Relatório Gestão - Hospital Unimed Criciúma · As receitas e despesas hospitalares é o...

Relatório de Gestão 2016 | 1

Relatório de

Gestão 2016


Org

an

og

ram

a

FU

NC

ION

AL

AGO

Conselho

Fiscal

Conselho

Técnico

Conselho

Administração

Presidente Vice-

Presidente

Superintendente

Diretor

Técnico

Diretor

Administrativo

Gerente Plano Gerente

Hospitalar

Gestão da

Qualidade

Gestor

Enfermagem

Administrativo Apoio Assistencial Atendimento Diagnóstico


04 Linha do Tempo

24 Eventos e Integração

05 Conselho (Administrativo / Técnico / Fiscal)

27 Perfil Epidemiológico

06 Diretoria Executiva

29 Gestão da Qualidade

07 Conquistas Importantes

30 Assistência e Enfermagem

08 Identidade Organizacional

32 Comissão de Controle de Infecção Hospitalar

09 Números da Instituição

33 Medicina e Assistência

11 Planejamento Estratégico

36 Diagnóstico e Análises

12 Plano Diretor

37 Laboratório e Postos de Coleta

14 Economia & Finanças

40 Imagem (Mamografia / Raio-x / Tomografia / Ultrassonografia)

18 Censo Hospitalar

43 Endoscopia (Endoscopia / Colonoscopia / Broncoscopia)

21 Gestão de Pessoas

44 Resultado 2014 x 2015 x 2016

SU

MÁ

RIO


✓ Início das Obras do Hospital Unimed

Linha

TEMPO do

✓ Em Julho é Inaugurado o

Hospital Unimed

✓ Aberto o Serviço de

Pronto Atendimento

✓ Aberto Serviço de UTI

✓ Certificação Diamante 3M

✓ Abertura Serviço de

Quimioterapia

✓ Certificação Acreditado

Pleno Nível II – ONA

✓ Prêmio

TARGET ZERO

✓ Início das Obras de

Ampliação do Hospital Unimed

✓ Conquista Selo Prata de

Sustentabilidade dos Hospitais do Sistema Unimed


Conse

lhos

Conselho

ADMINISTRAÇÃO de

Conselho

TÉCNICO Conselho

FISCAL Conselheiros

Dr. Walter Ney Junqueira

Dr. Rui Ghedin

Dr. Nelson Angelo Guidi

Dr. Giancarlo Búrigo

Dr. José Jair Cardoso

Dr. Leandro Avany Nunes

Dr. Eduardo Borges de Medeiros

Dr. Eloir Ribeiro

Dra. Margarete Bristot

Dr. Ricardo Martins

Dr. José Carlos Ghedin

Conselheiros

Dr. Ari Girardi Junior

Dr. Gustavo Machado Viana

Dr. Juparethan Trento Ribeiro

Dr. Marcos Longo Pizzolatti

Dr. Rodrigo Benedet Scheidt

Dr. Celso Zuther Gobbato

Conselheiros

Dr. Ricardo Thadeu Menezes

Dr. Rafael Burigo Locks

Dr. Audinar de Liz

Dr. Rafael de Conti

Dra. Mariana Benedet Scheidt

Dr. Rodrigo Afonso Muxfeldt

AD

MIN

ISTR

ATIV

O /

TÉC

NIC

O /

FIS

CA

L


Diretoria

EXECUTIVA

PLANO DE SAÚDE HOSPITAL UNIMED

Dr. Walter Ney Junqueira Presidente

Dr. Rui Ghedin Vice-Presidente

Dr. Nelson Angelo Guidi Diretor Superintendente

José Carlos Piucco Gerente Plano de Saúde

Dr. Giancarlo Búrigo Diretor Administrativo

Dr. José Jair Cardoso Diretor Técnico

Dra. Mari Sandra de Brito Petry Diretora Clínica

Sergio C. Hulse Administrador / Engenheiro

Denise Maccarini Tereza Diretora de Enfermagem


Conquistas Importantes

HOSPITAL UNIMED CRICIÚMA


Identid

ade

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL

Fornecer aos clientes

serviços hospitalares de

alta qualidade com

humanização,

proporcionando aos

funcionários e médicos

segurança e satisfação

no seu ambiente de

trabalho e, aos

fornecedores, parceria

e ética nos negócios.

Missão

Ser uma organização de

prestação de serviços

na área de saúde que

seja referência no Sul

do Brasil, tendo como

foco as necessidades

desta região.

Visão

• Ética pessoal,

profissional e

comportamental

• Respeito no

relacionamento

interpessoal,

independentemente

da hierarquia

• Respeito ao ser

humano

• Comprometimento

com resolutividade

• Acesso ao

conhecimento

• Liberdade de

comunicação

Valores • Melhor atendimento

ao médico e ao cliente

• Melhor hotelaria

• Tecnologia de ponta

• Profissionais

qualificados

• Capacidade de

investimento

• Visão institucional

Crenças


R$23,50

R$32,40

R$43,50

R$52,70

R$61,55

R$73,86

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Faturamento (Milhões)

7.940

8.403

8.853

9.570

10.026

10.264

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Cirurgias Realizadas

O Hospital Unimed de Criciúma no constante crescimento, vem aprimorando e aperfeiçoando sua maneira de implementar

e praticar saúde, tornando-nos sinônimo de qualidade na região Sul de Santa Catarina.

Os dados apresentados neste Relatório de Gestão do ano de 2016 mostram os indicadores mais expressivos que sinalizam

um futuro seguro e promissor para a nossa instituição. Todas as ações descritas nas páginas seguintes representam o

comprometimento do amplo trabalho realizado pelas diversas unidades de negócio (setores).

