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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

DADOS ESTATÍSTICOS E INTERVENÇÕES

ANO: 2011

1- INTRODUÇÃO

1.1 – IDENTIFICAÇÃO DA IES

Credenciamento: Portaria nº 969, de 17 de maio de 2001 Reconhecimento: Portaria nº 114 de 30 de maio de 2006 – Administração Linha de

Formação Geral

Portaria nº 114 de 30 de maio de 2006 – Administração Linha de

Formação em Administração Pública

Instituição: Faculdade Minas Gerais – FAMIG

Autorização: Portaria 1357 de 20 de julho de 2006-Direito

Curso/Habilitação: Administração com linha de formação geral e

Administração com linha de formação em Administração

Pública

Regime Acadêmico: Seriado semestral regular com dois ingressos anuais.

Vagas: 100 (cem) vagas semestrais

Turno de Funcionamento: Noturno

Número de Turmas: 2 (duas) sendo 50 (cinqüenta) alunos por sala

Duração: Mínimo de 4 (quatro) anos ou 8 (oito) semestres e máximas de

5 (cinco) anos ou 10 (dez) semestres.

Curso/Habilitação: Direito

Regime Acadêmico: Seriado semestral regular com dois ingressos anuais.

Vagas: 100 (cem) vagas semestrais. Sendo 50 (cinqüenta) diurno e

50(cinqüenta) noturno

Turno de Funcionamento: Diurno e noturno

Número de Turmas: 2(duas) sendo 50 alunos por sala

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1.2 - HISTÓRICO DE IMPLANTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA INSTITUIÇÃO

O Centro de Ensino Superior Minas Gerais Ltda - CESMIG, sediado em Belo

Horizonte, Estado de Minas Gerais, foi criado em setembro de 1999, por um grupo com

experiência na atividade de manutenção e administração do ensino, e que procura incutir,

sempre, em seus alunos e professores, o ideal de crescer, de construir e de aprender a

aprender, desenvolvendo projetos pedagógicos e institucionais voltados para os interesses e

necessidades da comunidade local e regional.

A mantenedora foi criada com propósitos específicos de atuar no ensino superior,

realizar intercâmbio cultural com escolas de todos os graus, dos setores públicos e privados,

e com organismos internacionais, visando à integração entre os povos, por meio da

educação, pesquisa e cultura.

Através de sua mantida, Faculdade Minas Gerais – FAMIG, credenciada pela

portaria 969 em 17 de maio de 2001 juntamente com a autorização do curso de graduação

em Administração, inicialmente com 200 vagas anuais para o turno diurno e noturno, e

imediatamente corrigido para 200 vagas anuais para o turno noturno, sendo 100 vagas para

o curso de Administração com habilitação em Administração de Empresa e 100 vagas para

o curso de Administração com habilitação em Administração Pública,

Em 2006 os cursos autorizados foram avaliados por uma comissão de avaliadores, in

loco, para efeito do processo de reconhecimento, obtendo o conceito B, e também em 2006,

participaram do ENADE obtendo 3.1 no índice de desenvolvimento e com nota 3, no IGC, e

desde agosto de 2006 o curso de graduação de Direito,

É compromisso do CESBH Ltda proporcionar ao seu corpo docente e discente

condições favoráveis ao constante aprimoramento.

1.3- MISSÃO

Considerando que “A educação é um dos pilares fundamentais dos direitos

humanos, da democracia, do desenvolvimento social e sustentado e da paz”1,a Faculdade

Minas Gerais - FAMIG, Instituição de Ensino Superior, com propósito de buscar o

crescimento da sociedade nos aspectos cultural, sócio-político e econômico, implantou seus

cursos norteados pelo explicitado abaixo:

Nossa m Nossa missão é preparar o educando para exercer seu papel na sociedade, como

cidadão comprometido com a resolução dos problemas sociais e como profissional

qualificado para a superação dos desafios do mercado de trabalho.

1 - Declaração da Conferência Mundial sobre Educação Superior no séc. XXI: Visão e Ação. (Paris, 1998)

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Acreditamos que para concretizarmos nossa missão, trabalhando na formação de

profissionais com visão crítica e formação humanística, baseada em conceitos teóricos

consistentes e métodos de trabalho que proporcionam aos alunos o desenvolvimento das

capacidades de: aprender a aprender, investigar sua prática, resolver situações-problemas,

interferir na sua realidade e acompanhar o desenvolvimento da ciência e da tecnologia,

devemos, também, adotar como norteadores de nosso trabalho o estabelecido abaixo:

Nossa visão é ser a melhor instituição de ensino superior para aprender a conhecer,

aprender a aprender, aprender a viver junto e aprender a ser, focando as potencialidades de

cada indivíduo, professor ou aluno, estimulando-os a agir com autonomia, discernimento e

responsabilidade;

Nossa filosofia de ensino busca a construção interativa do saber e da curiosidade

científica e técnica, através de ampla interação professor-aluno. O aluno é a razão de ser da

instituição e deve ser preparado para atender as solicitações do mercado e da sociedade;

Nossos valores são: Respeito aos alunos, colegas e a comunidade; Transparência

de objetivos nos atos administrativos; Ética nos relacionamentos e procedimentos;

Liberdade de pensar e falar; Disponibilidade para ouvir e; Comprometimento para ensinar e

aprender.

2- RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA IES COM DADOS ESTATÍSTICOS E

INTERVENÇÕES

A FAMIG - Faculdade Minas Gerais, no ano de 2011, realizou novamente, a

avaliação interna ou autoavaliação Institucional para conhecimento dos problemas e/ou

deficiências da IES.

O processo de trabalho desenvolvido pela CPA para análise das dimensões exigidas

no art. 4º da Lei nº10.861, se deu através de reuniões que seguiu o seguinte roteiro para

organização e execução das etapas:

a) Replanejamento do processo avaliativo:

• institucional (presente em todas as etapas do processo avaliativo);

• análise de experiências, em nível de educação superior, sobre avaliação

institucional.

b) Elaboração / reelaboração de instrumentos avaliativos:

• revisão e adequação dos instrumentos de coleta de dados;

• validação dos instrumentos com a participação de alunos e professores;

• reprodução dos instrumentos.

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c) Aplicação dos instrumentos avaliativos:

• definição de estratégias e de instruções de aplicação dos instrumentos;

• aplicação propriamente dita dos instrumentos;

• organização dos instrumentos respondidos, incluindo a purificação de dados.

d) Sistematização dos dados coletados em documentos básicos

(relatórios parciais):

• processamento eletrônico (apuração e tabulação de dados);

• categorização das questões abertas;

• compilação de documentos complementares sobre a organização institucional;

• organização de relatórios parciais.

e) Realização de Seminários de Avaliação:

• organização de quadros-síntese de informações (aspectos positivos,

negativos e potencialidades institucionais);

• proposição de prioridades e de estratégias institucionais.

f) Organização de documento geral conclusivo:

• produção textual do documento;

• aditoração do documento.

g) Divulgação dos resultados obtidos no processo avaliativo;

• âmbito institucional;

• âmbito comunitário.

O projeto foi construído com a colaboração de todos os membros, havendo sub-

comissões para efetuarem as ações previstas de acordo com a seguinte metodologia:

Utilização de uma abordagem qualitativa e quantitativa, tendo por base a coleta de dados

obtida através de um questionário respondido online disponibilizado no site. O questionário

usado para a pesquisa está em acordo com as dez dimensões do SINAES e abrangeu

vários setores da Instituição, como: Secretaria, Biblioteca, Laboratório de Informática,

Departamento Financeiro, Xerox e Cantina. Na infraestrutura, também foram avaliados as

instalações sanitárias, a sala dos professores e as salas de aula. Os alunos também

puderam avaliar os seus professores através da disciplina que estão matriculados, como

também, a coordenação dos cursos e pedagógica. No questionário, para os professores,

eles puderam se autoavaliar. O diretor geral também avaliou a sustentabilidade financeira da

Instituição.

As respostas foram mensuradas seguindo as seguintes classificações:

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MB(Muito Bom) – B(Bom) – R(Regular) – I(Insuficiente)

A análise e tratamento dos dados foram feitos pela CPA, em reuniões na FAMIG,

para em seguida, ser elaborado o relatório com as intervenções necessárias para o bom

desenvolvimento das atividades e melhoria na qualidade do ensino.

A Autoavaliação Institucional, ou Avaliação Interna tem como principais objetivos:

Identificar as causas dos problemas e deficiências da FAMIG

Fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores institucionais

Tornar mais forte e efetivo o vínculo da Instituição com a comunidade.

