RELATÓRIO DE GESTÃO - Senac Pituba · Apresentação 7 2. ... cional do Senac, destacando sua...

GESTÃORELATÓRIO DE

Departamento nacional

Relatório de Gestão Departamento Nacional Senac 2017Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac

PresidenteAntonio Oliveira Santos

Departamento Nacional

Diretor-GeralSidney Cunha

Diretora de Educação ProfissionalAnna Beatriz de Almeida Waehneldt

Diretor de Operações CompartilhadasJosé Carlos Cirilo

Coordenação Geral do Relatório

Assessoria de PlanejamentoAna Beatriz Braga

RevisãoAssessoria de Comunicação

Senac – Departamento NacionalAv. Ayrton Senna, 5555 – Barra da TijucaRio de Janeiro – RJ – Brasil22.775-004www.dn.senac.br

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)(Jacymara de Assumpção Amorim – CRB-7/4554)

Senac. Departamento Nacional.

Relatório de Gestão Departamento Nacional, 2017. -- Rio de Janeiro : Senac, Departamento Nacional, 2018.

128 p. ; il., tab.; 30 cm.

1. Senac. DN. 2. Relatório de gestão. 3. Relatório. 4. Prestação de contas. I. Título.

CDD 370.113

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Sumário

1. Apresentação 7

2. Visão geral da Unidade prestadora de contas 9

2.1 Identificação da Unidade 9

2.2 Finalidade e competências institucionais 18

2.3 Ambiente de atuação 19

3. Planejamento organizacional e desempenho orçamentário e operacional 23

3.1 Resultados da gestão e dos objetivos estratégicos 24

Perspectiva Financeira 25

Perspectiva Clientes e Sociedade 28

Perspectiva Processos Internos 35

3.2 Informações sobre a gestão 44

Perspectiva Aprendizado e Crescimento 44

3.3 Estágio de implementação do planejamento estratégico 49

4. Governança 53

4.1 Descrição das estruturas de governança 53

4.2 Gestão de riscos e controles internos 57

5. Relacionamento com a sociedade 59

5.1 Canais de acesso do cidadão 59

5.2 Mecanismos de transparência sobre a atuação da Unidade 63

5.3 Avaliação dos produtos e serviços pelos cidadãos-usuários 63

6. Desempenho financeiro e informações contábeis 67

6.1 Desempenho financeiro do exercício 67

6.2 Principais contratos firmados 70

6.3 Transferências, convênios e congêneres 726.4 Tratamento contábil da depreciação, da amortização e da exaustão de itens do patrimônio e avaliação e mensuração de ativos e passivos 746.5 Sistemática de apuração de custos no âmbito da Unidade e cálculos referentes à gratuidade dos cursos 75

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6.6 Demonstrações contábeis exigidas pela NBC T 16.6 e notas explicativas 75

7. Áreas especiais da gestão 77

7.1 Gestão de pessoas, terceirização e custos relacionados 77

7.2 Remuneração do corpo de dirigentes e conselheiros 82

7.3 Gestão de patrimônio imobiliário 82

7.4 Gestão ambiental e sustentabilidade 83

8. Conformidade da gestão e demandas de órgãos de controle 85

8.1 Tratamento de deliberações do TCU 85

8.2 Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno 87

8.3 Tratamento de recomendações da Auditoria Interna 87

9. Apêndices 89

9.1 Demonstrações contábeis consolidadas das entidades do Sistema 89

9.2 Outras análises referentes às entidades do Sistema 92

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1. ApreSentAção

presente Relatório de Gestão compõe a prestação de contas do Departamen-to Nacional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) referente

ao exercício de 2017. Foi elaborado de acordo com as disposições da Instrução Normativa TCU n. 63/2010 e em conformidade com a Decisão Normativa TCU n.

161, de 01/11/2017 e demais orientações do órgão de controle externo.

Dessa forma, apresenta na Seção 2 informações que identificam o Departamento Na-cional do Senac, destacando sua finalidade e competências institucionais, sintetizadas em sua missão – educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo – e projetadas em sua visão de futuro: ser a Instituição brasileira que oferece as melhores soluções em Educação Profissional, reconhecida pelas empresas. O capítulo descreve, ainda, o ambiente de atuação do Senac.

Na Seção 3, temos uma visão do Planejamento Estratégico do Senac e seus desdobra-mentos no Mapa Estratégico do Departamento Nacional, além de indicadores de desem-penho finalísticos e os resultados específicos dessa Unidade Jurisdicionada, com base no Portfólio de Iniciativas Estratégicas executado em 2017. Há também avaliação geral sobre a gestão em 2017.

Na Seção 4, é descrita a estrutura de governança da Entidade. Amparados em modelo tripartite (Governo, Empresários e Trabalhadores), os órgãos de governança corporativa do Senac têm suas ações pautadas pelo respeito ao princípio da autonomia administra-tiva de seus Departamentos (Nacional e Regionais) e na gestão compartilhada, dialógica e descentralizada, de modo a promover a unidade institucional.

A Seção 5 trata do relacionamento da Instituição com a sociedade e seus esforços em manter canais de comunicação sobre os produtos e serviços prestados, entre os quais se

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destacam a atuação da Ouvidoria do Senac - Departamento Nacional e a participação da Entidade na rede mundial de computadores, bem como os resultados de pesquisas nacionais que avaliam a qualidade dos cursos ofertados e o impacto dessa oferta na in-serção produtiva de jovens e adultos.

A Seção 6 detalha o desempenho financeiro e contábil do exercício, os contratos firma-dos, as transferências, os convênios e as parcerias, em que se evidenciam, por exemplo, a expressiva representatividade dos investimentos do Departamento Nacional em obras, construções, ampliações, aquisições de bens móveis e imóveis, além dos projetos espe-ciais realizados nos Departamentos Regionais para o benefício da atividade finalística do Senac. Vale esclarecer que os dados relativos aos resultados nacionais do Programa Se-nac de Gratuidade (PSG), previstos no Anexo 1 da DN TCU n. 161/2017 para esta Seção, encontram-se descritos no Apêndice do presente Relatório, junto a outras informações de caráter consolidado.

A Seção 7 informa sobre a gestão de pessoas – empregadas e terceirizadas – tanto em seus aspectos de administração de pessoal quanto em custos e investimentos em ações de treinamento e desenvolvimento. Ainda nessa Seção, são apresentadas ações para mitigar os impactos ambientais das atividades da Instituição e para sua sustentabilidade.

Na Seção 8, destacam-se as informações sobre o relacionamento com os órgãos de con-trole interno e externo no que diz respeito ao atendimento às recomendações de suas demandas e à tomada de providências para a conformidade.

No Apêndice são apresentados itens relacionados à consolidação de resultados do De-partamento Nacional e Regionais, assim como quadros, tabelas e informações comple-mentares.

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2.1 identificAção dA unidAdeSENAC/DNServiço Nacional de Aprendizagem Comercial – Departamento Nacional

Quadro 1 - Identificação da Entidade

Poder e órgão de vinculação

Poder: Executivo

Órgão de vinculação: Ministério do Trabalho

Identificação da Unidade Jurisdicionada (UJ)

Natureza jurídica: Instituição de direito privado CNPJ: 33.469.172/0001-68

Principal atividade: Educação Profissional para o Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Código CNAE: 85.99-6-99 - Outras atividades de ensino não especificadas

anteriormente

Contatos

Telefone/fax: (21) 2136-5555

Endereço postal: Avenida Ayrton Senna, 5.555, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ

Endereço eletrônico: [email protected]

Página na internet: www.dn.senac.br

Fonte: Assessoria de Planejamento/Direção-Geral.

2. ViSão gerAl dA unidAde preStAdorA de contAS

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Quadro 2 - Identificação dos Administradores

Cargo Nome Período de gestão

Presidente do Conselho Nacional

Antonio José Domingues de Oliveira Santos 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Membros do Conselho Nacional

Ministério do Trabalho (MTb) Pablo Antônio Fernando Tatim dos Santos (efetivo) 1.°.1.2017 a 23.4.2017

Ministério do Trabalho (MTb) Higino Brito Vieira (efetivo) 24.4.2017 a 31.12.2017

MEC Eline Neves Braga Nascimento (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

MEC Geraldo Andrade de Oliveira (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

INSS Zoroastro Torquato Araújo (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

INSS Edimilson Costa Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CUT Francisco Alano (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CUT Expedito Solaney Pereira de Magalhães (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

FS Cláudio Renato Guimarães da Silva (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

FS Eusebio Luis Pinto Neto (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

NCST Francisco Calasans Lacerda (efetivo) 1.°.1.2017 a 16.4.2017

NCST Geraldo Gonçalves de Oliveira Filho (efetivo) 17.4.2017 a 31.12.2017

UGT Carlos Dionísio de Morais (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

NCST Jadir Rafael da Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CUT José Roberto Torres Machado (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

FS Paulo Eduardo Ritz (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

FS Sérgio Augusto Alves de Oliveira (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

UGT Arnaldo Azevedo Biloti (suplente) 1.°.1.2017 a 6.6.2017

CTB Valéria Conceição da Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AC Leandro Domingos Teixeira Pinto (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AC José Luiz Revollo (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AL Wilton Malta de Almeida (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AL Adeildo Sotero da Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AP Ladislao Pedroso Monte (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AP Edyr Campos Pacheco (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AM José Roberto Tadros (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AM Teófilo Gomes da Silva Neto (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AM Aderson Santos da Frota (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-AM Francisco Orlando de Vasconcellos Feitosa Junior (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-BA Carlos de Souza Andrade (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-BA João Arthur Prudencio Rêgo (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-BA Paulo Schettini Motta (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-BA José Carlos Moraes Lima (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-BA Marcos Antonio Lamêgo Mendonça (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-BA Herivaldo Bittencourt Nery (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-CE Luiz Gastão Bittencourt da Silva (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-CE Francisco Everton da Silva (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017(continua)

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CR-CE José Cid Sousa Alves do Nascimento (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-CE Benoni Vieira da Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-CE Aníbal Capelo Feijó (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-CE Francisco Alberto Bezerra (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-DF Adelmir Araújo Santana (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-DF Fábio de Carvalho (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-DF Alberto Salvatore Giovanni Vilardo (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-DF Ana Alice de Souza (suplente) 1.°.1.2017 a 27.6.2017

CR-DF Francisco Valdenir Machado Elias (suplente) 28.6.2017 a 31.12.2017

CR-DF Paolo Orlando Piacesi (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-DF Charles Dickens Ázara Amaral (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-ES José Lino Sepulcri (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-ES João Elvécio Faé (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-GO José Evaristo dos Santos (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-GO Maurício Rezende de Almeida Pontes (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-GO Antônio Lopes Trindade (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-GO Álvaro Falanque (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-GO José Carlos Palma Ribeiro (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-GO João Alves Cambota (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MA José Arteiro da Silva (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MA Antonio de Sousa Freitas (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MT Paulo Sérgio Ribeiro (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MT Roberto Peron (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MT Manoel Procópio da Silva Filho (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MS Edison Ferreira de Araújo (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MS Adeilton Feliciano do Prado (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MS José Alcides dos Santos (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MS Fabiano José Lopes (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MS Oswaldo Fernandes (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MS Sebastião José da Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MG Lázaro Luiz Gonzaga (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MG Wainer Pastorini Haddad (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MG Emerson Beloti de Souza (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MG Maria Luiza Maia de Oliveira (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MG Evando Avelar Duarte (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-MG Alfeu Freitas Abreu (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PA Sebastião de Oliveira Campos (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PA Francisco Omar Fernandes (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PA Augusto Jorge Joy Neves Colares (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PA Paulo Sérgio Pinto Marques Pinheiro (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PA Maria de Nazaré da Conceição Ferreira (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PA Felix Gonçalves de Miranda (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017(continua)

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CR-PB Edigar Florêncio da Silva (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017 (licenciado)

CR-PB José Marconi Medeiros de Souza (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PR Darci Piana (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PR Edenir Zandoná Júnior (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PR Ciro Conte Chioquetta (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PR Luiz Gonzaga Fayzano Neto (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PR Nelson José Bizoto (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PR Said Khaled Omar (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PE Josias Silva de Albuquerque (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PE João Lima Cavalcanti Filho (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PE Paulo Roberto Casé (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PE Frederico Penna Leal (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PE José Carlos da Silva (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PE Milton Tavares de Melo Júnior (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PI Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PI José Antônio de Araújo (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PI Jairo Oliveira Cavalcante (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-PI Conegundes Gonçalves de Oliveira (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RJ Orlando Santos Diniz (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RJ Natan Schiper (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RJ Napoleão Pereira Velloso (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RJ Armando Bloch da Cunha Valle (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RJ Etevaldo Bastos (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RJ Júlio Cezar Rezende de Freitas (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RN Marcelo Fernandes de Queiroz (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RN Luiz Antônio Beserra Lacerda (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RS Ibrahim Muhd Ahmad Mahmud (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RS Luiz Carlos Bohn (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RS Leonardo Ely Schreiner (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RS Francisco Amaral (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RS Manuel Suárez (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RS Isabel Cristina Vidal Ineu (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RO Genésio Teles de Carvalho (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RO Raniery Araujo Coelho (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RR Hervi Biancardi Alves (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-RR Francinete Amaro da Silva Santos (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SC Bruno Breithaupt (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SC Egon Ewald (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SC Francisco Gomes de Oliveira (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SC Jaime Scherer (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SC Luiz Alfredo Werka (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017(continua)

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CR-SC Charles Seeberg (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SP Abram Abe Szajman (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SP Carlos Alberto D’Ambrosio (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SP Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues (efetivo) 28.4.2017 a 31.12.2017

CR-SP Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues (suplente) 1.°.1.2017 a 27.4.2017

CR-SP Francisco Wagner de La Tôrre (suplente) 28.4.2017 a 31.12.2017

CR-SP Roberto Arutim (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SP Edson Gaglianone (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SE Hugo Lima França (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SE José Carlos Quintino de Moura (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SE José Raimundo dos Santos (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SE Heribaldo Machado (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SE Cloves Nascimento Alcântara (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-SE José Antônio Mendes (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-TO Domingos Tavares de Souza (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-TO Valdemir de Sá (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-TO Itelvino Pisoni (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

CR-TO Idemar José Ferreira (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional dos Despachantes Aduaneiros

(Feaduaneiros)José Carlos Raposo Barbosa (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional dos Despachantes Aduaneiros

(Feaduaneiros)

Verônica Maria de Paula Gurgel do Amaral (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e

SimilaresDivaildo Bartolomeu de Lima (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e

SimilaresGenir Pavan (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional do Comércio de Combustíveis

e de Lubrificantes (Fecombustíveis)

Luiz Gil Siuffo Pereira (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional do Comércio de Combustíveis

e de Lubrificantes (Fecombustíveis)

Paulo Miranda Soares (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional das Empresas de Segurança e Transporte de Valores

(Fenavist)

Leonardo Ottoni Vieira (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional das Empresas de Segurança e Transporte de Valores

(Fenavist)

Jacymar Delfinno Dalcamini (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

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Federação Nacional das Empresas de Serviços

Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e

Pesquisas (Fenacon)

José Augusto de Carvalho (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional das Empresas de Serviços

Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e

Pesquisas (Fenacon)

Tiago De Boni Dal Corno (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços e Conservação

(Febrac)

Adonai Aires de Arruda (efetivo) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços e Conservação

(Febrac)

Ricardo Ortolan (suplente) 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Membros do Conselho Fiscal

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e

Turismo (CNC)José de Sousa e Silva 1.°.1.2017 a 31.12.2017


Turismo (CNC)Helton Andrade 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão Dyogo Henrique de Oliveira 1.°.1.2017 a 22.8.2017

Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão Carlos Henrique Menezes Sobral 22.9.2017 a 31.12.2017

Força Sindical (FS) Antonio Johann 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Central Única dos Trabalhadores (CUT) Alci Matos Araujo 1.°.1.2017 a 31.12.2017

INSS - Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) João Reis Santana Filho 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Ministério do Trabalho (MTb) Willis Urbano Taranger 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Ministério do Trabalho (MTb) Pablo Antônio Fernando Tatim dos Santos 1.°.1.2017 a 24.4.2017


Turismo (CNC)Gilberto da Silva Gomes 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Diretores

Diretor-Geral Sidney da Silva Cunha 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Diretora de Educação Profissional

Anna Beatriz de Almeida Waehneldt1.°.1.2017 a 31.12.2017

Diretor de Operações Compartilhadas José Carlos Cirilo da Silva 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Secretário Especial Eladio Asensi Prado 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessora de Comunicação Márcia Cristina da Silva Leitão 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessora de Controladoria Mercedes Marques da Silva 1.°.1.2017 a 31.12.2017(continua)

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(continuação)

Assessora de Gestão do Senac Gastronomia Marilene da Conceição Siqueira Delgado 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessora de Informação Gerencial Erika Barreto Rocha Colodette 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessora de Planejamento Ana Beatriz Braga 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessor de Projetos Especiais Alexandre Crivellaro de Pinho Tavares 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessora de Relacionamento Maristela Martins Queiroz 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Assessor de Relações Institucionais Antônio Henrique Borges Paula 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerentes

Gerente Administrativa Simone Mendonça Caldas 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Alimentos e Bebidas Marinella Impelizieri de Moura 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Aquisição Claudia de Carvalho Siqueira Maia 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Contabilidade Girleny de Oliveira Viana 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Desenvolvimento Educacional Daniela Papelbaum 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Documentação Shirley Alves Aragão 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Educação Corporativa Lucia Regina Senra da Silva Prado 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Infraestrutura Carlos Tadeu Garcia Pinto 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Finanças Marcia Victer Gama 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente Operacional José do Carmo Ribeiro 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente Pedagógica das Unidades do Senac

GastronomiaPatricia Oliveira Garcia 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Prospecção e Avaliação Educacional Inês Filipa Marques Janardo Pereira 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Recursos Humanos Simone Loureiro 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Gerente de Tecnologia da Informação e Comunicação Erick Guilherme de Carvalho Barem 1.°.1.2017 a 31.12.2017

Fonte: Gerência de Documentação/Diretoria de Operações Compartilhadas.

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Organograma funcionalFigura 1 - Estrutura organizacional

Gerência de Desenvolvimento

Educacional

Gerência de Aquisição

Gerência de Contabilidade

Gerência de Documentação

Gerência de Infraestrutura de Finanças

Gerência Gerência

Humanosde Recursos Gerência

Administrativa

Gerência Gerência de Tecnologia da Informação

e Comunicaçãode Alimentos e

Bebidas

Gerência Operacional

Gerência Pedagógica

Gerência de Educação Corporativa

Gerência de Prospecção e Avaliação

Educacional

Assessoria de Gestão do Senac Gastronomia

Assessoria de Projetos Especiais

Secretário Especial

Diretoria de Educação Profissional

Assessorias

Diretoria de Operações Compartilhadas

Comunicação

Controladoria

Informação Gerencial

Planejamento

Relações Institucionais

Relacionamento

Presidente

Direção-Geral

Senac - Departamento Nacional

Fonte: Gerência de Recursos Humanos / Diretoria de Operações Compartilhadas.

Quadro 3 - Unidades descentralizadas

Nome CNPJ Principal atividade Responsável Telefone e e-mail Endereço

Lanchonete--escola Espa-ço Plenário

33.469.172/0006-72

Educação Profissional para o Comércio

de Bens, Serviços e Turismo

Marilene da Conceição

Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Praça dos Três Poderes, Câmara dos Deputados,

Parte Lanchonete do Plenário;

Zona Cívico-admi-nistrativa; DF;

CEP 70160-900.

Lanchonete--escola Cefor 33.469.172/0011-30




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

St. de Garagens Ministeriais Norte,

bloco l, Parte Lanchonete; Zona Cívico-admi-

nistrativa; DF; CEP 70160-900.

Senac Gastronomia Câmara dos Deputados Administra-

tiva

33.469.172/0012-10




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Scl/s, QD 116, Bloco D, Loja 41,

Asa Sul; DF; CEP 70300-500.

(continua)

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Senac Gastronomia 10º Andar –

Anexo IV

33.469.172/0016-44




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Praça dos Três Po-deres, Câmara dos Deputados, Anexo IV, Parte Restauran-te 10°andar; Zona Cívico-administrati-

va; DF; CEP 70160-900.

Restaurante--escola Senac Downtown

RJ

33.469.172/0020-20




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Av. General Justo, 307, Térreo, 2º

Andar Parte e 335 Loja A; Centro; RJ; CEP 20021-130.

Restaurante--escola Senac

no Senado Federal

33.469.172/0022-92




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Senado Federal, Anexo II, Unid. Par-te Restaurante, Pra-ça dos Três Poderes;

Plano Piloto; DF; CEP 70160-900.

Restaurante--escola Senac Downtown

DF

33.469.172/0023-73




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

St. bancário norte; n. 14; Complemen-

to: Quadra: 01; Bloco: b; térreo; Asa Norte; DF;

CEP 70041-902.

Café-escola Prodasen 33.469.172/0024-54




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Praça dos três poderes, Senado Federal Anexo II;

Zona Cívico-admi-nistrativa; DF;

CEP 70165-900.

Restauran-te-escola

Senac Praça de Alimenta-ção Senado

Federal

33.469.172/0034-26




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Praça de Alimen-tação, espaço do servidor, via n. 2,

Ed. Unid. de Apoio, Senado Federal; Zona Cívico- Ad-ministrativa; DF; CEP 70165-900.

Café-escola Senac no Plenário

no Senado Federal

33.469.172/0049-02




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Praça dos três Poderes, Senado Federal, Anexo I, Parte Restauran-te; Zona Cívico

administrativa; DF; CEP 70165-900.

Centro de Apoio do

Senac Gas-tronomia

33.469.172/0052-08




Siqueira Del-gado

(61) 3245-2150

[email protected]

Sia trecho 03, lote 985 bloco d, lojas 12 e 72; Zona In-

dustrial Guará; DF; CEP 71200-030.

Fonte: Gerência de Documentação/Diretoria de Operações Compartilhadas.

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2.2 finAlidAde e competênciAS inStitucionAiS

Quadro 4 - Orientadores Estratégicos

Missão Visão de futuro Valores

Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens,

serviços e turismo.

Ser a Instituição brasileira que oferece as melhores soluções em

Educação Profissional, reconhecida pelas empresas.

TransparênciaInclusão social

ExcelênciaInovação

Atitude empreendedoraEducação para autonomia

Desenvolvimento sustentável

Fonte: Assessoria de Planejamento/Diretoria de Operações Compartilhadas.

Quadro 5 - Normas da UJ

Norma Endereço para acesso

Decreto-lei n. 8.621, de 10 de janeiro de 1946 (criação do Senac)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/decreto-lei_8.621.pdf

Decreto-lei n. 8.622, de 10 de janeiro de 1946 (dispõe sobre a aprendizagem dos comerciários)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/decreto8622.pdf

Decreto n. 61.843, de 5 de dezembro de 1967 (aprova o regulamento)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/Regulamento-do-Senac.pdf

Decreto n. 5.728, de 16 de março de 2006 (aprova alterações nos regulamentos)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/decreto_n__5.728.pdf

Resolução Senac n. 855, de 18 de maio de 2007 (aprova o Regimento do Senac)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/Regimento-do-Senac.pdf

Decreto n. 6.633, de 5 de novembro de 2008 (altera e acresce dispositivos no regulamento)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/decreto_n__6.633.pdf

Resolução Senac n. 876, de 14 novembro de 2008 (institui o Programa Senac de Gratuidade – PSG)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/resolucao876.pdf

Resolução n. 958, de 18 de setembro de 2012 (Regulamento de Licitações e Contratos)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/resolucao958.pdf

Resolução Senac n. 1.018, de 23 de abril de 2015 (Regulamento de Contratação de Empregados)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/regulamento-de-pessoal.pdf

Resolução n. 1062, de 28 de abril de 2017 (disciplina as Operações Imobiliárias de AN e ARs)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/1062-2017-oper_imobiliarias.pdf

Resolução n. 1.063, de 28 de abril de 2017 (normas de investimentos do DN nos DRs)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/1063-2017investimentos_DN_DRs.pdf

Resolução n. 1.064, de 28 de abril de 2017 (Aprova o Codepe)

http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/Codepe.pdf

Resolução n. 1.082/2017, de 20 de dezembro de 2017 (aprova o Codeco) http://www.dn.senac.br/transparenciadn/files/codeco2017_e_

anexo1.pdf

(continua)

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Outros documentos Endereço para acesso

Planejamento estratégico http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/planejamento_estrategico_2016_19.pdf

Plano de Ação DN 2017 http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2018/02/plano_acao_2017.pdf

Indicadores de desempenho utilizados na gestão http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/departamento-nacional

Organograma http://www.dn.senac.br/quem-somos/o-departamento-nacional/organograma/

Fonte: Assessoria de Comunicação/Direção-Geral.

2.3 Ambiente de AtuAção

2.3.1 Ambiente de atuação da EntidadeCriado e administrado pelo sistema confederativo do comércio, o Senac é uma Institui-ção especializada na Educação Profissional em atividades do comércio de bens, serviços e turismo. Sua principal fonte de recursos advém de contribuição social obrigatória cor-respondente a 1% da folha de pagamento das empresas do setor. Estima-se que o cha-mado setor terciário responda por cerca de 1/4 do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e gere aproximadamente 25,5 milhões de empregos diretos e formais.

Dessa forma, a atuação do Senac está diretamente vinculada ao desempenho desse se-tor empresarial, que segundo a base de dados da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS, 2015), abriga cerca de 2,7 milhões de estabelecimentos no País.

Atuando como Entidade formadora de mão de obra qualificada, o Senac sentiu a retração do mercado de trabalho ocorrida nos últimos anos no País. A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua), realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), indicou uma taxa média de desocupação no Brasil de 12,7%, fechando o ano de 2017 com 12,3 milhões de trabalhadores sem colocação no mercado de trabalho.

Nesse contexto de maior competitividade no mercado de trabalho, com mais pessoas procurando emprego e menos vagas disponíveis, notadamente com índices de alto nível de endividamento das famílias, o Departamento Nacional do Senac apostou na eficiência da sua gestão e na consolidação do Modelo Pedagógico Senac para reverter os impactos da economia nacional nas atividades da Instituição. Além de promover o aprimoramento de processos internos, otimizou seus investimentos nos Departamen-tos Regionais, apoiado em novas normativas, como: a Resolução n. 1.062/2017, que trata das operações imobiliárias das Administrações Nacional e Regionais; e a Reso-lução n. 1.063/2017, que dispõe sobre investimento do Departamento Nacional nos Departamentos Regionais.

De modo a assegurar maior proximidade com os empresários contribuintes e a sociedade em geral, a Instituição realizou quatro Fóruns Setoriais, que reuniram representantes de empresas, associações de referência, sindicatos patronais e de trabalhadores, meio aca-dêmico, instituições de pesquisa, além de especialistas do próprio Senac, para debater, sob diferentes perspectivas, a realidade do mercado de trabalho nos segmentos do Co-mércio, da Saúde, da Gastronomia e de Informática. Como subproduto desses fóruns o Senac está revendo os itinerários formativos que balizam sua oferta educacional.

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Tendo a inclusão social, a excelência e a inovação como alguns de seus valores, o Senac mantém a oferta de Educação Profissional de qualidade para as populações menos favo-recidas, por meio de seu Programa de Gratuidade, o PSG. Para tanto, o Departamento Nacional teve papel importante ao investir na modernização e reforma de Unidades de ensino dos Departamentos Regionais e fomentar a adoção de um modelo pedagógico inovador e único em todo o País.

2.3.2 Ambiente de negócios da Unidade

i. Descrição geralO Departamento Nacional, na qualidade de órgão executivo da Administração Nacional do Senac, tem como premissa para sua atuação o fomento da atividade finalística da Instituição: educar para o trabalho. Dessa forma, busca criar condições favoráveis para o ambiente de negócios do Senac como um todo. Nesse sentido, produz e dissemina diretrizes, tecnologias, estratégias e conhecimentos em Educação Profissional, de modo a garantir a eficiência, a unidade e a qualidade das ações educacionais desenvolvidas pela Instituição em todo o território brasileiro. Com um portfólio bastante diversificado para atender a ampla gama de segmentos econômicos do comércio de bens, serviços e turismo, o Senac/DN entende que é preciso assegurar aos Departamentos Regionais as condições para o aperfeiçoamento continuado de seu compromisso educacional com a sociedade e com o Brasil.

ii. AdversidadesAs questões econômicas e sociais do Brasil, nos últimos três anos, têm provocado a retração dos investimentos em educação pelo Governo Federal, paralelamente a um aquecimento da demanda nacional por requalificação e inserção produtiva. Parceiro de primeira hora do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e ao Emprego (Pro-natec), o Senac foi impactado diretamente pela redução significativa dos investimentos no programa governamental. A interrupção nos repasses de recursos do Pronatec para o Senac, somada à queda da receita gerada pelas contribuições sociais, geraram desafios gerenciais significativos para a Instituição em 2017.

Outro fator relevante que impactou o ambiente de negócios do Senac diz respeito à necessidade de crescentes investimentos em tecnologias educacionais. No mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo), é preciso formar profissionais preparados para os desafios do trabalho, em que as tecnologias disruptivas aceleram a obsolescência de processos e práticas laborais.

Com demanda aquecida e recursos limitados, o Departamento Nacional precisou reava-liar investimentos em novas Unidades, otimizar processos e investir no desenvolvimento de sistemas integrados e mais eficientes de gestão e controle.

iii. RiscosAlém das interferências da economia e da tecnologia no mundo do trabalho, o Senac enfrenta ainda pressões de ordem sindical e proposições legislativas que atentam dire-tamente na sua sustentabilidade financeira e atividade finalística. Destacam-se, neste tocante, os projetos de lei que visam criar os serviços sociais autônomos dos Segmentos de Saúde e de Turismo, os quais retirariam recursos da Instituição; os projetos de atuali-zação da Lei de Diretrizes Orçamentárias, pela qual, anualmente, é apresentada proposta de inclusão da Receita de Contribuição no Orçamento Geral da União; e as reformas

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tributária e previdenciária, ambas com propostas de emendas que objetivam suprimir, redistribuir ou reduzir a incidência da contribuição social sobre a folha de pagamento das empresas. Há ainda proposições que objetivam alterar a natureza jurídica dos serviços sociais autônomos e/ou o seu modelo de governança.

iv. Estratégia de enfrentamentoNa qualidade de promotor do desenvolvimento institucional e em parceria com os Depar-tamentos Regionais, o Departamento Nacional do Senac tem buscado garantir:

1. A aderência do portfólio de cursos da Instituição a partir de um diálogo mais próximo com os segmentos empresariais (realização de Fóruns Setoriais e revisão dos mapas funcionais, bem como de seus itinerários formativos);

2. A destinação de recursos para minimizar as desigualdades regionais, por meio de in-vestimentos em Plano Diretores, elaborados pelos Núcleos de Desenvolvimento Cor-porativo do Senac, como: os Planos Diretores de TI, de Saúde, de Moda e Beleza, de Gastronomia, entre outros;

3. Condições para a expansão da Rede EAD Senac, considerando suas potencialidades para a democratização do acesso à Educação Profissional de qualidade no País;

4. A unidade institucional por meio de um Modelo Pedagógico comum, capaz de ga-rantir a mesma qualidade dos cursos Senac em qualquer lugar do País. Qualidade assegurada também por meio de significativos investimentos na ampliação e reforma de Unidades de ensino, bem como na aquisição de equipamentos e mobiliários para os ambientes educacionais;

5. O aprimoramento dos processos internos de gestão e controle, por meio de investi-mentos na integração de sistemas informatizados e atualização de normativos;

6. A ampliação e o aperfeiçoamento dos mecanismos de transparência, em especial a implementação do Portal da Transparência Senac; e

7. A capacitação de seus gestores, docentes e técnicos, a partir de programas de for-mação de lideranças (Escola de Liderança Senac – vide Seção 9, pág. 120), ações de aprimoramento de práticas docentes e Planos de Desenvolvimento de Competências Funcionais alinhadas à Organização (vide Seção 3, pág. 44).

23

Instituição de direito privado sem fins lucrativos criada em 1946, o Senac tem como princípio a garantia da autonomia administrativa e financeira dos Departamentos Na-cional e Regionais instituídos em uma estrutura federativa. Na qualidade de órgão executivo da Administração Nacional, compete ao Departamento Nacional manter e fortalecer a unidade institucional e fomentar a atividade finalística da Instituição. As-sim, coube ao DN coordenar o processo de Planejamento Estratégico e monitorar seus resultados.

Apresentamos nesta Seção detalhes do planejamento organizacional do Departamen-to Nacional, deixando para o Apêndice os dados consolidados referentes ao Senac em todo o Brasil.

O Planejamento Estratégico do Senac, elaborado em 2015 e coordenado pelo Depar-tamento Nacional, envolveu ampla mobilização dos Departamentos Regionais, culmi-nando no Mapa Estratégico do Senac Brasil, que serve como orientador geral para elaboração dos Planos de Ação tanto do Departamento Nacional quanto dos Departa-mentos Regionais.

Abaixo, assinalamos a convergência entre o Mapa Estratégico Senac Brasil com o Mapa Estratégico do Senac Departamento Nacional.

3. plAnejAmento orgAnizAcionAl e deSempenho orçAmentário e operAcionAl

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Quadro 6 - Mapas Estratégicos Senac Brasil 2016-2019 e Senac Departamento Nacional 2017

Perspectiva BSC

Mapa Estratégico Senac Brasil – 2016 a 2019 Mapa Estratégico Senac DN – 2017

Objetivos Estratégicos Objetivos Estratégicos

FinanceiraPromover o equilíbrio financeiro

Garantir a aplicação de recursos compulsórios na gratuidade

Monitorar e avaliar a aplicação dos investimentos nos Departamentos Regionais

Cliente e Sociedade

Oferecer soluções educacionais alinhadas às demandas do mercado

Ampliar o atendimento corporativoFortalecer parcerias estratégicas

Fortalecer a imagem institucionalMonitorar a produção educacional geral

Monitorar a oferta de Educação ProfissionalFortalecer a imagem institucional

Processos Internos

Consolidar o Modelo Pedagógico SenacDesenvolver Infraestrutura e recursos de TI

integrados e voltados ao negócioPromover a Inovação

Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac

Monitorar a Implementação do Modelo Pedagógico Senac

Aprimorar práticas de conformidadeCoordenar Núcleos de Desenvolvimento

Corporativo e os Comitês Gestores e Técnico Nacionais

Aprendizado e

Crescimento

Valorizar e qualificar pessoasDesenvolver lideranças

Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização

Promover a integração de processos e sistemas corporativos do DN e DRs


Alinhado às competências regimentais definidas nas alíneas dos artigos 17 e 32 do De-creto n. 61.843, de 5 de dezembro de 1967, alterado pelo Decreto n. 6633, de 5 de novembro de 2008, os objetivos estratégicos do Departamento Nacional, descritos no quadro acima, foram monitorados por meio de indicadores de iniciativas estratégicas, das quais as mais relevantes elencamos a seguir.