Números

INSTITUIÇÃO da

9.014

9.645

10.224

10.787

11.405

11.971

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Internações

54,4%

58,9%

61,5%

63,5%

68,7%

69,5%

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Taxa de Ocupação

1,37

1,54

1,54

1,40

1,43

1,38

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Média de Permanência

65.834

73.386

80.015

87.894

93.519

99.156

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Atendimentos Emergência

214,3% 32,8% 29,3%

50,6%


* Referente ao ano de 2016

1,37

1,11

0,98

0,81

0,66

0,61

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Intervalo de Substituição (Tempo de ociosidade do leito em dias)

12.255

14.951

15.784

15.045

16.261

16.493

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Pacientes/Dia (Diárias)

1.007

1.201

1.418

1.375

1.554

1.599

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Total de Partos

259.721

302.801

366.794

395.308

455.794

552.966

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Exames Laboratoriais

33.148

37.759

44.784

48.968

53.478

59.579

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Exames de Imagem

1.977

2.257

2.421

2.379

2.610

2.856

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Exames Endoscópicos

1.620 Nascimentos*

Consultas Médicas* 104.699

.699

Doctor Ana

-55,5%

34,6% 58,8%

112,9% 44,5% 79,7%


Planejar estratégias requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado para as tomadas de decisões.

As instituições que colocam em prática com eficiência todos os seus planos e práticas, são as que abandonam estratégias

equivocadas com facilidade traçando novos rumos, aproveitando boas oportunidades, formando grandes líderes e criando

resultados mais sustentáveis e lucrativos.

No Hospital Unimed de Criciúma a gestão orientada pelo Planejamento Estratégico é adotada desde 2012 com durabilidade

até o ano de 2022 (10 anos) e é por ele que foram definidos as estratégias e as políticas institucionais que servem para mensurar

a execução do mesmo.

No ano de 2016 foi implantado a metodologia do BSC (Balanced Scorecard (Indicadores Balanceados de Desempenho)), na

qual serão desdobrados objetivos e metas para perspectivas financeiras de clientes, processos internos, pessoas e aprendizagem.

Com isso é possível comprovar o alcance dos objetivos e metas estabelecidas e perceber a sustentabilidade e o crescimento para

o qual apontam.

Alinhado à identidade organizacional e ao mapa estratégico, a instituição vem elaborando suas práticas de gestão,

objetivando alavancar seus resultados com maior efetividade. Sua utilidade serve como norte para a instituição e resumi-se em

seis aspectos:

• Analisar e gerir a mudança;

• Traçar as vias de desenvolvimento coerente;

• Melhorar os resultados da instituição;

• Permitir integração da empresa;

• Instrumento de aprendizagem;

• Instrumento de análise global

A alta administração elaborou o planejamento estratégico baseado em um conjunto de escolhas de lideranças da

instituição como a forma mais prática para atingir nossos propósitos, onde nosso foco principal é o cliente, estabelecendo assim,

uma relação entre:

• Gestão Financeira;

• Gestão Tecnológica;

• Gestão Operacional.

Planejamento

ESTRATÉGICO


Quando se planeja algo, sempre nos perguntamos: “O que nós queremos?”. Para um bom planejamento é preciso saber

onde ir e qual caminho a seguir. O Plano Diretor é um instrumento básico de orientação nas ações de agentes públicos e privados,

visando os aspectos econômicos, físicos e sociais.

Fruto do planejamento estratégico institucional, o PLANO DIRETOR engloba atividades, programas e projetos em ações de

curto, médio e longo prazo. Também vem propor um empreendimento para adequação e aumento da estrutura buscando atender

as demandas de otimização de capacidade operacional. No Plano Diretor projeta-se os recursos financeiros necessários para

execução do projeto de ampliação e reformas realizadas na cooperativa.

Com isso ganha-se no aumento da oferta de serviços de média e alta complexidade e na melhoria da qualidade do

atendimento.

Plano

DIRETOR


O planejamento financeiro proporciona direcionamento nas tomadas de decisões, permitindo a visão global das finanças e

a compreensão de cada decisão tomada. A necessidade de uma Gestão Financeira profissional no cenário atual é imprescindível

para uma administração eficaz e otimizada, evitando gastos desnecessários e gerando informações essenciais para a instituição.

As funções de um bom gestor é fixar as metas para alcançá-las, através do planejamento e análises dos números da

instituição. Só assim irá conhecer os problemas à enfrentar e solucioná-los.

TOTAL FATURADO

Período Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Valor Faturado (R$ em Milhões)

R$ 31,50 R$ 42,80 R$ 52,76 R$ 61,54 R$ 73,86

Percentual (%) - ↑ 35,9% ↑ 23,3% ↑ 16,6% ↑ 20,0%

RECEITAS HOSPITALARES

O Hospital Unimed de Criciúma vem priorizando a excelência na qualidade do atendimento e da assistência médico-

hospitalar. Mas é preciso ter entendimento de que uma boa gestão administrativa pode garantir, além da qualidade assistencial,

a longevidade da organização.

O principal motivo para garantir a eficiência na gestão hospitalar é conseguir manter os serviços na mais alta qualidade

dentro dos recursos devidamente disponíveis para eles. Fundamentalmente esse é o aspecto para que todos os outros processos da

gestão saiam como planejado. A meta só será atingida quando se prestar atenção nos indicadores que avaliam cada uma das etapas

dos processos hospitalares, analisando os resultados obtidos em cada setor.

Faz-se necessário, que a equipe responsável pela gestão do hospital deve sempre buscar as melhores práticas disponíveis

e estar sempre disposta a novos aprendizados.

As receitas e despesas hospitalares é o resultado da combinação da quantidade e tipo de atendimento prestado aos

pacientes, bem como sua carteira de clientes, por outro lado, os custos associados à prestação e ao aprimoramento destes serviços,

assim como da manutenção e expansão da infraestrutura hospitalar.