Aumentar a capacidade profissional do corpo docente, dos coordenadores de

curso e pedagógicos e pessoal técnico-administrativo.

Questionar os sentidos do conjunto de atividades e finalidades cumpridas

pela instituição;

Prestar contas à comunidade acadêmica e à sociedade.

A autoavaliação da FAMIG tem caráter formativo e visa ao aperfeiçoamento dos

agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo. Para que isso ocorresse

observamos as seguintes estratégias usadas, que se encontram elencadas abaixo:

Conscientização de todos os atores envolvidos para a efetiva realização da

avaliação.

Mobilização da comunidade acadêmica

Uso de agentes facilitadores para agilizar o processo.

Estabelecer parcerias com o entorno da FAMIG

Apoio das coordenações dos cursos

Apoio do Corpo docente e pessoal técnico Administrativo

3- CORPO DOCENTE

3.1- O CORPO DOCENTE AVALIA O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO

O Corpo Docente ao avaliar a instituição apresentou de forma textual alguns

comentários e algumas sugestões ligadas à infraestrutura, ao ambiente e às condições de

trabalho.

Os professores, de modo geral, apresentam-se satisfeitos com:

Relacionamento com os alunos: 78,43% estão satisfeitos e 21,57%

acham regular.

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Os docentes avaliam o relacionamento com os alunos positivamente, apresentando-

se amplamente satisfeitos. Nas observações feitas elogiam a cortesia da maioria dos

alunos e o interesse pelos projetos de aprendizagem, ficando clara a reciprocidade

do bom convívio entre docentes e discentes.

Ética nas discussões e relações internas: 92,16% estão satisfeitos e apenas

7,84% acham regular.

Nesta questão, os docentes, em sua maioria, no momento em que puderam fazer as

observações disseram desconhecer, na instituição, quaisquer processos obscuros ou

que faltem à ética.

Condições da estrutura física da Famig: 72,55% estão satisfeitos e 17,65 acham

regular.

A maioria dos professores está satisfeita com a estrutura física da Famig, porém uma

minoria sugere melhorias nas salas que ainda possuem ventiladores, gostariam que

fossem instalados ar condicionado e lâmpadas com interruptor individual. Sugerem

também, mais investimentos nos banheiros, de modo geral.

Plano de carreira dos docentes da IES: 76,47% estão satisfeitos. 17,65% deram

conceito regular e 5,88% deram conceito insuficiente

Não há unanimidade em relação ao incentivo à participação dos docentes em

congressos, encontros e cursos, em que pese a IES oferecer bolsa de mestrado e

doutorado aos mesmos.

Oferta de bolsas e incentivos para a formação continuada do docente: 70,59%

estão satisfeitos. 5,88% acham regular.

Não há unanimidade em relação ao incentivo para a formação continuada do

docente, porém a maioria dos professores está ciente da oferta de bolsas a todos os

professores que solicitam, como também, na medida do possível, oferta de

passagens e concessão de licença e outros benefícios para participarem dos cursos.

Relacionamento com as coordenações: 96,08% estão satisfeitos e 3,92%

acham regular

A maioria dos professores diz estar plenamente satisfeitos reconhecendo a

sensibilidade dos coordenadores e a presença constante junto ao corpo docente.

Relacionamento com a direção: 98,03% estão satisfeitos e 1,96% acham regular

O apoio e a proximidade da direção são vistos de modo especial pela maioria dos

docentes.

Relacionamento com o administrativo: 98,04% estão satisfeitos e 1,96% acham

regular.

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A maioria dos docentes está satisfeita com o relacionamento com os funcionários do

administrativo.

3.2- O CORPO DOCENTE AVALIA A ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS

INSTITUCIONAIS

Políticas da Famig para o Ensino, pesquisa e Extensão: 76,47% estão

satisfeitos e 21,57% acham regular e 1,96 acham insuficiente.

A maioria dos docentes está satisfeita, porém alguns professores acham que

pesquisa e extensão são campos que ainda precisam atuar efetivamente.

Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões: 74,51% estão

satisfeitos, 17,65% acham regular e 7,84% deram conceito insuficiente

Não há unanimidade na resposta dada pelos docentes quanto a participação da

comunidade acadêmica na tomada de decisões, porém a maioria está satisfeita

dizendo considerar a participação efetiva, enquanto outros dizem que devido ao

grande número de professores que fazem parte do corpo docente, as reuniões com

este fim, ficam prejudicadas para serem realizadas.

Nível de satisfação em fazer parte da Famig: 98,04% estão satisfeitos, 1,96%

acham regular.

Praticamente todos os professores se mostraram satisfeitos em fazer parte da

Famig. Dizem gostar muito de trabalhar na faculdade, pois é uma instituição que

acredita na educação, apoia o corpo docente, seus alunos e funcionários.

Funcionamento administrativo: 90.02% estão satisfeitos e 9,08 acham regular

O funcionamento do administrativo obteve ótima avaliação dos docentes. Os

serviços solicitados são entregues no prazo e os funcionários são sempre solícitos e

atenciosos.

Clareza sobre as competências e responsabilidade de cada setor da

administração da Famig: 90,02% estão satisfeitos, 7,84% acham regular e

1,96% estão insatisfeitos.

A maioria está satisfeita, pois se envolvem e contribuem para o crescimento da

instituição, tendo assim maior clareza das competências e responsabilidades de

cada setor.

3.3- O CORPO DOCENTE AVALIA O ENSINO DA INSTITUIÇÃO

Satisfação em relação à estrutura curricular (de disciplinas) do(s) curso(s) de

graduação em que atua: 96,08% estão satisfeitos e 3,92% acham regular.

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Apesar de a maioria estar satisfeita, as estruturas curriculares sofreram alterações,

recentemente, com a participação e colaboração dos docentes, para um curso de

melhor qualidade, ainda.

Satisfação em relação aos critérios de avaliação dos alunos: 90,19% estão

satisfeitos e 7,84 acham regular e 1,96 acham insuficiente

A maioria está satisfeita. Os professores que deram conceito regular e insuficiente

sugerem mudanças na pontuação do trabalho interdisciplinar e de outras atividades

avaliativas.

Nível de formação do discente em relação ao perfil do egresso. 70,59% estão

satisfeitos, 29,41% acham regular.

Apesar de a maioria estar satisfeita, alguns professores, principalmente dos cursos

de Administração e Administração Pública percebem alguns egressos com uma

formação aquém.

Conhecimento do projeto pedagógico do(s) curso(s) em que atua: 90,02% estão

satisfeitos e 9,08% acham regular.

A maioria dos professores está satisfeita. O projeto está disponibilizado para o

conhecimento de todos.

Qualidade dos Planos de Ensino apresentados pelos colegas de curso: 88,24%

estão satisfeitos e 7,84% acham regular e 3,92 acham insuficiente.

A maioria está satisfeita, mas vários professores colocam a necessidade de haver

um maior contato, em geral, com todos os planos de ensino, pois somente os

programas de disciplinas afins, são de conhecimento dos professores que trabalham

estes conteúdos.

Alternativas oferecidas aos alunos para a complementação de sua formação

global: 86,27% estão satisfeitos e 13,73 acham regular.

Apesar de não haver unanimidade, a maioria dos professores está satisfeita, pois

entendem a realidade dos alunos (disponibilidade) para frequentarem mini cursos ou

outras atividades, fora do horário de aulas.

Inovação realizada a cada ano para o desenvolvimento das disciplinas em que

atua: 94,03% estão satisfeitos e 3,92% acham regular e 1,96 acham insuficiente.

A maioria dos professores está satisfeita, pois mesmo tendo que trabalhar as

ementas, determinadas para cada disciplina do curso, os docentes têm a liberdade

de fazerem as inovações dos conteúdos, durante o desenvolvimento de suas aulas.

Medidas adotadas para a melhoria da qualidade do ensino no curso em que

atua: 94,12% estão satisfeitos e 5,88% acham regular.

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A maioria dos docentes reconhece o trabalho das coordenações e direção para a

melhoria do ensino nos cursos da IES.

Adequação do projeto pedagógico do curso ao perfil do aluno a ser formado:

94,12% estão satisfeitos e 5,88% acham regular.

A maioria está satisfeita tendo em vista a atenção constante da coordenação para os

novos modelos de gestão.