Para facilitação da análise e do monitoramento do planejamento institucional, os indi-cadores apurados tiveram seus resultados relacionados a parâmetros específicos, que definiam o desempenho em três níveis – Segurança, Atenção ou Risco.

3.1 reSultAdoS dA geStão e doS objetiVoS eStrAtégicoSApoiado na metodologia de medição e gestão de desempenho Balanced Scorecard (BSC), os objetivos estratégicos do Departamento Nacional estão associados a diretrizes estratégicas específicas, vinculadas, por sua vez, a macroprocessos finalísticos, conforme veremos a seguir.

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Perspectiva Financeira

3.1.1 Monitorar e avaliar a aplicação de investimentos nos Departamentos Regionais

i. DescriçãoVinculado ao objetivo estratégico “Garantir a aplicação de recursos compulsórios na gratuidade”, este objetivo do Departamento Nacional mantém estreita relação com as disposições regulamentares e finalísticas da Instituição, destacando-se no presente ob-jetivo a iniciativa estratégica de monitoramento da Execução Financeira do Programa Senac de Gratuidade (PSG).

O Acordo de Gratuidade foi definido pelo Decreto n. 6.633, de 5 de novembro de 2008, e deu origem ao PSG, cuja execução financeira tem por premissa regulamentar a apli-cação de 66,67% da Receita Compulsória Líquida destinada à Instituição na oferta de vagas gratuitas em cursos de Formação Inicial e Continuada e de Educação Profissional Técnica de Nível Médio, cabendo ao Departamento Nacional o acompanhamento do cumprimento desse compromisso.

ii. Análiseii.a Análise dos resultados obtidos em relação à situação inicialmente diagnosticada du-rante a elaboração do Plano Estratégico vigente, e aos avanços alcançados em 2017, com foco nas metas propostas para o período.

Para uma Receita de Contribuição Compulsória Líquida de R$ 2,6 bilhões, o Senac apli-cou o compromisso financeiro de R$ 1,7 bilhão, atingindo a meta de 66,67%. Dessa for-ma, o índice de execução foi de 1, significando Segurança, segundo métrica e parâmetro estabelecidos, conforme descrito no subitem abaixo.

Importante esclarecer que outras informações consolidadas em termos nacionais sobre o Programa Senac de Gratuidade encontram-se descritas na Seção 9 – Apêndice do pre-sente Relatório.

ii.b Análise dos indicadores de resultado.

Tabela 1 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Monitorar e avaliar a aplicação dos Investimentos nos DRs

Iniciativa Estratégica Indicador MétricaParâmetros

Segurança Atenção Risco

Monitoramento da Execução Financeira

do PSG

Índice de execução financeira do

Programa Senac de Gratuidade (PSG)

Recurso efetivamente aplicado no PSG /

CompromissoPSG

Igual a 1,0

Maior que 1,0

Menor que 1,0


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Tabela 2 - Indicadores de resultado – Monitorar e avaliar a aplicação dos Investimentos nos DRs

Iniciativa Estratégica Indicador Compromisso Recurso Aplicado Índice Classificação do Desempenho

Monitoramento da Execução Financeira

do PSG

Índice de execução

financeira do PSG

1.735.773.142,22 1.735.773.142,22 1

Fonte: Gerência de Finanças/Diretoria de Operações Compartilhadas.

Anualmente, com base na projeção da Arrecadação Compulsória Bruta prevista para o exercício seguinte, considerando um gasto atualizado de execução da oferta dos cursos, o Senac calcula a quantidade de horas que serão destinadas ao Programa Senac de Gra-tuidade. A partir desse quantitativo, os Regionais planejam os cursos a serem oferecidos. No entanto, em virtude de questões operacionais e/ou mercadológicas, essas previsões podem sofrer ajustes, reorientando-se a oferta no que tange ao volume de cursos, ma-trículas e carga horária, sem, contudo, comprometer o montante da sua execução finan-ceira total.

Assim, o monitoramento da execução financeira do Programa Senac de Gratuidade tem por finalidade aferir a aplicação de recursos dos Departamentos Regionais em cumpri-mento ao compromisso regulamentar da Instituição com a oferta de cursos gratuitos.

Em busca da garantia de fidedignidade e materialidade das informações, bem como do alinhamento com os conceitos e métodos utilizados em nível nacional, o Senac conta com o Departamento Nacional como órgão de apoio na definição das diretrizes, objeti-vando o correto planejamento e a execução das ações relacionadas à gratuidade pelos Departamentos Regionais.

ii.c Análise crítica dos principais macroprocessos e seu papel no alcance dos resultados obtidos.

Quadro 7 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Monitorar e avaliar a aplicação dos investimentos nos DRs”

Diretriz Estratégica Macroprocesso Finalístico Fator Crítico de Sucesso Objetivo Estratégico

Aprimoramento da Gestão Institucional

Fomento aos Departamentos Regionais Eficiência Operacional

Monitorar e avaliar a aplicação dos

investimentos nos DRs


O Objetivo Estratégico “Monitorar e avaliar a aplicação dos Investimentos nos DRs” está associado ao macroprocesso finalístico “Fomento aos Departamentos Regionais”. Assim, além do monitoramento da execução financeira do PSG, o Departamento Nacional atua também na destinação de subvenções ordinárias e extraordinárias aos Departamentos Regionais, cujos valores devem ser integralmente aplicados no custeio de vagas gra-tuitas. O Senac – Departamento Nacional coordena ainda a elaboração de diretrizes normativas para o Programa, as quais garantem a sua unidade institucional, e investe na realização de pesquisas nacionais visando aferir a qualidade das programações ofertadas e a inserção dos egressos do PSG no mercado de trabalho, conforme descreveremos mais adiante no Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta da Educação Profissional”.

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ii.d Resultados físicos e financeiros previstos e obtidos nos principais programas relacio-nados ao objetivo estratégico, relativos ao exercício de 2017.

Tabela 3 - Resultado financeiro – Monitorar e avaliar a aplicação dos Investimentos nos DRs

Iniciativa EstratégicaOrçamentário

Unidade de medidaPrevisto Realizado

Monitoramento da Execução Financeira do PSG 1.690.090.001,45 1.735.773.142,22 Reais

Fonte: Gerência de Finanças, Diretoria de Operações Compartilhadas e Gerência de Prospecção e Avaliação Educacional / Diretoria de Educação Profissional.

Com base na projeção da arrecadação compulsória, é estabelecido o valor que o Senac deverá prever para o compromisso PSG. Em 2017, o realizado ficou cerca de 3% acima do previsto, dentro de uma margem aceitável.

A meta da execução do PSG é regulamentar e se refere ao cumprimento financeiro do acordo de 66,67% da Receita Compulsória Líquida.

ii.e Principais desafios até 2018 e panorama geral dos desafios até o término da vigência do Plano Estratégico.

Ainda que a situação de recessão no País tenha se estabilizado, com sinais tímidos de melhoria econômica, tem havido fechamento de vagas de emprego formal e aumento da informalidade. A receita compulsória tem uma relação direta com o desempenho do emprego formal e da evolução salarial. Logo, em um cenário macroeconômico pouco favorável, os impactos são significativos sobre a arrecadação.

Temos, ainda, que cumprir com nosso compromisso em oferecer cursos gratuitos à popu-lação de baixa renda, a partir da aplicação de dois terços da receita compulsória líquida, o que exige aprimorarmos nossa capacidade de gestão financeira – esse é o grande de-safio, inclusive para além do término da vigência do Plano Estratégico.

iii. Conclusãoiii.a Avaliação do resultado

A iniciativa estratégica “Monitorar a execução financeira do PSG” mostra-se exitosa face aos resultados alcançados em uma conjuntura econômica recessiva, de crescente eleva-ção de custos para Educação Profissional de qualidade e uma pressão social significativa, decorrente das taxas de desemprego e de desocupação no País.

iii.b Ações para melhoria de desempenho

O Departamento Nacional, no fulcro de suas prerrogativas regimentais, tem buscado aprimorar seus normativos, tendo, em conjunto com os Departamentos Regionais, re-visado, em 2017, o documento de Diretrizes do Programa Senac de Gratuidade, atual-mente em sua versão 8. Esse documento define conceitos, procedimentos de divulgação, inscrição e matrícula, composição da oferta, metodologia de cálculo do gasto médio aluno/hora-aula, forma de contabilização da gratuidade, entre outros aspectos relevan-tes do Programa.

Destaca-se ainda como ação de melhoria a padronização de páginas de conteúdo no Portal da Transparência Senac, dedicadas à divulgação dos números do PSG. Mais adian-te discorreremos com mais detalhes sobre esse Portal, que está vinculado ao Objetivo Estratégico “Fortalecimento da imagem institucional”.

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Perspectiva Clientes e Sociedade

3.1.2 Monitorar a oferta de Educação Profissional

i. DescriçãoO presente objetivo estratégico está vinculado ao objetivo do Mapa Estratégico Brasil, que reflete a própria visão de futuro da Instituição: “oferecer soluções educacionais ali-nhadas às demandas do mercado”. Assim, tem por finalidade acompanhar a evolução do Programa Senac de Gratuidade no que diz respeito à qualidade percebida dos cursos oferecidos e à avaliação dos egressos do Senac pelo mercado por meio de pesquisas nacionais.

A esse objetivo associa-se a iniciativa estratégica que engloba duas atividades realizadas em 2017, que são as Pesquisas Nacionais do Programa Senac de Gratuidade:

a. Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos Cursos

b. Avaliação do Egresso do Senac

ii. Análiseii.a Análise dos resultados obtidos em relação à situação inicialmente diagnosticada du-rante a elaboração do Plano Estratégico vigente e aos avanços alcançados em 2017, com foco nas metas propostas para o período.

Em 2017, a análise do Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissio-nal” se baseou nos resultados das pesquisas Avaliação da Qualidade Percebida dos Cur-sos e Avaliação do Egresso do Senac.

Pesquisa de Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos Cursos 2017 – fornece indicadores estratégicos e demais dados que possibilitam quantificar e qualificar os servi-ços do Senac na perspectiva de seus alunos. Ademais, os resultados da pesquisa podem subsidiar a gestão dos Departamentos Regionais, por meio da compreensão do perfil dos alunos, da percepção que têm da marca Senac, e principalmente, pela indicação de pontos de excelência e melhorias da oferta educacional diante da avaliação dos quesitos atendimento da secretaria escolar, curso, material didático, docente, supervisão pedagó-gica, equipamentos e utensílios e infraestrutura dos ambientes pedagógicos.

Pesquisa de Avaliação do Egresso do Senac 2016 – fornece indicadores estratégicos e demais dados quanto a: inserção dos egressos do Senac no mercado de trabalho; bene-fícios adquiridos a partir da realização do curso; e avaliação de seus empregadores frente ao seu desempenho profissional. Tais resultados permitem a compreensão do impacto da Instituição na vida laboral dos egressos, viabilizando mensurar o alcance dos objetivos institucionais de educar para o trabalho por meio da oferta de Educação Profissional de qualidade em todo o território nacional.

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Tabela 4 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Monitorar a oferta de Educação Profissional

Iniciativa Estratégica Indicador Métrica

Parâmetros


Pesquisa de Avaliação Nacional

da Qualidade Percebida dos Cursos - PSG

Índice de Qualidade

Percebida dos Cursos

Média ponderada dos quesitos de avaliação

Entre 10,0 e 8,0

Entre 7,9 e 6,0

Abaixo de 6,0

Pesquisa de Avaliação do

Egresso Senac - PSG

Índice de Laboralidade

Total de egressos que conseguiram emprego durante

ou após o curso do Senac / Total de egressos trabalhadores

Maior que 50% Igual a 50% Menor

que 50%

Fonte: Gerência de Prospecção e Avaliação Educacional / Diretoria de Educação Profissional.

Tabela 5 - Indicadores de resultado – Monitorar a oferta de Educação Profissional

Iniciativa Estratégica Indicador Previsto1 Executado2 Classificação do Desempenho

Pesquisa Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos Cursos - PSG

Índice de Qualidade Percebida 8,00 9,11

Pesquisa de Avaliação do Egresso Senac - PSG Índice de Laboralidade 50% 54,9%

1Valor mínimo a ser alcançado na avaliação para atingir o parâmetro de segurança.2Executado alcançado na avaliação efetuada no exercício.


Gráfico 1 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissional Senac DN 2017”

8,009,11

50%54,9%

Qualidade Percebida dos Cursos PSG Laboralidade PSG

Previsto | Realizado


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Quadro 8 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissional”


Desenvolvimento Educacional

Desenvolvimento daEducação Profissional

Produção de Conhecimento e Inovação em Educação Profissional

Monitorar a oferta deEducação Profissional


O Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissional” está relacionado ao macroprocesso Desenvolvimento da Educação Profissional, que tem como fator crítico de sucesso a produção de conhecimento e inovação em Educação Profissional. Nesse sentido, as pesquisas nacionais de qualidade percebida e de egressos identificam pontos fortes e de atenção no que diz respeito à oferta do Senac, sendo importantes instrumen-tos de escuta do mercado e da clientela, que contribuem para subsidiar os Departamen-tos Regionais. A execução e divulgação dessas atividades pelo Departamento Nacional reiteram suas competências legais e institucionais de realizar estudos e pesquisas.

ii.d Resultados físicos e financeiros previstos e obtidos nos principais programas relacio-nados ao Objetivo Estratégico, relativos ao exercício de 2017.

Tabela 6 - Resultado físico e financeiro – Monitorar a oferta de Educação Profissional

Iniciativa EstratégicaOrçamentário Físico Unidade de

medidaPrevisto Realizado Previsto Realizado

Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos

Cursos – PSG¹1 1 unidade

Avaliação do Egresso do Senac – PSG R$ 500.000,00 R$ 181.760,00 1 1 unidade

¹A execução da presente pesquisa envolveu unicamente custos relativos à força de trabalho da equipe do Departamento Nacional.Fonte: Gerência de Prospecção e Avaliação Educacional / Diretoria de Educação Profissional.

Como resultado físico para o exercício de 2017, foram realizadas, conforme planejamen-to prévio, duas pesquisas: Avaliação Nacional da Qualidade dos Cursos 2017 e Avaliação do Egresso do Senac 2015.

Para a realização da pesquisa de Qualidade Percebida não houve previsão orçamentária, uma vez que todas as suas etapas são realizadas integralmente pelos empregados do Departamento Nacional com colaboração dos Departamentos Regionais.

Considerando a Avaliação do Egresso do Senac, o orçamento total executado, R$ 181.760,00, refere-se aos desembolsos de R$ 92.000,00, relativos ao pagamento das etapas finais da pesquisa de Avaliação do Egresso 2015, e de R$ R$ 89.760,00, re-ferentes ao pagamento do primeiro produto da pesquisa de Avaliação do Egresso 2016 (resultado do pré-teste do questionário da Fase 1).

Já a diferença entre o orçamento previsto e o realizado está relacionada à existência dos seguintes fatos:

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• a contratação, mediante processo licitatório, de empresa prestadora de serviço para a realização da pesquisa de Avaliação do Egresso de 2016 em um valor infe-rior (R$ 299.200,00) ao valor projetado (R$ 443.192,00).

• a transferência para o exercício de 2018 de pagamento para a empresa contrata-da relativo a duas etapas da pesquisa de Avaliação de Egressos 2016.


Até o término da vigência do Plano Estratégico, os maiores desafios para realização das Iniciativas Estratégicas do Objetivo “Monitorar a oferta de Educação Profissional” são:

• Aprimoramento contínuo dos instrumentos de coleta de dados para que estejam sempre aderentes aos objetivos das pesquisas, assim como a apresentação de resultados com uma maior desagregação a partir da revisão constante da meto-dologia amostral. Ressalta-se também o empenho na elaboração de novos indi-cadores que complementem os resultados já existentes das pesquisas nacionais.

• Realização constante de estudos, a fim de subsidiar a tomada de decisão e o aprimoramento das políticas existentes, avaliando constantemente a oferta da Gratuidade.


A consecução do Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissional” pelo Departamento Nacional foi alcançada mediante a coordenação de duas pesquisas anuais – uma executada junto aos Departamentos Regionais por amostras estratificadas de cursos (qualidade percebida) e a outra, por entrevistas junto aos empregadores dos egressos do Senac.


Com o intuito de aprimorar a obtenção dos resultados correspondidos ao Objetivo Estraté-gico “Monitorar a oferta de Educação Profissional”, a cada edição das pesquisas nacionais são reavaliados e revisados os instrumentos de coleta de dados (questionários), de modo a adequá-los ao contexto e às mudanças nos perfis do público pesquisado. Busca-se ainda levantar informações sobre novos nichos de investigação, com objetivo de trazer dados que subsidiem a gestão dos Departamentos Nacional e Regionais, destacando-se ainda a preocupação em manter interconexão entre os temas apurados nas duas pesquisas.

3.1.3 Fortalecer a imagem institucional

i. DescriçãoCorrespondendo ao Objetivo Estratégico Nacional de “Fortalecer a imagem institucio-nal”, o Departamento Nacional visa promover o desenvolvimento e a implementação de ações de comunicação capazes de contribuir para a unidade da Instituição e para a valorização da imagem do Senac frente à sociedade e aos públicos estratégicos.

A esse objetivo estão vinculadas as iniciativas estratégicas:

a. Reposicionamento Web; e

b. Portal da Transparência

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Atento à crescente importância da comunicação digital para a afirmação da marca Senac, o Departamento Nacional desenvolveu projeto de reposicionamento da presença da Instituição na web a partir de ações estratégicas relevantes:

1. Reformulação do Portal Senac.BR – Criação de landing page com informações mínimas nacionais da marca e links redirecionadores para os websites do Depar-tamento Nacional e dos DRs;

2. Construção de um site específico para o Departamento Nacional – as novas páginas dedicadas ao DN destacam o papel de fomento da atividade finalística da Instituição, reforçando assim as diferenças regimentais entre o DN e os Regionais;

3. Elaboração de templates únicos para os sites DN e Departamentos Regio-nais – para fins de fortalecimento da marca e melhoria da experiência do usuário na interação com o Senac em todo o Brasil.

Na elaboração da landing page Senac.br, do novo website DN.senac.br e nos templates de padronização dos websites regionais, foram adotados leiautes responsivos, permitin-do aos usuários acesso tanto por meio de estações de trabalho ou por dispositivos mobile (celulares, tablets e smartphones).

Em atenção às novas disposições da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) do exercício de 2017 e do Acórdão TCU n. 699/2016-Plenário, foi redesenhado o Portal da Transpa-rência Senac, a partir da padronização de conteúdos, por meio de leiautes e estrutura de navegação comuns adotadas pelos sites dos 27 Departamentos (DN e DRs).

Entre os resultados obtidos em 2017 podemos ressaltar que:

• Foram criadas e implementadas 11 áreas de conteúdos para o Portal da Transpa-rência;

• Em termos de visitação, o Portal da Transparência do Departamento Nacional contou com 48,8 mil visualizações de páginas em 2017, com uma média de 5,1 páginas acessadas por sessão.

• A landing page do Senac.BR (www.senac.br) alcançou 2,77 milhões de acessos em 2017, enquanto o website do Departamento Nacional (www.dn.senac.br) registrou 211 mil acessos no exercício.

• A realização de campanha de comunicação no Google e Facebook possibilitou, complementarmente, 11,7 milhões de visualizações no Google Display e no Face-book e 3,3 milhões de pessoas alcançadas.

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ii.b Análise dos indicadores de resultado

Tabela 7 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Fortalecer a imagem institucional



Portal da Transparência

Índice de adesão dos DRs aos templates

Número de DRs que aderiram aos templates/Total de

DRs

Entre 1,0 e 0,80

Entre 0,79 e0,60

Menor que 0,60

Reposicionamento Web

Reconhecimento da marca na web

Número de menções positivas na web/

Total de menções na web no período

Entre 10 e 8Entre 7,9 e

6,0Menor que

6,0

Fonte: Assessoria de Comunicação / Direção-Geral.

Tabela 8 - Indicadores de resultado – Fortalecer a imagem institucional

Iniciativa Estratégica Indicador Previsto Executado Índice Classificação do

Desempenho

Portal da Transparência

Índice de adesão dos DRs 27 26 0,96

Reposicionamento Web

Reconhecimento da marca na web (número de menções positivas em relação ao total

de menções)

209.9931 203.226 9,7

1Valor referente ao total de menções ao Senac, considerando as menções negativas, positivas e neutras.Fonte: Assessoria de Comunicação / Direção-Geral.

Com o indicador de resultado do Portal da Transparência, buscou-se avaliar o grau de adesão dos Regionais aos modelos desenvolvidos de forma colaborativa com o Departa-mento Nacional. Apenas o Departamento Regional do Rio de Janeiro, cuja Administração Regional encontra-se sub judice, não implementou os templates propostos.

Concernente ao reposicionamento da marca na web, a métrica proposta considera o monitoramento das menções positivas ao Senac feitas nas principais redes sociais, tendo sido apuradas 203 mil menções assim classificadas, o que determinou um índice de Re-putação On-line de 9,7, em uma escala de 10.

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Gráfico 2 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Fortalecer a imagem institucional Senac DN – 2017”

1,000,96

10 9,7

Portal da Transparência Reposionamento Web




Quadro 9 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Fortalecer a imagem institucional”


Aprimoramento da Gestão Institucional

Governança Eficiência corporativa Fortalecer a imagem institucional


O objetivo estratégico “Fortalecer a imagem institucional” está associado ao macro-processo da governança, tendo as ações e projetos estratégicos contribuído, de forma objetiva, para o aprimoramento dos mecanismos de transparência, para a valorização da Marca Senac e para a afirmação da reputação institucional.


Tabela 9 - Resultado físico e financeiro – Fortalecer a imagem institucional

Iniciativa EstratégicaOrçamentário Físico

Unidade de medidaPrevisto Realizado Previsto Realizado

Portal da Transparência1 27 26 Número de DRs aderentes

Reposicionamento Web R$ 252.000,00 R$ 159.801,08 209.993 203.226Número de menções

positivas1 Essa iniciativa não implicou despesas diretas – apenas o custo da força de trabalho empregada.


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Os resultados físicos e orçamentários reforçam a assertividade do Senac - Departamento Nacional ao investir na comunicação digital como instrumento de ampliação da visibi-lidade das ações finalísticas da Instituição. Além de seu amplo alcance e baixo custo se comparado a outras mídias de comunicação de massa, a comunicação digital responde, sobremaneira, em sua audiência, capaz de atingir a pluralidade de públicos de interesse da Instituição, o que reafirma em ampla escala o seu compromisso social.


No próximo exercício, o maior desafio para realização das Iniciativas Estratégicas do Ob-jetivo “Fortalecer a imagem institucional” será manter a atualidade tecnológica das pá-ginas do Senac na web e automatizar o processo de atualização de conteúdos por meio da integração das páginas a bases e sistemas corporativos.


A expectativa gerada pelo Objetivo Estratégico “Fortalecer a imagem institucional” pelo Departamento Nacional foi plenamente alcançada, contribuindo para a unidade insti-tucional. Desenvolvidas mediante processos de construção colaborativos e de gestão compartilhada, as novas páginas na web possibilitaram uniformizar o discurso institucio-nal junto à sociedade e facilitaram o acesso às informações sobre o Senac, reforçando a transparência de suas ações e o alinhamento da comunicação em âmbito nacional.


Para aprimorar a obtenção dos resultados correspondidos ao Objetivo Estratégico, mos-tra-se essencial acompanhar as tendências tecnológicas de acessibilidade e ergonomia da rede mundial de computadores, bem como ampliar a integração das páginas às bases corporativas, automatizando os processos de atualização.

Perspectiva Processos Internos

3.1.4 Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac

i. DescriçãoAlinhado ao Objetivo Estratégico do Mapa Senac Brasil – “Consolidar o Modelo Pedagó-gico Senac”, o objetivo do Departamento Nacional é promover a padronização da oferta de Educação Profissional do Senac, de modo a garantir a sua qualidade e excelência em nível nacional, por meio de ações de alinhamento conceitual e das práticas pedagógicas realizadas pela Instituição.

A esse objetivo está vinculada uma iniciativa estratégica (projeto):

a. Alinhamento do Modelo Pedagógico Senac

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O Modelo Pedagógico Senac foi desenvolvido entre 2013 e 2014, tendo sua implemen-tação iniciada a partir de 2015. Desde então, o Departamento Nacional vem focando esforços para sua consolidação em todo o Brasil, por meio da elaboração de documentos normativos (Documentos Técnicos e Planos de Cursos Nacionais) e pela preparação das equipes pedagógicas dos Departamentos Regionais.

No momento em que foi elaborado o planejamento estratégico vigente, no ano de 2015, o Departamento Nacional incorporou ao escopo deste planejamento o Modelo Pedagó-gico Senac, devido à sua relevância e centralidade na atividade-fim da Instituição.

Frente ao horizonte institucional de ampla implementação do Modelo até 2019 e da necessidade de estabelecer diretrizes que possam nortear esse processo, o projeto estra-tégico de Alinhamento do Modelo Pedagógico Senac mostra-se fundamental.

Resultados:

No contexto do projeto estratégico Alinhamento do Modelo Pedagógico Senac, foram obtidos, em 2017, os seguintes resultados:

1. Realização de Fóruns Setoriais por segmento: desde 2015, o Departamento Nacio-nal fomenta e participa da organização de Fóruns Setoriais nacionais, que consistem em instâncias técnico-consultivas compostas por atores do mundo do trabalho e por técnicos do Senac com objetivo de mapear, em nível nacional, as principais deman-das e tendências dos segmentos que compõem o setor de comércio de bens, serviços e turismo. Com a revisão da metodologia no ano de 2017, que passa de uma escuta por ocupação para uma escuta por segmento, foi possível ampliar o conhecimento para um conjunto maior de ocupações, o que otimizou recursos e permitiu, além de coletar e sistematizar informações qualificadas sobre cada ocupação, identificar fa-zeres comuns e os limites de atuação entre as ocupações e suas funções. Ao apontar tendências, inovações e tecnologias que podem interferir no contexto do segmento, vem sendo possível: utilizar esses dados na elaboração de planos de cursos nacionais com perfis profissionais mais aderentes ao mercado; prospectar produtos e servi-ços educacionais para o segmento em foco; e, principalmente, construir itinerários formativos flexíveis e atualizados. No ano de 2017, foram realizados quatro Fóruns Setoriais por segmento: Comércio, Saúde, Gastronomia e Informática.

2. Elaboração de Documentos Técnicos: o Departamento Nacional elaborou, em 2017, quatro Documentos Técnicos, dando continuidade ao desenvolvimento da Coleção de Documentos Técnicos do Modelo Pedagógico Senac, cujo objetivo é orientar as equipes pedagógicas nos Departamentos Regionais acerca dos temas fundamentais para a consolidação do Modelo. Foram elaborados os seguintes títulos: Ambientes de Aprendizagem; Metodologias ativas de aprendizagem; Itinerários Formativos; e Aproveitamento de estudos e de experiências profissionais. Esta frente de ação mobilizou levantamento bibliográfico, sistematização de dados e consolidação das contribuições de cada Departamento Regional para a elaboração dos documentos, garantindo uma sistemática de construção colaborativa e democrática, coordenada pelo Departamento Nacional.

3. Elaboração de Planos de Cursos Nacionais: cabe ao Departamento Nacional mobi-lizar os Departamentos Regionais para que o portfólio de ofertas da Instituição man-

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tenha-se atualizado e em consonância com as necessidades do mundo do trabalho. O exercício de 2017 se iniciou com um total de 72 Planos de Cursos Nacionais, de-senvolvidos sob coordenação do Departamento Nacional, e outros 20 novos títulos de planos de cursos ao longo do ano, tendo disponível para oferta a partir de 2018 um total de 92 títulos, que hoje correspondem a mais de 90% de todas as matrícu-las ofertadas em Habilitações Técnicas, Qualificações Profissionais e Aprendizagens Profissionais Comerciais.


Tabela 10 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac



Alinhamento do Modelo Pedagógico

Senac

Índice de adesão dos DRs aos

Planos de Cursos Nacionais

Número de DRs aderentes aos

Planos de Cursos Nacionais / Total

de DRs

Entre 1,0 e 0,61

Entre 0,60 e 0,41

Entre 0,40 e 0,0

Fonte: Gerência de Desenvolvimento Educacional / Diretoria de Educação Profissional.

Tabela 11 - Indicadores de resultado – Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac


Desempenho

Alinhamento do Modelo

Pedagógico Senac

Índice de adesão dos DRs aos

Planos de Cursos Nacionais

27 26 0,96


Gráfico 3 - Indicador de resultado do Objetivo Estratégico “Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac – Senac DN 2017”

1,000,96

DRs com oferta alinhada ao Modelo Pedagógico Senac



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Quadro 10 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac”




Produção de Conhecimento e Inovação em Educação

Profissional

Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac


O Objetivo Estratégico “Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Se-nac” está associado ao macroprocesso “Desenvolvimento da Educação Profissional”. O Alinhamento do Modelo Pedagógico Senac é o projeto estratégico atrelado diretamente à promoção deste macroprocesso. As ações do Departamento Nacional nesse período, sempre em colaboração com os Departamentos Regionais, visaram orientar e apoiar todo o processo de desenvolvimento de diretrizes e referenciais pedagógicos que sub-sidiam o referido macroprocesso, tais como elaboração de Planos de Cursos Nacionais, Documentos Técnicos e a realização dos Fóruns Setoriais, como já descritos nos resulta-dos do item ii.a.


Tabela 12 - Resultado físico e financeiro – Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac

Iniciativa EstratégicaOrçamentário Físico Unidade de

medidaPrevisto Realizado Previsto Realizado

Alinhamento do Modelo Pedagógico Senac R$ 744.935,00 R$ 180.514,20 27 26 Número de

DRs


Em relação ao resultado físico, 26 Departamentos Regionais aderiram aos planos de cursos nacionais, à exceção do Departamento Regional do Rio de Janeiro, cuja a Admi-nistração Regional encontra-se sub judice.

No que se refere aos resultados financeiros, o Departamento Nacional previu, em 2017, o orçamento de R$ 744.935,00 para a realização de um conjunto de ações voltadas à consolidação nacional do modelo. Várias dessas ações, planejadas inicialmente como eventos presenciais envolvendo equipes especializadas de todo o Brasil, foram no trans-curso do projeto sendo substituídas por encontros virtuais (web conferences) ou por ferramentas digitais colaborativas, resultando em economia na ordem de 75,77% do orçamento previsto. Foram quatro os encontros presenciais previstos para 2017 e que foram realizados a distância. Dois desses encontros, por exemplo, seriam destinados ao grupo de trabalho Alinhamento do Modelo Pedagógico Senac, formado por 12 DRs (AM, CE, DF, GO, MG, MS, PE, PR, RS, SC, SE e SP), que atuam juntos desde 2013. Já os outros dois encontros seriam destinados ao grupo de trabalho formado para discutir o Itinerário Formativo Comércio e o escopo do programa, também formado por Departa-

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mentos Regionais com larga experiência na execução de trabalhos executados a distân-cia (GO, MG, MS, PE, PR, RN, RS, SC e SP).


Para a vigência de 2018, os principais desafios da iniciativa estratégica do objetivo “Co-ordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac” promovidos pelo DN são:

• Coordenar a realização de novos Fóruns Setoriais para escuta de outros segmen-tos atendidos pelo Senac;

• Elaborar/atualizar os planos de cursos nacionais, conforme necessidade apontada pelo mercado nacional;

• Rever portfólio dos segmentos atendidos pelo Senac, na perspectiva de compor itinerários formativos ainda mais aderentes ao mundo do trabalho, a partir dos insumos dos Fóruns Setoriais; e

• Definir Modelo Pedagógico Senac nacional para os cursos da Educação Superior.

Até o término da vigência do Plano Estratégico, os principais desafios estão atrelados a promoção, fomento e apoio, em uma perspectiva continuada às ações de aprimoramen-to de diretrizes e referenciais pedagógicos, construção de documentos e capacitação de técnicos dos Departamentos Regionais.


As ações que foram empreendidas pelo Departamento Nacional em 2017 no que se re-fere ao Objetivo Estratégico “Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac” foram determinantes para promoção e aumento da qualidade da oferta de Edu-cação profissional Senac. Os diversos documentos norteadores produzidos (Documentos Técnicos e Planos de Cursos) têm impacto decisivo no processo de alinhamento nacional das ações de Educação Profissional. Em 2017, com os 92 planos de cursos elaborados, ultrapassa-se os 90% de cobertura para a oferta dos cursos de Habilitação Técnica, Qua-lificação Profissional e Aprendizagem Profissional Comercial.

Vale destacar os resultados dos Fóruns Setoriais por segmento, que se traduzem em fonte de informações muito importantes para que o Senac possa qualificar ainda mais sua oferta e atender de modo mais rápido as necessidades de seu público-alvo. As pri-meiras ações, desdobradas dessa escuta do mercado, já começam a ser formatadas com a atualização dos Itinerários Formativos Senac e a criação do Programa Senac Comércio.


Para aprimorar a obtenção dos resultados correspondidos ao Objetivo Estratégico “Coor-denar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac”, a partir de 2018, o Depar-tamento Nacional deverá estabelecer novo processo de elaboração de Planos de cursos nacionais, cujos grupos de trabalho, antes dedicados à elaboração de títulos individuais, se dedicarão a um conjunto de títulos de um único eixo/segmento. Esse novo processo resultará no melhor aproveitamento da expertise do grupo técnico envolvido, além de facilitar a integração curricular e o processo de aproveitamento de estudos e experiências profissionais.