Economia

FINANÇAS &

http://www.cmtecnologia.com.br/gestao/gestao-hospitalar-como-evitar-erros-medicos-com-a-utilizacao-da-nuvem/


R$ 31,50

R$ 42,80

R$ 52,76

R$ 61,54

R$ 73,86

Ano 2012

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Em Milhões

Total Faturado

45,7

%

31,3

%

15,4

% 7,5

%

46,7

%

29,1

%

14,8

% 9,4

%

InsumosHospitalares

Taxas / Diárias SADT Outras Receitas

Grupo de Receitas

Ano 2015 Ano 2016

R$ 2

,12

R$ 5

,50

R$ 4

,70

R$ 5

,15 R$ 6

,31

Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

EM

MIL

HÕ

ES

Faturado SC Saúde

R$ 5

,26

R$ 6

,03

R$ 6

,90

R$ 7

,32

R$ 8

,05


EM

MIL

HÕ

ES

Faturado Particular

R$ 2

4,1

0

R$ 3

1,2

0

R$ 3

9,8

0

R$ 4

8,9

8

R$ 5

9,5

0


EM

MIL

HÕ

ES

Faturado Unimed

R$ 31,50

R$ 42,80

R$ 52,76

R$ 61,54

R$ 73,86

R$ 30,37

R$ 38,60

R$ 47,08

R$ 55,68

R$ 65,70

Ano 2012

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

EM MILHÕES

Faturamento x Custos

Custos Faturamento

Ano 2012

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

R$ 1,67

R$ 4,79

R$ 4,70

R$ 5,14

R$ 7,50

EM MILHÕES

Resultado Hospitalar

53,04% 146,89% 197,64%

35,9%

23,3%

16,6%

20,0%

14,6%

6,1%

10,0%

14,4% 159,4%

-14,5%

9,6%

22,5%

27,6%

23,1%

29,5%

21,5%

46,0%

-1,8%

187,0%

9,3%

R$ 4,50

R$ 5,00

R$ 5,50

R$ 6,00

R$ 6,50

R$ 7,00

R$ 7,50

R$ 8,00

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Em

Milhões

Faturamento 2016 x Média 2015

Ano 2016 Média Ano 2015

10,9%

8,7%

60,7%

19,7%

Receitas - Fonte Pagadora

Particular

SC Saúde

Unimed

Intercambio


CUSTOS HOSPITALARES

A princípio, custos hospitalares é um instrumento fundamental para o controle e o desenvolvimento das operações do

hospital, ou seja, custos hospitalares são gastos relativos a materiais e serviços utilizados na produção médica do hospital.

Diante das características hospitalares, percebe-se que os sistemas de custos nessas empresas devem objetivar não

somente à determinação dos preços dos serviços, mas também a uma análise interna que permita um melhor conhecimento dos

resultados da gestão e uma melhoria no funcionamento da organização.

Custos crescentes e elevados em serviços de saúde têm afetado todos os prestadores de serviços, trazendo aos

gestores e profissionais de saúde a necessidade de adquirir conhecimento sobre custos e a busca de medidas para equilibrá-

los com os recursos financeiros.

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

0,9%

0,8%

1,0%

Cooperados

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

39,6%

38,6%

36,3%

Pessoal

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

12,8%

11,9%

11,2%

Custos Gerais

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

27,6%

29,1%

32,5%

Consumo Mat/Med

39,6% 38,6% 36,3%

19,1% 19,5% 19,0%

12,8% 11,9% 11,2%

27,6% 29,1% 32,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Distribuição dos Custos

Cooperados Pessoal Terceiros

Custos Gerais Consumo Materiais

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

19,1%

19,5%

19,0%

Custos Terceiros

* Os custos com cooperados não aparecem no gráfico devido a escala gráfica e por

ter um valor (percentual) inferior a 1%.


R$ 284,03

R$ 626,17

R$ 986,40

R$ 1.751,10

R$ 2.524,94


EM

MIL

Custo com OPME

R$ 361,10

R$ 497,14

R$ 703,32

R$ 788,86R$ 841,76


EM

MIL

Custo com Lavanderia


Material R$ 2,52 R$ 3,35 R$ 4,89 R$ 4,67 R$ 5,25

R$ 2,52

R$ 3,35

R$ 4,89R$ 4,67

R$ 5,25

Consumo Materiais

133,11%


Medicamento R$ 3,20 R$ 3,78 R$ 4,07 R$ 5,97 R$ 9,16

R$ 3,20R$ 3,78 R$ 4,07

R$ 5,97

R$ 9,16

Consumo Medicamento

R$ 536,06

R$ 805,81R$ 898,81

R$ 1.188,86

R$ 1.633,11


EM

MIL

Custo com Laboratório

108,17% 186,31%%

204,65%%

788,97%%

,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00


Milhões

Evolução Gráfica do Faturamento Mês a Mês

Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

R$ 4.397.066,04

R$ 5.129.116,26

R$ 6.155.350,02

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Média Mensal de Faturamento

16,7%

20,0%


O censo hospitalar é uma das fontes mais importantes de informação dentro da instituição, do qual é responsável por várias

estatísticas. Suas principais informações são relacionadas ao paciente.

Essas informações são mensuradas diariamente, mostrando assim a situação hospitalar, pois as mesmas mostram números

de atendimentos, atendimentos por sexo, por faixa etária, taxa de ocupação, média de permanência e outros dados.

O censo ainda permite o planejamento e a organização das informações no sistema, através dos indicadores hospitalares

gerados nas unidades de produção, mostrando o desempenho e a realidade da instituição.

INDICADOR DESCRIÇÃO

Giro do Leito (Utilização do leito hospitalar)

É a relação entre o número de altas dos pacientes (altas e óbitos) durante determinado período e o número de leitos à disposição dos pacientes, no mesmo período. Representa a quantidade de pacientes que utilizaram o leito hospitalar durante o período considerado e a resolubilidade no tratamento.

Intervalo de Substituição (Tempo Ociosos do leito em dias)

Mostra o tempo médio em que um leito permanece desocupado entre a saída de um paciente e a admissão de outro. Esta medida relaciona a taxa de ocupação com a média de permanência e é medida em dias.

Média de Permanência Relação entre o total de diárias e o total de pacientes que tiveram saída do hospital em determinado período, incluindo os óbitos. Representa o tempo médio em dias que os pacientes ficaram internados no hospital.

Taxa de Mortalidade Relação percentual entre o número de óbitos ocorridos no hospital durante determinado período e o número de altas ocorridas no mesmo período.

Taxa de Ocupação Relação percentual entre o número de diárias e o número de leitos/dia em determinado período, porém considerando-se para o cálculo nodenominador os leitos instalados e constantes do cadastro do hospital, incluindo os leitos bloqueados e excluindo os leitos extras.

