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|RELATÓRIO DE

ATIVIDADES ANUAL|

ANO 2018

ECOS/PB

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SUMÁRIO

I. DEPARTAMENTO DE GESTÃO DA QUALIDADE...............................................05

II. DEPARTAMENTO DE TI...........................................................................................42

III. DEPARTAMENTO DE PEDAGOGIA.......................................................................57

IV. DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS....................................................110

V. DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA E MANUTENÇÃO................................128

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RELATÓRIO DE ATIVIDADES

Exercício / 2018

DEPARTAMENTO DE GESTÃO DA QUALIDADE

Durante o ano de 2018, o departamento de gestão da qualidade realizou visitas

direcionadas à melhoria contínua dos serviços prestados, orientando sobre normas, implantando,

acompanhando e dando suporte na execução de procedimentos operacionais padronizados com

o objetivo de unificar as ações realizadas nas unidades escolares e garantir a eficácia da nova

rotina e, avaliando o andamento de cada unidade através da aplicação de check-lists.

Nos meses de janeiro e julho foram realizadas as capacitações direcionadas às

merendeiras (os) e colaboradores da ECOS.

No mês de janeiro, fora realizada Capacitações direcionadas às merendeiras

colaboradoras da ECOS da 01ª à 14ª GRE, através do emprego de uma metodologia de palestra

audiovisual, reunindo assim, o total de 665 merendeiras (os) e explanando-se os seguintes temas:

Ética Profissional

Desenvolvimento Pessoal

Relações Humanas no Trabalho

Merenda Escolar

Educação Nutricional

Noções básicas de Microbiologia

Higiene: pessoal, utensílios, alimentos, equipamentos e ambiental

Critérios de Segurança na produção de Alimentos: Boas práticas de Manipulação

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No mês de janeiro, fora realizada também algumas Capacitações direcionadas aos

colaboradores da ECOS das seguintes GRE’S: 01ª, 02ª, 03ª, 04ª, 05ª, 09ª e 10; através do emprego

de uma metodologia de palestra audiovisual, reunindo assim, o total de 2404 colaboradores e

explanando-se os seguintes temas:

Ética Profissional



Normas da empresa

Contudo, salientamos que no mês de Janeiro, foram realizadas da 01ª à 14ª GRE, visitas

de Monitoramento e Acompanhamento em 225 Unidades Escolares que estão sob a Gestão

pactuada da ECOS.

No mês de fevereiro de 2018, o Departamento de Gestão da Qualidade realizou

Capacitações direcionadas aos colaboradores da ECOS da 06ª, 07ª, 08ª, 11ª, 12ª, 13ª e 14ª GRE,

através do emprego de uma metodologia de palestra audiovisual, reunindo assim, o total de 2404

colaboradores e explanando-se os seguintes temas:

Ética Profissional



Normas da empresa

Neste norte, ressaltamos que no mês de Fevereiro, foram realizadas da 01ª à 14ª GRE,

visitas de Monitoramento e Acompanhamento em 142 Unidades Escolares que estão sob a Gestão

pactuada da ECOS.

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No mês de Março de 2018, fora realizada a entrega de kits compostos por materiais

de cozinha, nas Unidades Escolares pertencentes à 01ª, 02ª e 03ª GRE, kits estes que

compreendem os seguintes materiais:

Monoblocos vazados brancos;

Pratos plástico;

Colheres Jolly;

Colheres de Sopa;

Facas “10” polegadas;

Facas para legumes;

Caixas Organizadoras com tampa;

Tábua de carne em altileno;

Tábua de legumes em altileno;

Concha média;

Colher inox para servir;

Escumadeira;

Jarra 2L Plástico;

Bacia plástica média;

Bacia grande;

Pote mantimentos;

Pegador de Massa;

Espátula;

Ralador Tri face;

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Garfo Bidente;

Picador de Legumes (perereca);

Lixeira 12 L;

Lixeira 50L;

Monobloco fechado com tampa.

Contudo, salientar-se-á que, a entrega dos materiais de cozinha fora realizada nas

Unidades Escolares das GRE’s ora supracitadas, com o intuito de atender as necessidades

cotidianas dessas Instituições de Ensino.

No mês de Março, foram realizadas também da 01ª à 14ª GRE, visitas de Monitoramento

e Acompanhamento em 244 Unidades Escolares que estão sob a Gestão pactuada da ECOS.

No mês de Abril/2018, fora realizada Capacitações direcionadas aos colaboradores

ASG’s da ECOS da 01ª à 14ª GRE, através do emprego de uma metodologia de palestra

audiovisual, reunindo assim, o total de 842 colaboradores e explanando-se os seguintes temas:

Uso correto de EPi's;

Uso correto dos produtos de limpeza e seus materiais de trabalho;

Orientações gerais com dicas de limpeza eficaz;

Orientações gerais dos serviços de limpeza a serem executados e sua respectiva

periodicidade conforme o Acordo de Nível de Serviço de Limpeza do Estado;

Questões Ambientais ligadas à limpeza;

Certificação.

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Isto posto, destacar-se-á que, no mês de abril/2018, também foram entregues kits de

limpeza nas capacitações de todas as GRE’s aos gestores responsáveis ou à colaboradores

dotados de ofício autorizado pelo (a) gestor (a) a retirar o material, estes kits são compostos pelos

seguintes materiais:

Kit de Limpeza (Mop de Algodão para serviços úmidos, balde/carrinho com

prensa de torção, placa de sinalização “PISO MOLHADO”, pá coletora 4L com cabo de

alumínio, suporte para MOP úmido, refil para MOP úmido, vassoura 60 cm);

Par de Luvas de Borracha (Luvas de Látex serviços de limpeza);

Exemplar Acordo de Nível de Limpeza (conjunto encadernado do acordo de nível

de limpeza).

Neste norte, constatar-se-á ainda que, no mês de abril, fora realizada a entrega de kits

compostos por materiais de cozinha, nas Unidades Escolares pertencentes à 14ª GRE, kits estes

que compreendem os seguintes materiais:


Pratos plástico;

Colheres Jolly;

Colheres de Sopa;


Facas para legumes;




Concha média;

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Escumadeira;

Jarra 2L Plástico;


Bacia grande;

Pote mantimentos;

Pegador de Massa;

Espátula;

Ralador Tri face;

Garfo Bidente;


Lixeira 12 L;

Lixeira 50L;


Contudo, salientar-se-á que, a entrega dos materiais de cozinha e materiais de limpeza

“MOP’s” no mês de abril/2018, fora realizada nas Unidades Escolares das GRE’s ora

supracitadas, com o intuito de atender as necessidades cotidianas dessas Instituições de Ensino.

Por fim, verificar-se-á que, no mês de abril, fora realizada a entrega de Livros de Presença

e Livros de Ocorrência, nas Unidades Escolares pertencentes à 01ª, 04ª, 12ª e 14ª GRE, para

podermos auxiliar nas demandas e divergências ocasionadas no dia a dia do desempenho de

exercício das atividades escolares, assim sendo, afirmar-se-á que, fora entregue em cada

Instituição, 4 Livros (2 Livros de Presença + 2 Livros de Ocorrência).

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Assim, ressaltamos que no mês de Abril, foram realizadas da 01ª à 14ª GRE, visitas de

Monitoramento e Acompanhamento em 254 Unidades Escolares que estão sob a Gestão pactuada

da ECOS.

Neste diapasão, no mês de Maio/2018, fora realizada a entrega de kits compostos por

materiais de cozinha, nas Unidades Escolares pertencentes à 11ª GRE (Princesa Isabel), kits estes

que compreendem os seguintes materiais:


Pratos plástico;

Colheres Jolly;

Colheres de Sopa;


Facas para legumes;




Concha média;


Escumadeira;

Jarra 2L Plástico;


Bacia grande;

Pote mantimentos;

12

Pegador de Massa;

Espátula;

Ralador Tri face;

Garfo Bidente;


Lixeira 12 L;

Lixeira 50L;


Assim sendo, salientar-se-á ainda que, no mês de maio, fora realizada uma reunião da

Gestão da Qualidade com a Gerência do GOAE (Gerência Operacional de Assistência ao

Estudante) no dia 17/05/2018.

Contudo, ressaltar-se-á que, no mês de maio do presente ano, fora realizado o

Planejamento da Capacitação das Merendeiras e da Capacitação dos Colaboradores da ECOS da

01ª, 02ª, 03ª, 04ª, 05ª, 06ª, 07ª, 08ª, 09ª, 10ª, 11ª, 12ª, 13ª e 14ª GRE.

Isto posto, explanar-se-á que, foram realizadas as entregas dos cartazes da Ouvidoria da

Merenda, Ofícios da SEE referentes à normatização das cantinas escolares, bem como ofício

referente aos alimentos restritos e proibidos na alimentação escolar nas Unidades Escolares, no

mês de maio/2018. Nesse mesmo mês, fora realizado nas Unidades Escolares o Mapeamento das

Cantinas por solicitação do GOAE (Gerência Operacional de Assistência ao Estudante).

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Por conseguinte, ressaltou-se que, as demais Unidades Escolares não mencionadas nas

tabelas acima que se encontram com pendência de recebimento de material, serão contempladas

no mês de Junho/2018.

No mês de Maio/2018, foram realizadas da 01ª à 14ª GRE, visitas de Monitoramento e

Acompanhamento em 313 Unidades Escolares que estão sob a Gestão pactuada da ECOS.

No mês Junho/2018, fora realizada Capacitações direcionadas às merendeiras (os)

colaboradores da ECOS da 02ª à 14 GRE, através do emprego de uma metodologia de palestra


Ética Profissional

Merenda Escolar

Técnica Dietética e Culinária


Segurança no trabalho

Ergonomia

Dicas para prevenção de acidentes

Dicas para uma vida mais saudável

Noções básicas de primeiros socorros

Como proceder em casos de emergências

Prevenção e limitação dos riscos em locais de trabalho

Uso adequado, guarda e conservação de EPI’s

No dia 07 de Junho, fora realizada uma reunião na sede da Insaúde (Instituto Nacional de

Pesquisa e Gestão em Saúde), na qual fizeram-se presentes a Nutricionista e Gestora da

Qualidade, Luiza Teodoro, bem como, a Nutricionista Thaise Melo, com o propósito de alinhar

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os processos, calendários e conteúdo a ser apresentado nas Capacitações da Merendeiras e dos

Colaboradores da Ecos. Assim sendo, vale salientar que, também fora discutido em reunião, a

proposta da padronização das merendeiras por aluno em Unidade Escolar, ou seja, cálculo

equivalente à necessidade de merendeiras pela quantidade de alunos existentes em cada Unidade

Escolar.

Neste contexto, vale ressaltar ainda que, no dia 13 e 14 do mês de junho, participaram do

Encontro do PNAE (Programa Nacional de Alimentação Escolar) a Nutricionista e Gestora da

Qualidade, Luiza Teodoro, bem como, compareceu ao evento, a Nutricionista Thaise Melo.

Isto posto, explanar-se-á que, foram realizadas as entregas dos cartazes da Ouvidoria da

Merenda nas Unidades Escolares que se encontravam pendentes da 01ª à 14ª GRE, no mês de

junho/2018.

Nesta conformidade, ressaltamos que, não receberam no mês de junho/2018, os

cartazes da merenda apenas as Unidades Escolares que não se aplicam, ou seja, as Escolas

indígenas da 14ª GRE, haja vista que as visitas foram suspensas, são essas as Unidades:

EEEF Indígena José Ferreira Padilha, EEEIEF Isaura Soares de Lima, EEIEF Cacique

Domingos Barbosa dos Santos, EEIEF Cacique Iniguaçu, EEIEF Índio Antônio Sinésio da

Silva, EEIEF Índio Pedro Máximo de Lima e EEIEFM Akajutibiro.

Desta forma, explanar-se-á ainda que, fora realizado em junho/2018 um levantamento em

todas as Unidades Escolares alocadas da 01ª à 14ª GRE, destacando assim, quais as Unidades

Escolares que possuem cantinas, fiteiros ou lanchonetes que realizam a comercialização de

bebidas de baixo valor nutricional, e que assim estão em desacordo com a Lei Estadual nº 10.431

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de 20/01/2015, lei esta que aduz em seu contexto a proibição de cantinas e lanchonetes instaladas

em Escolas Públicas e Privadas de educação infantil, fundamental e média, de venderem bebidas

com baixo teor nutricional, como por exemplo os refrigerantes.

Neste entendimento, a identificação dessas cantinas ora supracitadas, fora realizada entre

aquelas que estão dentro da Unidade Escolar de Ensino ou em uma área contígua aos

estabelecimentos de ensino da rede pública, assim entendida uma faixa de 50 metros de extensão

a partir dos portões de acesso de estudantes do local em que se situar a Escola, e que

comercializam alimentos que não contribuem para a promoção da alimentação saudável no

ambiente escolar, como por exemplo balas, pirulitos, refrigerantes e refrescos artificiais,

salgadinhos industrializados, frituras, dentre outros.

É pertinente ressaltar que, nem todas as cantinas e/ou lanchonetes são compostas de um

espaço físico, mas foram incluídos fiteiros e vendedores ambulantes no levantamento ora

supracitado.

Deste modo, destacar-se-á que, fora entregue em junho/2018 em todas as Unidades

Escolares, da 01ª à 14ª GRE, ofícios circulares emitidos pelo GOAE nº 08/2018 e o nº 10/2018,

às gerências regionais de ensino, onde veda a comercialização de alimentos e bebidas com baixo

valor nutricional e cobra a execução plena do cardápio e a utilização dos recursos,

respectivamente.

Nesta constância constatar-se-á que, apenas não foram contempladas com a entrega dos

ofícios suscitados acima, as Escolas as quais não se aplicam as demandas mencionadas, são estas

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as Unidades Escolares: EEEF Xavier Junior (02ª GRE – Municipalizada), EEEFM Ariano

Suassuna (09ª GRE – locada no presídio), EEEFM Graciliano Ramos (01ª GRE), Núcleo de

Educação de Jovens e Adultos do Ensino Médio (01ª GRE – Unidade Escolar não serve

merenda), EEEF Indígena Jose Ferreira Padilha (14ª GRE – Indígena), EEEIEF Isaura Soares de

Lima (14ª GRE – Indígena), EEIEF Cacique Domingos Barbosa dos Santos Lima (14ª GRE –

Indígena), EEIEF Cacique Iniguaçu (14ª GRE – Indígena), EEIEF Índio Antônio Sinésio da Silva

(14ª GRE – Indígena), EEIEF Índio Pedro Máximo de Lima (14ª GRE – Indígena) e EEIEFM

Akajutibiró (14ª GRE – Indígena).

Isto posto, vale salientar que, fora realizado de igual forma no mês de junho/2018, um

levantamento inerente às Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE que utilizavam alimentos

embutidos, doces e/ou bebidas de baixo valor nutricional na alimentação escolar, sendo esses

itens restritos e/ou proibidos conforme a Resolução nº 26 de 17 de junho de 2013, e ainda

fortalecidos pelos ofícios circulares emitidos pelo GOAE (Gerência Operacional de Assistência

ao Estudante) nº 08/2018 e o nº 10/2018, às Gerências Regionais de Ensino (GRE’s), onde veda

a comercialização de alimentos e bebidas com baixo valor nutricional e cobra a execução plena

do cardápio e a utilização dos recursos, respectivamente.

Por fim, no seguimento deste levantamento, fora verificado que os alimentos embutidos

mais ofertado nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE é a salsicha, sendo encontrada em 15

Unidades, e, por conseguinte, a linguiça calabresa, que fora encontrada em 4 Escolas.

No mês de Junho/2018, foram realizadas da 01ª à 14ª GRE, visitas de Monitoramento e

Acompanhamento em 306 Unidades Escolares que estão sob a Gestão pactuada da ECOS.

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No mês Julho/2018, fora realizada a Capacitação direcionada às merendeiras (os)

colaboradores da ECOS da 01ª GRE, através do emprego de uma metodologia de palestra


Ética Profissional

Merenda Escolar

Técnica Dietética e Culinária


Segurança no trabalho

Ergonomia

Dicas para prevenção de acidentes

Dicas para uma vida mais saudável

Noções básicas de primeiros socorros

Como proceder em casos de emergências

Prevenção e limitação dos riscos em locais de trabalho

Uso adequado, guarda e conservação de EPI’s

No mês de Julho/2018, fora realizada também as Capacitações direcionadas às

merendeiras (os) colaboradores da ECOS da 01ª à 14ª GRE, através do emprego de uma

metodologia de palestra audiovisual, reunindo assim, o total de 716 merendeiras (os) e

explanando-se os seguintes temas:

Ética Profissional

Competências Pessoais

Segurança do Trabalho

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Ergonomia

Ginástica Laboral

Informação de riscos profissionais no local de trabalho

Meios para prevenir e limitar os riscos

Orientação e treinamento sobre o uso adequado, guarda e conservação de EPI's

No dia 09 de Julho, fora realizada uma reunião na sede GOAE (Gerência Operacional de

Assistência ao Estudante), na qual fizeram-se presentes a Nutricionista e Gestora da Qualidade,

Luiza Teodoro, bem como, a Nutricionista Thaise Melo, abordando-se em reunião as seguintes

questões:

• Identificação de Unidades Escolares que têm e utilizam o balcão térmico;

• Andamento da entrega dos Ofícios nº 08/2018 e o nº 10/2018, às Gerências

Regionais de Ensino, onde veda a comercialização de alimentos e bebidas com baixo valor

nutricional e cobra a execução plena do cardápio e a utilização dos recursos, respectivamente; e,

• Andamento de entrega dos protocolos de ouvidoria da merenda.

Neste seguimento, a GOAE (Gerência Operacional de Assistência ao Estudante),

comprometeu-se a enviar o Ofício nº 16/2018, às Gerências Regionais de Ensino, que corrobora

em seu contexto o “Levantamento dos alunos com Doença Alimentar”, visando evidenciar alguns

tipos de restrições alimentares nas Unidades Escolares, como por exemplo: a diabetes,

hipertensão (pressão alta), anemia, doença celíaca (alergia ao glúten), intolerância ou alergia à

lactose, etc.

Neste contexto, vale salientar ainda que, no decorrer da reunião ora supracitada, fora

solicitado pela GOAE que, as Organizações Sociais (ECOS e INSAÚDE), condensassem todo o

material utilizado e apresentado nas capacitações e, entregassem diretamente à CAMAOS

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(Comissão de Acompanhamento, Monitoramento e Avaliação das Organizações Sociais), bem

como, os relatórios referentes à Capacitação das Merendeiras e Capacitação dos Colaboradores

da Ecos. Assim sendo, no dia 20 de Julho do corrente ano, fora efetuada a entrega do material

completo utilizado e apresentado nas capacitações, material este composto por: relatório das

merendeiras e relatório dos colaboradores da ECOS, credenciamentos das merendeiras e dos

colaboradores da Ecos, lista de colaboradores presentes de ambas as capacitações, slides

(capacitação das merendeiras; capacitação dos colaboradores da ECOS; slides Recursos

Humanos – Ética profissional e competências pessoais; slides FICAE e SABER); modelos dos

certificados e convites referentes à capacitação da merendeiras e dos colaboradores da ECOS,

respectivamente.

Deste modo, ressaltamos ainda que, na data ora suscitada, foram entregues 1 via do

material da capacitação das merendeiras, mais 1 via do material da capacitação dos colaboradores

à CAMAOS (Comissão de Acompanhamento, Monitoramento e Avaliação das Organizações

Sociais), acompanhados do ofício nº00526/2018, endereçado à Sra. Thárcila Ellen Aires Bezerra;

bem como, fora entregue 1 via do material referente à capacitação das merendeiras à GOAE,

acompanhado do ofício nº 00533/2018, endereçado à Sra. Graciele Maria Bezerra Ferreira.

Isto posto, explanar-se-á ainda que, na reunião da GOAE, a CAMAOS comprometeu-se

de enviar um relatório ressaltando quais materiais são de responsabilidade das OS’s

(Organizações Sociais) e da SEE (Secretaria de Estado da Educação).

Nesta conformidade, ressaltamos que, foi solicitado em reunião pela GOAE que as

Organizações Sociais (ECOS e INSAÚDE), identificassem imediatamente as Unidades

Escolares que posteriormente viessem a estar com ausência de gestor, bem como, fora solicitado

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que a ECOS enviasse o relatório técnico da Ete do Vale do Mamanguape João da Mata Cavalcanti

de Albuquerque, locada no município de Mamanguape (14ª GRE).

Por fim, explanar-se-á de igual forma que, no mês de Julho/2018, foram entregues em

Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, as placas informativas da cozinha (Regras para visitantes;

Higienização de Hortifrutis; Higiene Pessoal; No Ambiente de Trabalho).

Neste seguimento, foram também contempladas com a entrega das Placas em pvc com os

contatos de comunicação da ECOS, Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE.

Assim sendo, conforme solicitação da GOAE (Gerência Operacional de Assistência ao

Estudante), foram entregues nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, o Ofício nº 16/2018, que

aduz em seu contexto o “Levantamento dos alunos com Doença Alimentar”.

No entanto, vale salientar ainda que, no mês de Julho/2018, foram realizados em 9

Unidades Escolares alguns controles de pragas, pertinente à real necessidade dessas referidas

unidades, mediante abertura de chamado por email.

Contudo, fora realizada no mês de julho também, um levantamento acerca das Unidades

Escolares que possuem e que utilizam o balcão térmico nas suas demandas diárias; quais as

Escolas que não possuem e necessitam do balcão térmico; bem como, em quais condições de uso

encontrar-se-ão os balcões dessas Escolas e quais as Unidades que possuem o balcão térmico,

mas não o utilizam no momento em que servem a merenda.

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Portanto, é pertinente destacar que, no dia 26 de Julho do corrente, foram entregues na

GOAE os seguintes relatórios:

Relatório acerca da entrega às Unidades Escolares, do ofício nº10/2018, que cobra

a execução plena do cardápio e utilização dos recursos, acompanhados de ofício nº00534/2018,

endereçado à Sra. Graciele Maria Bezerra Ferreira;

Relatório acerca da entrega às Unidades Escolares, do ofício nº08/2018, que veda

a comercialização de alimentos e bebidas com baixo valor nutricional, acompanhados de ofício

nº00533/2018, endereçado à Sra. Graciele Maria Bezerra Ferreira;

Relatório de protocolos de entrega de cartaz da ouvidoria da merenda,

acompanhados de ofício nº00532/2018, endereçado à Sra. Graciele Maria Bezerra Ferreira;

Relatórios de identificação das cantinas, lanchonetes, fiteiros ou similares no

interior das Escolas ou em faixa de até 50 metros de extensão a partir dos portões de acesso dos

estudantes, acompanhados de ofício nº00531/2018, endereçado à Sra. Graciele Maria Bezerra

Ferreira;

Relatórios de identificação da oferta de embutidos na alimentação escolar, bem

como de doces, enlatados, alimentos compostos ou semi prontos, acompanhados de ofício

nº00530/2018, endereçado à Sra. Graciele Maria Bezerra Ferreira.

Neste seguimento, vale ressaltar que foram realizadas no mês de julho/2018, visitas de

Monitoramento e Acompanhamento em 312 Unidades Escolares.

No mês de agosto/2018, as Unidades Escolares das regionais que ainda não haviam sido

contempladas, foram entregues as placas informativas da cozinha (Regras para visitantes;

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Higienização de Hortifrutis; Higiene Pessoal; No Ambiente de Trabalho); bem como, foram

entregues Placas em pvc com os contatos de comunicação da ECOS nas Unidades Escolares que

ainda se encontravam pendentes.

Assim sendo, conforme solicitação da GOAE (Gerência Operacional de Assistência ao

Estudante), foram entregues nas Unidades Escolares o Ofício nº 16/2018, que aduz em seu

contexto o “Levantamento dos alunos com Doença Alimentar”, sendo assim contempladas com

os ofícios ora suscitados as Unidades Escolares que se encontravam com pendência de

recebimento.

Neste diapasão, explanar-se-á que, fora realizado no mês de agosto, um levantamento

acerca das Unidades Escolares que ainda se encontravam pendentes, que possuem e que utilizam

o balcão térmico nas suas demandas diárias; quais as Escolas que não possuem e necessitam do

balcão térmico; bem como, em quais condições de uso encontrar-se-ão os balcões dessas Escolas

e quais as Unidades que possuem o balcão térmico, mas não o utilizam no momento em que

servem a merenda.