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3.1.5 Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac

i. DescriçãoO propósito deste Objetivo Estratégico é promover a expansão do Modelo Pedagógico Senac em nível nacional, por meio de ações de acompanhamento e monitoramento da oferta alinhada, fomentando boas práticas aos Departamentos Regionais para a melho-ria contínua da Educação Profissional disponibilizada à sociedade.

A esse objetivo está vinculada a iniciativa estratégica “Avaliação e Fomento à Implemen-tação do Modelo Pedagógico Senac”.


A implementação do Modelo Pedagógico Senac iniciou-se no ano de 2014, com a ofer-ta-piloto do curso Recepcionista em Meios de Hospedagem em sete Departamentos Regionais, e foi gradualmente ampliando sua abrangência a partir de 2015. O Departa-mento Nacional, reconhecendo a centralidade do Modelo Pedagógico Senac para qua-lificar a oferta de Educação Profissional da Instituição, considerou importante inserir a ação de monitoramento da implementação desse Modelo no escopo do Planejamento Estratégico que estava em elaboração. Essa incorporação teve como objetivo consoli-dar o Modelo Pedagógico Senac nas práticas educacionais presentes nos ambientes de aprendizagem Senac. Sob a coordenação do Departamento Nacional, foram executadas diversas atividades para mobilização, capacitação e monitoramento das equipes regio-nais, o que permitiu que a trajetória de implementação do Modelo ocorresse de forma gradativa e irreversível.

Em 2017, a análise do Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac” se baseou nos resultados do projeto “Avaliação e fomento à imple-mentação do Modelo”, iniciado no ano de 2016.

Resultados:

1. Percentual da implementação: o ano de 2017 consagrou-se como o ano da con-solidação do Modelo Pedagógico Senac em âmbito nacional. O número de matrí-culas totais realizadas em cursos alinhados ao Modelo Pedagógico Senac passou de 144.435 matrículas em 2016 para 262.506 matrículas em 2017 (segundo dados de produção), um aumento de 81,7% em número de matrículas. Esse crescimento signi-ficativo fez com que o percentual de implementação saltasse de 38% no ano de 2016 para 68,4% no ano de 2017. Isso permite inferir que o objetivo estratégico de realizar a maioria de matrículas em cursos alinhados ao Modelo Pedagógico Senac até o ano de 2019 será alcançado antecipadamente se forem mantidas as condições atuais. Esse crescimento é fruto do trabalho de monitoramento e suporte aos Departamen-tos Regionais realizado pelo Departamento Nacional. Uma das estratégias adotadas para reforçar o compromisso institucional com a implementação foi o estabelecimen-to pelo Departamento Nacional, em parceria com os Departamentos Regionais, no início do ano de 2017, de uma meta física para a execução de matrículas em cursos alinhados ao Modelo Pedagógico. Essa meta foi composta a partir de informações encaminhadas pelos Departamentos Regionais com base nos planejamentos anuais

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locais, refletindo as realidades dos estados. Para auxiliar o alcance da meta prevista, o Departamento Nacional realizou, ao longo do ano de 2017, o monitoramento das matrículas executadas e alinhadas ao Modelo Pedagógico Senac pelos Departamen-tos Regionais. Com base nos resultados desse acompanhamento de dados, foram elaborados relatórios trimestrais pelo Departamento Nacional, abordando os dados de implementação em nível nacional, por Núcleo de Desenvolvimento Corporativo e por Departamento Regional. Esse panorama permitiu verificar o percentual nacional de implementação e visualizar o desempenho de cada Departamento Regional, bem como as especificidades dos Núcleos de Desenvolvimento Corporativo, com vistas a auxiliar a tomada de decisão dos gestores dos Departamentos Regionais.

Embora tenha sido planejado que seriam realizadas 251.860 matrículas em cursos alinhados ao Modelo ao longo do ano, constatou-se ao término do período estipula-do que a previsão estabelecida para as matrículas executadas no Modelo Pedagógico Senac havia sido superada em 4,22%, perfazendo um total de 262.506 matrículas.

2. Pesquisa sobre implementação de Projetos Integradores: foi elaborado um re-latório com base em pesquisa qualitativa sobre a implementação de Projetos Inte-gradores. Essa pesquisa, realizada pelo Departamento Nacional entre julho e agosto de 2017 nos 26 Departamentos Regionais, teve por intuito compreender, a partir da prática pedagógica realizada pelos docentes, como a Unidade Curricular Projeto Integrador está sendo implementada nos Regionais. A referida Unidade Curricular representa importante indício da consolidação das premissas do Modelo Pedagógico Senac nas práticas educacionais da Instituição, visto que possibilita o exercício de maneira articulada das competências previstas nos perfis profissionais de conclusão dos cursos. Um objetivo secundário foi o de investigar o potencial de impulso à inovação pela via dos Projetos Integradores. No total, 2.221 docentes responderam o questionário, tendo alcançado 80% de participação. Como resultado principal, observou-se 8,33 de índice de adequação dos Projetos Integradores às premissas do Modelo Pedagógico em uma escala máxima de 10, sendo interpretado como boa aderência aos parâmetros esperados e positivo para o terceiro ano da implementa-ção. Também foram detectadas 274 soluções de Projetos Integradores com potencial para inovação. Com esse resultado, concluiu-se que os referidos projetos apresentam importante potencial para os investimentos da Instituição em ações de fomento e estímulo à inovação, que poderão vir a impactar as atividades de comércio de bens, serviços e turismo e, consequentemente, o desenvolvimento econômico do setor.

3. Oficina de planejamento de estratégias para o desenvolvimento de Projetos Integradores: foram realizadas três oficinas com o corpo técnico – Coordenadores e Supervisores – dos Departamentos Regionais de Alagoas, Espírito Santo e Tocantins, em uma ação de desdobramento da pesquisa dos Projetos Integradores, a fim de aprofundar a análise dos dados e apoiar o processo de implementação do Modelo Pedagógico Senac. A priorização teve por critérios o percentual de implementação e os resultados preliminares da Pesquisa de Projetos Integradores. Promovidas pelo Departamento Nacional, as oficinas apresentaram as boas práticas observadas na pesquisa e auxiliaram a concepção de novas propostas a serem implementadas na Unidade Curricular Projeto Integrador alinhadas às premissas do Modelo Pedagógi-co, ampliando a perspectiva das equipes pedagógicas locais sobre a referida unidade e seu potencial de inovação, tanto do ponto de vista das práticas educacionais como dos produtos dos projetos. Participaram, no total, 95 técnicos dos Regionais, tendo essa ação atingido seus objetivos pedagógicos de formação com ótimos índices de satisfação dos participantes.

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Tabela 13 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac


Parâmetros


Avaliação e Fomento do Modelo

Pedagógico Senac

Matrículas executadas no Modelo

Pedagógico Senac

Número de matrículas executadas no Modelo

Pedagógico Senac / Total de matrículas previstas pelos DRs

Entre 1,0 e0,61

Entre 0,60 e0,41

Entre 0,40 e0,0


Tabela 14 - Indicadores de resultado – Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac

Iniciativa Estratégica Indicador Previsto¹ Executado² Índice Classificação do

Desempenho

Avaliação e Fomento do Modelo Pedagógico Senac

Matrículas executadas no Modelo Pedagógico

Senac251.860 262.506 1,04

1Número de matrículas previstas pelos Departamentos Regionais no Modelo Pedagógico Senac e apurado pelo Departamento Nacional.2 Número de matrículas realizadas pelos Departamentos Regionais no Modelo Pedagógico Senac e apurado pelo Departamento Nacional.

Fonte: Departamentos Regionais do Senac.

Gráfico 4 - Indicador de resultado do Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac – Senac DN 2017”

1,00 1,04

Matrículas executadas no Modelo Pedagógico Senac



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Quadro 11 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac”




Produção de Conhecimento e Inovação em Educação Profissional

Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac


O macroprocesso relacionado ao Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac” é “Desenvolvimento da Educação Profissional”. Cada De-partamento Regional estabeleceu sua própria meta também em relação às matrículas executadas nos cursos alinhados ao Modelo.

Pelo resultado global, houve superação em 26% da previsão inicial, corroborando o alto nível de adesão dos Regionais.


Tabela 15 - Resultado físico e financeiro – Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac

Iniciativa EstratégicaOrçamentário Físico

Unidade de medidaPrevisto

Retificado Realizado Previsto Realizado

Avaliação e Fomento do Modelo Pedagógico

SenacR$ 20.241,00 R$ 8.847,93 251.860 317.813

Número de matrículas executadas


Em relação ao resultado físico, a superação de meta estabelecida reflete o amadureci-mento do processo de implementação do Modelo Pedagógico Senac. Os Departamentos Regionais se mostram mais confiantes nos resultados obtidos pelas equipes pedagógicas locais e, consequentemente, ampliam a oferta de cursos alinhados ao referido Modelo.

No que se refere aos resultados financeiros, o Departamento Nacional dispendeu, em 2017, o valor de R$ 8.847,93 para realização das oficinas de planejamento de estratégias para o desenvolvimento de Projetos Integradores. As demais ações de fomento às boas práticas para implementação do Modelo Pedagógico Senac realizadas no período tive-ram apenas custos relativos à força de trabalho do Departamento Nacional.


Para a vigência de 2018, os principais desafios da iniciativa estratégica do objetivo “Mo-nitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac” promovidos pelo Departamento Nacional são:

• Assessorar a implementação nos DRs por meio da formação de multiplicadores; e

• Realizar nova Pesquisa Qualitativa sobre a Implementação do MPS.

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Até o término da vigência do Plano Estratégico, o maior desafio para realização das inicia-tivas estratégicas do objetivo “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac” é realizar ações assertivas que promovam a adoção do modelo, dando continuidade ao trabalho que vem sendo feito de aprimoramento da qualidade da oferta educacional da Instituição.


As ações que foram empreendidas em 2017 no que se refere ao Objetivo Estratégi-co “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac” pelo Departamento Nacional foram determinantes para a superação da meta prevista para as matrículas executadas alinhadas ao Modelo Pedagógico Senac e para o crescimento significativo do percentual de implementação. O monitoramento constante dos números relativos à implementação e à divulgação dos resultados mostraram-se fundamentais para o plane-jamento das ações nos Departamentos Regionais.

Outra estratégia adotada que se mostrou profícua foi a realização de ações de reforço junto aos Regionais sobre a centralidade da Unidade Curricular Projetos Integradores para o alcance da efetividade pedagógica do Modelo. Realizando o monitoramento da implementação tanto em uma perspectiva quantitativa como qualitativa, o Departamen-to Nacional visa garantir que a oferta de cursos alinhados ao Modelo Pedagógico possa ganhar escala mantendo a qualidade e excelência da Educação Profissional do Senac.


Para o Departamento Nacional aprimorar a obtenção dos resultados correspondidos ao Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac”, foram identificadas as seguintes ações:

• Ampliar os canais de comunicação para aprimorar o entendimento do potencial de inovação dos Projetos Integradores, haja vista as especificidades do setor de serviços, em convergência com as ações de fomento à inovação já em desenvolvimento; e

• Investir em ações de formação continuada das equipes técnicas para constituir multiplicadores nos Regionais considerados prioritários, segundo critérios de menor percentual de implementação e aderência ao Modelo Pedagógico.

3.2 informAçõeS Sobre A geStãoNeste tópico destacamos dois objetivos considerados relevantes, ações voltadas à melho-ria de processos, gestão de pessoas e TI, estando associados às diretrizes estratégicas de Aprimoramento da Gestão Institucional e Fortalecimento da Integração.

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Perspectiva Aprendizado e Crescimento

3.2.1 Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organizaçãoi. DescriçãoEm consonância com a Perspectiva Aprendizado e Crescimento, do Mapa Estratégico Senac, que contempla os objetivos estratégicos nacionais “Valorizar e qualificar pessoas” e “Desenvolver lideranças”, o Objetivo Estratégico do DN “Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização” tem o propósito de fomentar o desenvolvimento e o aprimoramento das competências alinhadas às necessidades da Organização.

A esse objetivo estão vinculadas duas iniciativas estratégicas que consideramos de gran-de relevância, a saber:

a. Plano de Desenvolvimento Individual

b. Programa de Desenvolvimento de Líderes

ii. Análiseii.a Descrição sucinta das atividades empreendidas no exercício e balanço das atividades, enfatizando os principais avanços obtidos no exercício de 2017 em relação ao exercício de 2016.

Sintetizamos os resultados do ano de 2017 referentes ao Objetivo Estratégico nos se-guintes tópicos:

a. Realização de 862 ações de desenvolvimento com a participação de 388 em-pregados, o que configurou a superação tanto das ações previstas quanto do número de empregados treinados. A previsão foi superada refletindo a busca pelo aprimoramento da gestão no que se refere ao desenvolvimento de pessoas.

b. Para promover o desenvolvimento de líderes de todo o Senac, o Departamento Nacional propôs a criação do programa Escola de Liderança Senac, que abrangeu, em uma mesma ação, gestores dos Departamentos Regionais e do Departamento Nacional, com foco no desenvolvimento de competências de seus profissionais de gestão. O programa foi inteiramente construído para atender às necessidades es-pecíficas do Senac e contribui para o alcance dos objetivos estratégicos alinhados à Organização.

ii.b Análise dos principais indicadores e macroprocessos em relação aos resultados obtidos.

Quadro 12 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização”


Fortalecimento da integração

Desenvolvimento de Pessoas

Desenvolvimento de competências em gestão do

conhecimento

Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à

Organização


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Este objetivo está relacionado ao macroprocesso de Desenvolvimento de Pessoas.

Tabela 16 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização


Parâmetros


Plano de Desenvolvimento

Individual

Índice de empregados com

competências funcionais

desenvolvidas

Número de empregados com competências funcionais desenvolvidas / Total de empregados-alvo do DN

Entre 1,0 e0,61

Entre 0,60 e 0,41

Entre 0,40 e0,00

Programa de Desenvolvimento

de Líderes DN

Empregados DN capacitados no

Programa Escola de Liderança Senac

Número de empregados formados pelo Programa /

Total de empregados identificados como líderes

Entre 1,0 e0,61

Entre 0,60 e 0,41

Entre 0,40 e0,00


Tabela 17 - Indicadores de resultado – Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização


Desempenho

Plano de Desenvolvimento

Individual

Índice de empregados com competências

funcionais desenvolvidas

324¹ 388 1,20

Programa de Desenvolvimento de

Líderes DN

Empregados DN capacitados no

Programa Escola de Liderança Senac

37 35 0,95

¹ Nota: O previsto refere-se a 50% do total de empregados do DN.Fonte: Gerência de Recursos Humanos / Diretoria de Operações Compartilhadas.

Gráfico 5 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização – Senac DN 2017”

1,00

1,20

1,0 0,95

Plano de Desenvolvimento Individual Programa de Líderes DN



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As ações da gestão de pessoas do Senac/DN são realizadas por meio do Programa de Administração de Desempenho (PAD), o qual passou por alterações que levaram à redu-ção dos gaps identificados e à atualização das competências requeridas dos empregados. Isso, por sua vez, se refletiu sobre o Plano de Desenvolvimento Individual. Houve, tam-bém, o Programa de Desenvolvimento de Líderes do DN, que busca reconhecer líderes e formá-los para atendimento à Organização.


Estuda-se, atualmente, vincular as ações de desenvolvimento de competências funcio-nais a programa corporativo especialmente desenvolvido para a Instituição, vocacionado às especificidades regulamentares do Senac.

3.2.2 Promover a integração de processos e sistemas do DN e DRs

i. DescriçãoEm conformidade com o objetivo estratégico “Desenvolver infraestrutura e recursos de TI integrados e voltados ao negócio”, o presente Objetivo Estratégico do DN visa desen-volver e implementar ações de aprimoramento de processos e de sistemas de modo a produzir melhores resultados.

Destacamos duas iniciativas estratégicas relevantes para esse objetivo:

a. Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

b. Sistema Integrado de Gestão do Departamento Nacional

ii. Análiseii.a Descrição sucinta das atividades empreendidas no exercício e balanço das ativi-dades, enfatizando os principais avanços obtidos no exercício de 2017 em relação ao exercício de 2016.

O Plano Diretor de TI é o principal instrumento de diagnóstico da área de tecnologia da infor-mação e tem como objetivo principal estabelecer o foco da atuação dessa área, descrevendo o cenário atual e propondo ações alinhadas ao planejamento estratégico institucional.

Foram previstas 25 ações da área de TI para o ano de 2017, cujo avanço físico dos pro-jetos teve um alcance de 90,28%.

O avanço físico é medido pela média de execução de todos os projetos, considerando a meta de 100% de execução. Dessa forma, é possível observar a entrega da área de TI, independente da fase de encerramento dos projetos.

Foram, ainda, tratados 9 dos 11 riscos identificados no Plano Diretor de TI, obtendo um resultado de 82% na gestão de risco da área de TI para o exercício.

O Sistema Integrado de Gestão do DN tem por finalidade promover a integração entre processos e sistemas por meio de ações e projetos que buscam oferecer maior qualidade e confiabilidade às informações.

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Foram previstas 13 ações para o ano de 2017, cujo avanço físico dos projetos teve um alcance de 94,31%.

O avanço físico é medido pela média de execução de todos os projetos previstos no programa para o exercício, considerando a meta de 100% de execução. Dessa forma, é possível observar a entrega da área de TI, independente da fase de encerramento dos projetos.

ii.b Análise dos principais indicadores e macroprocessos em relação aos resultados obtidos.

Quadro 13 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Promover a integração de processos e sistemas corporativos do Departamento

Nacional e Departamentos Regionais”

Diretriz Estratégica Macroprocesso Finalístico

Fator Crítico de Sucesso Objetivo Estratégico

Aprimoramento da gestão institucional Governança Eficiência corporativa

Promover a integração de processos e sistemas corporativos do Departamento

Nacional e Departamentos Regionais


Este objetivo está relacionado ao macroprocesso de Governança.

Tabela 18 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Promover a integração de processos e sistemas do DN e DRs


Parâmetros


Implantação do Plano Diretor de

TI (PDTI)

Índice de Implantação do Plano Diretor de

TI (PDTI)

Avanço físico pela média de implementação

Entre 100% e61%

Entre 60% e41%

Entre 40% e0%

Sistema Integrado de Gestão DN

Índice de Integração de Sistemas Corporativos

Avanço físico pela média de implementação

Entre 100% e61%

Entre 60% e41%

Entre 40% e0%

Fonte: Assessoria de Planejamento / Direção-Geral e Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação / Diretoria de Operações Compartilhadas.

Tabela 19 - Indicadores de resultado – Promover a integração de processos e sistemas do DN e DRs

Iniciativa Estratégica Indicador Previsto ExecutadoClassificação doDesempenho

Implantação do Plano Diretor de TI (PDTI)

Índice de Implantação do Plano Diretor de TI (PDTI) 100% 90,28%

Sistema Integrado de Gestão DN

Índice de Integração de Sistemas Corporativos 100% 94,31%


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Gráfico 6 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Promover a integração de processos e sistemas de DN e DRs – Senac DN 2017”

100,00%

90,28%

100,00%94,31%

Plano Diretor de TI Sistema de Gestão Integrada DN




No balanço geral dos resultados do Objetivo Estratégico “Promover a integração de pro-cessos e sistemas do DN e DRs” atingiu-se o parâmetro de segurança proposto para o exercício.


Para o Departamento Nacional ampliar os resultados correspondidos ao Objetivo Estra-tégico “Promover a integração de processos e sistemas do DN e DRs”, foram ressaltados os seguintes pontos:

• Difusão de conceitos e técnicas em gestão de processos;

• Publicação e disseminação do Código Nacional de TI – CodeTI.

3.3 eStágio de implementAção do plAnejAmento eStrAtégico

3.3.1 Estágio de desenvolvimentoDurante o segundo ano de implantação do Planejamento Estratégico do Senac para o ciclo 2016-2019, o Departamento Nacional avançou na concepção e no monitoramento de seu plano de ação. O Plano de Ação do DN 2017 foi estruturado com base no desdo-bramento do Mapa Estratégico Senac Brasil do quadriênio para atender suas especifici-dades funcionais e regimentais.

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Por meio de reuniões com o Grupo Técnico de Planejamento do DN, realizadas durante o segundo semestre de 2016, foi esboçado mapa estratégico desta Entidade para 2017, e traçada a estrutura para o documento técnico que embasa conceitualmente a propos-ta estratégica. Definidos os objetivos e as iniciativas estratégicas, gerentes e assessores iniciaram-se na prática assistida realizada pela Assessoria de Planejamento de planejar projetos pela ferramenta MS Project, selecionando indicadores e preparando os Termos de Abertura para suas ações estratégicas.

A prática de trabalho definida no Departamento Nacional prima pela descentralização e pelo compartilhamento: a partir do direcionamento do corpo diretivo, o corpo técnico elabora propostas agregando as áreas vocacionadas para discussão do tema em pauta; depois, desdobram-se junto aos diretores, que as analisam e deliberam, imprimindo agi-lidade nas decisões.

3.3.2 Metodologia de formulação, de avaliação e de revisão dos objetivos estratégicosNo sentido de desenvolvermos uma cultura de gestão de projetos no Senac Departamen-to Nacional, foi estabelecida a periodicidade trimestral de envio de informações sobre os projetos e atividades à Assessoria de Planejamento, que tem o papel de executar o gerenciamento do Portfólio de Iniciativas.

Ao longo do exercício, algumas iniciativas foram revistas, mudando seu escopo físico e orçamentário, além de terem sido ajustados indicadores de projetos e atividades.

3.3.3 Indicadores de desempenho relacionados à gestão estratégicaO grau de implantação do planejamento estratégico no Senac Departamento Nacional pode ser medido pelo Indicador de Progresso dos Projetos e Atividades Estratégicos do Plano de Ação anual, que apura a conclusão das atividades e entregas que os compõem. Cada projeto ou atividade tem correspondência com objetivos do Mapa Estratégico; logo, o índice de execução consolidado do Departamento Nacional expressa o grau de aderência desta Entidade à gestão estratégica definida. Em 2017, o índice de Progresso do Portfólio foi de 90%.

3.3.4 Revisões ocorridas no planejamento estratégico, sua descrição e periodicidadeO planejamento estratégico institucional do Senac será revisado durante o exercício de 2019, quando será o último ano do ciclo atual (2016-2019). Para isso será feita mobi-lização nacional congregando todos os Departamentos Regionais – Diretores, Gerentes e Técnicos – a partir da coordenação nacional a ser realizada por esta Entidade – DN, de modo semelhante ao que ocorreu à época da formulação do plano estratégico em vigência.

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3.3.5 Envolvimento da alta direçãoAmparada nos princípios da gestão compartilhada, a Administração Nacional do Senac acompanhou de perto todo o processo de desenvolvimento do planejamento estratégico da Instituição, tendo seu projeto original e etapas apresentadas ao Conselho Nacional.

O processo colaborativo de gestão e monitoramento do Planejamento Estratégico é as-segurado por meio da atuação de Comitê Gestor de Planejamento, do qual fazem parte o Diretor-Geral do Departamento Nacional, e três Diretores Regionais coordenadores dos Núcleos de Desenvolvimento Corporativo (Norte/Centro-Oeste, Nordeste e Sul/Sudeste), responsáveis por avaliar a evolução dos indicadores de desempenho e orientar correções de rumo para o alinhamento às atividades finalísticas da Instituição.

3.3.6 Alinhamento das unidades ao planejamento estratégicoPor meio de um plano de comunicação e de reuniões periódicas do GT de Planejamen-to, o Departamento Nacional busca alinhar seu corpo funcional, gerencial e diretivo ao planejamento estratégico e seus objetivos. Periódicos, como a Revista do Senac, e as páginas de Notícias do website do DN veiculam informações sobre ações relevantes em curso do Planejamento Estratégico, de modo a manter as equipes informadas sobre a evolução dos projetos e iniciativas prioritárias, bem como motivadas para o cumprimento de seus objetivos.

3.3.7 Principais dificuldades e mudanças previstasDadas suas atribuições regimentais, o Departamento Nacional tem como pontos de atenção mais significativos na gestão de seu Planejamento o respeito às especificidades regionais e o fomento ao sentido de unidade institucional frente à autonomia das Admi-nistrações Regionais.

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4. goVernAnçA

4.1 deScrição dAS eStruturAS de goVernAnçA

Criado e administrado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Senac ostenta natureza jurídica de direito privado. Porém, na qualidade de ente de cooperação da Administração Pública, guarda vínculo com o interesse público e, por essa razão, sua estrutura de governança visa responder à pluralidade da sociedade brasileira.

A governança corporativa do Senac pauta-se, assim, em um modelo de composi-ção tripartite (Governo-Empresários-Trabalhadores), que permeia não apenas seus órgãos de Administração, mas também aqueles voltados à fiscalização e ao controle contábil-financeiro e orçamentário.

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Figura 2 - Estrutura de governança do Senac – Departamento Nacional

• Comerciários e familiares• Jovens e adolescentes em

situação de risco social• Pessoas com defi ciência

• Empresários do comércio de bens, serviços e turismo

• Entidades sindicais• Câmaras Brasileiras/CNC

• Diretoria de Operações Compartilhadas• Diretoria de Educação Profi ssional

Gerências: Desenvolvimento Educacional, Educação Corporativa, Prospecção e Avaliação Educacional, Aquisições, Contabilidade,

Finanças, Infraestrutura, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação e Comunicação, Documentação, Administrativa, Alimentos e Bebidas,

Operacional, Pedagógica e Projetos Especiais

• Ministério do Trabalho• Congresso Nacional• Tribunal de Contas da União• Ministério da Transparência

e Controladoria-Geral da União

• Conselho Fiscal• FNAP - Fórum Nacional de

Aprendizagem• FNE - Fórum Nacional de

Educação• CONAETI - Conselho

Nacional de Erradicação do Trabalho Infantil

• CNT - Conselho Nacional de Turismo

Confederação Nacional do Comércio—CNC

Instâncias externas de governança

Sociedade

Instâncias externas de apoio à

governança

Instâncias internas de apoio à

governançaInstâncias internas de governança

Organizações superiores

Conselho Nacional do Senac

Alta Administração

Gestão tática

Gestão operacional

Gestão

Governança

• Presidência e membros do Conselho Nacional/Senac• Direção-Geral do Departamento Nacional

• Ouvidoria Senac/DN• Comissão de Ética• Núcleos de Desenvolvimento

Corporativo• Comitês Gestores de

Planejamento, da Rede EAD e de Afi rmação Institucional CNC-Sesc-Senac

• Assessorias da Direção-Geral: de Controladoria, de Comunicação, de Informação Gerencial, de Planejamento, de Relacionamento, e de Relações Institucionais

• Comitê Estratégico de TI• Comitê Executivo de TI• Comitê de Coordenação

Nacional do Programa Ecos de Sustentabilidade


Âmbito Interno O Senac – Departamento Nacional responde aos seguintes órgãos nacionais:

• Conselho Nacional – órgão deliberativo máximo do Sistema Senac, de estrutu-ra tripartite (governo, empresários e trabalhadores), dirigido pelo presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

• Conselho Fiscal – órgão de deliberação coletiva de fiscalização orçamentária, contábil e financeira, estruturado no Regulamento do Senac, composto por dois representantes do comércio, dois representantes sindicais e três representantes indicados pelo governo, com a missão de acompanhar e fiscalizar a execução orçamentária das administrações nacional e regionais, observando o conjunto de

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medidas aplicadas na segurança processual, que compreende práticas adminis-trativas, normas financeiras, procedimentos, atitudes e responsabilidades, objeti-vando assegurar a manutenção de performances operacionais e de controle satis-fatórias, verificando sua consistência e fiel representação no processo de gestão.

Vale ressalvar que na descrição das estruturas de governança o Conselho Fiscal foi incluído entre as instâncias externas de apoio, por seu caráter autônomo e independente da estrutura de gestão do Departamento Nacional, apesar de esse colegiado ser órgão da Administração Nacional do Senac.

Diretamente vinculados ao apoio à tomada de decisão pelos gestores do Departamento Nacional, tem-se ainda:

• Comissão de Ética – tem por finalidade zelar pela aplicação do Código de Éti-ca Profissional dos empregados do Departamento Nacional do Senac, devendo apurar, de ofício ou mediante denúncia, condutas em desacordo com as normas éticas estabelecidas, além de recomendar, acompanhar e avaliar, no âmbito da Instituição, o desenvolvimento de ações objetivando a disseminação, capacitação e o treinamento sobre as normas e o comportamento ético.

• Núcleos de Desenvolvimento Corporativo – organizados segundo três macror-regiões do País (Norte/Centro-Oeste; Sul-Sudeste e Nordeste), reúnem os gestores dos Departamentos Regionais, a fim de estabelecer uma rede colaborativa na-cional do Senac, capaz de fomentar a integração regional. Durante 2017, foram realizadas reuniões desses núcleos: no Amazonas e em Mato Grosso do Sul, pelo Núcleo Norte/Centro-Oeste; no Paraná e no Departamento Nacional (Rio de Ja-neiro), pelo Núcleo Sul-Sudeste; e na Bahia e no Ceará, pelo Núcleo Nordeste. Em novembro, em São Paulo, os Núcleos se encontraram também para a 3ª e última reunião ordinária, realizada antecedendo o Encontro de Diretores do Senac 2017. Não só nesses eventos os Núcleos se manifestam. Em diferentes comitês o Depar-tamento Nacional solicita a participação ativa de representantes desses núcleos para avaliação de ações, projetos e iniciativas.

Também qualificados como instâncias internas de apoio à governança, temos os comitês instituídos pelo DN como forma de ampliar o engajamento de Departamentos Regionais e órgãos afins nas políticas e processos de gestão da Instituição:

• Comitê Gestor para Afirmação Institucional do Sistema CNC-Sesc-Senac – foi instituído por meio da Portaria Senac 461/2005, com a atribuição de avaliar os cenários, identificar oportunidades de ação institucional, propor diretrizes e linhas estratégicas de afirmação institucional e sugerir ações de relacionamento institu-cional a serem executadas pelos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, bem como nos setores associativos e sindicais, patronais e laborais.

• Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – reformulado pela Ordem de Serviço 8/2016, tem natureza deliberativa, cuja finalidade é propor estratégias re-lativas à promoção e à avaliação de investimentos em Tecnologia da Informação.

• Comitê Gestor de Planejamento do Senac – instituído por meio da Ordem de Serviço 14/2015, tem natureza deliberativa, com a atribuição de definir diretrizes estratégicas e propor, em representação de todo o Sistema, as ações necessárias à construção e implementação de planos estratégicos em nível nacional, bem como acompanhar as ações em desenvolvimento, definindo as alterações e/ou reformu-lações que se fizerem necessárias e avaliando a execução dos Planos, a partir do monitoramento dos principais indicadores estratégicos da Instituição.

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• Comitê Gestor da Rede EAD Senac – constituído quando da aprovação das Di-retrizes da Rede Nacional de EAD, por meio da Resolução 974/2013, tem como principais atribuições estabelecer a governança da Rede, validar modelos de ne-gócios dos DRs Sede e seu relacionamento com os DRs Polos, o seu portfólio de cursos e os relatórios de movimentação financeira, entre outras.

• Comitê de Coordenação Nacional do Programa Ecos de Sustentabilidade – instituído por meio da Portaria “N” SENAC n. 519/2016, com a função de articu-lar, planejar e coordenar os projetos de implantação integrada do Programa Ecos no âmbito da CNC, das Federações Nacionais e Estaduais filiadas e nas Adminis-trações Regionais do Sesc e do Senac, acompanhando seu desempenho.

A Assessoria de Controladoria, criada em novembro de 2012, subordinada à Direção--Geral, tem como atribuições apoiar e acompanhar os trabalhos do Conselho Fiscal, da Controladoria-Geral da União e do Tribunal de Contas da União, acompanhar o atendi-mento ao Plano de Providências emanado do Relatório de Auditoria do Conselho Fiscal e da Controladoria-Geral da União, verificar a conformidade das normativas propostas pelas áreas, além de elaborar, atualizar e propor normativas.

Também apoiam a tomada de decisão da Direção-Geral do Departamento Nacional em áreas específicas de gestão as Assessoria de: Comunicação, Informação Gerencial, Plane-jamento, Relacionamento e Relações Institucionais.

Âmbito Externo Alinhado com os princípios da transparência, da legalidade e da responsabilidade social, o Departamento Nacional mantém uma profícua relação com os órgãos nacionais de instância externa de governança, a seguir:

• Ministério do Trabalho – órgão administrativo do Governo Federal, responsável por regulamentar e fiscalizar todos os aspectos inerentes às relações de traba-lho no Brasil. Define políticas e diretrizes para: geração de emprego, expansão da renda, apoio ao trabalhador, modernização das relações do trabalho, fiscalização em segurança e saúde no trabalho; política salarial, formação e desenvolvimento profissional, imigração e cooperativismo. Trata-se ainda do órgão supervisor do Orçamento do Senac, sendo responsável por sua aprovação.

• Congresso Nacional – é instituição bicameral que exerce o Poder Legislativo, composto pela Câmara dos Deputados e pelo Senado Federal, tendo por funções cardeais: elaborar/aprovar leis e fiscalizar o Estado brasileiro.

• Tribunal de Contas da União – órgão de controle externo que exerce a fisca-lização da União e das entidades da administração direta e indireta quanto à legalidade, legitimidade, economicidade e aplicação das subvenções, de modo a assegurar transparência e consecução dos interesses coletivos.

• Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União – órgão do Go-verno Federal responsável por assistir, direta e imediatamente, ao Presidente da República quanto aos assuntos que, no âmbito do Poder Executivo, sejam relati-vos à defesa do patrimônio público e ao incremento da transparência da gestão, por meio das atividades de Controle Interno, Ouvidoria, Auditoria Pública, Correi-ção, Prevenção e Combate à Corrupção.