Total de Internações É o total de admissões realizadas em um determinado período, excluindo os atendimentos emergenciais (via Pronto Atendimento).

Total de Paciente/dia (Diárias)

É o número de medida que representa a assistência prestada a um paciente internado durante um dia hospitalar. Será computado a partir da data de admissão do paciente independente do horário da admissão, desconsiderando o dia da saída.

Atendimentos PA É o atendimento às pessoas que correm risco eminente de vida (Urgência e Emergência), como acidentados, suspeita de infartos, derrames, apendicite, pneumonia, fraturas, entre outras complicações.

Atendimentos Cancelados PA São os atendimentos de emergência e urgência que por algum motivo foram cancelados antes mesmo da avaliação médica.

Internações Via PA São internações NÃO eletivas que foram realizadas em pacientes que entraram pela emergência.

Censo

HOSPITALAR


10,9%

4,9%

19,5%

23,8%

12,1%10,7%

8,6%

5,6%3,8%

00 à10

11 à20

21 à30

31 à40

41 à50

51 à60

61 à70

71 à80

≥ 81

Admitidos - Por Faixa Etária

9.6

45

10.2

24

10.7

87

11.4

05

11.9

71


Total de Admitidos

14.9

51

15.7

53

15.0

45

16.2

61

16.4

93


Total de Paciente/dia(Diárias)

58,9%

61,5%63,5%

68,7% 69,5%


Taxa de Ocupação

1,54 1,54

1,40

1,43

1,38


Média de Permanência

12,38 13,12 13,83 14,62 15,30


Giro do Leito(Utilização do Leito Hospitalar)

1,11

0,98

0,81

0,660,61


Intervalo de Substituição(Ociosidade do Leito)

22,2%

6,1%

71,7%

Admitidos - Por Convênio

Particular

SC Saúde

Unimed

0,70%0,75%

0,86%

0,72%0,68%


Taxa de Mortalidade

5,4%

-4,5% 8,1%

1,4%

6,0% 5,5%

4,9% 5,7%


850

794

928

888

643


Atendimentos Cancelados PA

36,1%

8,5%

19,6%17,5%

8,0%5,2%

2,8% 1,5% 0,9%

00 à10

11 à20

21 à30

31 à40

41 à50

51 à60

61 à70

71 à80

≥ 81

Admitidos PA - Por Faixa Etária2,9%

6,1%

91,1%

Atendimento PA - Por Convênio

Particular

SC Saúde

Unimed

73.3

86

80.0

15

87.8

94

93.5

19

99.1

56


Total de Atendimentos PA

1.4

60

1.7

49

2.0

57

2.3

56

2.5

90


Internações Via PA

17.037

15.620

14.275

14.602

14.597

11.365

11.660

Segunda-feira

Terça-feira

Quarta-feira

Quinta-feira

Sexta-feira

Sábado

Domingo

Atendimentos PA - Dia da Semana

55 178

3.039

45 168

2.669

Particular SC Saúde Unimed

Total de Atendimetos PA(Ambulatório de Ortopedia)

Ano 2015 Ano 2016

1.4

70

987

785

793

687

781

1.2

03

3.4

72

6.1

97

7.1

64

7.4

26

5.4

18

4.2

57

6.4

46

6.3

33

5.6

64

5.2

23

5.0

82

6.3

01

7.0

39

5.5

75

4.7

15

3.6

34

2.5

04

00:0

0

01:0

0

02:0

0

03:0

0

04:0

0

05:0

0

06:0

0

07:0

0

08:0

0

09:0

0

10:0

0

11:0

0

12:0

0

13:0

0

14:0

0

15:0

0

16:0

0

17:0

0

18:0

0

19:0

0

20:0

0

21:0

0

22:0

0

23:0

0

Atendimentos PA - Por Hora

16,9%

-27,6% -4,3%

-6,6%

9,8% 6,4%

6,0%

9,0%

9,9%

14,5%

19,8%

17,6%


Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos é a nomeação de um conjunto de

conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações pessoais e profissionais da empresa.

São as pessoas que gerenciam, controlam, executam tarefas e processos. Portanto, nota-se que, independentemente de

qual seja o tipo da organização e os seus objetivos, o sucesso das mesmas depende muito do investimento nas pessoas que ali

trabalham, com a identificação, treinamento e desenvolvimento.

É responsável pela dissiminação da cultura organizacional, tendo o conhecimento dos processos internos e mecanismos de

funcionamento da instituição. O sistema de Recursos Humanos é composto basicamente pelas funções de recrutamento ou

captação, seleção, treinamento, desenvolvimento e retenção: remuneração e benefícios.

Segundo Chiavenato (1999) “gestão de pessoas é uma área muito sensível e importante nas organizações. Ela é

contingencial e situacional, pois depende dos aspectos como estrutura, cultura, tecnologia, processos internos adotados por cada

organização entre outras infinidades de variáveis importantes”.

A Gestão de Pessoas no ambiente Hospitalar é fundamental para entender a inserção dos recursos humanos nas práticas

estratégicas para administrar pessoas. Pode-se dizer também que a administração dos recursos humanos visa atender inúmeras

necessidades que as organizações possuem, além de possuírem objetivos concretos e realizados.

A Gestão de Pessoas enfrenta ainda alguns desafios como alinhar pessoas às estratégias da organização; reter talentos

(desenvolver as potencialidades das pessoas); e principalmente, buscar o comprometimento do líder (gestor) com a gestão de

pessoas, entre outros. Desse modo, as tendências de gestão de pessoas para os próximos anos, estão relacionadas às preocupações

dos gestores com a área de RH.

Gestão

PESSOAS de

Agregar Aplicar Recompensar Desenvolver Manter Monitorar

https://pt.wikipedia.org/wiki/Idalberto_Chiavenato


O setor de Gestão de Pessoa utilizá-se de duas ferramentas úteis para conduzir e mensurar um programa de satisfação de

funcionários e de produtividade da empresa.

