprovado em qualquer dos exames de qualificao pode requerer por
duas vezes outro exame, sem a necessidade de refazer as provas em que obteve grau
satisfatrio e desde que o faa em um prazo mximo de 12 (doze) meses, a contar da
data de realizao da primeira prova.
y O candidato reprovado em uma terceira tentativa poder requerer um novo exame
devendo fazer o exame em sua totalidade.
-->O pedido de Reexame deve ser encaminhado FBTS/Secretaria do BUREAU, atravs
do preenchimento do formulrio Solicitao para Exame de Qualificao, Reexamee Recertificao Anexo 1, juntamente com o comprovante de pagamento da Taxa
de Reexame.
X - CERTIFICAO
Em caso de aprovao, o BUREAU expedir uma carteira de identificao e um
certificado, indicando o nvel para o qual o profissional est qualificado. No caso de
Inspetor de Soldagem Nvel 2, o certificado e a carteira indicaro tambm as normas
principais.
XI - VALIDADE DA CERTIFICAOA certificao de profissionais dos dois nveis tem prazo de validade de 60 (sessenta)
meses a contar da data da emisso do certificado desde que atendendo o disposto em XII,
XIII e XVI.
XII - MANUTENO DA CERTIFICAO
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A manuteno da certificao consiste das seguintes etapas: ETAPA 1 - O Inspetor de Soldagem dever, anualmente, efetuar o pagamento de uma
taxa estabelecida pelo CONSELHO e enviar ao BUREAU o atestado de
Acuidade Visual;
ETAPA 2 - Antes de findo o prazo de 30 (trinta) meses, contados a partir da data dacertificao, notificada no certificado, o profissional dever encaminhar o
documento de comprovao de atuao, estabelecido pelo BUREAU, que
notifica a efetiva prestao de servios profissionais como Inspetor de
Soldagem no nvel para o qual foi certificado por um perodo de 15 meses
consecutivos ou no. ETAPA 3Antes de findo o prazo de 60 meses, contados a partir da data da certificao o
profissional deve requerer junto a FBTS/BUREAU o exame de recertificao. XIII - REVOGAO DA CERTIFICAO
A revogao implicar na suspenso temporria, estabelecida pela FBTS, das atividades
profissionais do Inspetor de Soldagem certificado pelo SNQC-IS, sem a necessidade de
realizao de novo exame de qualificao e ocorrer nos seguintes casos: No pagamento da Taxa de Manuteno Anual; No envio do atestado de Acuidade Visual anualmente; No comprovao, aps o prazo de 30 (trinta) meses, de efetiva prestao de servios
profissionais, como Inspetor de Soldagem no nvel para o qual foi certificado, por um
perodo de 15 (quinze) meses consecutivos ou no;Quando houver evidncias objetivas e comprovadas, apresentadas a FBTS/BUREAU e
por estes analisadas e aceitas, que indiquem estar o profissional inapto a exercer as
atividades de Inspetor de Soldagem para as quais foi certificado; Avaliao no satisfatria quando da avaliao de desempenho realizada pelo
FBTS/BUREAU/ CEQUAL.f) no solicitao e/ou no concluso do processo de recertificao at o trmino da
validade da certificao.
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Nota:O Inspetor de Soldagem que tiver sua certificao revogada por qualquer um dos
motivos acima expostos ter um prazo mximo de 06 (seis) meses para sanar sua
pendncia. Aps este prazo, sua certificao poder vir a ser cancelada. XIV - RECERTIFICAO
Aps concluso do perodo de 60 (sessenta) meses de validad e da certificao, a mesma
pode ser renovada pela FBTS por igual perodo, aps o Inspetor completar com sucesso
um exame simplificado.Recomenda-se ao Inspetor de Soldagem solicitar o exame simplificado com, no
mnimo, 06 (seis) meses de antecedncia do t rmino da validade da certificao .XIV.1 Primeira Recertificao
O exame simplificado para Inspetor de Soldagem Nvel 1 composto de trs provas,sendo duas obrigatrias e uma aleatria.