Mudanças efetivamente realizadas no ensino a partir das decisões tomadas

nas reuniões do NDE: 90,19% estão satisfeitos e 9,08% acham regular.

Praticamente, todos os docentes reconhecem a atuação do NDE e a implementação

dos projetos.

Mecanismos de atendimento e orientação acadêmica dos alunos no cotidiano

dos cursos: 92,16% estão satisfeitos e 7,84% acham regular

Apesar de a maioria dos professores estar satisfeita, alguns professores acham que,

como os alunos apresentam demandas diferenciadas e em níveis diversos, é difícil

atendê-los a contento.

3.4- INTERVENÇÕES:

Para sanar as deficiências, a IES já instalou ar condicionado nas salas que possuíam

ventiladores. Os aparelhos de ar-condicionado do auditório foram substituídos por outros

mais potentes e modernos. A faculdade acabou de investir, também, em microfones sem fio,

para maior conforto dos professores e alunos que estão nas salas maiores e com maior

número de discentes. Quanto aos banheiros, a IES já contratou uma nova equipe de

faxineiros para cuidar melhor de toda a limpeza e conservação das instalações sanitárias,

como também, de todos os outros ambientes da instituição.

A faculdade, durante as férias de janeiro, teve as salas e os corredores inteiramente

pintados. Foram adquiridos 8 computadores novos para o laboratório, aumentando a

capacidade para mais 16 alunos no primeiro andar. Foi instalado um painel de informações

administrativas na sala dos professores para aumentar os canais de comunicação com os

docentes. Um dos computadores foi substituído por outro mais novo e eficiente. Os

monitores da secretaria foram trocados por aparelhos de tela LCD, e um substituído por

outro novo e mais eficiente. Foram implantadas 4 catracas para controlar o acesso às salas

da IES, com a finalidade de aumentar a segurança. Os aparelhos foram fixados e estão em

fase de desenvolvimento de software. São 4 salas a mais com tais aparelhos.

Foi adquirido, também, um bebedouro mais moderno e com melhor vazão.

O segundo andar do núcleo de práticas jurídicas, recebeu dois computadores para se

desenvolver atividades do curso de administração e uma auxiliar de coordenação

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foi contratada com a finalidade de melhor atender aos alunos e professores dos cursos de

direito e administração.

Para o quesito, coordenação de curso e pedagógica, direção e pessoal do

administrativo, os professores deram conceito elevado, o que incentiva ainda mais os

profissionais a desenvolverem suas funções com qualidade, buscando sempre atender as

demandas de toda a comunidade acadêmica.

Em relação ao incentivo à participação dos docentes em congressos, encontros,

cursos e oferta de bolsa para a formação continuada a IES atende a todas as demandas,

ultrapassando, até mesmo, o estabelecido no Plano de Carreira. Na medida do possível,

oferta também, passagens e concessão de licença e outros benefícios. Os docentes que

deram conceito regular e insuficiente, são professores que não estavam presentes nas

reuniões, em que foi informado sobre os benefícios ofertados pela IES, como também os

recém admitidos na instituição e que, até o momento da aplicação da avaliação, ainda não

haviam sido informados sobre os benefícios.

A questão respondida pelos professores sobre o Ensino, Pesquisa e Extensão

obteve resposta satisfatória, porém a instituição avança a cada dia, sempre em busca da

excelência. O ensino do curso de direito, mantendo a mesma base, em respeito às diretrizes

curriculares nacionais, sofreu sensível mudança de sua grade. Tais mudanças se referem

mais à disposição das disciplinas na grade, do que inclusão ou retirada das mesmas. O que

efetivamente pode se chamar de inclusão, foram 3 cadeiras de língua portuguesa,

necessidade verificada pelos órgãos da IES. Ademais, a monografia foi antecipada para o

oitavo e nono períodos para evitar um acúmulo de tarefas no último período.

No curso de administração as mudanças foram mais profundas. A grade curricular foi

remodelada com a finalidade de se distribuir as disciplinas por períodos considerando os

temas centrais definidos para cada semestre. As disciplinas foram aglutinadas em razão da

temática definida para cada período, permitindo uma melhor percepção dos conteúdos e

assimilação do conhecimento. Ademais, o foco no empreendedorismo foi definido e

estruturado, de forma que o plano de negócios possa ser dotado de tal característica. Por

fim, o enfoque prático caracteriza a sistemática de aprendizagem.

As atividades extensionistas de ambos os cursos são levadas a efeito diuturnamente.

Os alunos participam de visitas técnicas, workshops, palestras, congressos e feiras.

Ademais, há uma integração dos cursos que pode ser verificada na elaboração de uma

cartilha para o micro empreendedor, além da consultoria empresarial que abarca o Direito e

a Administração.

A pesquisa sofreu profundas mudanças. O projeto foi reestruturado e as linhas foram

redefinidas para permitir a apresentação de projetos comuns aos cursos de Direito e

Administração. Nesse sentido, além do fomento para a pesquisa no âmbito interno, há

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estímulo para pesquisa e publicação além dos muros da IES. Para aqueles que submeterem

trabalhos em congressos nacionais, a IES subsidia parte dos custos com a apresentação e

defesa dos trabalhos. Como iniciação científica, o trabalho interdisciplinar agrega a ambos

os cursos valor científico e proporciona a possibilidade de se caminhar nos caminhos da

ciência. Por fim, está em fase de elaboração um convênio com o Instituto Politécnico do

Beja - Portugal, para o intercâmbio de alunos e professores entre ambas as instituições.

Quanto a participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões, a Famig,

através do NDE, CPA e colegiados vem fazendo um excelente trabalho, pois nos grupos,

principalmente da CPA e Colegiados, há representantes de todos os setores da IES, como:

direção, coordenação, corpo docente, discente, administrativo e comunidade civil, que

participam das decisões tomadas, durante as reuniões. A instituição também vem reduzindo

seu corpo docente com a finalidade de haver maior dedicação na IES, facilitando, assim, a

realização de reuniões, o planejamento das aulas, principalmente do curso de Direito que

tem dois turnos e o atendimento aos discentes.

A Famig vem adotando um sistema de avaliação baseada nos moldes de provas da

OAB e ENADE. No início de cada semestre também é feita uma avaliação diagnóstica para

orientar cada professor na introdução do conteúdo de cada disciplina em que atua. O

Trabalho Interdisciplinar também sofreu alterações na sua pontuação.

Quanto ao nível de formação dos discentes, a instituição vem fazendo um trabalho,

juntamente com toda a comunidade acadêmica de acompanhamento e nivelamento, para

que, os egressos tenham uma formação mais sólida e saiam bem preparados para o

mercado de trabalho. A maioria dos alunos é advinda de escolas públicas e/ou já estavam

afastados das salas de aula há bastante tempo.

Atualmente a faculdade tem um coordenador somente para o trabalho

Interdisciplinar, outro responsável pelo ENADE, outro para o Estágio e uma nova

coordenação de curso. Sendo assim, a instituição faz um trabalho diferenciado, em que,

professores, coordenadores e direção, estão bem próximos aos alunos.

4- CORPO DISCENTE

4.1- OS ALUNOS AVALIAM O CORPO DOCENTE

Avaliação do docente pelo discente tem como instrumento de coleta de dados um

questionário para os alunos (segue anexo), questionário este que foi respondido online,

disponibilizado no site, para cada disciplina e turma. O questionário, cujas perguntas são as

mesmas para todas as turmas, procurou avaliar os professores pela ótica dos alunos, de

acordo com os valores acadêmicos institucionais para o ensino/aprendizagem.

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Os alunos avaliaram o corpo docente dos três cursos com conceito elevado. Poucos

professores obtiveram conceito regular ou insatisfatório.

4.1.1- INTERVENÇÕES

Os professores foram convocados pelos coordenadores para conversa individual e

em seguida discutido cada resultado. Os professores que obtiveram conceito regular ou

insatisfatório foram convocados para conversa, sendo alguns dispensados, pois o seu

desempenho realmente deixou a desejar no que diz respeito ao cumprimento das normas,

relacionamento e aulas monótonas. Convém ressaltar, que os professores que foram

dispensados já haviam sido advertidos e não mudaram seu comportamento e ou postura.

Essa dispensa não está vinculada somente ao resultado da avaliação.

4.2- OS ALUNOS AVALIAM AS COORDENAÇÕES DE CURSO DE DIREITO - MANHÃ

As coordenações dos cursos também foram avaliadas obtendo um resultado

satisfatório.

