RELATÓRIO DE AÇÕES COMUNICAÇÃO - Unimed Blumenau - Acoes 2014.pdf · O setor de Comunicação...

jan/jun 2014

COMUNICAÇÃORELATÓRIO DE AÇÕES

O setor de Comunicação da Unimed Blumenau é responsável pela comunicação interna e institucional da marca Unimed.

Tem como objetivos valorizar a marca Unimed, manter uma comunicação integrada com as partes interessadas, apoiar e facilitar as ações de todas as áreas e Unidades de negócio da Cooperativa.

Busca-se garantir uma conduta uniforme através da exposição dos macroprocessos da comunicação com a aplicação de todas as diretrizes da Cooperativa.

Confira a seguir o relatório de ações do setor de Comunicação no período de janeiro a junho do ano de 2014.

Coordenadora de ComunicaçãoSabrina Roders Bornhofen

Analista de ComunicaçãoBruna José Raimundo

Assistentes de ComunicaçãoManoella Antonieta Ramos da SilvaPaulo Henrique Sutter

Comunicação Institucional

Campanhas Institucionais e de Produto

Identidade Visual Corporativa

ESTRUTURA SETORIAL

RELATÓRIO COMUNICAÇÃO

02

Equipe de ComunicaçãoJunho/2014

jan/jun 2014

03

UNINEWS

FUNCIONÁRIOS

Enviadas 48 edições até junhoEnviadas 52 edições em 2013 com 29.607 acessos no mesmo período.

21.666Acessos ao News Funcionários

COOPERADOS

Enviadas 30 edições até junhoEnviadas 38 edições em 2013 com 6.592 acessos no mesmo período.

4.823Acessos ao News Cooperados

Acessos ao Blog

Numerador

JAN FEV MAR ABR MAI JUN

4.234 4.639 4.860 5.995 5.348 4.531

Acessos ao Blog

Numerador


1.924 2.090 2.955 3.067 6.147 5.483

Acessos em 2013 no mesmo período:

Acessos em 2014 entre os meses de janeiro e junho:

Acessos ao Blog

Numerador


1.106 998 1.052 1.418 1.059 959

Acessos em 2013 no mesmo período:

Acessos ao Blog

Numerador


520 785 1.063 950 936 569

Acessos em 2014 entre os meses de janeiro e junho:

Twitter @unimedblumenau

20131.485 seguidores

20141.547 seguidores

Crescimento de 4,1%.

04

SITE // TWITTER

ACESSOS AO SITEJANEIRO

TOTAL DE ACESSOS AO SITE DA UNIMED BLUMENAUwww.unimedblumenau.coop.br

FEVEREIRO

MARÇO

ABRIL

MAIO

JUNHO

67.801

68.093

86.297

83.876

76.409

67.029

449.505Acessos ao Site

1.547Seguidores em jun/2014

TWITTER

Total de acessos únicos em 2013 no mesmo período: 447.133

Crescimento de 0,53%

Foram produzidas 4 edições impressas e digitais da Revista Unimed Blumenau até abril de 2014.

No início de maio, foi enviado um comunicado informando a suspensão temporária da Revista Unimed.

REVISTA

05

06

UNIDOUTOR

Foram produzidas 02 edições do Unidoutor, informativo para os cooperados da Unimed Blumenau, durante o período entre janeiro e junho de 2014.

Publicação suspensa.

07

BOLETIM DO CLIENTEForam produzidas 11 edições do Boletim do Cliente, um informativo quinzenal para os beneficiários da Unimed Blumenau, durante o período de janeiro e junho de 2014.

17.867Acessos ao Boletim do Cliente

Acessos ao Boletim do Cliente

Janeiro

Favereiro

Março

Abril

Maio

Junho

1.745

3.522

3.021

3.343

3.159

3.077

08

CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS

FEDERAÇÃO UNIMED

Campanha Estadual de Vendas

Agosto a Setembro/2014

Campanha Estadual de Vendas

Abril a Julho/2014

09


UNIMED BRASILDivulgação de Campanhas da Unimed Brasil durante o ano de 2014.

10


HOUSE UNIMED BLUMENAUCampanhas e materiais diversos para todos os setores e unidades.

11


12


HOUSE UNIMED BLUMENAU

Cartilha da Gestante;

Cartilha Cuidados com a Ostonomia;

Informações ao Paciente;

Integração do Colaborador;

Entre outros materiais.