É pertinente destacar que, no que tange ao índice de limpeza, no dia 01 de Agosto de

2018, das 09:00 às 18:00h, fora realizado uma Capacitação com a Equipe de Limpeza Pesada de

João Pessoa e Campina Grande, no qual fizeram-se presentes 17 colaboradores, abordando-se os

seguintes tópicos:

Limpeza Pesada (definição, objetivo, processo);

Classificação de áreas;

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Métodos de limpeza de superfícies;

EPI (Equipamento de Proteção Individual);

Princípios básico de limpeza;

Sistemas e produtos de limpeza;

Procedimentos;

Conservação e Preservação do meio ambiente;

Relações humanas no trabalho;

Comportamento e postura profissional.

Contudo, frisar-se-á que, no fim do Treinamento Técnico em Limpeza Pesada, os

colaboradores participantes preencheram uma avaliação do evento, dos quais 94,7% relataram

terem gostado ou adorado o aprendizado adquirido, 100% relataram terem gostado ou adorado a

organização do evento e 94,7% relataram terem gostado ou adorado os temas abordados.

Posto isto, ressaltar-se-á que, durante o dia 13/08 ao dia 16/08 do presente ano, fora

realizado um treinamento prático com as Equipes de Limpeza Pesada de João Pessoa, Campina

Grande, Patos, Sousa e Itaporanga, em João Pessoa, no horário noturno, nas Unidades Escolares

sob responsabilidade e guarda da ECOS.

Contudo, é pertinente salientar ainda que, no mês de agosto, foram realizados nas

Unidades Escolares alguns controles de pragas, pertinente à real necessidade dessas referidas

Unidades, mediante abertura de chamado por email, total de 38 serviços de controle de pragas.

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Neste seguimento, é pertinente destacar que, também no dia 01 de Agosto às 09:30h, fora

realizada também uma reunião na Escola Estadual Liceu Paraibano (01ª GRE – João Pessoa),

com o setor SAE (Serviço de Apoio à Escola) da ECOS, na qual fez-se presente a Nutricionista

Thaise Melo, representando o setor da Qualidade, abordando-se assim em reunião, as seguintes

questões do setor ora supracitado:

Aplicabilidade dos testes de aceitabilidade;

Entrega das placas informativas de cozinha (Regras para visitantes; Higienização

de Hortifrutis; Higiene Pessoal; No Ambiente de Trabalho) nas Unidades Escolares;

Entrega das placas em pcv com os contatos de comunicação da ECOS;

Entrega dos Ofícios nº16/2018, às Gerências Regionais de Ensino, acerca do

“Levantamento dos alunos com Doença Alimentar”;

Realização do Levantamento acerca das Unidades Escolares que possuem e que

utilizam o balcão térmico nas suas demandas diárias; quais as Escolas que não possuem e

necessitam do balcão térmico; bem como, em quais condições de uso encontrar-se-ão os balcões

dessas Escolas e quais as Unidades que possuem o balcão térmico, mas não o utilizam no

momento em que servem a merenda;

Informes acerca do procedimento inerente à solicitação de fardamento para o setor

de qualidade;

Informes acerca do procedimento da Limpeza pesada, de acordo com um

cronograma pré-definido;

Informes acerca da solicitação de Controle de Pragas por parte da Gestão e/ou

responsáveis pela Unidade Escolar, através abertura de chamado para o email do setor da

Qualidade;

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Informes acerca da disponibilização de utensílios de cozinha para as Unidades

Escolares, ressaltando que, é inerente à um prévio alinhamento com a GOAE, especificando

assim, quais as Escolas que receberão as demandas em caráter de urgência.

Neste diapasão, ressaltar-se-á ainda que, no dia 09 do mês ora supracitado, às 14:00h,

fora realizado uma reunião na GOAE com a presença das OS’s (Organizações Sociais) – ECOS

e INSAÚDE – e da CAMAOS, explanando-se assim, alguns quesitos:

Compra de utensílios de cozinha pendentes (a GOAE comprometeu-se a organizar

através de ofício, todos os itens e suas descrições, para assim, a posteriori, enviar às OS’s para

efetuarem a compra para todas as Unidades Escolares de sua responsabilidade; no entanto, fora

ressaltado que, caso não fosse possível efetuar a compra para todas as Unidades, a prioridade

seria trocar canecas, pratos e colheres de sopa, pelo material de alumínio;

Embutidos (Identificar quais as Unidades Escolares que foram encontrados

embutidos e refazer a visita, no entanto, caso seja encontrado novamente alimentos embutidos

na Unidade, dever-se-á solicitar NF’s, caso não tenha NF, dever-se-á fazer um relatório e enviar

à GOAE e à CAMAOS, setores estes que farão uma CPI com as Unidades Escolares

identificadas; a GOAE solicitou também, que fosse elaborado um cronograma de visitas acerca

das Unidades Escolares que foram encontrados alimentos embutidos);

Doação de alimentos (No caso de doação de alimentos, as Unidades Escolares

devem comprovar o ato gratuito por intermédio de documentos);

Equipamentos da SEE (Relativamente aos equipamentos existentes na SEE, fora

informado que, estava sendo efetuado um levantamento de tudo o que há no almoxarifado, para

assim, compartilhar a listagem às OS’s);

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Agricultura Familiar (Fora solicitado às OS’s que, seja feito um levantamento

inerente às Unidades Escolares que utilizam da verba recebida em no mínimo 30% para aquisição

de gêneros provenientes da agricultura familiar, sendo informado às OS’s o site

“gestaounificada.pb.gov.br”, para análise mensal da prestação de contas das Unidades que estão

adquirindo ou não esse quantitativo mínimo de gêneros da agricultura familiar;

Levantamento da Merenda (Fora solicitado um levantamento inerente às

merendas mais aceitas e menos aceitas, para enviar à GOAE até o dia 15/09).

Isto posto, ressaltar-se-á ainda que, no que tange à atividade da Limpeza Pesada nas

Unidades Escolares, foram contempladas as seguintes regionais: 01ª, 03ª, 04ª, 06ª 07ª e 10ª.

Explanar-se-á que foram pesquisadas, no mês de setembro/2018, nas Unidades Escolares

da 01ª à 14ª GRE, que ainda não haviam sido contempladas, acerca do levantamento da compra

de gêneros provenientes da agricultura familiar.

Os resultados provenientes deste levantamento foram apresentados à Gerência

Operacional de Assistência ao Estudante (GOAE) e à Comissão de Acompanhamento,

Monitoramento e Avaliação das Organizações Sociais (CAMAOS), onde podem ser visualizadas

as Unidades Escolares cujos gestores relataram que não compram nenhum gênero da agricultura

familiar.

Apresentou-se ainda as Escolas as quais os gestores relataram não utilizar pelo menos

30% do recurso do Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE), voltado para a aquisição

de gêneros da agricultura familiar.

27

Fora realizado também no mês de setembro, um levantamento acerca das Unidades

Escolares cujos gestores relataram não estar em dia com a prestação de contas.

Ainda, com relação às ações condizentes à Alimentação Escolar, em alusão ao dia do

Nutricionista, comemorado em 31 de agosto, foi realizada a fixação do cartaz intitulado como

“Você é o que você come”, através do qual foram debatidos junto aos escolares os 10 passos para

uma alimentação adequada e saudável, de acordo com o Guia Alimentar para a População

Brasileira, publicado em 2017, nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE

Na ocasião, apresentou-se à gestão e/ou presidentes do Conselho Escolar o folder

intitulado “A Importância da Agricultura Familiar na Alimentação Escolar”, como incentivo à

compra de gêneros provenientes da Agricultura Familiar, de modo a cumprir o cardápio

disponibilizado a cada Unidade Escolar, bem como incentivar o consumo de alimentos saudáveis

e diversificados por parte do alunado. Todas as Unidades Escolares receberam o informativo.

Neste diapasão, explanar-se-á que fora realizado no mês de setembro, o levantamento

acerca do quantitativo de merendeiras (os) contidas (os) nas unidades escolares da 01ª à 14ª GRE,

explorando o número de alunos por turno, bem como quantos colaboradores são contratados pela

Organização Social ECOS ou efetivos para desempenhar a função ora suscitada e, então, dispor

de mais cozinheiras (os) nas escolas que estão com déficit de funcionários para desempenhar as

funções no ambiente de manipulação.

Neste seguimento, explanar-se-á que, fora também realizado um levantamento inerente

às merendas mais aceitas e menos aceitas em cada Unidade Escolar, de modo à auxiliar às

28

nutricionistas da GOAE e/ou das Gerências Regionais de Ensino para a confecção dos cardápios

de 2019, foram contempladas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE.

Em setembro/2018, ainda se reuniram representantes da GOAE, CAMAOS e

Organizações sociais (ECOS e Insaúde) para traçar ação sobre gestores, professores e

funcionários em geral de escolas regulares que se alimentarem da merenda escolar, quando se

entende, fundamentado pela Lei 11.947/2009, que a clientela do PNAE, segundo o FNDE, são

os alunos regularmente matriculados na educação básica das redes públicas de ensino, em

conforme com o Censo Escolar e pelo Tribunal de Contas da União através do Acordão nº

2122/2009, que o repasse financeiro seja exclusivamente para os alunos, não devendo se

alimentar Gestores, Professores e Funcionários em geral. Ademais, ainda se pensou como realizar

o controle de desperdício da merenda escolar, sendo possível fazer o levantamento das escolas

que possuem balança industrial.

Em continuidade às visitas da Nutrição às cozinhas escolares, relatar-se-á que, junto a

CAMAOS, se visitou a Unidade Escolar ECIT Alice Carneiro (1ª GRE), para conferência da

oferta de embutidos (Salsicha e Linguiça Calabresa) na merenda escolar, conforme identificada

em visita anteriormente realizada, através da qual se encontrados tais produtos congelados. Pode-

se observar que não estão sendo oferecidos embutidos na merenda escolar atualmente, visto a

supervisão na cozinha da referida unidade escolar junto à gestão e merendeiras.

Por fim, é pertinente destacar que, no mês de setembro/2018, foram efetuadas visitas de

Monitoramento e Acompanhamento da 01ª à 14ª GRE em 308 Unidades Escolares; bem como,

a equipe de Nutrição deu apoio às Regionais ora suscitadas em 88 Unidades Escolares.

29

As demais Unidades Escolares não foram contempladas ora suscitadas, devido a

suspensão das visitas.

De acordo com o índice de limpeza, no mês de setembro/2018, foram contempladas com

a execução do serviço de Limpeza Pesada, Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE.

Com vistas ao atendimento do indicador “ÍNDICE DE SEGURANÇA ESCOLAR” e seus

respectivos itens do instrumento de coleta para avaliação do mesmo, fez-se no mês de

setembro/2018, uma orientação in loco aos Colaboradores e Efetivos na comunidade escolar

sobre a utilização do livro de presença; bem como foi feito a orientação in loco a Gestão escolar

na comunidade escolar sobre a utilização do livro de ocorrências.

Contudo, é pertinente que em setembro/2018, foram realizados nas Unidades Escolares

alguns controles de pragas, pertinente à real necessidade dessas referidas Unidades, mediante

abertura de chamado por email, bem como, a realização da execução do serviço após os 6 meses

de garantia do Controle de Pragas anteriormente executado, totalizando assim 34 Unidades

Escolares atendidas.

Neste seguimento, é pertinente destacar que, foram contempladas com a execução do

serviço de Limpeza Pesada, Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, totalizando em 23 Escolas.

Explanar-se-á que foram entregues, no mês de outubro/2018, às Unidades Escolares, o

Termo Informativo sobre a Merenda Escolar ser exclusiva para os alunos de escolas regulares,

por meio de solicitação da Gerência Operacional de Assistência ao Estudante (GOAE)/ Secretaria

30

Estadual de Educação, fundamentado no Informe PNAE 05/2016, que relata através da Lei

11.947/2009, que a clientela do PNAE, segundo o FNDE, são os alunos regularmente

matriculados na educação básica das redes públicas de ensino, em conforme com o Censo

Escolar.

Diante disso, o Tribunal de Contas da União através do Acordão nº 2122/2009, considera

que o repasse financeiro seja exclusivamente para os alunos, não devendo se alimentar Gestores,

Professores e Funcionários em geral.

Este Termo não fora entregue às Escolas Cidadãs Integrais e Cidadãs Integrais Técnicas,

visto estas participarem do Programa de Fomento às Escolas de Ensino Médio em Tempo

Integral, que fornece ao aluno o valor de R$ 2,00. Em contrapartida, para execução e

fornecimentos de dois lanches e um almoço, o Estado entra com complementação de R$2,00, de

acordo com o decreto nº 38.073 de 07 de fevereiro de 2018, Programa de Auxílio à Alimentação

Escolar do Estado da Paraíba – PAAE/PB, que tem como objetivo contribuir para o crescimento

e o desenvolvimento biopsicossocial, a aprendizagem, o rendimento escolar e a formação de

hábitos alimentares saudáveis dos alunos, por meio de ações de educação alimentar e nutricionais

e da oferta de refeições que cubram as suas necessidades nutricionais durante o período letivo,

através da transferência de recursos financeiros auxiliares de suplementação aos valores advindos

do PNAE, nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE.

Neste diapasão, explanar-se-á que fora realizado no mês de outubro/2018, o levantamento

acerca do quantitativo de utensílios e equipamentos contidos nas Unidades Escolares de forma a

facilitar a aquisição dos materiais de cozinha a serem entregues.

31

Os itens pesquisados, conforme solicitação da GOAE através do ofício nº 18/18 foram:

caneca, prato, colher, caçarola, cuscuzeiro, escorredor industrial de alimentos, frigideira, faca

para vegetais, faca para carnes, concha para molho com gancho, panela de pressão, caixa plástica

vazada hortifrúti, caixa organizadora, tábua para carne, colher poliamida industrial,

liquidificador, picador de legumes, ralador, escumadeira e potes plástico para mantimentos;

contemplando assim, as Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE.

Em 16 de outubro de 2018, a GOAE e Comissão de Acompanhamento, Monitoramento

e Avaliação das Organizações Sociais (CAMAOS) se reuniram as Organizações Sociais ECOS

e Insaúde para planejar ações de controle de desperdício bem como discutir a evolução das

unidades Escolares quanto a oferta da alimentação escolar, pois algumas Unidades estão sem

gestores e consequentemente sem o recurso para a compra da merenda, impedindo assim o seu

fornecimento. Explanar-se-á as Escolas da 01ª à 14ª GRE, participaram do levantamento de

balança, para posterior realização do controle de desperdício.

O resultado do levantamento das escolas que possuem balança industrial acima de 120

kg, permitiu-nos a constatação de 06 Escolas na 01ª GRE, 01 Escola na 03ª GRE, 01 Escola na

05ª GRE, 01 Escola na 07ª GRE, 01 Escola na 08ª GRE e 02 Escolas na 11ª GRE. Percebe-se

que muitas Unidades Escolares não possuem tal equipamento, o que dificulta o controle do

desperdício da merenda, visto a necessidade de se pesar grande quantidade de alimentos.

Relatar-se-á que apenas 2 escolas declararam não fornecer merenda pela ausência de

gestor. A EEEFM Antônio Bento da 02ª GRE (Guarabira) no município de Serraria e a ENE

Oswaldo T. de Albuquerque Melo na 03ª GRE (Campina Grande), no município de Alagoa

32

Grande. A informação já foi repassada à GOAE. As unidades escolares não contempladas no mês

de outubro, serão contempladas no mês subsequente.

Relatar-se-á que fora também distribuído cartazes em alusão ao Dia da Alimentação na

Escola e Dia da Merendeira, nas Unidades da 01ª à 14ª GRE.

Por fim, é pertinente destacar que, no mês de outubro/2018, foram efetuadas 304 visitas

de Monitoramento e Acompanhamento em Unidades da 01ª à 14ª GRE.

Isto posto, é de suma importância destacar também que, no mês de outubro, foram

efetuadas 32 visitas de Monitoramento e Acompanhamento da Nutrição em Unidades da 01ª à

13ª GRE.

Explanar-se á que, no mês de outubro/2018, no que tange à atividade da Limpeza Pesada

nas Unidades Escolares, da 01ª à 10ª GRE, totalizou-se em 37 Unidades Escolares atendidas com

a execução dos serviços.

Neste diapasão, explanar-se-á que, fora realizado no mês de outubro, uma capacitação in

loco, cujo público alvo são todas as Auxiliares de Serviços Gerais das Unidades Escolares,

abordando-se os seguintes tópicos:

Quem é o ASG;

O que é limpeza;

Acordo de Nível de Serviço de Limpeza;

33

Limpeza pesada x limpeza concorrente;

Métodos de limpeza de superfície: limpeza seca, limpeza manual úmida e limpeza

manual molhada.

Neste seguimento, explanar-se-á que fora entregue aos Auxiliares de Serviços Gerais das

Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, cartilhas informativas cujo tema abordado foi: “Acordo

de Nível de Serviço de Limpeza”.

Explanar-se-á que, fora realizado no mês de novembro/2018, visitas de rotina da equipe

da Nutrição às Unidades Escolares abaixo mencionadas, para acompanhamento das escolas que

obtiveram média abaixo do esperado (70) na última avaliação do “Índice de Merenda Escolar”

(IME), referente ao semestre fevereiro-julho, realizada pela Comissão de Avaliação e

Monitoramento das Organizações Sociais (CAMAOS), dentre Unidades da 01ª à 14ª GRE.

A única Unidade Escolar que não recebeu a visita foi a EEEF Claudina Mangueira de

Moura (1ª GRE), pois se encontra em reforma e o gestor não estava presente.

Neste seguimento, explanar-se-á os seguintes resultados obtidos a partir da aplicação de

questionários à gestão escolar e às merendeiras destas unidades ora supracitada.

Ao questionar sobre os supostos motivos que levaram as Unidades Escolares receberem

notas baixas na avaliação do Índice de Merenda Escolar, através de resposta dos escolares, e a

resposta mais citada pelos gestores foi a execução do cardápio (26,9%), onde os gestores relatam

que não é seguido o que é exposto; quando seguem muitos alunos não gostam do que é servido;

e que até mesmo as merendeiras não sabem cozinhar algumas preparações como: rubacão/baião

de dois, mugunzá, entre outros. Em seguida, 19,3% das respostas foi o recurso insuficiente, não

dando para cumprir o cardápio sugerido e também 19,3% relataram não saber o motivo da nota

baixa ou até não concordam com a avaliação, visto a merenda ser bem aceita pelos alunos. 11,5%

34

relataram que a repetição do cardápio, principalmente do biscoito acompanhado de suco, bebida

láctea ou leite com achocolatado, pode ter desencadeado essa avaliação negativa.

Outro questionamento foi sobre as dificuldades na oferta de frutas e legumes in natura

pelo menos 2 vezes na semana. O principal motivo citado foi o recurso insuficiente (38,5%),

seguido de problemas com o fornecedor da agricultura familiar (19,2%), principalmente atraso

na entrega. Outros 19,2% relataram não ter dificuldade nesta oferta. 11,5% não servem in natura,

utilizando os legumes somente em sopa e as frutas para elaboração de polpas/suco. 11,5% dos

gestores alegam que os alunos não têm boa aceitação e, por isso, não é servido.

De acordo com a análise de satisfação com a merenda que é servida na Unidade Escolar,

88,5% responderam estar satisfeitos em parte e 11,5% estarem satisfeitos. Com relação ao

relacionamento da gestão com as merendeiras, 73,1% relataram ter um “bom” relacionamento,

19,2% relataram ter um “ótimo” relacionamento e 7,7% relataram ter um relacionamento

“regular”.

Visualizar-se-á também o relatado a partir do questionamento sobre a qualidade das

preparações servidas na merenda escolar, são as seguintes: 92,4% relataram ter uma “boa”

qualidade de gêneros alimentícios fornecidos na merenda escolar, 3,8% relataram ter uma

“ótima” qualidade de gêneros alimentícios fornecidos na merenda escolar e 3,8% relataram ter

uma “regular” qualidade de gêneros alimentícios fornecidos na merenda escolar.

Sendo assim, ainda no mês de novembro/2018, 38,5% dos gestores relataram apresentar

alguma dificuldade com os fornecedores da agricultura familiar atuais, 84,6% responderam o

cardápio servido na Unidade Escolar é bem aceito e 96,2% permite repetição.

Acerca da aceitação do cardápio servido na alimentação escolar: 84,6% responderam

“boa” e 11,5% responderam “em parte”.

35

Acerca de permissão de repetição da alimentação escolar: 96,2% responderam “sim” e

3,8% responderam “não”.

Além da gestão, fora também aplicado um questionário às merendeiras, sendo estas

responsáveis diretas pela elaboração e distribuição da alimentação escolar.

Ao serem questionadas sobre a pontuação baixa da Unidade Escolar, se tratando do Índice

de Merenda Escolar, elas apresentaram alguns pressupostos. Corroborando com a gestão, o mais

citado foi a execução do cardápio (46,2%), seguido de 15,4% de repetição do cardápio. 7,7%

ainda alegaram faltar gênero para elaboração da alimentação escolar e, consequentemente,

cumprimento do cardápio.

Com relação à oferta de frutas e legumes in natura pelo menos 2 vezes na semana, as

merendeiras argumentaram os seguintes motivos: 26,9% relataram que o recurso é insuficiente e

outros 26,9% relataram que não há dificuldade em servir frutas e legumes in natura pelo menos

2 vezes na semana. 15,4% responderam que servem, mas não in natura e 11,5% responderam não

ter no cardápio disponível para ser seguido.

Com relação a satisfação com a merenda que é servida na Unidade Escolar, 88,5%

responderam “sim”, estão satisfeitos; e, 11,5% responderam “não”, estão insatisfeitos.

Com relação ao relacionamento das merendeiras com os gestores, 65,4% relataram ser

“bom”, 30,8% relataram ser “ótimo” e 3,8% relataram ser regular.

Quanto a qualidade dos gêneros alimentícios fornecidos à Unidade Escolar, a maioria das

merendeiras descreveram ser “boa”, cerca de 88,5%; no entanto, 11,5% relataram ser “regular”.

76,9% responderam que o cardápio servido na Unidade Escolar é bem aceito e 100%

permite repetição.

36

No dia 19 de novembro de 2018, se reuniram as nutricionistas das Organizações Sociais

ECOS e Insaúde para alinhar a capacitação das merendeiras a ser realizada em janeiro de 2019.

Discutiu-se uma forma mais lúdica de transmitir o assunto “culinária e aproveitamento integral

dos alimentos”, bem como a utilização de EPIs e boas práticas de manipulação de alimentos.

Entrou em consenso de realizar o “Cine Merendeiras”.

No dia seguinte, em 20 de novembro de 2018, se reuniram representantes da Gerência

Operacional de Assistência ao Estudante (GOAE); CAMAOS; e as Organizações Sociais ECOS

e InSaúde para finalizar o projeto de capacitação dos colaboradores responsáveis pela

manipulação de alimentos, através do “Cine Merendeiras”. O projeto se encontra no anexo G.

Ainda se tratando de reuniões, relatar-se-á que em 30 de novembro se reuniram Thaise

Melo (nutricionista), Luiza Teodoro (gestão da qualidade), Cibelle Queiroz e Jacilandio Segundo

(Engenharia) para a revisão e aprovação do manual de normas para adequação das cozinhas

escolares sob gestão pactuada da ECOS.

Explanar-se á que, no mês de novembro/2018, no que tange à atividade da Limpeza

Pesada nas Unidades Escolares, foram contempladas 29 Unidades da 01ª à 14ª GRE.

Relatar-se-á ainda o Acompanhamento da aplicação do check list acerca do Acordo de

Nível de Serviço de Limpeza nas unidades Escolares no, mês de novembro foi de 229 Unidades

Escolares contempladas e 18 Unidades justificadas.

As unidades escolares não contempladas no mês de novembro/2018, será contemplada no

mês subsequente e apresentada em relatório.

Explanar-se-á também que, fora realizado a entrega de cartazes “UM PINGO DE

CONSCIÊNCIA”, no qual alerta por meio de dicas os alunos e toda a comunidade escolar para

o uso consciente da água. O consumo consciente pode começar a partir de mudanças voluntárias

37

de atitude, que tem por objetivo conservar o nosso planeta e minimizar o impacto do consumo.

Receber bons exemplos no ambiente escolar é essencial para que os alunos entendam o que é o

consumo consciente, e, sobretudo, coloquem em prática no dia a dia, foram contempladas nas

Unidades da 01ª à 14ª GRE.