Incentivo às atividades acadêmicas: 88.68% estão satisfeitos, 8,27% acham

regular e 3,05% estão insatisfeitos

Disponibilidade de horário: 89,04% estão satisfeitos, 8,09 acham regular e

2,87% estão insatisfeitos

Capacidade para resolver conflitos: 84,34% estão satisfeitos, 11,84% acham


Segurança nas informações: 84,34% estão satisfeitos, 8,36% acham regular e


Capacidade de relacionamento: 88,78% estão satisfeitos, 8,07% acham regular

e 2,52% estão insatisfeitos.

4.3- OS ALUNOS AVALIAM AS COORDENAÇÕES DE CURSO DE DIREITO - NOITE

Incentivo às atividades acadêmicas: 70,45% estão satisfeitos, 9,94% acham






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4.4- OS ALUNOS AVALIAM AS COORDENAÇÕES DE CURSO ADMINISTRAÇÃO

Incentivo às atividades acadêmicas: 91,89% estão satisfeitos, 6,68% acham










O resultado obtido foi satisfatório. As coordenações foram bem avaliadas. Através

dos dados, pode-se observar que o número de alunos que deu uma baixa classificação para

as coordenações foi muito inferior aos que avaliaram bem. Os aspectos considerados

negativos, obtidos através das respostas das questões, não foram relevantes para que

ocorressem maiores mudanças, porém se busca melhorias em todos os aspectos, visando

sempre o bom desenvolvimento dos trabalhos e do atendimento aos docentes e discentes.


Mesmo sendo bem avaliadas, as coordenações dos cursos sofreram modificações e

o NDE foi envolvido para apoiar os trabalhos desenvolvidos, como também, o atendimento

das demandas.

Atualmente a faculdade tem um coordenador somente para o trabalho

Interdisciplinar, outro responsável pelo ENADE, outro para o Estágio e uma nova

coordenação de curso. Sendo assim, a instituição faz um trabalho diferenciado, em que,

professores, coordenadores e direção, estão bem próximos aos alunos.

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4.5- OS ALUNOS AVALIAM A ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS INSTITUCIONAIS

Nível de satisfação em fazer parte da Famig: 86,25% estão satisfeitos, 11,23%

acham regular e 2,52% acham insuficiente.

A maioria dos alunos se mostrou satisfeita em fazer parte da Famig. Muitos se expressaram

através das observações feitas, dizendo que se sentem em casa e estão felizes por fazer

parte de uma instituição tão séria e com profissionais e ensino de qualidade.

Contribuição da Famig para o desenvolvimento local e regional: 81,2% estão

satisfeitos, 14,97% acham regular e 3,83% acham insuficiente.

A maioria dos alunos se manifestou positivamente. Reconhecem a importância de uma

faculdade na região, principalmente com um núcleo de prática jurídica para atendimento às

pessoas carentes. A excelente localização, também beneficia vários alunos que trabalham

no entorno. Os que deram conceito regular e insuficiente acham que o curso de

Administração precisa atuar mais como prestar consultoria para pequenos empresários.

Funcionamento administrativo: 78,85% estão satisfeitos, 17,49% acham regular

e 3,66% acham insuficiente.

Um número expressivo de alunos se mostrou satisfeito com o funcionamento do

administrativo. No relatório de observações, vários docentes puderam elogiar a presteza e o

desempenho dos funcionários para resolver problemas, porém uma minoria acha que ainda

precisa melhorar.

Imagem interna da Famig: 67,71% estão satisfeitos, 24,98% acham regular e

7,31 acham insuficiente.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém vários alunos acham que a infraestrutura da

faculdade poderia melhorar. Gostariam que as instalações fossem mais modernas.

Imagem da Famig na sociedade: 68,06% estão satisfeitos, 24,89% acham

regular e 7,05% acham insuficiente.

Apesar da maioria dos alunos se manifestarem positivamente, alguns alunos ainda

reclamam da falta de divulgação da faculdade. Dizem ser uma instituição de qualidade em

todos os sentidos, porém, é muito pouco conhecida.


É gratificante para direção, coordenações e administrativo receberem elogios e

reconhecimento pelo excelente trabalho prestado por todos. Isto, como já dito, incentiva

ainda mais os profissionais a desenvolverem suas funções com qualidade, buscando

sempre atender as demandas de toda a comunidade acadêmica.

A Instituição está ciente de suas deficiências e a cada semestre, vem fazendo as

melhorias necessárias para a satisfação de todos. Hoje, a ótima imagem da Famig, dentro e

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fora da instituição já é uma realidade. Os poucos alunos que reclamam, apontam problemas

na infraestrutura, como: condições das instalações sanitárias e pichações na fachada. Os

banheiros já têm manutenção mais frequente, feita pela nova equipe de limpeza e a

pichação, ainda é impossível evitá-la, devido a ações de vândalos.

Sobre a divulgação da IES, esta é feita através dos convênios com órgãos públicos

federais e empresas privadas, dentro do jornal dos sindicatos conveniados e também

através do Projeto Indica Amigos. Alunos, professores e funcionários indicam a instituição,

devido ao excelente trabalho prestado por toda a comunidade acadêmica, pela qualidade do

ensino, corpo docente, esforço e reputação.

Sendo assim, há uma procura crescente, a cada semestre, de candidatos para se

matricular nos cursos ofertados pela Famig.

4.6- OS ALUNOS AVALIAM AMBIENTE E RELAÇÕES HUMANAS

Relacionamento entre os alunos do curso: 84,01% estão satisfeitos, 12,85%


A maioria está satisfeita, porém alguns alunos gostariam que houvesse maior interação

entre os colegas de sala e de outros períodos dos cursos. Reclamam também de alguns

alunos que atrapalham as aulas.

Relacionamento com os funcionários da instituição: 88,64% estão satisfeitos,

9,79% acham regular e 1,57% acham insuficiente.

Através dos comentários, feitos pelos alunos no relatório das observações, pode-se concluir

que os funcionários prestam um excelente atendimento aos discentes. Poucos alunos

acham que o atendimento e presteza nas solicitações feitas por eles, poderiam melhorar.

Relacionamento com os professores do curso: 88,64% estão satisfeitos, 9,44%


A maioria dos alunos está satisfeita com seus os professores, porém uma minoria reclama

de alguns docentes, quanto ao trato com os alunos.

Relacionamento com a direção e coordenações em geral: 85,05% estão


A maioria está satisfeita com todos os coordenadores, porém uma minoria reclama da falta

de atenção de alguns.

Satisfação com o curso que realiza: 90,82% estão satisfeitos, 7,6% acham

regular e 1,57% acham insuficiente.

Praticamente todos os alunos se mostraram satisfeitos com o curso que realiza. Apenas

uma minoria se sente insegura na escolha, ou acha que o curso poderia ser ainda melhor.

16

Equipamento e materiais disponíveis para as atividades de ensino: 70,37%

estão satisfeitos, 22,9% acham regular e 6,73% acham insuficiente.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém alguns alunos que melhorias fossem feitas

como: carteiras melhores, pintura das paredes, mais data shows e ar condicionado nas

salas que não possuem.

Adequação do ambiente de ensino para favorecer o bom desempenho

acadêmico científico: 69,84% estão satisfeitos, 22,81% acham regular e 7,34%

acham insuficiente.

Apesar de a maioria estar satisfeita, alguns alunos acham que ainda é preciso fazer

melhorias no que diz respeito a: ruídos vindos da rua, espaço para trabalhos em grupo e

discussão, mais pontos de energia nas salas de aula e carteiras mais confortáveis.


Sobre o relacionamento entre os alunos, a coordenação vem fazendo um trabalho

com os discentes para que haja maior entrosamento e bom convívio entre os colegas de

sala e de outros períodos. Através de reuniões feitas, regularmente, com os representantes

de turma, as questões são levadas e discutidas para que soluções possam ser encontradas

e os problemas resolvidos. Os professores são orientados a resolver os conflitos, caso surja,

diretamente com a turma ou aluno e caso o problema não se resolva, a coordenação faz as

intervenções necessárias.

O relacionamento entre alunos, funcionários e professores é bastante saudável.

Quando a reclamação do aluno procede, o funcionário ou professor é chamado pela

coordenação para conversa e maiores esclarecimentos. O objetivo das conversas é sempre

para resolver os conflitos e criar um ambiente de boa convivência, tranquilidade e respeito

no espaço acadêmico. A coordenação também está sempre atenta às solicitações dos

alunos e trabalhando para a satisfação de todos.

