RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Técnico de Informática
Norberto Bonifácio Gatsi
Orientador:
Eng.º Jacinto Damião Costa
Escola Portuguesa de Moçambique – CELP
RELATÓRIO DE ESTÁGIO – EPM –CELP/SETEMBRO DE 2010
Elaborado Por: Norberto Bonifácio Gatsi 2
Índice
Agradecimentos ......................................................................................................... 3
1.Introdução ............................................................................................................... 4
2.Âmbito, Objectivos e Finalidades ............................................................................ 5
2.1 Âmbito ................................................................................................................. 5
2.2 Objectivos Gerais ................................................................................................. 5
2.3 Finalidades ........................................................................................................... 5
3. Actidades desenvolvidades ..................................................................................... 6
4.Considerações finais .............................................................................................. 10
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Agradecimentos
Ao longo destes 3 meses que estive envolvido no estágio à Técnico de
Informática em Hardware e Helpdesk e na preparação deste documento, tive a
oportunidade de contar com o apoio de diversas pessoas que, directa ou
indirectamente, contribuíram para a obtenção do presente relatório de estágio.
Em primeiro lugar. Desejo agradecer a Escola Portuguesa de Moçambique, por
ter me dado a oportunidade de estágiar na instituição que fui aluno da mesma, que
contribui para duas percepções diferentes baste importante para a minha formação.
Estou especialmente grato ao meu orientador Eng.º Jacinbto Damião Costa
pelo encaminhamento e orientaçã do meu estágio.
Um especial agradecimento aos funcionários da instituição que me acolheram
de braços abertos e boa hospitalidade, que se tornou um apoio indispensável para o
meu desempenho durante o estágio.
Devo também agradecer, em particular Eng.º Manuel Mulungo, os Técnicos
Luís Fijamo e Frederico Texeira, que com seus conhecimento e experiência de
trabalhos na área de informática souberam me transmitir, que contribuirá para uma
valia na minha integração num futuro próximo no mercado de trabalho.
Por último, não poxo de deixar de manifestar o meu apreço pelo constante
apoio da minha família, e os meus colegas de curso.
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1.Introdução
O curso de ciência de computação para técnico de informática apenas fica
concluído após frequentar um estágio numa organização, que findado o estágio,
apresenta-se o respectivo relatório e o projecto final.
Afim de dar cumprimento uma das fase final, o estágio foi realizado na Escola
portuguesa de Moçambique, mas precisamente na Departamento de Sistemas
Informáticos e Redes (SIR).
A EPM – CELP é uma instituição de ensino médio, ministrada pelo governo
protuguês, de curriculo português, na qual lecciona do nível pré ao 12° Ano.
A EPM possui possui varios sistemas informatizados, na qual com o dominio
local (epmcelp.edu.mz) torna possivel a gestão de algumas actividades pertinentes
para o funcionamento das actividades administrativas e escola integrada.
Cabe ao SIR, zelar pelo bom funcionamento dos sistema, estando encarrega
em monitorar a Gestão Administratita Interagada Escolar, portaria, bem como outras
actividades que estejam ligadas e dependentes ao sistema interno da instituição.
O bom funcionamento dos sistemas esta dependente do bom desempenho dos
computadores, outros equipamentos complementares, que é feita pelos funcionários
do SIR, incluindos os engenheiros e técnicos respectivamente. É neste departamento
em que estive realizando as actividades que me foram incumbidas durante o periódo
de aprendizagem.
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2.Âmbito, Objectivos e Finalidades
2.1 Âmbito
O estágio pré-profissional realiza-se no âmbito das actividades curriculares do
curso médio técnico de informática que é leccionado no Instituto Médio e Politécnico
de Computação e Gestão como forma de propocinar o estudante um contácto directo
com a realidade profissional.
2.2 Objectivos Gerais
� Aprofundar competências e a aplicação integrada dos conhecimentos
adiquiridos durante a formação em situção pré-profissioal;
� Propocionar um primeiro contacto com actividade profissional no âmbito do
trabalho de defesa, dando opurtunidade de adquirir treinos nos aspectos de
programação de actividades, inserção em equipe de trabalho, execusão das
tarefas independentes programadas, compreender e conhecer o trabalho no
departamento de informática e elaboração de relatório final sob forma escrita.