Explanar-se-á que, fora realizado no mês de novembro, visitas de rotina da equipe da

Limpeza nas Unidades Escolares abaixo mencionadas, para acompanhamento das escolas que

obtiveram média abaixo do aceitável na última avaliação do “Índice de Limpeza, realizada pela

Comissão de Avaliação e Monitoramento das Organizações Sociais (CA-MAOS) referente à

Fevereiro – Julho 2018, em Unidades da 01ª à 14ª GRE.

As unidades escolares não contempladas no mês de novembro, serão contempladas no

mês de dezembro, bem como, os resultados finais serão apresentados no relatório do mês

subsequente.

Neste seguimento, explanar-se-á que, ainda no mês novembro, foram realizados pelos

Auxiliares Administrativos do SAE uma avaliação por meio da aplicação de questionários com

intuito de avaliar a Eficácia da capacitação in loco, no desenvolvimento das atividades de limpeza

feita pelos Auxiliares de Serviços Gerais nas Unidades Escolares.

O quantitativo de colaboradores capacitados, bem como o quantitativo de colaboradores

avaliados pós capacitação, quantitativo de colaboradores não avaliados e não possuem

justificativas, resultou em 802 colaboradores capacitados e 764 colaboradores foram avaliados

pós-capacitação.

Quanto aos resultados da avaliação na Eficácia da capacitação in loco, no

desenvolvimento das atividades de limpeza feita pelos Auxiliares de Serviços Gerais nas

Unidades Escolares, resultamos em 644 colaboradores com desenvolvimento satisfatório e 764

38

colaboradores avaliados pós-capacitação. As unidades escolares não contempladas no mês de

novembro, serão contempladas no mês subsequente e apresentadas em relatório.

Neste seguimento, explanar-se-á que, fora também realizado no referido mês de

novembro, nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, a entrega de cartazes “CONTATOS

EMERGENCIAIS”. Neles constam os telefones da polícia, conselho tutelar, corpo de bombeiros

e ouvidoria da secretaria.

Para o indicador de segurança escolar, será elaborado um questionário no qual avaliará a

segurança escolar a partir da perspectiva dos Gestores Escolares. Este questionário abordará

perguntas sobre a execução do serviço de segurança, sua correta identificação, colaboração com

forças policiais entre outros pontos relevantes. Sua aplicação é semestral e calculada como um

índice consolidado das respostas.

Com vistas ao atendimento do presente indicador e seus respectivos itens do instrumento

de coleta para avaliação do mesmo, fez-se orientação in loco, por telefone e e-mail, a Gestão

escolar e aos Colaboradores e Efetivos na comunidade escolar sobre a utilização do livro de

visitas e ocorrências. Como também foi feito reposição destes livros em caso de extravio ou

desgaste do antigo.

Contudo, é pertinente salientar ainda que, no mês de novembro/2018, foram realizados

nas Unidades Escolares alguns controles de pragas, pertinente à real necessidade dessas referidas

Unidades, mediante abertura de chamado por email. Sendo assim, resultamos em realizações de

serviços de controle de pragas em Unidades da 01ª à 14ª GRE, no total de 15 Unidades Escolares.

Explanar-se á que, ainda no mês de novembro/2018, no que tange à atividade da Limpeza

Pesada nas Unidades Escolares, foram contempladas unidades da 01ª à 14ª GRE, totalizando em

29 Unidades Escolares.

39


Nível de Serviço de Limpeza nas unidades Escolares no, mês de novembro, resultando em 229

Unidades Escolares comtempladas e 18 justificadas.

As unidades escolares não contempladas no mês de novembro, será contemplada no mês

subsequente e apresentada em relatório.

Explanar-se-á também que, fora realizado a entrega de cartazes “UM PINGO DE

CONSCIÊNCIA”, no qual alerta por meio de dicas os alunos e toda a comunidade escolar para

o uso consciente da água. O consumo consciente pode começar a partir de mudanças voluntárias

de atitude, que tem por objetivo conservar o nosso planeta e minimizar o impacto do consumo.

Receber bons exemplos no ambiente escolar é essencial para que os alunos entendam o que é o

consumo consciente, e, sobretudo, coloquem em prática no dia a dia, foram contempladas as

unidades da 01ª à 14ª GRE.

Explanar-se-á que, fora realizado no mês de novembro/2018, visitas de rotina da equipe

da Limpeza nas Unidades Escolares abaixo mencionadas, para acompanhamento das escolas que

obtiveram média abaixo do aceitável na última avaliação do “Índice de Limpeza, realizada pela

Comissão de Avaliação e Monitoramento das Organizações Sociais (CAMAOS) referente à

Fevereiro – Julho 2018, em unidades da 01ª à 14ª GRE.

As unidades escolares não contempladas no mês de novembro, serão contempladas no

mês de dezembro, bem como, os resultados finais serão apresentados no relatório do mês

subsequente.

Neste seguimento, explanar-se-á que, ainda no mês de novembro/2018, foram realizados

pelos Auxiliares Administrativos do SAE uma avaliação por meio da aplicação de questionários

40

com intuito de avaliar a Eficácia da capacitação in loco, no desenvolvimento das atividades de

limpeza feita pelos Auxiliares de Serviços Gerais nas Unidades Escolares.

Sendo assim, o resultado da avaliação de eficácia da capacitação para ASG’S in loco foi

de 1024 colaboradores, 764 colaboradores avaliados pós-capacitação, 802 colaboradores

capacitados, 48 unidades não contempladas, 222 colaboradores não capacitados, 38

colaboradores capacitados não avaliados.

Referente aos resultados da avaliação na Eficácia da capacitação in loco, no

desenvolvimento das atividades de limpeza feita pelos Auxiliares de Serviços Gerais nas

Unidades Escolares, resultou em 764 colaboradores avaliados pós-capacitação, 644

colaboradores com desenvolvimento satisfatório e 125 colaboradores com desenvolvimento

insatisfatório.

Por fim, salientar-se-á que as unidades escolares não contempladas no mês de novembro,

serão contempladas no mês subsequente e apresentadas em relatório.

Explanar-se-á que fora realizado no mês de dezembro/2018, visitas de rotina da equipe

da Nutrição, onde foram contempladas 22 Unidades Escolares. Explanar-se-á, ainda, que nos dias

03 e 18 de dezembro de 2018 se reuniram a Organizações Sociais ECOS e Insaúde para tratar da

logística e planejamento das capacitações das (os) merendeiras (os), alinhando o tema doenças

alimentares e aproveitamento integral dos alimentos. Ainda, no mês ora suscitado, fora

disponibilizado à SEE, o cronograma do evento de capacitações dos colaboradores da ECOS.

Entende-se que há desperdício de alimentos nas Unidades Escolares e que a formação

tratando de aproveitamento integral fornece novas ideias de preparação e utilização dos vegetais

e suas partes que antes iam para o lixo. A cartilha de “Técnica Dietética e Aproveitamento

41

Integral dos Alimentos” contendo variadas receitas será entregue aos colaboradores no ato do

credenciamento das capacitações.

Destacar-se-á também que, os slides que foram confeccionados neste período e que

serão apresentados nas capacitações em janeiro de 2019, abordando informações sobre ficha

técnica de preparação e doenças alimentares. A formação se encerrará apresentando o Cine

Merendeiras, cujo conteúdo é apresentar receitas culinárias que fazem uso do alimento na sua

forma integral, utilizando cascas, talos e folhas, de modo a influenciar as (os) merendeiras (os) à

confeccionarem receitas e se inscreverem no concurso das “melhores receitas da alimentação

escolar”, concurso este realizado pelo Ministério da Educação (MEC) e pelo Fundo Nacional de

Desenvolvimento da Educação (FNDE).

Explanar-se á que, no mês de dezembro/2018, no que tange à atividade da Limpeza

Pesada nas Unidades Escolares, a execução das atividades fora de 16 Unidades Escolares

contempladas.

Explanar-se á que, no mês ora suscitado, no que tange à atividade da Limpeza Pesada nas

Unidades Escolares, foram contempladas as seguintes regionais: 01ª, 03ª, 04ª, 06ª, 07ª e 09ª GRE.


Nível de Serviço de Limpeza nas unidades Escolares, no mês de dezembro resultou em um total

de 323 unidades escolares, 263 unidades contempladas, 30 unidades justificadas e 46 unidades

não contempladas.

As unidades escolares não contempladas no mês de dezembro, será contemplada no mês

subsequente e apresentada em relatório. Informamos também que algumas unidades visitadas se

encontram em reforma sendo assim foi justificado através de relatório.

42

Explanar-se-á que, fora realizado no mês de dezembro/2018, uma visita de rotina da

equipe da Limpeza nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, para acompanhamento das escolas

que obteve média abaixo do aceitável na última avaliação do “Índice de Limpeza”, realizada pela

Comissão de Avaliação e Monitoramento das Organizações Sociais (CAMAOS).

Todas as unidades escolares foram contempladas com a visita para aplicação de

questionário, com exceção da Unidade escolar Cpm-Estudante Rebeca Cristina Alves Simões,

onde em contato com a vice gestora a mesma alegou falta de tempo no horário de expediente

para recebimento da equipe da ECOS.

Contudo, ressaltar-se-á que, fora enviado à SEE no mês de dezembro/2018, os slides

elaborados e apresentados na Capacitação dos Porteiros / Vigias / Inspetores em Janeiro de 2019;

bem como, as visitas de monitoramento e acompanhamento realizadas mensalmente em 194

Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE, que estão sob a Gestão pactuada da ECOS.

DEPARTAMENTO DE TI

Foram realizadas pela área de TI (Tecnologia da Informação), nos meses de janeiro à

julho de 2018, as seguintes ações:

Visitas Técnicas Programadas em Escolas

Vistorias Técnicas Emergenciais em Escolas

Elaboração de Cotações e/ou Levantamento de Materiais para Execução nas

Escolas

Elaboração de Relatórios Fotográficos das Vistorias Técnicas das Escolas

43

Execução da Montagem e/ou Adequação (Otimização) Laboratório de TI, Salas,

Secretaria e Diretoria

Execução da Montagem e/ou Reparo Rede Elétrica do Laboratório de TI, Salas,

Secretaria e Diretoria

Execução da Montagem e/ou Reparo Rede Lógica (Cabeamento Estruturado) do

Laboratório de TI, Salas, Secretaria e Diretoria

Instalação de Ponto Biométrico

Chamados de Internet (Reparos, Troca de Modem, linhas Telefônicas)

Visita Técnica Programada Manutenção

Visita Técnica Configuração de Câmeras

Elaboração de Relatórios Fotográficos das Execuções nas Escolas

No mês de agosto/2018, foram contempladas (atendidas) as Unidades Escolares da 01ª à

14ª GRE, inerentes às seguintes demandas:

Chamados de Internet (Reparos, Troca de Modem, linhas Telefônicas);

Visita Técnica Programada Manutenção;

No que tange ao setor de Departamento de Tecnologia da Informação (TI), o indicador

“EAI” é definido no edital da seguinte forma:

O objetivo desse indicador é garantir que o funcionamento da internet seja mantido em

escolas que já o possuem, visto que a instalação de acesso à internet permanecerá de

responsabilidade da SEE;

Esse indicador será medido bimestralmente e sua meta será 100% para todo bimestre.

44

Com a equipe estruturada e completa, mantivemos a rotina de aperfeiçoamento e

monitoramento da Internet nas escolas, e no mês de agosto atendemos 77 escolas distribuídas

entres as GRE’s.

Sobre o Índice de Suporte de TI, o edital define:

O questionário abordará perguntas sobre a conservação, organização e funcionamento da

infraestrutura de TI. Ele será aplicado semestralmente e será calculado como um índice

consolidado das respostas.

O público alvo desse questionário serão Gestores das unidades escolares sob

responsabilidade da OS. O Gestor de cada unidade deverá responder ao questionário ou indicar

um responsável para tal, sendo preenchido apenas um questionário por unidade.

Determina-se que 75% das escolas tenham como resultado valores acima ou iguais a 50

para o primeiro semestre de 2018.

Como o resultado do 2º semestre de 2017 não foi satisfatório, ou seja, atingimos apenas

50% da meta, um Plano de ação foi desenvolvido e está sendo aplicado para que as metas

contratuais sejam atingidas.

O Semestre Fevereiro/2018 a Agosto/2018 ainda está em andamento, então a pesquisa

ainda não foi finalizada.

Durante este período de agosto, foram executadas diversas ações para manter e otimizar

as internets nas escolas. Visando melhorar a performance dos laboratórios de TI, Secretária,

Diretoria e Salas de aula, todos estes ambientes tiveram as redes físicas e lógicas foram refeitas

do zero. Toda a elétrica do laboratório foi refeita do zero com aterramento, a fim de assegurar a

funcionalidade dos equipamentos. Os ambientes tiveram um acréscimo de tomadas elétricas e

pontos de rede. Foram também otimizadas as redes wi-fi nas escolas.

45

Para estes serviços foram utilizados canaletas e caixas de passagens externas,

contribuindo assim para a agilidade da instalação e mantendo o alto nível de qualidade do serviço.

Algumas escolas tiveram seus laboratórios realocados e/ou duplicados para atender uma

necessidade especifica da Escola.

Serviços de Instalação e/ ou reparos das linhas telefônicas/modens foram otimizados em

conjunto com a SEE para rápida solução dos problemas. Foram criados procedimentos de

substituição dos modens com problemas nas escolas. Nos atendimentos as escolas foram

implementadas ações de atualização dos dados institucionais (dados dos gestores, bem como

contato, e-mail; inventário, e etc.) das escolas no Saber.

O indicador “REALIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO PREVENTIVA DE TI (TI)”, é

definido no edital da seguinte forma:

A OS deverá realizar manutenção preventiva da infraestrutura de TI das unidades

escolares anualmente constituindo limpeza, realização de testes e manutenção de softwares. O

Plano de Ação para a execução dos serviços de manutenção deve conter datas previstas para a

realização da manutenção preventiva de TI para cada unidade escolar. O indicador da Realização

da manutenção preventiva mede a porcentagem de escolas em que essa manutenção foi realizada

até a data prevista no Plano de Ação.

Esse indicador tem periodicidade anual e terá resultado zero caso a manutenção

preventiva não tenha sido realizada em alguma escola.

Semelhante ao indicador Realização da manutenção predial preventiva (MP), a OS deverá

propor seu calendário de manutenção preventiva de TI, que será acordado com a SEE. O

indicador mede apenas se esse calendário foi seguido. A qualidade da manutenção será medida

pelo indicador Índice de Suporte de TI.

46

Conforme citado acima, o Calendário de Manutenção acordado com a SEE teve início em

Fevereiro de 2018. Esta avaliação é anual e finda em Agosto de 2018. E esta manutenção foi

finalizada dentro do prazo.

Durante a Manutenção, são realizadas as ações de Limpeza interna dos gabinetes para

remoção de poeira e limpeza dos Coolers, colocação de pasta térmica no processador, limpeza

dos contatos de memória Ram, organização dos cabos.

Instalação, configuração e ativação do Windows e pacote Office e Linux Educacional nos

computadores.

Verificação dos principais programas necessários para um bom funcionamento e se estão

devidamente instalados no computador. São eles Microsoft Office, Media Player com todos seus

devidos codecs, leitor de PDF, navegador de internet Google Chrome, Antivírus e Antispyare,

um software para atualizar os drivers, Winrar e qualquer outro que seja necessário para atender

as demandas onde o computador será usado.

Atualização e verificação de vírus através do Norton, Macfee e AVG nos computadores.

Limpeza dos arquivos temporários, registros sem utilidade de programas que já foram

desinstalados e deixaram arquivos “órfãos” preenchem o disco e ocupam espaço

desnecessariamente.

Atualização dos drivers dos dispositivos para uma melhora de performance.

No que tange ao indicador “PRAZO DE ATENDIMENTO DE CHAMADOS PARA

MANUTENÇÃO CORRETIVA DE TI (ATI) ”, é definido no edital da seguinte forma:

Caso ocorra a necessidade de manutenção corretiva em algum equipamento da

infraestrutura de TI de uma unidade escolar, a OS deverá realizar atendimento em até 72 horas.

47

Esse indicador mede a porcentagem de atendimentos dentro do prazo e tem periodicidade

semestral. O atendimento se refere apenas a uma reposta por parte da OS sobre o chamado,

contendo uma estimativa de custo e prazo para solução.

Neste período, 172 Escolas solicitaram atendimento e foram geradas 305 Ordens de

Serviços. As Escolas solicitaram 208 chamados de emergência e foram atendidos todos os 208

dentro do prazo de até 72 horas.

No que tange ao indicador “PRAZO DE SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS NA

MANUTENÇÃO CORRETIVA DE TI (STI) ”, é definido no edital da seguinte forma:

Caso ocorra a necessidade de manutenção corretiva em algum equipamento da

infraestrutura de TI de uma unidade escolar, a OS deverá solucionar a causa do chamado em até

15 dias.

Esse indicador mede a porcentagem de soluções dentro do prazo e tem periodicidade

semestral.

Durante o mês de agosto/2018, foi identificado que os problemas em sua grande maioria

eram de Internet e montagem dos laboratórios de TI.

Com relação a Internet, tratando-se de substituição dos modens para o retorno do

funcionamento da mesma, o processo é muito demorado e com isto os prazos algumas vezes

ficaram muito além do determinado. Fato ocorre devido ao tramite de encaminhamento dos

ofícios de solicitação dos modens à SEE pelos Gestores da Escola, e da demora da aprovação da

liberação dos mesmos no Galpão da SEE.

Em agosto, 125 Escolas solicitaram 208 chamados de emergência e foram atendidos todos

os 208 chamados dentro do prazo de até 15 dias.

48

No que tange ao índice “ESCOLAS COM ACESSO A INTERNET (EAI) ”, no mês de

setembro/2018, com a equipe estruturada e completa, mantivemos a rotina de aperfeiçoamento e

monitoramento da Internet nas escolas, e neste mês suscitado atendemos 67 escolas distribuídas

entres as 14 GRE’s.

No mês de setembro/2018, de acordo com o índice de suporte do TI (STI), o resultado do

2º semestre de 2017 não foi satisfatório, ou seja, atingimos apenas 50% da meta, um Plano de

ação foi desenvolvido e está sendo aplicado para que as metas contratuais sejam atingidas.

O Semestre Fevereiro/2018 a Agosto/2018 ainda está em andamento, então a pesquisa

ainda não foi finalizada.

Durante este período, foram executadas diversas ações para manter e otimizar as internets

nas escolas. Visando melhorar a performance dos laboratórios de TI, Secretária, Diretoria e Salas

de aula, todos estes ambientes tiveram as redes físicas e lógicas foram refeitas do zero. Toda a

elétrica do laboratório foi refeita do zero com aterramento, a fim de assegurar a funcionalidade

dos equipamentos. Os ambientes tiveram um acréscimo de tomadas elétricas e pontos de rede.

Foram também otimizadas as redes wi-fi nas escolas.








implementadas ações de atualização dos dados das escolas no Saber. Lembrando que os dados

49

atualizados referem-se apenas aos dados pertinentes ao Departamento de Ti, como dados dos

gestores, e internet.

De acordo com as atividades do mês de setembro, podemos primordialmente observar

que, o Calendário de Manutenção acordado com a SEE teve início em Fevereiro de 2018. Esta

avaliação é anual e finda em Agosto de 2018, e esta manutenção foi finalizada dentro do prazo.

Sendo assim, no mês de setembro/2018, foram solicitadas e realizadas 325 manutenções

preventivas.





computadores.









desnecessariamente.


50

No mês de setembro, o Departamento de TI estava preparando novo cronograma para

efetuar a manutenção preventiva nas escolas.

Neste período do mês de setembro/2018, 168 Escolas solicitaram atendimento e foram

geradas 316 Ordens de Serviços. As Escolas solicitaram 218 chamados de emergência e foram

atendidos todos os 218 dentro do prazo de até 72 horas.

Durante o mês de setembro, foi identificado que os problemas em sua grande maioria







Neste período, 168 Escolas solicitaram 218 chamados de emergência e foram atendidos

todos os 218 chamados dentro do prazo de até 15 dias.

Com a equipe estruturada e completa, mantivemos no mês de outubro/2018, a rotina de

aperfeiçoamento e monitoramento da Internet nas escolas, e neste mês atendemos 58 escolas

distribuídas entres as 14 GRE’s.




O Semestre Fevereiro/2018 à Agosto/2018 foi finalizado, mas a pesquisa ainda não foi

finalizada.

51















atualizados se referem apenas aos dados pertinentes ao Departamento de Ti, como dados dos


O Calendário de Manutenção acordado com a SEE teve início em Fevereiro de 2018. Esta

avaliação é anual e finda em Agosto de 2018. E esta manutenção foi finalizada dentro do prazo.





computadores.

52









desnecessariamente.


É pertinente destacar que, no mês de outubro/2018, o Departamento de TI já estava

executando manutenções preventivas nas Escolas.

No mês de outubro/2018, 169 Escolas solicitaram atendimento e foram geradas 264

Ordens de Serviços. As Escolas solicitaram 133 chamados de emergência e foram atendidos

todos os 133 dentro do prazo de até 72 horas.

Durante o mês de outubro/2018, foi identificado que os problemas em sua grande maioria







53

Em outubro, 168 Escolas solicitaram 133 chamados de emergência e foram atendidos

todos os 133 chamados dentro do prazo de até 15 dias.

Com a equipe estruturada e completa, mantivemos no mês de novembro/2018, a rotina de

aperfeiçoamento e monitoramento da Internet nas escolas, e neste mês atendemos 71 escolas


No que tange ao índice de suporte do TI, no mês de novembro/2018, o Semestre

Fevereiro/2018 a Agosto/2018 foi finalizado com os seguintes resultados: meta 75% e resultado

44%.















54




avaliação é anual e finda em Agosto de 2018. E esta manutenção foi finalizada dentro do prazo,

haja vista que fora estabelecida a meta e cumprida de 325 Unidades Escolas.





computadores.









desnecessariamente.


No mês de novembro/2018, fora realizada também, manutenção preventiva em Unidades

Escolares da 01ª à 14ª GRE.

55

Neste período, 182 Escolas solicitaram atendimento e foram geradas 294 Ordens de

Serviços. As Escolas solicitaram 108 chamados de emergência e foram atendidos todos os 108

dentro do prazo de até 72 horas.

Ainda neste norte, as 182 Escolas solicitaram 108 chamados de emergência e foram

atendidos todos os 108 chamados dentro do prazo de até 15 dias.

Com a equipe estruturada e completa, mantivemos a rotina de aperfeiçoamento e

monitoramento da Internet nas escolas, e no mês de dezembro/2018, atendemos 49 escolas


No que tange ao índice de suporte de TI do mês de dezembro/2018, determina-se que

75% das escolas tenham como resultado valores acima ou iguais a 50 para o primeiro semestre

de 2018.




O Semestre Fevereiro/2018 a Agosto/2018 foi finalizado, com a meta de 75% e o

resultado atingido de 44%.







56











Sendo assim, no que tange à atualização do SABER, fora estabelecido e cumprida a meta

de 325 Unidades Escolares contempladas, sendo essas distribuídas da 01ª à 14ª GRE.


avaliação é anual e finda em Agosto de 2018. E esta manutenção foi finalizada dentro do prazo.

Relativamente à realização a manutenção preventiva de TI, fora estabelecida e cumprida

(resultado) 325 unidades contempladas da 01ª à 14 GRE.





computadores.



57







desnecessariamente.


No mês de dezembro, as manutenções preventivas nas escolas contemplaram unidades

das seguintes regionais: 01ª, 02ª, 06ª à 14ª GRE.

No período de dezembro/2018, 132 Escolas solicitaram atendimento e foram geradas 189

Ordens de Serviços. As Escolas solicitaram 111 chamados de emergência e foram atendidos

todos os 111 dentro do prazo de até 72 horas.

No que tange ao prazo de solução dos problemas na manutenção corretiva de TI, 132

Escolas solicitaram 111 chamados de emergência e foram atendidos todos os 111 chamados

dentro do prazo de até 15 dias.