As provas obrigatrias so: ACOMPANHAMENTO DE SOLDAGEM
VISUAL/DIMENSIONALA prova aleatria deve ser uma entre as relacionadas abaixo: CONSUMIVEIS 1
TRATAMENTO TRMICODOCUMENTOS TCNICOS 1
DUREZA
O exame simplificado para Inspetor de Soldagem Nvel 2 composto de quatro provas
obrigatrias, compreendendo: QUALIFICAES
CONSUMVEIS 2
DOCUMENTOS TCNICOS 2
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NORMA/CDIGO
XIV.2 Segunda Recertificao e Subseqentes
Na segunda recertificao e subseqentes, para o Inspetor de Soldagem que atender s
condies de manuteno da certificao, ETAPA 1 e ETAPA 3 do item XII , e comprovar
a atuao de no mnimo 30 (trinta) meses em 60 (sessenta) meses como Inspetor deSoldagem certificado, o exame simplificado composto de:
a) uma prova aleatria entre VISUAL/DIMENSIONAL, DOCUMENTOS TCNICOS 1 e
TRATAMENTO TRMICO para o Inspetor de Soldagem Nvel 1; b) prova (s) aleatria de NORMA/CDIGO para o Inspetor de Soldagem Nvel 2.
Aps a primeira recertificao, caso a comprovao de atuao no perodo
correspondente validade do certificado seja superior a 15 meses porm inferior a
30 meses, o Inspetor de Soldagem deve realizar o exame simplificado completo
conforme item XI.1A prova de Interpretao de Normas ser sorteada pelo Inspetor, dentre aquelas normas
de sua qualificao original ou dentre as de seu interesse em manter a qualificao,
previamente estabelecida, adotando-se os seguintes critrios para seleo:
Inspetor com 01 (uma) a 05 (cinco) normas de qualificao realizar apenas 01 (uma)
prova de norma e ser recertificado, caso aprovado, nas normas em que solicitou a
recertificao. Inspetor com 06 (seis) a 10 (dez) normas de qualificao realizar apenas 02 (duas)
provas de norma e ser recertificado, caso aprovado, nas normas em que solicitou a
recertificao.
Inspetor com mais de 10 (dez) normas de qualificao reali zar apenas 03 (trs) provas denorma e ser recertificado, caso aprovado, nas normas em que solicitou a
recertificao. O Inspetor reprovado em qualquer das provas do exame simplificado pode requerer por 02
(duas) vezes outro exame, devendo ser adotado os seguintes critrios:
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No caso de reexame de Nvel 1, caso o Inspetor no obtenha nota igual ou superior
a 7,0 (sete) em uma das provas obrigatrias ou aleatrias, o mesmo repetir
somente a(s) prova(s) na(s) qual (is) no obteve grau satisfatrio. No caso de reexame de Nvel 2, dever ser adotada a mesma sistemtica de Nvel
1, sendo que no caso de reprovao na norma/cdigo, o candidato dever repetir
a(s) prova(s) de norma/cdigo em que no obteve grau satisfatrio e para cada
prova em que for reprovado dever, quando aplicvel, realizar uma prova de
norma/cdigo adicional, a ser selecionada atravs de sorteio. Os Inspetores de Soldagem Nvel 2, antes ou durante o seu processo de recertificao,
podero solicitar mudana de Nvel de certificao , desde que o faam formalmente,
atravs do envio de correspondncia a FBTS/ BUREAU.
Aps o primeiro exame de recertificao, o Inspetor de Soldagem Nvel 2 poder parar oprocesso e optar pela recertificao apenas nas Normas/Cdigo em que obtiver grau
satisfatrio, devendo formalizar esta solicitao, atravs do envio de correspondncia ao
BUREAU.O exame de recertificao tem aproximadamente a seguinte durao: Nvel 1: 01 (um) dia e meio. Nvel 2: 02 (dois) dias. Norma de qualificao adicional: 8 h. XV - SOLICITAO DE RECERTIFICAO
Para a solicitao da recertificao, o Inspetor de Soldagem deve encaminhar a
FBTS/BUREAU, os seguintes documentos:
Formulrio de Solicitao de Exame, Reexame e Recertificao, devidamente preenchida; Um retrato 3x4;Atestado de Acuidade Visual recente, a Secretaria do BUREAU inferior a 30 (trinta) dias, a
contar da data de realizao do exame; Comprovante de pagamento da Taxa de Recertificao.
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Ateno: O atestado de Acuidade Visual em poder da FBTS/BUREAU, encaminhado
anualmente para fins de manuteno, poder ser aceito, desde que se
encontre dentro da validade (01 ano). XVI - CANCELAMENTO DA CERTIFICAOO cancelamento da certificao implicar na perda da mesma, com necessidade derealizao de novo exame de qualificao, e pode ocorrer nos seguintes casos: Fraudes, quebra de tica profissional e prtica de atos delituosos; Por deciso da FBTS/ CONSELHO, nos casos de parecer No Satisfatrio, quando da
avaliao de desempenho do Inspetor de Soldagem; Os Inspetores que tenham suas certificaes canceladas em funo da ocorrncia descrita
em a, somente podem requerer nova certificao decorridos no mnimo 60 (sessenta)
meses a contar da data de cancelamento.
