Relatorio de Estagio_Escola Portuguesa de Mocambique

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Técnico de Informática

Norberto Bonifácio Gatsi

Orientador:

Eng.º Jacinto Damião Costa

Escola Portuguesa de Moçambique – CELP

RELATÓRIO DE ESTÁGIO – EPM –CELP/SETEMBRO DE 2010

Elaborado Por: Norberto Bonifácio Gatsi 2

Índice

Agradecimentos ......................................................................................................... 3

1.Introdução ............................................................................................................... 4

2.Âmbito, Objectivos e Finalidades ............................................................................ 5

2.1 Âmbito ................................................................................................................. 5

2.2 Objectivos Gerais ................................................................................................. 5

2.3 Finalidades ........................................................................................................... 5

3. Actidades desenvolvidades ..................................................................................... 6

4.Considerações finais .............................................................................................. 10



Agradecimentos

Ao longo destes 3 meses que estive envolvido no estágio à Técnico de

Informática em Hardware e Helpdesk e na preparação deste documento, tive a

oportunidade de contar com o apoio de diversas pessoas que, directa ou

indirectamente, contribuíram para a obtenção do presente relatório de estágio.

Em primeiro lugar. Desejo agradecer a Escola Portuguesa de Moçambique, por

ter me dado a oportunidade de estágiar na instituição que fui aluno da mesma, que

contribui para duas percepções diferentes baste importante para a minha formação.

Estou especialmente grato ao meu orientador Eng.º Jacinbto Damião Costa

pelo encaminhamento e orientaçã do meu estágio.

Um especial agradecimento aos funcionários da instituição que me acolheram

de braços abertos e boa hospitalidade, que se tornou um apoio indispensável para o

meu desempenho durante o estágio.

Devo também agradecer, em particular Eng.º Manuel Mulungo, os Técnicos

Luís Fijamo e Frederico Texeira, que com seus conhecimento e experiência de

trabalhos na área de informática souberam me transmitir, que contribuirá para uma

valia na minha integração num futuro próximo no mercado de trabalho.

Por último, não poxo de deixar de manifestar o meu apreço pelo constante

apoio da minha família, e os meus colegas de curso.



1.Introdução

O curso de ciência de computação para técnico de informática apenas fica

concluído após frequentar um estágio numa organização, que findado o estágio,

apresenta-se o respectivo relatório e o projecto final.

Afim de dar cumprimento uma das fase final, o estágio foi realizado na Escola

portuguesa de Moçambique, mas precisamente na Departamento de Sistemas

Informáticos e Redes (SIR).

A EPM – CELP é uma instituição de ensino médio, ministrada pelo governo

protuguês, de curriculo português, na qual lecciona do nível pré ao 12° Ano.

A EPM possui possui varios sistemas informatizados, na qual com o dominio

local (epmcelp.edu.mz) torna possivel a gestão de algumas actividades pertinentes

para o funcionamento das actividades administrativas e escola integrada.

Cabe ao SIR, zelar pelo bom funcionamento dos sistema, estando encarrega

em monitorar a Gestão Administratita Interagada Escolar, portaria, bem como outras

actividades que estejam ligadas e dependentes ao sistema interno da instituição.

O bom funcionamento dos sistemas esta dependente do bom desempenho dos

computadores, outros equipamentos complementares, que é feita pelos funcionários

do SIR, incluindos os engenheiros e técnicos respectivamente. É neste departamento

em que estive realizando as actividades que me foram incumbidas durante o periódo

de aprendizagem.



2.Âmbito, Objectivos e Finalidades

2.1 Âmbito

O estágio pré-profissional realiza-se no âmbito das actividades curriculares do

curso médio técnico de informática que é leccionado no Instituto Médio e Politécnico

de Computação e Gestão como forma de propocinar o estudante um contácto directo

com a realidade profissional.

2.2 Objectivos Gerais

� Aprofundar competências e a aplicação integrada dos conhecimentos

adiquiridos durante a formação em situção pré-profissioal;

� Propocionar um primeiro contacto com actividade profissional no âmbito do

trabalho de defesa, dando opurtunidade de adquirir treinos nos aspectos de

programação de actividades, inserção em equipe de trabalho, execusão das

tarefas independentes programadas, compreender e conhecer o trabalho no

departamento de informática e elaboração de relatório final sob forma escrita.