DEPARTAMENTO DE PEDAGOGIA

Atividades realizadas pela área pedagógica, relacionadas por gerencias regionais e escolas

em que foram executadas, no mês de janeiro de 2018, foram realizadas as seguintes ações:

Vistorias técnicas programadas em Escolas - Levantamento dos alunos com altas

habilidades

58

Vistorias técnicas programadas em Escolas - Mapeamento das salas de recurso

multifuncional

Oficina de sensibilização da FICAI

Vistorias técnicas programadas em todas as escolas - coleta do questionário de

atendimento

No mês de fevereiro de 2018, foram realizadas atividades pela área pedagógica,

relacionadas por gerencias regionais e escolas, executando as seguintes ações:

Vistorias técnicas programadas em escolas - levantamento dos alunos com altas

habilidades

Vistorias técnicas programadas em escolas - mapeamento das salas de recurso

multifuncional

Oficina de sensibilização da FICAI

Vistorias técnicas programadas em todas as escolas - entrega do questionário de

atendimento

Check List das ações GEEM

Planejamento/ plano de ação/ atividades externas/ reuniões

No mês de março/2018, as atividades realizadas pela área Pedagógica, relacionadas por

Gerencias Regionais de Ensino – GREs e Escolas, foram as seguintes:

INTEGRAÇÃO DE ALUNOS COM DEFICIÊNCIA, TRANSTORNOS

GLOBAIS DO DESENVOLVIMENTO E ALTAS HABILIDADES OU SUPERDOTAÇÃO –

(INT) - Vistorias técnicas programadas em Escolas para:

59

- Realização permanente do Censo dos Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação

Especial;

- Identificação permanente junto aos Gestores e a FUNAD dos processos abertos

pendentes de parecer para contratação dos Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação

Especial;

- Cooperação permanente com os Gestores na abertura dos Processos de Solicitação dos

Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação Especial; e

- Assegurar atendimento educacional especializado como um complemento do ensino

regular para os alunos mencionados no item anterior com pessoal devidamente qualificado.

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO – AEE - Vistorias técnicas programadas em Escolas

para:

- Realização do Censo de dados faltantes dos alunos com necessidades educacionais

especiais, professores e salas AEE (Educação Especial) com base no Saber;

- Identificação das Instituições da rede de saúde, educação e assistência social para

produção de um Guia para os pais e responsáveis;



Especial;



- Promoção de capacitação para realização de ações de reciclagem didática;

60


regular para os alunos mencionados no item anterior com pessoal devidamente qualificado; e

- Garantir o cumprimento da Nota Técnica nº 19 do MEC que regulamenta a contratação

de cuidador de alunos com deficiência.

ALUNOS INFREQUENTES ACOMPANHADOS (ALI) - Vistorias técnicas

programadas em Escolas para:

- Identificação das Escolas que não repassaram nenhuma informação sobre o

preenchimento da FICAI;

- Identificação das Escolas que preencheram com erros a FICAI;

- Encaminhamento do “Kit FICAI” aos novos Gestores (Decreto, FICAI, Fluxograma e

Modelo de Ofício para envio a GRE de FICAI sem ocorrências);

- Apoiar o acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando no preenchimento da

Ficha de Comunicação do Aluno Infrequente (FICAI), seguindo o Decreto 32.303 de 29 de julho

de 2011 e seus desdobramentos;

- Início da concepção do cartaz com calendário de entrega da FICAI em 2018.

ÍNDICE DE CLIMA ESCOLAR – ICE - Vistorias técnicas programadas em

Escolas para:

- Fornecimento do cartaz com os telefones das GREs nas escolas sob gestão pactuada da

Ecos;

- Distribuição do folder de divulgação da Ouvidoria nas escolas através de visitas e

afixação nos murais das escolas sob gestão pactuada da Ecos;

- Observação da exposição do cardápio e da aceitação da comida;

61

- Suporte à promoção de atividades de desenvolvimento (projetos e ações de incentivo e

promoção à leitura, prevenção ao bullying etc.).

- Apoiar a execução de programas e/ou projetos educacionais implementados nas

unidades escolares pela SEE ou em parceria com o Governo Federal e/ou outros parceiros;

- Apoiar a Gestão e Conselho escolar a manterem o quantitativo de estudantes

matriculados/frequentes por sala de aula de acordo com as diretrizes operacionais para o

funcionamento das escolas da rede estadual, definidas pela SEE;

- Gerenciamento dos laboratórios, acervo bibliográfico, bibliotecas, salas de leitura e

quadras de esporte, bem como a manter e auxiliar na utilização de recursos didático-pedagógicos,

como recursos audiovisuais;

- Garantir a organização das quadras de esportes, laboratórios, bibliotecas e salas de

leitura;

- Preparar, sob supervisão da Gestão Escolar, os espaços de biblioteca e laboratórios para

uso;

- Promover e garantir clima favorável à aprendizagem em sala de aula/turmas.

- Promover ações para o desenvolvimento de sinergia e espírito de equipe e boas relações

interpessoais;

- Estimular o pertencimento a Comunidade Escolar com comportamento propositivo

promovendo o estabelecimento de vínculos dos estudantes e professores com a unidade escolar;

- Fomentar um ambiente cooperativo e solidário ao promover práticas solidárias;

- Apoiar a disciplina, respeito e o cumprimento às regras, metas e regulamentos acordados

entre os estudantes, professores e a unidade escolar, contribuindo para o ambiente propício ao

bom aprendizado;

62

- Promover a clareza dos direitos e deveres de cada parte envolvida na Comunidade

Escolar.

Levantamento de biblioteca em Unidades Escolares

OBS: O ÍNDICE DE CLIMA ESCOLAR será verificado por meio de questionários,

aplicados anualmente. As questões buscarão a visão e o interesse que o estudante tem nas

atividades desenvolvidas na unidade escolar e na sala de aula, a organização da unidade escolar,

o relacionamento entre os agentes escolares e outros pontos que caracterizem a unidade escolar

como um ambiente de acolhimento e propício ao aprendizado. Portanto, aqui devem ser citadas

as ações dos demais SETORES DA ECOS, pois essa meta é o conjunto de todas do nosso contrato

de gestão.

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO – (AP) -

Vistorias técnicas programadas em Escolas para:

- Impressão dos Questionários de Satisfação ao Público;

- Distribuição dos Questionários de Atendimento ao Público das escolas sob gestão

pactuada da Ecos;

- Incentivo do preenchimento aos Questionários de Atendimento ao público das escolas

sob gestão pactuada da Ecos;

- Orientação in loco aos Colaboradores e Efetivos nas Secretarias Escolar sobre a

aplicação do Questionário; e

- Monitoramento e Atualização de dados do Apoio Escolar/Secretaria/Pedagógico.

Planejamento/ plano de ação/ atividades externas/ reuniões

63

Para o atendimento das metas contidas no documento Indicadores e Metas, Proposta

Técnica e Planos de Ação, foram realizadas atividades relacionadas por Gerencias Regionais de

Ensino e Escolas em que foram executadas, no mês de Abril de 2018, as seguintes ações:


GLOBAIS DO DESENVOLVIMENTO E ALTAS HABILIDADES OU SUPERDOTAÇÃO -

Vistorias técnicas programadas em Escolas para:

- Realização permanente do Censo dos Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação

Especial;



Especial;


Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação Especial;



ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO AEE - Vistorias técnicas programadas em

Escolas para:





64



Especial;








ALUNOS INFREQUENTES ACOMPANHADOS - Vistorias técnicas








Ficha de Comunicação do Aluno Infrequente (FICAI), seguindo o Decreto 32.303 de 29 de julho

de 2011 e seus desdobramentos;

- Monitoramento do envio do Relatório da FICAI referente ao 1º bimestre; e

- Envio da proposta do cartaz com calendário de entrega da FICAI em 2018 para a

COMAOS para devida autorização.

65


Escolas para:

- Fornecimento do cartaz com os telefones das GREs nas escolas sob gestão pactuada da

Ecos;

- Distribuição do folder de divulgação da Ouvidoria nas escolas através de visitas e

afixação nos murais das escolas sob gestão pactuada da Ecos;

- Observação da exposição do cardápio e da aceitação da comida;

- Suporte à promoção de atividades de desenvolvimento (projetos e ações de incentivo e

promoção à leitura, prevenção ao bullying etc.).

- Apoiar a execução de programas e/ou projetos educacionais implementados nas

unidades escolares pela SEE ou em parceria com o Governo Federal e/ou outros parceiros;

- Apoiar a Gestão e Conselho escolar a manterem o quantitativo de estudantes

matriculados/frequentes por sala de aula de acordo com as diretrizes operacionais para o

funcionamento das escolas da rede estadual, definidas pela SEE;

- Gerenciamento dos laboratórios, acervo bibliográfico, bibliotecas, salas de leitura e

quadras de esporte, bem como a manter e auxiliar na utilização de recursos didático-pedagógicos,

como recursos audiovisuais;

- Garantir a organização das quadras de esportes, laboratórios, bibliotecas e salas de

leitura;

- Preparar, sob supervisão da Gestão Escolar, os espaços de biblioteca e laboratórios para

uso;

- Promover e garantir clima favorável à aprendizagem em sala de aula/turmas.

66

- Promover ações para o desenvolvimento de sinergia e espírito de equipe e boas relações

interpessoais;

- Estimular o pertencimento a Comunidade Escolar com comportamento propositivo

promovendo o estabelecimento de vínculos dos estudantes e professores com a unidade escolar;

- Fomentar um ambiente cooperativo e solidário ao promover práticas solidárias;

- Apoiar a disciplina, respeito e o cumprimento às regras, metas e regulamentos acordados

entre os estudantes, professores e a unidade escolar, contribuindo para o ambiente propício ao

bom aprendizado; e

- Promover a clareza dos direitos e deveres de cada parte envolvida na Comunidade

Escolar.

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO - Vistorias

técnicas programadas em Escolas para:


- Recolhimento dos Questionários de Atendimento ao Público das escolas sob gestão

pactuada da Ecos – referente ao período fevereiro e março de 2018;


pactuada da Ecos – referente ao período abril e maio de 2018;




aplicação do Questionário;

67

- Finalização e envio da proposta de confecção de um expositor (urna) onde serão

expostos os questionários para colocar em cima dos balcões das secretarias escolares

promovendo mais eficácia na entrega e preenchimento dos mesmos para a CAMAOS;

- Monitoramento e Atualização de dados do Apoio Escolar/Secretaria/Pedagógico.

CONTROLE DE VISITA TÉCNICA - Visitas técnicas pedagógicas nas escolas

REUNIÃO - Participações de reuniões junto a comissão da SEE

PARTICIPAÇÕES EM EVENTOS/ODE

No mês de maio/2018, o Departamento pedagógico realizou atividades relacionadas por

gerencias regionais e escolas, são essas:




- Realização do Censo dos Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação Especial;

- Identificação junto aos Gestores e a FUNAD dos processos abertos pendentes de parecer

para contratação dos Profissionais de Apoio (Cuidadores) da Educação Especial;

- Cooperação com os Gestores na abertura dos Processos de Solicitação dos Profissionais

de Apoio (Cuidadores) da Educação Especial; e




para:



68









regular para os alunos mencionados no item anterior com pessoal devidamente qualificado;



- Identificação das escolas e professores que possuem sala AEE;

- Identificação dos cuidadores.

ALUNOS INFREQUENTES ACOMPANHADOS – ALI - Vistorias técnicas








Ficha de Comunicação do Aluno Infrequente (FICAI), seguindo o decreto 32.303 de 29 de julho

de 2011 e seus desdobramentos; e

69

- Impressão do cartaz com calendário de entrega da FICAI em 2018;

- Monitoramento das escolas que enviaram o relatório da FICAI para as Gerências – 2º

Bimestre.


Escolas para:

A qualidade na educação é um tema que preocupa pais, professores, alunos e a sociedade

em geral. Em busca dessa qualidade a ECOS tem aplicado capacitações e treinamento dos nossos

colaboradores, realiza visitas de acompanhamento do Padrão de Funcionamento Escolar (PFE),

além de seguir as diretrizes internas de planejamento pedagógico a fim de mensurar o atual nível

da educação nas escolas de ensino estadual, objetivando melhorar periodicamente estes

resultados.

VISTORIAS TÉCNICAS PROGRAMADAS EM ESCOLAS PARA:

- Visitas Técnicas Pedagógicas nas Escolas para orientação do Padrão de Funcionamento

da Escola – PFE





pactuada da Ecos;





70

- Monitoramento e Atualização de dados do Apoio Escolar/Secretaria/Pedagógico;

- Recolhimento do questionário de atendimento; e

- Orientação dos colaboradores sobre a importância da aplicação deste questionário.


PARTICIPAÇÕES EM EVENTOS/ODE

No mês de junho/2018, foram realizadas pelo Departamento Pedagógico as seguintes

atividades relacionadas por gerências regionais e escolas:










- Suporte para a realização do Curso “Introdução às Práticas do Profissional de Apoio

(Cuidador) na Educação Especial.

* Local: Centro de Formação de Professores da 10º GRE – Sousa

- Dia: 14/06/2018

- Abrangência: 6ª, 7ª, 8ª, 9ª, 10ª e 13ª GREs

- Quantidade: 18 Colaboradores

* Local: Centro de Formação de Professores da 3º GRE – Campina Grande

71

- Dia: 19/06/2018

- Abrangência: 3ª e 11ª GREs



para:

- Realização do Censo e atualização de dados faltantes dos alunos com necessidades

educacionais especiais, professores e salas AEE (Educação Especial) com base no Saber;










- Identificação das escolas e professores que possuem sala AEE; e

- Identificação dos cuidadores.

- Suporte para a realização do Curso “Introdução às Práticas do Profissional de Apoio

(Cuidador) na Educação Especial.

* Local: Centro de Formação de Professores da 10º GRE – Sousa

- Dia: 14/06/2018

- Abrangência: 6ª, 7ª, 8ª, 9ª, 10ª e 13ª GREs

72


* Local: Centro de Formação de Professores da 3º GRE – Campina Grande

- Dia: 19/06/2018

- Abrangência: 3ª e 11ª GREs


- Orientação sobre o processo de Contratação de Cuidadores






-Encaminhamento do “Kit FICAI” aos novos Gestores (Decreto, FICAI, Fluxograma e


-Apoiar o acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando no preenchimento da Ficha

de Comunicação do Aluno Infrequente (FICAI), seguindo o decreto 32.303 de 29 de julho de

2011 e seus desdobramentos;

- Impressão do cartaz com calendário de entrega da FICAI em 2018; e

- Monitoramento das escolas para o envio do relatório da FICAI para as GRE´s referente

ao 2º Bimestre.

- Formação individual com Gestores e Responsáveis pela FICAI e apresentação da nova

ferramenta no sistema Saber (in loco).

- Formação individual com Gestores e Responsáveis pela FICAI e apresentação da nova

ferramenta no sistema Saber (Telefone e E_mail).

73


Escolas para:

A qualidade na educação é um tema que preocupa pais, professores, alunos e a sociedade

em geral. Em busca dessa qualidade a ECOS tem aplicado capacitações e treinamento dos nossos

colaboradores, realiza visitas de acompanhamento do Padrão de Funcionamento Escolar (PFE),

além de seguir as diretrizes internas de planejamento pedagógico a fim de mensurar o atual nível

da educação nas escolas de ensino estadual, objetivando melhorar periodicamente estes

resultados.

- Visitas Técnicas Pedagógicas nas Escolas para orientação do Padrão de Funcionamento

da Escola – PFE.





pactuada da Ecos;









74

PARTICIPAÇÕES EM EVENTOS JUNTO A COMISSÃO DA SEE

No mês de Julho/2018, foram realizadas as seguintes ações:

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO - AEE - Vistorias técnicas programadas em Escolas

para:

- Orientação sobre o Processo de Contratação de Cuidadores;

- Preenchimento do Formulário para acompanhamento da situação da Educação Especial

nas Escolas;

- Suporte no Fechamento do Educacenso;





- Apoiar o acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando no preenchimento da Ficai

seguindo o Decreto nº 32.303 de 29 de julho de 2011 e seus desdobramentos;

- Formação Individual com Gestores e Responsáveis pela Ficai e Apresentação da nova

ferramenta no Sistema Saber.



- Incentivo ao preenchimento dos Questionários de Atendimento ao público das escolas





75



- Entrega das Urnas, Lacre numerado e Orientação aos colaboradores sobre a importância

da aplicação dos questionários.

CONTROLE DE VISITA TÉCNICA - Visitas técnicas pedagógicas nas escolas

para orientação do padrão de funcionamento da escola (PFE).

INDICE DE ESCOLAS COM DADOS ATUALIZADOS - Vistorias técnicas


- Orientação por telefone para atualização das escolas com dados inconsistentes.

SUPORTE AO DESENVOLVIMENTO DE PRÁTICAS VOLTADAS A

INCLUSÃO DAS DIVERSIDADES (ITEM 3.10 DAS DIRETRIZES E METAS DOS

SERVIÇOS DA GESTÃO PACTUADA) - Vistorias técnicas programadas em Escolas para:

- Orientação quanto as ações interdisciplinares do calendário escolar anual da SEEPB, da

semana da diversidade.


PARTICIPAÇÕES EM EVENTOS JUNTO A COMISSÃO DA SEE

No mês de Agosto/2018, tendo em vista a necessidade de assegurar o atendimento

educacional especializado como um complemento do ensino regular para os alunos com

deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação – a

Coordenação Pedagógica da Ecos em parceria com a Fundação Centro Integrado de Apoio ao

Portador de Deficiência – Funad e a Gerência Executiva de Diversidade e Inclusão – GEDI da

Secretaria de Estado da Educação da Paraíba – procedeu com visitas técnicas programadas nas

unidades escolares – UE que receberam Salas de Recursos Multifuncionais – SRM, a partir da

76

relação disponibilizada pelo Ministério da Educação. É bom acrescentar ainda que o

preenchimento do Formulário para acompanhamento da situação das SRM para a Educação

Especial nas UE, proporcionou um levantamento do real diagnóstico de infraestrutura e de

recursos didáticos das mesmas e ademais dos professores desses espaços.

No mês de Agosto, destacam-se as seguintes ações:

(i) Visitas técnicas programadas nas UE que receberam Salas de Recursos

Multifuncionais, a partir da relação disponibilizada pela Fundação Centro Integrado de Apoio ao


Secretaria de Estado da Educação da Paraíba, com repasses do Ministério da Educação. O


Especial nas UE, proporcionou além do impacto inicial já referenciado na meta 1, o

levantamento: a) das dificuldades encontradas (escola, sala de recurso, família) bem como as

soluções apontadas para minimização e/ou superação das dificuldades; b) o levantamento se a

UE possui ou não o profissional de apoio “Cuidador” – apontando número de profissionais e

respectivo turnos(s) de atendimento; c) o apontamento se a UE possui intérprete de libras,

indicando ainda os pertinentes nomes dos alunos que acompanha, ano e turno de atendimento; d)

a indicação se a UE possui instrutor de libras ou não – assinalando os nomes dos profissionais e

turno de trabalho; e e) da informação se a UE possui braillista – sinalizando os nomes dos

profissionais e turno de trabalho.

Na oportunidade, houve a identificação se a escola possuía acessibilidade arquitetônica,

e ainda, se fora contemplada com os recursos do Programa Escola Acessível.

77

Informamos que a cópia do Formulário para acompanhamento da situação da Educação

Especial nas escolas e os respectivos apontamentos específicos de cada UE foram encaminhados

para a CAMAOS, FUNAD e GEDI.

Por fim, destaca-se que incialmente a solicitação era para atendimento, apenas das SRM

ofertadas na 1ª GRE, contudo, houve uma intensificação nas demais GREs – faltando para o mês

de setembro as SRM ainda não contempladas.

(ii) O Curso de Introdução às Práticas dos Profissionais de Apoio (Cuidador) da Educação

Especial – foi realizado em 16 de agosto de 2018, com carga horária de 8h, sendo promovido

pelo Governo do Estado através da Secretaria de Estado de Educação, por meio da Fundação

Centro Integrado de Apoio – Funad e em parceria e com suporte das OSs (Ecos e InSaúde). O

referido curso teve como objetivo qualificar os profissionais de apoio escolar para a inserção dos

profissionais da Educação Especial (Cuidadores) nos sistemas de ensino. O público alvo foram

os cuidadores já contratados por estas Organizações Sociais, principalmente aqueles que não

puderam comparecer na 1ª etapa deste curso, em 18 de dezembro de 2017, bem como os

cuidadores recém contratados, no qual todos receberam apostilas e demais recursos de apoio. Ao

total foram 22 colaboradores da Ecos que participaram do evento, distribuídos na 1ª GRE.

Salienta-se que o presente curso foi de extrema importância, na medida em que possibilita

qualificar esses profissionais para que compreendam o seu papel, bem como possam auxiliar com

qualidade os alunos com deficiência no seu dia a dia, possibilitando a eles um aprendizado com

mais fluidez. Entre os temas abordados destaca-se: a) Módulo I - Competências e Habilidades do

Profissional de Apoio para sua Atuação nos Sistemas de Ensino Segundo a Legislação

Educacional Nacional Vigente; b) Módulo II - Técnicas para Aquisição de Orientação e

Mobilidade, de Adequação Postural, Mobilidade e Alimentação; c) Módulo III - Técnicas para

78

Treino e Vivência de Atividades Básicas De Vida; Diária em Contexto Escolar como as de

Higiene Pessoal, Vestiário e Comunicação; e d) Módulo IV - Noções de Primeiros Socorros.

Salienta-se a vital importância do papel destes profissionais (cuidadores) para os alunos

com deficiência, na medida em que o insere na interdisciplinaridade de diversas áreas do

conhecimento, inserindo-o no contexto escolar, colaborando assim, com a perspectiva da

educação inclusiva.

Ainda no mês de Agosto/2018, a Coordenação Pedagógica da Ecos – por meio de Visitas

Técnicas Programas e a pedido dos Gestores promoveu o suporte necessário para o processo de

aferição da melhor forma possível. A inserção no sistema de informações sobre frequência dos

estudantes é de responsabilidade da OS e será medida no indicador Escolas com dados

atualizados. Contudo, este indicador visa medir o acompanhamento de alunos infrequentes a

partir da Ficha de Comunicação do Aluno Infrequente (FICAI), decreto 32.303 de 29 de julho de

2011.

No mês de agosto, fora realizado o Encaminhamento do “Kit Ficai” aos novos Gestores

(Decreto, Ficai, Fluxograma e Modelo de Ofício para envio a GRE de Ficai sem ocorrências) e

ainda o apoio ao acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando no preenchimento da Ficai

seguindo o Decreto nº 32.303 de 29 de julho de 2011 e seus desdobramentos.

Levando-se em consideração esses aspectos, a Coordenação Pedagógica realizou no mês

acima suscitado, a Formação Individual com Gestores e Responsáveis pela Ficai bem como a

apresentação da nova ferramenta no Sistema Saber.

É pertinente destacar que, no mês de Agosto/2018, foram realizadas visitas técnicas

pedagógicas nas escolas da 01ª, 02ª, 03ª, 04ª, 05ª, 12ª e 14ª GRE, para orientação do padrão de

funcionamento da escola (PFE).

79

A Ecos no mês de agosto/2018, considerando as visitas realizadas nos meses anteriores

para manter o Padrão de Funcionamento das Escolas – PFE - efetuou visitas técnicas

programadas nos Espaços Pedagógicos, a saber: (i) Laboratório de Ciências; (ii) Laboratório

Matemática/Robótica; (iii) Biblioteca; (iv) Laboratório de Informática e efetuou ações de

melhorias.

Ainda no mês de agosto/2018, promoveu-se o incentivo ao preenchimento dos

Questionários de Atendimento ao público das escolas sob nossa cogestão – por meio de uma

reunião tendo por objetivo a Sensibilização do Índice de Satisfação do Atendimento ao Público.

Inicialmente, foi informado que o questionário é para avaliar a qualidade do Atendimento ao

Público, a partir das perspectivas dos atendidos. O público-alvo desse questionário são os alunos

maiores de 18 anos de idade e/ou seus respectivos pais e/ou responsáveis. Ressalta-se que apenas

o público que utiliza os serviços da unidade escolar, poderão participar da pesquisa. Em seguida,

foram repassadas todas as instruções necessárias para o preenchimentos e prazos de recolhimento

do instrumento. Na oportunidade, foram repassadas orientações aos Colaboradores e Efetivos

nas Secretarias Escolares sobre a atualização de dados do Apoio Escolar/Secretaria/Pedagógico.

Em agosto, fora realizado também a entrega das Urnas, Lacre numerado e Orientação aos

colaboradores sobre a importância da aplicação dos questionários; realizou-se também, o

recolhimento dos Questionário de Avaliação Atendimento ao Público da 01ª à 14ª GRE.

Desta forma, destacar-se ainda que, nesse mês de agosto fora realizado especificamente

o suporte para o fechamento do Educacenso, edição de dados inconsistentes, nas UE das GRE´s

abaixo mencionadas, conforme solicitação da Gestão Escolar.

