Relações Públicas

em tempos de mídias sociais – o que muda?

RP completa 100 anos no Brasil.

Muitas coisas mudaram.

A comunicação nas organizações, dos profissionais e os

relacionamentos também mudaram.

Sobretudo com a expansão da internet.

E o que muda para as Relações Públicas nesse novo cenário?

A atuação do profissional no ambiente digital e o uso dos canais.

Públicos no ambiente digital e Usuários dos canais.

O ambiente digital e os canais para a valorização da profissão.

A atuação do profissional no ambiente digital

e o uso dos canais

ambiente digital:

• múltiplas mídias • vários canais • possibilidades de segmentar audiência • a conexão mundial • a contraposição com a mídia de massa • a junção com a mídia de massa

Pessoas, Relacionamentos e expectativas

Na Classificação Brasileira de Ocupações as Relações Públicas estão alocadas na família

1423:

Gerentes de comercialização, marketing e comunicação.

Análise das últimas 15 vagas para Analista, Coordenador e Gerente de Mídias Sociais

anunciadas no site Trampos.co

o que muda é o ambiente, levando em consideração que as competências já são

estimuladas na academia e aperfeiçoadas com a atuação cotidiana.

no ambiente digital o que se altera consideravelmente é a intensidade e velocidade

de interação, viralização e repercussão

o conteúdo é a “menina dos olhos”

é importante conhecer os canais

Uma ação de social media pode ser um exemplo louvável ou um fiasco, o que diferencia esses

dois pontos é o preparo do profissional responsável pelo desenvolvimento das atividades

e sua equipe.

Públicos no ambiente digital e detentores dos canais

Quais são as solicitações rotineiras do consumidor?

DúvidasAtendimentoReclamação

o que muda

velocidade – um conteúdo pode ser replicado milhares de vezes em poucos minutos,

o alcance – esse conteúdo pode ir muito além dos limites geográficos

memória – tudo será catalogado pelo Google ou até mesmo um print pode fazer memória do

ocorrido.

Segundo pesquisa do IBOPE Media divulgada em janeiro de 2013, o Brasil possui 53,5 milhões de

usuários ativos de internet, desses 46 milhões (86%) estão nas redes sociais ou em comunidades como blogs, microblogs e fóruns.

atentar-se para crises e conversas/relacionamento. É preciso planejar para poder improvisar. E improvisar significa

lidar com ocasiões como estas:

Dicico e o Dia de fúria:

a falha na comunicação ocorreu em outros setores, é imprescindível o alinhamento da comunicação

integrada.

não adianta o digital fazer um trabalho exemplar enquanto o atendimento no balcão for terrível, e vice

versa.

Ecolave e Lívia Leitão

PontoFrio e o Pin

Prefeitura de Curitiba

O ambiente digital e os canais para a valorização da profissão

Quantos blogs , grupos e fóruns online sobre Relações Públicas você conhece?

A experiência Versátil RP:

nos mantém próximos da profissão, estudando, pesquisando, escrevendo e conversando com profissionais de longa caminhada.

Quando iniciamos, em 2009, éramos todos estudantes e foi um grande diferencial ter visões

além daquela obtida em sala de aula.

Temos ótimos exemplos de valorização do profissional para o próprio RP e estudantes.

Talvez o próximo passo seja transmitir a essência das Relações Públicas para o mercado.

Uma das funções do relações-públicas é traduzir dialetos da maneira mais simples.

Será que essa é a hora de sermos tradutores dos nossos próprios dialetos?

Se o network é a “carta na manga” do relações-públicas, o ambiente digital é um

ótimo case de sucesso.