RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE UNIMED MISSÕES/RS

2016

Missões/RS

ANS - nº 31.161-8

As responsabilidades social e ambiental são consideradas estratégicas na Unimed Missões/RS e estão dentro dos pilares que a norteiam, fazendo parte dos valores e princípios da cooperativa.

Para a Unimed Missões/RS, o ser humano está sempre em primeiro lugar. Por isso, nossa atuação está alinhada ao conceito de sustentabilidade – no sentido mais amplo da palavra – de forma a promover a saúde e a qualidade de vida de todas as partes interessadas. Acreditamos que, para viver bem, o indivíduo precisa estar inserido em um ambiente sadio e no qual o uso dos recursos naturais não comprometa a sobrevivência das gerações futuras. Também prezamos por uma sociedade mais justa, com respeito à diversidade.

As empresas socialmente responsáveis têm uma postura ética onde o respeito da comunidade passa a ser um grande diferencial. O reconhecimento destes fatores pelos consumidores e o apoio de seus colaboradores faz com que se criem vantagens competitivas e, consequentemente, atinja maiores níveis de sucesso.

A grande capacidade de geração de recursos faz com que cada vez mais as empresas precisem de ações cooperativas e integradas onde possam desenvolver processos que tem por objetivo a sustentabilidade.

MENSAGEM DO PRESIDENTE

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PRÊMIOS E RECONHECIMENTO DE 2016

O ano de 2016 foi de importantes conquistas para a Unimed Missões/RS:

Melhores Empresas para se Trabalhar em Saúde no Brasil- Great Pleace to Work – 2016

Melhores Empresas para Você Trabalhar-Guia

Você S/A – 2016

Melhores Empresas para se Trabalhar no RS 5ª posição-

Categoria Médias Empresas – 2016

Selo de Governança e Sustentabilidade –

Categoria Prata - 2016

Selo Hospitais de Sustentabilidade –

Categoria Prata - 2016

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DIRETORIA EXECUTIVA

Presidente: Dr.Cesar Augusto Bellinaso

Vice-presidente: Dra.Ana Claudia Vaccari

Diretor: Dr. Fabiano Rolim Batista

Diretor: Dr. Edson Luiz Maluta

Diretor Técnico: Dr. Luís Cláudio Madureira

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A partir de um olhar global, engajar-se nas questões que visam promover um mundo melhor, independentemente do local onde vivem as pessoas.

Em 2010, a Unimed Missões/RS aderiu ao programa “Unimed Abraça os ODM-Objetivos de Desenvolvimento do Milênio”, alinhado às diretrizes da ONU. A partir deste momento, a Unimed Missões/RS segue os objetivos do milênio como critérios para estabelecimento dos principais projetos/ações de desenvolvimento sustentável. Em virtude deste alinhamento surgiram os principais norteadores para desenvolvimento de projetos e ações: foco em qualidade vida, foco em resíduos e foco na educação.

Apoios e Compromissos

Objetivos de Desenvolvimento do Milênio

Pacto GlobalO Pacto Global, outra iniciativa da ONU, voltada à sustentabilidade corporativa voluntária, convida empresas, sindicatos, organizações não-governamentais e demais parceiros, a adotarem políticas de responsabilidade social para o desenvolvimento de um mercado global mais inclusivo e sustentável.

Em 2014, a Unimed Missões/RS assinou o termo de adesão ao Pacto Global, também da ONU, com o intuito de apoiar e difundir princípios relacionados aos Direitos Humanos, Direitos do Trabalho, Proteção do Meio Ambiente e Combate à Corrupção em todas as suas formas, dentro de sua esfera de influência. Comprometendo-se a fazer do Pacto Global e seus princípios parte da estratégia, cultura e operações diárias de nossa organização, empreender esforços para divulgar publicamente este compromisso junto às nossas partes interessadas e o engajamento em projetos de colaboração que promovam o avanço, em particular, os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas - PNUD.

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Pelo segundo ano, a Unimed Missões/RS publica seu Relatório de Sustentabilidade. Esta edição cobre o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2016. O relatório segue os padrões da GRI – Global Reporting Initiative, nos moldes da versão G4- opção Essencial (e não submetido à verificação externa). As informações contidas no relatório se referem às atividades desenvolvidas pela Unimed Missões/RS em seu papel como Operadora de Planos de Saúde Suplementar e seus recursos próprios (Saúde Ocupacional e Hospital Regional Unimed Missões).

Esta publicação avança uma importante etapa em direção ao desenvolvimento sustentável. O relacionamento com as partes interessadas é um ativo intangível da Unimed Missões/RS e o Relatório de Sustentabilidade vem para fortalecer a comunicação e a informação dos aspectos econômico, social e ambiental com estes públicos, bem como compartilhar experiências.

A versão deste relatório encontra-se disponível no site: www.unimedmissoes.com.br

Em caso de dúvidas, críticas e sugestões, elas podem ser enviadas para qualidade@unimedmissoes.com.br ou pelo telefone (55) 3313-0500.

SOBRE O RELATÓRIO

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As partes interessadas da Unimed Missões/RS foram definidas com base em um Seminário Estadual na Federação Unimed/RS que discutiu vários aspectos para definir quais seriam considerados nossos “stakeholders” e, após esta definição, anualmente a Unimed Missões/RS, em seu ciclo de planejamento estratégico, analisa as partes interessadas, verificando se devem ser mantidas ou alteradas. Na última revisão do planejamento, as partes interessadas ficaram assim definidas: Cooperados, Clientes, Colaboradores, Sociedades, Prestadores Assistências, Fornecedores.

Para definir os assuntos tratados no Relatório, a Unimed Missões/RS consultou dois grupos: sua gestão (Diretoria) e demais partes interessadas (médicos cooperados, colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores de serviços, poder público, singulares Unimeds e comunidade).

Uma amostra de 88 pessoas responderam ao questionário online, entre os dias 7 a 31 de outubro de 2016.

Para a elaboração deste Relatório a Unimed Missões/RS baseou-se em sua Matriz de Materialidade, gerada através do cruzamento das percepções internas (Diretoria) e externa (médicos cooperados, colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores de serviços, poder público, singulares Unimeds e comunidade).

CONSTRUÇÃO COLETIVA E MATERIALIDADE

MATRIZ DE MATERIALIDADE

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A Unimed Missões/RS é uma cooperativa de serviços médicos, regida pela lei nº 5764, de 16 de novembro de 1971, sendo uma sociedade de natureza civil sem fins lucrativos. Inaugurada no dia 24 de março de 1972, tem por objetivo congregar os médicos de sua área de ação, prestando-lhes serviços de natureza cooperativista, necessários ao desempenho de suas atividades profissionais, exercidas por meio da assistência médica.

O Sistema Unimed em nível nacional é composto por 352 cooperativas médicas denominadas singulares, 26 Federações e uma Confederação Nacional. No Rio Grande do Sul, existem 26 Unimeds distribuídas em diferentes regiões. A Unimed Missões/RS é uma delas, sendo considerada de médio porte de acordo com a classificação da ANS – Agência Nacional da Saúde.