DIVERSOS - CARTILHAS

13


CAMPANHA INSTITUCIONALVeiculação da Campanha Institucional desenvolvida pela Unimed doBrasil. Período de Divulgação: Março de 2014 a março de 2015.

14


ADESIVAÇÃO DA FROTAPadronização da frota Unimed Blumenau com adesivação desenvolvida pela Unimed do Brasil/Federação.

Veiculação de Painéis, Front Lights e Placas.

15

PAINÉIS

RUA ITAJAI, PROX AO SESI, BAIRRO VORSTADT SENT. GASPAR

INDAIAL-CENTRO, AV. GETULIO VARGAS

GASPAR-CENTRO, RUA CEL. ARISTILIANO RAMOS, FRENTE IGREJA MATRIZ SENT. CENTRO,

BLUMENAU-PONTA AGUDA, RUA DAS MISSOES, UNIMED SENT. CENTRO

INDAIAL-CENTRO, RUA DESEMBARGADOR ALVES PEDRO

Publicações nos informativos de Marketing, Radar Unimed e na Agência de Notícias Unimed (Comunicação Unimed do Brasil).

16

CLIPPING

Publicações e anúncios no Jornal de Santa Catarina, Jornal de Pomerode, Jornal Metas, Clic RBS, etc.

17

CLIPPING

Relacionamento com o Mercado 07

O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e Unidades da Unimed Blumenau com a criação de campanhas e materiais internos (cartazes, folders, cartilhas, cartões, etc.).

18

SOLICITAÇÕESCRIAÇÃO

Entre janeiro e junho de 2014 foram

, pela área solicitante.

18 solicitações canceladas 345

Solicitações de Criação

• 33 solicitações sem formulário• Além disso, outras 30 solicitações ainda estão pendentes.SOLICITAÇÕES

Responsabilidade SocialGestão de Pessoas

PA Vila Nova

Universidade Corporativa

Cepas

Relacionamento com o ClienteAdministrativo

Unidade Centro

Unidade Timbó

Relacionamento com o Cooperado

Vendas

Laboratório

Planejamento

SGI

Análise de Validação ComercialFinanceiro

Consultório Farmáceutico

Comunicação

Contas Médicas

ManutençãoTécnico de SegurançaGestão de CadastrosSADRegras e AnálisesNutriçãoNúcleo de Alto CustoGestão IntegradaQualidade

Secretaria

8652

13

12

33

2319

02

02

32

13

10

05

10

03

04

02

07

02

010101010101010101

0303

SETOR / UNIDADE QUANT.

MATERIAIS CRIADOS

Alterações de materiais diversos

Anúncios emprego: Rádio/Jornal

Apresentação Slides

Banners

Cartões

Cartazes

Cartilhas

E-mail Marketing

Placas

Adesivos

Outros 56

02

28

06

05

16

27

12

30

45

05

19

SOLICITAÇÕESDIVULGAÇÃO

O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e unidades da Unimed Blumenau com a divulgação de notícias, ações e informações nos diversos canais utilizados (site, blogs, acesso restrito, e-mail).

573Solicitações de Divulgação

• 26 solicitações estão pendentes

SOLICITAÇÕES POR SETOR/UNIDADEQUANTIDADE

Administrativo

Ouvidoria PA Vila Nova

T.I.

Regras e Análises

Relacionamento com Cliente

Relacionamento com Cooperado Relacionamento com Mercado

Responsabilidade Social

Secretaria

SGI

SOS

Segurança

Timbó

Universidade Coorporativa

Vendas

ANS

Auditoria de EnfermagemCadastro

Centro

CEPAS

Comunicação

ContabilidadeContas Médicas

Custos Assistenciais

Diretoria

Escritório Gaspar

Gestão da Rede Prestadora

Gerentes

Gestão de Cadastro

Gestão de Pessoas

Instituto Unimed

Laboratório

Manutenção

Núcleo de Alto Custo

34

32 03

08

11

22

36 03

110

21

04

01

07

05

07

02

01

0303

04

50

86

0111

01

03

01

06

14

01

66

01

02

03

10

SETOR / UNIDADE QUANTIDADESETOR / UNIDADE

Metropolitano - R$ 28.000,00 (troca por serviço de ambulância) + 20.193,98 (quitação de fatura) = 48.193,98

Trapamédicos - R$ 3.600,00

AABLU – Associação de Atletismo de Blumenau - R$ 36.000,00

Circuito de Xadrez Escolar - R$ 5.000,00

Acib - R$ 2.500,00

CVV - Centro de Valorização a Vida - R$ 1.500,00

Total: R$ 96.793,98

20

PATROCÍNIOS

Patrocínios previstos no orçamento de 2014:

Renovação layout da camiseta promocional Unimed.