Em vista disso, pode-se concluir que uma UE só será considerada com dados atualizados

se não houver pendência para a mesma no sistema SABER. Ou seja, a partir dessa afirmativa é

80

dever da OS garantir que todos os requerimentos presentes no sistema SABER quanto à

atualização de dados das unidades escolares sejam atendidos. Assim, para os próximos dois

meses (setembro e outubro) a Coordenação Pedagógica, de TI e SAE atuarão em conjunto para

sanar todos os dados inconsistentes.

Ainda no mês de agosto, com vistas ao atendimento do presente indicador e seus

respectivos itens do instrumento de coleta para avaliação do mesmo, a Coordenação Pedagógica

em ação conjunta com o Serviço de Apoio às Escolas – SAE – conseguiu atingir 100% das UE

da 6ª, 7ª, 8ª, 9ª, 10ª, 11ª e 13ª GRE e entregou o: (i) Livro de Presença (Registro de Acesso na

Unidade Escolar); e (ii) Livro de Registro (Ocorrência da Comunidade Escolar). A orientação e

sensibilização para a utilização dos mesmos – foi descrita acima nas atividades inerentes ao mês

de agosto.

Embora, o mês de agosto tenha sido utilizado para alinhamento das ações entre a Gerência

Executiva de Educação Infantil e Ensino Fundamental – GEEIEF, Gerência Executiva de Ensino

Médio – GEEM e a Gerência Executiva de Educação de Jovens e Adultos e as Organizações

Sociais, foi possível iniciar as ações de visitas para sensibilização do “IDEPB” nas escolas

prioritárias com índice menor que 2 (1ª GRE) e frequência abaixo de 75% no dia da prova.

Ressalta-se que nas demais GRE o incentivo deu-se nas com índice menor que 3.

Realizar-se-á também, a distribuição da Cartilha de Preparação IDEPB/SOMA para os

Gestores e Coordenadores Pedagógicos (in loco); e o envio de e-mail com a cartilha de

preparação para o IDEPB, nas escolas com índice de participação abaixo de 75%.

Fora realizado também, a distribuição da Cartilha de Preparação IDEPB/SOMA para

Gestores e Coordenadores Pedagógicos (in loco); e ainda o envio de e-mail com a cartilha de

preparação para o IDEPB, nas escolas com índice de desempenho abaixo de 2,0.

81

Cabe destacar que entre as programações incentivadas estavam: (i) etapa de orientação

para às famílias; (ii) etapa de orientação para os educadores; (iii) etapa de preparação do ambiente

para o IDEPB/SOMA; e (iv) dia D de aplicação do IDEPB/SOMA.

Diante da necessidade em assegurar o atendimento educacional especializado como um

complemento do ensino regular para os alunos com deficiência, transtornos globais do

desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação – a Coordenação Pedagógica da Ecos em

parceria com a Fundação Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência – Funad e a

Gerência Executiva de Diversidade e Inclusão – GEDI da Secretaria de Estado da Educação da

Paraíba – procedeu em Setembro/2018 com visitas técnicas programadas nas unidades escolares

– UE que receberam Salas de Recursos Multifuncionais – SRM, a partir da relação

disponibilizada pelo Ministério da Educação.

É bom acrescentar ainda que o preenchimento do Formulário para acompanhamento da

situação das SRM para a Educação Especial nas UE, proporcionou um levantamento do real

diagnóstico de infraestrutura e de recursos didáticos das mesmas e ademais dos professores

desses espaços.

No mês de setembro/2018, destacam-se as seguintes ações:

(i) Visitas técnicas programadas nas UE que receberam Salas de Recursos

Multifuncionais, a partir da relação disponibilizada pela Fundação Centro Integrado de Apoio ao


Secretaria de Estado da Educação da Paraíba, com repasses do Ministério da Educação. O


Especial nas UE, proporcionou além do impacto inicial já referenciado na meta 1, o


82









e ainda, se fora contemplada com os recursos do Programa Escola Acessível.

Informamos que a cópia do Formulário para acompanhamento da situação da Educação

Especial nas escolas e os respectivos apontamentos específicos de cada UE serão encaminhados

para a CAMAOS, FUNAD e GEDI.

Por fim, destaca-se que incialmente a solicitação era para atendimento, apenas das SRM

ofertadas na 1ª GRE, contudo, houve uma intensificação nas demais GREs – faltando para o mês

de setembro as SRM ainda não contempladas.

(ii) O Curso de RECICLAGEM de Introdução às Práticas dos Profissionais de Apoio

(Cuidador) da Educação Especial – foi realizado em 05 de setembro de 2018, com carga horária

de 4h, sendo promovido pelo Governo do Estado através da Secretaria de Estado de Educação,

por meio da Fundação Centro Integrado de Apoio – Funad e em parceria e com suporte das OSs

(Ecos e InSaúde). O referido curso teve como objetivo reciclar e qualificar os profissionais de

apoio escolar para a inserção dos profissionais da Educação Especial (Cuidadores) nos sistemas

de ensino. O público alvo foram os cuidadores já contratados por estas Organizações Sociais,

principalmente os que participaram na 1ª e 4ª etapa do curso, respectivamente em 18 de dezembro

83

de 2017 e 16 de agosto de 2018. Salienta-se ainda, que todos receberam apostilas e demais

recursos de apoio. Ao total foram 39 colaboradores da Ecos que participaram do evento,

distribuídos na 1ª GRE.

Salienta-se que o presente curso foi de extrema importância, na medida em que possibilita

qualificar esses profissionais para que compreendam o seu papel, bem como possam auxiliar com

qualidade os alunos com deficiência no seu dia a dia, possibilitando a eles um aprendizado com

mais fluidez. Entre os temas abordados destaca-se: a) Palestra sobre tema do Encontro: A

importância do Profissional de Apoio no fortalecimento da educação inclusiva; b) Mesa de

Diálogo.

Evidencia-se a importância do papel destes profissionais (cuidadores) para os alunos com

deficiência, na medida que os conscientizam de seu papel para que saibam assessorar com

qualidade esses alunos no dia a dia, fazendo fluir com mais facilidade sua aprendizagem,

inserindo-o no contexto escolar, colaborando assim, com a perspectiva da educação inclusiva.

Em Setembro/2018, 19 Unidades Escolares participaram desta etapa de RECICLAGEM

do curso de profissionais de Apoio (cuidador) com suas respectivas EU participantes.

No mês de setembro ainda, fora realizado o Encaminhamento do “Kit Ficai” aos Gestores

(Decreto, Ficai, Fluxograma e Modelo de Ofício para envio a GRE de Ficai sem ocorrências) e

ainda o apoio ao acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando no preenchimento da Ficai

seguindo o Decreto nº 32.303 de 29 de julho de 2011 e seus desdobramentos.

Diante destes aspectos, a Coordenação Pedagógica realizou no mês em pauta, a Formação

Individual com Gestores e Responsáveis pela Ficai bem como a apresentação da nova ferramenta

no Sistema Saber.

84

Ademais, ressalta-se que, no mês de Setembro/2018, foram realizadas visitas técnicas

pedagógicas nas escolas para orientação do padrão de funcionamento da escola (PFE).

O índice de clima escolar, avaliar o interesse dos estudantes nas atividades

desenvolvidas na unidade escolar e na sala de aula, a organização da unidade escolar, o

relacionamento entre os agentes escolares e outros pontos que caracterizem a unidade escolar

como um ambiente de acolhimento e propício ao aprendizado, para tanto, a Ecos no presente

mês e considerando as visitas realizadas nos meses anteriores para manter o Padrão de

Funcionamento das Escolas – PFE - efetuou visitas técnicas programadas nos Espaços

Pedagógicos , a saber: (i) Laboratório de Ciências; (ii) Laboratório Matemática/Robótica; (iii)

Biblioteca; (iv) Laboratório de Informática e efetuou ações de melhorias.

De acordo com as diretrizes, indicadores e metas dos serviços da cogestão pactuada, a

Ecos fez o acompanhamento pedagógico ao aluno no mês de setembro de 2018, como assegura-

se o item 3 do anexo II do edital: 3. Acompanhamento pedagógico ao aluno, das diretrizes das

atividades, itens (3.8 e 3.10), a garantia do respeito aos Direitos das crianças e dos Adolescentes

bem como o apoio ao desenvolvimento de práticas voltadas à inclusão das diversidades.

No mês em pauta, foram dados suporte e orientações aos conselhos escolares como

também a gestão escolar referente as decisões administrativas e financeiras de acordo com os

itens 2.3 e 2.4 das diretrizes e metas dos serviços da cogestão pactuada. De fato, este suporte foi

dado na área fiscal e cadastral (RAIS) direcionado ao Conselho Escolar, através de e-mail,

telefone e visita de presidente na sede da empresa.

Vale ressaltar que atendendo aos itens 3.8 e 3.10 das diretrizes e metas dos serviços da

cogestão pactuada, foi realizado em duas escolas da 3ª regional uma roda de diálogo para garantir

o respeito aos direitos das crianças e adolescentes e apoiar o desenvolvimento de práticas voltadas

85

à inclusão das diversidades: social, cultural, ideológica, étnica, de gênero, de orientação sexual,

religiosa, pessoas com deficiência.

No mês de setembro/2018, promoveu-se o incentivo ao preenchimento dos Questionários

de Atendimento ao público das escolas sob nossa cogestão – por meio de uma reunião tendo por

objetivo a Sensibilização do Índice de Satisfação do Atendimento ao Público. Inicialmente, foi

informado que o questionário é para avaliar a qualidade do Atendimento ao Público, a partir das

perspectivas dos atendidos. O público-alvo desse questionário são alunos maiores de 18 anos de

idade e/ou seus respectivos pais e/ou responsáveis. Ressalta-se que apenas o público que utiliza

os serviços da unidade escolar, poderão participar da pesquisa. Em seguida, foram repassadas

todas as instruções necessárias para o preenchimentos e prazos de recolhimento do instrumento.

Na oportunidade, foram repassadas orientações aos Colaboradores e Efetivos nas Secretarias

Escolares sobre a atualização de dados do Apoio Escolar/Secretaria/Pedagógico.

Assim sendo, realizou-se também, o recolhimento dos Questionários de Avaliação

Atendimento ao Público.

Desta forma, destacar-se ainda que, nesse mês de setembro, fora realizado

especificamente o suporte para o fechamento do Educacenso, edição de dados inconsistentes, nas

UE da 01ª à 14ª GRE, conforme solicitação da Gestão Escolar.

Em vista disso, pode-se concluir que uma UE só será considerada com dados atualizados

se não houver pendência para a mesma no sistema SABER. Ou seja, a partir dessa afirmativa é

dever da OS garantir que todos os requerimentos presentes no sistema SABER quanto à

atualização de dados das unidades escolares sejam atendidos. Assim, para os próximos dois

meses (setembro e outubro) a Coordenação Pedagógica, de TI e SAE atuarão em conjunto para

sanar todos os dados inconsistentes.

86

No mês de setembro, foi feito alinhamento das ações entre a Gerência Executiva de

Educação Infantil e Ensino Fundamental – GEEIEF, Gerência Executiva de Ensino Médio –

GEEM e a Gerência Executiva de Educação de Jovens e Adultos e as Organizações Sociais, onde

foi possível dar suporte e desdobramento das ações realizadas nas escolas prioritárias com Índice

menor que 3% e frequência abaixo de 75% no dia da prova. Ressalta-se ainda, a entrega de prova

nas escolas, aplicação de prova bem como o recolhimento de prova na 3ª Gerência.

Fora realizado, a distribuição da Cartilha de Preparação IDEPB/SOMA para Gestores e

Coordenadores Pedagógicos (in loco); e ainda o envio de e-mail com a cartilha de preparação

para o IDEPB, nas escolas com índice de desempenho abaixo de 2,0; foi feito também a

distribuição da Cartilha de Preparação IDEPB/SOMA para os Gestores e Coordenadores

Pedagógicos (in loco) e o envio de e-mail com a cartilha de preparação para o IDEPB, nas escolas

com índice de participação abaixo de 75%.

Dentre as ações desenvolvidas para assegurar o atendimento educacional especializado

como um complemento do ensino regular para os alunos com deficiência, transtornos globais do

desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação – a Coordenação Pedagógica da Ecos em

parceria com a Fundação Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência – Funad e a

Gerência Executiva de Diversidade e Inclusão – GEDI da Secretaria de Estado da Educação da

Paraíba – procedeu no mês de outubro/2018 com visitas técnicas programadas nas unidades

escolares – UE para: (i) identificar junto aos gestores os profissionais de apoio (cuidador) da

educação especial e seus respectivos alunos; (ii) identificar junto aos gestores a real necessidade

de profissionais de apoio (cuidador) da educação especial; (iii) Identificar junto aos Gestores e a

FUNAD os processos abertos pendentes de parecer para contratação dos Profissionais de Apoio

e cooperar com Gestores na abertura destes processos; (iv) Assegurar uma educação inclusiva no

87

ensino regular, com a presença de cuidadores de aluno, interprete, instrutor e demais profissionais

de apoio ao processo de escolarização; (v) Seguir a nota técnica 19 do MEC que regulamenta a

contratação de cuidador de alunos com deficiência; (vi) Acompanhar e observar o desempenho

do cuidador em suas atividades, zelando sempre para o bem estar do aluno; e (vii) Dar o suporte

material e pedagógico aos cuidadores que estão atuando nas escolas.

Diante dos índices de indicadores e metas, destacam-se como ações do mês de

outubro/2018, as seguintes:

(i) atualizar dados faltantes dos alunos com necessidades educacionais especiais e

professores; (ii) identificar as necessidades das Salas de Recurso Multifuncional, ação esta que

começou no mês de setembro na 1ª GRE. Neste mês foi dado continuidade nas 2ª, 6ª, 7ª e 9ª

regionais seguiram com as ações; (iii) visitas técnicas programadas nas UE que receberam Salas

de Recursos Multifuncionais, a partir da relação disponibilizada pela Fundação Centro Integrado

de Apoio ao Portador de Deficiência – Funad e a Gerência Executiva de Diversidade e Inclusão

– GEDI da Secretaria de Estado da Educação da Paraíba, com repasses do Ministério da

Educação. O preenchimento do Formulário para acompanhamento da situação das SRM para a

Educação Especial nas UE, proporcionou além do impacto inicial já referenciado na meta 1, o







88




e ainda, se fora contemplada com os recursos do Programa Escola Acessível, na 02ª, 06ª, 07ª e

09ª GRE.

O governo do Estado da Paraíba levando em consideração a importância de se implantar,

acompanhar e monitorar, através de parcerias com Ministério Público e órgão interinstitucional

a questão da evasão escolar, implementou através do Decreto nº 32.303 de 29 de julho de 2011

e como complemento o Decreto nº 34.756 de 14 de janeiro de 2014 a Ficha de Comunicação de

Aluno Infrequente, conhecida como Ficai, nas UE do Ensino Fundamental e Médio do Sistema

Estadual de Educação com o objetivo de apoiar e orientar as famílias e os responsáveis pelos

alunos matriculados nas escolas da rede pública estadual, e dá outras providências. Daí a

necessidade da conscientização e uma ação conjunta dos profissionais educacionais, alunos e

família sobre a importância da educação e o quanto a infrequência é prejudicial para o processo

de ensino-aprendizagem.

Como estabelecido no Edital nº 001/2017//SEAD/SEE, o indicador “ALUNOS

INFREQUENTES ACOMPANHADOS – ALI”, mede o acompanhamento de alunos

infrequentes a partir desta Ficha de Comunicação FICAI. Apesar dele ser avaliado

bimestralmente, a Coordenação Pedagógica da Ecos – por meio de Visitas Técnicas Programas

e a pedido dos Gestores promove o suporte necessário para o processo de aferição da melhor

forma possível. A inserção no sistema de informações sobre frequência dos estudantes é de

responsabilidade da OS e será medida no indicador Escolas com dados atualizados.

89

No mês de outubro, fora apoiado o acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando

no preenchimento da Ficha de Comunicação do Aluno Infrequente (Ficai), seguindo o Decreto

nº 32.303 de 29 de julho de 2011 e seus desdobramentos.

Diante destes aspectos, a Coordenação Pedagógica realizou no mês de outubro/2018,

vistorias técnicas programadas para apoiar a Gestão e o Conselho Escolar a manterem o

quantitativo de estudantes matriculados/frequentes por sala de aula de acordo com as Diretrizes

Operacionais para o Funcionamento das Escolas da Rede Estadual, definidas pela Secretaria de

Educação.

Ademais, foi identifico as Escolas faltosas relacionadas a Ficha FICAI que não

repassaram nenhuma informação sobre o preenchimento da mesma e identificar as escolas que

preencheram com erros, resultando assim em 02 Escolas da 01ª GRE.

A Coordenação Pedagógica, procedeu esforço junto aos novos Gestores no sentindo de

oferecer uma formação individual sobre a Ficai e seus desdobramentos. Bem como também, os

apoiou quanto ao envio do relatório no prazo estabelecido para o NAGE referente ao 3º Bimestre.

A Coordenação Pedagógica no mês de outubro, realizou visitas às escolas da 01ª GRE

que estão em reforma, contribuindo com a construção de calendário e horário especial de

funcionamento, bem como a organização e/ou relocação do corpo discente; realizou visitas

técnicas pedagógicas nas escolas da 01ª GRE, para orientação do padrão de funcionamento da

escola (PFE); considerando as visitas realizadas nos meses anteriores para manter o Padrão de

Funcionamento das Escolas – PFE - efetuou visitas técnicas programadas nos Espaços

Pedagógicos, a saber: (i) Laboratório de Ciências; (ii) Laboratório Matemática/Robótica; (iii)

Biblioteca; (iv) Laboratório de Informática e efetuou ações de melhorias.

90

Ainda de acordo com as diretrizes, indicadores e metas dos serviços da cogestão pactuada,

a Ecos fez o acompanhamento pedagógico ao aluno nesse mês, como assegura-se o item 2 do

anexo II do edital: 2. Suporte pedagógico, das diretrizes das atividades, item (2.7), dar suporte à

promoção de atividades de desenvolvimento sobre a prática de prevenção ao bullying, e o item

3. Acompanhamento pedagógico do aluno, item (3.5) apoiar a promoção de práticas de prevenção

e enfrentamento ao bullying.

Conforme o item 3. Acompanhamento pedagógico ao aluno, item (3.4) dar suporte a

gestão escolar no encaminhamento médico, nutricional, social e psicológico incentivou-se a

vivência das campanhas Outubro Rosa e Novembro Azul nas escolas, para a prevenção contra o

HPV, câncer de colo de útero, mama e próstata.

No mês de outubro ainda, promoveu-se o incentivo ao preenchimento dos Questionários

de Atendimento ao público das escolas sob nossa cogestão – por meio de uma reunião tendo por

objetivo a Sensibilização do Índice de Satisfação do Atendimento ao Público. Inicialmente, foi

informado que o questionário é para avaliar a qualidade do Atendimento ao Público, a partir das

perspectivas dos atendidos. O público-alvo desse questionário são alunos maiores de 18 anos de

idade e/ou seus respectivos pais e/ou responsáveis. Ressalta-se que apenas o público que utiliza

os serviços da unidade escolar, poderão participar da pesquisa. Em seguida, foram repassadas

todas as instruções necessárias para o preenchimentos e prazos de recolhimento do instrumento.

Na oportunidade, foram repassadas orientações aos Gestores, colaboradores e efetivos nas

Secretarias Escolares a realizarem um atendimento cordial a seu público, o que se faz

fundamental ao bom funcionamento da escola.

Assim sendo, realizou-se também, o recolhimento dos Questionários de Avaliação

Atendimento ao Público, nas Escolas da 01ª à 14ª GRE.

91

Foram realizadas ações para divulgação do serviço de ouvidoria nas unidades escolares

em algumas unidades da 03ª GRE.

No mês de outubro, foram atualizados os dados dos discentes, assim como os

equipamentos escolares e outras informações do tombamento nos Sistemas da secretaria de

Educação da Paraíba (SEE).

Desta forma, destaca-se ainda os incentivos feito aos colaboradores e gestores a

atualizarem o sistema SABER, resultando no atendimento da 01ª, 02ª, 13ª e 14ª GRE.

No mês de outubro, fora realizado também especificamente, o suporte para o fechamento

da retificação do Censo escolar e envio do comprovante, nas Unidades Escolares da 01ª à 14ª

GRE.

No mês de outubro foi feito alinhamento das ações entre a Gerência Executiva de

Educação Infantil e Ensino Fundamental – GEEIEF, Gerência Executiva de Ensino Médio –

GEEM e a Gerência Executiva de Educação de Jovens e Adultos e as Organizações Sociais, onde

foi possível acompanhar as escolas no planejamento das ações IDEPB/SOMA.

Ademais, houve incentivos e auxílios aos gestores e educadores a preparar, de forma

antecipada, para aprova IDEPB/SOMA no desenvolvimento de atividades visando melhorias do

ensino e da aprendizagem dos alunos.



desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação – a Coordenação Pedagógica da Ecos no

mês de novembro/2018, procedeu com visitas técnicas programadas nas unidades escolares (UE)

para: (i) identificar junto aos Gestores os profissionais de apoio (cuidador) da educação especial

e seus respectivos alunos; (ii) identificar junto aos Gestores sobre a real necessidade de

92

profissionais de apoio (cuidador) de educação especial; (iii) identificar junto aos Gestores e a

FUNAD os processos abertos pendentes de parecer para contratação dos Profissionais de Apoio

e cooperar com Gestores na abertura destes processos; (iv) assegurar uma educação inclusiva no

ensino regular, com a presença de cuidadores de aluno, interprete, instrutor e demais profissionais

de apoio ao processo de escolarização; (v) seguir a nota técnica 19 do MEC que regulamenta a

contratação de cuidador de alunos com deficiência; (vi) acompanhar e observar o desempenho

do cuidador em suas atividades, zelando sempre para o bem estar do aluno e (vii) dar o suporte

material e pedagógico aos cuidadores que estão atuando nas escolas.

Destacam-se as seguintes ações do mês de novembro/2018: (i) atualizar dados faltantes

dos alunos com necessidades educacionais especiais e professores; (ii) identificar as necessidades

das Salas de Recurso Multifuncional e (iii) realizar a Oficina de Aperfeiçoamento com os

professores das Salas de Recurso Multifuncional e Cuidadores, a proporção das visitas foi de 16

Unidades na 03ª GRE.

No mês de novembro/2018, houve apoio ao acompanhamento de alunos infrequentes

auxiliando no preenchimento da Ficha de Comunicação do Aluno Infrequente (FICAI), seguindo

o Decreto 32.303 de 29 de julho de 2011, nas Unidades da 01ª, 03ª, 04ª e 05ª GRE.

Além do mais, no referido mês de novembro/2018, a Coordenação Pedagógica deu apoio

à Gestão e ao Conselho Escolar a manterem o quantitativo de estudantes matriculados/frequentes

por sala de aula de acordo com as diretrizes operacionais para o funcionamento das escolas da

rede estadual, definidas pela SEE bem como procurou identificar as Escolas faltosas relacionadas

a Ficha FICAI que não repassaram nenhuma informação sobre o preenchimento da mesma e

identificar as escolas que preencheram com erros.

93

No mês de novembro, ainda fora feito Formação individual com os novos Gestores (as),

além do apoio quanto ao envio do relatório da Ficai, no prazo estabelecido.

Um outro aspecto a mencionar foi a sensibilização dos auxiliares de secretaria e

responsáveis pela FICAI quanto a abertura da ficha, procedimentos para encaminhar ao Conselho

Tutelar, Ministério Público e envio do relatório no prazo estabelecido.

O clima escolar, por sua vez, é o ambiente de aprendizado criado através das relações

humanas, do cenário físico e da atmosfera psicológica. Observou-se mediante as demandas

executadas no mês de novembro/2018 que, apesar da educação ser pautada por Leis, ocorrem

práticas administrativas autoritárias que não contribuem com a qualidade do ensino. Este

indicador de Clima Escolar abre a prática administrativa do Gestor Escolar, para o exercício de

uma Gestão Democrática e Participativa comprometida com desafios relacionados à uma

Educação de qualidade e a busca constante do desenvolvimento e aperfeiçoamento de

competências indispensáveis ao Gestor Escolar.