Em 2016, a Unimed Missões/RS finalizou o ano com um faturamento calculado em R$ 97.403.423,41

UNIMED MISSÕES/RSA

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INFORMAÇÕES GERAIS

UNIMED MISSÕES/RS Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda.CNPJ: 87.701.249/0001-02

HOSPITAL REGIONALUNIMED MISSÕES

Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1133Telefone/Fax: (55) 3312-0700

Endereço: Av. Getúlio Vargas, 1079 Santo Ângelo – RSBrasil - CEP 98801-703Telefone/Fax: (55) 3313-0500

Número de colaboradores dez/16: 476E-mail geral:unimed@unimedmissoes.com.brPortal Unimed:www.unimedmissoes.com.br

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HISTÓRICO DA UNIMED MISSÕES/RS

Rescisão do contrato com o Funrural, que subsidiava o atendimento aos clientes (agricultores).Estruturação de uma diretoria executiva profissional, com o objetivo de buscar o mercado de plano de saúde.

Criação de serviços próprios (Pronto Atendimento e Laboratório – 1º do estado no Sistema Unimed).

Aquisição da carteira de clientes da Medisa (grupo formado por ex-cooperados).

Mudança para a nova sede (atual).

Abertura do escritório regional Giruá.

Inauguração da 1ª sede própria.

Informatização das atividades.

Abertura do escritório regional São Luiz Gonzaga.

Abertura do escritório regional de Cerro Largo.

Início das atividades da Saúde Ocupacional.

Início da constituição do fundo para construção do hospital.Início das atividades do SOS Emergência e serviços de remoção.Incorporação da Unimed São Borja, com abertura do escritório regional.

Fundação.

1984

1991/1992

1993

1995

1998

1986

1992

1994

1996

2003

2005

1972

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Unimed Missões/RS completa 40 anos de existência.Inauguração da academia Unimed em uma praça no centro de Santo Ângelo, voltada ao público em geral.Inauguração do Hospital (30/junho) – 6º do Sistema Unimed no RS (para as autoridades). Início das atividades no Hospital (03/setembro), considerando a transferência dos serviços SOS e Pronto Atendimento.

Maio: abertura do terceiro andar da Unidade de Internação.Setembro: fechamento do escritório regional de Giruá.Outubro: abertura da UTI.Dezembro: aquisição da Hemodinâmica e início do funcionamento da Ressonância Magnética.

Fevereiro: Inicio do processo das Acreditações.Negócio Hospital Regional Unimed Missões- ONA: com o objetivo de garantir a qualidade da asssistencia e promover segurança do paciente.Negócio Operadora de Planos de Saúde- RN277: como o objetivo de incentivar a melhoria continuada na qualidade assistencial da saúde suplementar.Setembro ampliação da Unidade 400.

Janeiro: abertura do primeiro andar da unidade de internação, centro cirúrgico e serviço de diagnóstico por imagem.Fevereiro: transferência do Laboratório.Maio: abertura do segundo andar da unidade de internação.Dezembro: abertura do terceiro andar de internação.

Inicio da Hemodinâmica

Coordenação e apoio na construção de uma creche municipal na cidade de Santo Ângelo, se tornando em escola municipal.

2012

2014

2016

2013

2015

2009

Início da construção do Hospital2007

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Para atender sua carteira de clientes, a Unimed Missões/RS mantém uma proporção adequada de médicos cooperados e prestadores de serviços assistenciais (hospitais, laboratórios, clínicas, fisioterapia, nutrição, psicologia, fonoaudiologia, patologia). Todo ano, reavalia suas demandas e a necessidade de alterar esta rede.

Para ingresso na Cooperativa, ambos os grupos passam por um processo estruturado de ingresso e credenciamento e são realizados acompanhamentos regulares.

REDE DE SERVIÇOS

Ano Médicos Prestadores Assistênciais2016

2015

2014

268 157

259 161

257 150

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A Unimed Missões/RS presta assistência à saúde para a população de 27 municípios da região das Missões (noroeste do estado do Rio Grande do Sul), com sede na cidade de Santo Ângelo, onde estão localizadas as áreas administrativas, Saúde Ocupacional e o Hospital Regional Unimed Missões.

A Unimed Missões/RS conta também com dois escritórios regionais para melhor atender aos clientes da sua área de ação, localizados nas cidades de São Luiz Gonzaga e São Borja.

PONTOS DE ATENDIMENTO

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MUDANÇAS EM ESTRUTURAS

IDENTIDADE CORPORATIVA

As principais mudanças que ocorreram na Unimed Missões/RS no ano de 2016 foram a abertura da Unidade de Internação 400 B e abertura do serviço de Hemodinâmica.

Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS

O processo de definição dos objetivos estratégicos da Unimed Missões/RS, suportado por uma extensa análise dos ambientes externo e interno e alinhado à gestão dos riscos empresariais, permite a geração de estratégias consistentes e coerentes com a visão de futuro da Cooperativa.

Em 2013, foi criado o Comitê Estratégico com o objetivo de aprofundar as discussões estratégicas (incluindo princípios e valores), sendo um canal de comunicação direto com a Diretoria. Este Comitê é formado pelo Gerente Geral, Administrador Hospitalar e, no mínimo, quatro Gestores, os quais, com a mesma metodologia de 2012, revisaram os valores e princípios. Esta revisão foi validada no Workshop de Definição Estratégica, com a presença de todos os diretores. Em seguida, ocorreu a apresentação para todos os Gestores visando à continuidade do processo de revisão estratégica.

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Em 2014, utilizando a mesma metodologia do ano anterior foram validados, pela Diretoria, para mais um ciclo, os fundamentos organizacionais e apresentados para os Gestores.Também em 2014, o Comitê Estratégico, validado pela Diretoria, estabeleceu diretrizes fundamentais para o aperfeiçoamento da Cultura Organizacional, denominadas de “Jeito de Ser Unimed Missões/RS”, com a definição de um conjunto de 12 elementos que são percebidos como de grande valor para a cultura da organização.

O Comitê Estratégico, para facilitar o entendimento dos fundamentos organizacionais, que incluem os elementos da cultura e estão apresentados na figura abaixo, realizou a conceituação detalhada de cada um deles.

Em 2016, os fundamentos organizacionais foram atualizados pelo Comitê Estratégico com validação da Diretoria, conforme segue:

MISSÃO:Garantir a disponibilidade do atendimento com qualidade, gerando bem-estar a todas as partes interessadas.

VISÃO:Estar entre as melhores cooperativas médicas em gestão e sustentabilidade dos negócios, valorizando as partes interessadas.

- Bom ambiente para trabalhar.- Orgulho da empresa.- Atuação socialmente responsável.- Decisões coletivas.- Bom relacionamento com as partes interessadas.- Educação continuada.

