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CNIS-SE-002-09 Curso a distância realizado no período:

01/06 a 05/06/09

Brasília, 17 de junho de 2009.

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1. Introdução

O presente relatório tem como objetivo consolidar os resultados relativos à

capacitação CNIS Segurado Especial, 2ª oferta de 2009, CNIS-SE-002-09 e

identificar oportunidades de melhoria voltadas para os processos de

educação continuada da Escola da Previdência Social.

Este curso se destina a apresentar as novas funcionalidades do sistema CNIS aos

servidores de APS.

2. Dados da Capacitação

Nome do Curso

CNIS Segurado Especial - 2ª oferta de 2009 - CNIS-

SE-002-09

Período da oferta 01/06/09 a 05/06/09

Carga horária da capacitação 05 horas-aula

Público aprendiz Servidores APS indicados pelos gestores no

sistema SACIS.

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3. Resultados Obtidos

Inscritos 1.493 Aprovados 1.185 Evasao 289

Desempenho abaixo do esperado 19

Media de aproveitamento 89,27

Índices Gerais de Desempenho dos Aprendizes

Desempenho Abaixo do Esperado

1,27%

Evasao19,36%

Capacitados79,37%

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4. Análise do Desempenho dos Aprendizes

a) Do total de 2.200 vagas ofertadas para o curso, 67,86% foram preenchidas

pelos servidores indicados pelos gestores, que utilizaram para tal, o sistema

SACIS-Sistema de Acompanhamento de Capacitação Integrada de

Servidores.

b) A Média de Aproveitamento do curso para a 2ª oferta disponibilizada foi de

89,27%. Um índice que está acima da média de aproveitamento geral dos

cursos ofertados pela Escola em 2.008, registrada em 83,15%.

c) O Índice de Aprovação da oferta CNIS-SE-002-09 foi de 79,37%, também

ficou acima do nível de aprovação geral da Escola em 2008, que foi de

57,01%.

d) A Evasão - ou seja, número de aprendizes que se inscreveram, mas não

participaram das atividades avaliativas propostas no curso - ficou em torno

de 19,36%, isso significa um nível muito abaixo da média de evasão em

cursos à distância da Escola da Previdência Social que é de 35,02%.

e) O Índice de Desempenho Abaixo do Esperado do CNIS-SE-002-09, teve

registro de 1,27%. A média desse indicador em 2008 ficou em 7,97% nos

cursos da Escola da Previdência Social.

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5. Avaliação de Reação

7,9

8,8 8,78,7

8,6

8,8

7,4

7,6

7,8

8,0

8,2

8,4

8,6

8,8

9,0

Conhecimentosprévios do

aluno

Materialdidático

disponibilizado

Ambiente virtualde

aprendizagem:Moodle

Escola daPrevidência

Social

PrevidênciaSocial

(Institucional)

Expectativas

Aspectos Avaliados

Avaliação de Reação

5.1. Análise das Avaliações de Reação do curso

Os itens acima compreendem 6 categorias:

1. Conhecimentos Prévios dos Alunos: experiência em EaD; Nível de

conhecimento de informática; conhecimento prévio do conteúdo e

associação a conteúdos já conhecidos.

2. Material Didático Disponibilizado: linguagem utilizada no material; qualidade

do material disponibilizado; adequação dos exercícios ao conteúdo e carga

horária do curso.

3. Ambiente Virtual de Aprendizagem – Moodle: avaliação geral do Moodle;

informações disponíveis; organização do conteúdo e navegabilidade.

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4. Escola da Previdência Social: divulgação das informações; prontidão do

tutor; linguagem do tutor e qualidade do atendimento da EPS.

5. Previdência Social (Institucional): incentivo da chefia imediata; aplicação do

conhecimento adquirido; reconhecimento após a capacitação e melhoria

dos resultados organizacionais.

6. Expectativas: atendimento das expectativas; flexibilidade de horário; crença

na melhora do desempenho e estímulo ao investimento na carreira.

Pode-se identificar que o curso atingiu um Índice de Satisfação Geral de 8,6 pontos,

numa escala de 0 a 10, valor este considerado bom para efeitos dessa escala.