A primeira ferramenta é o índice de rotatividade de pessoal (TURNOVER) que mede o giro de entradas e saídas de pessoal

e a segunda é o índice de absenteísmo (ausências no trabalho), que mensura a diminuição da carga total de horas de trabalho.

141

139

Ano 2015 Ano 2016

CONTRATAÇÕES

8

176

205

74

18

2

≤ 20 Anos

21 a 30 Anos

31 a 40 Anos

41 a 50 Anos

51 a 60 Anos

≥ 61 Anos

Colaboradores Por Faixa Etária - Ano 2016

84,9%

15,1%

Colaboradores por Sexo

Feminino

Masculino

32

31

29

33

32

30

34 34

32

34

33

30

Média de Idade Idade Mediana Moda de Idade

Dados Estatísticos - Por Faixa Etária

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

385 416 445 470

483


Total de Colaboradores ao Final do Período

54

29

63

56

66


Total de Acidentes

5,6% 2,8% 6,9%

8,0%

-11,1%

117,2% 17,9%

-46,3%


ABSENTEÍSMO

Refere-se aos atrasos, faltas e saídas antecipadas no trabalho,

de maneira justificada ou injustificada. O índice de

absenteísmo é tão importante quanto ao índice de

rotatividade, porque o referido índice é o termômetro de

ausências no trabalho, que também quer dizer, redução na

carga horária de trabalho.

ROTATIVIDADE DE PESSOAL (TURNOVER) É oneroso para a empresa a rotatividade de pessoal, pois a

cada saída de funcionário, normalmente, segue de uma

admissão de outro funcionário e este giro cria um custo alto

de mão-de-obra. Dessa maneira, necessitamos de um índice

que possa medir percentualmente, num determinado período,

as variações que ocorrem e que estatisticamente poderá nos

fornecer informações de interesse da empresa.

9,52

3,89

6,25

5,06

6,63


Absenteísmo

3,48

2,33

2,99

2,36 2,32


Turnover178

128

164

141 139

118

97

135

116126


Admissões x Desligamentos

Admissões Desligamentos

R$2.3

71,0

8

R$2.6

10,3

2

R$2.9

16,1

5

R$3.3

20,8

1

R$3.6

74,3

4


Custo Médio por Colaborador

31,80%

38,80% 39,60% 38,60%36,33%


Custos com Pessoal

62% 60%47% 51%

38% 40%53% 49%

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Desligamentos

Desligamentos Involuntários Desligamentos Voluntários

13,9%

10,7%

11,7% 10,1%


4,

Eventos

INTEGRAÇÃO e


FEV/2016 Hospital Unimed dá

início ao projeto “Mama Saudável”.

MAR/2016 Hospital comemora redução do número

de acidentes.

ABR/2016 Aniversariantes

internados ganham festa surpresa.

ABR/2016 Hospital Unimed

promove treinamento de gerenciamento de

resíduos.

ABR/2016 Conquista Selo Prata de Sustentabilidade

dos Hospitais do Sistema Unimed.

ABR/2016 Hospital implanta

protocolo de abreviação de jejum.

MAI/2016 Pacientes e

colaboradoras são homenageadas no Dia

das Mães.

JAN/2016 Profissionais do

Pronto Atendimento recebem capacitação.

MAR/2016 Novidade na Unimed

do Pio Corrêa.

ABR/2016 Enfermagem recebe qualificação sobre manejo da sede perioperatória.

ABR/2016 Prevenção e Tratamento de Lesões de Pele é tema de palestra no Hospital

Unimed.

ABR/2016 Bairro da Juventude encanta clientes e colaboradores do Hospital Unimed.

MAI/2016 Unimed celebra festa

do Dia do Trabalhador.

MAI/2016 Hospital Unimed

comemora IV Semana de Enfermagem.

JUN/2016 Hospital Unimed

coloca em prática plano de evacuação.

JUN/2016 Hospital Unimed

promove cursos de extensão e

treinamentos.

JUN/2016 Médico do Hospital é reconhecido no XX

Congresso Brasileiro de Geriatria.

JUL/2016 Enfermeiro é reconhecido

como Profissional Destaque de Enfermagem.

JUL/2016 Hospital Unimed

realiza palestra sobre gestão clínica.

JUL/2016 Festa julina especial é

preparada aos pacientes

da quimioterapia.

JUL/2016 Pequenos alunos do

Colégio Marista visitam Laboratório

Unimed.

JUL/2016 Segurança no trabalho é tema de palestra na

Unimed.

AGO/2016 A vida, a morte e o

morrer são temas de evento em Criciúma.

AGO/2016 Hospital promove

“Workshop de Controle de Infecção em Serviços

de Saúde”.

AGO/2016 Colaboradores do

Hospital passam por treinamento no

atendimento ao cliente.


SET/2016 Hospital Unimed é recertificado em fixação segura de

catéteres.

OUT/2016 Equipe do Hospital

leva orientações à pais da Escola Jorge da Cunha Carneiro.

SET/2016 Técnicos ampliam conhecimento e

segurança nas práticas radiológicas.

SET/2016 Hospital incentiva leitura

e leva orientações de saúde para escolas

públicas.

SET/2016 Hospital Unimed Criciúma comemora Dia do Cliente

com ações especiais.

OUT/2016 Colaboradores passam

por Workshop Processos de Acreditação.

DEZ/2016 Política de Gestão da Qualidade é tema de

Educação Continuada no Hospital Unimed.

NOV/2016 Hospital empossa novos

membros da Comissão de Ética de Enfermagem.

NOV/2016 Hospital Unimed

Criciúma dá início a VII Sipat.

OUT/2016 Projeto Colaborador Diamante reconhece

profissionais do Hospital Unimed.

OUT/2016 Diretores Hospital

avaliam eficiência de processos da instituição.

OUT/2016 Projeto lúdico diminui tensão de crianças no

Hospital Unimed Criciúma.

DEZ/2016 Canções natalinas animam setores do Hospital Unimed.

DEZ/2016 Farmácia clínica e

medicamentos biossimilares pautam seminário no Hospital.