VALORES E PRINCÍPIOS:

ELEMENTOS CULTURAIS

Ética Atendimento Humanizado

Segurança do Paciente Inovação

Educação Continuada

Responsabilidade Socioambiental

Promoção à Saúde

- Melhoria contínua nos negócios.- Trabalho em equipe.- Cuidado com as pessoas.- Atitudes comprometidas.- Age eticamente.- Atuação por processos.

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O Código de Conduta é um instrumento que norteia a conduta dos colaboradores e cooperados, perante suas partes interessadas.

O código reflete os pilares de comportamento moral e os princípios éticos declarados nos Fundamentos Organizacionais da Cooperativa.

O Código de Conduta é um guia de referência para as iniciativas e decisões pessoais e profissionais, funcionando como um norteador da conduta esperada de cada membro da Unimed Missões/RS. É entregue a todos os colaboradores no evento de Boas-vindas e está disponível no canal interno (Intranet) e no site da Cooperativa (www.unimemissoes.com.br).

A Unimed Missões/RS disponibiliza diversos canais de comunicação que possibilitam às partes interessadas a realização de denúncias, entre os quais podemos citar: telefone, fale conosco no site, pessoalmente nas recepções, e-mail geral e formulários disponíveis nas recepções e setores.

Em 2012, foi constituído o Comitê de Ética, que é responsável por analisar e tratar as denúncias recebidas. É o grupo responsável pela disseminação, orientação, análise e cumprimento do Código de Conduta, a fim de assegurar sua eficácia e efetividade. O Comitê também tem a responsabilidade de adotar medidas cabíveis às infrações do Código de Conduta, conforme orientado no Código de Conduta. O Comitê é composto pelo Gerente Geral, Administrador Hospitalar e representantes dos colaboradores, designados pela Direção Geral. Este Comitê é multidisciplinar e possui caráter rotativo.

COMITÊ DE ÉTICA

GESTÃO ÉTICA

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Manual do Colaborador Criado em 2003, este manual tem como objetivo divulgar e orientar sobre a metodologia da gestão da qualidade utilizada na Unimed Missões/RS, informar os colaboradores sobre seus direitos, deveres, benefícios legais e espontâneos e orientar sobre o regimento interno, incluindo a segurança do trabalho. Em 2012, foram incluídas orientações sobre o uso das ferramentas de TI, pois este documento era entregue separadamente. Em 2014, o Código de Conduta foi inserido no Manual do Colaborador e disponibilizado por meio físico em cada área e em meio eletrônico na intranet.

Termo de Responsabilidade

Existente desde 2008, este documento caracteriza a entrega de bem patrimonial ao colaborador, que assume total responsabilidade sobre o mesmo. É utilizado para a entrega de notebooks, pen modem e aparelho celular. Em 2014, foi criado o documento referente à utilização de veículos da cooperativa, dando ciência a respeito dos cuidados com as regras de trânsito, inclusive àquelas relativas a excesso de velocidade.

PRINCIPAIS PRÁTICAS PARA O TRATAMENTO DAS QUESTÕES ÉTICAS

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Código de Conduta

Implantado em 2012, é o instrumento destinado a aprimorar os relacionamentos internos e externos e princípios que norteiam a conduta dos colaboradores, dirigentes e cooperados que ocupam cargos administrativos, perante suas partes interessadas. O código reflete pilares de comportamento moral e os princípios éticos declarados na Missão, Visão e Valores da Cooperativa. Em 2014, o Código de Conduta foi inserido no Manual do Colaborador, e disponibilizado um encarte em cada área e também na Intranet. No princípio 4, valorização do capital humano, o desvio de conduta implica em penalidades. Para os demais princípios, a análise e tratativas são de responsabilidade do Comitê de Ética.

Estatuto Social

Criado na constituição da Cooperativa, em 24 de março de 1972. Em seus artigos identifica-se a qualificação, tipo jurídico de sociedade, a denominação, localização, área de ação, objeto social, forma de integralização do capital social, data de constituição, requisitos para associar-se, direitos e deveres dos cooperados, prazo de duração da sociedade, data de encerramento do exercício social, foro contratual, Valores, Princípios e Missão, além das normas para tomada de decisões (Assembleias). O estatuto apresenta também diretrizes para composição da Diretoria (número de diretores permitidos; modo de sua substituição; prazo de gestão; atribuições e poderes de cada diretor), bem como do Conselho Fiscal e demais comissões, estabelecendo seu funcionamento e a indicação do número de seus membros, além de outros aspectos relevantes. Os assuntos relacionados a desvios de conduta de cooperados estão contemplados nos art. 21 e 22 do referido material.

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Regimento Interno para Cooperados

O Regimento Interno tem a função de complementar o disposto no Estatuto Social, estabelecendo os procedimentos internos que devem ser seguidos pelos cooperados, consolidando as atividades e atribuições das áreas, dos membros que compõem a estrutura organizacional e as relações cooperado/Unimed. Os assuntos relacionados a desvios de conduta estão contemplados nos art. 8º a 20º do Regimento Interno.

Códigos de Ética Profissional

Entre as responsabilidades técnicas da avaliação de desempenho, citam-se os regulamentos éticos das profissões, sendo este um ponto a ser considerado na avaliação de desempenho.

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizado em todas as recepções, o referido código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social.

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A Cooperativa adota mecanismos de controle que permitem assegurar a execução dos seus objetivos, garantindo a sua continuidade. Tem como base os princípios da transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE

A Unimed Missões/RS identifica seus riscos dentro do processo do Planejamento Estratégico com a participação da Direção Geral e lideranças, servindo de subsídio para definição das estratégias.

A figura abaixo apresenta os principais riscos empresariais identificados em 2015, bem como sua priorização. O impacto na sustentabilidade é realizado através do diagnóstico da Identificação de Aspectos e Tratamento de Impactos.

GOVERNANÇA COOPERATIVA GOVERNANÇA COOPERATIVA- ESTRUTURA DE GOVERNANÇA

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ESTRUTURA DE GOVERNANÇA

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A Cooperativa prevê em seu Estatuto Social a realização de eleições a cada três anos, em que os cooperados se organizam na composição das chapas com os candidatos para conduzir a gestão da Cooperativa. Esta chapa é formada por Presidente, Vice-Presidente, dois Diretores Efetivos e dois Diretores Suplentes.

A composição da governança da Unimed Missões/RS se complementa com a seguinte estrutura:

Conselho FiscalTem mandato de um ano, sendo necessária – todos os anos – a troca de pelo menos dois terços de sua composição. Exerce fiscalização sobre as operações, atividades e serviços da Cooperativa.Comissão de Ética MédicaComposta pelos mesmos médicos cooperados pertencentes ao Conselho Fiscal.