2.3 Finalidades
� Propocionar uma visão do trabalho desenvolvido em ambiente de trabalho,
dentro de uma organização, seguindo as normas estabelecidas pela mesma;
� Consolidar conhecimentos teóricos adquiridos durante a formação, e capacitar
a aplica-los em ambiente de trabalho;
� Obter uma experiência pré-profissional, de modo a preparar para enfrentar a
realidade, no ambiente de trabalho.
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3. Actidades desenvolvidades
Numa primeira fase do estágio, foi uma fase de inserção no ambiente de
trabaho dos trabalhos desenvolvidados no SIR, exactamente nas actividades que um
técnico executa, que é a reparação, manutenção dos computadores e helpesk. A
manutenção e reparação dos computadores no SIR , é umas das actividades constantes
que se observa no departamento pois, o bom funcionamento dos sistemas existente na
instituição esta dependente dessa actividade. A manutenção e reparação de qualquer
equipamento pertecente a instituição que é zelado pelo SIR. Só é possivel seguindo as
normas vigentes no departamento que garante a presevação dos equipamentos
exixtentes na instutuição.
Como tal, caso algum funcionário, professor da instituição identifique algum
problema na utilização do computador, contacta o técnico do SIR, que está encarrega
resolver eventuais problemas que se verifica com o compatador. Logo que contactado,
o técnico tem que se dirigir ao local onde se encontra o computador. Chegado ao
local, faz uma análise superficial do computador, e pode se deparar com duas
situações:
� Problema solucionável no momento;
� Problema que levará a reparação;
Caso o problema seja solucionável no momento o técnico resolve o problema
na hora e deixa o computador em bom estado para que o funcionário possa utilizar em
perfeita condições.
Caso o computador necessite de reparação, antes da sua respectiva reparação,
terá que se preecher a ficha que confirma a retirada do computador para a respectiva
acção. Feito isto, o técnico encarrega-se de levar o computador ao SIR onde irá
proceder a respectiva reparação.
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Chagado ao SIR, procede-se com desmontagem do computador para uma
análise profunda do problema que se depara, em que pode se deparar com dois
tipos de problema:
� Problema a nível do hardware;
� Problema de algum software;
Caso o identifique-se que o problema é a nível do hardware, alguma peça que
não esteja no devido lugar ou não funcione em devida condições, repara-se no sentido
que o computador funcione em perfeito estado. Se verificar que o problema está no
defeito de alguma peça que não esteja a funcionar em perfeita condições, que
necessita a troca, procedesse o registo na ficha de interveção, anotando a respectiva
referência do computador, o diagnóstico feito, bem como a peça que necessitou sua
devida troca. Feito isto, se oproblema for ultrapassado e o computador estiver em
devidas condições, devolve-se ao local de origem.
Caso seja algum problema de software, algum ficheiro que estaja corrompido,
de vírus que esteja criando difuculdades para o funcionamento normal do computador
pode serr solucionável de duas maneiras:
� Recurso a utilização do disco Hiren`s Boot
� Recurso a formatação
Recore-se a utilização do disco Hire`s Boot, para a correção de eventuais erros
em ficheiros importantes do sistemas, esseciais para o devido funcionamento do
sistema operativo. Consoante o tipo de ficheiro, e sua respectiva localização, segue-se
respectivos mecanismo em repor o ficheiro no devido local para que o sistema
operacional, retome ao seu bom estado.
Recuresse à formatação, em parte essa actividade, recorre-se muitas das vezes
em últimas estâncias, caso verifique, o computador esteja de tal modo com graves
problemas e necessita de formatar o computador em deixa-lo em estado inicial como
veio da fabrica.
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Visto que a instituição esta devidida em vários departamnetos e possui vários
computadores, estão nomeados em referêcia e número de acordo com respectivo
modelo, para a sua respectiva localização e demais outras actividades. Consoante a
referência do computador pode-se recorrer a formatação com dois tipos de discos,
respectivamente: SCCM Desktop e Windows XP SP3. SCCM Desktop que é um
discos de formatação automatica, pretecente a a instutição, em que vem imbutido com
os softwares essecias para o uso na instituição, bem como a próprio domínio e os
drives, para a respectiva adição do computador a rede. Enquanto que o Windows XP
SP3, é somento o disco normal que possiu o sistema operativo da Microsoft, que
depois de instalados, tem de se instalar os respectivos drives do modelo do
computador. Feito a formatação, preeche-se a ficha de formataçao, indicando a
referência do comprutador, a data e a hora de entrada, especificando com que tipo de
disco procedeu-se a formatação, e assinalando nos checkboxs existente na ficha de
formatação. Findo a formatação, com todos os drives necessarios, e softwares
predefinidos instalado no computador, regista-se o dia e a hora terminda, onde
encaminhase-a o computador para local de origem.