2.3 Finalidades

� Propocionar uma visão do trabalho desenvolvido em ambiente de trabalho,

dentro de uma organização, seguindo as normas estabelecidas pela mesma;

� Consolidar conhecimentos teóricos adquiridos durante a formação, e capacitar

a aplica-los em ambiente de trabalho;

� Obter uma experiência pré-profissional, de modo a preparar para enfrentar a

realidade, no ambiente de trabalho.



3. Actidades desenvolvidades

Numa primeira fase do estágio, foi uma fase de inserção no ambiente de

trabaho dos trabalhos desenvolvidados no SIR, exactamente nas actividades que um

técnico executa, que é a reparação, manutenção dos computadores e helpesk. A

manutenção e reparação dos computadores no SIR , é umas das actividades constantes

que se observa no departamento pois, o bom funcionamento dos sistemas existente na

instituição esta dependente dessa actividade. A manutenção e reparação de qualquer

equipamento pertecente a instituição que é zelado pelo SIR. Só é possivel seguindo as

normas vigentes no departamento que garante a presevação dos equipamentos

exixtentes na instutuição.

Como tal, caso algum funcionário, professor da instituição identifique algum

problema na utilização do computador, contacta o técnico do SIR, que está encarrega

resolver eventuais problemas que se verifica com o compatador. Logo que contactado,

o técnico tem que se dirigir ao local onde se encontra o computador. Chegado ao

local, faz uma análise superficial do computador, e pode se deparar com duas

situações:

� Problema solucionável no momento;

� Problema que levará a reparação;

Caso o problema seja solucionável no momento o técnico resolve o problema

na hora e deixa o computador em bom estado para que o funcionário possa utilizar em

perfeita condições.

Caso o computador necessite de reparação, antes da sua respectiva reparação,

terá que se preecher a ficha que confirma a retirada do computador para a respectiva

acção. Feito isto, o técnico encarrega-se de levar o computador ao SIR onde irá

proceder a respectiva reparação.



Chagado ao SIR, procede-se com desmontagem do computador para uma

análise profunda do problema que se depara, em que pode se deparar com dois

tipos de problema:

� Problema a nível do hardware;

� Problema de algum software;

Caso o identifique-se que o problema é a nível do hardware, alguma peça que

não esteja no devido lugar ou não funcione em devida condições, repara-se no sentido

que o computador funcione em perfeito estado. Se verificar que o problema está no

defeito de alguma peça que não esteja a funcionar em perfeita condições, que

necessita a troca, procedesse o registo na ficha de interveção, anotando a respectiva

referência do computador, o diagnóstico feito, bem como a peça que necessitou sua

devida troca. Feito isto, se oproblema for ultrapassado e o computador estiver em

devidas condições, devolve-se ao local de origem.

Caso seja algum problema de software, algum ficheiro que estaja corrompido,

de vírus que esteja criando difuculdades para o funcionamento normal do computador

pode serr solucionável de duas maneiras:

� Recurso a utilização do disco Hiren`s Boot

� Recurso a formatação

Recore-se a utilização do disco Hire`s Boot, para a correção de eventuais erros

em ficheiros importantes do sistemas, esseciais para o devido funcionamento do

sistema operativo. Consoante o tipo de ficheiro, e sua respectiva localização, segue-se

respectivos mecanismo em repor o ficheiro no devido local para que o sistema

operacional, retome ao seu bom estado.

Recuresse à formatação, em parte essa actividade, recorre-se muitas das vezes

em últimas estâncias, caso verifique, o computador esteja de tal modo com graves

problemas e necessita de formatar o computador em deixa-lo em estado inicial como

veio da fabrica.



Visto que a instituição esta devidida em vários departamnetos e possui vários

computadores, estão nomeados em referêcia e número de acordo com respectivo

modelo, para a sua respectiva localização e demais outras actividades. Consoante a

referência do computador pode-se recorrer a formatação com dois tipos de discos,

respectivamente: SCCM Desktop e Windows XP SP3. SCCM Desktop que é um

discos de formatação automatica, pretecente a a instutição, em que vem imbutido com

os softwares essecias para o uso na instituição, bem como a próprio domínio e os

drives, para a respectiva adição do computador a rede. Enquanto que o Windows XP

SP3, é somento o disco normal que possiu o sistema operativo da Microsoft, que

depois de instalados, tem de se instalar os respectivos drives do modelo do

computador. Feito a formatação, preeche-se a ficha de formataçao, indicando a

referência do comprutador, a data e a hora de entrada, especificando com que tipo de

disco procedeu-se a formatação, e assinalando nos checkboxs existente na ficha de

formatação. Findo a formatação, com todos os drives necessarios, e softwares

predefinidos instalado no computador, regista-se o dia e a hora terminda, onde

encaminhase-a o computador para local de origem.