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Ainda, o Senac conta em sua estrutura com o suporte indireto das instâncias externas de apoio à governança constituídas, na sua maioria, por Conselhos e Fóruns de represen-tação nacional, responsáveis por coordenação e acompanhamento de políticas públicas nacionais, nos quais o Departamento Nacional tem assento.

• Fórum Nacional de Aprendizagem Profissional (FNAP) – colegiado coordena-do pelo Ministério do Trabalho. Tem caráter consultivo e estratégico na estrutura-ção de políticas públicas voltadas para a aprendizagem. Conta com a participação de empregadores e representantes dos diversos setores da economia (sociedade civil, entidades formadoras), do Governo, do Ministério Público e do Terceiro Se-tor para garantir ao jovem o direito a formação profissional e sua inserção no mercado de trabalho.

• Comissão Nacional de Erradicação do Trabalho Infantil (Conaeti) – com com-posição quadripartite (Governo, Trabalhadores, Empresários e Organizações So-ciais), visa apoiar a implementação e a aplicação das disposições das Convenções n. 138 e 182 da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Possui entre suas principais atribuições o acompanhamento da execução do Plano Nacional de Er-radicação do Trabalho Infantil.

• Fórum Nacional de Educação (FNE) – órgão de caráter permanente, instituído pela Lei n. 13.005/2014, promove a interlocução entre a sociedade civil e o Es-tado brasileiro no processo de concepção, implementação e avaliação da política nacional de educação.

• Conselho Nacional de Turismo (CNT) – órgão colegiado com a atribuição de assessorar o Governo Federal na formulação e aplicação da Política Nacional de Turismo e dos planos, programas, projetos e atividades dedicados ao fomento e à qualificação do setor.

4.2 geStão de riScoS e controleS internoSA avaliação de riscos e dos sistemas de controles internos está apresentada conforme os itens a seguir, demonstrando a percepção da alta direção sobre a utilização e o funciona-mento dos controles em relação à gestão e ao alcance dos objetivos e metas estabelecidos.

4.2.1 Avaliação da qualidade e da suficiência dos controles internosCom um arcabouço regulamentar consistente e atualizado, do qual fazem parte: Regimento Interno, Regulamento de Licitações e Contratos, Normas de Operações Imobiliárias, Normas de Investimentos nos DRs, Regulamento de Contratação de Pessoal, Código de Conduta e Ética, entre outros, o Senac conduz seus processos e procedimentos administrativos/operacionais dentro de padrões nacionais de boas práticas de gestão privada.

Mecanismos de controle interno garantem ainda a adequação dos atos de gestão e das atividades finalísticas, e assim mitigam a ocorrência de fraudes, desvios e não conformi-dades. É prevista a sindicância para apurar responsabilidades e estabelecido em normati-vo a obrigatoriedade de eventuais ressarcimentos por danos causados à Instituição, seja por gestor, seja por empregado. Normas e regulamentos disciplinam, ainda, as atividades de guarda, estoque e inventário de bens e valores de responsabilidade.

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Ao longo de 2017, diversas ações de capacitação e desenvolvimento de competências funcionais foram realizadas visando ao aprimoramento das atividades e ações das equi-pes. Isso posto, ressalta-se aqui o sistema de controle interno monitorado por meio de auditoria, o qual tem sido considerado adequado e efetivo nos trabalhos executados anualmente pelo Conselho Fiscal.

4.2.2 Avaliação dos controles internos pelo chefe da Auditoria InternaO diretor da Assessoria Técnica do Conselho Fiscal do Senac informa que:

“Foi realizada, no mês de julho de 2017, auditoria anual cujo escopo compreen-deu o período de maio de 2016 a maio de 2017, no Departamento Nacional do Senac e Gastronomia no Distrito Federal, sendo também, analisados de forma contínua, os balancetes financeiros mensais elaborados durante o ano de 2017.

Com base nos trabalhos efetuados, pode-se assegurar que todos os recursos apli-cados no período contribuíram diretamente para realização da accountability do Departamento Nacional do Senac. Foram, ainda, verificados e evidenciados os procedimentos e controles internos, sendo observada a efetividade e a mitigação dos riscos a eles associados, assegurando a confiabilidade e a integridade das in-formações e a salvaguarda de ativos e aspectos de conformidade com leis, regu-lamentos e normas da entidade, a comprovação dos registros e o gerenciamento adequado dos bens patrimoniais e das obrigações, bem como a execução do seu orçamento considerando os princípios da legalidade, economicidade, eficiência e eficácia da gestão orçamentária, financeira e patrimonial. Código de Contabi-lidade e Orçamento do Senac – CODECO, atualizado em conformidade com as Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público (NBCASP).”

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5.1 cAnAiS de AceSSo do cidAdão

5.1.1 Ouvidoria: estrutura e resultadosEm julho de 2017, a Ouvidoria Conjunta dos Departamentos Nacionais do Sesc e do Senac evoluiu para estruturas independentes dedicadas exclusivamente a cada uma das Instituições. No caso do Senac/DN, essa nova estrutura levou à reformulação de processos internos e à elaboração de estudos para o aprimoramento da ferramenta de gestão das manifestações, o que impactou os resultados de 2017.

O total de manifestações registradas na Ouvidoria do Senac/DN no período compreen-dido de 1º de janeiro a 26 de dezembro/2017 foi de 798 manifestações, distribuídas em 12 meses, conforme Gráfico Evolutivo a seguir.

5. relAcionAmento com A SociedAde

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Gráfico 7 - Evolução por período

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

228

316

39 43

5

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79 75 84 98

71

Fonte: E-mail/Sistema OTRS – Assessoria de Comunicação /Direção-Geral.

Quando comparado ao volume de 2016 – 1.647 manifestações recebidas relativas ao Senac/DN –, o quantitativo de manifestações em 2017 representou uma redução de 51,5%. Essa queda se deve ao projeto de reposicionamento da Marca do Senac na Web, que ao vincular o acesso ao formulário da Ouvidoria ao novo website do Departamento Nacional (http://www.dn.senac.br/contato-senac/ouvidoria/) e ao Portal da Transparência Senac (http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/departamento-nacional), garantiu aos usuários um melhor entendimento das competências dos Departamentos Nacional e Regionais no trato das questões de Ouvidoria.

As manifestações recebidas em 2017 foram classificadas segundo as seguintes catego-rias: denúncia, elogio, reclamação, solicitação de informação, sugestão e outros (mani-festações incompletas ou truncadas que não permitiram sua correta classificação), con-forme Gráfico 8:

Gráfico 8 - Tipos de manifestação

12 15

503

215

28 1

Sugestão | Elogio | Reclamação | Denúncia | Solicitação | Outros


Ressalta-se a redução de 52% no volume das manifestações categorizadas como Re-clamação. Para 1.042 reclamações cadastradas no ano de 2016, no exercício de 2017, foram apenas 503 manifestações dessa categoria.

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O Gráfico a seguir representa o quantitativo de manifestações por status, a partir de três categorias, mês a mês:

Manifestações Respondidas – primeiramente, pela Ouvidoria, para em seguida serem direcionadas aos Regionais responsáveis pela conclusão, sem encaminhamento de res-posta à Ouvidoria. Total: 484 manifestações.

Manifestações Finalizadas – direcionadas ao Departamento Nacional ou Regional, fo-ram respondidas ao manifestante e reconhecida a solução do problema. Total: 304 ma-nifestações; e

Manifestações Incompletas – referentes àquelas que apresentam ausência de dados para o correto encaminhamento e providências. Total: 10 manifestações.

Gráfico 9 - Manifestações por status/mês

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

113 115

0 0 08 7 7

31 29

14

57 57

66

16

91

58

10

31

46

18

83 1 2 2 23 30 0 0 0 0 0 0

Respondidas | Finalizadas | Incompletas


5.1.2 Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) – Estrutura e resultadosAlém da Ouvidoria, o Departamento Nacional do Senac investe em outros canais de comunicação para fortalecer o relacionamento com clientes e potenciais consumidores da marca e demais cidadãos. O DN mantém uma rede de atendimento ao consumidor por meio do Fale Conosco de seu site oficial (http://www.dn.senac.br/contato-senac/fale-com-dn/) e de páginas oficiais nas redes sociais Facebook (https://www.facebook.com/SenacBrasil/) e Twitter (https://twitter.com/SenacBrasil).

Ao longo de 2017, foram registradas, no total, 3.462 interações, uma média de 288 por mês e de 9 por dia. Cerca de 63% desse total (2.174) foram provenientes de contatos via canais das redes sociais. Os outros 37% (1.288 mensagens) vieram por meio do Fale Conosco do site.

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Gráfico 10 - Origens das mensagens

2.17463%

1.28837%

Fale Conosco | Redes Sociais

Fonte: Assessoria de Comunicação /Direção-Geral.

Entre as mensagens que chegam via redes sociais, 66% são provenientes do Facebook (1.428) e 34% do Twitter (746).

Gráfico 11 - Interações via redes sociais

1.42866%

74634%

Facebook

Twitter

Fonte: Assessoria de Comunicação /Direção-Geral.

O tempo médio de atendimento das mensagens que chegam via e-mail do Fale Conosco é de 22 horas. As principais temáticas sobre as quais versam esses contatos são dúvidas sobre a inscrição nos processos seletivos do Departamento Nacional, prontamente res-pondidas pela Assessoria de Comunicação do DN, e dúvidas sobre cursos da Instituição pelo Brasil, geralmente encaminhadas para resposta do Departamento Regional do esta-do a que pertence o usuário.

Já nas redes sociais, em média, 93% das interações são geridas e respondidas em até seis horas. Entre as principais temáticas das mensagens, estão pedidos de informação sobre processos seletivos, Programa Senac de Gratuidade, Programa de Aprendizagem Profis-sional Comercial e esclarecimento de dúvidas sobre cursos e turmas do Senac pelo Brasil.

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5.2 mecAniSmoS de trAnSpArênciA Sobre A AtuAção dA unidAde

Quadro 14 - Acesso às informações da Entidade

Outros documentos Endereço para acessoPeriodicidade

de atualização

Mapa estratégico http://www.dn.senac.br/transparenciadn/files/relatorio_gestao_2017.pdf Quadrienal

Planejamento estratégico

http://www.dn.senac.br/gestao-estrategica/planejamento-estrategico-2016-2019/ Quadrienal

Relatórios de evolução dos objetivos estratégicos

http://www.dn.senac.br/transparenciadn/files/relatorio_gestao_2017.pdf Anual

Indicadores de desempenho utilizados

na gestão

http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/dados-de-producaohttp://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/programa-senac-de-gratuidade

http://www.dn.senac.br/gestao-estrategica/relatorio-geral-do-senac/Anual

Balanços financeiros e orçamentários

Execução Orçamentária http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/execucao-orcamentaria

Demonstrações Financeiras - http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis

Trimestral

Anual

Relatórios de gestão http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/publicacoes Anual

Estrutura organizacional http://www.dn.senac.br/quem-somos/o-departamento-nacional/estrutura/ Quando de sua

alteração

Organograma http://www.dn.senac.br/quem-somos/o-departamento-nacional/organograma/

Quando de sua alteração

Regimento interno http://www.dn.senac.br/wp-content/uploads/2017/03/Regimento-do-Senac.pdf

Quando de sua alteração


5.3 AVAliAção doS produtoS e SerViçoS peloS cidAdãoS-uSuárioS

Quadro 15 - Pesquisas de avaliação

Documento Endereço para acesso Periodicidade de atualização

Pesquisa de Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos Cursos do Senac*

http://www.dn.senac.br/educacao-profissional/pesquisa/ Anual

Pesquisa de Avaliação do Egresso do Senac* http://www.dn.senac.br/educacao-profissional/pesquisa/ Anual

*Nos endereços são disponibilizados links para as pesquisas nacionais realizadas pelo Departamento Nacional. Até a data de fechamento do presente Relatório de Gestão, estavam disponíveis as edições 2016 da Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade Percebida dos Cursos Senac e a edição 2014 da Pesquisa de Avaliação do Egresso do Senac. Os relatórios relativos às edições 2017 e

2016 das mencionadas pesquisas deverão estar disponíveis no endereço acima a partir de abril/2018.Fonte: Assessoria de Comunicação / Direção-Geral.

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5.3.1 Satisfação dos cidadãos-usuários ou clientesCom objetivo de medir a satisfação dos usuários dos serviços oferecidos pelo Senac, a Instituição realiza anualmente a Pesquisa de Avaliação Nacional da Qualidade Percebida dos Cursos.

Tal investigação afere a percepção dos alunos quanto à qualidade dos cursos a partir da avaliação de aspectos essenciais da oferta educacional, elencados em sete quesitos: atendimento da secretaria escolar, curso, material didático, docente, supervisão peda-gógica, equipamentos e utensílios e infraestrutura dos ambientes pedagógicos. Cada quesito é composto por atributos que são avaliados por nota de 1 a 10. Calcula-se a nota média de cada quesito por meio da média simples de seus atributos. Para a aferição do Indicador de Qualidade Percebida (IQP), calcula-se a média ponderada dos quesitos, considerando seus pesos atribuídos.

Na edição de 2017, realizou-se a pesquisa por meio da metodologia quantitativa, apli-cada por meio de questionários on-line, que têm como público-alvo alunos de cursos presenciais das 27 unidades da federação que tenham cumprido 30% ou mais da carga horária do curso.

A coleta de dados ocorreu entre os dias 27/09/2017 e 06/11/2017. A amostra final pon-derada foi de 10.260 alunos, com erro amostral de 0,9%. Ressalta-se que para o dese-nho amostral foram considerados alunos das modalidades PSG e Comercial, com amos-tra final ponderada e erro amostral de 4.663 e 1,4%, 5.597 e 1,3%, respectivamente.

Os resultados da pesquisa indicam que os alunos estão satisfeitos com os serviços ofer-tados pela Instituição. O Indicador de Qualidade Percebida Nacional foi aferido em 9,0 pontos, o que conceitua os cursos como ótimos na escala da pesquisa. Entre os quesitos avaliados, Docente foi o mais bem avaliado, com 9,23 pontos, e Atendimento na Secre-taria Escolar teve o menor Indicador aferido, com 8,82 pontos.

Na análise por modalidade PSG, verifica-se que os cursos de gratuidade também são conceituados como ótimos, com indicador aferido em 9,11.

5.3.2 Avaliação dos impactos dos produtos e serviços para os beneficiáriosCom objetivo de mensurar a inserção dos egressos no mercado de trabalho, realiza-se anualmente a Pesquisa de Avaliação do Egresso do Senac. Apresentam-se dados acerca da situação do egresso no mercado de trabalho e os benefícios obtidos a partir do curso realizado. Além disso, realiza-se uma investigação com empregadores quanto às dificul-dades encontradas no recrutamento de mão de obra, treinamento de funcionários, assim como as competências esperadas para contratação.

O Indicador de Laboralidade, principal indicador da pesquisa, foi aferido para verificar o impacto do curso para a inserção do egresso no mercado de trabalho, obtido pela razão entre os egressos que estavam trabalhando e que conseguiram colocação durante ou após o curso do Senac e aqueles que estavam trabalhando no momento da pesquisa.

Dessa forma, a edição de 2017 da pesquisa foi realizada em duas fases. Na fase 1, reali-zou-se pesquisa quantitativa, aplicada por meio de questionários via contato telefônico, tendo como público-alvo alunos aprovados em cursos do Senac no ano de 2015 nas 27 unidades da federação. A coleta de dados da primeira fase da pesquisa ocorreu entre os dias 14/11/2016 e 22/12/2016. A amostra final ponderada foi de 9.000 egressos,

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com erro amostral de 1,01%. Por modalidade de recurso obteve-se a amostra de 3.754 no Comercial, 3.690 no PSG e 1.637 no Pronatec, com erro amostral de 1,6%, 1,6% e 2,3%, respectivamente.

Na fase 2, foi utilizada a metodologia qualitativa, por meio da realização de entrevistas em profundidade com empregadores indicados pelos egressos na fase 1. Os dados foram coletados entre os dias 09/02/2017 e 18/03/2017. Foram realizadas 30 entrevistas com empregadores.

Destaca-se como resultado que 56,7% dos egressos estavam trabalhando no momento da pesquisa. O Indicador de Laboralidade Nacional foi aferido em 41,5%. Por modalida-de de recurso, observa-se uma significativa diferença entre o resultado do indicador dos cursos de gratuidade e comerciais, uma vez que o Indicador de Laboralidade do PSG foi de 54,9%; do Pronatec, 59,1%; e de cursos Comerciais, 33,1%. Essa diferença é justifi-cada pela maior concentração de cursos que formam para uma ocupação dos cursos de gratuidade.

Como resultado da pesquisa com empregadores, ressalta-se: a maior exigência por fun-cionários qualificados, sobretudo para cargos de gestão, com nível superior; a necessi-dade de treinamentos dos funcionários; e a dificuldade em contratar funcionários com postura profissional, comprometimento, capacidade de comunicação, entre outros as-pectos comportamentais.

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6.1 deSempenho finAnceiro do exercício

Gráfico 12 – Receitas orçamentárias

16,22%

1,60% 0,08%

82,10%

Receita de Contribuição | Receita Patrimonial | Receita de Serviços | Outras Receitas Correntes

Fonte: Gerência de Contabilidade/Diretoria de Operações Compartilhadas.

6. deSempenho finAnceiro e informAçõeS contábeiS

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Tabela 20 - Comparativo das receitas orçamentárias no triênio 2016/2018

Receitas orçamentárias (em Reais) 2016 2017 2018 (Previsão)

Receita de Contribuição 336.510.877,72 570.617.854,05 577.197.000,00

Receita Patrimonial 132.273.366,18 112.733.029,56 120.000.000,00

Receita de Serviços 10.676.006,05 11.139.582,79 11.190.000,00

Outras Receitas Correntes 390.146,66 536.079,01 327.000,00

Total 479.850.396,61 695.026.545,41 708.714.000,00


Gráfico 13 - Despesas orçamentárias

0,79%

13,72%

85,49%

Pessoal e Encargos Sociais | Outras Despesas Correntes | Despesas de Capital


Tabela 21 - Comparativo das despesas orçamentárias no triênio 2016/2018

Despesas orçamentárias (em Reais) 2016 2017 2018 (Dotação)

Pessoal e Encargos Sociais 72.800.468,30 73.574.219,34 90.804.000,00

Outras Despesas Correntes 200.585.961,33 458.452.566,67 609.690.000,00

Despesas de Capital 3.136.657,51 4.240.377,42 8.220.000,00

Total 276.523.087,14 536.267.163,43 708.714.000,00


Com orçamento aprovado em R$ 707.307.000,00 para 2017, o Departamento Nacional apresentou receitas arrecadadas em 98,26%, enquanto as despesas atingiram 75,82% de execução, resultando no superávit orçamentário de R$ 158.759.381,98.

Principal fonte de recursos do Departamento Nacional do Senac, a Receita de Contribui-ção tem respaldo legal no Decreto n. 61.843 de 05 de dezembro de 1967, o qual de-termina que 20% da Arrecadação Compulsória (Receita de Contribuição) seja destinada para custeio de suas atividades, enquanto os 80% restantes serão destinados ao custeio das atividades dos Departamentos Regionais.

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Destaca-se também que 25% da Receita de Contribuição do Senac/DN foram remeti-dos aos Regionais a título de subvenção ordinária (até 10%) e extraordinária (até 15%), como parte integrante do montante de recursos destinados pela Administração Nacional ao custeio da oferta de vagas gratuitas, nos termos do Parágrafo Único do Art. 3º e do Parágrafo 2º do Artigo 32, alíneas “a” e “b” do Regulamento do Senac.

O Departamento Nacional também efetua aplicações nos Departamentos Regionais para investimentos em obras, construções, reformas, ampliações, aquisições de bens móveis e imóveis e outros projetos especiais, que em 2017 representaram 19,32% da Receita de Contribuição.

A variação expressiva nas Receitas e Despesas Orçamentárias ocorreu em virtude da mu-dança no critério de registro da Arrecadação Compulsória, que até 2016, era computada na rubrica Receita de Contribuição pelo montante total arrecadado, deduzidos os valores remetidos a título de Subvenções e Aplicações do Departamento Nacional nos Regio-nais. A partir de 2017, a Receita de Contribuição passou a ser computada no balanço orçamentário pelo valor bruto, e os valores remetidos aos Regionais, registrados como Despesa de Contribuição. Caso a adoção do novo critério não ocorresse, o acréscimo no valor da despesa executada seria de 2,48%.

O elemento de despesa com maior volume de recursos aplicados foi o de Outras Despe-sas Correntes, contemplando além da despesa de contribuição e da comissão ao órgão arrecadador os valores executados a título de diárias, auxílio financeiro a estudantes, material de consumo, passagens e despesas com locomoção, serviços de pessoas físicas e jurídicas, locação de mão de obra, obrigações tributárias e contributivas e sentenças judiciais.

A comissão ao órgão arrecadador referente ao serviço de Arrecadação, nos termos do Art. 30 do Decreto n. 61.843/67, representou 10,11% da despesa total, alcançando o valor de R$ 54.208.699,07 no exercício 2017.

A Despesa de Contribuição teve a maior representatividade no elemento Outras Despe-sas Correntes, no total de R$ 335.473.849,76, equivalente a 62,56% da despesa orça-mentária total, conforme detalhamento a seguir:

Tabela 22 - Detalhamento da despesa contribuição – outras despesas correntes

Rubrica Execução 2017 em R$ % sobre a Despesa total

Transferência regulamentar – CNC* 82.596.933,85 15,41

Aplicação nos DRs 110.222.456,77 20,55

Subvenção Ordinária* 57.061.783,74 10,64

Subvenção Extraordinária* 85.592.675,40 15,96

Total 335.473.849,76 62,56

* Art. 32 do Decreto 61.843/67 – Regulamento do Senac.Fonte: Gerência de Contabilidade/Diretoria de Operações Compartilhadas.

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6.2 principAiS contrAtoS firmAdoS Tabela 23 - Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas

Contrato/ano Objeto Favorecido CNPJ/ CPF Mod.

LicitaçãoData da

contratação Sit. Nat. Elem. Despesa Valor total

2017138

Fornecimento de switches Cisco, in-cluindo instalação e configuração.

Tennet Logística Ltda

19.870.956/0001-72 PE 56/2017 11/10/2017 A O 4.4.90.52 2.234.326,88

2017135

Solução de segurança da

informação em profundidade,

incluindo cessão, em regime de comodato, de

hardware.

Brasoftware Informática

Ltda

57.142.978/0001-05 PE 57/2017 09/10/2017 A O 3.3.90.39 1.704.725,28

2017154

Desenvolvimento de software (Fábrica de Software).

Stefanini Consultoria e Assessoria em

Informática S.A

58.069.360/0001-20 PE 69/2017 04/12/2017 A O 3.3.90.39 1.599.840,00

2017130

Locação de equi-pamentos para impressão com

fornecimento de insumos e peças

de reposição.

Simpress Comércio, Locação e

Serviços S.A

07.432.517/0001-07 PE 52/2017 20/10/2017 A O 3.3.90.39 896.701,80

2017153 Serviço de lavanderia

Braslav Administração

e Serviços Ltda - EPP

04.409.623/0001-73 PE 63/2017 06/12/2017 A O 3.3.90.39 492.426,00

2017131

Contratação de serviço de link dedicado de

internet de acesso IP permanente.

Claro S.A 40.432.544/0001-47 PE 45/2017 24/10/2017 A O 3.3.90.39 346.643,40

2017126Pesquisa de ava-liação do egresso

2016

Meta Instituto de Pesquisa de Opinião

Ltda

93.885.242/0001-09

Concorrência 01/2017 25/09/2017 A O 3.3.90.39 299.200,00

2017022

Soluções de firewall e pres-tação de serviço de segurança da

informação

Global Tech Soluções

Tecnológicas Ltda - ME

10.507.520/0001-49 PE 04/2017 14/03/2017 A O 3.3.90.39 295.993,80

2017058

Prestação de serviço de impres-são, reprodução e acabamento

gráfico

Edigráfica Gráfica e

Editora Ltda

04.218.430/0001-35 PE 19/2017 01/06/2017 A O 3.3.90.39 175.000,00

2017060

Prestação de serviço de assis-tência técnica,

com reposição de peças para manu-tenção preventiva

e corretiva dos equipamentos de

informática.

NTL Nova Tecnologia

Ltda

32.185.480/0001-07 PE 12/2017 02/06/2017 A O 3.3.90.39 117.999,36

Total 8.162.856,52

Fonte: Assessoria de Projetos Especiais/Diretoria de Operações Compartilhadas.

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Tabela 24 - Contratos com pagamentos no exercício a que se refere a prestação de contas

Contrato/ano Objeto Favorecido CNPJ/ CPF Mod.

Licitação

Data da contrata-

çãoSit. Nat. Elem.

despesa

Pagamento total no exercício

2014014

Fornecimento e instalação, manuten-ção, gerenciamento e monitoramento de

Rede VPN MPLS

Telemar Norte Leste

S.A.

33.000.118/0001-79 PE 14/2014 09/06/2014 P O 3.3.90.39 1.259.049,49

2014043

Prestação de serviço de data center,

incluindo hospedagem, aplicações web, portais,

sistemas de apoio e suporte a aplicações

para o SEI.

Global Web Outsourcing do Brasil S/A

12.130.013/0001-64 PE 48/2014

02/10/2014E O 3.3.90.39

1.116.932,13

2016158Manutenção preventiva e corretiva dos sistemas

de ar e ventilação mecânica - PMOC

Climeario Climatização

Ltda

05.529.937/0001-72 PE 70/2016 23/12/2016 P O 3.3.90.39 958.278,75

2016023

Execução de obra remanescente relativa

à construção e reforma do centro de treina-

mento do Senac - DN

Obra Prima Construção e Manutenção

Eireli ME

04.856.692/0001-25

Concorrên-cia Obra 01/2015

10/03/2016 E O 4.4.90.51

843.022,82

2010007Locação do imóvel Senac Gastronomia Quadra, CLS 116 Sul

Fernandes e Asmar

Construtora e Incorpora-dora Ltda

08.889.607/0001-86 - 30/07/2011 P O 3.3.90.39 726.000,00

2014020

Serviço de busca e coleta de informações

por intermédio do Sistema de Inteligência

de Informação

Neoway Tecnologia Integrada assessoria e Negócios

S.A.

05.337.875/0001-05 PP 17/2014 21/07/2014 A O 3.3.90.39

466.006,47

2016079

Serviço técnico especializado em espe-cificação de requisitos,

desenvolvimento, manutenção e testes de sistemas informatizados metrificados em Pontos

de Função

Polisys Informática Ltda - EPP

05.361.437/0001-74 PE 74/2015 13/01/2016 E O 3.3.90.39

396.442,34

2012006

Comunicação de dados, voz e imagem para implantação da

rede privada Mpls e link de internet

Oi Móvel S.A. 05.423.963/0001-11 PE 06/2012 09/07/2012 E O 3.3.90.39 395.749,53

2013012

Serviço de manutenção corretiva e preventiva do sistema de energia estabilizada do Sesc

Senac

Brasystem de Bonsucesso Sistemas de Energia Ltda

04.679.723/0001-10

Concorrên-cia 01/2013 11/06/2013 P O 3.3.90.39

269.665,96

19/2015 Fornecimento de vale-refeição

Sodexo Pass do Brasil Serviços e

Comércio SA

69.034.668/0001-56 PE 19/2015 18/06/2015 P O 3.3.90.39

242.235,95

Total 6.673.383,44


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6.3 trAnSferênciAS, conVênioS e congênereS

6.3.1 Transferências para federações e confederaçõesTabela 25 - Transferências ao Sistema Confederativo do Comércio

Transfe-rência Instrumento Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da

Contrapartida

Data da firma-tura

Sit. Nat. Valor total

1

Decreto n. 61843 de

05/12/1967 Art. 32 § 1º

Transfe-rência

Regimen-tal

Confedera-ção Nacional do Comércio

de Bens, Serviços e Turismo –

CNC

33.423.575/0001-76 82.596.933,85

Não Aplicá-

vel

Não Aplicá-

vel

Não Aplicá-

vel82.596.933,85

Total 82.596.933,85


6.3.2 Outros convêniosTabela 26 - Principais convênios

Convênio Objeto Convenente CNPJ/CPF Contra-partida Firmatura Sit. Nat. Valor

total

Acordo de Cooperação n.

2008/008

Realizar ações que promovam a prepa-ração de pessoas de forma adequada à sua inserção no mercado de trabalho, na área de gastronomia, bem como desenvolver atividades voltadas ao

aperfeiçoamento profissional, social e cultural, mediante a implantação de

empresas pedagógicas nas dependên-cias da Câmara dos Deputados

Câmara dos Deputados

00.530.352/0001-59 Não há 30/01/2008 P O Não há

Acordo de Cooperação Técnica n. 001/2011


aperfeiçoamento profissional, social e cultural, mediante a implantação de

empresas pedagógicas nas dependên-cias do Senado Federal.

Senado Federal

00.530.279/0001-15 Não há 13/04/2013 P O Não há

Termo de Cooperação

2012017


aperfeiçoamento profissional, social e cultural, mediante a ocupação, pelo Se-nac, do espaço gastronômico da CNC, que compreende uma área de 700 m², localizada nos pavimentos térreo e 2º do Edifício Visconde de Cayru, n. 307,

da Avenida General Justo, na cidade do Rio de Janeiro, com vistas à implantação e ao funcionamento de um restauran-

te-escola.

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços

e Turismo (CNC)

33.423.575/0002-57 Não há 02/07/2012 P O Não há

(continua)

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(continuação)

Termo de Cooperação


aperfeiçoamento profissional, social e cultural, mediante a ocupação, pelo Senac, do espaço gastronômico da

CNC, que compreende uma área de 500 m², localizada no pavimento SBN

Quadra 01, Bloco B, n. 14 – Térreo, em Brasília – Distrito Federal, com vistas à implantação e ao funcionamento de

um restaurante-escola.

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços

e Turismo (CNC)

33.423.575/0002-57 Não há 06/02/2014 P O Não há

Protocolo de Intenções n. 002/2015

Estabelecer, no âmbito das competên-cias institucionais das partes, a mútua colaboração para execução do projeto

de interesse comum denominado Programa Do Rural à Mesa, com vistas a estabelecer, de forma sistemática, um modelo de arranjo produtivo, social e comercial entre grupos de produtores rurais e consumidores de alimentos,

pautado na assistência técnica e gerencial e na capacitação do produtor rural oferecida pelo Senar, que também será o articulador de todo o processo.

Os produtos comercializados sairão dire-tamente das propriedades rurais para

as empresas pedagógicas administradas pelo Departamento Nacional do Senac

em Brasília – DF.

Serviço Nacional de Aprendiza-gem Rural

(Senar)

37.138.245/0001-90 Não há 15/09/2015 P O Não há

Acordo de Cooperação

Técnica

Oferecimento de cursos, simpósios e outros eventos que objetivam a

capacitação e o aperfeiçoamento dos afiliados Fenacon

Federação Nacional das

Empresas de Serviços Contábeis e

das Empresas de Asses-

soramento, Perícias,

Informações e Pesquisas (Fenacon)

66.660.846/0001-66 Não há 23/07/2014 P O Não há

Convênio de Prestação de

Serviços

Prestação de serviços de organização de missões técnicas ao Brasil de peritos selecionados pelo Concedente, dentre

os peritos aposentados voluntários asso-ciados ao Convenente, e/ou de missões técnicas ao exterior de colaboradores da Concedente, para transferência de conhecimentos, metodologias e

tecnologias inovadoras no âmbito da Educação Profissional e de serviços técnicos e tecnológicos, em áreas

tecnológicas industriais de atuação da Concedente.

ECTI Professionnels

Seniors – França

(Voluntários Seniores)

-

Por missão, quando

solicitada.

08/08/2013P O Não há

Total


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6.4 trAtAmento contábil dA depreciAção, dA AmortizAção e dA exAuStão de itenS do pAtrimônio e AVAliAção e menSurAção de AtiVoS e pASSiVoSO Senac – Departamento Nacional segue o Código de Contabilidade e Orçamento (Co-deco), atualizado e aprovado pela Resolução Senac n. 1.039/16 em consonância com as Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicada ao Setor Público e as Portarias da Secre-taria do Tesouro Nacional (STN) n. 184/08 e n. 700/14, que tratam da convergência da contabilidade pública aos padrões internacionais.

A Instituição aplica as NBC T 16.9 e NBC T 16.10, conforme apresentadas a seguir.

6.4.1 NBC T 16.9 – Depreciação, Amortização e ExaustãoDesde janeiro de 2014, o Senac passou a adotar tabela própria de depreciação (adaptada da tabela da União), salvo nos casos de bens que possuem laudos técnicos identificando vida útil específica, conforme a tabela:

Tabela 27 - Taxa anual de depreciação e valor residual

Classificação Taxa anual Vida útil Valor residual

Edifícios 4% 25 anos 20%

Móveis e Utensílios 10% 10 anos 10%

Equipamentos em geral 10% 10 anos 10%

Computadores e periféricos 20% 5 anos 10%

Veículos 20% 5 anos 50%

Veículos com tração mecânica 6,7% 15 anos 10%

Contêiner (Escolas Moduláveis) 4% 25 anos 10%

Terrenos - - -

Fonte: Gerência Contábil /Diretoria de Operações Compartilhadas.

Os bens do ativo imobilizado são mensurados utilizando, para determinar o valor con-tábil bruto de cada item, o custo de aquisição e/ou construção, acrescido das despesas acessórias. Depreciados mensalmente, são reconhecidos nas variações patrimoniais do exercício, calculadas pelo método linear, utilizando-se taxas que levam em consideração a vida útil econômica dos bens e o valor residual, descritos em notas explicativas.

6.4.2 NBC T 16.10 – Avaliação e Mensuração de Ativos e Passivos em Entidades do Setor PúblicoOs ativos são registrados ao custo de aquisição e formação, sendo que os estoques estão registrados pelo valor original, não havendo indicação de que os valores sejam superiores aos de realização. Os imóveis estão registrados pelo valor justo de acordo com as Normas de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público.