21

OUTRASAÇÕES E ATIVIDADES REALIZADAS EM 2014

Manutenção do Site da Unimed;

Manutenção do Acesso Restrito Cooperado;

Fotos de eventos diversos;

Promoção do Prêmio de Jornalismo (Federação);

A área de Comunicação é responsável por toda organização, produção de texto jornalístico, revisões, acompanhamento das demandas, envios e logística de todos os meios de Comunicação citados anteriormente.

Circuito Corrida Unimed Blumenau (28 de setembro de 2014);

Campanha Estadual de Vendas - 2º Fase;

Demandas internas da Comunicação;

Assinatura de Jornais e Revistas;

Intensificar ações com os cooperados;

Campanhas Diversas referentes aos Serviços Próprios;

Uninews Funcionários;

Uninews Cooperados;

Manutenção Site;

Manutenção Acesso Restrito Cooperado;

Canal do Colaborador;

Projeto de Endomarketing.

22

2014AÇÕES E ATIVIDADES PREVISTAS PARA O 2º SEMESTRE

22

ORÇAMENTOOPERADORA

AçãoData/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total

Reforço Campanha Plano Amigo Janeiro a Março

Reforço da Divulgação do Plano Amigo, suas características, aumentar o número de beneficiários. Atrelar este item com o

objetivo de vendas R$ 4.103,00

Campanha InstitucionalMarço/2014 a Março/2015

Campanha Institucional Unimed do Brasil - Lançamento 10/03/2014 // Novo Slogan (prazo de utilização 5 anos)

Fortalecimento da marca Unimed. R$ 14.000,00

Campanha Estadual de Vendas - 1ª Fase (Federação) // SEM TV

1 abril, 2014

Vendas de planosAumento no número de beneficiários. R$ 8.000,00

Campanhas Internas Durante o ano Campanhas Internas demandadas pelas áreas

R$ 11.000,00

Campanha Estadual de Vendas - 2ª Fase (Federação) // COM TV

Prevista para Setembro/2014

Vendas de planos. Aumento no número de beneficiários.

R$ 5.000,00

Comunicação com os Cooperados e Assessoria Imprensa

01/01 a 31/03/2014 - Contrato Cancelado

Focar na comunicação com o médico cooperado / Assessoria Imprensa

Aproximação com o médico cooperado através da informação/comunicação. Assessoria de Imprensa.

R$ 4.500,00

Agência Publicidade - Free Comunicação -

Contrato encerrou em 31/03/2014. Pendente pagamento das horas de Fev. e Março.

Desenvolvimento de Campanhas e materiais diversos // Comissão veiculações e produções

Desenvolvimento de Campanhas e materiais diversos.

R$ 13.599,16

Produção de materiais (impressão e outros) das Campanhas DIVERSAS.

01/01 a 31/12/2014 Produção Produção R$ 30.000,00

Internet (soluções web) / SMS

01/01 a 31/12/2014 Prospeção e relacionamento com clientes, fortalecimento marca Unimed.

Aumento no número de acessos ao site da Unimed é um indicador.

R$ 35.000,00

Jornais / Revistas 01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed e divulgação das campanhas / produtos / recursos próprios da Unimed.

Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.

R$ 30.000,00

Painéis 01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.


R$ 108.000,00

Rádios 01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.


R$ 60.000,00

Revista Unimed (Impressa e Digital) e Unidoutor

01/01 a 31/03/2014 - Contrato Cancelado

12 edições da Revista Unimed durante o ano de 2014 e 12 Edições do Unidoutor // Contrato Mundi Editora (R$18.900,00 x 12 = R$226.800,00)

Fortalecimento da Marca Unimed e fidelização de clientes.

R$ 56.700,00

Distribuição Revista e Unidoutor + Embalagem Revista (Março e Setembro)

01/01 a 31/03/2014 Distribuição de 12 edições da Revista Unimed durante o ano de 2014 e 12 Edições do Unidoutor + Embalagens

Fortalecimento da Marca Unimed e fidelização de clientes.