XVII - REGRAS DE CONDUTA E TICA
Todos os candidatos devem conhecer e aceitar formalmente as regras de Conduta e tica,
Anexo 2, sendo condio bsica para realizao dos exames de qualificao bem como
para a emisso do certificado, em caso de aprovao. XVIII - APELAES
Todo candidato a Inspetor de Soldagem tem o direito apelao junto FBTS:
As apelaes, por parte dos candidatos, podem derivar, entre outras, de: Revogao da certificao;Questionamento dos resultados dos exames. As apelaes devem ser descritas em formulrio prprio, conforme mostrado no Anexo 4,
e encaminhadas ao FBTS/BUREAU para anlise juntamente com o comprovante de
pagamento da taxa de apelao. Caso o apelante no se satisfaa com as decises tomadas pelo Gerente do BUREAU
e/ou CEQUAL e/ou CONSELHO, a apelao pode ser formalizada ao INMETRO e, em
ltima instncia, ao Comit Brasileiro de Certificao -CBC.
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As resolues das apelaes sero enviadas formalmente, pela FBTS/ BUREAU, ao
apelante.
XIX - REGISTRO DE ATIVIDADES E RECLAMAES
Todo Inspetor de Soldagem certificado pelo SNQC-IS deve manter um formulrio Registro
de Atividades e Reclamaes, conforme modelo sugerido no Anexo 5. Estes Registros
devem estar disponveis para apresentao ao BUREAU, mediante solicitao ou quando
da Avaliao de Desempenho. A no manuteno e o preenchimento frau dulento destes Registros so considerados
abusos, acarretando medidas punitivas conforme descrito no Termo de Conduta e
tica.
XX - AVALIAO DE DESEMPENHO
Todo Inspetor de Soldagem certificado pelo SNQC-IS est sujeito a Avaliao de
Desempenho que visa verificar se o profissional est exercendo corretamente as
atividades estabelecidas na Norma NBR 14842. A avaliao ocorrer de forma aleatria, e a qualquer tempo por solicitao das empresas
e/ou da fiscalizao e ser realizada na obra ou empresa em que o profissional esteja
atuando.
Na anlise das no-conformidades detectadas na avaliao de desempenho, a FBTSestabeleceu os seguintes critrios:
Satisfatrio: quando nenhuma no conformidade for detectada; Parcialmente satisfatrio: quando no for detectada nenhuma no-conformidade crtica;
No satisfatrio: quando for detectada uma ou mais no-conformidades crticas.
A no-conformidade considerada crtica quando afeta diretamente a qualidade do
servio, tais como:
Atuao fora do nvel ou da norma de qualificao;
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No aplicao do Inspetor nas suas atribuies e responsabilidades, conforme Norma
NBR 14842;Ausncia de varivel essencial no procedimento de soldagem; d) outras de igual teor e a critrio da FBTS.
O Inspetor deve ser notificado sobre a(s) no-conformidade(s) e se pronunciar sobre o fato
em um prazo previamente estabelecido. Caso no se pronuncie a sua certificao ser
revogada ou cancelada. O pronunciamento do Inspetor deve ser analisado pela FBTS/BUREAU e em caso de
manuteno dos resultados da avaliao de desempenho como parcialmente ou no
satisfatrio, as seguintes aes devem ser implementadas: Advertncia ao Inspetor, em caso do resultado parcialmente satisfatrio, podendo
acarretar na revogao da certificao em caso de reincidncia; Revogao, em caso de resultado no satisfatrio e em funo do nmero de no-
conformidades detectadas.
O perodo de revogao varia de acordo com o nmero de no-conformidades crticas,
mnimo de 2 (dois) meses. Quanto ao cancelamento ser necessria a existncia de mais
do que trs no-conformidade s crticas ou reincidncia de pelo menos uma no -
conformidade que resultou na revogao da certificao num perodo inferior ou igual a 12
(doze) meses da deciso.Ateno:a) Os casos de cola e/ou transcrio de quaisquer questes de prova, constitui uma grave
questo de tica. O candidato/Inspetor ser considerado reprovado no exame, a prova
ser suspensa e o candidato/inspetor perde a quantia paga. (b)O exame de recertificao considerado, tambm, como uma avaliao de
desempenho.
XXI - ANEXOS
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Anexo 1 - Formulrio para Solicitao para Exame de Qualificao,Reexame e Recertificao
Anexo 2 - Modelo de Termo de Conduta e ticaAnexo 3 - Termo de Compromisso e Responsabilidade Anexo 4 - Formulrio para Exame de Acuidade VisualAnexo 5 - Formulrio de Apelaes Anexo 6 - Formulrio de Registro de Atividades e Reclamaes
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