DEZ/2016 WhatsApp otimiza

atendimentos no setor de imagem do Hospital

Unimed Criciúma.

DEZ/2016 Bebês recém-nascidos são fotografados em

clima de Natal.

DEZ/2016 Médica radiologista

participa de cursos sobre doppler e mamografia em

SP.

NOV/2016 Unimed Criciúma inaugura Centro

Clínico em Araranguá.

NOV/2016 Programa de formação prepara novos gestores

para o Hospital Unimed Criciúma.

NOV/2016 Profissionais do setor de

imagem do Hospital passam por atualização.

NOV/2016 Setor de Hotelaria da Unimed Criciúma faz

palestra no Hospital São Roque.

DEZ/2016 Hospital Unimed

Criciúma inicia Projeto pioneiro em Santa

Catarina.

DEZ/2016 Colaboradores do

Hospital Unimed são homenageados por tempo de trabalho.

Confira as matérias na íntegra de todos os eventos aqui

citados no endereço:

http://www.unimedcriciuma.com.br/noticias


O perfil epidemiológico serve de instrumento para estudar a distribuição das doenças e suas causas. É o estudo dos eventos

relacionados à saúde em específicas população e a aplicação desses estudos no controle dos problemas de saúde.

A partir do ano de 2014 o Hospital Unimed de Criciúma vem realizando e mensurando o perfil epidemiológico da instituição.

Esse perfil serve para esclarecer, prevenir e atualizar as informações referente às doenças e agravos do Hospital.

Negócio % de Demanda de Maior:

Prevalência Urgência Gravidade

Pronto Atendimento Doenças do Aparelho Respiratório Dor Torácica Sepse

25,00% 0,60% 0,03%

Internação Obstetrícia Sepse PO Gastroplastia

23,00% 2,10% 1,34%

Centro Cirúrgico da Mulher Cesarianas DPP (Deslocamento Prematuro da Placenta) Gestante Hipertensa

35,60% 0,50% 2,33%

Centro Cirúrgico Septoplastia Apendicectomia Gastroplastia

5,00% 1,95% 2,23%

UTI Cirurgia Geral Cardiologia Cirurgia Neurológica

18,55% 14,08% 8,24%

Quimioterapia CA de Mama Neoplasia de Cólon Linfomas

16,95% 14,08% 8,24%

Prevalência - permite detectar a doença mais comum em nossa instituição;

Urgência - é uma situação que requer atendimento rápido no menor tempo possível;

Gravidade - estado clínico do paciente, onde ocorrem dificuldades no tratamento ou até mesmo seu óbito.

O Hospital Unimed de Criciúma realiza e mensura anualmente o perfil epidemiológico da instituição, desmembrando-o em

várias etapas (GERAL / ADULTO / PEDIÁTRICO), analisando o sexo e faixa etária dos atendimentos e medindo também a quantidade

de exames de diagnóstico realizado no hospital.

Perfil

EPIDEMIOLÓGICO


Negócio % de Demanda de Maior (ADULTO)


Perfil Epidemiológico Institucional Doenças do Aparelho Respiratório Dor Torácica Sepse

16,90% 0,82% 0,05%

Negócio % de Demanda de Maior (PEDIÁTRICO)


Perfil Epidemiológico Institucional Cirurgia Adeno Amigdalectomia Crise Convulsiva Sepse

33,40% 0,05% 0,01%

Tipo de Exame Total de Exames Percentual

Análises Clínicas 552.966 89,37%

Raio X 39.286 6,35%

Ultrasson 15.290 2,47%

Tomografia 3.483 0,56%

Anatomia Patológica 3.342 0,54%

Endoscopia 2.151 0,35%

Mamografia 1.520 0,25%

Colonoscopia 572 0,09%

Broncoscopia 133 0,02%

47,0

%

55,9

%

65,6

%

63,2

%

56,2

%

55,6

%

57,1

%

59,5

%

67,3

%

53,0

%

44,1

%

34,4

%

36,8

%

43,8

%

44,4

%

42,9

%

40,5

%

32,7

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

00 à 10 11 à 20 21 à 30 31 à 40 41 à 50 51 à 60 61 à 70 71 à 80 ≥ 81

Atendimentos por Sexo e Faixa Etária

Feminino Masculino

89,4%

9,6%0,54% 0,46%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

AnálisesClínicas

Exames Radiológicos ExamesAnátomo Patológico

Exames Endoscópicos

Percentual de Exames - Por Tipo

58,0%

42,0%

56,4%

43,6%

Feminino Masculino

Atendimentos por Sexo

Ano 2015 Ano 2016


A política de qualidade no Hospital Unimed de Criciúma consiste nas ações de melhoria contínua dos

processos visando a excelência no atendimento aos nossos clientes internos e externos. O gerenciamento de

risco é fundamental para a sustentabilidade das instituições. É através dele que são desenvolvidos as

barreiras para a qualidade e segurança do paciente que entre elas está o Núcleo de Segurança do Paciente

(NSP) que conta com membros da equipe assistencial, membros da alta direção e de membros de apoio,

fortalecendo a cultura de segurança na instituição, tendo como principal objetivo a identificação de falhas

nos processos.

As politicas institucionais são diretrizes gerais que expressam os parâmetros dentro dos quais as ações da instituição e de seus

integrantes devem se desenvolver, no cumprimento da missão para o alcance da visão. Dentro delas estão discriminadas as demais

barreiras existentes como protocolos, normas e rotinas, procedimento operacional padrão, metas e coleta de dados que são

avaliados mensalmente através dos indicadores. Seguindo a trajetória de foco na segurança e qualidade dos processos, o Hospital

Unimed de Criciúma busca constantemente o aperfeiçoamento e fortalecimento das boas práticas, os protocolos clínicos e

assistenciais são monitorados através das auditorias clínicas, alinhadas as metas internacionais de qualidade e segurança do

paciente: Identificação Segura, Cirurgia Segura e Parto Seguro, Segurança na Prescrição, uso e Administração de

medicamentos, Prevenção de Quedas e Lesão de Pele por Pressão (LPP) e Prevenção e controle da Infecção.