Durante o periódo de estágio, pude participação no curso de capacitação de
técncios em reparação de impressoras , dinamizado pela empresa Foco Moçambique
que decoreu entre os dias 21 e 30 de junho de 2010. Sem dúvida que foi uma
oportunidade ímpar para complementar as minhas qualificações, visto que um técnico
informático tem de estar a nível de resposder as diversas situações que se depara nas
suas acividades. A impressora sendo um equipamento complementar na qual está
sempre presente nas organizações actualmente, tal como o computador, a impressora
também em si, necessita de manutenção e reparação para eventuais problemas de
funcionamento.
Das actividades importantes, antes da reabertura do ano lectivo para o começo
das actividades lectivas, consiste em "rearumação da casa", onde são desenvolvidades
vários trabalhos, consoante cada departamento, de modo que seja criadas todas
condições necessarias para o aranque do ano lectivo.
Para o departamento SIR, que está encarrega em zelar pelo bom funcionameto
dos sistemas existente na instituição, nomeadamente, servidores, os computadores, os
softwares, entre outros equipamentos, também são realizados trabalhos de forma a
complementar para o reabertura do ano lectivo. Dos trabalhos realizados pelo SIR,
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que estive incluso, fazendo parte do programa das actividades do estágio, dentre elas
a manutenção de computadores existentes na salas de aulas, sala de formação,
biblioteca, portões de entrada e saída. A manutenção consiste basicamente em:
formatação dos computadores, que consoante a referêcia do computador, procede-se
a formatacão com o disco SCCM desktop ou Windows XPSP 3, a instalação de drives,
e a instalação dos programas necessários, seguido do registo na ficha de formatação.
Devido o elevado número de computadores que existe na escola, encontrou-se
computadores que durante a manutenção, foi necessário repará-los, consoante o tipo
de problema que se detectou nos computadores.
A atenção é redobrada para a manutenção dos computadores existentes nas
salas de aulas e nos portões de entrada. Os computadores existentes nesses locais, tem
de estar sempre em constante e bom funcionamento de modo que, para os compudores
existentes na salas de aulas, os professores desevolvam as suas actividades como deve
ser, que é do registo da presença, do sumário, marcação de presenças dos alunos, e
outras actividades lectivas que seja necessário o uso de computadores. Para os
computadores existentes nos portões de entrada, esses que registam a entrada e saída,
de alunos, professores e funcionários da instituição, também tem de estar em
constante e bom funcionamento, visto que serve de auxílio no controlo dos seus
devidos utentes da instituição.
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4.Considerações finais
A realização de um estágio final de um curso técnico profissional, assim como
a apresentação do respectivo relatório, pode-se afiguarar uma tarefa imponente e
surgir uma bareira a transpor entre o instituto e o mercado de trabalho.
Vencida a apreensão inicial, depressa nos familiarizamos com o novo ambiente
de trabalho. As pessoas com os quais tive oportunidade de trabalhar tiveram um papel
importante neste estágio, pois elas souberam apoiar-me e elucidar-me sempre que
surgiram dúvidas.
Visto uma perpectiva prática, este estágio além de uma experiência agradável,
também foi bastante proveitosa, pois permitiu o enriquecimento das matérias
leccionadas ao longo dos um ano e meio de formação, bem como um conforto com as
realidades da vida aciva. Um estágio pode, desta forma, representar a antecâmara do
mundo laboral que nos aguarda.
Mas concretamente, no decorrrer do estágio, tive oportunidade de lidar tanto
com uma componente prática, como uma componente teórica.
Das acividades realizadas durante o estágio, constatei em parte da manutenção
dos computadores, que apesar de ser registado em fichas de interveção e formatação,
não basta, porque estas mesma fichas acabarão arquivadas. Todo equipamento, tem
um tempo de vida útil, os computadores estão sujeitos a esse tempo, a a sua constante
formatação afecta em parte seu bom desempenho dos mesmo. Tem de se criar
mecanismo de modo a armazanar dados, registar a manutenção dos mesmos em uma
base de dados, de modo a flexibilizar a sua consulta, que constituirá um auxílio
preponderante na boa gestão da manutenção e reparação dos computadores existente
na instituição.
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