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Os passivos são ajustados conforme os encargos incorridos até a data de encerramento do balanço e as provisões são constituídas com base em estimativa pelos prováveis valo-res de execução, revisadas periodicamente, em prazo não superior a um ano. As atuali-zações e ajustes apurados são registrados em contas de resultado.

6.5 SiStemáticA de ApurAção de cuStoS no âmbito dA unidAde e cálculoS referenteS à grAtuidAde doS curSoSPara a adequada distinção entre as atribuições regimentais do Departamento Nacional e dos Departamentos Regionais no tocante ao planejamento e à execução do Acordo de Gratuidade, elencaremos quadros, tabelas e informações relativos aos itens 6.5.1 e 6.5.2, conforme indicados nos Anexos 1 e 2 da Decisão Normativa do TCU n. 161/2017, na Seção 9 – Apêndice do presente Relatório de Gestão, junto a outros dados consoli-dados do Senac.

6.6 demonStrAçõeS contábeiS exigidAS pelA nbc t 16.6 e notAS explicAtiVAS

Quadro 16 - Demonstrações contábeis: acesso on-line

Demonstração contábil/notas explicativas Endereço para acesso

Balanço Patrimonial http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis

Balanço Orçamentário http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis

Balanço Financeiro http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis

Demonstração das Variações Patrimoniais http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis

Demonstrações dos Fluxos de Caixa http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis

Notas Explicativas http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/demonstracoes-contabeis


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7.1 geStão de peSSoAS, terceirizAção e cuStoS relAcionAdoS

a. Demonstração da força de trabalhoTabela 28 - Contratação celetista

Regime de ContrataçãoLotação 2016 Lotação 2017

Autorizada Efetiva Autorizada Efetiva

Celetistas 644 644 646 646

Pessoal cedido sem ônus 1 1 1 1

Total 645 645 647 647

Fonte: Gerência de Recursos Humanos/Diretoria de Operações Compartilhadas.

Percebe-se uma manutenção no quadro de pessoal da Instituição em relação a 2016. No decorrer do ano de 2017, 62 empregados foram admitidos e 57 desligados do quadro de pessoal. No que se refere aos admitidos, 21 foram para a sede e 41 para as Unidades Pedagógicas de Gastronomia. Noventa e dois por cento das admissões ocorreram por motivo de substituição e 8% por motivo de necessidade de serviços e novos projetos nas diversas áreas da Instituição.

7. áreAS eSpeciAiS dA geStão

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b. Demonstração da distribuição da força de trabalho, discriminando efetivos e temporários

Tabela 29 - Empregados e temporários

Regime de ContrataçãoLotação 2016 Lotação 2017

Área-meio Área-fim Área-meio Área-fim

Empregados 249 396 248 399

Temporários 9 20 12 25

Total 258 416 260 424


c. Conclusões de eventuais estudos realizados para avaliar a distribuição do pessoal no âmbito da unidade jurisdicionada, especialmente no contexto da execução de sua atividade-fim.A distribuição da força de trabalho é orientada a partir da definição dos processos ma-peados e revistos, assim como pela gestão do desempenho dos empregados, o que cria condições para que os gestores realizem constante revisão da distribuição das tarefas nas áreas e alocação da força de trabalho.

d. Qualificação da força de trabalhoTabela 30 - Quantidade de empregados por faixa etária

ExercíciosFaixas Etárias

Até 30 De 31 a 40 De 41 a 50 De 51 a 60 Acima de 60

2017 123 250 176 89 9

2016 141 250 165 82 7


Percebe-se manutenção na distribuição da força de trabalho por faixa etária nos últimos anos. O perfil etário da força de trabalho do Senac mostra maior concentração de em-pregados na faixa de 31 a 40 anos de idade, representando percentual de 39%, seguida pelas faixas de 41 a 50 anos, com 27%, e até 30 anos com 19% do quadro de pessoal. Quinze por cento representam o somatório dos empregados maiores de 50 anos.

e. Quantidade de empregados por escolaridadeTabela 31 - Escolaridade dos empregados

Escolaridade 2017 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Celetistas (curso completo) - - 36 264 198 79 23 - -

Celetistas (curso incompleto) - - 5 22 15 4 1 - -

Total 0 0 41 286 213 83 24 0 0

(continua)

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(continuação)

Escolaridade 2016 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Celetistas (curso completo) - - 33 248 167 74 20 - -

Celetistas (curso incompleto) - - 5 26 37 34 1 - -

Total 0 0 38 274 204 108 21 0 0


Classificação do nível de escolaridade: 1 – Analfabeto; 2 – Alfabetizado sem cursos regulares; 3 – Ensino Fundamental; 4 – Ensino Médio ou Técnico; 5 – Superior; 6 – Aperfeiçoamento/Especialização/Pós-graduação; 7 – Mestrado; 8 –

Doutorado/Pós-doutorado/PhD/Livre docência; 9 – Não classificada.

Na distribuição dos empregados por nível de escolaridade, o nível médio/técnico (nível 4) representa 44% do quadro de pessoal, enquanto que os diversos estratos de nível superior (níveis de 5 a 7) representam 49%.

O perfil de formação dos empregados em graduação completa e pós-graduação se con-centra em atividades com maior complexidade e diretamente relacionadas ao objeto de atuação da Instituição, representando 49% do total de empregados. Já a força de tra-balho com escolaridade nos níveis de ensino médio ou técnico atua essencialmente em atividades de apoio e na operação de Gastronomia.

f. Descrição das iniciativas da unidade jurisdicionaria para capacitação e treinamento dos servidores nelas lotadosAs ações para capacitação e treinamentos têm como objetivos o aprimoramento de com-petências alinhadas às necessidades das áreas e da Instituição e à diminuição dos gaps de competências identificados no Processo de Administração de Desempenho.

Em 2017, foram treinados 388 empregados, o que corresponde a 60% do nosso quadro de pessoal.

As ações de desenvolvimento (capacitação e treinamentos) foram aplicadas de acordo com necessidades de atualizações técnicas e comportamentais, dentro da perspectiva definida no plano estratégico da Instituição de promover o desenvolvimento de compe-tências funcionais alinhadas à organização. Tivemos no total 15.515 horas de treinamen-to, com investimento de R$ 1,2 milhão.

g. Custos associados à manutenção dos recursos humanosTabela 32 - Despesas com pessoal

Valor com pessoal por categoria de despesa (R$)

Exercícios Vencimentos e vantagens fixas

Indenizações/ Decisões judiciais

Benefícios assistenciais e

previdenciários

Demais despesas variáveis

Total

2017 53.284.840,83 1.300.628,21 12.563.320,59 963.975,84 68.112.765,47

2016 51.203.434,95 3.476.762,73 11.181.897,93 934.481,41 66.796.577,02


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Categorização dos itens:

Vencimentos e vantagens fixas: Adicional de férias 1/3 (Art. 7º, inciso XVII, da Cons-tituição Federal) / Adicional de insalubridade / Adicional de periculosidade / Adicional de tempo de serviço / Adicional noturno / Auxílio para diferença de caixa / Aviso prévio cumprido (trabalhado) / Gratificação de função (não eventual) / 13º salário / Férias / Salá-rio (ajustado de acordo com o cargo efetivo ou constante do contrato) / Salário de cargo em comissão.

Indenizações: Indenizações por tempo de serviço como não optante / Aviso prévio inde-nizado / Férias indenizadas / 13º indenizado / Multa rescisória / Decisões judiciais / Outras indenizações trabalhistas.

Benefícios assistenciais e previdenciários: Assistência médica / Previdência privada / Seguro de vida / Auxílio-funeral / Auxílio-creche / Alimentação / Outras assistências.

Demais despesas variáveis: Abono pecuniário (opcional) / Ajudas de custo / Horas ex-traordinárias / Substituição / Gratificação de função (eventual) / Outras vantagens pagas a pessoal.

Os valores correspondentes às despesas de “Vencimentos e vantagens fixas” refletem o reajuste salarial concedido com base no acordo coletivo de 2017. Os valores da despesa “Benefícios assistenciais e previdenciários” expressam o reajuste do plano de saúde e previdência complementar. Houve significativa redução no valor relativo a “Indenizações/Decisões judiciais”.

h. Descrever os principais riscos identificados na gestão de pessoas da unidade jurisdicionada e as providências adotadas para mitigá-losOs principais riscos na gestão de pessoas concentram-se nas unidades de Gastronomia nas quais observam-se taxas mais elevadas de afastamento e rotatividade. Para mitigar esses riscos, o Senac - Departamento Nacional mantém ações de treinamento e capaci-tação, bem como políticas de saúde e segurança do trabalho.

i. Indicadores gerenciais sobre a gestão de pessoasTabela 33 - Turnover global: analisa a flutuação global no quadro de

pessoal da Instituição

Fórmula de Cálculo Média dos indicadores de Entrada e de Saída (admissões + desligamentos/2) / (Total de Empregados) x 100

Unidade de medida Percentual

Periodicidade de medição Anual

Executado no exercício de 2017 9%

Executado no exercício de 2016 15%

Análise do Indicador O resultado indica uma significativa redução no percentual em relação a 2016.


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Tabela 34 - Absenteísmo sem justificativa: indica a tendência em relação a ausências no trabalho, sem justificativas legais, que podem afetar o andamento das atividades

de uma forma geral

Fórmula de Cálculo Total de ausências no período (faltas descontadas)/(Total de empregados x Total de dias trabalhados) x 100



Executado no exercício de 2017 0,24%

Executado no exercício de 2016 0,59%

Análise do IndicadorO resultado indica uma redução no percentual de ausências sem justificativas em relação a 2016. As Unidades de Gastronomia representaram 93% dessas

ausências. Vale ressaltar que são realizadas ações para redução das faltas.


Tabela 35 - Índice de adequação de desempenho: medir a adequação de desempenho dos empregados por meio da avaliação por competências

Fórmula de Cálculo Total de empregados com “entrega dentro do esperado”/Total de empregados avaliados) x 100



Índice de referência 70%

Índice do exercício de 2017 89%

Índice do exercício de 2016 89%

Análise do Indicador

O resultado indica manutenção no índice em relação a 2016, refletindo um adequado número de empregados que, de acordo com a avaliação de desempenho

efetuada, realizam, habitualmente, suas atividades com a qualidade exigida aos respectivos níveis de complexidade das funções em que estão alocados.


j. Política de Estágio do Departamento NacionalO Programa de Estágio do Departamento Nacional tem como objetivos:

• Colaborar com o processo de ensino-aprendizagem, por meio da aplicação de conteúdos e técnicas previamente planejados, em situações nas quais as ativida-des são desenvolvidas pelo estudante sob supervisão;

• Proporcionar ao estudante a oportunidade de vivenciar o dia a dia de trabalho em uma das principais Instituições de Educação Profissional;

• Criar e manter um banco de profissionais qualificados para participar de futuros processos seletivos; e

• O Programa de Estágio envolve, entre outros quesitos: ciclo de palestras; avalia-ção de desempenho; trabalho de conclusão do estágio; e acompanhamento de egressos, buscando aperfeiçoar essa iniciativa.

Participam do programa estudantes que estejam matriculados e frequentando o ensino superior, que buscam no Senac a oportunidade de aliar a teoria do ensino à prática do mercado de trabalho.

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Atualmente, o Departamento Nacional conta com 26 estagiários.

k. Contratação de mão de obra de apoioO Departamento Nacional contrata mão de obra temporária com as seguintes finalidades:

• Substituição de empregados em licença-médica e/ou afastamento pelo INSS.

• Substituição de empregadas em licença-maternidade.

• Demandas eventuais de serviço.

Atualmente, o Departamento Nacional conta com 37 temporários, em sua maioria para atividades de operação das Unidades de Gastronomia.

7.2 remunerAção do corpo de dirigenteS e conSelheiroSA estrutura remuneratória e as relações de administradores/dirigentes, bem como de todo corpo técnico, encontram-se disponíveis em: http://www.dn.senac.br/transparenciadn/#/gestao-de-pessoas. Os membros dos Conselhos Nacional e Fiscal do Senac não são remu-nerados por suas atividades.

Remuneração dos Administradores – Quadro consolidado

Cargo Remuneração Anual

Diretoria R$ 2.377.345,16

Fonte: Gerência de Infraestrutura/Diretoria de Operações Compartilhadas.

7.3 geStão de pAtrimônio imobiliárioTabela 36 - Saldo de imóveis

Imóvel Utilidade Endereço Valor (R$)

Sede do Senac/DNSede do Senac Departamento

Nacional

Avenida Ayrton Senna, 5555, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ. 171.545.180,21

Anexo da sede do Senac/DN Imóvel vago para uso do Senac/DN

Rua Nascimento Bitencourt, 38, Jardim Botânico, Rio de Janeiro, RJ. 4.775.339,10

Terreno do Senac/DN – SHN Terreno para futuras instalações.

SHN, Quadra HN5, Projeção “F”, Asa Norte, Brasília, DF. 19.300.000,00

Terreno do Senac/DN Terreno para futuras instalações.

SHN, Quadra HN5, Projeção “G”, Asa Norte, Brasília, DF. 27.680.000,00

Saldo total de imóveis 223.300.519,31

Fonte: Gerência de Infraestrutura/Diretoria de Operações Compartilhadas.

A relação da Tabela 36 refere-se apenas ao Patrimônio Imobiliário do Departamento Na-cional, equivalente ao saldo contábil de terrenos e edificações, líquidos de depreciação, quando aplicável. Quanto aos Departamentos Regionais, a relação encontra-se descrita na Seção 9 – Apêndices.

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7.4 geStão AmbientAl e SuStentAbilidAdeO Departamento Nacional do Senac desenvolve, desde 2010, em parceria com a Confe-deração Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e o Departamento Na-cional do Serviço Social do Comércio (Sesc), o Ecos – Programa de Sustentabilidade CN-C-Sesc-Senac, importante ferramenta de disseminação de práticas e ações no campo da sustentabilidade e da gestão ambiental, promovidas nas três entidades, com vistas a um desenvolvimento economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

O ano de 2017 foi o primeiro da operacionalização do Plano de Implantação Integrada do Programa Ecos, efetivado concomitantemente nas Federações do Comércio, Sesc e Senac dos estados do Mato Grosso do Sul – projeto-piloto – e Distrito Federal. Foram também realizadas implementações regionais no Senac no Amazonas e em Goiás como parte do Plano Diretor do Ecos – Programa de Sustentabilidade, pelo Núcleo de Desen-volvimento Corporativo do Norte e Centro-Oeste.

Ao longo do ano, também ocorreram outras iniciativas e ações no âmbito do Programa Ecos, abordando a incorporação da sustentabilidade nos contextos corporativo e pes-soal, com destaque para campanhas de comunicação interna divulgadas em diferentes veículos (DN On-line, e-mail marketing, Mural e Revista do Senac). Entre os temas abor-dados e as atividades realizadas, destacamos as comemorações do Dia Mundial da Água, a Semana do Meio Ambiente e a Campanha de Turismo Sustentável.

Prática importante realizada pelo Senac DN refere-se à adoção de critérios de sustenta-bilidade socioambiental incorporados aos editais de licitação para aquisição de produtos e serviços, bem como registro de preços. São critérios, por exemplo, que visam mitigar a realização de atividades potencialmente poluidoras, exigindo: a) bens constituídos, no todo ou em parte, por material reciclado, atóxico, biodegradável, conforme normas da ABNT; b) requisitos ambientais para a obtenção de certificação do Inmetro como produ-tos sustentáveis ou de menor impacto ambiental em relação aos seus similares; c) bens, preferencialmente, acondicionados em embalagem individual adequada, com menor vo-lume possível, que utilize materiais recicláveis, de forma a garantir a máxima proteção durante o transporte e o armazenamento; e d) destinação de forma ambientalmente correta, sempre que possível, de todos os resíduos, além da priorização de materiais que sejam menos agressivos ao meio ambiente e possibilitem reutilização futura, dando ên-fase nos princípios da redução, reutilização e reciclagem.

Ao longo do ano de 2017, o Departamento Nacional realizou 94 processos na modalida-de Pregão Eletrônico, os quais consideraram os critérios específicos de sustentabilidade. Ressalta-se que 15 processos foram efetuados com condições diferenciadas de susten-tabilidade, referentes aos seguintes objetos: aquisição de mobiliários; impressão gráfica; manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de refrigeração de cozinha; pres-tação de serviços de manutenção preventiva, corretiva e limpeza de coifas, dutos e siste-mas de exaustão; aquisição de mobiliários; serviço de limpeza e desinfecção da cisterna e castelo d´água dos reservatórios de água potável; aquisição de material institucional; ser-viço de lavanderia; prestação de serviços de limpeza e desinfecção dos reservatórios de água potável; e aquisição de material institucional. Já na modalidade Pregão Presencial foram realizados, no mesmo período, dois processos licitatórios, observando os mesmos critérios sustentáveis.

Com relação à modalidade Concorrência, foram realizados dois processos licitatórios que consideram os critérios de sustentabilidade.

Na modalidade Convite, foram adotados os critérios sustentáveis em dois processos lici-tatórios.

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8.1 trAtAmento de deliberAçõeS do tcuQuadro 17 - Situação de atendimento das demandas do TCU

Deliberação Número do item Descrição sucinta do item da deliberação Providências adotadas / Ações

implementadas

Acórdão 980/17 TC 004.533/2017-8

9.2

Com fundamento no parágrafo único do art. 198 do RI/TCU, dar conhecimento desta deliberação ao Ministro de Estado do Trabalho, ao Ministro de Estado do Desenvolvimento Social e Agrário, bem como às administrações nacionais do Senac e do Sesc e à CNC.

Comunicação aos envolvidos.

Acórdão 1.067/17 TC 010.803/2016-8

9.1.1

Sistemática de acompanhamento e avaliação do Acordo de Gratuidade firmado com o Senac. Orienta que compatibilize os prazos de definição das vagas a serem oferecidas por meio do Acordo de Gratuidade e da Bolsa-Formação, de modo que, posteriormente à definição das vagas do Acordo, haja definição daquelas a serem ofertadas por intermédio da Bolsa-formação, como forma de gerar eficiência na alocação das vagas e na utilização de recursos orçamentários.

Interposição de pedido de reexame junto ao TCU para que aquele órgão reaprecie a matéria considerando as argumentações e peculiaridades da Entidade.

(continua)

8. conformidAde dA geStão e demAndAS de órgãoS de controle

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Acórdão 1.067/17 TC 010.803/2016-8

9.3 e subitens

9.3.1) Apresentem e apropriem: despesas diretas, por eixo tecnológico ou conceito análogo que, inequívoca e demonstrativamente, represente o gasto real com Gratuidade; 9.3.2) apresentem o gasto aluno/hora-aula aplicado à execução do acordo de gratuidade, no mínimo, por eixo tecnológico ou conceito análogo e; 9.3.3) explicitem os critérios de apropriação dos investimentos, que devem levar em consideração a natureza da operação (despesa direta ou indireta).

Acórdão 1.067/17 TC 010.803/2016-8 9.4

Orienta que homologue e publique a metodologia definida nos sítios eletrônicos com os elementos necessários e suficientes para seu entendimento e eventual utilização por usuários internos e externos.

Acórdão 1.260/17 TC 027.105/2016-4 9.5

Orienta que se avalie a conveniência e oportunidade de editarem normas e diretrizes gerais sobre a elaboração e a execução de planos de desligamentos incentivados, a serem seguidos pelas entidades regionais vinculadas.

Projeto de Resolução Senac cria as diretrizes para o Plano de Demissão Incentivada (PDI), aprovado em Reunião Ordinária do Conselho Nacional de 24/11/2017.

Acórdão 699/16 TC 027.202/2016-0

9.1 / 9.2 / 9.3

Monitoramento do Plano de Ação quanto às providências adotadas para solução dos itens do Acórdão.

Envio de Carta ao TCU com as informações sobre as providências adotadas para o cumprimento das recomendações. Comunicação aos Regionais via Circular.

Acórdão 1.904/17 TC 011.750/2017-0

9.3 e subitens

Autorizar a realização de fiscalizações para averiguar as questões listadas, oriundas do requerimento formulado pela comissão solicitante do Senado Federal: 9.3.1. balanços patrimoniais, em âmbito nacional e regional; 9.3.2. disponibilidades financeiras em 31/12/2015 e 31/12/2016; 9.3.3. receitas efetivamente arrecadadas nos anos auditados: (...) 9.3.3.3. outras receitas, tais como: 9.3.3.3.1. aplicações financeiras; e 9.3.3.3.2. aluguéis, exploração de restaurantes e cursos cobrados. 9.3.4. despesas, principalmente as classificadas nas rubricas publicidade, patrocínios (...) 9.3.5 transferências de recursos às federações e confederações a título de participação na aquisição de imóveis de uso comum; 9.3.6. folhas de pagamento de pessoal; 9.3.7. percentual de gratuidade na oferta de cursos e treinamentos; 9.3.8. transparência do Sistema; e 9.3.9. investimentos em áreas que não dizem respeito à natureza das atribuições originais dessas instituições.

Comunicação aos Regionais e solicitação à disponibilização das informações pelos Regionais (Ofícios 0878/17 e 1201/17). Feita a análise, propostas alterações e consolidação dos dados recebidos para o devido envio.

(continua)

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Acórdão 2.504/17 TC 012.066/2016-8 9.2

Levem os resultados ao conhecimento das entidades regionais a eles vinculadas e estabeleçam diretrizes para implantar, manter, monitorar e revisar controles internos institucionais, tendo por base a identificação, a avaliação e o gerenciamento de riscos que possam impactar a consecução dos objetivos estabelecidos, com vistas a assegurar eficiência na prestação dos serviços de interesse público ou social financiados com contribuições parafiscais.

Comunicação aos Regionais para conhecimento e providências, com o Relatório de Levantamento, referente à avaliação dos sistemas de controle internos e gestão de riscos das entidades regionais, inicialmente, realizado no Estado do Mato Grosso pela Secex/MT.

Fonte: Assessoria de Controladoria/Direção-Geral.

8.2 trAtAmento de recomendAçõeS do órgão de controle interno

Quadro 18 - Situação de atendimento das demandas da CGU

Deliberação N. do item

Descrição sucinta do item da deliberação

Providências adotadas / Ações implementadas

Ofício n. 21456/2017/GAB/RJ/ Regional/RJ-CGU, de

04.12.2017NA

Deverão ser informados com base no exercício de 2017: a) despesas, compras e aquisições; b) informações de recursos humanos e; c) todos os repasses a título

de transferências concedidas.

As solicitações estão sendo providenciadas pela(s) Área(s) competente(s) até o

prazo estipulado pelo Órgão, a saber: 28/02/2018.

Ofício n. 4467/2017/CGTS/DSII/SFC-CGU NA

Encaminhamento dos Balanços Orçamentário, Financeiro e Patrimonial consolidados do Senac, referentes ao

exercício de 2016.

Fornecimento de demonstrativos contábeis individuais dos Departamentos Nacional e Regionais do Senac e, ainda,

balanços consolidados referentes ao exercício 2016.

Fonte: Assessoria de Controladoria / Direção-Geral.

8.3 trAtAmento de recomendAçõeS dA AuditoriA internACom relação à auditoria do exercício 2017, foi expedido o Relatório Final com 114 pon-tos, dos quais 64 foram atendidos. Do total de pontos em andamento com entrega regular até dezembro de 2018, sete pontos continuavam sob análise do Conselho Fiscal até o encerramento do exercício.

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9. ApêndiceS

9.1 demonStrAçõeS contábeiS conSolidAdAS dAS entidAdeS do SiStemA

Quadro 19 - Demonstrações contábeis: endereço para acesso

Demonstração contábil/notas explicativas Endereço para acesso

Demonstrações Contábeis Consolidadas – 2017 e Notas Explicativas http://www.senac.br/transparencia/

Fonte: Gerência de Contabilidade / Diretoria de Operações Compartilhadas.

Considerações gerais:Lançado em julho de 2017, o Portal da Transparência Senac (detalhes do projeto na Subseção 3.1.3) conta com home page dedicada ao direcionamento do usuário às pá-ginas de conteúdo dos Departamentos Nacional e Regionais, bem como ao conjunto de documentos que compõem as Demonstrações Contábeis Consolidadas da Instituição, a saber: Balanço Patrimonial, Balanço Orçamentário, Balanço Financeiro, Demonstração das Variações Patrimoniais, Demonstração do Fluxo de Caixa - Método Indireto e Notas Explicativas.

Análise geral dos resultados consolidados no exercícioA consolidação foi realizada com base nas Demonstrações Contábeis de 2017 elaboradas pelo corpo técnico de cada Departamento Regional e do Departamento Nacional, incluindo

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dentre estes, os dados extraídos das Demonstrações do Departamento Regional do Rio de Janeiro, cuja administração encontra-se sub judice, com nomeação de administrador temporário, por decisão do STJ, desde 18 de dezembro de 2017.

As Demonstrações Contábeis Consolidadas refletem os ativos, os passivos e as transa-ções da Entidade, eliminando os saldos das operações, quando existentes, entre o De-partamento Nacional e Regionais. Para fins de consolidação e comparabilidade, foram reclassificadas, quando aplicável, para melhor apresentação.

i. Patrimônio consolidadoCom Ativo Consolidado de R$ 9,3 bilhões e Passivo Exigível Consolidado de R$ 1,2 bilhão, o Senac apresentou, em 2017, o Patrimônio Líquido Consolidado de R$ 8,1 bi-lhões, correspondendo à evolução nominal de 9,43% em relação ao Patrimônio Líquido Consolidado em 2016.

Tabela 37 – Patrimônio líquido consolidado

Grupo patrimonial (em R$) 2017 2016 Evolução (%)

[A] Ativo Total 9.333.228.658,05 8.560.000.508,11 9,03

[B] Passivo exigível 1.229.774.084,72 1.155.013.099,16 6,47

Patrimônio Líquido [A – B] 8.103.454.573,33 7.404.987.408,95 9,43


ii. Resultado orçamentário consolidadoO resultado orçamentário consolidado de 2017 foi superavitário no valor de R$ 370,7 mi-lhões, apresentando receitas arrecadadas em R$ 4,1 bilhões, equivalentes a 89,65% do previsto, enquanto a execução das despesas teve o montante de R$ 3,7 bilhões, corres-pondendo a 81,56% do orçado para o ano.

Tabela 38 - Resultado orçamentário consolidado – 2017

Receita Prevista em R$ Arrecadada em R$ % Arrecadado

Receita de Contribuições 2.777.997.000,00 2.853.089.255,78 102,70

Receita Patrimonial 394.255.500,00 358.031.980,53 90,81

Receita de Serviços 871.455.600,00 857.995.838,01 98,46

Outras Receitas Correntes 39.234.300,00 38.747.711,05 98,76

Receitas de Capital 2.412.000,00 1.542.653,00 63,96

Saldo de Exercícios Anteriores 498.507.000,00 0,00 0,00

Total da Receita 4.583.861.400,00 4.109.407.438,37 89,65

Despesa Orçada em R$ Executada em R$ % Executado

Pessoal e Encargos Sociais 2.023.955.100,00 1.802.575.864,17 89,06

Outras Despesas Correntes 1.982.924.100,00 1.568.699.362,23 79,11

Investimentos 508.579.200,00 340.321.507,40 66,92

Inversões Financeiras 68.403.000,00 27.100.942,37 39,62

Total da Despesa 4.583.861.400,00 3.738.697.676,17 81,56

Superávit Orçamentário Consolidado em R$ 370.709.762,20


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Gráfico 14 - Resultado orçamentario - 2017 (em Reais)

4.109.407.438,37

3.738.697.676,17

370.709.762,20

Receita arrecadada

Despesa executada

Superávit orçamentário


O Superávit Nacional, quando comparado com as receitas e despesas, representou, res-pectivamente, 9,02% e 9,92%, evidenciando a assertividade do processo de planeja-mento e execução orçamentária no período.

Em comparação a 2016, as despesas apresentaram redução de 0,30% no montante executado, enquanto as receitas tiveram crescimento de 0,44%.

Tabela 39 - Superávit orçamentário

Dado orçamentário (em R$) 2017 2016 Evolução (%)

Receita Arrecadada 4.109.407.438,37 4.091.437.052,40 0,44

Despesa Executada 3.738.697.676,17 3.749.793.419,32 - 0,30

Superávit Orçamentário 370.709.762,20 341.643.633,08 8,51


iii. Resultado patrimonialO Resultado patrimonial consolidado foi superavitário em R$ 679,2 milhões, obtido pelo confronto entre os R$ 4,4 bilhões de variações patrimoniais aumentativas, com as varia-ções patrimoniais diminutivas, registradas no saldo de R$ 3,7 bilhões.

Tabela 40 - Resultado patrimonial consolidado – 2017

Variações Patrimoniais Aumentativas Valor em R$ % Participação s/total de VPAs

Contribuições 2.853.089.255,78 64,53

Venda de Bens e Serviços 866.740.027,70 19,60

VPAs Financeiras 363.483.314,16 8,22

Valorização e Ganhos com Ativos 163.475.774,21 3,70

Outras Variações Patrimoniais Aumentativas 174.552.690,75 3,95

Subtotal de VPAs 4.421.341.062,60 100,00

(continua)

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Variações Patrimoniais Diminutivas Valor em R$ % Participação s/ total de VPDs

Pessoal e Encargos 2.048.826.471,15 54,75

Uso Bens, Serviços e Consumo C. Fixo 1.288.652.569,20 34,44

VPDs Financeiras 20.785.011,89 0,56

Transferências Concedidas 149.701.590,01 4,00

Desvalorização e Perdas de Ativos 80.750.061,48 2,16

Tributárias 5.574.731,42 0,15

Custo Materiais, Serv/Consumo Cap.Fixo 40.633.108,86 1,09

Outras Variações Patrimoniais Diminutivas 107.211.072,34 2,85

Subtotal de VPDs 3.742.134.616,35 100,00

Superávit Patrimonial em R$ 679.206.446,25


A diferença observada entre o resultado patrimonial e orçamentário decorre de despesas de natureza econômica evidenciadas nas variações patrimoniais, inerentes às transações que não sensibilizam o orçamento do exercício.

9.2 outrAS AnáliSeS referenteS àS entidAdeS do SiStemACom o objetivo de facilitar o entendimento das informações que refletem o sistema federativo de governança e gestão do Senac, apresentamos a seguir uma sequência de itens e subitens relacionados à consolidação de resultados dos Departamentos Nacional e Regionais. Manteremos a numeração original das Seções e itens para rápida identifica-ção dos conteúdos relacionados.

9.2.1 Visão Geral da Unidade Prestadora de Contas – Consolidação Senac

Quadro 20 - Identificação dos responsáveis por DR1

Entidade/UF Nome e cargo2 Telefone e e-mail Endereço

CR/AC

DR/AC

Leandro Domingos Teixeira PintoPresidente

(68) 3212-4807fecomercio@

fecomercioac.com.br

Av. Getúlio Vargas, 2.473, Bosque, Rio Branco, AC CEP 69900-607

Hirlete Meireles PintoDiretora Regional

(62) [email protected]

Av. Getúlio Vargas, 2.473, Condomínio Fecomércio, 1.º andar,

Bosque, Rio Branco, ACCEP 69900-607

CR/AL

DR/AL

Wilton Malta de Almeida

Presidente

(82) 3336-4463wiltonmalta@

fecomercio-al.com.br

R. Professor Guedes de Miranda, 188, Farol, Maceió, AL CEP 57055-220

Telma Maria Ribeiro Guimarães

Diretora Regional


Av. Comendador Francisco Amorim Leão, 240, Pinheiro, Maceió, AL

CEP 57057-780

(continua)

1 A relação dos membros dos Conselhos Regionais encontra-se disponível nos Relatórios de Gestão das AdministraçõesRegionais do Senac.