Quando é identificado algo que não está de acordo com os padrões de excelência estabelecidos, rapidamente são propostas

melhorias. Os resultados são divulgados através da Gestão à Vista, participação das reuniões de equipes e por meio da apresentação

de indicadores. A segurança e qualidade passou a ser uma questão de estratégia com o envolvimento da alta direção, sendo um

compromisso firme e visível a ser seguido pelo corpo clínico e colaboradores, fazendo com que todos direcionem seus processos

de acordo com os padrões de excelência. Como inovação de treinamento e envolvimento, desde os setores de apoio a alta direção,

foi efetuado um evento da política de Gestão da Qualidade, o QUALISEGURO, que proporcionou atividades dinâmicas e estudos de

caso, se tornando pioneiro no treinamento realístico na instituição.

EQUIPE ACREDITADORA DA QUALIDADE

Colaborador Sintia Michels Steiner Patricia Bez Birolo Fernanda Ferro Maccarini

Função Coordenadora da Qualidade Enfermeira da Qualidade Enfermeira da Qualidade

Gestão

QUALIDADE

da


Os indicadores de qualidade são utilizados nos processos de trabalho nas empresas de saúde, que visam à assistência de

enfermagem livre de riscos para o paciente, colaboradores e instituição. O indicador é uma unidade de medida de uma atividade

com a qual se está relacionado, ou, ainda, uma medida quantitativa que pode ser empregada como um guia para monitorar e

avaliar a assistência e as atividades de um serviço. O indicador de qualidade de enfermagem deve ser mensurável, claro, objetivo

e útil, favorecendo a geração de melhorias.

Nos serviços de saúde, a qualidade deve ser enfatizada, principalmente porque o produto/serviço é consumido durante a

sua produção, tornando-o diferente da produção de bens, em que é possível separar o produto com defeito, sem maiores

consequências exceto a perda de matéria-prima e o retrabalho.

A busca pela qualidade assistencial vem sendo discutida e compartilhada entre os profissionais de saúde, sobretudo os que

atuam na esfera gerencial, uma vez que os usuários dos estabelecimentos de saúde tornaram-se, nas últimas décadas, mais

conscientes de seus direitos, exigindo, assim, um maior comprometimento dessas instituições.

Nesse contexto, a construção de indicadores destaca-se como uma importante ferramenta para mensurar a qualidade

assistencial. A aplicação desses indicadores, nos diferentes cenários, possibilita a comparabilidade interna e externa das

instituições com relação aos seus processos de trabalho, subsidiando, dessa forma, a tomada de decisão e a avaliação desses

serviços por parte de seus gestores.

Nessa perspectiva, o alcance da qualidade pelos serviços de saúde passa a ser uma atitude coletiva, tornando-se um

diferencial técnico e social necessário para atender a demanda de uma sociedade cada vez mais exigente, que envolve não só o

usuário do sistema, como também os gestores. Isso requer a implementação de uma política de qualidade nas organizações, tanto

na rede pública como na privada.

Assim, acompanhando a lógica da gestão da qualidade, os Serviços de Enfermagem, como parte integrante de instituições

complexas, vêm enfrentando inúmeros desafios no sentido de atender as demandas dos clientes internos e externos, visando a

excelência da qualidade assistencial.

Sob essa ótica, a melhoria contínua da qualidade assistencial, no sentido de atingir a excelência, é um processo dinâmico

e exaustivo de identificação constante dos fatores intervenientes no processo de trabalho da equipe de enfermagem, e requer do

profissional enfermeiro a implementação de ações e a elaboração de instrumentos que possibilitem avaliar de maneira sistemática

os níveis de qualidade dos cuidados prestados.

Assistência

ENFERMAGEM

e


0,58

0,7

0,27

0,01

0,35

ANO 2012 ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 ANO 2016

Erro de Medicação

0,42

0,34

0,60

0,11

0,70


Queda Paciente

4,55

1,41

0,79 0,79

2,73


Perda SNG(SNG - Sonda Nasogástrica)

5,73

1,61

0,51

4,39

1,46


Incidência UPP(UPP - Úlcera Por Pressão)

0,41

0,08

0,22

0,48

0,66


Extubação Acidental

7,53

2,85

0,791,15 1,02


Perda SNE(SNE - Sonda Nasoenteral)

0,95

0,55 0,56

0,18

0,05


Flebite

23

20

15 15 15 1514

13 1312

4

CENTRO CIRÚRGICO DA

MULHER

PRONTO ATENDIMENTO

BERÇARIO CENTRO CIRÚRGICO

QUIMIOTERAPIA RPA - CCM RPA - CC AGÊNCIA TRANSFUSIONAL

UTI INTERNAÇÃO CENTRAL DE AMBULÂNCIA

Total de Indicadores por Setor (Assistencial)


A Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) tem o objetivo não somente de prevenir e combater as infecções

hospitalares, mas sim beneficiar toda a população assistida, protegendo também o hospital e o corpo clínico. É composta por

membros consultores e executores que reunem-se mensalmente para discutir situações relevantes e melhorias nos processos

quando necessário. A equipe da CCIH atua combinando estratégias de vigilância, gerando um sistema efetivo no controle de

infecção dentro da instituição de saúde.

Comissão

CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR

de

2,0

2

2,9

5 3,5

1

4,6

0

3,7

9

3,9

4

3,2

3

3,4

9

3,4

8

3,3

3

1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem


Densidade - IRAS

0,3

8

0,6

0 0,7

0

0,8

9

0,7

5

0,7

4

0,6

1

0,6

5

0,6

7

0,6

0

1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem


Taxa de IRAS

29,1%41,5%

27,1%

32,1%6,3%

11,3%37,5%

15,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ano 2015 Ano 2016

Distribuição de IRAS - Por Setor

UTI

Un. Internação III

Un. Internação II

Un. Internação I

32,8%

19,4%

16,9%

15,5%

7,7%

7,7%

47,2%

15,0%

17,0%

7,5%

7,5%

5,8%

ISC Profunda

ITU

Sepse

Pneumonia

ISC Superficial

Vascular

Distribuição de IRAS - Por Sítio

Ano 2015 Ano 2016

GLOSSÁRIO

IRAS – Infecção Relacionada à

Assistência a Saúde

ITU – Infecção do Trato Urinário

ISC – Infecção de Sítio Cirúrgico


O centro cirúrgico pode ser considerado uma das unidades mais complexas do hospital devido sua especificidade, presença

de agente estressores devido às possibilidades de risco à saúde a que os pacientes estão sujeitos ao serem submetidos à intervenção

cirúrgica.