Os equipamentos como data shows, atende plenamente aos professores e alunos.

Quando a demanda é maior, em algum período, como semana jurídica e acadêmica, a

instituição prefere alugar os equipamentos necessários para que em outros períodos, não

fiquem sem uso. As salas que não possuíam ar condicionado, já estão equipadas com

aparelhos novos. A maioria das carteiras têm acento acolchoado e as que apresentam

algum problema, são sempre substituídas. No mês de janeiro do ano atual, a instituição

passou por melhorias como pintura nova, instalação de catracas, compra de mais

computadores para vários setores, bebedouro, microfones sem fio, etc.

Sobre a adequação do ambiente de ensino para favorecer o bom desempenho

acadêmico científico, existe um espaço anexo à biblioteca com ambientes reservados para

17

estudo, porém, se a demanda for grande, a instituição não possui mais espaços, além das

salas de aula.

5- OS ALUNOS AVALIAM A COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO

Formas de comunicação/informação visual na instituição (murais, cartazes,

etc): 94,54% estão satisfeitos, 4,68% acham regular.

A maioria está satisfeita. Os murais da instituição ficam em pontos estratégicos e contém

comunicados diversos.

Comunicados e informações sobre eventos internos à Famig: 71.03% estão


A maioria está satisfeita, porém alguns alunos acham que os eventos poderiam ser mais

valorizados e divulgados com mais antecedência.

Acesso a equipamentos de informática e internet: 66,17% estão satisfeitos,


A maioria está satisfeita, porém alguns alunos reclamam do número de computadores

disponíveis nos laboratórios de informática.

Canais de expressão e reivindicação de melhorias (ouvidoria): 61,75% estão


A maioria está satisfeita. Os alunos que deram conceito regular e insuficiente se

queixam da demora do atendimento e da solução dos problemas levados para a

ouvidoria.

Protocolo, fluxo e distribuição de documentos: 66,87% estão satisfeitos,


A maioria está satisfeita. Os alunos que deram conceito regular e insuficiente reclamam

da demora da entrega do documento que foi solicitado.

5.1- INTERVENÇÕES

A formas de comunicação/informação visual na instituição é feita através de murais,

cartazes, e banner que estão afixados em pontos estratégicos da faculdade. Existem dois

murais próximos à entrada da instituição de fácil visualização e acesso. Um deles é para

informações e comunicados institucionais e o outro para comunicados e informes dos

alunos. Estão espalhados pela instituição cartazes e banners que, também são de fácil

visualização. Próximo ao balcão da secretaria e entrada da recepção existe um quadro de

avisos, bem visível. Na sala dos professores e corredor de acesso à mesma, também existe

murais. Os comunicados, também são feitos através da ferramenta online.

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Os eventos que ocorrem na instituição são sempre divulgados, porém, a

coordenação ficará mais atenta para que essa divulgação se dê com mais antecedência. As

informações sobre os eventos, também são passadas pelos coordenadores e professores,

dentro de sala de aula, além de constar em cartazes e murais, para conhecimento de toda a

comunidade acadêmica. Os alunos que reclamaram da não divulgação dos eventos,

geralmente são alunos irregulares que no momento não estavam em sala de aula ou não

tiveram interesse em observar os murais e cartazes.

Sobre o acesso aos equipamentos de informática, este é feito das 7:30h as 222:00h.

Existem dois laboratórios de informática na instituição. Neste semestre foram comprados

mais máquinas para atender plenamente os usuários.

A ouvidoria é eficiente e atende plenamente a todos que solicitam ou reivindicam

algo. A ouvidora se comprometeu a passar nas salas de aula, para explicar melhor como é a

atuação da ouvidoria.

No quesito Protocolo, fluxo e distribuição de documentos, a maioria dos alunos está

satisfeita. Quando ocorre alguma demora é devido a problemas causados pelo próprio aluno

que não atende corretamente ao solicitado para que o andamento do processo se dê de

forma rápida e correta.

6- OS ALUNOS AVALIAM O ENSINO

Qualidade dos Planos de Ensino apresentados pelo professor: 86,21% estão


A maioria está satisfeita. No início do semestre todos os Planos de Ensino são

apresentados aos alunos.

Conhecimento do Projeto Pedagógico do curso: 83,79% estão satisfeitos,


A maioria dos alunos tem conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso.

Conhecimento do perfil do egresso e da linha de formação do curso: 83,79%

estão satisfeitos, 14,14% acham regular e 2,07% acham insuficiente.

A maioria dos alunos está informada quanto ao perfil do egresso e de formação do

curso.

Formas de avaliação utilizada nas disciplinas para “medir” os níveis de

aprendizagem dos alunos: 69,57% estão satisfeitos, 23,97% acham regular e

6,47% acham insuficiente.

Apesar de a maioria estar satisfeita, alguns alunos comentaram sobre a prova

diagnóstica, gostariam que fosse revisto a maneira e o período de sua aplicação.

Outros pedem para que os trabalhos sejam feitos em sala.

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Medidas adotadas para superar as dificuldades dos alunos com deficiência nas

disciplinas: 55,35% estão satisfeitos, 29,48% acham regular e 15,17% acham

insuficiente.

Apesar de a maioria estar satisfeita, alguns alunos pedem mais monitorias das

disciplinas e melhorias neste quesito.

Medidas adotadas para aprimorar a avaliação dos alunos nas disciplinas do

curso: 68,45% estão satisfeitos, 23,53% acham regular e 8,02% acham

insuficiente.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém alguns pedem mudanças, como acabar

com a prova diagnóstica e com a avaliação final unificada. Eles acham que são

avaliações estressantes.

Tempo dedicado ao estudo das disciplinas que cursa: 75,77% estão satisfeitos,


A maioria dos alunos está satisfeita, porém alguns reclamam da dificuldade que têm

em lidar com o tempo, pois a maioria trabalha fora.

Mecanismo de atendimento e orientação acadêmica dos alunos no cotidiano

dos cursos: 70,34% estão satisfeitos, 22,24% acham regular e 7,41% acham

insuficiente.

A maioria dos alunos está satisfeita.

Pontualidade e assiduidade dos docentes nas aulas: 82,33% estão satisfeitos,


A maioria se mostrou muito satisfeita.

Dinâmica das aulas para manter a atenção dos alunos: 71,89% estão


A maioria está satisfeita. Alguns dizem que é particular de cada professor. Tem

professores que conseguem uma maior participação e envolvimento dos alunos,

enquanto outros conseguem menos.

Organização da exposição de conteúdos pelos docentes: 80,86% estão


A maioria se mostrou muito satisfeita.

6.1- INTERVENÇÃO

Todos os Planos de Ensino são apresentados pelos professores, no início do

semestre, aos alunos. Cada professor apresenta o de sua disciplina. Nos planos consta a

ementa, objetivos da disciplina, metodologia, avaliação e todo o conteúdo programático que

será desenvolvido pelo professor, durante o semestre. Eles estão disponíveis na secretaria.

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O Projeto Pedagógico está na instituição e disponível para conhecimento dos

interessados.

No início de cada semestre, a coordenação e direção se apresentam aos alunos,

principalmente do primeiro período de cada curso e em conversa, deixa claro o perfil de

formação e perfil do egresso.

Em se tratando de avaliação, sabe-se que não é possível atender a todos a contento.

A maioria está satisfeita com a forma de avaliação dos cursos. A prova diagnóstica tem

como objetivo “medir” o conhecimento dos alunos e desta maneira orientar o professor na

introdução do conteúdo de sua disciplina. Através dos resultados da avaliação diagnóstica, a

coordenação pedagógica desenvolve um trabalho de nivelamento, caso seja necessário,

dando todo o apoio ao docente e ao discente.

Para sanar as dificuldades dos alunos, monitorias são criadas, dependendo da

demanda, para dar apoio ao discente com dificuldades. Grupos de estudo, também são

feitos e o aproveitamento é satisfatório. Muitos alunos não têm tempo para se dedicar

somente aos estudos, porque trabalham em outros períodos do dia, sendo assim, vários

trabalhos são desenvolvidos em sala de aula para facilitar a vida do estudante. O

planejamento de todas as disciplinas ministradas por cada professor é lançado no site, como

também, atividades, textos e materiais para o desenvolvimento das aulas de várias

disciplinas. Desta maneira, os alunos podem obter um conhecimento prévio do conteúdo e

fazer a revisão das aulas dadas.