A avaliação geral dos aprendizes nos 6 itens avaliados (conhecimentos prévios;

Material Didático, EPS, Previdência Social e Expectativas) variou de 7,9 a 8,8 pontos,

valores esses considerados bons e ótimos.

A categoria pior avaliada, em torna de 7,9, foi relativa aos conhecimentos prévios

dos alunos, implicando que a maioria dos aprendizes tinham pouco ou nenhum

conhecimento sobre o assunto CNIS Segurado Especial.

As categorias melhores avaliadas, em torno de 8,8, referem-se ao material didático

disponibilizado e ao atendimento das expectativas dos aprendizes revelando que o

curso foi muito bem aceito, atendendo a expectativa inicial.

5.2. Comentários dos Aprendizes1

1. Gostaria que fosse dispobilizado o curso presencial nao apenas aos de

sempre mas que houvesse chance a servidores das APS distantes como se

situa meu caso que analisa muito caso rural quase 95 por cento deles e

ninguem aqui teve a chance de ter feito o curso presencial - foram os de

sempre da GEx.

1 Considerado comentário na integra, sem correções.

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2. Gostei do curso. Sinto que o EAD pode ajudar muito no crescimento dos

servidores. Sugiro que invistam em cursos "comportamentais" como

relacionamento interpessoal, ética profissional, auto-estima, pois são muito

constrangedoras algumas situações vivenciadas no dia a dia diante dos

segurados.Sugiro também que possa ser passado ao nosso Ministro a questão

do "uniforme", por mais simples que seja, que transforma o visual de nossas

Agências refletindo mais organização, sentido de equipe, melhor

visualização e identificação do servidor por parte do cliente, bloqueio de

vestuário inadequado e muitas outras vantagens. Aguardo, pois muito do

que eu já desejei e sugeri estou agora podendo ver acontecer. Obrigada a

todos vocês que trabalham e desejam um Previdência melhor.

3. Gostei muito do curso, o segurado especial é uma realidade distante da

cidade de São Paulo e sempre que nos é apresentada na agência, assim

como o segurado rural, temos grandes dificuldades para lidar com o assunto.

4. Gostei muito do formato do Curso e espero continuar ampliando meus

conhecimentos para me capacitar mais e mais.

5. Gostei muito do método utilizado para a transmissão de novos

procedimentos. Facilita muito a vida do servidor a disponibilização desta

ferramenta para a nossa formação.

6. Gostei muito e fico feliz de ampliar meus conhecimentos

7. Houve partes do "filminho" em que a letra não era legível.

8. Mais uma vez só a elogiar os cursos realizados pela Escola da Previdência.

9. Estou cada dia mais satisfeita e realizada.

10. Sugiro que nos próximos cursos seja dada a possibilidade de se imprimir o

material, pois já fiz diversos cursos na ENAP e lá através da Biblioteca eles

disponibilizam PDF para impressão.

10

11. Material muito bem elaborado. A didática usada foi suave de fácil absorção.

Parabéns a equipe

12. Muito adequado este formato de aprendizado para procedimentos

específicos como inscrição, utilização de sistemas e outros

13. Muito bom esse curso pra essa nova etapa da previdência.

14. Muito bom o curso, o tempo também e adequado ao conteudo, porem a

agencia tem muito serviço, e temos que estrapolar nosso horario para fazer

os cursos

15. Muito de se apreender o conceito neste método

16. Muito didático o curso

17. Na leitura de algumas observações se passou muito rápido as tarjas de

leitura. O que me facilitou no novo aprendizado foi meu conhecimento

prévio.

18. Na primeira tentativa, o sistema não apontou quais questões estavam

incorretas.

19. Neste módulo em particular a Qualidade visual dos vídeos, demandaram

rever algumas vezes certas telas.