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CR/AP

DR/AP

Eliezir Viterbino da Silva

Presidente

(96) 3223-1140secretariageral@

fecomercio-ap.com.br

R. Eliezer Levy, 1.097, Centro, Macapá, AP

CEP 68900-083

José Iguarassu Bezerra Monteiro

Diretor Regional


Av. Henrique Galúcio, 1.999, Santa Rita, Macapá, AP

CEP 68901-255

CR/AM

DR/AM

José Roberto TadrosPresidente

(92) 3234-5222jose.tadros@

fecomercio-am.org.br

Alameda Luiz Mendes, 555, Adrianópolis, Manaus, AM

CEP 69057-250

Silvana Maria Ferreira de Carvalho

Diretora Regional

(92) 3216-5744silvana.ferreira@

am.senac.br

R. Costa Azevedo, 9, Ed. Rio Madeira, 10.º andar, Centro, Manaus, AM

CEP 69010-230

CR/BA

DR/BA

Carlos de Souza Andrade

Presidente

(71) 3273-9800presidencia@

fecomercioba.com.br

Av. Tancredo Neves, 1.109, Ed. Casa do Comércio, 9º andar,

Pituba, Salvador, BACEP 41820-021

Marina Vianna Alves de Almeida

Diretora Regional

(71) [email protected]@

ba.senac.br

Av. Tancredo Neves, 1.109, 10.º andar, Casa do Comércio Deraldo Motta,

Pituba, Salvador, BACEP 41820-021

CR/CE

DR/CE

Mauricio Cavalcante Filizola

Presidente, em exercício


R. Pereira Filgueiras, 1.070, Aldeota, Fortaleza, CE

CEP 60160-194

Rodrigo Leite Rebouças

Diretor Regional, em exercício

(85) [email protected]@ce.senac.br

R. Pereira Filgueiras, 1.070, Aldeota, Fortaleza, CE

CEP 60160-194

CR/DF

DR/DF

Adelmir Araújo Santana

Presidente

(61) 3038-7502secretaria@

fecomerciodf.com.br

SCS Quadra 06, Bloco “A”, n. 206, Edifício Newton Rossi, 6.º andar,

Brasília, DF CEP 70306-911

Luiz Otávio da Justa Neves

Diretor Regional


SIA, Trecho 3/4, Lote 625/695, Bloco C, Cobertura,

Ed. SAI Centro Empresarial, Brasília, DFCEP 71200-030

CR/ES

DR/ES

José Lino SepulcriPresidente


fecomercio-es.com.br

R. Misael Pedreira da Silva, 138, 3º andar, Edifício Casa do Comércio,

Santa Lúcia, Vitória, ESCEP 29056-230

Dionísio CortelettiDiretor Regional


Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2.077, Bento Ferreira, Vitória, ES

CEP 29050-625

CR/GO

DR/GO

José Evaristo dos Santos

Presidente


fecomerciogo.org.br

Avenida 136, n. 1.084, Setor Marista, Goiânia, GO

CEP 74180-040

Felicidade Maria de Faria Melo

Diretora Regional


Rua 31 - A, n. 43, Bloco C, Setor Aeroporto, Goiânia, GO

CEP 74075-470

(continua)

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CR/MA

DR/MA

José Arteiro da SilvaPresidente


fecomercio-ma.com.br

Av. dos Holandeses, s/n. Qd. 4, Jd. Renascença II, Ed. Fco. Guimarães e

Souza, 10.º andar, Cond. Fecomércio/Sesc/Senac, São Luís, MA

CEP 65075-650

José Ahirton Batista Lopes

Diretor Regional

(98) 3194-6404diretoriaregional@

ma.senac.br

Av. dos Holandeses, s/n. Qd. 24, Jd. Renascença II, Ed. Fco. Guimarães e

Souza, 10.º andar, São Luís, MACEP 65075-650

CR/MT

DR/MT

Hermes Martins da Cunha

Presidente


fecomerciomt.org.br

Av. Historiador Rubens de Mendonça, 3.501, Centro Político Administrativo,

Cuiabá, MTCEP 78050-000

Fabiane Gouvêa Hossaka

Diretora Regional, interina

(65) 3614-2462fabiane.hossaka@

mt.senac.br

Av. Historiador Rubens de Mendonça, esquina com a Rua C, Quadra 04,

Lote 07, Setor A - Centro Político-Administrativo, Cuiabá, MT

CEP 78049-005

CR/MS

DR/MS

Edison Ferreira de Araújo

Presidente

(67) 3311-4421presidente@

fecomercio-ms.com.br

Rua Almirante Barroso, 52, Amambaí, Campo Grande, MS

CEP 79008-300

Vitor dos Santos de Mello Júnior

Diretor Regional


Rua 26 de Agosto, 835, Centro, Campo Grande, MS

CEP 79002-081

CR/MG

DR/MG

Lázaro Luiz GonzagaPresidente


fecomerciomg.org.br

R. Curitiba, 561, 12º andar, Centro, Belo Horizonte, MG

CEP 30170-120

Gustavo Henrique Escobar Guimarães

Diretor Regional

(31) 3048-9133gustavo.guimaraes@

mg.senac.br

R. Tupinambás, 1.086, 6.º andar, Centro, Belo Horizonte, MG

CEP 30120-070

CR/PA

DR/PA

Sebastião de Oliveira Campos

Presidente


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Campina, Belém, PACEP 66010-010

Vânia VicentiniDiretora Regional


Av. Assis de Vasconcelos, 359, 3.º andar, Campina, Belém, PA

CEP 66010-010

CR/PB

DR/PB

José Marconi Medeiros de SouzaPresidente

(83) 3208-3109fecomercio@

fecomercio-pb.com.br

R. Desembargador Souto Maior, 291, 4.º andar, Centro, João Pessoa, PB

CEP 58013-190

Geraldo Bezerra VerasDiretor Regional


R. Desembargador Souto Maior, 291, 3.º andar, Centro, João Pessoa, PB

CEP 58013-190

CR/PR

DR/PR

Darci PianaPresidente


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R. Visconde do Rio Branco, 931, Centro, Curitiba, PR

CEP 80410-001

Vitor Salgado Monastier

Diretor Regional


R. André de Barros, 750, Curitiba, PRCEP 80010-080

CR/PE

DR/PE

Josias Silva de Albuquerque

Presidente


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Av. Visconde de Suassuna, 255, Boa Vista, Recife, PE

CEP 50050-540

Valéria Peregrino Fernandes

Diretora Regional

(81) 3413-6603valeriaperegrino@

pe.senac.br

Av. Visconde de Suassuna, 500, Santo Amaro, Recife

CEP 50050-540

(continua)

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STÃ

O(continuação)

CR/PI

DR/PI

Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante

Presidente

(86) 3222-5634atendimento@

fecomercio-pi.org.br

R. Clodoaldo Freitas, 1.131, Centro Norte, Teresina, PI

CEP 64000-360

Elaine Rodrigues Rocha Dias

Diretora Regional


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CEP 64000-300

CR/RJ

DR/RJ

Luiz Gastão Bittencourt da Silva

Administrador Temporário

(21) 3138-1128gastao.bittencourt@

rj.senac.br

R. Marquês de Abrantes, 99, 11º andar, Flamengo,

Rio de Janeiro, RJ CEP 22230-060

Ana Cláudia Martins Maia Alencar

Diretora Regional


R. Marquês de Abrantes, 99, Flamengo, Rio de Janeiro, RJ

CEP 22230-060

CR/RN

DR/RN

Marcelo Fernandes de Queiroz

Presidente


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R. Alexandrino de Alencar, 562, Ale-crim, Natal, RN

CEP: 59031-350

Fernando Virgilio de Macedo Silva

Diretor Regional


R. São Tomé, 444, Cidade Alta, Natal, RN

CEP 59025-030

CR/RS

DR/RS

Luiz Carlos BohnPresidente

(51) 3284-2150gabpresidencia@

fecomercio-rs.org.br

Av. Alberto Bins, 665, 14º andar, Centro Histórico, Porto Alegre, RS

CEP 90030-142

José Paulo da RosaDiretor Regional


Av. Alberto Bins, 665, 12.º andar, Centro, Porto Alegre, RS

CEP 90030-142

CR/RO

DR/RO

Raniery Araujo CoelhoPresidente

(69) 2182-3400raniery@

fecomercio-ro.com.br

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Hilton Gomes PereiraDiretor Regional


R. Tabajara, 539, Panair, Porto Velho, ROCEP 76801-348

CR/RR

DR/RR

Ademir dos SantosPresidente

(95) 3224-5353superintendente@

fecomerciorr.senac.br

R. General Penha Brasil, 1.423, São Francisco, Boa Vista, RR

CEP 69305-130

Lisiane Gassner Carnetti

Diretora Regional


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CEP 69301-110

CR/SC

DR/SC

Bruno BreithauptPresidente

(48) 3229-1000bruno@fecomercio-sc.

com.br

R. Felipe Schmidt, 785, 5º andar, Centro, Ed. Haroldo Soares Glavan,

Florianópolis, SC CEP 88010-002

Rudney RaulinoDiretor Regional


R. Felipe Schmidt, 785, 7.º andar, Centro, Florianópolis, SC

CEP 88010-002

CR/SP

DR/SP

Abram Abe SzajmanPresidente


R. Doutor Plínio Barreto, 285, 5.º andar, Bela Vista, São Paulo, SP

CEP 01313-020

Luiz Francisco de Assis Salgado

Diretor Regional


R. Doutor Vila Nova, 228, 7.º andar, Vila Buarque, São Paulo, SP

CEP 01222-903

CR/SE

DR/SE

Laércio José de OliveiraPresidente


fecomercio-se.com.br

R. Dom José Tomaz, 245, São José, Aracaju, SE

CEP 49015-090

Paulo do Eirado Dias Filho

Diretor Regional


Av. Ivo do Prado, 564, Centro, Aracaju CEP 49015-070

(continua)

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(continuação)

CR/TO

DR/TO

Itelvino PisoniPresidente

(63) 3228-1900presidente@

fecomercioto.com.br

Q. 301 Norte, Avenida Theotônio Segurado, Conj. 01, Lote 19,

Plano Diretor Norte, Palmas, TOCEP 77001-226

Lunáh Brito GomesDiretora Regional

(63) 3219-1631direcaoregional@

to.senac.br

Quadra 201 Norte Av. LO 4 Conjunto 3, Lotes 3 e 4 -

Plano Diretor Norte, Palmas, TOCEP 77001-132

Fonte: Gerência de Documentação / Diretoria de Operações Compartilhadas.

9.2.2 Planejamento organizacional e desempenho orçamentário e operacional

9.2.2.1 Resultados da Gestão e dos Objetivos Estratégicos BrasilO Planejamento Estratégico do Senac tem como horizonte o quadriênio 2016-2019. Face ao princípio da autonomia administrativa-financeira e à estrutura federativa que caracterizam a gestão do Senac, cada Administração (seja ela Nacional, seja Regional) pode incorporar outros objetivos e indicadores estratégicos conforme os interesses de sua gestão.

Figura 3 - Mapa estratégico do Senac 2016-2019

MissãoEducar para o trabalho

em atividades do comércio de Bens, Serviços e Turismo

VisãoSer a Instituição brasileira que oferece as melhores soluções

em educação profissional, reconhecida pelas

empresas

Financeira

Garantir a aplicação de recursos compulsórios na gratuidade

Promover o equilíbrio financeiro

Processos Internos

Consolidar o Modelo Pedagógico Senac

Desenvolver infraestrutura e recursos de TI integrados e

voltados ao negócio

Promover a inovação

Aprendizado e Crescimento

Valorizar e qualificar pessoas

Desenvolver lideranças

Clientes e Sociedade

Oferecer soluções educacionais alinhadas às demandas do

mercado

Ampliar atendimento corporativo

Fortalecer parcerias estratégicas

Fortalecer a imagem institucional

Monitorar a produção educacional geral

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Com o propósito de estabelecer um direcionamento comum aos 28 Departamentos na apuração do desempenho finalístico, foram definidos seis indicadores nacionais com base em métricas padronizadas e de uso comum, monitoradas internamente, e que abrangem aspectos relevantes, como a produção educacional, o acompanhamento do equilíbrio financeiro, a aplicação de recursos no Programa Senac de Gratuidade e a qualidade percebida dos cursos.

Importante ressaltar que não foram estabelecidas metas nacionais em respeito à au-tonomia e diversidade regional. De forma compartilhada com os Departamentos Re-gionais e Nacional, definiram-se parâmetros sinalizadores da evolução do desempenho institucional. Assim, os dados a seguir são frutos de simples somatório de variáveis de produção educacional e contábeis-financeiras. A exceção refere-se à avaliação da qualidade percebida dos cursos do Senac, cujo indicador de desempenho é fruto de pesquisa nacional, produzida pelo Departamento Nacional.

Tabela 41 - Objetivos e indicadores estratégicos nacionais – Senac Brasil 2016-2019

Objetivo Estratégico do

Sistema

Indicador Estratégico Nacional

MétricasParâmetros de classificação do

desempenho


Monitorar a produção

educacional geral

Matrícula Total Matrícula Total realizada /Matrícula Total prevista

Entre 1,0 e 0,61

Entre 0,60 e 0,41

Entre 0,40 e 0,0

Carga Horária Total*

Carga Horária Total realizada / Carga Horária

Total prevista

Entre 1,0 e 0,61

Entre 0,60 e 0,41

Entre 0,40 e 0,0

AproveitamentoAprovação /

Matrícula EfetivaEntre 1,0 e

0,61Entre 0,60 e

0,41Entre 0,40

e 0,0

Fortalecer a imagem

institucional

Qualidade Percebida dos

Cursos

Média ponderada dos quesitos de avaliação de pesquisa nacional por

amostragem

Entre 10,00 e 8,00

Entre 7,90 e 6,00

Menor que 6,00

Garantir a aplicação de recursos

compulsórios na gratuidade

Execução financeira do

Programa Senac de Gratuidade

Recurso efetivamente aplicado no PSG / Compromisso PSG

Igual a 1,0 Maior que 1,0

Menor que 1,0

Promover o equilíbrio financeiro

Equilíbrio financeiro

Despesa Executada Total / Receita Arrecadada Total

Menor que 1,0 Igual a 1,0 Maior que

1,0

Fonte: Assessoria de Planejamento / Direção-Geral.* Nota: A carga horária total compreende o somatório de horas-aula em cursos de educação profissional e ações extensivas.

98

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9.2.2.2 Informações sobre a gestãoTabela 42 - Resultado consolidado dos indicadores estratégicos nacionais –

Senac Brasil 2017

Objetivo Estratégico do Sistema

Indicador EstratégicoNacional

Índice Consolidado

Classificação do desempenho global

Monitorar a produção educacional geral

Matrícula Total 0,94

Carga Horária Total 1,13

Aproveitamento 0,78

Fortalecer a imagem institucional Qualidade Percebida dos Cursos 9,00

Garantir a aplicação de recursos compulsórios na

gratuidade

Execução financeira do Programa Senac de Gratuidade 1,00

Promover o equilíbrio financeiro Equilíbrio financeiro 0,94

Resultados estão em fase de consolidação pela área contábil tanto no DN quanto nos DRs.Pesquisa com resultados de 2016. Essa pesquisa é anual e ocorre no segundo semestre de cada ano; logo, os resultados de 2017 só

estarão disponíveis em 2018. Fonte: Assessoria de Planejamento/Direção-Geral.

Análise dos Indicadores de resultado vinculados aos Objetivos Estratégicos NacionaisO Objetivo Estratégico “Promover o equilíbrio financeiro” foi medido pela relação entre a despesa total executada com a receita total arrecadada, tendo como direção “Abaixo de 1,0”. No cômputo global, a soma das despesas dos Departamentos Regionais em 2017 foi R$ 3.455.307.428,65 e a receita total arrecadada foi R$ 3.667.257.808,87, gerando um índice final de 0,94 (Segurança).

O Objetivo Estratégico “Garantir a aplicação de recursos compulsórios na gratuidade” é acompanhado pela execução financeira do Compromisso PSG (Programa Senac de Gra-tuidade), instituído pelo Decreto n. 6.633/2008, no qual tornou-se obrigatório direcionar 66,67% da receita compulsória líquida à oferta de cursos gratuitos a trabalhadores e es-tudantes de baixa renda (Resolução Senac 876/2008). A direção desse indicador é “Igual a 1,0”, ou seja, o ideal é a execução do valor financeiro definido como meta de aplicação do percentual destinado ao Programa Senac de Gratuidade em cada Departamento. Em 2017, o compromisso financeiro do conjunto dos Departamentos foi cumprido tendo sido aplicado o valor de R$ 1.735.773.142,22 no Programa, resultando em índice igual a 1, demonstrando a capacidade de cumprimento do Acordo de Gratuidade por parte do Senac.

O Objetivo Estratégico “Monitorar a produção educacional geral” é mensurado por meio de três indicadores: matrícula total, carga horária total e aproveitamento (aprovados). Os índices resultantes atestam a eficácia dos Departamentos Regionais na execução de

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sua ação finalística – de matrícula total foram 1.180.296 com 0,94 de meta (1.261.174) realizada; 195.133.523 horas-aula em cursos de Educação Profissional, representando 1,13 da meta (172.898.953) prevista e 632.556 matrículas aprovadas (0,78 de apro-vação sobre a matrícula efetiva de 810.426). A direção desses indicadores é “Quanto maior, melhor”, sendo que pode ser considerado como em “Segurança” se os índices de execução estiverem no mínimo em 61%.

O Objetivo Estratégico “Fortalecer a imagem institucional” também apresenta um indi-cador de uso comum, que é o índice de Qualidade Percebida dos Cursos. Esse indicador é apurado por meio de pesquisa estratificada realizada em todo o Brasil e coordenada pelo Departamento Nacional, em que são avaliados itens relacionados aos quesitos: atendi-mento escolar, docente, conteúdo do curso, material didático e infraestrutura física e tec-nológica. Sua periodicidade é anual e os resultados do exercício são publicados no ano seguinte. Pela escala de pontuação de 1 a 10, o intervalo entre 8 e 10 define a avaliação como “ótima”; assim, foi atribuída a nota 8,00 (limite inferior do intervalo mais alto da escala) como a meta mínima ideal. O índice global nacional apurado foi de 9,0 pontos, atestando a qualidade ótima da oferta reconhecida pelos alunos de cursos presenciais. Esse indicador afere a percepção da qualidade de cursos pagos e também de cursos gra-tuitos, o que atende às Diretrizes do Programa Senac de Gratuidade.

Em uma avaliação sobre o alcance dos Objetivos Estratégicos monitorados pelos Re-gionais por meio dos seis indicadores nacionais enunciados, podemos observar que o desempenho global foi satisfatório no cumprimento de todas as metas propostas para produção educacional, equilíbrio financeiro, execução financeira do PSG e qualidade percebida dos cursos, com índices em “Segurança”.

9.2.3 Desempenho financeiro e informações contábeis

9.2.3.1 Sistemática de apuração de custos no âmbito da unidade e cálculos referentes à gratuidade dos cursos

9.2.3.1.1 Informações gerais sobre a sistemática de apuração de custos no âmbito da Unidade e cálculos referentes à gratuidade dos cursosAs Diretrizes do Programa Senac de Gratuidade foram discutidas e elaboradas de forma participativa com todos os Departamentos Regionais, aprovadas no Conselho Nacional e apresentadas tanto ao Ministério da Educação quanto ao Ministério do Trabalho, ga-rantindo que os mecanismos de acompanhamento, avaliação e regras de desempenho estivessem em linha com as disposições regulamentares do programa.

O gasto médio aluno/hora-aula (GMAHA) é obtido mediante a divisão do gasto total líquido pela carga horária efetiva de todas as programações desenvolvidas, de acordo com os valores apurados pelos Departamentos Regionais.

O cálculo do gasto médio aluno/hora-aula é elaborado e homologado pelos Departa-mentos Regionais e disponibilizado ao Departamento Nacional no Ambiente de Recep-ção – Módulo Execução PSG para consolidação e apuração dos gastos totais.

Na metodologia adotada pelo Senac para apuração do GMAHA, o tempo de duração dos cursos – principal indicador da intensidade do consumo de recursos – é o denominador na equação que define o gasto médio, garantindo uma distribuição justa e proporcional dos recursos consumidos, nos termos da seguinte fórmula:

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Quadro 21 - Metodologia de cálculo GMAHA

GMAHA* =Gasto total líquido

CHE**

* Gasto médio aluno/hora-aula ** Carga horária efetiva

Fonte: Gerência de Finanças /Diretoria de Operações Compartilhadas e Gerência de Prospecção e Avaliação / Diretoria de Educação Profissional.

Conforme disposto no artigo 34 do Decreto n. 61.843/67, nenhum recurso do Senac será aplicado, seja qual for o título, senão em prol das atividades finalísticas da Institui-ção. Importante esclarecer que para o cômputo dos gastos são considerados os recursos necessários ao custeio direto e indireto, à gestão e aos investimentos. Dessa forma, o GMAHA é um indicador de custo do Senac, portanto, calculado independentemente da modalidade de financiamento da oferta ou da modalidade de Educação Profissional a que se refere. Ele tem por função medir a eficiência operacional e de sustentabilidade das ações educacionais da Instituição.

O compromisso do Senac de não haver diferenciação entre as ações educacionais pagas e gratuitas é, portanto, preservado pela metodologia de contabilização do GMAHA, e pela aplicação de princípios educacionais que favoreçam o aprendizado do aluno, inde-pendentemente da modalidade de financiamento, por isso, tanto os alunos de cursos comerciais quanto os da gratuidade desfrutam de:

1. Modelo pedagógico comum (perfil profissional de conclusão, organização curri-cular e processo de avaliação únicos);

2. Perfil de instrutoria único (o mesmo docente atende ao aluno pagante e aos não pagantes);

3. Mesmo material didático; e

4. Utilização de espaços físicos e recursos educacionais comuns (incluindo bibliote-ca, internet, entre outros).

101

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9.2.3.1.2 Cálculos do cumprimento das obrigações da Entidade em relação à gratuidade

Tabela 43 - Demonstrativo do cumprimento da aplicação de recursos no Programa Senac de Gratuidade

Todo o País R$ (Reais)

Receitas 2017

Receita de Contribuição Compulsória Bruta 2.853.089.255,78

(-) Contribuições para Federação / Confederação Comércio (149.701.590,01)

(-) Contribuições ao órgão arrecadador (99.858.123,96)

(=) Receita de Contribuição Compulsória Líquida (RCCL) 2.603.529.541,81

(+) Receitas de subvenções -

(+) Receitas de serviços prestados -

(=) Receita total do Exercício 2.603.529.541,81

Compromisso de Aplicação no Programa de Gratuidade 1.735.773.142,22

(+/-) Saldo do Exercício Anterior 1.386.982.480,58

(=) Compromisso Total de Aplicação no Programa de Gratuidade 348.790.661,64

Despesas

Custeio 3.374.592.428,34

Investimentos 422.650.361,60

Despesas Totais 3.797.242.789,94

Cálculo do Gasto Médio Aluno/Hora-Aula (GMAHA) Real do Exercício

Carga Horária Efetiva Total 195.133.523

Gasto Médio Aluno/Hora-Aula (GMAHA) do Exercício (Média Brasil)(*) 18,80

Carga Horária Efetiva (CHE) do Programa de Gratuidade 84.105.588

Recursos Efetivos aplicados no Programa de Gratuidade 1.581.872.518,96

Resultado do Cumprimento do Programa de Gratuidade (**) 1.233.081.857,32

(*) O GMAHA (Média Brasil) é o resultado da divisão do total de recursos efetivos aplicados no Programa de Gratuidade pelo total da carga horária efetiva (CHE) do Programa Senac de Gratuidade, considerando as duas primeiras casas decimais sem arredondamento.

(**) Saldo da conta corrente do PSG apurado em 2017.Fonte: Gerência de Finanças/Diretoria de Operações Compartilhadas.

Tabela 44 - Índice de execução financeira do PSG

Métrica Valores Índice Valor Utilizado de Exercícios Anteriores

Índice com o Saldo

Recurso aplicado no PSG / Compromisso PSG

Recurso aplicado no PSG R$ 1.581.872.518,960,91

R$ 153.900.623,261

Compromisso PSG R$ 1.735.773.142,22 -


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.932

.160

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-218

.643

,07

-321

.405

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92.1

12,2

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184.

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138.

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-226

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031,

509.

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06

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.847

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68.4

12.3

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4.89

5.90

1,03

4.89

5.90

1,03

MG

163.

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.278

.921

,25

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14,3

015

5.84

7.13

3,58

ES31

.097

.190

,79

-621

.943

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-914

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,30

29.5

60.9

89,8

01.

491.

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272,

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542.

242,

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9,85

-19.

543.

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7,15

-12

3.72

0.22

7,63

MS

24.5

88.2

31,9

54.

966.

083,

9029

.554

.315

,85

4.67

5.89

2,27

8.54

7.51

8,80

9.64

5.02

3,29

1.67

1.37

5,20

341.

373,

8665

1.38

1,65

5.63

0.22

6,21

856.

713,

40-

32.0

19.5

04,6

8

RO27

.523

.386

,08

1.77

5.35

6,38

29.2

98.7

42,4

64.

946.

332,

3812

.571

.513

,91

9.14

6.95

6,62

886.

867,

9150

.429

,72

444.

603,

74-

51.0

22,0

0-

28.0

97.7

26,2

8

AC17

.314

.668

,92

3.68

3.32

1,61

20.9

97.9

90,5

32.

025.

028,

435.

784.

926,

677.

829.

077,

971.

456.

873,

1231

3.22

1,83

138.

854,

929.

437.

199,

4770

9.25

0,10

-27

.694

.432

,51

AP9.

573.

907,

141.

712.

225,

1511

.286

.132

,29

2.07

6.85

8,15

4.22

3.77

1,98

2.68

1.25

4,16

614.

408,

6033

.521

,26

82.1

83,3

5-

192.

348,

93-

9.90

4.34

6,43

TO17

.137

.312

,97

1.37

9.81

4,23

18.5

17.1

27,2

03.

826.

602,

556.

133.

043,

206.

181.

378,

4895

3.95

9,49

110.

126,

0023

8.81

2,28

-87

8.72

2,58

18.3

22.6

44,5

8

RR11

.760

.431

,97

3.05

8.83

4,30

14.8

19.2

66,2

71.

726.

894,

564.

118.

230,

825.

082.

945,

6464

9.53

6,78

195.

425,

0711

9.79

1,02

726.

340,

053.

814,

12-

12.6

22.9

78,0

6

DN39

5.22

1.15

3,09

6.96

9.55

0,89

402.

190.

703,

98-

73.5

74.2

19,3

410

8.76

7.82

3,96

9.83

4.26

3,59

3.06

6.61

8,58

336.

783.

860,

5484

3.02

2,82

3.39

7.35

4,60

-53

6.26

7.16

3,43

Tota

l3.

374.

592.

428,

3442

2.65

0.36

1,60

3.79

7.24

2.78

9,94

707

.576

.634

,97

1.0

94.9

99.2

29,2

0 1

.157

.753

.494

,54

206

.328

.419

,23

34.

897.

713,

57

422

.596

.650

,80

258

.191

.071

,48

82.

023.

435,

92

27.

207.

942,

37

3.9

91.5

74.5

92,0

8

104

RE

LAT

ÓR

IO D

E G

EST

ÃO

Tabela 47 - Demonstrativo de carga horária efetiva – 2017

Unid. CHE Total em 2017 Formação Profissional (Sem Aprendizagem) Aprendizagem Ações Extensivas à

Formação CHE Gratuidade

AM 2.154.522 1.683.927 394.974 75.621 1.017.909

PA 2.519.769 1.548.565 890.454 80.750 1.801.635

MA 2.665.470 1.786.575 864.291 14.604 2.001.609

PI 1.976.398 1.491.831 438.185 46.382 508.918

CE 4.616.999 3.932.678 437.249 247.072 2.436.198

RN 2.289.097 1.771.821 478.590 38.686 522.381

PB 1.762.893 1.211.911 533.620 17.362 1.158.250

PE 6.139.353 4.078.766 1.811.538 249.049 2.021.251

AL 1.886.516 1.435.035 438.404 13.077 646.483

SE 1.979.219 1.162.750 798.927 17.542 950.322

BA 4.439.591 2.595.484 1.692.731 151.376 1.984.466

MG 13.515.190 7.861.691 5.431.827 221.672 8.262.530

ES 2.640.103 1.844.850 737.873 57.380 1.336.552

RJ 29.026.368 24.106.195 4.796.972 123.201 13.177.792

SP 62.289.947 54.638.480 7.340.312 311.155 25.049.735

PR 8.345.036 5.508.924 2.699.752 136.360 4.155.619

SC 9.281.967 7.170.469 1.921.923 189.575 1.861.059

RS 17.877.501 11.404.379 6.048.389 424.733 6.094.139

MT 1.999.232 1.019.071 972.443 7.718 1.237.920

GO 3.864.580 3.073.148 617.451 173.981 909.549

DF 3.524.827 2.952.598 566.028 6.201 1.370.632

MS 2.177.317 1.287.450 854.912 34.955 1.083.336

RO 1.867.899 1.172.860 675.008 20.031 676.106

AC 2.473.785 2.189.577 252.184 32.024 1.593.233

AP 852.864 498.541 251.898 102.425 632.668

TO 1.513.783 1.255.004 235.160 23.619 1.118.400

RR 1.453.297 1.288.460 153.988 10.849 496.896

Total 195.133.523 149.971.040 42.335.083 2.827.400 84.105.588

Fonte: Gerência de Prospecção e Avaliação Educacional/Diretoria de Operações Compartilhadas.

105

RE

LATÓ

RIO

DE

GE

STÃ

O

Tabela 48 - Demonstrativo de aplicação de recursos no PSG Base – Execução 2017

Unid. Saldo da C/C do PSG apurado em 2016

Saldo da C/C do PSG apurado em 2017

AM 10.578.957,75 10.592.106,00

PA 14.873.416,76 20.047.499,78

MA 34.315.786,04 39.932.378,77

PI 15.989.601,78 14.121.700,12

CE 43.271.491,94 44.719.372,61

RN 19.415.320,59 9.286.240,97

PB 19.765.843,03 20.287.427,61

PE 49.895.205,46 41.298.622,07

AL 13.508.502,55 7.423.192,78

SE 14.499.679,86 9.332.346,76

BA 48.990.506,13 37.339.907,49

MG 249.666.912,09 264.661.434,95

ES 26.732.404,38 28.330.707,88

RJ 260.467.605,70 261.069.226,41

SP 210.938.963,04 140.222.849,80

PR 55.476.629,09 59.935.536,02

SC 39.193.575,93 10.437.322,00

RS 138.304.789,46 137.080.657,31

MT 16.690.256,16 11.821.610,57

GO 25.688.483,21 11.427.742,05

DF 28.125.722,11 14.558.717,29

MS 20.560.923,73 17.558.011,42

RO 6.794.182,35 2.934.208,16

AC 4.906.036,80 5.601.910,61

AP 8.644.301,18 8.291.210,69

TO 7.791.330,49 5.817.756,39

RR 1.896.052,97 -1.047.839,19

Total 1.386.982.480,58 1.233.081.857,32


106

RE

LAT

ÓR

IO D

E G

EST

ÃO

9.2.4 Áreas Especiais da Gestão

9.2.4.1 Gestão de Patrimônio ImobiliárioTabela 49 - Relação de bens imóveis do Senac Nacional e Regionais

Imóvel Utilidade Endereço Valor (R$)

CEP - Centro de Educação Profissio-nal de Rio Branco

Local onde o Senac Rio Branco presta serviços de educação

profissional

Rua Alvorada, n. 777 - Bosque - Rio Branco - AC CEP 69.909-380 1.996.764,52

CEP - Centro de Educação Profissio-nal de Rio Branco Almoxarifado e reforma Rua Alvorada, n. 777 - Bosque - Rio Branco - AC

CEP 69.909-380 309.975,80

Sede Administrativa – Rio Branco (Condomínio)

Condomínio onde funciona a sede administrativa e gabine-

tes do Senac

Av. Getúlio Vargas, n. 2473 - Bosque Rio Branco - AC - CEP 69.900-607 2.516.562,17

Sede Administrativa – Rio Branco (Condomínio) Sede/reforma Av. Getúlio Vargas, n. 2473 - Bosque

Rio Branco - AC - CEP 69.900-607 10.915,89

Terreno em Rio Branco CEP - Centro de Educação Profissional de Rio Branco.

Rua Alvorada, n. 777 - Bosque Rio Branco - AC - CEP 69.909-380 2.137.542,00

Terreno no município de Brasiléia Futura unidade do Senac no município de Brasiléia.

R. Maria da Anunciação de Paula Moreira, s/n Eldorado - Brasiléia - AC - CEP 69.932-000 80.400,00

CEP - Centro de Educação Profissio-nal de Brasiléia

Futura unidade do Senac no município de Brasiléia (constru-

ção em curso)

Rua Maria da Anunciação de Paula Moreira, s/n Eldorado - Brasiléia - AC - CEP 69.932-000 1.207.784,17

Terreno no município de Cruzeiro do Sul

Futura unidade do Senac no município de Cruzeiro do Sul

(construção em curso)

R. Javary com a Av. Lauro Muller, quarteirão n. 62-B, correspondente com os lotes 01, 02 e 30

Cruzeiro do Sul - AC - CEP 69.980-000850.000,00

CEP - Centro de Educação Profissio-nal de Cruzeiro do sul

Futura unidade do Senac no município de Cruzeiro do Sul

(construção em curso)

R. Javary com a Av. Lauro Muller, quarteirão n. 62-B, correspondente com os lotes 01, 02 e 30

Cruzeiro do Sul - AC - CEP 69.980-00010.344.096,44

NEP - Núcleo de Educação Profissio-nal de Feijó NEP de Feijó Av. Plácido de Castro, 871 - Centro - Feijó - AC 452.435,10

Total Acre 19.906.476,09

Terreno Escola Rua Pedro Paulino 77 - Poço - Maceió - AL 2.458.000,00

Edificações Escola Rua Pedro Paulino 77 - Poço - Maceió - AL 5.585.514,39

Construções em curso Escola Loteamento Dom Constantino Rua João Crispim dos Santos s/n - Brasiliana - Arapiraca - AL 5.912.266,09

Total Alagoas 13.955.780,48

Edificação Centro de Educação Profis-sional

Av. Henrique Galúcio, n. 1999 - Santa Rita Macapá - AP 11.954.954,69

Terreno Centro de Educação Profis-sional

Av. Henrique Galúcio, n. 1999 - Santa Rita Macapá - AP 2.260.000,00

Total Amapá 14.214.954,69

Sede Administrativa Sede Administrativa em obra de reforma.

Av. Djalma Batista n. 2507, Chapada Manaus - AM - IM: 47.831-02 11.686.230,86

CEP-Pequeno Franco Unidade de ensino Rua Saldanha Marinho, 410 - Centro CEP 69010-040 - Manaus - AM - IM: 47.831-01 13.459.740,09

CEP-José Tadros Unidade de ensino R. Visconde de Itanhaem, 863 - Cidade Nova I CEP 69090-295 - Manaus - AM - IM: 47.831-04 7.735.526,80

CEP-Lázaro Reis Unidade de ensino Rua Waldemar Ventura, 612 - São José CEP 69400-000 - Manacapuru - AM 7.009.797,86

CEP-Manoel Catharino Unidade de ensino Av. Darcy Vargas, 288 - Chapada CEP 69050-020 - Manaus - AM - IM: 47.831-03 4.580.553,79

(continua)

107

RE

LATÓ

RIO

DE

GE

STÃ

O

(continuação)

CEP-Moyses Benarros Israel Unidade de ensino Rua Adamastor de Figueiredo, 2.207/2.225 - Centro - CEP 69100-000 - Itacoatiara - AM 7.294.309,09

CEP-Matheus Penna Ribeiro Unidade de ensino Av. Massaranduba, s/n. - Djard Vieira CEP 69152-320 - Parintins - AM 8.332.961,58

Faculdade Tecnologia Unidade de ensino- faculdade Rua 10 de Julho, n. 11 - Centro CEP 69010- 060 - Manaus - AM 1.403.294,77

CEP-Prof. Jefferson Péres Unidade de ensino Rua 5 de setembro n. 14 - Centro CEP 69460-000 - Coari - AM 1.788.041,48

CEP-Lili Benchimol Unidade de ensino Rua Bom Jesus, n. 1037 - Bairro Jerusalém Tefé - AM - CEP 69470-000 4.705.686,13

Salas Edifício Rio Madeira Sede Administrativa - pro-visória

Rua Costa Azevedo, n. 09 - Centro CEP 69010-230 - Manaus - AM 405.851,63

Beverlly HillsImóvel destinado a estaciona-

mento de veículos, em obra de reforma.

