Reinstalação do Sistema Operacional

IMPORTANTE: Antes de efetuar os procedimentos seguintes, verifique se o nível da bateria está superior a 80%. Antes de realizar o upgrade não esqueça de realizar o backup das informações armazenadas no dispositivo. BIS: Para clientes do serviço Blackberry Internet Service, após a atualização do sistema operacional, o serviço normalmente é restabelecido automaticamente. Caso não seja, deverá ser reativado através do site www.<suaoperadora>.blackberry.com ou pela central de atendimento da operadora. BES: Cliente do serviço Blackberry Enterprise Service, após a atualização do sistema operacional, verificar com o administrador BES de sua empresa a reativação da conta Blackberry no servidor.

Acesse o link referente a sua operadora para efetuar o download do sistema operacional de seu aparelho. Claro: https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=DA0B566359C3862F20B5072C3D49BD0F Oi: https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=2EB5657D37F474E4C4CF01E4882B8962 Tim: https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=6ABCC8F24321D1EB8C95855EAB78EE95 Vivo: https://www.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=9FF0525C64BF3D4C9957A1D4397F1B40 Ao acessar o link, selecione o modelo de seu aparelho e clique em botão “Seguida”

IMPORTANTE: Antes de efetuar os procedimentos seguintes, verifique se o nível da bateria está superior a 80%. Antes de realizar o upgrade não esqueça de realizar o backup das informações armazenadas no dispositivo. BIS: Para clientes do serviço Blackberry Internet Service, após a atualização do sistema operacional, o serviço normalmente é restabelecido automaticamente. Caso não seja, deverá ser reativado através do site www.<suaoperadora>.blackberry.com ou pela central de atendimento da operadora. BES: Cliente do serviço Blackberry Enterprise Service, após a atualização do sistema operacional, verificar com o administrador BES de sua empresa a reativação da conta Blackberry no servidor.

Após clicar no botão “Seguida”, uma tela com as versões disponíveis do sistema operacional aparecerá. Escolha a versão desejada e clique em “Download” conforme ilustrado abaixo:

Na tela seguinte preencha os campos com o símbolo na frente (esses campos são obrigatórios), selecione “Sim” em “Eu confirmo que as informações acima são precisas e atuais:” e clique no botão “Seguida”

A próxima tela é um termo de responsabilidade e segurança. No final da página selecione “Concordo” e clique no botão “Seguida”.

Detalhes do download e do sistema operacional apareceram na próxima tela, clique em “Download” e salve o arquivo em seu computador.

Quando o download do arquivo for concluído, execute-o e siga o assistente de instalação.

Ao término da instalação, deixe a opção “Sim, desejo iniciar o BlackBerry Desktop Software”, conecte seu BlackBerry no computador e clique em “Concluir”

Ao clicar em “Concluir”, o Desktop Manager será executado automaticamente. Aguarde e aparecerá a mensagem abaixo:

Clique em “Obter atualização” e o procedimento de instalação do sistema operacional irá começar. OBS: Caso a mensagem não apareça automaticamente, execute o BlackBerry Desktop Manager (Application Loader).

Conforme explicado na imagem, é possível fazer o Backup dos dados do aparelho durante o processo de instalação do sistema operacional, e restaurá-lo automaticamente logo após o procedimento ser finalizado. Essa opção é a recomendada.

Backup em andamento

A instalação do sistema operacional e todos os procedimentos necessários são feitos automaticamente. OBS: Nesse momento, o aparelho ficará com a tela branca e com a ampulheta girando.

Nesta etapa, o dispositivo BlackBerry é reinicializado:

E nesta etapa, o Dispositivo BlackBerry é reconhecido no computador:

Conforme imagem abaixo, o Software efetua a restauração do Backup automaticamente:

No término do procedimento, aparecerá a seguinte mensagem:

Após este processo, você já pode desconectar o dispositivo BlackBerry do computador. Brightstar 0800 774 66 78 suporte.tecnico@brightstarcorp.com www.simmdobrasil.com.br