20. No material didático... neste curso... difícil visualização do conteúdo

(principalmente quando demonstrado no ambiente web, exemplos de

inscrição)

21. "No primeiro momento não dei muito valor para os cursos, tento é que não

concluí nenhum antes deste, mas gostaria de numa outra oportunidade

recomeças e concluir os que deixei pela metade. Se for possível através

deste canal me responde se há possibilidade disto acontecer, e se for em

breve para que eu possa atualizar meu curriculum com estes cursos também.

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22. Quanto aos cursos do CNIS, gostaria de, existindo outros, participar de todas

as etapas o quanto antes para não cair no esquecimento e no momento de

aplica-lo, não ter o aproveitamento esperado."

23. O filme passou muito rápido e não dava para ler os comentários

24. O tempo de passagem das telas dos videos está muito rápido.

25. Obrigado pela oportunidade. Logo que houver outro gostaria de fazer.

26. Os Slides para apresentação das telas de inscrição apresentados

estavam péssimos.A Qualidade muito ruim.

27. Os arquivos para a realização do curso os computadores deverão ter

instalado um recurso denominado Flas.cab, porém algumas máquinas da

Previdência tem o bloqueio desde recurso, portanto aconselho as tutores

solicitar a liberação deste recurso junto a Dataprev

28. Os cursos devem ser mais divulgados.

29. Os cursos geralmente são bons, bem diagramados e de fácil visualização,

mas este curso CNIS segurado especial está horrível para ler, letras muito

pequenas e embaçadas, os vídeos tutoriais passo a passo estão ilegíveis, a

resolução é pior que o you tube, em alguns casos não dava pra ler.

30. Os cursos realizados no ambiente virtual da previdência é muito proveitoso

no meu ponto de vista, agrego conhecimentos, o contéudo de fácil

compreeensão, o incentivo da chefia e a abertura de disponibilidade de no

mínino 1 hora durante o expediente para realização do curso, é importante

para o estimular os servidores.

31. Os portais se tornaram ferramentas de valor significativo, contudo,

gostaríamos que outros programas fossem adotados ex:gerar nº de ofício que

ainda é via papel marcado com x, difício heim...

32. Os quadros explicativos que aparecem indicando o que deve ser feito em

12

cada campo estão inlegiveis prejudicando a leitura

33. Para mim o ambiente web foi disponibilizado com erros, tive muita

dificuldade em visualizar o que estava escrito. Fiz as orintações do tutor e

mesmo assim não consegui obter sucesso para que o curso ficasse - no

ambiente gráfico - em tamanho maior(as letras).

34. Para uma melhor aprendizagem da avaliação da avaliação final deveria ser

mostrado as questões erradas para vermos onde e quais foram erradas.

35. Parabenizar a equipe da Escola Virtual por mais essa disseminação de

conhecimentos importantes para o desenvolvimento profissional de quantos

participam dessas iniciativa. Sou grata.

36. Parabéns a Escola Virtual da Previdência que está colaborando

grandemente para melhorar o nosso conhecimento e consequentemente a

qualidade do atendimento.

37. Perdi o prazo para o curso Novo Modelo de Gestão, pois era apenas dois

dias e estive muito ocupado em ambos, e gostaria de faze-lo.

38. Período de realização sempre deveria recar dentro de finais de semana para

que pudessemos ter um tempo exclusivo de realização do curso

39. Poderia conter algumas simulaçoes, para colocarmos em prática o

aprendizado.

40. Precisamos de mais tempo para consultar os colegas e discutirmos juntos as

mudanças.

41. Que venham outros cursos tão interessante quanto esse.

42. Quero continuar participando dos cursos, pois acredito ser esse o caminho

para uma melhor participação do servidor, integrando com os colegas e

conseqüentemente com os requerentes dos benefícios.

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43. Quero deixar um questionamento quanto à idoneidade de algumas

representações dos trabalhadores rurais o que poderá levar a beneficiar

determinadas pessoas que não têm vínculo com o meio rural,mas sim

compromisso eleitoral com o representante sindical.

44. Questionário dentro dos padrões dos nossos conhecimentos.

45. Só quero agradecer a todos que trabalharam para que os servidores da

previdência possam ter mais um meio de aprimorar seus conhecimentos e

aplicarem em suas tarefa diarias nas APS e principalmente as Tutoras de se

dedicaram em passar para os alunos com muito carinho os incentivos.