GOVERNANÇA COOPERATIVA

DIREÇÃO GERAL

Dr. César Augusto BellinasoPresidente

Dr. Luís Cláudio MadureiraDiretor Técnico Hospital

Dra. Ana Cláudia VaccariVice-presidente

Renato VelasquesGerente Geral

Dr. Edson Luiz MalutaDiretor

João Alexandre dos SantosAdministrador Hospital

Dr. Fabiano Rolim BatistaDiretor

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Assembleia Geral Ordinária (AGO) Acontece nos três primeiros meses do ano, desde a fundação da Cooperativa, após o término do exercício social e tem como objetivo a prestação de contas do exercício social, compreendendo o Relatório da Gestão, Balanço Patrimonial, Demonstração de Sobras ou Perdas do exercício; aprovação do orçamento; eleição da Diretoria Administrativa e do Conselho Fiscal, deliberação sobre planos de trabalhos formulados pela Diretoria para o exercício entrante; fixação do valor da produção a ser pago aos Membros da Diretoria Administrativa, Conselho Fiscal, Comissão Técnica e Ética e outras comissões, além de outros assuntos constantes na ordem do dia. Também neste momento é realizada a leitura dos pareceres do Conselho Fiscal e da Auditoria Externa.

Assembleia Geral Extraordinária (AGE)Prevista no Estatuto Social desde a fundação da Cooperativa, acontece quando necessária e tem poderes para deliberar sobre assuntos de sua competência, desde que constem do Edital de Convocação, publicado em jornal de circulação da cidade. Dentre as competências da Assembleia Extraordinária, inclui-se a reforma do Estatuto Social, fusão, incorporação, desmembramento, mudança do objetivo da sociedade, dissolução voluntária da Cooperativa e nomeação de liquidantes. Para a validação das deliberações das Assembleias, é necessário um quórum mínimo conforme estabelecido no Estatuto Social.

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PRODUTOS E SERVIÇOS COMERCIALIZADOS

Negócio Produtos/serviços Contratante PF

Beneficiário Convênio

Contratante PJ

Beneficiário P.Saúde

Particular

Operadora

Saúde Ocupacional

Hospital Regional Unimed Missões

Plano de Saúde(Lei 9656) Serviço realmente prestado (Custo Operacional)

Laudos TreinamentosContratos de pré-pagamento Serviço realmente prestado

Laboratório de Análises Clínicas, SOS, Serviço de Imagem, Internações clínicas Internações cirúrgicas,Cirurgias ambulatoriaisUTI, Hemodinâmica Pronto Atendimento

X X

X

X X X

X X X

X

X X X

X X X

XX

X

X X -

X X X

X

X X X

X X XX X X

X

Legenda/explicação:PF: Pessoa FísicaPJ: Pessoa JurídicaBENEFICIÁRIO PLANO DE SAÚDE: titular ou dependente – usuário do plano.PARTICULAR: pessoa que é atendida pelo serviço, seu familiar ou acompanhante. BENEFICIÁRIO CONVÊNIO: pessoa que é atendida pelo serviço.

Notas:(1): na impossibilidade de manifestação da pessoa a ser atendida, considera-se como representante legal o familiar ou acompanhante deste cliente.

(2): a cobertura é estabelecida contratualmente, variando para cada contratante.

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PARTICIPAÇÃO NO MERCADO

EVOLUÇÃO DE PARTICIPAÇÃO DE MERCADO

A área de abrangência da Unimed Missões/RS é composta por 27 municípios a qual contabiliza um total de 245.101 habitantes (estimativa do IBGE para 2015). Destes 12% são clientes de planos de saúde assistenciais da Unimed Missões/RS (familiar e empresarial). Em relação ao ano anterior, houve uma variação de 13% na participação de mercado.

Número e variação de clientes

O número total de clientes da Unimed Missões/RS é uma soma dos residentes na área de abrangência da Cooperativa, bem como, daqueles que estão em outras partes do país e são clientes da Unimed Missões/RS por terem vínculo com empresas sediadas na região.

NÚMERO E VARIAÇÃO DE CLIENTES

2015

17.925 20.494 +13%

2016 Variação total de clientes

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Fortalecendo o relacionamento

A Unimed Missões/RS tem o compromisso de fortalecer o relacionamento de forma ética e transparente com médicos cooperados, colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores de serviços e comunidade. Essas são chamados de “partes interessadas”, que anualmente são validadas no planejamento estratégico. Buscando o desenvolvimento sustentável da sociedade e o equilíbrio econômico, levando em consideração sua filosofia empresarial, que tem por base gerar bem-estar a todas as partes interessadas.

Para que ocorra um diálogo continuo com os públicos de relacionamento a Unimed Missões/RS disponibiliza a pesquisa de satisfação através da qual possibilita à Cooperativa identificar as necessidades dos públicos, podendo assim desenvolver projetos e planos de ação.

DESEMPENHO SOCIAL E AMBIENTAL

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Gestão de PessoasNa Unimed Missões/RS, a gestão do capital humano é feita pela área de Gestão de Pessoas, em suas diversas perspectivas, sempre atuando em parceria com as demais áreas da cooperativa. Atualmente, os aspectos relacionados aos colaboradores e aos seus vínculos com a cooperativa é monitorado por meio de ferramentas e indicadores reportados à Unimed do Brasil, Balanço Social, entre outras ferramentas, avaliadas como convergentes aos objetivos pré-definidos pela Unimed Missões/RS.

A Unimed Missões/RS conta com 476 colaboradores, destes 465 têm vínculo pela CLT, 11 aprendizes e nenhum estagiários . Dos 465 colaboradores contratados pela CLT, 330 são mulheres e 146 são homens, sendo todos abrangidos por acordos de negociação coletiva.

A faixa etária predominante entre os colaboradores é de 30 a 45 anos, em ambos os gêneros

A Unimed Missões/RS tem como preocupação a saúde, segurança e qualidade de vida de seus colaboradores. Possui uma Política de Recursos Humanos a qual é formal, transparente com metas e indicadores disponível a todos os colaboradores. A política é embasa através de atividades que dão a sustentação às estratégias, com enfoque no Desenvolvimento das pessoas, Recrutamento e seleção, Liderança, Segurança e Saúde das Pessoas, Qualidade de Vida, Remuneração, Relações trabalhistas, Satisfação entre os colaboradores e Cultura “Jeito de Ser Unimed”.

A força de trabalho é constituída por 476 pessoas, base dez/2016, estratificada conforme apresentado na sequência.

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DISTRIBUIÇÃO POR SEXO

N° de colaboradores nas categorias profissionais de trabalho

SEXO TOTAL %

Homens 146 31%

Gestão 34

Mulheres 330 69%

Técnico 211

Operacional 99

Apoio 132

DISTRIBUIÇÃO POR IDADE

IDADE TOTAL %

0 – 18 anos 5 1,1%

19 – 24 anos 46 9,7%

25 – 29 anos 88 18,5%

30 – 45 anos 279 58,6%

46 – 59 anos 57 12%

Mais de 60 anos 1 0,2%

Total de colaboradores 476

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TAXA DE ROTATIVIDADE:

DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS

Anualmente a Unimed Missões/RS define uma meta de rotatividade, baseada em tendências, cenários e segmento de mercado. Em 2016, a meta foi de 2%. Entretanto, a Cooperativa ficou abaixo do estipulado, fechando em 1,35%. Mesmo em ano de crise econômica no país, em 2016, a cooperativa teve uma taxa de crescimento de 13%, ampliando 62 postos de trabalho no ano e 123 contratações ao todo. Os principais motivos das ampliações foram novos processos. O total de desligamentos no período foi de 61colaboradores, sendo parte deles por iniciativa própria e também por adequação do quadro de colaboradores nas estruturas.