7- OS ALUNOS AVALIAM A INFRAESTRUTURA DA FAMIG

A infraestrutura da instituição também foi avaliada pelos alunos e cada setor como:

Biblioteca, Secretaria, Departamento Financeiro, Xerox, Cantina e Laboratórios de

Informática foram avaliados separadamente por cada aluno de forma online.

Sala de tamanho adequado ao número de alunos: 55,34% estão satisfeitos,

25,99% acham regular e 18,67% estão insatisfeitos.

Apesar da maioria dos discentes se mostrar satisfeita, alguns se queixam do número

elevado de alunos em algumas turmas.

Luminosidade: 74,7% estão satisfeitos, 19,19% acham regular e 6,11% estão

insatisfeitos

A luminosidade foi considerada suficiente, mas os alunos sugerem mais interruptores

para apagar ou acender as lâmpadas parcialmente e insulfilme nos vidros para não

necessitar de painéis de cortina.

Normas de segurança: 38,56% estão satisfeitos, 27,45% acham regular e


21

A segurança foi considerada insuficiente pela maioria dos alunos, pois a escola não

possui um controle de acesso, permitindo, desta maneira, que qualquer pessoa tenha

acesso às instalações da instituição. Foi sugerida instalação de catracas eletrônicas, para

controle.

Ventilação: 49,92% estão satisfeitos, 30,81% acham regular e 19,28% estão

insatisfeitos

A ventilação de algumas salas ainda deixa a desejar para um número significativo de

alunos, pois não possuem ar condicionado e os ventiladores em períodos mais quentes, não

conseguem resfriar o ambiente. As salas que possuem ar condicionado precisam de

manutenção mais regular, nos aparelhos, devido ao cheiro que exala dos mesmos.

Adequação a portadores de necessidades especiais: 47,59% estão satisfeitos,

29,95 acham regular e 22,46 estão insatisfeitos

Praticamente, 50% dos alunos consideram que a acessibilidade é inadequada, pois

não há acesso para o 2º andar para cadeirantes ou pessoas com dificuldades de

locomoção. Ainda é colocado que não há banheiros adaptados para portadores de

necessidades especiais.

Espaço de convivência: 52,15% estão satisfeitos, 31,93% acham regular e


O ambiente de convivência foi considerado suficiente, apesar de um número

significativo dos alunos considerá-lo pequeno para atender ao grande número de alunos.

Instalações sanitárias: 28,14% estão satisfeitos, 34,42% acham regular e


As instalações sanitárias obtiveram um conceito baixo. Os alunos reclamam da

limpeza.

7.1 – INTERVENÇÕES

Sobre as turmas com maior número de alunos, estas, se encontram nas salas

maiores. Hoje, todas as salas possuem ar condicionado. Quando necessário, o auditório é

usado para ministrar as aulas, para melhor conforto dos alunos.

Para a questão de cortinas precisando de reparos, os funcionários da manutenção já

receberam ordens para fazerem vistorias diárias em todas as salas fazendo os reparos

necessários.

Quanto a segurança, a instituição, já fez a instalação de catracas eletrônicas, além

dos dois funcionários contratados que fazem a vigilância da portaria. As catracas ainda não

estão em funcionamento, pois aguarda total implantação do sistema.

No quesito ventilação das salas de aula, todas já possuem ar condicionado. A

instituição adquiriu novos aparelhos para as salas que tinham ventiladores, atendendo à

22

solicitação dos alunos. Quanto ao cheiro exalado do ar condicionado, a instituição já está

fazendo a manutenção com mais regularidade e períodos mais curtos. Este cheiro é

proveniente do ar que vem de fora devido a abertura constante da porta das salas de aula,

pelos alunos. O aparelho precisa trabalhar com maior intensidade para resfriar o ambiente.

A instituição já tomou providências para resolver o problema, fazendo limpeza nos filtros,

com mais frequência.

Sobre a acessibilidade de alunos cadeirantes ou com dificuldades de locomoção, a

Famig não concorda com a avaliação feita pelos discentes, pois as turmas que possuem

algum aluno com estas dificuldades, são colocadas nas salas que se encontram no primeiro

piso. Também existem banheiros adaptados para portadores de necessidades especiais,

rampa e acessibilidade à todos os setores da instituição.

A área de convivência dos alunos é um espaço amplo e arejado onde se encontra a

cantina. Durante o intervalo, os alunos se reúnem neste local ou ficam na área externa da

faculdade. Por falta de espaço físico a instituição não consegue ampliar, ainda mais, este

espaço.

Quanto as instalações sanitárias, a instituição vem fazendo um trabalho de

conscientização dos alunos para a conservação dos banheiros. Alguns discentes depredam

as instalações causando muita insatisfação para os demais alunos. A instituição já contratou

uma nova conservadora para melhorar a qualidade dos serviços de limpeza e conservação.

O material colocado como: toalhas de papel, sabonetes e papel higiênico é controlado pelo

pessoal da limpeza que está sempre abastecendo os banheiros.

8- OS ALUNOS AVALIAM A BIBLIOTECA

Horário de funcionamento: 86,71% estão satisfeitos, 9,28% acham regular e 4%

estão insatisfeitos

A maioria dos alunos está satisfeita com a biblioteca.

Espaço Físico: 69,93% estão satisfeitos, 23,42% acham regular e 6,64% estão

insatisfeitos

A maioria dos alunos se mostra muito satisfeita com as mudanças, com o novo

layout e espaço físico da biblioteca.

Atendimento da biblioteca: 90,2% estão satisfeitos, 7,58% acham regular e


Os alunos estão muito satisfeitos com o atendimento da biblioteca e tecem elogios à

bibliotecária e aos funcionários que se mostram sempre prestativos e educados.

Política de empréstimo: 83,91% estão satisfeitos, 11,84% acham regular e 4,26


23

Observa-se que a maioria dos alunos aprova a política de empréstimo e elogia a

organização.

Política de reserva: 80,7% estão satisfeitos, 14,57% acham regular e 5,37%


Apesar da maioria dos alunos se mostrar satisfeita, alguns alunos se queixam do

tempo de espera para conseguir o livro de que precisam.

Satisfação em relação ao acervo: 61,33% estão satisfeitos, 27,09% acham

regular e 11,58% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos que avaliaram está satisfeita com o acervo da biblioteca, os

demais, pedem mais títulos e mais exemplares.

8.1 - INTERVENÇÕES

A biblioteca passou recentemente por reforma e ampliação de seu espaço físico. Seu

layout foi totalmente modificado, a climatização e iluminação melhorada, proporcionando

aos usuários um ambiente agradável e mais adequado aos estudos. No segundo semestre

de 2011 a instituição fez mais um grande investimento com a compra de novos títulos e

exemplares, revistas e periódicos. A biblioteca possui um acervo sempre em expansão,

capaz de atender às demandas de todos os cursos existentes na Faculdade.

A política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca da FAMIG

vem sendo implementada de forma contínua desde sua criação em 2001. Atualmente, o

acervo é formado para atender os cursos da Administração – Linha de Formação Geral e

Administração Pública e o curso de Direito.

A atualização do acervo é constante, já que todos os dias são incorporados ao

mesmo, novos materiais. Essa atualização é feita de forma mais intensa no início de cada

semestre em que são envolvidos todo o corpo docente (professores e coordenadores),

diretoria acadêmica e biblioteca. São adquiridos materiais pertinentes aos cursos e suas

disciplinas, levando em consideração a literatura renomada, adquirindo autores importantes

nas áreas de conhecimento de cada curso, bem como a alta qualidade das publicações e

atualidade desses materiais. Os discentes que se queixam da demora para conseguir os

livros de que precisam, são alunos que deixam para requisitá-los na última hora e em

período de provas.

O corpo discente da Faculdade tem também um papel importante na atualização do

acervo, pois frequentemente, são adquiridos materiais solicitados pelos usuários da

biblioteca.

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9 – OS ALUNOS AVALIAM A SECRETARIA

Presteza no atendimento aos alunos: 78,42% estão satisfeitos, 16,8% acham

regular e 4,79 estão insatisfeitos

Os alunos estão muito satisfeitos com o atendimento da secretaria.

Informações relativas aos registros da vida acadêmica: 79,11% estão

satisfeitos, 16,62% acham regular e 4,26% estão insatisfeitos

A satisfação da maioria dos alunos é demonstrada através dos dados.

Horário de atendimento: 86,51% estão satisfeitos, 10,36 acham regular e 3,13%


Para a maioria, o horário atende perfeitamente. Porém, poucos gostariam que

encerrasse as 22:30h.