Durante o periódo de estágio, pude participação no curso de capacitação de

técncios em reparação de impressoras , dinamizado pela empresa Foco Moçambique

que decoreu entre os dias 21 e 30 de junho de 2010. Sem dúvida que foi uma

oportunidade ímpar para complementar as minhas qualificações, visto que um técnico

informático tem de estar a nível de resposder as diversas situações que se depara nas

suas acividades. A impressora sendo um equipamento complementar na qual está

sempre presente nas organizações actualmente, tal como o computador, a impressora

também em si, necessita de manutenção e reparação para eventuais problemas de

funcionamento.

Das actividades importantes, antes da reabertura do ano lectivo para o começo

das actividades lectivas, consiste em "rearumação da casa", onde são desenvolvidades

vários trabalhos, consoante cada departamento, de modo que seja criadas todas

condições necessarias para o aranque do ano lectivo.

Para o departamento SIR, que está encarrega em zelar pelo bom funcionameto

dos sistemas existente na instituição, nomeadamente, servidores, os computadores, os

softwares, entre outros equipamentos, também são realizados trabalhos de forma a

complementar para o reabertura do ano lectivo. Dos trabalhos realizados pelo SIR,



que estive incluso, fazendo parte do programa das actividades do estágio, dentre elas

a manutenção de computadores existentes na salas de aulas, sala de formação,

biblioteca, portões de entrada e saída. A manutenção consiste basicamente em:

formatação dos computadores, que consoante a referêcia do computador, procede-se

a formatacão com o disco SCCM desktop ou Windows XPSP 3, a instalação de drives,

e a instalação dos programas necessários, seguido do registo na ficha de formatação.

Devido o elevado número de computadores que existe na escola, encontrou-se

computadores que durante a manutenção, foi necessário repará-los, consoante o tipo

de problema que se detectou nos computadores.

A atenção é redobrada para a manutenção dos computadores existentes nas

salas de aulas e nos portões de entrada. Os computadores existentes nesses locais, tem

de estar sempre em constante e bom funcionamento de modo que, para os compudores

existentes na salas de aulas, os professores desevolvam as suas actividades como deve

ser, que é do registo da presença, do sumário, marcação de presenças dos alunos, e

outras actividades lectivas que seja necessário o uso de computadores. Para os

computadores existentes nos portões de entrada, esses que registam a entrada e saída,

de alunos, professores e funcionários da instituição, também tem de estar em

constante e bom funcionamento, visto que serve de auxílio no controlo dos seus

devidos utentes da instituição.



4.Considerações finais

A realização de um estágio final de um curso técnico profissional, assim como

a apresentação do respectivo relatório, pode-se afiguarar uma tarefa imponente e

surgir uma bareira a transpor entre o instituto e o mercado de trabalho.

Vencida a apreensão inicial, depressa nos familiarizamos com o novo ambiente

de trabalho. As pessoas com os quais tive oportunidade de trabalhar tiveram um papel

importante neste estágio, pois elas souberam apoiar-me e elucidar-me sempre que

surgiram dúvidas.

Visto uma perpectiva prática, este estágio além de uma experiência agradável,

também foi bastante proveitosa, pois permitiu o enriquecimento das matérias

leccionadas ao longo dos um ano e meio de formação, bem como um conforto com as

realidades da vida aciva. Um estágio pode, desta forma, representar a antecâmara do

mundo laboral que nos aguarda.

Mas concretamente, no decorrrer do estágio, tive oportunidade de lidar tanto

com uma componente prática, como uma componente teórica.

Das acividades realizadas durante o estágio, constatei em parte da manutenção

dos computadores, que apesar de ser registado em fichas de interveção e formatação,

não basta, porque estas mesma fichas acabarão arquivadas. Todo equipamento, tem

um tempo de vida útil, os computadores estão sujeitos a esse tempo, a a sua constante

formatação afecta em parte seu bom desempenho dos mesmo. Tem de se criar

mecanismo de modo a armazanar dados, registar a manutenção dos mesmos em uma

base de dados, de modo a flexibilizar a sua consulta, que constituirá um auxílio

preponderante na boa gestão da manutenção e reparação dos computadores existente

na instituição.

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