A Unimed Missões/RS busca investir no desenvolvimento do conhecimento, habilidade e atitude de cada pessoa, observando as necessidades específicas de cada colaborador. Através de feedbacks tanto no dia-a-dia quanto formalmente através do processo de avaliação de desempenho, buscamos este desenvolvimento.

A implementação de um sistema de Gestão por Competências, alinhado às estratégias de negócio da Unimed Missões/RS, possibilita alinhar as iniciativas e os investimentos em recursos humanos no desenvolvimento de competências associadas às estratégias organizacionais.

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As competências dos colaboradores são avaliadas anualmente através da avaliação de desempenho com o objetivo de salientar individualmente os pontos positivos e analisar as oportunidades de melhorias, no que diz respeito às responsabilidades, competências técnicas e comportamentais, gerando um plano de ação através do PDI – Plano de Desenvolvimento Individual. N o ano de 2016 iniciamos a realização de forma piloto as avaliações no sistema Analisa, o qual possibilita um melhor gerenciamento do PDI.

Anualmente é realizado o levantamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento com os Gestores e Coordenadores, através de reuniões. Estes resultados são vinculados aos cargos dos colaboradores, definindo-se os treinamentos como: admissional, essencial, atualização ou desejável.

Institucional: Treinamentos com temas específicos da cooperativa Unimed Missões/RS.Admissional ou troca de função: Treinamentos obrigatórios a serem realizados logo após a admissão, ou na troca de função com o objetivo de repassar ao novo colaborador as políticas e as diretrizes da cooperativa e as necessidades prioritárias para realização da sua atividade. Essenciais: Treinamentos essenciais para desempenho e aprimoramento do cargo atual, com foco nas tarefas. Atualização: Revisão essencial pré-definida de treinamentos necessários para revisão e aprimoramento dos conhecimentos necessários para o desempenho das atividades. Desejável: treinamentos que não impactam diretamente no desempenho do cargo atual.

Na tabela abaixo é possível verificar os números consolidados referente a horas treinamento do público interno da Unimed Missões/RS.

HORAS TREINAMENTOS

Gênero Total de horas treinamento ano 2016

Mulher 18.476:10

Homem 10.318:12

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A Unimed Missões/RS incentiva seus colaboradores a buscar o aperfeiçoamento constate do conhecimento, oferecendo o benefício de financiamento educacional que pode variar de 10% (dez por cento) a 50% (cinquenta por cento) do valor da mensalidade outra prática de valorização e reconhecimento. Realiza a entrega de presente de formatura ao colaborador que concluir o curso de nível superior e especialização. Em 2016, 44 colaboradores receberam subsídio de Financiamento Educacional, fechando o investimento de R$ 103.779,56.

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SAÚDE, SEGURANÇA E BEM-ESTAR A Unimed Missões/RS está comprometida com a segurança e saúde das pessoas através das condições de trabalho, proporcionando um ambiente seguro e saudável, com diretrizes flexíveis e principalmente permitindo a identificação e manifestação de melhorias continuamente.

Na busca do bem-estar de seus colaboradores a Unimed Missões/RS incentiva um bom equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Apoia práticas que envolvam os familiares e que proporcione tranquilidade e bem estar aos colaboradores. O incentivo à prática de esportes é constante, para evitar o sedentarismo, proporcionar o aumento da autoestima, integração, descontração entre os colegas e aumentar o condicionamento físico. Em 2016, foi estruturado o Programa de Qualidade de Vida que proporciona aos colaboradores e atividades como: vôlei, futebol, caminhada orientada e corrida.

O colaborador também conta com a disponibilidade de agendamento de massagens relaxantes, sendo que as sessões têm como objetivo aliviar as tensões provocadas pelas atividades do dia-a-dia, buscando uma melhora na qualidade de vida dos colaboradores. Proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável é essencial, por isso a Unimed Missões/RS realiza a gestão preventiva de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais.

Conta com o apoio da CIPA que atua de forma ativa no auxílio de verificação e implementação de melhorias visando a segurança e o bem-estar dos colaboradores dentro da cooperativa. Essa comissão é composta por colaboradores de diversas áreas e cargos, totalizando 20 colaboradores, com 4% de representatividade total dos colaboradores. Anualmente, em parceria com o SESMT, é realizada a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (Sipat), com a participação de todos os colaboradores. Ambas têm foco na saúde e qualidade de vida, bem como a conscientização sobre a importância da manutenção da saúde física e mental.

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Através do Manual do Colaborador a Unimed Missões/RS repudia atitudes de discriminação de qualquer origem ( idade, gênero, raça, crença, preferência sexual, deficiências ou redução de mobilidade, convicções políticas, etc), pois a diversidade e um excelente clima de trabalho são valores altamente apreciados pela Cooperativa. A Cooperativa busca a integração e o respeito às diferenças estimulam o desenvolvimento individual e a igualdade de tratamento para com todos os públicos, compondo os valores disseminados Unimed Missões/RS.

Para a Unimed Missões/RS a contratação das pessoas com deficiência visa atender não somente à legislação, mas também ao direito à cidadania, a inserção e a diversidade no mundo do trabalho. Atualmente, o quadro de colaboradores conta com 3 PCD's, entretanto a busca é contínua através da divulgação de vagas externas de ampla concorrência. Assim, a Cooperativa busca desenvolver um ambiente de trabalho capaz de propiciar o relacionamento interpessoal e odesenvolvimento profissional. Dentro do período de relato, a Unimed Missões/RS não recebeu denúncias de casos caracterizados como de discriminação.

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A Unimed Missões/RS conta com 268 cooperados e são realizadas práticas de valorização e relacionamento com os médicos . Merecem destaque algumas ações que foram realizadas em 2016, com o foco na capacitação e no fortalecimento do vínculo entre médicos cooperados e a Cooperativa.

RELACIONAMENTO COM COOPERADOS

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Coerente com seus Fundamentos Organizacionais, especialmente no que diz respeito a incentivar as práticas de excelência no atendimento, a Unimed Missões/RS disponibiliza para seus colaboradores o Manual de Atendimento com a finalidade de facilitar, orientar e qualificar o atendimento aos clientes. O Manual de Atendimento segue como referencial para atendimento, orientado sobre o cuidado no tratamento das informações dos clientes, pois são sigilosos e confidenciais e auxiliando os projetos que visam a excelência no atendimento e treinamentos. Anualmente são realizadas inúmeras capacitações para a qualificação e atualização da equipe.