O convívio entre alunos, professores, a infraestrutura e o quão democrático é a instituição

são dimensões que afetam diretamente o clima escolar e, por consequência, a aprendizagem. Os

problemas de convivência, muitas vezes traduzidos como indisciplina ou violência, aparecem

como uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas escolas. Garantir um bom ambiente

depende de identificar os problemas e pensar coletivamente em medidas para solucioná-los.

Segundo estudiosos o desempenho melhora quando o gestor confia na equipe, nos professores e

nos alunos.

O sentimento de pertencimento alto em uma escola está associado a melhores resultados

acadêmicos aonde os alunos que se sentem pertencentes aprendem mais, têm maiores

94

responsabilidades, participam mais e são mais motivados, uma vez que se sentem valorizados e

percebem que seus professores estão fortemente conectados à comunidade escolar. Quando o

clima escolar é negativo pode representar um fator de risco da qualidade de vida escolar,

contribuindo para o surgimento de problemas comportamentais, sentimento de mal-estar e o

aparecimento dos conflitos, violência e outros comportamentos de risco.

A Coordenação Pedagógica, no referido mês de novembro/2018, realizou visitas às

escolas da 01ª e 02ª GRE, para garantir a organização e montagem dos laboratórios, ou seja, o

seu gerenciamento. Pode-se destacar a preparação, sob supervisão da Gestão Escolar, dos espaços

de biblioteca e laboratórios para uso.

Ademais, ressalta-se que foram realizadas visitas técnicas pedagógicas nas escolas no

sentido de apoiar a promoção de práticas de prevenção e enfrentamento ao bullying, o incentivo

ao diálogo permanente entre professores e estudantes, como também o incentivo a vivência da

Campanha Outubro Rosa e novembro Azul nas escolas, para a prevenção contra o HPV/câncer

de colo de útero, câncer de mama e câncer de próstata. Além de incentivar o período de

Matrículas e Palestra de sensibilização nas novas ECIS 2019. Houve ainda, visitas técnicas

pedagógicas nas escolas para orientação do padrão de funcionamento da escola (PFE).


a Ecos fez o acompanhamento dando suporte e orientações aos Conselhos Escolares e da gestão

escolar nas decisões administrativas e financeiras, como assegura-se o item 2 do anexo II do

edital: 2. Suporte pedagógico, das diretrizes das atividades, item (2.3), dar suporte a atuação do

Conselho Escolar e da Gestão escolar nas decisões administrativas, financeiras e pedagógicas da

respectiva unidade escolar, fornecendo insumos para decisões na aplicação dos recursos oriundos

do Programa dinheiro direto na Escola – PDDE/MEC e (2.4) apoiar a atuação da Gestão Escolar

95

e dos Conselhos escolares nas unidades escolares, conforme a lei de Diretrizes e Bases da

Educação Nacional – lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, e orientações do MEC e da SEE.

A ECOS no mês de novembro, deu suporte na área fiscal e cadastral (RAIS) direcionado

ao Conselho Escolar, através de e-mail, telefone e visita de presidente na sede da empresa.

Participou de reunião com todos os gestores e presidentes dos conselhos da 1ª GRE João Pessoa

sobre solicitação de documentação das escolas e esclarecimentos, como fez visitas in loco na 2ª

GRE, aonde foi solicitado toda documentação necessária para tomar devidas providências junto

à Receita Federal e outros órgãos. Ressalto que na 2ª GRE está incluso as escolas indígenas.

Ainda em conformidade com o Índice de Clima Escolar, fora realizado um treinamento

juntamente com o setor RH e SAE, afim de conscientizar os colaboradores acerca da importância

e benefícios da escola se tornar ECI e ECIT. Além do monitoramento do fluxo escolar para

encerramento do calendário do ano letivo de 2018, de forma a reduzir a evasão escolar.

Ressalta-se a participação da ECOS em diversas reuniões e formações junto a CAMAOS

e SEE, bem como participações em eventos listados abaixo:

REUNIÃO E FORMAÇÃO

Participações em reuniões da SEE e de Equipe

Nº REUNIÃO LOCAL – DATA

01 Reunião com CAMAOS – Sistema

SABER

Sede ECOS – João

Pessoa – 14/11/2018

02 Reunião com os Gerentes Regionais Centro de Formação de

Professores – João

Pessoa – 28/11/2018

03 Reunião com a Gerente Regional da 3ª

Gerência

3ª GRE – Campina

Grande – 29/11/2018

04 Reunião na 4ª Gerência (Cuité) ECIT Orlando Venâncio

dos Santos – Cuité –

29/11/2018

05 Reunião na 5ª Gerência (Monteiro) ECIT José Leite de

Sousa – Monteiro –

29/11/2018

96

06 Reunião de alinhamento da 1°GRE com

todos os gestores, acerca das diretrizes

operacionais.

Centro de formação de

Professores de

Mangabeira

07 I Seminário do PSE em Temas

Transversais para Saúde e Educação.

Escola Técnica de

Mangabeira

08 Reunião de alinhamento com a SEE e

gerentes regionais, acerca das diretrizes

operacionais.


Professores de

Mangabeira

09 I Seminário do PSE em Temas

Transversais para Saúde e Educação.

Escola Técnica de

Mangabeira

10 Formação sobre o SABER/CAMAOS SEDE ECOS

11 Reunião com a Gerente Regional da 10ª

Gerência

10ª GRE – Campina

Grande – 29/11/2018

12 Reunião com gestores junto com gerente

regional (fluxo escolar e evasão) - 12ª

GRE e 14ª GRE

Gerencia Regional de

Ensino – ITABAIANA

Gerencia Regional de

Ensino -

MAMANGUAPE

13 Reunião de alinhamento interno da

equipe pedagógica - ECOS

Sede João Pessoa - PB

14 Reunião alinhamento para Bizurada do se

Liga no Enem 2018


Professores de

Mangabeira

15 Reunião de alinhamento de elaboração do

Plano de Ação final de 2018 (fechamento

ano) – CAMAOS/SEE/OSs/GEAGE

Secretaria de Educação

PARTICIPAÇÕES EM EVENTOS

Nº EVENTO LOCAL

01 I Festival Cultural EEEFM Dep. Fernando Milanez

02 Organização e Inauguração

da ECIT Inácio Antônio

Serra Branca – 16 e 19 de novembro

de 2018

03 Oficina para professores da

sala de AEE

Centro de Formação Campina

Grande

04 Projeto escolar: consciência

negra: o amor não tem cor EEEFM Manoel Avelino De Paiva

05 I Seminário do PSE para

temas Transversais para a

Saúde e Educação.

Escola Técnica de Mangabeira -

Mangabeira

97

06 I Seminário do PSE para

temas Transversais para a

Saúde e Educação.

Escola Técnica de Mangabeira -

Mangabeira

07 Solenidade de abertura das

matrículas para o ano letivo

2019 e ações de expansão das

Escolas Cidadãs Integrais

Centro de formação de Professores

de Mangabeira

No mês de novembro/2018, podemos destacar ainda que, promoveu-se o incentivo ao

preenchimento dos Questionários de Atendimento ao público das escolas sob nossa cogestão –

por meio de uma reunião tendo por objetivo a Sensibilização do Índice de Satisfação do

Atendimento ao Público. Inicialmente, foi informado que o questionário é para avaliar a

qualidade do Atendimento ao Público, a partir das perspectivas dos atendidos. O público-alvo

desse questionário são alunos maiores de 18 anos de idade e/ou seus respectivos pais e/ou

responsáveis. Ressalta-se que apenas o público que utiliza os serviços da unidade escolar,

poderão participar da pesquisa. Em seguida, foram repassadas todas as instruções necessárias

para o preenchimentos e prazos de recolhimento do instrumento. Na oportunidade, foram

repassadas orientações aos Gestores, colaboradores e efetivos nas Secretarias Escolares a

realizarem um atendimento cordial a seu público, o que se faz fundamental ao bom

funcionamento da escola.

Assim sendo, conscientizou-se gestores e colaboradores a realizarem um atendimento

cordial a seu público, o que se faz fundamental ao bom funcionamento da escola. Foram

entregues questionários de satisfação ao público nas escolas para verificação da qualidade de seu

atendimento.

Foram realizadas ações para divulgação do serviço de ouvidoria nas unidades escolares

da 03ª e 04ª GRE.

98

No mês de novembro/2018, foram atualizados os dados dos discentes, assim como

incentivou os colaboradores e gestores a fazerem atualizações no SABER; além das ações acima

citadas foram dados suportes referentes à retificação do Censo Escolar e envio dos comprovantes

de fechamento e sensibilização de auxiliares de secretaria e responsáveis pela Saber referentes a

atualização dos dados faltantes.

Dando continuidade as ações do mês anterior, no mês de novembro/2018, foram feitas

vistorias técnicas programadas em escolas (in loco, por telefone e e-mail) para acompanhar as

escolas no planejamento das ações IDEPB/SOMA, nas Unidades da 03ª e 04ª GRE.

Ainda relacionado a este indicador neste mês em questão, fora incentivado e auxiliado os

gestores e educadores a preparação, de forma antecipada, para a prova IDEPB/SOMA no

desenvolvimento de atividades visando melhorias do ensino e da aprendizagem dos estudantes.

Através de visitas pedagógicas para acompanhamento do funcionamento da escola em estado de

reforma, verificou-se com o gestor da escola, a existência de um calendário de atividades

pedagógicas para o ano letivo de 2019. Com o objetivo em promover e garantir clima favorável

à aprendizagem em sala de aula por turmas realizou-se visitas às escolas que estão em reforma,

contribuindo com a construção de calendário e horário especial de funcionamento, bem como a

organização e/ou relocação do corpo discente, nas Unidades da 01ª, 03ª, 04ª, 06ª, 10ª e 12ª GRE.



desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação – a Coordenação Pedagógica da Ecos no

mês de dezembro/2018, procedeu com visitas técnicas programadas nas unidades escolares (UE)

para:

99

1.1. A partir das visitas técnicas da Coordenação Pedagógica nas unidades escolares

durante os últimos meses, foi possível identificar junto aos Gestores os profissionais de apoio

(Cuidador) da Educação Especial e seus respectivos alunos, através de ficha de atualização de

cadastro. A ação desenvolvida se deu através de reuniões junto aos gestores, para conhecimento

da função do cuidador e suas demandas frente ao corpo discente da Educação Especial;

1.2. No mês em pauta foi possível continuar compartilhando com os Gestores a

Circular ECOS/Pedagógico nº 01/2018 que trata das orientações sobre processo de solicitação

para contratação de Profissional de Apoio (Cuidador) e Intérprete de Libras para alunos público

alvo da Educação Especial. Nesse sentido realizou-se reuniões com os gestores esclarecendo todo

o trâmite para a contratação desses profissionais;

1.3. Dando continuidade ao processo para contratação dos Profissionais de Apoio

(Cuidador) realizado em conformidade com a GRE e a FUNAD a equipe Pedagógica realizou

essa ação mediante ligações telefônicas e através de visitas in loco a FUNAD e nas Unidades

Escolares para dar andamento de maneira mais rápida aos processos que se encontravam com

pendências. De uma certa forma, o resultado foi positivo na medida em que esses processos

pendentes, foram solucionados;

1.4. Garantir uma educação inclusiva no ensino regular, com a presença de cuidadores

de aluno, intérprete, instrutor e demais profissionais de apoio ao processo de escolarização. O

que pode constatar que através do suporte pedagógico da ECOS em parceria com o RH, foi

possível realizar a transferência de um profissional cuidador de outra unidade escolar, afim de

100

acelerar o tramite necessário para que um aluno tenha o acompanhamento do mesmo. Ainda com

a participação da equipe pedagógica ECOS houve intervenção junto aos cuidadores, com

formação e orientação acerca dos cuidados para com o aluno, dependendo de cada patologia

específicas, resultado produtivo diante das demandas junto a atuação comportamental de cada

aluno;

1.5. Prosseguimos com a entrega de EPI (luvas e máscaras) e suporte pedagógico

(agenda diária e caneta) ao Profissional de Apoio (Cuidador) atuantes nas unidades escolares sob

a cogestão da Ecos. A equipe Pedagógica da ECOS fez entrega do kit cuidador, assim como

orientação acerca do uso e cuidados junto ao discente especial, como proposta de anotações

diárias nas agendas para que se possa acompanhar o progresso tanto do cuidador como do aluno

obtendo com resultado desempenho pedagógico e organizacional satisfatório perante aluno e

cuidador. Essas entregas foram feitas nas 1ª, 6ª, 7ª e 9ª GREs. Como apontado no mês anterior,

essa ação foi consequência das necessidades apontadas por alguns colaboradores a partir da

reciclagem “A importância do Profissional de Apoio (Cuidador) no fortalecimento da Educação

Inclusiva” realizada em parceria com a Funad.

Tendo como ciência de que a integração e inclusão das pessoas com deficiência nas

escolas – ao buscar que elas recebam aulas em classes regulares da Educação Infantil, Ensino

Fundamental e Médio, através de gestores, docentes e colaboradores comprometidos com a

proposta institucional da Educação Inclusiva da Secretaria de Estado de Educação da Paraíba

perpassa pelo atendimento das necessidades de todas as pessoas que, de alguma forma, são

colocadas à margem da sociedade. No qual salienta-se a essencial e fundamental contribuição da

101

equipe pedagógica da Ecos nas unidades escolares que estão sob a sua cogestão para a garantia

da integração e inclusão das pessoas.

De acordo com as diretrizes, indicadores e metas dos serviços da cogestão pactuada, para

atender o Índice de satisfação do AEE, é necessário assegurar o cumprimento do item 1 do anexo

II do edital: 1. Suporte a Educação Inclusiva, das diretrizes das atividades, itens (1.1, 1.2 e 1.3),

os mesmos citados no indicador anterior que está intrinsecamente interligado com este indicador.

Diante do que foi dito, no mês de dezembro/2018, destacam-se as seguintes ações:

2.1. Em processo contínuo de minimização dos dados faltantes no Sistema Saber, a

Coordenação Pedagógica da Ecos, através do acompanhamento no sistema SABER e das salas

de AEE, ofereceu suporte para as unidades escolares da 1ª e 3ª GREs com o objetivo de atualizar

os dados dos alunos com necessidades educacionais especiais e professores;

2.2. Ainda na perspectiva das Visitas técnicas programadas nas UE que receberam Salas

de Recursos Multifuncionais, a partir da relação disponibilizada pela Fundação Centro Integrado

de Apoio ao Portador de Deficiência (Funad) e a Gerência Executiva de Diversidade e Inclusão

(GEDI) da Secretaria de Estado da Educação da Paraíba, com repasses do Ministério da

Educação. A Coordenação Pedagógica efetuou visita na unidade escolar para o preenchimento

do Formulário da situação da Educação Especial e orientação junto ao gestor quanto a abertura

de chamados para a adequação dos espaços com acessibilidade. Foi feito orientação junto a

coordenadora pedagógica, pois a escola não disponibiliza de espaço suficiente para adequação

da sala de AEE, na ocasião da visita a sala está instalada de forma provisória, na biblioteca.

2.3. No mês em questão, a equipe Pedagógica tendo a consciência de que o sistema

educacional brasileiro passou por grandes mudanças nos últimos anos, no sentido de cada vez

mais respeitar a diversidade garantindo não só a convivência como a aprendizagem de todos os

102

alunos. Diante deste entendimento, foi dada continuidade na 1ª GRE a “Oficina de

Aperfeiçoamento com os professores das Salas de Recurso Multifuncional e Cuidadores”, tendo

como objetivos: (a) adquirir conhecimentos para confecção de brinquedos e jogos educativos

utilizando materiais recicláveis, de modo a propiciar a construção do conhecimento, pelos

educandos, de forma significativa; e (b) compreender que a sucata pode ser utilizada como

matéria-prima para a elaboração de novos objetos. De fato, o professor precisa estar ciente de

sua capacidade para tornar possível o processo inclusivo. Para isso, esses novos conhecimentos

buscam aperfeiçoar sua formação, aprendendo novas formas de pensar e agir para atender as

necessidades exigidas em sua atuação profissional. Foram convidadas para Oficina as 31

unidades escolares que possuem a sala de AEE ativa, totalizando 49 professores, no dia em que

foi realizada a mesma 34 professores se fizeram presentes, esses sendo referente a 24 escolas.

Diante do exposto, observa-se que o atendimento educacional especializado às pessoas

com necessidades educacionais especiais nas escolas contempladas com as Salas de Recursos

Multifuncionais da rede pública estadual está ocorrendo, considerando a formação teórica e

prática de professores e Profissionais de Apoio (Cuidador).

Evidencia-se que as ações mais estruturantes realizadas pela Ecos nas unidades escolares

sob a sua cogestão já foram mencionadas nos itens 1.1, 1.2 e 1.4 do Indicador de integração de

alunos com deficiência, transtornos globais de desenvolvimento e altas habilidades ou

superdotação.

A equipe pedagógica da Ecos, procurou no mês de dezembro/2018, dar apoio ao

acompanhamento de alunos infrequentes auxiliando no preenchimento da Ficha de Comunicação

do Aluno Infrequente (FICAI), seguindo o decreto 32.303 de 29 de julho de 2011. Este apoio se

deu através de reuniões junto aos gestores e colaboradores sobre a importância da aplicação e

103

desdobramentos da FICAI bem como controle de evasão escolar. O que observamos como

resultado o comprometimento de muito colaboradores, e gestores com metas atingidas entrega

no tempo certo. De fato, espera-se como resultados atitudinais um comprometimento maior dos

colaboradores e responsáveis pela Ficai em cumprir com suas responsabilidades quantos aos

procedimentos necessários para encaminhar ao Conselho Tutelar, Ministério Público e envio do

relatório no prazo estabelecido. Esse apoio contemplou unidades escolares da 01ª à 13ª GRE.

Dando continuidade as ações realizadas no citado mês, no que diz respeito ao indicador

“ALUNOS INFREQUENTES ACOMPANHADOS – ALI”, a Coordenação Pedagógica ainda

atuou com visitas técnicas programadas nas unidades escolares (UE) da 01ª à 14ª GRE para:

3.2. Apoiar através de reuniões de sensibilização em conjunto com a Gestão e o Conselho

escolar a manterem o quantitativo de estudantes matriculados/frequentes por sala de aula de

acordo com as diretrizes operacionais para o funcionamento das escolas da rede estadual,

definidas pela SEE. Bem como foi feito visitas in loco além do acompanhamento por telefone e

e-mail, com os objetivos de: (i) auxiliar essas escolas ao engajamento dos alunos evadidos no

mês de novembro; (ii) garantir o cumprimento do calendário escolar assim como o

funcionamento adequado da merenda e (iii) garantir a realização do Conselho Escolar; e (iv)

Acompanhar o cumprimento do horário de trabalho dos funcionários para garantir o clima escolar

até o ultimo dia, evitando portões abertos, cadeiras pelos corredores, alunos sem fardamento, etc.

Com a ação, foi possível além de identificar os alunos evadidos no último trimestre,

entender os motivos pelos quais acarretaram suas ausências no ambiente escolar. Obtivemos

como resultado da ação o retorno de alguns alunos à escola, bem como a eles a garantia do bom

funcionamento da merenda e do calendário escolar. Com a busca ativa realizada pela escola

através do suporte ECOS, os resultados obtidos foi o retorno de alguns alunos evadidos, como

104

também o cumprimento do calendário escolar e o funcionamento adequado da merenda, para que

assim os alunos que retornassem tivessem o direito as revisões e avaliações finais, e a garantia

adequada da sua alimentação. A orientação junto a gestão referente a reestruturação do conselho

escolar, pôde sensibilizar os professores quanto aos índices de reprovação das escolas fazendo

com que os mesmos pudessem ser reduzidos.

3.3. A equipe pedagógica da Ecos nesse mesmo mês, procurou identificar as Escolas

faltosas relacionadas a Ficha FICAI que não repassaram nenhuma informação sobre o

preenchimento da mesma e identificar as escolas que preencheram com erros. Foi realizado pela

equipe um mapeamento dessas escolas bem como foi realizado visita in loco ou por telefone para

orientação e conscientização, resolvendo as informações inconsistentes. A ação teve

resolutividade positiva e interação de todos os gestores e colaboradores (ponto focal) das

unidades escolares;

3.4. Para os novos gestores foi realizado uma formação individual através de

Oficina/formação de Sensibilização e treinamento da Ficai nas Unidades Escolares. A nova

gestão foi devidamente orientada sobre: (i) Diretrizes 2019 da Educação do Estado, (ii) Sistema

Saber, (iii) Ficai, (iv) Construção de PPP e PIP, entre outros assuntos e ações pedagógicas

relacionados a particularidade de sua comunidade escolar;

3.5. Toda atenção foi dispensada pela equipe pedagógica da Ecos ao apoiar os gestores e

responsáveis pela FICAI quanto ao envio do relatório no prazo estabelecido. Realizou-se visitas

in loco, por telefone e/ou e-mail, para suporte as escolas quanto a elaboração do oficio e/ou

relatório consolidado durante o período de entrega a Gerência/ NAGE. Todas as escolas

relacionadas enviaram suas fichas Ficai, bem como seus respectivos ofícios justificando as

105

situações especiais, em caso de reforma. Como resultado da ação, obtivemos a entrega do

relatório consolidado de todas as escolas referente ao acompanhamento que as mesmas realizam

com os alunos infrequentes identificados no 4° Bimestre. Quando realizamos o comparativo do

3º para 4º Bimestre, observamos resultados satisfatório de que a equipe pedagógica da Ecos e

gestão cumpriram com suas responsabilidades quanto aos procedimentos necessários da FICAI

enviando no prazo estabelecido o oficio. Faz-se necessário destacar que nas escolas indígenas,

foram dadas suporte por e-mail e através de ligações telefônicas.

A Coordenação Pedagógica no referido mês de dezembro/2018, realizou visitas in loco

às escolas para averiguação de possível adequação dos laboratórios e bibliotecas, como também

o levantamento dos materiais necessários que serão utilizados pela equipe para assim poder

realizar a adequação garantir a organização e montagem dos laboratórios, ou seja, o seu

gerenciamento, nestas visitas são verificados junto aos gestores, os espaços disponibilizados pela

escola e os materiais que a mesma possui.

No que tange à a preparação, sob supervisão da Gestão Escolar, dos espaços de biblioteca

e laboratórios para uso, esse gerenciamento de laboratórios contemplou 09 unidades escolares

pertencentes à 01ª GRE; bem como essa preparação contemplou 04 unidades da 01ª GRE e 01

unidade da 14ª GRE.

Ademais, ressalta-se que foram realizadas visitas técnicas pedagógicas nas escolas para

incentivar o período de matrículas. Com a ação se obteve maior divulgação quanto o período de

matrículas para o não letivo de 2019 nas Escolas Cidadãs Integrais para a comunidade,

incentivando assim no aumento das matrículas; esse incentivo contemplou unidades escolares da

01ª à 14ª GRE.

106


a Ecos fez o acompanhamento dando suporte e orientações aos Conselhos Escolares e da gestão

escolar nas decisões administrativas e financeiras, como assegura-se o item 2 do anexo II do

edital: 2. Suporte pedagógico, das diretrizes das atividades, item (2.3), dar suporte a atuação do

Conselho Escolar e da Gestão escolar nas decisões administrativas, financeiras e pedagógicas da

respectiva unidade escolar, fornecendo insumos para decisões na aplicação dos recursos oriundos

do Programa dinheiro direto na Escola – PDDE/MEC e (2.4) apoiar a atuação da Gestão Escolar

e dos Conselhos escolares nas unidades escolares, conforme a Lei de Diretrizes e Bases da

Educação Nacional – Lei nº 9.394 e orientações do MEC e da SEE.

A ECOS no mês de dezembro/2018, deu suporte na área fiscal e cadastral (RAIS)

direcionado ao Conselho Escolar, através de e-mail, telefone, visita de presidente na sede da

empresa e no Centro de Formação de Educadores em Mangabeira. Participou de reunião com

todos os gestores e presidentes dos conselhos da 1ª, 2ª e 14ª GREs – de responsabilidade da sede

João Pessoa sobre solicitação de documentação das escolas e esclarecimentos. Ressalto que na

14ª GRE está incluso as escolas indígenas.

Ressalta-se a participação da ECOS em diversas reuniões e formações junto a CAMAOS

e SEE, bem como participações em eventos, são esses:

REUNIÃO E FORMAÇÃO

4.6. Participações em reuniões da SEE e de Equipe.

Nº REUNIÃO LOCAL

01 Reunião com a Assessoria da Educação

Especial da FUNAD, acerca do trabalho

que seria desenvolvido na Oficina de

Recursos Pedagógicos realizada com os

Professores das Salas de Recurso

Multifuncionais.