Relação interpessoal com os alunos: 82,33% estão satisfeitos, 12,79 acham


A maioria dos alunos se mostra bastante satisfeita e não houve observações

negativas por parte do restante dos alunos.

Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 69,8% estão

satisfeitos, 22,98% acham regular e 7,22% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém alguns se queixam da demora da solução

de alguns problemas, e do retorno dos requerimentos feitos por eles.

9.1- INTERVENÇÕES

O resultado obtido foi satisfatório, mas a instituição pretende investir, ainda mais, nos

profissionais deste setor, oferecendo cursos de capacitação. A aquisição de novos

equipamentos, como computadores e impressoras mais modernos, já foi feita. A secretaria

acompanha todo processo do aluno referente à sua formação acadêmica, observando as

normas e procedimentos, provendo-o sempre de informações corretas e necessárias para

seu melhor desempenho.

Quanto as sugestões e ou reclamações dos alunos, no que diz respeito ao horário de

atendimento e agilidade nas soluções dos problemas, a instituição precisa encerrar o

atendimento antes do término das aulas para que os funcionários possam organizar os

serviços para o dia seguinte, como também, não ultrapassar a carga horária de trabalho

permitida por lei. As solicitações para resolução de problemas, já estão sendo resolvidas

com mais rapidez e eficiência. A cada semestre é visível as melhorias em todos os setores.

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10- OS ALUNOS AVALIAM O LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA

Condições de acesso à internet: 67,8% estão satisfeitos, 19,67 acham regular e

12,53 estão insatisfeitos

Podemos observar através dos dados estatísticos que a maioria dos alunos está

satisfeita com o acesso à internet, porém, ainda têm alguns alunos que se queixam da

lentidão para o acesso.

Estado e conservação dos computadores: 79,72% estão satisfeitos, 15.6%

acham regular e 5,22 estão insatisfeitos.

Sobre o estado e conservação dos computadores, a maioria dos alunos que avaliou

está satisfeita com o estado e conservação dos computadores. O restante acha que as

máquinas são antigas.

Atendimento pelo responsável do setor: 71,45% estão satisfeitos, 18,36%

acham regular e 10,18% estão insatisfeitos.

Quanto ao atendimento pelo responsável do setor a maioria dos alunos está

satisfeita e uma minoria acha o atendimento poderia melhorar.

Apoio ao aluno: 69,28% estão satisfeitos, 21,58% acham regular e 9,14% estão

insatisfeitos

A maioria dos alunos está satisfeita com o apoio recebido no laboratório de

informática e uma minoria se mostra insatisfeita.

Temperatura adequada para o interior da sala de informática: 79,37% estão

satisfeitos, 13,58% acham regular e 7,05 está insatisfeito

Os alunos se mostram satisfeitos com a temperatura dentro do laboratório de

informática.

Colaboração dos usuários quanto ao silêncio: 66,93% estão satisfeitos, 22,72%


A maioria dos alunos está satisfeita com o comportamento dos usuários do

laboratório no que diz respeito ao silêncio, porém 33,08% dos discentes que avaliaram

registraram que os colegas não colaboram, pois há conversa de alguns, em tom de voz alto,

no ambiente.

Uso dos computadores somente para as atividades ligadas ao estudo: 72,58%

estão satisfeitos, 18,54% acham regular e 8,88% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita, apesar de alguns discentes

registrarem que vários alunos ocupam as máquinas para resolverem questões pessoais.

Pedem, também, liberação de facebook e outras páginas de rede social.

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10.1- INTERVENÇÕES

A avaliação do Laboratório de Informática, feita pelos alunos, obteve uma

classificação boa para regular. O atendimento pelo responsável do setor e o apoio ao aluno,

já foram melhorados. Os técnicos, no início de cada semestre, se reúnem com a

coordenação e recebem instruções necessárias para manterem o ambiente silencioso e

adequado para os estudos. A instituição já investiu, na aquisição de novas máquinas e o

novo sistema operacional – LINUX – que já foi instalado, vem melhorando o acesso aos

programas e à internet. Um novo laboratório já foi montado com equipamentos mais novos

e modernos. Este laboratório possui 20 computadores. Os programas liberados para os

usuários são os necessários para o atendimento de todos.

11- OS ALUNOS AVALIAM O DEPARTAMENTO FINANCEIRO

Atendimento pelo pessoal administrativo: 84,49% estão satisfeitos, 11,41%


No relatório de observação, os alunos elogiaram o atendimento. Uma minoria pensa

que ainda precisa melhorar.

Normas e regulamento do setor: 83,01% estão satisfeitos, 13,24% acham

regular e 3,66 estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita. Poucos alunos disseram

desconhecer as normas.

Presteza nas informações solicitadas: 82,06% estão satisfeitos, 13,85% acham


Os alunos elogiaram e se sentem satisfeitos com a presteza das informações

Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 75,43% estão

satisfeitos, 18,64% acham regular e 5,92% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos está satisfeita com a agilidade para resolver os problemas.

Apenas um número reduzido se manifestou, pedindo mais rapidez no atendimento, no final

do semestre.


O Departamento Financeiro foi avaliado pelos alunos. A maioria dos alunos está

satisfeita com os serviços prestados pelo setor. Contudo, a instituição investiu em

profissionais mais bem qualificados, equipamentos mais modernos e um melhor sistema de

segurança. O setor está com um novo layout e alguns funcionários já foram substituídos

para um melhor atendimento ao aluno. A fila de espera, para atendimento, no final do

semestre, se dá devido ao número elevado de alunos que precisam fazer negociações para

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finalizarem o semestre sem pendências. Em geral, no decorrer do semestre o atendimento é

tranquilo.

12- OS ALUNOS AVALIAM A CANTINA

Horário de funcionamento: 86,06% estão satisfeitos, 8,96% acham regular e


A maioria dos alunos está satisfeita, apenas uma minoria acha que poderia encerrar

no mesmo horário em que termina as aulas.

Qualidade dos produtos: 56,05% estão satisfeitos, 26,46% acham regular e


A maioria está satisfeita, porém, alguns alunos acham que a cantina poderia

melhorar, ainda mais, a qualidade dos produtos, como também, oferecer alimentos mais

naturais, light e diet.

Variedade de salgados e bebidas: 53,35% estão satisfeitos, 29,42 acham

regular e 17,23 estão insatisfeitos.

Como dito no item anterior, apesar da maioria estar satisfeita, os alunos sugerem ter

mais variedade, como alimentos naturais.

Atendimento: 78,07% estão satisfeitos, 14,01% acham regular e 7,92% estão

insatisfeitos.

Os alunos se mostraram com um grau de satisfação elevado, enquanto poucos

alunos se queixaram da fila no horário do intervalo.

Preços: 33,16% estão satisfeitos, 41,25% acham regular e 25,59% estão

insatisfeitos.

A minoria dos alunos que avaliou está satisfeita, a maioria mostrou um grau de

insatisfação, sugerindo que a cantina pratique preços mais baixos. Acham os preços

elevados.


A cantina da instituição é terceirizada. Na avaliação feita pelos alunos ela obteve

uma classificação média. A maioria dos alunos do turno da manhã está satisfeita com o

horário de funcionamento, porém os da noite gostariam que estendesse mais. Em conversa

com o proprietário, ele disse da impossibilidade de estender o horário de funcionamento,

devido à limpeza e organização que precisa ser feita para o funcionamento, no dia seguinte.

A higiene e o atendimento também tiveram uma classificação boa, mas em outros aspectos

como: preços, e qualidade dos produtos, a classificação ficou de média para baixa. A

direção da instituição conversou com o proprietário e ele se comprometeu a melhorar a

qualidade dos serviços prestados. Já no início deste semestre, pudemos notar as melhorias.

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13- OS ALUNOS AVALIAM O XEROX

Qualidade de serviço: 69,48% estão satisfeitos, 21,45% acham regular e 9,06%

estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém, alguns alunos reclamam da qualidade de

algumas cópias, dos preços e do atendimento.

Preços: 47,69% estão satisfeitos, 38,63% acham regular e 15,47% estão

insatisfeitos.

Quase metade dos alunos avaliou de forma satisfatória, apesar de um número

significativo não estar satisfeito.

Horário de funcionamento: 75,99% estão satisfeitos, 17,09% acham regular e


O grau de satisfação da maioria é elevado. Alguns gostariam que a copiadora

abrisse mais cedo (7 horas) no turno da manhã.