Também é realizado a pesquisa de satisfação de clientes. Todos os beneficiários recebem um formulário de pesquisa para que avaliem e informem como está sua satisfação perante os serviços prestados pela Unimed Missões/RS. O formulário da pesquisa é atualizado anualmente e considera no mínimo as seguintes avaliações:

- Facilidade para marcação de consultas de exames complementares na rede;- Satisfação dos beneficiários com o atendimento prestado pela rede prestadora;- Mensuração da satisfação dos beneficiários com relação a todos os canais de atendimento disponibilizados pela Operadora.

Perfil de Cooperados

Movimentação de Cooperados

Mulheres 69

2015 2016

Homens 199

Admissões 6 10Saídas/Demissões 5 1 6 10

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Os canais de recebimento de manifestações dos clientes que a Unimed Missões/RS disponibiliza são: Central telefônica: (55) 3313 0500 e (55) 3312 0700 E-mail: unimed@unimedmissoes.com.br Site: www.unimedmissoes.com.br Área de autorizações,Fale conosco, Urnas Facebook.

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CUIDADO COM A SUA EMPRESA E SEUS FUNCIONÁRIOS

Para fortalecer o vínculo com os clientes empresariais, a Unimed Missões/RS mantém um conjunto de práticas e ações, associadas a melhorias nos serviços e promoção da saúde. A Unimed Missões/RS disponibiliza aos contratantes dos produtos de Saúde Ocupacional a possibilidade de solicitar a Unidade Móvel. Com esse serviço, profissionais da Cooperativa vão até a empresa, economizando o tempo de deslocamento de um grupo de funcionários para a realização de avaliações clínicas e exames complementares. Na Unidade Móvel podem ser feitos vários tipos de exames, entre eles: audiometria, avaliação clínica, coleta de exames laboratoriais, espirometria, eletroencefalograma e eletrocardiograma.

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FORNECEDORES

A Cooperativa entende que os fornecedores desempenham um papel importante no funcionamento das atividades, pois impactam direta ou indiretamente no atendimento dos processos da organização.

As compras e aquisições são realizadas de fornecedores de todo o território nacional com priorização de empresas locais. Entretanto, na seleção também são utilizados outros critérios, como preço compatível ao mercado, qualidade dos serviços prestados, prazo de entrega, Normas de Segurança do Trabalho, idoneidade, respeito ao meio ambiente e direitos humanos.

Além destes, são observados os seguintes requisitos: certidões negativas de tributos federais, estaduais e municipais; de Previdência Social; FGTS; Cartão CNPJ; Contrato Social; nota fiscal; relação de funcionários cadastrados na empresa; condição de pagamento adequada; Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA); Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO); Comprovação de treinamento para o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI's).

A Cooperativa está sempre atenta às discussões e iniciativas de associações e outros órgãos que de alguma forma atuam para o bem estar social. Assim, busca atuar em parceria com conselhos, comitês e associações. Contribui para a manutenção de órgãos do cooperativismo como o Sescoop e Organização das Cooperativas do Estado do Rio Grande do Sul (Ocergs). A Unimed Missões/RS tem representatividade no Conselho de Administração da Federação Unimed/RS.

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PRINCIPAIS PROJETOS DESENVOLVIDOS E APOIADOS

Desde 2004 a Unimed Missões/RS participa do Selo de Responsabilidade Social da Unimed do Brasil. Em 2007, houve a necessidade de integrar ações isoladas para atendimento ao Selo e com isso foi criado o Time de Responsabilidade Socioambiental, cujo foco é de contribuir para o desenvolvimento sustentável, por meio de ações e programas que visam a melhoria e a promoção da qualidade de vida das pessoas e a realização de atividades relacionadas à redução de impactos oriundos de resíduos gerados.

Este time possui e-mail próprio (socioambientalunimed@unimedmissoes.com.br) e uma pasta na rede a qual somente os integrantes do time têm acesso. O time se reúne mensalmente e é composto por colaboradores que fazem parte de diferentes setores, possuindo diversas qualificações individuais, sendo os integrantes responsáveis pelo levantamento das necessidades, plano de ação e execução das ações. Na realização das ações, o time conta com o envolvimento e participação de colaboradores, médicos cooperados, prestadores, clientes, comunidade, fornecedores e demais parceiros.

Em 2010, a Unimed Missões/RS aderiu ao programa “Unimed Abraça os ODM-Objetivos de Desenvolvimento do Milênio”, alinhado às diretrizes da ONU. A partir deste momento, a Unimed Missões/RS segue os objetivos do milênio como critérios para estabelecimento dos principais projetos/ações de desenvolvimento sustentável. Em virtude deste alinhamento surgiram os principais norteadores para desenvolvimento de projetos e ações: foco em qualidade vida, foco em resíduos e foco na educação.

A Unimed Missões/RS desenvolve três grandes projetos para a comunidade: - Projeto Cultivando Responsabilidade

- Cantinho da Alegria - Gerenciamento de Resíduos.

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ESPAÇO COMUNITÁRIO

A Unimed Missões/RS, preocupada com o bem-estar e a saúde física dos munícipes, se engajou em um projeto municipal de construção de uma academia ao ar livre, que é mantida pela Cooperativa e atende a comunidade em geral. Tem como objetivo incentivar a prática de atividades físicas e estimular a qualidade de vida da comunidade. Em 2014, o município de Entre-Ijuís também foi beneficiado com uma academia ao ar livre.Abrangência: Santo Ângelo e Entre-Ijuis

DIA MUNDIAL DA SAÚDE

Desde 2010, a Unimed Missões/RS organiza ações em comemoração ao Dia Mundial da Saúde (07 de abril) com o público interno (colaboradores) e externo (clientes que estiveram na Cooperativa no referido dia). O objetivo é incentivar a alimentação saudável e a prática de exercícios físicos, visando o bem-estar e a qualidade de vida da população. Neste dia, são entregues frutas custeadas pela Unimed e dicas de saúde (por meio de folders e divulgação de profissionais da área da saúde). O público é recepcionado por colaboradores do time.Abrangência: Santo Ângelo e escritórios regionais

ENCONTRO ANTITABAGISMO

Contribuindo com o 6º Objetivo do Desenvolvimento do Milênio que é combater a Aids, a malária e outras doenças, desde 2005. São realizados dois encontros anuais, tendo como objetivo o alerta contra os perigos do cigarro, incentivando as pessoas a deixarem de fumar. No grupo antitabagismo, o fumante é estimulado a atuar como protagonista na ação do abandono da dependência. Além de reflexão, auxílio e informação, os encontros possibilitam a troca de experiências entre os fumantes. O evento é gratuito e aberto a toda a comunidade, independente de ser cliente da Unimed. A ação conta com a presença de um dos Diretores da Cooperativa para realizar a abertura do evento e com o apoio dos médicos cooperados.Abrangência: Santo Ângelo