FUNAD – Fundação

Centro Integrado de

Apoio à Pessoa com

Deficiência

Rua Dr, R. Orestes

Lisboa, s/n - Pedro

107

Gondim, João Pessoa -

PB

02 Reunião de alinhamento com os

Contadores das OSs com a PROFESC e

CAMAOS E AS CONTADORAS DAS

OSs sobre o fechamento das escolas

estaduais (Obrigações 2019).

Secretaria de Estado da

Educação

Centro Administrativo –

Bloco I – Av. João da

Mata, s/n – Jaguaribe - PB

03 Reunião de alinhamento para construção

de expedição de documentos com os

representantes da GEAGE, OSs e

CAMAOS.

Secretaria de Estado da

Educação

Centro Administrativo –

Bloco I – Av. João da

Mata, s/n – Jaguaribe - PB

04 Reunião de alinhamento sobre atividades

com Altas Habilidades com os

representantes da GEDI, FUNAD, OSs e

CAMAOS.

FUNAD – Fundação

Centro Integrado de

Apoio à Pessoa com

Deficiência

Rua Dr, R. Orestes

Lisboa, s/n - Pedro

Gondim, João Pessoa -

PB

05 Reunião de alinhamento acerca do

Programa de Educação Continuada 2019

com os representantes da CAMOAS e OSs.

SEDE da ECOS - Espaço,

Cidadania E Oportunidades

Sociais - Rua: Rodrigo

Chaves - Nº 390 –

Trincheiras João Pessoa -

PB

06 Reunião de alinhamento sobre prazos e

expedição de documentos com a Insaúde.

SEDE DA INSAÚDE –

Rua: Piauí – Bairro dos

Estados – João Pessoa PB

4.6.PARTICIPAÇÕES EM EVENTOS

Nº EVENTO LOCAL

01 Palestra encerramento do

Programa LIGA PELA

PAZ

EEEFM Dr. Gustavo Fernandes

Lima Sobrinho – Mamanguape - PB

Ainda em conformidade com o Índice de Clima Escolar, fora realizado visitas às escolas

que estão em reforma, contribuindo com a construção de calendário e horário especial de

funcionamento, bem como a organização e/ou relocação do corpo discente. Fora realizado ação

in loco, com relatórios que apontam os pontos críticos das reformas, bem como o apoio no que

108

for necessário visando resolutividade mais rápido possível. Bem como um treinamento

juntamente com o setor RH e SAE, afim de conscientizar os colaboradores acerca da importância

e benefícios da escola se tornar ECI e ECIT.

Promoveu-se em dezembro/2018, uma conscientização de gestores e colaboradores a

realizarem um atendimento cordial a seu público, o que se faz fundamental ao bom

funcionamento da escola – por meio de uma capacitação voltado ao atendimento ao público. É

importante fazer-se compreender que atender as pessoas com qualidade não é apenas tratá-la

bem, com cortesia, é muito mais, é superar as expectativas de seus “clientes”, sempre com muito

respeito e educação. Foram contempladas assim, a 01ª, 12ª e 14ª GRE.

Foram realizadas ações de atendimento ao público cuja qualidade será verificada por meio

de questionários, que serão aplicados. Foi realizado ações in loco, buscando orientação e

resolutividade acerca da importância de responder os questionários para que se possa avaliar

melhor a conduta dos colaboradores perante o público, obtendo como resultado o

aperfeiçoamento no atendimento ao público. No entanto, os questionários de satisfação ao

Público foram recolhidos para envio a CAMAOS, contemplando assim, todas as unidades

escolares da 01ª à 14ª GRE, com a demanda ora suscitada.

Foram realizadas ações para divulgação do serviço de ouvidoria em unidades escolares

da 03ª e 04ª GRE.

No mês de dezembro/2018, foram atualizados os dados dos discentes, assim como

incentivou-se os colaboradores e gestores a fazerem atualizações no SABER. Esta ação só pode

ser realizada por meio de orientação - ação in loco e por telefone, perante a necessidade de

atualização sistemática do saber, visando um melhor desempenho de informações e organização

no setor administrativo e pedagógico da escola. Como resultado, pode-se obter a reorganização

109

sistêmica dos dados dos alunos e dos docentes no sistema SABER, como também fazer com quer

a escola através dos relatórios baixados, se mantenham atualizadas.

Com vistas ao atendimento do indicador “índice de segurança escolar” e seus respectivos

itens do instrumento de coleta para avaliação do mesmo, fez-se no mês de dezembro/2018,

orientação in loco, por telefone e e-mail, a Gestão escolar e aos Colaboradores e Efetivos na

comunidade escolar sobre a utilização do livro de visitas e ocorrências. Como também em

processo de ação contínua foram realizadas reposições destes livros em caso de extravio ou

desgaste do antigo. A ação teve como resultado a padronização das escolas no referido item,

tendo na entrada das instituições de ensino o Livro de Presença, sendo solicitado pelo colaborador

que o visitante possa assinar ao adentrar no ambiente escolar, garantindo a segurança e o controle

do público que frequenta o espaço. Sendo assim, foram contempladas com o incentivo do uso de

livro de visitas e ocorrências, unidades escolares da 01ª, 03ª, 04ª, 05ª e 14ª GRE.

Dando continuidade as ações do mês anterior, no mês de dezembro/2018, foram feitas

vistorias técnicas programadas em escolas (in loco, por telefone e e-mail) para acompanhar as

escolas no planejamento das ações IDEPB/SOMA, averiguando se a escola incluiu os descritores

no PIP e se estão realizando as ações direcionadas ao IDEPB/SOMA de forma interdisciplinar,

tendo em vista que é uma ação coletiva da escola. Esse acompanhamento às escolas no

planejamento das ações IDEPB/SOMA, contemplou unidades da 03ª e 04ª GRE; assim sendo,

fora verificado também se o gestor da escola possui um calendário de atividades pedagógicas

para o ano letivo de 2019.

110

DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS

No mês de janeiro de 2018, o departamento de Gestão de Pessoas realizou visitas técnicas

de treinamento e desenvolvimento em 204 Unidades Escolares que estão sob a gestão pactuada

da ECOS, bem como, realizou-se no presente mês admissões e demissões em 29 Unidades

Escolares.

No mês de fevereiro/2018, realizou-se relatório de visitações do RH (Recursos Humanos)

de 11 Unidades Escolares, bem como, admissões e demissões em 149 Escolas.

No mês de março/2018, realizou-se relatório de visitações do RH (Recursos Humanos)

de 5 Unidades Escolares, bem como, admissões e demissões em 92 Escolas.

No mês de abril/2018, realizou-se admissões e demissões em 77 Escolas.

No mês de maio/2018, realizou-se admissões e demissões em 87 Escolas, bem como fora

aplicado em 14 Unidades Escolares técnicas de avaliação / treinamento – ética.

No mês de junho/2018, realizou-se admissões e demissões em 58 Escolas, bem como fora

aplicado em 25 Unidades Escolares treinamento – ética no ambiente de trabalho.

No mês de julho/2018, realizou-se admissões e demissões em 64 Escolas.

Em continuidade, no mês de Julho/2018, o Departamento de Recursos Humanos realizou

de maneira contínua reuniões de avaliações de gestores e das equipes externas com avaliações

de competências e aconselhamentos, continuando com visitas as unidades escolares com foco em

desenvolver e capacitar os colaboradores externos (unidades escolares) com o treinamento Foco

disciplina e organização no ambiente de trabalho, continuando os demais atendimentos,

elaboração de planilhas de acompanhamento de processos referente ao setor de Gestão de

111

Pessoas, adoção da política financeira – mantendo o controle de custos do setor, Custos estes

quase sempre voltados as ações de endomarketing interno e externo, Realinhamos o padrão dos

arquivos virtuais e físicos, assim como alinhamentos contínuos junto a SEE, Desenvolvimento

de parcerias com instituições de ensino superior – Continuidade no projeto do Núcleo de

Desenvolvimento Humano Ecos – Com a oferta de Atendimento terapêutico aos colaboradores,

além de disponibilizamos o atendimento individual de COACH e ou Escuta Psicológica para os

colaboradores da organização, Na última semana do mês a Gestão do setor na pessoa de Dra.

Mônica Costa aplicou o treinamento Atendendo o Cliente com Inteligência Emocional na sede

Ecos – Sousa; bem como realizou seleções.

Ainda, no mês de julho, o RH realizou 04 (quatro) processos de seleção para as vagas de:

Motorista, Contador e auxiliar administrativo, para os mais diversos setores desta organização,

totalizando 45 (quarente e cinco) candidatos selecionados/avaliados nas sedes ecos João

Pessoa/Campina Grande – Havendo 12 Candidatos desistentes – 19 (dezenove) candidatos aptos

e 14 (quatorze) candidatos inaptos.

Realizou-se- também em julho de 2018, visitas técnicas direcionadas 14 unidades

escolares da 1ª GRE e 3ª GRE de ensino totalizando 127 colaboradores atingidos nessas unidades

– Sendo realizado 06 atendimentos terapêuticos a colaboradores internos da sede Ecos João

Pessoa e 10 avaliações de competências individuais aos colaboradores das unidades escolares

Teotônio Vilela e Maria Honorina Santiago.

Foram realizadas ainda no mês de julho de 2018, as seguintes ações:

- Processo de integração interna/externa em realização - distribuição dos manuais de

normas e compliance além do código de ética da Espaço, Cidadania e Oportunidades Sociais -

112

contabilizando 76 colaboradores integrados no corrente mês, na sede ecos João Pessoa/Campina

Grande;

- ENDOMARKETING;

- Seguindo o controle de custos do setor e as atividades pré-estabelecidas pelo calendário

de endomarketing da organização, realizamos 6 ações relacionadas ao desenvolvimento de

pessoal por meio de eventos e ações sendo estas:

a) ANIVERSARIANTES DO MÊS – JOÃO PESSOA;

b) ANIVERSARIANTES DO MÊS – CAMPINA GRANDE;

c) AVALIAÇÃO – SÃO JOÃO ECOS

d) PARCERIA UNIVERSIDADES;

e) MENSAGENS MOTIVACIONAIS – SEMANAIS;

f) ESTRUTURAÇÃO CONCURSO – DIA DOS PAIS.

- Todos os dados referentes aos gastos das supracitadas ações, estão disponíveis no

controle de custos do setor de Gestão de pessoas da Espaço, Cidadania e oportunidades sociais;

- TREINAMENTOS;

- Foram realizados treinamentos durante as visitas técnicas direcionadas a 14 unidades

escolares da 1ºGre e 3ºGre com o tema abordando: Foco Disciplina e Organização atingindo 127

colaboradores na função de apoio escolar – Visando Levantar dados para direcionar novos

treinamentos e suprir as necessidades das unidades escolares, capacitando e desenvolvendo novas

competências nos colaboradores externos da organização social – No início do mês de Julho de

113

2018 foram realizados as capacitações nas 14 Gerencias Regionais de ensino – Em parceria do

setor de Gestão de Pessoas com o departamento de Qualidade da Ecos, Foi realizado o

treinamento de capacitação: Atitude Profissional com Foco na Satisfação dos Clientes e nos

Objetivos Pedagógicos, onde foram atingidos 2729 colaboradores treinados – de 318 unidades

escolares.

O setor de Gestão de Pessoas registrou 55 ocorrências com chamados distribuídos nas

1º,3º,4º,7º e 12º Gerencias de Ensino, sendo destas 38 finalizadas. 52 desligamentos foram

realizados pelo RH ecos, Unidade João Pessoa 42, Unidade Campina Grande 10.

É possível observar através dos indicadores (em anexo) e relato dos mesmos (nesse doc),

a evolução do setor de RH responsável pelo Desenvolvimento Humano, em quesitos como

treinamentos, avaliação e meritocracia, motivação das equipes, subsistemas onde temos obtido

resultados subjetivos e objetivos que contribuem significativamente e positivamente para os

objetivos da ECOS; assim como, é relevante citar o decréscimo das atividades, no setor de

formação de equipes – recrutamento e seleção externas -, em vista da suspensão destes processos

por determinação da empresa. Organizações que alcançam resultados consistentes, sustentáveis

e perenes são as que priorizam o crescimento e desenvolvimento das pessoas, a exemplo das

grandes corporações multinacionais. Assim como, hoje as empresas que crescem estão

diretamente ligadas aos níveis de confiança que inspiram em seus stakeholders.

No mês de Agosto/2018, foram realizados treinamentos durante às visitas técnicas

direcionadas à 63 Unidades Escolares da 1ª GRE, 3ª GRE, 4ª GRE e 10ª GRE com o tema

abordando: Foco Disciplina e Organização, atingindo 712 colaboradores na função de apoio

escolar – Visando Levantar dados para direcionar novos treinamentos e suprir as necessidades

114

das Unidades Escolares, capacitando e desenvolvendo novas competências nos colaboradores

externos da Organização Social – No início do mês de agosto de 2018 foram realizados as

capacitações internas com foco no treinamento dos colaboradores que frequentemente utilizam

os veículos corporativos da ECOS a temática do treinamento foi: Treinamento de Direção

Positiva Ecos – Alcançando 106 colaboradores em 7 turmas dos mais diversos setores das 3 sedes

operacionais Ecos, uma ação do setor de Gestão de Pessoas que de forma positiva informou os

colaboradores internos as boas práticas e os cuidados necessários a serem tomados no trânsito.

Ainda no corrente mês o setor de Gestão de pessoas de forma contínua realizou 5

treinamentos ministrados pela Gestora de Pessoas e Psicóloga organizacional Mônica Costa

atingindo os setores de Manutenção e Engenharia das sedes Operacionais de João Pessoa e Sousa

e com a equipe do núcleo de apoio em Patos – alcançando 173 colaboradores com a temática

abordada – Estratégia e Inovação Para Vida Profissional e Pessoal - Com o objetivo de tornar os

nossos colaboradores mais capacitados, para atender da melhor maneira possível os nossos

clientes internos lotados em todas as unidades escolares sob responsabilidade pactuada da Ecos.

O setor de Gestão de Pessoas, no mês de agosto, registrou 68 chamados de ocorrências

com chamados distribuídos nas 1º, 2º, 3º ,9º ,10º, 12º e 14º Gerencias de Ensino, sendo destas 55

finalizadas.

O processo de ocorrências tem como finalidade responder/atender chamados inerentes a

área de gente e gestão, a ferramenta tem como foco receber/solucionar demandas das unidades

envolvendo, necessidade de pessoal, conflitos internos entre os colaboradores de apoio e aspectos

do clima organizacional da unidade escolar - O chamado de ocorrência pode ser aberto por

diversas formas, Ligações telefônica, e-mail, visita as unidades ou presencialmente em uma das

115

sedes operacionais Ecos, após abertura do chamado o colaborador responsável por esse

subsistema da gestão preenche o formulário virtual de ocorrência e analisa uma resolutiva para a

solicitação;

Utilizamos como base a política de Registro de Ocorrência e temos um prazo estipulado

de 72 horas para encaminhar o feedback devolutivo da mesma - com base nas diversas

ocorrências abertas e finalizadas podemos direcionar Avaliações de competência aos

colaboradores de apoio, atender alguma necessidade da unidade escolar com um treinamento

especifico e monitorar de forma mais coerente o desempenho dos colaboradores nas unidades

que abriram os chamados.

No mês de agosto/2018, 36 desligamentos foram realizados pelo RH ecos, Unidade João

Pessoa 20, Unidade Campina Grande 16.

Na oportunidade, a Coordenação Pedagógica em ação conjunta com o Serviço de Apoio

às Escolas – SAE – atingiu 100% das UE da 6ª, 7ª, 8ª, 9ª, 10ª, 11ª e 13ª GRE, por meio de visita

in loco para orientação aos Colaboradores e Efetivos na comunidade escolar sobre a utilização

do livro de presença; bem como, aos Gestores na comunidade escolar sobre a utilização do livro

de ocorrências.

Verificar-se-á ainda que, foram realizadas visitas à 7 escolas da 01ª GRE que estão em

reforma, contribuindo com a construção de calendário e horário especial de funcionamento, bem

como a organização e/ou relocação do corpo discente.

É explicito o desenvolvimento contínuo das atividades empregadas pelo setor de

gestão de pessoas em todos os subsistemas do RH (Avaliações, Meritocracia, Motivação

das equipes) setor este responsável pelo Desenvolvimento Humano, No corrente mês nota-

116

se o crescimento dos índices de treinamento e de ocorrências solucionadas – consequência

positivos dos esforços empregados pelo setor, percebemos resultados subjetivos e objetivos

que contribuem expressivamente e positivamente para as finalidades e pretensões da Ecos.

Organizações que alcançam resultados consistentes, sustentáveis e perenes são as que

priorizam o crescimento e desenvolvimento das pessoas, a exemplo das grandes

corporações multinacionais. Assim como, hoje as empresas que crescem estão diretamente

ligadas aos níveis de confiança que inspiram em seus stakeholders.

No mês de setembro de 2018, foram realizadas atividades voltadas ao público

interno/externo da organização – Com o direcionamento de treinamentos nas unidades escolares

da 1º,2º,3º,5º,12º e 14º GRE com a temática Foco, Disciplina e organização no ambiente de

trabalho, atingindo uma parcela considerável dos colaboradores de apoio escolar em

contrapartida nas sedes operacionais o mês de setembro trouxe a temática de treinamento –

Vamos cuidar da Saúde mental – uma campanha de prevenção alusiva ao Setembro Amarelo,

desenvolvendo assim de maneira contínua competências comportamentais em colaboradores dos

mais diversos setores da organização. Os demais processos referentes aos subsistemas da gestão

de pessoas foram abordados em diversos ambientes e aspectos no corrente mês, avaliando

colaboradores continuamente – desenvolvendo pesquisas de clima organizacional e almejando

resultados objetivos ao atender os chamados de ocorrências abertos por mais de 50 escolas nas

diversas regionais de ensino. Seguindo a política financeira do setor – realizamos ações de

endomarketing voltadas aos clientes internos dando continuidade aos processos de recrutamento

e seleção de profissionais assim como o prosseguimento das escutas psicológicas/terapêuticas.

Foram avaliadas por visitas técnicas direcionadas 45 unidades escolares da 1ª,2ª, 3ª, 5ª,

12ª e 14ª GRE de ensino totalizando 469 colaboradores atingidos nessas unidades – Sendo

117

realizado 11 atendimentos terapêuticos a colaboradores internos da sede Ecos João Pessoa e 19

avaliações de competências individuais aos colaboradores das unidades escolares Olívio Pinto,

Capitulina Satyro e Ecit João da Mata, nos municípios de João Pessoa e Mamanguape.

Foram realizados treinamentos durante as visitas técnicas direcionadas as 45 unidades

supracitadas com o tema abordado: Foco Disciplina e Organização atingindo 469

colaboradores na função de apoio escolar – Visando Levantar dados para direcionar novos

treinamentos e suprir as necessidades das unidades escolares, capacitando e desenvolvendo novas

competências nos colaboradores externos da organização social – No início do mês de

SETEMBRO de 2018 foi finalizado o treinamento de direção positiva inicializado no mês de

agosto, 31 colaboradores das sedes operacionais Ecos participaram da capacitação no início de

mês.

Ainda no mês de setembro, o setor de Gestão de pessoas de forma contínua realizou 04

treinamentos ministrados pela Gestora de Pessoas e Psicóloga organizacional Mônica Costa

atingindo os setores de Administração de Pessoal – Financeiro – Qualidade – Secretariado e

Tecnologia da Informação da sede Operacional de João Pessoa – alcançando 56 colaboradores

com a temática abordada – Amarelou ? Vamos cuidar da Saúde Mental - Com o objetivo de

conscientizar os nossos colaboradores da importância do setembro amarelo e sua prevenção ao

suicídio. Abordando outras temáticas foram ministrados outros treinamentos setoriais internos

sendo estes: 01 “Quais são os seus planos” atingindo 36 colaboradores e 02 “Como aplicar a

avaliação da eficácia de treinamento” – ( A avaliação de eficácia consiste num formulário que

após o período de 30 dias posteriormente a aplicabilidade do treinamento na unidade escolar ,

levantamos se o resultado individual por colaborador de Apoio participante da capacitação foi

positivo ou negativo, pontuando observações relevantes em diversos aspectos, mediante

118

levantamento obtivemos em setembro 3750 pontos referentes ao levantamento de 58 unidades

escolares avaliadas, sendo 10 escolas com agenda efetiva em setembro de 2018 e 48 unidades

nos meses de junho, julho e agosto) treinamento este também envolvendo 36 colaboradores,

totalizando 06 capacitações/treinamentos englobando 159 colaboradores das sedes

operacionais Ecos para atender da melhor maneira possível os nossos clientes internos lotados

em todas as unidades escolares sob responsabilidade pactuada da Ecos.

OBSERVAÇÃO: Os treinamentos foram direcionados as gerências presentes da 01ª

à 14ª GRE – Regionais de ensino ausentes neste indicador serão alvo dos próximos

treinamentos de capacitação.

O setor de Gestão de Pessoas registrou 71 chamados de ocorrências com chamados

distribuídos nas 1º,2º,3º,4º,5º,7º,9º,10º,12º e 14º Gerencias de Ensino, sendo destas 50 finalizadas,

segue tabela levantando ocorrências por regional;








solicitação;




119



que abriram os chamados;

OBSERVAÇÃO: As unidades escolares pertencentes às GRE’S ausentes da 01ª à

14ª GRE – Não abriram ocorrências direcionadas ao setor de Gestão Pessoas.

No corrente mês 19 desligamentos foram realizados pelo RH ecos, na Unidade João

Pessoa 09 colaboradores de apoio foram desligados, já na sede operacional Campina Grande

10 foram desligados.

A Coordenação Pedagógica realizou visitas às escolas que estão em reforma, contribuindo

com a construção de calendário e horário especial de funcionamento, bem como a organização

e/ou relocação do corpo discente.

No mês de outubro/2018, foram realizados treinamentos durante as visitas técnicas

direcionadas a 31 unidades escolares da 1ª GRE,2ª, 3ª, 5ª com o tema abordando: Manual do

Apoio Escolar atingindo 313 colaboradores na função de Apoio Escolar – Visando estabelecer

os parâmetros adequados nas distribuições das atividades dentro das unidades escolares além do

direcionamento contínuo das resolutivas das problemáticas apresentadas nas escolas, suprindo as

necessidades das unidades escolares, capacitando e desenvolvendo novas competências nos

colaboradores externos da organização social. Ainda no corrente mês o setor de Gestão de

pessoas de forma contínua realizou 05 treinamentos ministrados pela Gestora de Pessoas e

Psicóloga organizacional Mônica Costa e sua equipe atingindo os setores de Administração de

Pessoal – Financeiro – Qualidade – Secretariado, Tecnologia da Informação e SAE da sede

Operacional de João Pessoa e Campina Grande – alcançando 72 colaboradores com as temáticas

abordadas – Outubro Rosa – Como aplicar o processo de advertência – Atendimento ao

120

cliente para portaria e recepção – Refletindo o cotidiano empresarial para equipe de

Limpeza – Prosseguindo com a aplicabilidade prática da nossa política de Educação

Continuada e com nosso compromisso de capacitar e desenvolver os colaboradores das unidades

operacionais para da melhor maneira possível atendermos as necessidades dos nossos clientes

internos lotados nas unidades escolares. Ao total 382 colaboradores Externos e Internos

participaram de treinamentos e capacitações promovidas pelo setor de Gestão de Pessoas no mês

de OUTUBRO de 2018.

A avaliação de eficácia de formação consiste em um formulário que após o período de 30

dias posteriormente a aplicabilidade do treinamento na unidade , levantamos o resultado

individual por colaborador participante da capacitação se foi positivo ou negativo, pontuando

observações relevantes em diversos aspectos, mediante levantamento Obtivemos em OUTUBRO

6321 pontos referentes ao levantamento de 88 unidades escolares avaliadas, sendo 33 escolas

com agenda efetiva em OUTUBRO de 2018 e 55 unidades nos meses de junho, julho, agosto e

setembro – sendo coletados formulários de 944 colaboradores.

OBSERVAÇÃO: Os treinamentos foram direcionados as gerências sob gestão

pactuada da ECOS– Regionais de ensino ausentes neste indicador serão alvo dos próximos

treinamentos de capacitação.