Condições para autoatendimento: 52,56% estão satisfeitos, 29,23% acham


Somente metade dos alunos está satisfeita com o autoatendimento.


O Xerox é outro setor que também foi avaliado pelos alunos. A instituição terceirizou

os serviços oferecidos pela copiadora. O resultado da avaliação foi bom. Os alunos estão

satisfeitos com os serviços prestados, apesar de alguns discentes reclamarem dos preços e

demora no atendimento em certos horários. Os responsáveis pela empresa já foram

comunicados sobre o resultado da avaliação. A copiadora está sempre investindo em novos

equipamentos e qualidade dos serviços para melhor servir os usuários, porém, vai melhorar

também a rapidez em seu atendimento. Os preços estão de acordo com o mercado e a

realidade da instituição. Quanto ao autoatendimento, ele se comprometeu a melhorar.

No início do semestre, o responsável do Xerox, ofertou um curso de capacitação e

atendimento, o qual, todos os funcionários do setor participaram.

14- FUNCIONÁRIOS

OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO.

Relacionamento entre os funcionários da Famig: 100% estão satisfeitos.

Todos os funcionários estão satisfeitos.

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Relacionamento com professores da Famig: 77,78% estão satisfeitos, 22,22%

acham regular.

A maioria dos funcionários está satisfeita com o bom relacionamento com os

professores.

Relacionamento com estudantes: 66,67% estão satisfeitos, 33,33% acham

regular.

A maioria está satisfeita

Relacionamento com a direção e coordenação em geral: 88,89% estão

satisfeitos e 11,11% acham regular

A maioria dos funcionários diz se relacionarem muito bem com a direção e com os

coordenadores.

Relacionamento com os colegas do setor: 100% estão satisfeitos.

Todos os funcionários se relacionam bem com seus colegas de setor.

Ética nas discussões e relações internas: 66,67% estão satisfeitos, 33,33%

acham regular.

A maioria dos funcionários se mostrou satisfeita

Satisfação com as atividades que desenvolve: 77,77% estão satisfeitos, 22,22%

acham regular.

A maioria está satisfeita com as atividades que desenvolve.

Condições do espaço físico onde desenvolve as atividades profissionais:

55,55% estão satisfeitos, 44,44 acham regular.

A maioria está satisfeita

Condições da estrutura física da Famig (limpeza, segurança, aparência

estética, etc.): 33,33% estão satisfeitos, 44,44% acham regular e 22,22%

insatisfeitos

A maioria dos funcionários pensam que neste quesito, a faculdade poderia melhorar.


Entre as atividades da avaliação institucional, também foi possível emitir conclusões

do posicionamento dos funcionários sobre o ambiente e as condições de trabalho.

Quanto ao ambiente (relacionamento) os funcionários se mostraram satisfeitos com a

convivência diária com os colegas. O responsável de cada setor faz reuniões frequentes

com os funcionários para que o trabalho se desenvolva da melhor maneira possível.

O que deixa a desejar para eles é a estrutura física da Famig. Para sanar esta

deficiência, a Instituição vem a cada semestre fazendo melhorias nos setores, como

30

instalação de ar condicionado, mobiliário de melhor qualidade e equipamentos mais

modernos.

15- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM A COMUNICAÇÃO E A INFORMAÇÃO

Conhecimento do Estatuto, Regimento e Resoluções dos Conselhos

superiores: 55,55% estão satisfeitos, 44,44% acham regular.

A maioria dos funcionários está satisfeita, alguns disseram haver pouco

conhecimento.

Comunicados e informes sobre eventos internos à Famig: 55,55% estão

satisfeitos, 33,33% acham regular.

A maioria está satisfeita, porém um número razoável de funcionários acham que

neste quesito a instituição precisa melhorar.

Acesso a equipamentos de comunicação e informação (fax, telefone, etc):

88,89% estão satisfeitos, 11,11% acham regular.

A maioria está satisfeita.

Canais de expressão e reivindicação de melhorias (ouvidoria): 66,66% estão


A maioria está satisfeita. Os funcionários que deram conceito regular e insuficiente se

queixam da demora do atendimento e da solução dos problemas levados para a

ouvidoria.

Protocolo, fluxo e distribuição de documentos: 88,89% estão satisfeitos,

11,11% acham regular.

A maioria está satisfeita.


O resultado da avaliação dos funcionários do setor, foi satisfatório, mas a instituição

pretende investir, ainda mais, nos profissionais, oferecendo cursos de capacitação e

melhores condições de trabalho, no que diz respeito ao espaço físico. A aquisição de novos

equipamentos já foi feita, mas pretende-se investir ainda mais, para melhor desempenho

dos trabalhos. Recentemente a secretaria e outros setores passaram por mudanças em seu

layout e reforma de seu mobiliário para melhor organização e arquivamento de todos os

documentos. Foi instalado ar condicionado para melhorar a ventilação e o Sistema Aula está

mais ágil e o trabalho mais dinamizado.

Os funcionários ainda observam a existência de algumas deficiências na realização

das atividades que são solicitadas pela secretaria junto ao corpo docente, o cumprimento de

normas e solicitações melhorou bastante, mas ainda não é satisfatório, bem como, algumas

31

falhas de poucos professores, são observadas no que tange ao lançamento de dados dos

diários online no Sistema Aula. Em reunião no início do semestre, os professores se

comprometeram a ter mais atenção nos prazos estabelecidos pela secretaria e demais

setores para entrega das solicitações, como também, lançamentos no Sistema Aula.

Durante a reunião a secretária geral pode fazer as solicitações necessárias aos professores

para um melhor desenvolvimento dos trabalhos, tirar dúvidas e se colocar à disposição para

ajudar os professores recém admitidos.

Conforme já seria previsto, estas falhas não acarretam em problemas de

relacionamento entre este grupo, fato este que é salutar para o bom andamento das demais

atividades. Estas conclusões são facilmente observadas estatisticamente.

A secretaria acompanha todo processo do aluno referente à sua formação

acadêmica, observando as normas e procedimentos, provendo-o sempre de informações

corretas e necessárias para seu melhor desempenho.

16- DIREÇÃO

A direção da faculdade também respondeu a um questionário sobre a

sustentabilidade financeira da Instituição, conforme quadro abaixo. Ao final, o diretor geral

deu o seu parecer.

Perguntas MB B

R

I

1. Relação entre a proposta de desenvolvimento da IES e o orçamento previsto

X

2. Cumprimento das obrigações trabalhistas. X

3. Regularidade dos pagamentos dos Corpos Docentes e Técnico Administrativo

X

4. Existência de verbas destinadas a programa de ensino, pesquisa e extensão X

5. Orçamento destinado à capacitação dos Corpos Docentes e Técnicos Administrativos X

6. Política institucional de inclusão de estudante de situação econômica desfavorecida.

X

7. Controle de relatório de despesas previstas e realizadas

X

8. Existência de plano de progressão na carreira X

9. Relacionamento da IES com o setor público

X

10. Percentual de alunos cancelados e inadimplentes

X

32

Nossa instituição, como toda escola nova, tem dificuldades. A nossa grande

dificuldade, a financeira, originou do atraso do MEC para autorizar o funcionamento do curso

de Direito. Fizemos todos os investimentos necessários à implantação de quatro cursos

inicialmente, conforme o PDI, e somente conseguimos implantar dois, havendo um atraso de

três anos na implantação do terceiro curso.

Hoje, conseguimos escala para administrar a estrutura implantada e temos como

base a qualidade dos serviços para superar as dificuldades.

17- ANEXO

17.1- QUESTIONÁRIO RESPONDIDO PELOS ALUNOS

Público: Aluno

Setor: Corpo Docente (O aluno avalia cada professor através da disciplina)

a) Estimulo à participação dos alunos nas aulas

b) Incentivo à atividades extra curriculares

c) Coerência dos conteúdos ministrados com as avaliações

d) Seriedade acadêmica manifestada pelos docentes

e) Conhecimento demonstrado pelos docentes nas matérias que lecionam

f) Apresentação dos programas de ensino e cronograma de atividades no início do semestre

g) Utiliza adequadamente o tempo de aula

h) Criatividade para ministrar as aulas

i) Elaboração do plano de aula em relação ao perfil da turma

j) Relaciona o conteúdo com a bibliografia

k) Tem capacidade para transmitir o conteúdo

l) É capaz de lidar com os conflitos na sala de aula

m) Relacionamento com os alunos

n) Disponibilidade para atendimento às dúvidas

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