PROJETO CULTIVANDO RESPONSABILIDADES - FOCO MELHORIA E PROMOÇÃO

DA QUALIDADE DE VIDA

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ENCONTRO DE GESTANTES

Para cooperar com o 5º Objetivo do Desenvolvimento do Milênio, que é melhorar a saúde das gestantes e evitar complicações na gravidez ou no parto, o time realiza gratuitamente dois encontros anuais para as gestantes da comunidade, desde 2003. Os encontros são conduzidos por uma equipe multiprofissional (ginecologista, pediatra, nutricionista, enfermeiros, odontopediatra, massoterapeuta, fisioterapeuta e psicóloga) formada por médicos cooperados, colaboradores, prestadores os demais parceiros. A metodologia de trabalho do encontro está organizada de acordo com um documento orientador disponibilizado pela Unimed Missões/RS a todos os participantes, o qual é revisado semestralmente pela equipe executora da ação. Este documento preconiza aulas teóricas e práticas, para facilitar a compreensão real aos participantes. É oferecido coffee break aos participantes e no final do encontro todas as gestantes são brindadas com um Kit básico de medicamentos para o bebê. Este Kit é custeado pelos parceiros (Laboratórios) e Unimed Missões/RS. A ação conta com a presença de um dos Diretores da Cooperativa para realizar a abertura e com o apoio dos médicos cooperados para a realização do evento.Abrangência: Santo Ângelo e São Borja.

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PALESTRAS DE CUNHO GERAL

Anualmente, desde 2005, são realizadas palestras com diferentes temas (ex. Primeiros socorros, visão atual do diabetes, transtorno depressivo, prevenção de câncer e cuidados paliativos, cardiologia, cuidador etc.) nas cidades de abrangência e na sede da Unimed Missões/RS, sendo tarefa do Time de Responsabilidade Social a organização do evento. As palestras têm por objetivo orientar a comunidade nas questões da saúde. Esta ação também vem a contribuir com o 6º Objetivo do Milênio. As palestras são proferidas por diversos profissionais de cada área, sendo eles, médicos cooperados, colaboradores e demais parceiros.Abrangência: Toda área de ação.

ENCONTRO DE ACOMPANHAMENTO DE PARTOS PARA OS PAIS

Em 2013, a Unimed Missões/RS iniciou a oferecer à comunidade este encontro, surgido de uma necessidade de preparar os futuros pais para que os mesmos usufruam do direito de estarem presentes no nascimento de seus filhos. Por se tratar de um momento de grande ansiedade e expectativa que transcorre em uma ambiente hospitalar, com regras rígidas de controle de infecção hospitalar, tendo como foco a segurança da parturiente e do recém-nascido. Este curso é realizado gratuitamente a cada seis meses, objetivando preparar os futuros pais a acompanhar partos normais e/ou cesáreos tornando a experiência mais humanizada. O curso é realizado dentro do Centro Obstétrico onde os futuros pais recebem orientações claras e objetivas prestadas pelo enfermeiro responsável pelo setor sobre o procedimento, técnicas assistenciais executadas pela equipe de saúde e como devem se comportar neste ambiente. Em seguida, uma enfermeira da Unidade de Internação orienta sobre os primeiros cuidados a serem prestados ao recém-nascido pelos pais, consolidando assuntos abordados no curso de gestantes e dirimindo dúvidas naturais deste novo momento na vida de toda a família.Abrangência: Santo Ângelo

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PROJETO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS

O projeto foi lançado em 2008 com o objetivo de oferecer à comunidade da área de ação da Unimed Missões/RS um serviço de recolhimento e destinação de materiais de alta contaminação ambiental, tais como, resíduos de serviços de saúde, perfurocortantes, medicamentos vencidos/ sobras, lâmpadas fluorescentes, pilhas e baterias, a fim de minimizar os impactos ambientais causados pelo descarte incorreto desses resíduos. Como objetivos específicos e exemplos de ações podem ser citados:

- Contratação de empresa especializada para fazer o recolhimento dos resíduos. Após pesquisa realizada no mercado, foi definida a empresa Ecolog Serviços Ambientais para coletar e destinar corretamente os resíduos;

- Conscientização dos cooperados e da comunidade regional sobre os riscos causados pela inadequada destinação dos resíduos;

- R ecolhimento dos resíduos dos serviços de saúde gerados nos consultórios médicos: cada médico cooperado recebe da Unimed Missões/RS 30 sacos leitosos, 4 caixas de perfurocortantes e etiquetas com código identificador para cada recipiente, após desprezar nas bombonas de 200 litros que ficam localizadas em nove pontos estratégicos na cidade de Santo Ângelo. Como proatividade da Unimed Missões/RS com os órgãos reguladores e fiscalizadores, informa aos mesmos todos os nomes dos médicos cooperados que fazem parte do projeto de gerenciamento de resíduos, dando agilidade ao processo de fiscalização;

- Recolhimento de resíduos de alto impacto ambiental na comunidade;

- Oferecimento de pontos de recolhimento para estes resíduos, tanto dos serviços de saúde, como os da comunidade;

- Destino correto aos materiais recolhidos e depositados nos pontos de recolhimento;

- Realização de visitas ao fornecedor que realiza o recolhimento dos resíduos a fim de manter atualizadas as informações legais.

Como proatividade da Unimed Missões/RS com o processo de descarte, desde 2013 os resíduos recicláveis (vidro, plástico e papel) são descartados separadamente, facilitando o processo de separação na Cooperativa Ecos do Verde. Abrangência: Santo Ângelo e escritórios regionais

PROJETO GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS - FOCO REDUÇÃO DE IMPACTOS ORIUNDOS

DE GERAÇÃO DE RESÍDUOS

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O Projeto de Gerenciamento de Resíduos, mantido pela Unimed Missões/RS, contabilizou um total de 1.377.462 litros de resíduos recolhidos pela cooperativa, desde agosto de 2008, quando foi lançado, até dezembro de 2016.

O Projeto vem ao encontro dos valores e princípios de Responsabilidade Social e Ambiental da Unimed Missões/RS. Além dos resíduos de saúde gerados nos consultórios de médicos cooperados e nos serviços próprios, como Laboratório, Pronto Atendimento e Hospital Regional Unimed Missões, a cooperativa também recolhe outros resíduos descartados pela comunidade, como pilhas, baterias, aparelhos celulares, cartões plásticos, remédios vencidos, blisters, eletrônicos, raio x, toners e lâmpadas fluorescentes domésticas.

A Unimed Missões/RS está preocupada não só com o recolhimento desses resíduos como também com o destino final do mesmo, por isso possui parceria com a empresa Ecolog, responsável pelo fornecimento de embalagens e suprimentos para acondicionamento e armazenagem dos resíduos; coleta e fornecimento de laudo técnico comprovando a destinação final de acordo com a legislação vigente. Além dos resíduos já mencionados, a Cooperativa também recolheu 12.800 kg de cinzas, provenientes da caldeira do Hospital Unimed. Do total dos 341.516 litros recolhidos em 2016, 6.904 litros foram enviados para reciclagem e 27.689 litros de resíduos orgânicos foram enviados para a coleta municipal em aterro sanitário.