R$ 31.553,85

22

ORÇAMENTO

Patrocínios -

Metropolitano 28.000,00 +

R$20.193,98 (quitação de

Fatura) - R$48.193,98

- Trapamédicos 3.600,00

- AABLU 36.000,00

- Circuito de Xadrez

Escolar 5.000,00

- Acib 2.500,00

- CVV 1.500,00

Total destes já aprovados

= R$ 96.793,98

01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed Fortalecimento da Marca

Unimed, relacionamento com a

Comunidade.

R$ 96.793,98

Brindes Corporativos 01/01 a 31/12/2014 Brindes (Camisetas, Bonés,

Canetas, Sacolas).

Fortalecimento da marca

Unimed.

R$ 40.000,00

Assinatura Jornais /

Revistas / Operadora /

01/01 a 31/12/2014 R$ 1.000,00

FIU - Fundo Institucional

Unimed do Brasil

01/01 a 31/12/2014 R$ 54.000,00

FMP - Fundo de

Marketing de Produto -

Federação

01/01 a 31/12/2014 R$ 111.669,00

Vídeo Institucional Maio R$ 10.000,00

Projeto Endomarketing Janeiro a Dezembro R$ 30.000,00

Relatório de

Sustentabilidade Abril

R$ 18.000,00

Relatório de Gestão Março R$ 12.544,00

Unimed na Praça

(Blumenau e Indaial) Data a definir

R$ 3.000,00

Consultoria Gerência de

Comunicação,

Relacionamento e

Sustentabilidade

R$ 5.500,00

Rateio entre áreas -

Universidade Corporativa

R$ 335,60

Circuito de Corrida

Unimed (Federação) Data a definir

R$ 15.000,00

Total 809.298,59R$

22

ORÇAMENTO

UNIDADE CENTRO


Assinatura Jornal e Revistas 1.700,00R$ Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas (Taxa de Infecção Baixa) + Melhorar Sinalização do Hospital

01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas.

Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita.

R$ 4.300,00

Total 6.000,00R$

22

ORÇAMENTO

SERVIÇOS (Cepas, Atenção Domiciliar, Laboratório, SOS)


SOS - Assinatura Jornal - Tem custo de R$600,00, mas, sem orçamento! Abril

R$ 514,80

Cepas e Atenção Domiciar - Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas - a definir -

01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas.

Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita.

R$ 7.173,00

Cepas e Atenção Domiciar - Assinatura Jornal e Revista

01/01 a 31/12/2014 R$ 214,20

Laboratório Unimed - Identidade Visual do NAS GASPAR (Posto Coleta + Escritório) e Campanha

Janeiro / Fevereiro 2014 Identidade Visual do NAS GASPAR (Posto Coleta + Escritório) e Campanha

R$4.400,00

Laboratório Unimed - Identidade Visual NAS Indaial e Campanha

2º Semestre Identidade Visual do NAS INDAIAL e Campanha

Laboratório Unimed - 2º Semestre Posto Coleta no Hospital de Timbó

Total R$ 7.902,00

22

ORÇAMENTO

UNIDADE TIMBÓ

UNIDADE VILA NOVA

TOTAL ORÇAMENTO - 2014 - TODAS UNIDADES - R$882.200,59

Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total

Campanha Aumento CDI

(mamografia)

01/03 a 30/04/2014 Aumentar o número de exames

do CDI com este novo exame

(mamografia). Conforme Unidade 11.150,00R$

Campanha Partos Eletivos

01/04 a 30/05/2014 Aumento de receita com o

agendamento de partos eletivos.

Conforme Unidade 11.150,00R$

Unimed na Praça

Julho - Data a Definir Fortalecimento da Marca,

divulgação dos Serviços da

Unidade Timbó

Fortalecimento da Marca,

divulgação dos Serviços da

Unidade Timbó 3.000,00R$

Assinatura Jornal e

Revistas 1.700,00R$

Demandas Internas na

área de Comunicação

01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de

Comunicação e Campanhas

Específicas.

Aumento nos atendimentos

realizados e consequentemente

na receita.

R$ 20.000,00

Total 47.000,00R$

Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total

Campanha CDI

2º Semestre Aumentar o número de exames

do CDI. Conforme Unidade 5.000,00R$

Assinatura Jornal e

Revistas 1.700,00R$

Demandas Internas na

área de Comunicação e

Campanhas Específicas.

01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de

Comunicação e Campanhas

Específicas.

Aumento nos atendimentos

realizados e consequentemente

na receita.

R$ 5.300,00

Total 12.000,00R$

www.unimedblumenau.coop.brTwitter @unimedblumenau

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