Rua 01, n. 17 - Conjunto Bervely Hills - Chapada Manaus - AM 494.999,71

Terreno de Maués

Imóvel em fase de elaboração de projeto de construção

de um Centro de Educação Profissional em Maués.

Rua Estrada do Moraes (entre as ruas de José Oder e Av. Higina Rolim Bonilha) -

Centro677.533,93

José Clemente

Futura sede da Faculdade -Fatese- em processo de elaboração de Projeto de

Construção

Rua José Clemente, n. 380 - Centro Manaus - AM 3.980.895,52

José Clemente 2Destinado à área administrati-va e salas de aula da Faculdade

Senac

Rua José Clemente, esquina com a Rua Joaquim Sarmento - Centro - Manaus - AM 3.323.193,24

Unidade Fluvial Móvel (UFM) José Roberto Tadros Unidade de Ensino Sem local fixo. Atende os diversos municípios

ribeirinhos do Amazonas. 41.880,00

Prédio de BorbaFutura unidade de ensino, em fase de elaboração projeto de

reforma.

Av. Getúlio Vargas , esquina com Silvério Nery e Rua Mal. Floriano Peixoto, Centro - Borba - AM 346.473,29

Eduardo Ribeiro Futuras Instalações do Centro de Hotelaria e Turismo

Av. Eduardo Ribeiro, n. 906 - Centro Manaus - AM 1.789.607,46

Darcy Vargas Estacionamento do Centro de Informática

Av. Darcy Vargas, n. 358 - Chapada Manaus - AM 599.661,72

Total Amazonas 79.656.238,95

Centro de Educação Profissional Salvador CEP/SSA Formação Profissional Rua Dr. J. J. Seabra, 403 - Baixa dos Sapateiros

CEP 40.025-000 - Salvador - BA 2.896.614,07

Centro de Unidades Móveis – CEUM Formação ProfissionalRua Miguel Calmon, 39 / 6º e 7º andar

Ed. Nelson de Farias Comércio CEP 40.015-010 - Salvador - BA

1.010.074,87

Centro de Educação Hoteleira Pelou-rinho - CEH/PEL Formação Profissional Largo do Pelourinho, 13/19, Pelourinho

CEP 40.026-280 - Salvador - BA 2.874.086,68

Centro de Educação Hoteleira Casa do Comércio - CEH/CAC

Formação Profissional e Administração

Av. Tancredo Neves, 1109 / 3º,10º e 11º andar, Ed. Casa do Comércio - Caminho das Arvores

CEP 41.820-021 - Salvador - BA29.728.133,58

Centro de Educação Profissional de Porto Seguro CEP/OS Formação Profissional Rua dos Cacaueiros, s/n - Anexo Loteamento Ta-

perapuan - CEP 45.810-000 - Porto Seguro - BA 12.669.677,83

Total Bahia 49.178.587,03

CEP Centro Escola Av. Tristão Gonçalves, 1245 - Centro Fortaleza - CE 8.511.849,43

CEP Crato Escola Praça da Sé, 596 - Centro - Crato - CE 1.165.855,17

Pontes Vieira Escola Av. Pontes Vieira s/n. 6.378.606,49

CEP Sobral Escola Rua Lúcia Sabóia, 215 - Centro - Sobral - CE 239.417,51

(continua)

108

RE

LAT

ÓR

IO D

E G

EST

ÃO

(continuação)

CEP Iguatu Antigo Escola Pç. Cel. Belizário, s/n. - Centro 331.956,56

CEP Juazeiro do Norte Escola Rua São Luiz, s/n. - São Miguel Juazeiro do Norte - CE 1.216.199,20

CEP Iguatu Novo Escola Rua 13 de Maio, 1134, Centro - Iguatu - CE 3.290.253,94

Senac Anexo Escola Av. Tristão Gonçalves, 1276 - Centro Fortaleza - CE 1.149.599,13

Estacionamento Centro Anexo Escola Av. Tristão Gonçalves, 1272 - Centro Fortaleza - CE 2.626.641,20

Cedro Escola Rua Adauto Castelo, 222 - Centro - Cedro - CE 5.638.015,17

Maranguape Escola Rua Coronel Manoel Paula, 175 - Centro Maranguape - CE 3.721.902,68

Quixadá Escola Rua Presidente Kennedy, s/n. - São Francisco Quixadá - CE 1.633.204,94

Limoeiro do Norte Escola Rua Joaquim Rodrigues dos Santos, s/n. - Centro Limoeiro do Norte - CE 5.161,69

Desembargador Moreira Escola Av. Desembargador Moreira, 1301 - Aldeota Fortaleza - CE 30.783.827,99

Itapipoca Escola R. Esaú Alves Aguiar, s/n. - Centro - Itapipoca - CE 461.036,89

Aquiraz Escola Rua Pedro Brasil, 120 - Centro - Aquiraz - CE 1.071.536,38

Pereira Filgueras, 1070 Salas Sede Rua Pereira Filgueiras, 1070 - Aledota Fortaleza - CE 7.678.705,56

São Benedito Escola Rodovia Confiança, CE 187 - São Benedito - CE 2.650.000,00

Total Ceará 78.553.769,93

CEP - Taguatinga Educacional AE n. 39 Setor G Norte - Taguatinga - DF 33.882.512,68

CEP 903 Sul Educacional SEPS EQ 703/903 Conj. A - Asa Sul - DF 4.845.131,88

CEP - Jessé Freire Educacional 4º andar Ed. Jessé Freire - SCS - DF 2.865.913,62

Total Distrito Federal 41.593.558,18

Senac Sede Sede Rua Amenophis de Assis, n. 255 - Bento Ferreira Vitória - ES 539.840,83

Senac Vitória Cursos Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, n. 2077 - Bento Ferreira - Vitória - ES 27.853.854,47

Senac Hotel Ilha do Boi Cursos Rua Bráulio Macedo, n. 417 - Ilha do Boi Vitória - ES 27.966.163,16

Senac Hotel Ilha do Boi Área de Lazer Rua Renato Nascimento Daher Carneiro, s/n. Ilha do Boi - Vitória - ES 13.340.292,34

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento Rua Bráulio Macedo, n. 417, Lote 3 Quadra S Ilha do Boi - Vitória - ES 1.884.661,63

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento Rua Bráulio Macedo, n. 417, Lote 1 Quadra S Ilha do Boi, Vitória - ES 1.975.344,18

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento Rua Bráulio Macedo, n. 417, Lote 2 Quadra S Ilha do Boi - Vitória - ES 1.947.417,06

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento Rua Bráulio Macedo, n. 417, Lote 1 Quadra T Ilha do Boi - Vitória - ES 2.159.777,73

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento R. Bráulio Macedo, n. 417, Lotes 4 e 5 Quadra S Ilha do Boi - Vitória - ES 3.750.301,58

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento Rua Bráulio Macedo, n. 417, Lote 8 Quadra R Ilha do Boi - Vitória - ES 2.111.075,01

Senac Hotel Ilha do Boi Estacionamento R. Bráulio Macedo, n. 417, Lotes 1 e 2 Quadra B Ilha do Boi - Vitória - ES 4.375.045,03

Senac Vila Velha Cursos Rua Jaguaribe, n. 91 - Divino Espírito Santo Vila Velha - ES 5.283.410,88

(continua)

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Senac Colatina Cursos Av. Doutor Adauto Barcellos de Carvalho, n. 400 Esplanada - Colatina - ES 3.337.575,48

Senac Linhares CursosRua Governador Florentino Avidos, 80 / 3º Andar

/ 4º Pavimento - Nossa Senhora da Conceição Linhares - ES

4.500.250,87

Senac Venda Nova do Imigrante Cursos Av. Domingos Perim, n. 988 - Providência Venda Nova do Imigrante - ES 5.726.756,59

Senac Santa Teresa Cursos (em obra) Rua Bernardino Monteiro, n. 682 - Dois Pinheiros Santa Teresa - ES 11.826.017,81

Senac Serra Cursos (em obra) Av. Talma Rodrigues Ribeiro, n. 2881 - Portal de Jacaraípe - Serra - ES 2.635.518,55

Senac Cariacica Cursos AV. Alice Coutinho Santos, s/n. - São Conrado Cariacica - ES 3.109.925,07

Total Espírito Santo 124.323.228,27

Goiânia Imóvel em Comodato Rua Aparecida do Norte, n. 13, Qd. 02 LT. 13 - Novo Horizonte - Itumbiara - GO 26.829.624,94

Goiânia Unidade Educacional Av. Brasil, Pç. Cívica, n. 1240 - Centro Ceres - GO 9.220.747,43

Goiânia Imóvel em Comodato Rua 14, Qd. 20, Lt. 03/04 - Jardim América Rio Verde - GO 8.596.310,60

Anápolis Unidade Educacional R. Ilídio Leão, s/n - Qd.17, Parte B - Vitoria Régia Rio Verde - GO 2.281.534,55

Anápolis Unidade Educacional Via Leocádio Souza Reis, Q.24 L15 - Onício Resende - Quirinópolis - GO 16.370.628,61

Itumbiara Unidade EducacionalAl. Sta. Maria esq. c/ Alameda do Teatro, s/n -

Área Especial NM - Setor Aeroporto Luziânia - GO

4.755.075,88

Itumbiara Unidade Educacional Av. Brasília esq. c/ Rua B, n. 32 - Setor Leste Porangatu - GO 525.295,60

Ceres Unidade Educacional Pç. Cel. Manoel Francisco Vilela esq. c/ Rua 14 - Centro - Mineiros - GO 3.762.285,75

Rio Verde Unidade Educacional Av. 24 de Outubro esq. c/ Rua Lazaro Vieira, Lt. 04 - Centro - Iporá - GO 284.245,00

Rio Verde Unidade Educacional Av. Maria Cardoso, Qd.29, Lts. 06/09 - 19/22 e 23 e 24 - Jardim Luz - Aparecida de Goiânia - GO 4.621.275,76

Quirinópolis Unidade Educacional Rua General Mascarenhas de Morais esq. c/ Rua Davi Miguel Cosac - Centro - Ipameri - GO 4.027.428,93

Luziânia Unidade Educacional Rua Wagner Estelita Campos, n. 157 - Centro - Catalão - GO 2.762.178,12

Porangatu Unidade Educacional Rua. Itarumã esq. c/ Santos Dumont, Q.1, Lt 1 - Setor Oeste - Jatai - GO 6.202.676,14

Mineiros Unidade Educacional Av. Tiradentes, Estância Itanhangá, Área n. 8 - C e SR - 8D - Caldas Novas - GO 6.523.520,85

Iporá Unidade Administrativa Rua 9-A, Lt. 32, Qd. 26-A - Setor Aeroporto - Goiânia - GO 506.315,00

Aparecida de Goiânia Unidade Educacional - em Construção

Av. Nelson Santos, R 20/22, Qd. Pça Lt 0, St Central Alexânia - GO 5.899.359,22

Ipameri Unidade Educacional - em Construção

Av. Pedras Brilhantes, lot. Alto da Bela Vista, n. 02 Itaberaí - GO 1.358.766,00

Catalão Unidade Educacional - em Construção

Rua 209, Rua 211 e 209, Setor Sol Dourado Trindade - GO 7.646.841,77

Jataí Unidade Administrativa Rua 31-A, n. 55, Qd.25-A, Lote 26 Setor Aeroporto - Goiânia - GO 2.707.168,57

(continua)

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Caldas Novas Imóvel em Comodato Rua Aparecida do Norte, n. 13, Qd. 02, LT. 13 Novo Horizonte - Itumbiara - GO 4.522.283,97

Goiânia Unidade Educacional Av. Brasil, Pça. Cívica, n. 1240 - Centro Ceres - GO 1.029.848,74

Alexânia Imóvel em Comodato Rua 14, Qd. 20, Lt. 03/04 - Jardim América Rio Verde - GO 541.043,88

Itaberaí Unidade Educacional R. Ilídio Leão, s/n., Qd.17, Parte B - Vitoria Régia Rio Verde - GO 731.284,85

Trindade Unidade Educacional Via Leocádio Souza Reis, Q. 24 L15 - Onício Resende - Quirinópolis - GO 355.935,72

Goiânia Unidade EducacionalAl. Sta. Maria esq. c/ Alameda do Teatro, s/n -

Área Especial NM - Setor Aeroporto Luziânia - GO

679.517,32

Total Goiás 122.741.193,20

CEP São Luis Unidade operativa - Cursos Rua do Passeio, 495 - Centro - São Luis - MA 4.482.421,70

Restaurante-escola Unidade operativa - Cursos Rua de Nazaré, 242 - Centro - São Luís - MA 1.990.508,84

CEP Imperatriz Unidade operativa - Cursos Rua Rui Barbosa, 203 - Centro - Imperatriz - MA 1.184.689,28

CEP Caxias Unidade operativa - Cursos Av. Luís Sales, 151 - Ponte - Caxias - MA 1.121.828,55

CEP Bacabal Unidade operativa - Cursos Rua Gonçalves Dias, 380 - Centro - São Luís - MA 1.387.771,23

CEP PinheiroTerreno e construção em curso para construção de unidade

operativa - Cursos

Travessa João Mariano, s/n - Antigo aeroporto Pinheiro - MA 774.871,87

Centro de Tecnologia da Informação Unidade operativa - Cursos Rua do outeiro, 456 - Centro - Santa Inês - MA 696.806,08

CEP Santa InêsConstrução em curso para

construção de unidade opera-tiva - Cursos

Rua Beco do Cajueiro, 57 - Centro Santa Inês - MA 10.875.371,60

4º E 5º andar - Condomínio Fecomér-cio Sesc e Senac Sede da entidade Av. dos Holandeses, s/n - Quadra 04, Pavto 04 e 05

Jardim Renascença - São Luís - MA 3.397.356,13

Açailândia - Terreno Terreno para construção de unidade operativa - Cursos

Av. Contorno e Quadra 11ª, Lote 11º - Jardim Glória - Açailândia - MA 972.316,65

Total Maranhão 26.883.941,93

Cuiabá Escola Rua Jessé Pinto Freire, 171 - Centro Sul Cuiabá - MT 8.245.317,84

Barra do Garças Escola R. Guardiato Mendes de Souza, 1146 - St. Dermat - Barra do Garças - MT 4.363.394,30

Colíder Escola Tv. do Parecis, 284 - Centro - Colíder - MT 1.031.384,15

Primavera do Leste Escola Av. Tancredo Neves, 1160 - Parque Castelândia Primavera do Leste - MT 2.760.826,77

Tangará da Serra Escola R. Benedito Pereira da Oliveira (05), 143 W - Centro - Tangará da Serra - MT 3.129.368,95

Sorriso Escola Tv. Gêmeos, 1465 - Jardim Aurora - Sorriso - MT 2.572.569,60

Rondonópolis Escola Av. Ponta Pora - Vila Aurora III Rondonópolis - MT 5.359.087,65

Administração Regional Sede AdministraçãoAv. Historiador Rubens de Mendonça, Quadra 04, Lote 07 - Setor A - Centro Político Administrativo

CEP 78049-005 - Cuiabá - MT6.813.005,54

Total Mato Grosso 4.274.954,80

Sede do Regional Sede Rua 26 de Agosto, 835 - Campo Grande - MS 3.398.357,94

Centro do Ensino Profissional Campo Grande Centro de Ensino Profissional Rua Francisco Candido Xavier, 75

Campo Grande - MS 6.260.873,25

Centro do Ensino Profissional Dourados Centro de Ensino Profissional Rua Dr. Mario Lemos, 240 - Dourados - MS 2.390.808,59

(continua)

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Centro do Ensino Profissional Três Lagoas Centro de Ensino Profissional AV. Antônio Trajano dos Santos, 216

Três Lagoas - MS 1.041.282,79

Cedido ao Sesc/MS e a Fecomércio para Adm Regional Cedido Rua Almirante Barroso, 52 - Campo Grande - MS 147.259,00

Futuras Instalações do Centro de Educação Profissional de Aquidauana Em construção Rua Joaquim Alves Ribeiro - Aquidauana - MS 40.423,39

Estacionamento da Unidade de Turismo e Hotelaria Em construção Rua Espírito Santo, esq. Antônio Maria Coelho

Campo Grande - MS 1.276.150,00

Unidade de Turismo e Hotelaria Em construção Rua Antônia Maria Coelho, 3368 Campo Grande - MS 5.269.573,13

Unidade de Turismo e Hotelaria Em construção Rua Antônia Maria Coelho, 3368 Campo Grande - MS 6.281.889,43

Unidade de Turismo e Hotelaria Em construção Rua Antônia Maria Coelho, 3368 Campo Grande - MS 981.962,91

Estacionamento do Centro de Ensino Profissional de Dourados Estacionamento Rua Bandeirantes, Lt 12, Qd 14 - Dourados - MS 50.000,00

Estacionamento do Centro de Ensino Profissional de Dourados Estacionamento Rua Dr. Mario Lemos, 230 - Dourados - MS 82.000,00

Centro de Educação Profissional Corumbá Em Construção Rua Cuiabá, lote n. 66 - Corumbá - MS 814.572,00

Total Mato Grosso do Sul 28.035.152,43

Filial Araxá Unidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Araxá)

Rua Antônio de Castro Alves, 85, Bairro Fertiza, Araxá - MG 1.999.381,10

Filial Barbacena Hotel Senac Grogotó Rua Cruz das Almas, s/n. - Bairro Caiçaras Barbacena - MG 9.998.447,98

Filial Belo Horizonte Centro de Unidade Educacio-nal ( Educação Profissional BH)

Rua dos Tupinambás, 1.038, 1048/1056/1062 Centro - Belo Horizonte - MG 22.739.475,34

Matriz Unidade Administrativa (Sede Administrativa)

Rua Tupinambás, 1086 - Centro Belo Horizonte - MG 5.052.983,38

Filial Núcleo de Pós-graduação Unidade Educacional (NAE - Núcleo Pós-graduação)

Rua Guajajaras, 40 / 16º andar - Ed. Mirafiori - 07 Unidades - 1601 a 1607 - Centro

Belo Horizonte - MG7.663.430,97

Filial Aprendizagem Comercial Unidade Educacional (Aprendi-zagem Comercial)

Rua da Bahia, 1065 - Ed. Andrade & Campos Centro - Belo Horizonte - MG 2.081.549,22

Filial Almoxarifado Central Unidade Administrativa (Cen-tro de Distribuição) Rua Caetés, 1.065 - Centro, Belo Horizonte - MG 6.537.810,60

Filial Faculdade Unidade Educacional (Faculda-de Senac Minas)

Rua das Paineiras, 1.300, Bairro Eldorado Contagem - MG 11.647.080,19

Filial Conselheiro LafaieteUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Conselheiro Lafaiete)

Rua Quincas Alves, 55 - Bairro Francisco Conselheiro Lafaiete - MG 1.486.413,95

Filial Coromandel Unidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Coromandel)

Rua Juvêncio Garcia, 36 - Centro Coromandel - MG 269.314,92

Filial Coronel FabricianoUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Coronel Fabriciano)

Rua Albert Scharlet, 303 - Centro Coronel Fabriciano - MG 4.244.875,93

Filial Governador ValadaresUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Governador Valadares)

Av. JK, 1825 - Vila Bretas Governador Valadares - MG 5.501.135,44

Filial GuaxupéUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Gua-xupé)

Rua Profa. Nilza N. Gonçalves, 64 - Jd. Vera Cruz Guaxupé - MG 848.379,61

(continua)

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Filial ItajubáUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Itajubá)

Av. Pres. Tancredo Neves, 319 - São Judas Tadeu Itajubá - MG 1.988.963,00

Filial ItuiutabaUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Ituiutaba)

Rua do Tejuco, 71 - Bairro Novo Mundo Ituiutaba - MG 947.154,38

Filial Juiz de ForaUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional Juiz

de Fora)

Av. Barão Rio Branco, 3330 - Centro Juiz de Fora - MG 20.862.608,04

Filial ManhuaçuUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Manhuaçu)

Rua Hilda Vargas Leitão de Almeida, 60 - Alfa Sul Manhuaçu - MG 989.078,01

Filial Montes Claros Unidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Montes Claros)

Av. Deputado Esteves Rodrigues, 250 - Centro Montes Claros - MG 4.872.861,06

Filial Patos de MinasUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Patos de Minas)

Av. Ivan Borges Porto, 435 - Centro Patos de Minas - MG 2.786.125,65

Filial Poços de CaldasUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Poços de Caldas)

Rua Cerro Azul, 525 - Jardim dos Estados Poços de Caldas - MG 4.783.616,62

Filial Sete LagoasUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Sete Lagoas)

R. José Duarte de Paiva, 775 - Vila Santa Helena Sete Lagoas - MG 3.136.063,45

Filial Teófilo Otoni Terreno adquirido para implan-tação de Unidade Educacional

Rua Mário Campos, 150 - Centro Teófilo Otoni - MG 1.352.886,40

Filial Tiradentes Pousada Tiradentes Rua São Francisco de Paula, 164 - Cascalho Tiradentes - MG 1.789.916,07

Filial UberabaUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Uberaba)

Av. Dr. Odilon Fernandes, 333 - Estados Unidos Uberaba - MG 5.257.945,06

Filial UberlândiaUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Uberlândia)

Av. Belo Horizonte, 525 - Osvaldo Rezende Uberlândia - MG 4.180.218,52

Filial UberlândiaUnidade Educacional (Centro

de Educação Profissional Santa Mônica - Uberlândia)

Rua Paschoal Bruno, 698 - Santa Luzia Uberlândia - MG 2.584.853,62

Filial VarginhaUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Varginha)

Rua Mariana Figueiredo, 401 - Vila Adelaide Varginha - MG 5.743.378,16

Filial Belo HorizonteUnidade Educacional (Centro de Educação Profissional de

Venda Nova)

Av. Liege, 213 - Jardim dos Comerciários Belo Horizonte - MG 12.430.573,88

Filial BetimTerreno recebido em doação para implantação de Unidade

Educacional

Lotes 17, 18 e 19 da Quadra 40 - Jd. da Cidade Betim - MG 1.077.829,84

Filial DivinópolisTerreno recebido em doação para implantação de Unidade

Educacional

Lotes 39, 78, 89, 100, 112, 225, 233, 244, 255 e 256, Quadra 83 e 100,266 e 300 Quadra 165

Nova Vista - Divinópolis - MG-

Total Minas Gerais 154.854.350,39

Cep Belém Unidade educacional Av. Serzedelo Correa, 279 - Baesta Campos Belém - PA 4.580.995,89

Cep Santarém Unidade educacional Rua Rui Barbosa, 1007 - Centro - Santarém - PA 1.921.747,84

Cep Parauapebas Unidade educacional Rua E, 108 - Cidade Nova - Parauapebas - PA 3.073.878,03

Cep Castanhal Unidade educacional Av. Pedro Porpino Silva, 2773 - Castanhal - PA 1.963.626,36

(continua)

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Administração Regional Sede administrativa Av. Assis de Vasconcelos, 359 - Reduto / 3° andar Belém - PA 395.010,69

Administração Regional Sede administrativa Av. Assis de Vasconcelos, 359 - Reduto / 4° andar Belém - PA 395.010,69

CEP Ações Móveis Unidade educacional Av. Serzedelo Correa, 287 - Baesta Campos Belém - PA 1.286.390,18

Novo Cep Unidade educacional Av. Aristedes Lobo, 1058 - Reduto - Belém - PA 14.238.903,29

Total Pará 27.855.562,97

Centro de Educação Profissional - João Pessoa

Centro de Educação Profis-sional Av. Dom Pedro I, 389 - Centro - João Pessoa - PB 637.217,39

Centro de Desenvolvimento Gerencial Unidade Escolar Rua Desembargador Souto Maior, 115 - Centro

João Pessoa - PB 995.123,15

Terreno - Senac Zona Sul Futuras instalações de unidade escolar

Loteamento Granjas Reunidas Gravatá Gramame - João Pessoa - PB 3.649.895,61

Centro de Educação Profissional - Campina Grande

Centro de Educação Profis-sional

Av. Manoel Tavares, 300 - Jardim Tavares Campina Grande - PB 2.045.412,70

Centro de Educação Profissional - Cajazeiras

Centro de Educação Profis-sional

Rua Manoel G. Pedrosa, 705 - Cocodé Cajazeiras - PB 550.391,63

Administração Regional Administração Regional Rua Desembargador Souto maior, 291 / 3º andar João Pessoa - PB 130.318,79

Terreno - Guarabira Terreno vago para uso Rua Solon de Lucena, s/n. - Centro Guarabira - PB 28.575,40

Terreno - Souza Terreno vago para uso Rua Odon Bezerra, n. 8 - Centro - Souza - PB 150.000,00

Terreno - Patos Obra concluída Rua Presidente Epitácio Pessoa, s/n. - Centro Patos - PB 5.027.886,07

Total Paraíba 13.214.820,74

Edifício George Christofis Cursos Rua André de Barros, 750 14.607.913,06

Edifício João Kracik Neto - AR Sede Rua André de Barros, 750 10.865.616,96

Edifício Londrina Cursos Rua Raposo Tavares, 894 6.715.222,64

Edifício Maringa Cursos Av. Colombo, 6225 6.317.850,27

Edifício Ponta Grossa Cursos Av. João Manoel dos Santos Ribas, 313 6.806.338,10

Edifício Guarapuava Cursos Rua Padre Chagas, 3899 3.330.377,60

Edifício Paranavai Cursos Av. Rio Grande do Norte, 1240 4.532.730,31

Edifício João Daudt Cursos Rua André de Barros, 750 10.882.772,43

Edifício Pato Branco - Tapajós Locado p/terceiros Rua Tapajós, 440 2.260.545,52

Edifício Castro Cursos Rua Alfredo Luiz de Mattos, 273 1.436.573,39

Edifício Cascavel Cursos Rua Recife, 2283 4.062.508,24

Edifício Apucarana Cursos Rua Gastão Vidigal, 185 4.733.457,44

Edifício Toledo Cursos Rua Guaíra, 3332 4.407.000,24

Edifício Campo Mourão Cursos Rua São Josafat, 1651 7.801.828,37

Edifício Umuarama Cursos Av. Duque de Caxias, 5238 5.568.948,61

Edifício Francisco Beltrão Cursos Av. Julio Assis Cavalheiro, 2191 8.367.656,36

Edifício Pato Branco - Tupi Cursos Av. Tupi, 385 10.109.813,66

Edifício Ivaiporã Cursos Av. Aparicio Bittencourt, 950 4.307.556,53

Edifício Marechal Cândido Rondon Cursos Rua Santa Catarina, 5736 6.023.735,05

Edifício Jacarezinho Cursos Rua Dois de Abril, 742 5.573.405,69

Edifício Cornélio Procópio Cursos Av. Minas Gerais, 751 4.739.830,10

(continua)

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Edifício Medianeira Cursos Rua Riachuelo, 1761 4.556.809,28

Edifício Paranaguá Cursos Alameda Coronel Elysio Pereira, 1191 7.759.407,61

Edifício Portão Cursos Rua Calixto Razolini, 215 21.017.504,02

Edifício São José dos Pinhais Em construção Av. Rocha pombo, 3028 14.839.178,18

Terreno São José dos Pinhais Desocupado Av. Com. Aviador Jose Paulo Lepinski, 835 201.996,00

Edifício Londrina - cinco conjuntos Em construção Rua Cegonha, 100 14.300.832,49

Edifício União da Vitória Em construção Rua Valentin Varakoski, s/n. 5.607.597,06

Edifício Rio Negro Em construção Rua Marçal José Pereira, s/n. 3.502.280,09

Terreno em Apucarana Desocupado Rua Des. Clotario Portugal 1.515.000,00

Terreno em Irati Em projeto Av. Jose Galicioli, s/n. 1.216.837,38

Terreno em Nova Londrina Em projeto Av. Fioravante Jose Montanher, s/n. 175.367,01

Total Paraná 208.144.489,69

Centro Administrativo Pelópidas Soares

Centro Administrativo do SENAC / PE

Av. Visconde de Suassuna, 500 - Santo Amaro CEP 50.050-540 - Recife - PE 4.293.399,21

Edifício José de Anchieta Faculdade SENAC/PE (Sede Provisória) e GERCOM


Edifício João Rodrigues Maia Unidade de Idiomas SENAC e Unidade Educacional do Recife


Edifício do Unidade de Hotelaria e Turismo

Unidade de Hotelaria e Turismo, Restaurante Escola e

Lanchonete Escola


Casa da Gráfica Senac Gráfica Senac R. Compositor Antônio Maria, 77 - Santo Amaro CEP 50.050-540 - Recife - PE 93.400,80

Unidade Vitória de Santo Antão Unidade Educacional de Vitória de Santo Antão

R. Áurea Pimentel, 210 - Cuscuz CEP 55.612-540 - Vitória de Santo Antão - PE 1.161.225,06

Unidade Educacional Caruaru Unidade Educacional Caruaru R. Cleto Campelo, 79 - Nossa Sra das Dores CEP 55.012-340 - Caruaru - PE 1.309.427,36

Unidade Caruaru e Centro de Convenções

Unidade Educacional de Caru-aru e Centro de Convenções

Av. Maria José Lyra, 140 - Indianópolis CEP 55026-075 - Caruaru - PE 19.783.880,73

Unidade Garanhuns Unidade Educacional de Garanhuns

R. Maria Ramos, 22 - Heliópolis CEP 55.295-700 - Garanhuns - PE 718.007,84

Unidade Petrolina Unidade Educacional de Petrolina

R. Projetada, 650 - Antigo Aeroporto CEP 56328-815 - Petrolina - PE 4.385.786,39

Unidade Paulista Unidade Educacional de Paulista

Av. Vice-Prefeito José Rodrigues Costa Filho, 30 - Jardim Paulista - CEP 53421-610 - Paulista - PE 1.340.016,00

Edifício da Unidade de Imagem Pessoal

Unidade de Imagem Pessoal e Salão de Beleza Empresa

Pedagógica


Nova Sede da Faculdade Senac Construção em curso - 50.944.914,35

Unidade JaboatãoTerreno para construção da

Unidade Educacional de Jabo-atão dos Guararapes

Trav. Cel. Waldemar Basgal, s/n - Piedade CEP 54400-171 - Jaboatão dos Guararapes - PE 255.999,17

Edifício San Diego Em processo de licitação para reforma

Av. Dantas Barreto, 1200 - São José CEP 50.020-902 - Recife - PE 7.498.680,69

Terrenos Novo Edifício da Faculdade Senac

Terrenos onde está sendo construído o Novo Edifício da

Faculdade Senac

R. Marquês do Pombal, 51 - Santo Amaro CEP 50100-170 - Recife - PE 436.005,04



Faculdade Senac

R. Marquês do Pombal, 59 - Santo Amaro CEP 50100-170 - Recife - PE 560.006,64

(continua)

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Faculdade Senac

R. Marquês do Pombal, 67 - Santo Amaro CEP 50100-170 - Recife - PE 1.158.013,84

Total Pernambuco 103.368.822,55

Agostinho Pinto Sede da Administração Av. Campos Sales, 1111 - Centro - PI 4.314.121,93

Antônio Augusto da Paz Centro de Educação Profis-sional

Rua Cel. Benício Sampaio, s/n. - Lourdes Campo Maior - PI 6.189.890,15

Antônio Ferreira Cavalcante Centro de Educação Profis-sional

Av. Dr. Raimundo Santos, s/n. - Aeroporto Bom Jesus - PI 7.740.297,48

Fausto Portela Madeira Centro de Educação Profis-sional

Av. Gov. Chagas Rodrigues,774 - Centro Parnaíba - PI 1.161.120,40

Casa Rua Barroso, n. 915 Imóvel Alugado p/ Terceiros Rua Barroso, n. 915 - Teresina - PI 371.901,44

Casa Rua Barroso, n. 925 Depósito Rua Barroso, n. 925 - Teresina - PI 448.377,58

Gasparino Ferreira dos Santos Centro de Educação Profis-sional

Rua Capitão Newton Ruben, 1333 - Aldeia S. Raimundo Nonato - PI 3.071.038,89

José Almir de Sá Centro de Educação Profis-sional Rua Marcos Parente, 570 - Centro - Picos - PI 2.946.590,23

José Alves do Nascimento Centro de Educação Profis-sional Rua Gonçalves Filho s/n - Tiberão - Floriano - PI 12.134.675,71

José Osório Pires da Mota Centro de Educação Profis-sional

Av. Juscelino Kubitschek, 583 - Centro Barras - PI 6.830.756,42

Miguel Sady Centro de Educação Profis-sional Av. Campos Sales, 1111 - Centro -Teresina - PI 15.238.009,85

Severino Ramos Brasil Centro de Educação Profis-sional Av. Campos Sales, 1111 - Centro - Teresina - PI 11.002.897,69

Terreno Parnaíba Centro de Educação Profis-sional BR 343 - Parnaíba - PI 13.375.393,39

Terreno – Picos/PI Ampliação do CEP José Almir de Sá Rua Monsenhor Hipólito, n. 606 - Picos - PI 833.499,27

Construção Senac Oeiras Construção de um Centro de Educação Profissional Cidade Oeiras - PI 471.086,28

Construção Senac União Área que seria doada, porém não concretizada Cidade União - PI 4.551,30

Construção Senac Piripiri Construção de um Centro de Educação Profissional Cidade Piripiri - PI 509.518,33

Construção Uruçuí Construção de um Centro de Educação Profissional Cidade Uruçuí - PI 203.400,00

Total Piauí 86.847.126,34

Unidade Campos Educação Profissional Rua Cora de Alvarenga, 151 - Parque Leopoldina Campos dos Goytacazes - RJ 5.955.942,54

Unidade Caxias Educação Profissional Av. Brigadeiro Lima e Silva, 764 - 25 de Agosto Duque de Caxias - RJ 3.938.986,47

Unidade Niterói Educação Profissional Rua Almirante Teffé, 680 - Centro - Niterói - RJ 15.306.375,38

Unidade Bonsucesso Educação Profissional Rua Dona Isabel, 700 - Bonsucesso - RJ 3.824.151,51