46. Somente parabenizar pela forma ampliada de estender o conhecimento aos

servidores

47. Sugestão: melhorar a visibilidade das telas de passo-a-passo. Fantástico

incluir as demonstrações as a nitidez comprometeu a leitura de alguns

enunciados

48. Todo o conhecimento e aprendizagem e pouco pois estamos aprendendo

cada dia

49. Todo tipo de curso relacionado a beneficios é muito importante para min,

pois sempre trabalhei na ex. Secretaria da Receita Previdenciaria e Receita

Federal e conhecimento na area de beneficio e muito pouco, retornei p/ o

INSS a uns 06 meses.Estou gostando muito do que estou fazendo

50. Uma falha muito BURRA de quem programa estes questionários: como é que

vou responder a questões que não se aplicam ou que não sei ou não utilizei?

Permitir que a "bolinha" ficasse no campo que aparece no início, seria ótima.

As questões 13/14/15 é o caso: se eu não procurei o tutor, como é que vou

saber se ele está disponível ou como é o atendimento dele? Por favor:

corrijam este tipo de imposição que invalida a tabulação estatística do

resultado.

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6. Análise Geral do Curso

A segunda oferta do Curso CNIS Segurado Especial resultou na aprovação de 1.185

servidores.

Tanto os indicadores de aproveitamento como a percepção dos alunos foi muito

positiva, demonstrando que o curso CNIS Segurado Especial é uma capacitação

primordial para a Instituição atingir suas metas de melhoria no atendimento aos

cidadãos brasileiros.

7. Tutoria

Curso realizado com tutoria de turma virtual, tendo sido formadas 15 turmas (Grupos) para esta oferta, sendo que cada turma contava com

aproximadamente 100 alunos.

Para cada grupo foi designado um tutor. Os dados dos tutores constam

descritos no quadro abaixo.

Para fins de comprovação e pagamento da Gratificação por encargo de

curso e concurso ao tutor, seguem em anexo, Relatório de Tutoria e a

Declaração de Execução das Atividades. Caso os tutores tenham realizado

suas atividades durante sua jornada de trabalho, essas horas deverão ser

objeto de planejamento de compensação de horas, pois sugere-se a

realização da atividade fora do horário de expediente do servidor.

Não haverá custos de Gratificação com conteudistas, pois os mesmos já

foram inclusos na primeira oferta.

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Nº Nome do Tutor Matrícula Lotação Qtde

de hs/a

01 Ana Paula de Sá Ferraz

Coutinho 1376502 GEX Garanhus/PE 05 hs/a

02 José Luiz D´Angelo 1377162 GEX São Paulo -

Leste 05 hs/a

03 Carina Valendorf Retore 1423703 GER Florianopolis 05 hs/a

04 Clarimundo Roberto Braga

Gomes 0896644

GEX Governador

Valadares 05 hs/a

05 Deborah Silva Enne 1432781 GEX Niterói/RJ 05 hs/a

06 ELânea Moura de Oliveira

Belo 0895884 GEX Divinópolis/MG 05 hs/a

07 Eribaldo Silva Pinheiro 0943538 GEX Vitória/ES 05 hs/a

08 Felipe Guimarães Côrtes 1451090 GEX Distrito Federal 05 hs/a

09 Francisco Feijão 0885540 GEX Fortaleza/CE 05 hs/a

10 Ivaldo Tenório de

Vasconcelos 1492374 GEX Garanhus/PE 05 hs/a

11 Jorge Luis dos Santos

Barbosa 0922438

GEX Volta

Redonda/RJ 05 hs/a

12 Maria Aparecida Almeida

de Oliveira 1078833 GEX Cuiabá/MT 05 hs/a

13 Janes Teresinha Scussaito 1437470 GEX Chapecó/SC 05 hs/a

14 Celia Medeiros 0940301 GER São Paulo 05 hs/a

15 Marcelo Vasques 1375892 GEX São Paulo - Sul 05 hs/a

Brasília, 17 de junho de 2009.