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Em 2008, a Unimed Missões/RS assinou termo de compromisso com a Administração Municipal de Santo Ângelo, assumindo a responsabilidade pela conservação, paisagismo e manutenção da Rótula da Avenida Rio Grande do Sul com a rua XV de Novembro. A ação faz parte do Programa de Adoção de Espaços Públicos, desenvolvido pela Prefeitura, através do Departamento Municipal de Meio Ambiente – DEMAN e entidades parceiras, que tem como objetivo desenvolver a manutenção e conservação de praças, canteiros e demais logradouros através da participação da comunidade de Santo Ângelo. A Unimed Missões/RS terceiriza estes serviços através de uma empresa local especializada em jardinagem/paisagismo.Abrangência: Santo Ângelo

Projeto Cantinho da Alegria

Teve início em 2005, quando a Unimed Missões/RS adotou a Creche Cantinho da Alegria e, em 2007, coordenou a construção de uma nova Escola. Pelas melhorias resultantes da construção, a creche passou a ser denominada Escola Municipal de Ensino Infantil Ludovico Rigotti. Então, em 2010, a Unimed Missões/RS iniciou o desenvolvimento de um trabalho coordenado por uma assistente social junto aos professores, crianças e suas famílias com o objetivo de proporcionar às crianças da escola uma educação com saúde física e mental, pautada nos princípios da responsabilidade socioambiental.

CULTIVAR A JARDINAGEM DE UMA RÓTULA PÚBLICA DO MUNICÍPIO DE SANTO ÂNGELO,

ADERINDO AO PROJETO ‘‘ADOÇÃO ESPAÇO PÚBLICO

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- Serviços de saúde da rede pública e/ou cooperados e credenciados da Unimed Missões/RS.

- Desenvolvimento de hábitos de saúde: além do atendimento clínico dispensado aos alunos, são realizadas palestras aos pais e professores/funcionários da escola, em que são abordados temas sobre a prevenção de doenças (alimentação saudável, primeiros socorros, higiene, cuidados com os bebês/crianças, saúde bucal, autoestima etc.). As palestras são realizadas em locais definidos pela escola, com periodicidade trimestral. Os temas e horários são acordados com o público envolvido.

- Realização de atividades festivas e culturais com os alunos: promoção de atividades festivas e culturais desde 2005, tais como: datas comemorativas de Natal, Páscoa e Dia das Crianças, momentos festivos e/ou culturais, com brinquedos educativos, apresentação teatral, lanches e presentes.

O Dia Mundial Sem Carro: é comemorado desde 2010, por meio de ações organizadas pelo Time de Responsabilidade Social, que incentivou os colaboradores a deslocarem-se de sua residência até a Cooperativa sem utilizar o carro, minimizando com isso os altos índices de poluição do ar. Dessa forma, alguns optam por caminhar e outros utilizam bicicleta, demonstrando adesão e consciência ecológica.

Dia Mundial do Meio Ambiente: Desde 2010, os colaboradores e pessoas da comunidade participam do evento em comemoração ao Dia Mundial do Meio Ambiente, organizado pelo Time de Responsabilidade Social, sendo realizadas diferentes ações alternadamente por período: palestra sobre separação correta de lixo, distribuição de mudas de árvores, blitz em frente a Unimed Missões/RS para distribuir adesivos e sacolas de lixo para carro.

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PARA AVALIAR A EVOLUÇÃO DE SUAS PRÁTICAS DE GESTÃO SOCIOAMBIENTAL, A UNIMED MISSÕES/RS

UTILIZA OS MEIOS:

Selo de Responsabilidade Social da Unimed do Brasil: Anualmente, desde 2004, a Unimed Missões/RS participa da avaliação dos Indicadores do Selo de Responsabilidade Social, promovida pela Unimed Brasil. Esta avaliação tem o objetivo de dar uma visão geral da situação de cada Unimed, bem como, direcionar futuras tomadas de decisão, pois ela destaca os pontos fortes e os desafios da Responsabilidade Social Corporativa, sendo possível ao examinar os resultados, identificar oportunidades de aprimoramento em cada tema abordado. Esta metodologia baseia-se nos seguintes temas: Valores, Transparência e Governança, Público Interno, Meio Ambiente, Fornecedores, Comunidade, Governo e Sociedade.

Cada tema possui uma quantidade máxima de pontos a serem alcançados e a performance final é a soma dos pontos obtidos de acordo com o universo dos disponíveis e indica o estágio/profundidade em que a Cooperativa se encontra na gestão da Responsabilidade Social. Os estágios/profundidade são classificados da seguinte forma: Estágio 1 (de 25 a 50,9 pontos); Estágio 2 (de 51 a 70,9 pontos); Estágio 3 (de 71 a 90,9 pontos) e Estágio 4 (de 91 a 100 pontos).

Após a avaliação, a Unimed do Brasil realiza a devolutiva do resultado obtido das Unimed que participaram da certificação.

Selo de Sustentabilidade Hospitais Unimed: É realizado pela Unimed do Brasil e certifica os hospitais próprios do Sistema Unimed que desenvolvem suas atividades de forma ética e transparente, respeitando seus públicos de relacionamento e que realizam a gestão do seu negócio de forma sustentável, considerando o equilíbrio econômico, social e ambiental. Em 2014, ocorreu a primeira edição do Selo que tem como objetivo mobilizar os Hospitais Unimed a implantarem a Sustentabilidade como um modelo de gestão. O Selo, além de um reconhecimento pelo trabalho realizado, é uma importante ferramenta de diagnóstico sobre a gestão responsável e oferece a possibilidade de avaliar as oportunidades de melhoria e mitigar os impactos negativos que possam decorrer de suas atividades.

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Além de reconhecer os Hospitais Unimed, a participação no processo do selo resulta também na elaboração de um diagnóstico referente à inclusão da sustentabilidade na gestão do hospital, tornando-se uma importante ferramenta para priorizar e aprimorar ações na condução de operações de longo prazo. O formulário de indicadores do selo percorreu os principais temas relacionados à gestão da sustentabilidade em hospitais do Sistema Unimed, sendo eles: gestão, meio ambiente, saúde e segurança, acessibilidade e mobilidade. O Hospital Regional Unimed Missões contabilizou 76,94, sendo que a pontuação total máxima a ser atingida é 100 pontos.

Reconhecimento da Assembleia Legislativa do RS

Anualmente, desde 2005, a Unimed Missões/RS participa e é reconhecida com o Certificado de Responsabilidade Social, conforme Lei Estadual 11.440/18-01-2000. O Prêmio de Responsabilidade Social é promovido pelo Parlamento Gaúcho. A realização deste Prêmio ocorre em parceria com entidades da Sociedade Civil representadas por uma Comissão Mista Organizadora. O objetivo da Assembleia com este prêmio é incentivar, no âmbito das organizações rio-grandenses, a realização de projetos voltados para o bem-estar social e para a preservação do meio ambiente, evoluindo sempre na busca por uma sociedade melhor.

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2016

UNIMED MISSÕES/RS

Missões/RS

ANS - nº 31.161-8

/unimedmissoeswww.unimedmissoes.com.br