Unidade Bonsucesso Posto Escola Av. Brasil, 6.355 - Bonsucesso - RJ 3.200.940,35

Unidade Botafogo Educação Profissional Rua Bambina, 107 - Botafogo - RJ 31.212.774,04

Unidade Botafogo Educação Profissional Rua Vicente Souza, 33 - Botafogo - RJ 2.076.857,87

Unidade Campo Grande Educação Profissional Rua Barcelos Domingos, 58 - Campo Grande - RJ 20.851.259,67

Gestão de Documentação Educação Profissional Av. Franklin Roosevelt, 126 / 601 à 606 Centro - RJ 1.175.641,49

(continua)

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Unidade Santa Luzia Educação Profissional Rua Santa Luzia, 735 - 2º, 3º, 4º, 5º, 6º e 7º andares - Centro - RJ 25.089.035,49

Unidade Presidente Vargas Educação Profissional Av. Presidente Vargas, 84 - Centro - RJ 77.318.567,36

Unidade Marechal Floriano Educação Profissional Av. Marechal Floriano, 6 - Centro - Rio de Janeiro 10.307.548,37

Unidade Copacabana Educação Profissional Rua Pompeu Loureiro, 45 - Copacabana Rio de Janeiro 78.803.756,52

Sede Administrativa Sede Rua Marquês de Abrantes, 99 - 2º, 4º, 5º, 6º e parte do 11º - Flamengo - Rio de Janeiro 43.708.428,82

Sede Administrativa Sede Rua Marquês de Abrantes, 99 - Casarão Flamengo - Rio de Janeiro 3.228.003,91

Unidade Madureira Educação Profissional R. Ewbank da Câmara, 91 - Madureira Rio de Janeiro 5.762.448,89

Unidade Riachuelo Educação Profissional 24 de Maio, 543 - Blocos I, II e III - Riachuelo Rio de Janeiro 46.802.922,92

Unidade São Gonçalo Educação Profissional R. Sidney Monteiro, Lt. 1B2 - Estrela do Norte São Gonçalo 2.503.360,54

Total Rio de Janeiro 381.067.002,14

CEP Centro Unidade Educacional R. São Tomé, 444 - Cidade Alta - Natal - RN 6.917.189,50

CEP Alecrim Unidade Educacional Av. Almirante Alexandrino de Alencar, 556 - Alecrim - Natal - RN 2.720.720,76

CEP Zona Norte Unidade Educacional Travessa Macaé, 2875 - Potengi - Natal - RN 891.426,87

CEP Mossoró Unidade Educacional R. Dr. João Marcelino, 867 - Nova Betânnia Mossoró - RN 2.701.909,48

Terreno Salgado Filho Ampliação da Rede Av. Senador Salgado Filho, 1868, Lagoa Nova Natal - RN 5.161.654,25

Prédio Hermes da Fonseca Ampliação da Rede Av. Hermes da Fonseca, 515 - Petrópolis Natal - RN 1.340.245,53

Estacionamento CEP Alecrim Estacionamento 01 R. Presidente Quaresma, 605 - Alecrim Natal - RN 7.423.097,96

Estacionamento CEP Alecrim Estacionamento 02 Av. Alexandrino de Alencar, 534 - Alecrim Natal - RN 835.000,00

CEP Assu Unidade Educacional R. 24 de Junho, 1092 - Centro - Assu - RN 994.682,21

Hotel-escola Barreira Roxa Unidade Educacional Av. Senador Dinarte Mariz, 4020, Via Costeira Natal - RN -

Terreno – São Gonçalo do Amarante Terreno R. Projetada, s/n. - Lot. Sta. Terezinha São Gonçalo do Amarante - RN -

Terreno - Caicó Terreno R. Washington Luiz , 55 - Boa Passagem Caicó - RN -

Total Rio Grande do Norte 28.985.926,56

Senac Bagé Sede da Escola R. Marechal Floriano, n. 1456 - Centro 1.418.522,22

Senac Canoas Sede da Escola R. Mathias Velho, n. 255 - Centro 5.164.219,39

Senac Caxias do Sul Sede da Escola Av. Júlio de Castilhos, n. 3638 - Cinquentenário 4.560.988,22

Senac Comunidade Sede da Escola Rua Avai 219 - Centro Histórico 1.048.053,48

Faculdade Senac Porto Alegre Campus I Sede da Escola R. Coronel Genuíno, n. 130 - Centro Histórico 23.773.352,27

Faculdade Senac Porto Alegre Campus II Sede da Escola R. Coronel Genuíno, n. 358 - Centro Histórico

Porto Alegre 7.890.954,24

Fatec - Passo Fundo Sede da Escola Av. Sete de Setembro, n. 1045 - Centro 2.416.135,71

Senac Pelotas Sede da Escola R. Dom Pedro Segundo, n. 901 - Centro 2.526.783,09

(continua)

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Senac Informática Sede da Escola Av. Venancio Aires, n. 93 - Cidade Baixa 3.176.425,43

Senac Saúde Sede da Escola Av. Assis Brasil, n. 1481 - Passo d’Areia 3.130.845,05

Senac Rio Grande Sede da Escola R. República do Líbano, n. 88 - Centro 1.627.682,30

Senac Santa Maria Sede da Escola R. Professor Braga, n. 60 - Centro 1.999.143,04

Senac Santo Ângelo Sede da Escola Travessa João Meller, n. 179 - Centro 2.379.533,56

Senac Uruguaiana Sede da Escola Travessa Cesar Cunha, esq. Osvaldo Cruz, s/n. 1.690.717,27

Senac Nova Sede em Construção Terreno para Sede da entidade Autoestrada Marechal Osório, 2001 (BR 290, Km 90) - Ancheita 34.237.767,43

Senac Gravataí Sede da Escola Av. Dorival Candido Luz de Oliveira, 480 - Centro 4.952.977,32

Senac Terreno Cachoeirinha Terreno para Sede da Escola

Loteamento City Nova Fase, Quarteirão formado pelas vias: Av. Mario Tavares Haussen, Rua Anto-nio Guilherme da Silva, Rua Vereador Ivo Pereira

e Rua Santo Antonio

530.498,66

Senac São Borja Sede da Escola Rua General Canabarro, n. 310 7.463.815,34

Total Rio Grande do Sul 109.988.414,02

Senac Esplanada Escola Rua Tabajara, n. 539 - Panair CEP 76.801-348 3.154.290,55

Senac Ji-Paraná Escola Av. Dois de Abril, 2004 - Dois de Abril CEP 76.900-805 1.188.750,77

Senac Cacoal Escola Av. Dois de Junho, 2563 - Centro CEP 76.963-787 1.364.290,55

Senac Vilhena Escola Rua Sabino Bezerra de Queiroz, 3661 - Centro CEP 76.980-000 2.940.154,73

Prédio da Adm. Regional AR/ Senac /RO Administração Regional / RO Rua Tabajara n. 539 - Panair

CEP 76.801-348 1.163.361,23

Administração Regional e Escola esplanada PVH Terreno Rua Tabajara n. 539 - Panair

CEP 76.801-348 2.007.000,00

Senac Ji-Paraná Terreno Av. Dois de Abril, 2004 - Dois de Abril CEP 76.900-805 665.000,00

Senac Cacoal Terreno Av. Dois de Junho, 2563 - Centro CEP 76.963-787 1.018.000,00

Senac Vilhena Terreno Rua Sabino Bezerra de Queiroz, 3661 - Centro CEP 76.980-000 565.000,00

Terreno Terreno (Zona Sul) Rua Nova Esperança s/n. 500.000,00

Senac Jaru Construções em curso Rua Florianópolis s/n. - Centro 355.116,22

Total Rondônia 14.920.964,05

Centro de Educação Profissional Ernane Galvêas - Sede / Cursos Av. Major Williams, 2084 - São Francisco

Boa Vista 12.289.522,21

Centro de Educação Profissional Bernardo Cabral – Cursos Rua Horácio Mardel de Magalhães, 400

Asa Branca - Boa Vista 2.697.614,45

Unidade Senac São Luís do Anauá Cursos Av. Boa Vista, s/n. - Centro - São Luís do Anauá 164.134,37

Terreno Senac - Centro de Idiomas Terreno

Lote n. 320, quadra n. 74, São Francisco, esq. c/ Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, esq. c/ Rua

General Penha Brasil, n. 1568 Boa Vista

950.000,00

Construções em Curso - Centro de Educação Profissional Ernane Galvêas Sede / Cursos Av. Major Williams, 2084 - São Francisco

Boa Vista 5.000,00

Construções em Curso - Centro de Idiomas Paulo do Vale Pereira Filho Cursos

Lote n. 320, quadra n. 74, São Francisco, esq. c/ Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, esq. c/ Rua

General Penha Brasil, n. 1568 Boa Vista

722.473,40

(continua)

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Total Roraima 16.828.744,43

Senac Lages Educacional Centro de Educação Profissional - Av. D. Pedro II,1450 - Lages 5.869.295,87

Senac Itajaí Imóvel para futuras Instalações da Unidade

Centro de Educação Profissional - Rodovia Osval-do Reis 675 - Bairro Fazenda - Itajaí 8.932.828,92

Senac Chapecó Educacional Faculdade de Tecnologia - Rua Osvaldo Reis 675, 430D - Chapecó 4.294.192,69

Senac Chapecó EducacionalFaculdade de Tecnologia - Rua Olavo Bilac, esqui-

na com Rua Francisco de Paula Rodrigues Chapecó

435.000,00

Senac Blumenau Educacional Faculdade de Tecnologia - Av.Brasil, n. 610 - Brasil Blumenau 12.605.628,97

Senac Florianópolis Educacional Faculdade de Tecnologia - Rua Silva Jardim, 360 Florianópolis 12.605.339,62

Senac Criciúma Educacional Faculdade de Tecnologia - R. Henrique Lage, 560 Criciúma 20.786.875,31

Senac Rio do Sul Educacional Centro de Educação Profissional - Rua Visconde de Cayrú, n. 60 - Rio do Sul 4.502.996,56

Senac Rio do Sul Educacional 3,5 Lotes no Jardim Clara Coninck - Santana Rio Sul 802.634,00

Senac são Miguel do Oeste Imóvel para futura Ampliação da Unidade

Faculdade de Tecnologia - Rua Sete de Setem-bro,1415 - São Miguel do Oeste 2.960.504,80

Senac Joinville Educacional Centro de Educação Profissional - Rua Visconde de Taunay, n. 730 - Joinville 20.309.991,25

Senac José Mendes Educacional 01 Terreno-Rua José Maria da Luz - José Mendes 691.913,35

Senac Jaraguá do Sul Educacional Faculdade de Tecnologia - Rua dos Imigrantes, 410 - Jaraguá do Sul 4.252.746,23

Senac Caçador Educacional Faculdade de Tecnologia Rua Sete de Setembro,n. 169 - Caçador 3.598.215,31

Total Santa Catarina 102.648.162,88

Administração Regional Administração Regional Rua Dr. Vila Nova, n. 228 50.265.115,24

Campus Santo Amaro Campus Santo Amaro Av. Engenheiro Eusébio Stevaux, n. 823 331.622.646,71

Centro Universitário Senac Águas de São Pedro

Centro Universitário Senac Águas de São Pedro Parque Dr. Octávio de M. Andrade, s/n. 12.193.544,80

Centro Universitário Senac Campos do Jordão

Centro Universitário Senac Campos do Jordão Av. Frei Orestes Girardi, n. 3549 12.024.156,15

Editora Senac Editora Senac Rua 24 de maio, 2083º andares 14.081,74

Grande Hotel Águas de São Pedro Grande Hotel Águas de São Pedro

Novo Prédio - Av. Antônio J. M. Andrade, 1797 Águas de São Pedro -

Grande Hotel Águas de São Pedro Grande Hotel Águas de São Pedro

Novo Prédio - Rua Antônio Casarini, s/n. Águas de São Pedro 6.336.113,79

Grande Hotel Águas de São Pedro Grande Hotel Águas de São Pedro Parque Dr. Octávio de M. Andrade, s/n. 127.016.698,32

Grande Hotel Campos do Jordão Grande Hotel Campos do Jordão Av. Frei Orestes Girardi, n. 3549 77.683.913,49

Guarulhos I Guarulhos I Rua. Luiz Faccini, n. 132 19.120.730,93

Senac 24 de maio Senac 24 de maio Rua 24 de maio, n. 208 / 1º e 2º andares 6.426.432,40

Senac Aclimação Senac Aclimação Rua Pires da Mota, n. 838 (terrenos, 860864872 e Rua Castro Alves, 385) 40.511.899,00

Senac Araçatuba Senac Araçatuba Av. João Arruda Brasil, n. 500 13.884.130,83

(continua)

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Senac Araraquara Senac Araraquara Rua João Gurgel, n. 1935 22.365.729,10

Senac Barretos Senac Barretos Av. 21, n. 87 4.214.368,05

Senac Bauru Senac Bauru Av. Nações Unidas, n. 1022 10.653.496,44

Senac Bebedouro II Senac Bebedouro II Praça Abílio Manoel, n. 34 - Centro 2.474.298,17

Senac Boracéia/Microfilmagem Senac Boracéia/Microfilmagem Rua Boracéia, n. 33 1.624.197,74

Senac Botucatu Senac Botucatu Rua Dr. Rafael Sampaio, n. 85 5.289.747,52

Senac Campinas Senac Campinas Rua Sacramento, n. 490 18.435.432,47

Senac Catanduva Senac Catanduva Rua Santos, n. 300 9.877.000,94

Senac Franca Senac Franca Rua Alfredo Lopes Pinto, n. 1345 8.180.122,10

Senac Francisco Matarazzo Senac Francisco Matarazzo Av. Francisco Matarazzo, n. 249 31.893.825,05

Senac Guaratinguetá Senac Guaratinguetá Av. Dr. João Baptista Rangel de Camargo, n. 50 10.867.111,19

Senac Guarulhos II Senac Guarulhos II Rua Padre Celestino, n. 108 6.231.690,57

Senac Interlagos Senac Interlagos Av. do Jangadeiro, 415/439/445/471/479/489 8.470.895,23

Senac Itapetininga Senac Itapetininga Rua Dom Joaquim, n. 495 3.399.342,43

Senac Itaquera Senac Itaquera Av. Itaquera, n. 8266 6.634.665,75

Senac Jabaquara Senac Jabaquara Av. do Café, n. 298 11.011.876,63

Senac Jaú Senac Jaú Rua São Sebastião, 145 4.208.876,04

Senac Jundiaí Senac Jundiaí Rua Vicente Magaglio, n. 50 12.041.411,72

Senac Lapa Faustolo Senac Lapa Faustolo Rua Faustolo, n. 1347 12.114.813,49

Senac Lapa Scipião Senac Lapa Scipião Rua Scipião, n. 53 / 67 16.104.632,94

Senac Lapa Tito Senac Lapa Tito Rua Tito, n. 54 20.374.780,46

Senac Largo Treze Senac Largo Treze Rua Dr. Antonio Bento, 393 13.842.042,70

Senac Limeira Senac Limeira Rua Quadros Sobrinho, n. 1 10.058.146,40

Senac Marilia Senac Marilia Rua Paraiba, n. 125 6.071.392,24

Senac Osasco Senac Osasco Rua Dante Batiston, n. 248 10.735.031,72

Senac Ourinhos Senac Ourinhos Rua Duque de Caixas, s/n. 6.219.172,81

Senac Penha Senac Penha Rua Francisco Coimbra, n. 403 10.767.058,24

Senac Pindamonhangaba Senac Pindamonhangaba Rua Suíça, n. 1.255 (antiga rua Prudente de Morais, n. 101) 3.609.646,73

Senac Pindamonhangaba Senac Pindamonhangaba Rua Suíça, n. 1.255 (antiga rua Prudente de Morais, n. 101) -

Senac Piracicaba Senac Piracicaba Rua Santa Cruz, n. 1148 26.606.125,40

Senac Presidente Prudente Senac Presidente Prudente Av. Manoel Goulart, n. 2881 21.147.923,50

Senac Ribeirão Preto Senac Ribeirão Preto Av. Capitão Salomão, n. 2133 14.009.809,24

Senac Salto Senac Salto Estrada Municipal SLT - 170, altura do km 3,15 Buru 92.162,53

Senac Santana Senac Santana Rua Voluntários da Pátria, n. 3167 13.390.196,85

Senac Santo André Senac Santo André Rua Ramiro Colleoni, n. 110 14.271.319,77

Senac Santos Senac Santos Av. Conselheiro Nebias, 309 21.289.811,26

Senac São Carlos Senac São Carlos Rua Episcopal, n. 700 24.235.981,75

Senac São José do Rio Preto Senac São José do Rio Preto Rua Jorge Tibiriça, n. 3518 7.912.733,70

Senac Sao José dos Campos Senac Sao José dos Campos Rua Saigiro Nakamura, n. 400 14.047.062,93

Senac São Miguel Paulista Senac São Miguel Paulista Av. Marechal Tito, n. 1500 112.905.047,23

Senac Sorocaba Senac Sorocaba Rua Coronel Nogueira Padilha, n. 2392 48.912.812,76

Senac Tatuapé Senac Tatuapé Rua Coronel Luiz Americano, n. 130 9.517.531,95

(continua)

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Senac Taubaté Senac Taubaté Rua Nelson Freire Campello, n. 202 10.712.936,33

Senac Tiradentes Senac Tiradentes Av. Tiradentes, n. 822 27.769.559,76

Senac Vila Prudente Senac Vila Prudente Rua do Orfanato, n. 316 9.981.856,72

Senac Votuporanga Senac Votuporanga Rua Guaporé, n. 3.221 4.381.494,50

Total São Paulo 1.366.054.634,45

CFP Aracaju

Sede Administrativa, Centro de Formação Profissional e Unida-de de Negócios (Restaurante, Lanchonete e Salão de Beleza)

Av. Ivo do Prado, n. 564 - São José CEP 49.015-070 - Aracaju - SE 12.809.038,92

CFP Tobias Barreto Centro de Formação Profis-sional

Praça Abelardo barbosa, n. 295 - Centro CEP 49.300-000 - Tobias Barreto - SE 848.256,59

CFP Itabaiana Centro de Formação Profis-sional

Rua Quintino Bocaiúva, s/n. - Centro CEP 49.500-000 - Itabaiana - SE 1.584.355,94

Salas 913, 914 e 915 do Edf. Oviêdo Teixeira Cursos e arquivo Av. Rio Branco, n. 186 - Centro

CEP 49.010-910 - Aracaju - SE 89.398,26

Terreno na cidade de Nossa Senhora da Glória

Construção de novo Centro de Formação Profissional

Rua Manoel Francisco de Andrade s/n. - Silos Nossa Senhora da Glória - SE 32.483,00

Terreno na cidade de Lagarto Construção de novo Centro de Formação Profissional Rua S/D s/n. - Pratas - Lagarto - SE 76.671,00

Construções em Curso CFP Aracaju Novo Restaurante Av. Ivo do Prado, 564 - São José CEP 49.015-070 - Aracaju - SE 91.885,84

Construções em Curso Nossa Senho-ra da Glória

Novo Centro de Formação Profissional - 5.787,40

Construções em Curso CFP Itabaiana Reforma do Centro de Forma-ção Profissional

Rua Quintino Bocaiúva, s/n. - Centro CEP 49.500-000 - Itabaiana - SE 7.110,24

Construções em Curso CFP Tobias Barreto

Reforma do Centro de Forma-ção Profissional

Pç. Abelardo Barbosa, n. 295 - Centro CEP 49.300-000 - Tobias Barreto - SE 2.852,36

Total Sergipe 15.547.839,55

AR/CEP – PALMASSede da Administração Re-

gional e Centro de Educação Profissional

Quadra 201 Norte, Av. LO-04, CJ 03, LTs 03/04, CEP 77.001-132 - Palmas - TO 5.055.553,39

UOP – ARAGUAINA Sede da Unidade Operativa Rua F, QD AA, LT 03 - Setor George Yunes CEP 77.804-970 - Araguaína - TO 5.952.656,52

UOP – GURUPI Sede da Unidade Operativa Rua D, QD 10, Lts 01 a 05 - Setor Waldir Lins CEP 77.423-030 - Gurupi - TO 2.113.472,15

Total Tocantis 13.121.682,06

Sede do Senac/DN Sede do Senac Departamento Nacional

Av. Ayrton Senna, n. 5555 - Jacarepaguá Rio de Janeiro - RJ 171.545.180,21

Anexo da sede do Senac/DN Imóvel vago para uso do Senac/DN

Rua Nascimento Bitencourt, 38 - Jardim Botânico Rio de Janeiro - RJ 4.775.339,10

Terreno do Senac/DN – SHN Terreno para futuras instalações

SHN, Quadra HN5, Projeção “F”, Asa Norte Brasília - DF 19.300.000,00

Terreno do Senac/DN Terreno para futuras insta-lações

SHN, Quadra HN5, Projeção “G”, Asa Norte, Brasília - DF 27.680.000,00

Total Departamento Nacional 223.300.519,31

Total Geral 3.500.066.898,11

Nota: Os valores descritos referem-se a terrenos, construções em cursos e edificações, líquidas de depreciação, quando aplicável.Fonte: Relatório de Gestão e balancetes de dezembro de 2017 dos Departamentos Nacional e Regionais.

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9.2.1 Informações complementaresO Departamento Nacional atua em parceria e presta apoio técnico e financeiro a projetos e ações de Departamentos Regionais, sendo oportuno informar sobre ações nacionais de destaque em 2017.

Escola de Liderança SenacCom a finalidade de formar líderes com vistas ao alcance de melhores resultados nos serviços e produtos educacionais da Instituição, a Escola de Liderança Senac, programa de educação corporativa realizado totalmente a distância, é uma iniciativa do Departa-mento Nacional, produzida e ofertada pelo Departamento Regional do Senac no Estado de São Paulo.

O programa é constituído de trilhas de aprendizagem voltadas ao aprimoramento de competências dos líderes táticos do Senac, da área educacional e de áreas administrati-vas e funcionais. Todas as trilhas são compostas por cinco cursos comuns: Excelência no Trabalho, Orientação para a Inovação, Atuação Integrada, Liderança e Gestão de Pessoas, e Gestão de Projetos. Porém, as trilhas voltadas para os líderes da área educacional têm ainda um sexto curso: Gestão da Educação Profissional.

O programa de educação corporativa nacional tem grande relevância para o alinhamen-to e o desenvolvimento institucionais e responde a um dos objetivos estratégicos do Planejamento Estratégico Senac 2016-2019, voltado ao desenvolvimento de lideranças.

Lançado em 24 de agosto de 2016 com um evento transmitido para todos os Departa-mentos Regionais via web conferência, o programa recebeu 635 matrículas de líderes oriundos de 25 Departamentos Regionais e do Departamento Nacional do Senac, sendo 410 referentes à trilha destinada à área educacional e 225 à trilha destinada às áreas administrativas e funcionais.

As ofertas dos cursos tiveram início em outubro de 2016 e se encerram em abril de 2018, apresentando até o momento resultados superiores à meta de 80% para o indicador estratégico da iniciativa, que mede o percentual de concluintes em relação aos matricu-lados:

• Excelência no Trabalho: 87%;

• Orientação para a Inovação: 86%;

• Atuação Integrada: 83%;

• Liderança e Gestão de Pessoas: 82%.

Em abril de 2018, encerram-se as ofertas dos cursos Gestão de Projetos e Gestão da Educação Profissional e, com elas, o programa Escola de Liderança Senac.

Programa Rede Nacional de Educação a Distância – Rede EAD SenacCom o objetivo de verificar o nível de engajamento atual dos profissionais que atuam diretamente na Rede EAD Senac, além de fornecer outros insumos para a elaboração de um projeto nacional de engajamento e mobilização dos Polos, com foco na ampliação das matrículas, ocorreu, entre março e abril de 2017, uma pesquisa nacional com a par-ticipação de Diretores de Educação Profissional, Gerentes de Unidade, Coordenadores EAD e Coordenadores de Polo.

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No total, a pesquisa contou com a participação de 331 pessoas, oriundas de 26 Departa-mentos Regionais, e trouxe insumos para a elaboração do Programa de Relacionamento com os Polos, que com base na autoavaliação dos respondentes, definiu melhorias nos aspectos comercial, administrativo e pedagógico. A primeira iniciativa do programa foi realizada em 2017:

• Planejamento Integrado: a construção coletiva de planejamento de metas e pla-nos de trabalho com ações locais, estaduais e nacionais, considerando um cresci-mento sustentável com benefícios para todas as partes. O planejamento resultou na previsão de atendimento para o ano de 2018 de aproximadamente 63.000 matrículas novas.

Resultados do exercício 2017Com quatro Departamento Regionais Sede produtores de programações por modalidade de ensino – Paraná e Santa Catarina (Formação Inicial e Continuada), Rio Grande do Sul (Técnicos) e São Paulo (Ensino Superior) –, a Rede EAD terminou o ano com números positivos:

• Portfólio de ofertas com 225 títulos;

• Mais de 90.000 matrículas concluídas e em processo;

• Aproximadamente 328 Polos para as ofertas de Cursos Técnicos, 242 polos para a oferta de cursos de Graduação e 299 para oferta de Pós-graduação.

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liStA de SiglAS e AbreViAçõeS

AN Administração Nacional

AR Administração Regional

BSC Balanced Scorecard

CNPJ Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas

CHE Carga Horária Efetiva

CUT Central Única dos Trabalhadores

CTB Central de Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil

CPA Central de Produção de Alimentos

Cefor Centro de Referência em Formação e em Educação a Distância

CNAE Classificação Nacional de Atividades Econômicas

Codepe Código de Produção Educacional do Senac

Codeco Código de Contabilidade e Orçamento do Senac

Conaeti Comissão Nacional de Erradicação do Trabalho Infantil

CNC Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

CF Conselho Fiscal

CN Conselho Nacional

CNT Conselho Nacional de Turismo

CR Conselho Regional

GMAHA Gasto Médio Aluno Hora-aula

DN Departamento Nacional

DR Departamento Regional

DRs Departamentos Regionais

EAD Educação a Distância

Fenavist Federação Nacional das Empresas de Segurança e Transporte de Valores

Fenacon Federação Nacional das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas

Febrac Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços e Limpeza e Conservação

Fecombustíveis Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e de Lubrificantes

Feaduaneiros Federação Nacional dos Despachantes Aduaneiros

FS Força Sindical

FNAP Fórum Nacional de Aprendizagem Profissional

FNE Fórum Nacional de Educação

IQP Indicador de Qualidade Percebida

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

Inmetro Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia

INSS Instituto Nacional do Seguro Social

LDO Lei de Diretrizes Orçamentárias

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MDS Ministério do Desenvolvimento Social

MEC Ministério da Educação

MTb Ministério do Trabalho

CGU Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União

MPS Modelo Pedagógico Senac

MPLS Multiprotocol Label Switching

NBC Normas Brasileiras de Contabilidade

NBCASP Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público

NCST Nova Central Sindical dos Trabalhadores

OTRS Open Source Ticket Request System

OIT Organização Internacional do Trabalho

PNAD Contínua Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua

PIB Produto Interno Bruto

PDI Plano de Demissão Incentivada

PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação

Pronatec Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego

PSG Programa Senac de Gratuidade

RCCL Receita de Contribuição Compulsória Líquida

RAIS Relação Anual de Informações Sociais

Secex Secretaria de Controle Externo

Prodasen Secretaria de Tecnologia da Informação

STN Secretaria do Tesouro Nacional

Senai Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Senar Serviço Nacional de Aprendizagem Rural

Sesc Serviço Social do Comércio

SHN Setor Hoteleiro Norte

TI Tecnologia da Informação

TCU Tribunal de Contas da União

UGT União Geral dos Trabalhadores

UG Unidade Gestora

UJ Unidade Jurisdicionada

VPN Virtual Private Network

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liStA de tAbelAS

Tabela 1 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Monitorar e avaliar a aplicação dos investimentos nos DRs 25Tabela 2 - Indicadores de resultado – Monitorar e avaliar a aplicação dos investimentos nos DRs 26Tabela 3 - Resultado financeiro – Monitorar e avaliar a aplicação dos investimentos nos DRs 27Tabela 4 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Monitorar a oferta de Educação Profissional 29Tabela 5 - Indicadores de resultado – Monitorar a oferta de Educação Profissional 29Tabela 6 - Resultado físico e financeiro – Monitorar a oferta de Educação Profissional 30Tabela 7 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Fortalecer a imagem institucional 33Tabela 8 - Indicadores de resultado – Fortalecer a imagem institucional 33Tabela 9 - Resultado físico e financeiro – Fortalecer a imagem institucional 34Tabela 10 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac 37Tabela 11 - Indicadores de resultado – Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac 37Tabela 12 - Resultado físico e financeiro – Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac 38Tabela 13 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac 42Tabela 14 - Indicadores de resultado – Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac 42Tabela 15 - Resultado físico e financeiro – Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac 43Tabela 16 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização 46Tabela 17 - Indicadores de resultado – Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização 46Tabela 18 - Métricas e parâmetros dos indicadores de resultado – Promover a integração de processos e sistemas do DN e DRs 48Tabela 19 - Indicadores de resultado – Promover a integração de processos e sistemas do DN e DRs 48Tabela 20 - Comparativo das receitas orçamentárias no triênio 2016/2018 68Tabela 21 - Comparativo das despesas orçamentárias no triênio 2016/2018 68

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Tabela 22 - Detalhamento da despesa contribuição – outras despesas correntes 69Tabela 23 - Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas 70Tabela 24 - Contratos com pagamentos no exercício a que se refere a prestação de contas 71Tabela 25 - Transferências ao Sistema Confederativo do Comércio 72Tabela 26 - Principais convênios 72Tabela 27 - Taxa anual de depreciação e valor residual 74Tabela 28 - Contratação celetista 77Tabela 29 - Empregados e temporários 78Tabela 30 - Quantidade de empregados por faixa etária 78Tabela 31 - Escolaridade dos empregados 78Tabela 32 - Despesas com pessoal 79Tabela 33 - Turnover global: analisa a flutuação global no quadro de pessoal da Instituição 80Tabela 34 - Absenteísmo sem justificativa: indica a tendência em relação a ausências no trabalho, sem justificativas legais, que podem afetar o andamento das atividades de uma forma geral 81Tabela 35 - Índice de adequação de desempenho: medir a adequação de desempenho dos empregados por meio da avaliação por competências 81Tabela 36 - Saldo de imóveis 82Tabela 37 - Patrimônio líquido consolidado 90Tabela 38 - Resultado orçamentário consolidado – 2017 90Tabela 39 - Superávit orçamentário 91Tabela 40 - Resultado patrimonial consolidado – 2017 91Tabela 41 - Objetivos e indicadores estratégicos nacionais – Senac Brasil 2016 -2019 97Tabela 42 - Resultado consolidado dos indicadores estratégicos nacionais – Senac Brasil 2017 98Tabela 43 - Demonstrativo do cumprimento da aplicação de recursos no Programa de Gratuidade 101Tabela 44 - Índice de execução financeira do PSG 101Tabela 45 - Detalhamento da receita de contribuição compulsória 102Tabela 46 - Detalhamento dos gastos 103Tabela 47 - Demonstrativo de carga horária efetiva – 2017 104Tabela 48 - Demonstrativo de aplicação de recursos no PSG – Execução 2017 105Tabela 49 - Relação de bens imóveis do Senac Nacional e Regionais 106

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liStA de QuAdroS

Quadro 1 - Identificação da Entidade 9

Quadro 2 - Identificação dos administradores 10

Quadro 3 - Unidades descentralizadas 16

Quadro 4 - Orientadores estratégicos 18

Quadro 5 - Normas da UJ 18Quadro 6 - Mapas Estratégicos Senac Brasil 2016-2019 e Senac Departamento Nacional 2017 24Quadro 7 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Monitorar e avaliar a aplicação dos investimentos nos DRs” 26Quadro 8 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissional” 30Quadro 9 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Fortalecer a imagem institucional” 34

Quadro 10 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac” 38Quadro 11 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac” 43Quadro 12 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização” 45Quadro 13 - Eixo da gestão do Senac Departamento Nacional: Objetivo Estratégico “Promover a integração de processos e sistemas corporativos do Departamento Nacional e Departamentos Regionais” 48

Quadro 14 - Acesso às informações da Entidade 63

Quadro 15 - Pesquisas de avaliação 63

Quadro 16 - Demonstrações contábeis: acesso on-line 75

Quadro 17 - Situação de atendimento das demandas do TCU 85

Quadro 18 - Situação de atendimento das demandas da CGU 87

Quadro 19 - Demonstrações contábeis: endereço para acesso 89

Quadro 20 - Identificação dos responsáveis por DR 92

Quadro 21 - Metodologia de cálculo GMAHA 100

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liStA de gráficoS

Gráfico 1 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Monitorar a oferta de Educação Profissional Senac DN 2017” 29Gráfico 2 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Fortalecer a imagem institucional Senac DN – 2017” 34Gráfico 3 - Indicador de resultado do Objetivo Estratégico “Coordenar o alinhamento nacional ao Modelo Pedagógico Senac – Senac DN 2017” 37Gráfico 4 - Indicador de resultado do Objetivo Estratégico “Monitorar a implementação do Modelo Pedagógico Senac – Senac DN 2017” 42Gráfico 5 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Promover o desenvolvimento de competências funcionais alinhadas à Organização – Senac DN 2017” 46Gráfico 6 - Indicadores de resultado do Objetivo Estratégico “Promover a integração de processos e sistemas de DN e DRs – Senac DN 2017” 49

Gráfico 7 - Evolução por período 60

Gráfico 8 - Tipos de manifestação 60

Gráfico 9 - Manifestações por status/mês 61

Gráfico 10 - Origens das mensagens 62

Gráfico 11 - Interações via redes sociais 62

Gráfico 12 - Receitas orçamentárias 67

Gráfico 13 - Despesas orçamentárias 68

liStA de figurAS

Figura 1 - Estrutura organizacional 16Figura 2 - Estrutura de governança do Senac – Departamento Nacional 54Figura 3 - Mapa estratégico do Senac 2016-2019 96

RELATÓRIO DE GESTÃO - Senac Pituba · Apresentação 7 2. ... cional do Senac, destacando sua...

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