O setor de Gestão de Pessoas registrou 101 chamados de ocorrências com chamados

distribuídos nas 1º,2º,3º,4º,6º,9º,11º,12º e 14º Gerencias de Ensino, sendo destas 95 finalizadas,

segue tabela levantando ocorrências por regional;




121





solicitação;






que abriram os chamados;

OBSERVAÇÃO: As unidades escolares pertencentes às GRE’S ausentes sob gestão

pactuada da ECOS – Não abriram ocorrências direcionadas ao setor de Gestão Pessoas.

17 desligamentos foram realizados pelo RH ecos, na Unidade João Pessoa 07

colaboradores de apoio foram desligados, já na sede operacional Campina Grande 10 foram

desligados – Contabilizando 08 desligamentos internos e 09 externos.

Com a inicialização das distribuições dos Manuais do Apoio Escolar podemos alcançar

indicadores positivos e intrínsecos ao “índice de Segurança escolar” – realizando no mês de

outubro/2018 a distribuição de 620 Crachás de identificação de visitantes e 31 Prismas

sinalizadores de Portaria – Oferecendo um manual norteador a cada colaborador da unidade e

em especifico frisando normativas com os colaboradores de Apoio a Portaria e Vigilância da

Escola, orientando-os sob o bom uso deste material e da sua importância para manutenção da

segurança escolar, evitando a entrada de terceiros não-identificados no ambiente estudantil –

https://www.sinonimos.com.br/intrinseco/

122

Seguindo a distribuição do material em 12 unidades da 1ªGRE – 10 unidades da 3ªGRE – 03

unidades da 4ªGRE e 06 unidades da 5ªGRE;

Assim sendo, no mês de outubro, fez-se orientação in loco, por telefone e e-mail, aos

Colaboradores e Efetivos na comunidade escolar sobre a utilização do livro de presença; bem

como foi feito a orientação in loco a Gestão escolar na comunidade escolar sobre a utilização do

livro de ocorrências.

Em novembro de 2018 o departamento de Gestão de Pessoas ECOS avaliou de forma

sucessiva 78 unidades escolares divididas em 7 Gerencias Regionais de ensino, sendo estas as

1ª,2ª,3ª,4ª,5ª,12ª e 14ª GRE’S Totalizando 758 colaboradores atingidos – Abordando 2

temáticas especificas e direcionadas aos públicos das unidades – 6 unidades escolares receberam

visitas técnicas de avaliação, direcionadas por alguma solicitação advinda da SEE ou da própria

Gestão escolar – onde avaliamos o que nos foi requestado – Realizando relatório de visita –

Dando continuidade ao cronograma iniciado em Outubro de 2018 realizamos 58 treinamentos

com a temática Manual do Apoio Escolar onde procuramos inteirar de forma sucinta e agradável

os colaboradores de Apoio as suas realidades e atribuições dentro do ambiente colegial –

contribuindo com a elevação dos índices de qualidade, segurança e de comprometimento dos

colaboradores para com as unidades de ensino, A segunda temática abordada nos treinamentos

direcionados as escolas foi o Treinamento de Extensão das ECI’S, onde com base na listagem

recebida de 24 novas unidades cidadãs integrais realizamos vistas para treinamento e

alinhamentos acerca das novas práticas e atividades em 14 destas unidades distribuídas nas

seguintes regionais 1ª,2ª,3ª,12ª E 14ª GRE’S. Ainda no mês corrente o departamento de Gestão

de Pessoas de forma pontual realizou um (01) treinamento interno direcionado ao departamento

de Serviço de Apoio as Escolas – com a temática explanada : Dê o seu Melhor/Explicações

123

acerca da aplicação do questionário sócio educacional – Atingindo 30 colaboradores

internos do supracitado departamento na sede operacional João Pessoa – Tendo em vista o

levantamento mensal das atividades inerentes ao Treinamento e Desenvolvimento das pessoas

que fazem parte desta organização social e do nosso compromisso em capacitar e fortalecer as

competências técnicas de todos, para da melhor forma possível acolhermos as necessidades dos

nossos clientes internos lotados nas unidades escolares;

OBSERVAÇÃO: Os treinamentos referentes ao manual do apoio escolar foram

direcionados as gerências sob a gestão pactuada da ECOS – Regionais de ensino ausentes

neste indicador serão alvo dos próximos treinamentos de capacitação.

OBSERVAÇÃO²: Mediante Recebimento da lista confirmando as novas ECIS – o

departamento de gestão de pessoas após planejamento prévio atingiu 14 das 23 unidades

contempladas com o programa – Dezembro daremos continuidade as visitações para o

treinamento de capacitação adequado.

O setor de Gestão de Pessoas registrou 109 chamados de ocorrências advindos de 84

unidades escolares distintas sendo estes chamados distribuídos em 10 Gerencias de Ensino, sendo

destes 109 todos finalizadas, abaixo segue a tabela levantando ocorrências por regional, O

processo de ocorrências tem como finalidade responder/atender chamados inerentes a área de

gente e gestão, a ferramenta tem como foco receber/solucionar demandas das unidades






124

solicitação, Utilizamos como base a política de Registro de Ocorrência e temos um prazo

estipulado de 72 horas para encaminhar o feedback devolutivo da mesma - com base nas diversas




que abriram os chamados.

OBSERVAÇÃO: As unidades escolares pertencentes às GRE’S ausentes sob a

gestão pactuada da ECOS – Não abriram ocorrências direcionadas ao setor de Gestão

Pessoas.

56 desligamentos foram realizados pelo Departamento de Gestão de Pessoas ECOS, na

Unidade operacional João Pessoa 39 colaboradores foram desligados sendo estes 29 internos

do departamento de manutenção e 10 colaboradores de Apoio Escolar, já na sede operacional

Campina Grande 17 foram desligados – Contabilizando 14 desligamentos internos e 03

externos.

Vislumbrando resultados positivos a curto/longo prazo o Departamento de Gestão de

Pessoas da Espaço, Cidadania e Oportunidades Sociais (ECOS) no mês de dezembro/2018,

realizou atividades de planejamento estratégico de processos e pessoas – Analisando as

atividades inerentes a cada subsistema utilizado em 2018, traçando planos de ação que tem como

maior objetivo realizar um trabalho de desenvolvimento contínuo nas equipes que atendem os

colaboradores de Apoio nas unidades escolares – assim como também capacita-los e prepara-los

para os desafios da rotina escolar. Em paralelo aos planejamentos as atividades intrínsecas as

rotinas mensais também foram executadas de maneira continuada, sendo assim realizados

processos seletivos, treinamentos internos e externos abordando temáticas diversificadas tal

125

como: Atendimento ao e cliente e Encantamento nos relacionamentos profissionais –

Provemos campanhas de endomarketing como o Natal Solidário, Demos prosseguimento ao

atendimento dos processos de ocorrências e as atividades correlatas ao NDHE – propiciando

atendimento terapêutico a alguns colaboradores da organização, Ao termino do mês, na sede

operacional ECOS-CG realizamos a pesquisa de clima organizacional visando melhor

desempenho em ações efetivas de melhoria no ambiente de trabalho.

Em dezembro de 2018 o departamento de Gestão de Pessoas ECOS avaliou de forma

sucessiva 03 unidades na 1ª Gerencia Regional de ensino totalizando 19 colaboradores

atingidos – Abordando 2 temáticas especificas e direcionadas aos públicos das unidades - Dando

continuidade ao cronograma iniciado em Outubro de 2018 realizamos 02 treinamentos com a

temática Manual do Apoio Escolar onde procuramos inteirar de forma sucinta e agradável os

colaboradores de Apoio as suas realidades e atribuições dentro do ambiente colegial –

contribuindo com a elevação dos índices de qualidade, segurança e de comprometimento dos

colaboradores para com as unidades de ensino – Após e finalização da Entrega do material que

acompanha tal capacitação, nas unidades escolares do Município de João Pessoa – e visando

ampliar o número de colaboradores de apoio comtemplados com essa capacitação o

departamento de Gestão de Pessoas alinhou o repasse dessas capacitações/entrega do material ao

Dpto. De Serviço de Apoio as Escolas;

A segunda temática abordada nos treinamentos direcionados as escolas foi o

Treinamento de Extensão das ECI’S, onde com base na listagem recebida de 23 novas unidades

cidadãs integrais realizamos visita para treinamento e alinhamentos acerca das novas práticas e

atividades em 01 unidades da 1ºGRE de ensino – Sabendo que a maior parcela das unidades

recebeu tal capacitação ainda no mês de novembro;

126

Ainda no mês de dezembro/2018, o departamento de Gestão de Pessoas de forma pontual

realizou dois (02) treinamentos internos direcionados aos departamentos de

Engenharia/Manutenção, Qualidade e Secretariado – com a temática explanada: Encantamento

nos relacionamentos profissionais durante a reunião de alinhamento de abertura/fechamento

dos chamados de ocorrências – Atingindo 32 colaboradores internos dos departamentos acima

mencionados;

OBSERVAÇÃO: Os treinamentos foram direcionados as gerências presentes sob a

gestão pactuada da ECOS – Sabendo que ainda em dezembro os treinamentos do Manual

do Apoio Escolar foram repassados para o SAE dar continuidade ao trabalho a partir de

Janeiro de 2019, assim como também Treinamento De Expansão Das Eci’s nas regionais

do sertão deveras foi aplicado pelo Dpto.Pedagogico;

Ao total 51 colaboradores Externos e Internos participaram de treinamentos e

capacitações promovidas pelo setor de Gestão de Pessoas no mês de DEZEMBRO de 2018.

O setor de Gestão de Pessoas registrou 067 chamados de ocorrências advindos de 057

unidades escolares distintas sendo estes chamados distribuídos em 09 Gerencias de Ensino, sendo

destes 63 todos finalizadas. O processo de ocorrências tem como finalidade responder/atender

chamados inerentes a área de gente e gestão, a ferramenta tem como foco receber/solucionar

demandas das unidades envolvendo, necessidade de pessoal, conflitos internos entre os

colaboradores de apoio e aspectos do clima organizacional da unidade escolar - O chamado de

ocorrência pode ser aberto por diversas formas, Ligações telefônica, e-mail, visita as unidades

ou presencialmente em uma das sedes operacionais Ecos, após abertura do chamado o

colaborador responsável por esse subsistema da gestão preenche o formulário virtual de

ocorrência e analisa uma resolutiva para a solicitação. Utilizamos como base a política de

127

Registro de Ocorrência e temos um prazo estipulado de 72 horas para encaminhar o feedback

devolutivo da mesma - com base nas diversas ocorrências abertas e finalizadas podemos

direcionar Avaliações de competência aos colaboradores de apoio, atender alguma necessidade

da unidade escolar com um treinamento especifico e monitorar de forma mais coerente o

desempenho dos colaboradores nas unidades que abriram os chamados;

OBSERVAÇÃO: As unidades escolares pertencentes às GRE’S ausentes sob a

gestão pactuada da ECOS – Não abriram ocorrências direcionadas ao setor de Gestão

Pessoas.

28 Desligamentos foram realizados pelo Departamento de Gestão de Pessoas ECOS,

nas sedes operacionais JP/CG/SS.

Com a continuidade do compartilhamento dos Manuais do Apoio Escolar nas unidades

da Regionais podemos alcançar indicadores positivos e intrínsecos ao “índice de Segurança

escolar” – Tendo em vista o encaminhamento departe das atividades inerentes a este processo

para o Serviço de Apoio as Escolas, onde o mesmo finalizará a entrega dos prismas de portarias

e dos crachás de identificação mas unidades operacionais do sertão, foram encaminhados 145

Prismas de Portarias / 1895 Manuais do Apoio Escolar / 2860 Crachás de Identificação –

ao SAE para devida entrega e monitoramento de utilização nas unidades escolares - Seguindo

assim a distribuição do material, no mês de dezembro/2018.

https://www.sinonimos.com.br/intrinseco/

128

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA E MANUTENÇÃO

Durante o mês de janeiro foram realizadas vistorias técnicas programadas e emergenciais

em escolas e, a partir dessas, realizou-se a elaboração de laudos técnicos de vistorias das unidades

escolares, sempre munidos de relatórios fotográficos.

Além disto, foram realizadas as seguintes atividades:

Levantamento de Campo Programado em Escolas, visando Reformas; o

Levantamento de Campo Emergencial em Escolas, visando Reformas; o Elaboração de

Memórias de Cálculo dos Levantamentos de Campo, visando Reformas; o Orçamentação e

Planilhamento de Memórias de Cálculo, visando Reformas; o Preparação de Processos para

Aprovação da Comissão / SEE; o Contratação de Empresas para Execução de Obras com

Processo Aprovado; o Acompanhamento, Fiscalização e Medição de Obras de Reformas.

No que concerne à Manutenção, foram realizadas as seguintes atividades:

Vistorias Técnicas Emergenciais em Escolas, demandadas por chamados de

emergências; o Vistorias Técnicas Programadas em Escolas, demandadas por chamados de

emergências e por planejamento da manutenção;

Atendimentos de emergências, com manutenção corretiva, demandados por

chamados de emergências; o Planejamento de Manutenção e coordenação de equipes de

atendimentos corretivos e preventivos; o Atendimentos Programados, com manutenções

preventivas e corretivas, demandadas por Planejamento de Manutenção; o Limpezas Pesadas

Emergenciais, demandadas por chamados de emergências

129

- Limpezas Pesadas Programadas, demandadas por Planejamento de Manutenção; o

Compras técnicas de materiais para manutenção e limpeza pesada.

- Planejamento de Manutenção e Coordenação de equipes de atendimentos corretivos

e preventivos

- Criação de agenda efetiva para manutenções corretivas;

- Cronogramas de atendimentos programados; - Relatórios periódicos de

acompanhamento.

- Atendimentos Programados, com manutenções corretivas, demandadas por

planejamento de Manutenção

- Compras técnicas de materiais para manutenção

Neste mês foram adquiridos materiais para execução de serviços de manutenção, tais

como: materiais elétricos, equipamentos para equipe técnica, equipamentos de proteção

individual “EPI”, locação de Bob-cat com operador, ferramentas, materiais de limpeza, materiais

hidráulicos, madeiras e demais insumos necessários à manutenção predial destinados à 65

Unidades Escolares.

No que concerne à Engenharia, durante o mês de FEVEREIRO foram realizadas vistorias

técnicas programadas e emergenciais em escolas e, a partir dessas, realizou-se a elaboração de

laudos técnicos de vistorias das unidades escolares, sempre munidos de relatórios fotográficos.


Levantamento de Campo Programado em Escolas, visando Reformas;

Levantamento de Campo Emergencial em Escolas, visando Reformas;

130

Elaboração de Memórias de Cálculo dos Levantamentos de Campo, visando

Reformas;

Orçamentação e Planilhamento de Memórias de Cálculo, visando Reformas;

Preparação de Processos para Aprovação da Comissão / SEE;

Contratação de Empresas para Execução de Obras com Processo Aprovado;

Acompanhamento, Fiscalização e Medição de Obras de Reformas.



emergências;

Vistorias Técnicas Programadas em Escolas, demandadas por chamados de



chamados de emergências;

Planejamento de Manutenção e coordenação de equipes de atendimentos

corretivos e preventivos;

- Criação de agenda efetiva para manutenções corretivas

-Cronogramas de atendimentos programados

- Relatórios periódicos de acompanhamento

Atendimentos Programados, com manutenções preventivas e corretivas,

demandadas por Planejamento de Manutenção;

Limpezas Pesadas Emergenciais, demandadas por chamados de emergências -

Limpezas Pesadas Programadas, demandadas por Planejamento de Manutenção;

131


No mês de fevereiro/2018, foram adquiridos materiais para execução de serviços de

manutenção, tais como: materiais elétricos, equipamentos para equipe técnica, equipamentos de

proteção individual “EPI”, locação de Bob-cat com operador, ferramentas, materiais de limpeza,

materiais hidráulicos, madeiras e demais insumos necessários à manutenção predial destinados à

51 Escolas.

No mês de março/2018, foram realizadas vistorias técnicas programadas e emergenciais







Reformas;







emergências;

132








-Cronogramas de atendimentos programados;

- Relatórios periódicos de acompanhamento.






No mês de março/2018, foram adquiridos materiais para execução de serviços de

manutenção, tais como: materiais elétricos, equipamentos para equipe técnica, equipamentos de

proteção individual “EPI”, locação de Bob-cat com operador, ferramentas, materiais de limpeza,

materiais hidráulicos, madeiras e demais insumos necessários à manutenção predial destinados à

57 escolas.

Isto posto, realizou-se também no mês de março, o serviço de Limpeza Pesada em 12

Unidades Escolares que estão sob a gestão pactuada da ECOS.

133

Durante o mês de ABRIL foram realizadas vistorias técnicas programadas e emergenciais







Reformas;





No que concerne à Manutenção, foram realizadas as seguintes atividades no mês de

Abril/2018:


emergências;








134








Em Abril foram adquiridos materiais para execução de serviços de manutenção, tais

como: materiais elétricos, equipamentos para equipe técnica, equipamentos de proteção

individual “EPI”, locação de Bob-cat com operador, ferramentas, materiais de limpeza, materiais

hidráulicos, madeiras e demais insumos necessários à manutenção predial destinados à 63

escolas.

Contudo, realizou-se também no mês de abril, o serviço de Limpeza Pesada em 7

Unidades Escolares que estão sob a gestão pactuada da ECOS.

No mês de MAIO foram realizadas vistorias técnicas programadas e emergenciais em

escolas e, a partir dessas, realizou-se a elaboração de laudos técnicos de vistorias das unidades






Reformas;

135







emergências;














Compras técnicas de materiais para manutenção e limpeza pesada:

- Foram comprados os seguintes materiais para execução de serviços de manutenção, tais

como: materiais elétricos, equipamentos de proteção individual “epi”, materiais de escritório,

136

ferramentas, materiais hidráulicos. Insumos para execução de manutenção corretiva em unidades

escolares, por exemplo: mdf, fórmica, madeiras, areia, tijolos, telhas, bombas da agua monofásica

- trifásica, engate flexível, caixa acoplada, andaimes, assentos sanitários, cimento, tintas, cuba,

tubulações, materiais limpeza de como; vassoura, esponja, desincrustante, sabão, compressor p/

bebedouro, à serem utilizadas nas escolas.

Durante o mês de JUNHO/2018, no que concerne à manutenção, foram realizadas as

seguintes atividades:




chamados de emergências e atendimentos programados, com manutenções corretivas,

demandadas por planejamento de Manutenção






Visitas técnicas para realização do check list de manutenções preventivas;



Compras técnicas de materiais para manutenção e limpeza pesada;

Entrega de materiais para as unidades escolares.

137

Em junho/2018, foram comprados os seguintes materiais para execução de serviços de

manutenção, tais como: materiais elétricos, equipamentos de proteção individual “epi”, materiais

de escritório, ferramentas, materiais hidráulicos. Insumos para execução de manutenção corretiva

em unidades escolares, por exemplo: mdf, fórmica, madeiras, areia, tijolos, telhas, bombas da

agua monofásica - trifásica, engate flexível, caixa acoplada, andaimes, assentos sanitários,

cimento, tintas, cuba, tubulações, materiais limpeza de como; vassoura, esponja, desincrustante,

sabão, compressor p/ bebedouro, à serem utilizadas nas escolas.

Foram entregues kit’s de lixeiras para todos os ambientes da unidade escolar, inclusive

coletores de 60l com rodas para as cozinhas e kits para coleta seletiva com fixação em metalon.

Este serviço não requer número de protocolo, pois na entrega é utilizado um documento

específico, chamado “Ordem de Serviço de Entrega de Materiais”.

Durante o mês de JULHO, no que concerne à manutenção, foram realizadas as seguintes

atividades:


chamados de emergências e atendimentos programados, com manutenções corretivas,

demandadas por planejamento de Manutenção;




- Cronogramas de atendimentos programados;


Visitas técnicas para realização do check list de manutenções preventivas;

138



Compras técnicas de materiais para manutenção e limpeza pesada;

Entrega de materiais para as unidades escolares.

Em Julho/2018, foram comprados os seguintes materiais para execução de serviços de

manutenção, tais como: materiais elétricos, equipamentos de proteção individual “EPI”,

materiais de escritório, ferramentas de “construção” e materiais hidráulicos. Insumos para

execução de manutenção corretiva em unidades escolares, por exemplo: locação de gerador,

madeiras, areia, tijolo, telhas, tintas, engate flexível, caixa acoplada, assento sanitário, cimento,

tintas, carro de mão, cuba, tubulações, bomba d` agua monofásica, quadro de comando, todos os

itens à serem utilizados nas escolas.

Foram entregues kit’s de lixeiras para todos os ambientes da unidade escolar, inclusive

coletores de 60l com rodas para as cozinhas e kits para coleta seletiva com fixação em metalon,

em julho. Este serviço não requer número de protocolo, pois na entrega é utilizado um documento


No mês de agosto/2018, foram solicitados 173 chamados de emergências e 123 foram

realizados, da 01ª à 14ª GRE.

Planejamento de Manutenção e Coordenação de equipes de atendimentos

corretivos e preventivos


- Cronogramas de atendimentos programados;


Compras técnicas de materiais para manutenção

139

Relação de Materiais para Equipe Técnica, Manutenção, Almoxarifado e Limpeza

Pesada.

Em agosto, foram comprados os seguintes materiais para execução de serviços de

manutenção, tais como: materiais elétricos, equipamentos de proteção individual “epi”, materiais

de escritório, ferramentas “construção” materiais hidráulicos. Insumos para execução de

manutenção corretiva em unidades escolares, por exemplo: extintor de incêndio, compressor,

sirene, torneira bebedouro, gás map, madeiras, areia, tijolo, telhas, tintas, engate flexível, caixa

acoplada, assento sanitário, cimento, tintas, cuba, tubulações, bomba d` agua monofásica, bomba

periférica aspirante, maçarico, todos os itens à serem utilizados nas escolas.

Entrega de materiais para as unidades escolares:

Foram entregues ventiladores de parede e kit’s de lixeiras para todos os ambientes da

unidade escolar, inclusive coletores de 60l com rodas para as cozinhas e kits para coleta seletiva

com fixação em metalon.

Este serviço não requer número de protocolo, pois na entrega é utilizado um documento


Relativamente aos atendimentos programados, com manutenções corretivas, demandadas

por planejamento de Manutenção, no mês de agosto resultou em 395 solicitados e 144 realizados.

Das demandas inerentes ao Departamento de Manutenção, conforme o prazo de Solução

de Manutenção Predial (SMP), foram atendidas Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE.

No mês de setembro/2018, foram solicitados 220 chamados emergenciais e realizados

148.

No mês de setembro, fora realizado atendimentos de manutenção corretiva dentro do

prazo de 72 horas, da 01ª à 14ª GRE.

140

No que tange à solução dos problemas da manutenção corretiva, foram atendidas no

prazo de 15 dias, Unidades Escolares pertencentes da 02ª à 14ª GRE.

No mês de outubro/2018, foram atendidos 168 chamados de emergência e realizados 148

chamados, da 01ª à 14ª GRE.

Ainda no mês de outubro, devemos ressaltar que foram realizados atendimentos de

manutenção corretiva dentro do prazo de 72 horas, em Unidades Escolares da 01ª à 14ª GRE;

bem como, resolução de chamados emergenciais solucionados no prazo de 15 dias.

No mês de novembro/2018, a relação de chamados solicitados resultou em 411, e o

atendimentos resolvidos resultou em 190 chamados, de Unidades da 01ª à 14ª GRE.

No mês de novembro, fora realizado atendimentos de manutenção corretiva dentro do

prazo de 72 horas, nas Unidades da 01ª à 14ª GRE.

No que tange à solução de problemas de manutenção corretivas, foram atendidos e

solucionados dentro do prazo de 15 dias, chamados realizados através de Unidades Escolares da

01ª à 14ª GRE.

No mês de dezembro/2018, no que tange à relação de chamados solicitados e atendidos,

de um total de 296 chamados solicitados, 120 foram realizados (atendidos), de unidades escolares

da 01ª à 14ª GRE.

No mês de dezembro/2018, fora apresentado previsão para atendimentos de manutenção

preventiva no mês de Janeiro do ano de 2019, resultando assim em 25 unidades escolares.

No mês de dezembro ainda, fora realizado atendimentos de manutenção corretiva dentro

do prazo de 72 horas, em unidades da 01ª à 14ª GRE, bem como, contemplando essas regionais

ora suscitadas, com a resolução de chamados emergenciais solucionados no prazo de 15 dias.

|RELATÓRIO DE ATIVIDADES ANUAL|rio-anual-2018-1.pdfde 20/01/2015, lei esta que aduz em seu contexto...

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