O centro cirúrgico é constituído de um conjunto de áreas e instalações que permite efetuar a cirurgia nas melhores

condições de segurança para o paciente e de conforto e segurança para as equipes que o assiste.

Sendo um setor de circulação restrita, destacam-se, entre suas finalidades, a realização de procedimentos cirúrgicos

devolvendo os pacientes às suas unidades de origem nas melhores condições possíveis de integridade; otimização de campo de

estágio para a formação, treinamento e desenvolvimento de recursos humanos; e o desenvolvimento científico para o

aprimoramento de novas técnicas cirúrgicas e afins.

O Hospital Unimed de Criciúma conta com dois centros cirúrgicos onde um é especializado na saúde da mulher (Centro

Cirúrgico da Mulher) totalizando 8 salas cirúrgicas (Centro Cirúrgico = 5 e Centro Cirúrgico da Mulher = 3)

No ano de 2016 foram realizados nos centros cirúrgicos do Hospital Unimed de Criciúma (Centro Cirúrgico e Centro Cirúrgico

da Mulher) mais de 10.250 procedimentos, com uma produção média mensal de 855 cirurgias. Os procedimentos realizados na

instituição geralmente são atendidos por três principais convênios dos quais são particular, SC Saúde e Unimed.

Medicina

ASSISTÊNCIA e

27,9%

4,4%

67,7%

Total de Cirurgias - Por Convênio

Particular

SC Saúde

Unimed6.1

64

6.4

46

7.1

70

7.1

92

6.8

60

2.2

39

2.4

07

2.4

00

2.8

34

3.4

04


Total de Cirurgias - Por Setor

Centro Cirúrgico Centro Cirúrgico da Mulher

8.4

03

8.8

53

9.5

70

10.0

26

10.2

64


Total de Cirurgias

5,4%

8,1% 4,8%

2,4%


72,0

8

71,0

1

69,3

7

66,8

4

67,0

7


Tempo Médio Cirúrgico(Minutos)

1.2

33 1.2

89

1.4

34

1.4

38

1.3

72


Cirurgias por Sala

6.1

64 6.4

47

7.1

70

7.1

92

6.8

60


Total de Cirurgias

Centro Cirúrgico

4.1

42

4.3

13

4.9

05

5.2

05

5.0

14


Total de Cirurgias - Unimed

189

317 346

303 330


Total de Cirurgias - SC Saúde

1.8

33

1.8

16

1.9

19

1.6

84

1.5

16


Total de Cirurgia - Particular

82,9%

14,6%

2,6%

Cirurgias por Região

AMREC

AMESC

AMUREL

4,6%

-4,6% 0,3% 11,2%

4,6%

-4,6%

11,2% 0,3% -2,3%

-3,6%

-1,5%

0,3%

-12,2%

5,7%

-0,9%

-10,0%


Ano 2015 590 556 666 650 572 597 697 569 559 595 600 541

Ano 2016 510 528 623 587 513 561 640 590 554 586 587 581

( % ) -13,6% -5,0% -6,5% -9,7% -10,3% -6,0% -8,2% 3,7% -0,9% -1,5% -2,2% 7,4%

450

500

550

600

650

700

Total de Cirurgias Realizadas Mensalmente - 2015 x 2016

Ano 2015 Ano 2016

-12,4%

8,9% 9,1%

67,7%

6,1%

-3,7%

13,7%

4,1%


Centro Cirúrgico da Mulher

39,1

9 48,8

1

52,7

0

51,4

6

53,9

1


Tempo Médio Cirúrgico(Minutos)

746 803

800 9

45 1.1

35


Cirurgias por Sala

82,5%

12,5%

5,0%

Cirurgias por Região

AMREC

AMESC

AMUREL

2.2

39

2.4

08

2.4

00

2.8

34 3.4

04


Total de Cirurgias


Ano 2015 162 150 228 209 201 192 315 266 269 290 268 284

Ano 2016 245 253 262 279 266 293 319 332 278 311 294 272

( % ) 51,2% 68,7% 14,9% 33,5% 32,3% 52,6% 1,3% 24,8% 3,3% 7,2% 9,7% -4,2%

100

150

200

250

300

350

Total de Cirurgias Realizadas Mensalmente - 2015 x 2016

Ano 2015 Ano 2016

51,1

%

51,9

%

51,3

%

50,9

%

50,5

%

48,9

%

48,1

%

48,7

%

49,1

%

49,5

%


Nascimentos por Sexo

Masculino Feminino

1.2

36

1.4

36

1.3

96

1.5

85

1.6

20


Total de Nascimentos

1.2

01

1.4

18

1.3

75

1.5

54

1.5

99


Total de Partos

7,5%

20,1%

18,1%

-0,3%

7,5%

-0,3%

18,1%

20,1%

24,6%

-2,4%

4,8% 8,0%

-3,0% -2,8%

18,1%

13,0% 2,9%

16,2%

13,5% 2,2%


Diagnóstico é o processo analítico de que se vale o especialista ao exame de uma doença ou de um quadro clínico para

chegar a uma conclusão. O diagnóstico não deve ter em conta apenas os sintomas, mas também o histórico médico do doente.

Quando a doença é identificada no seu início, quando surgiram poucos ou nenhuns sintomas, estamos perante um diagnóstico

precoce. Através do diagnóstico é possível fazer o prognóstico, que consiste na previsão de como a doença vai se manifestar no

futuro. Além disso, um diagnóstico correto feito atempadamente pode diminuir as sequelas causadas pela doença, facilitar o

tratamento e aumentar a probabilidade de sobrevivência (no caso de doenças graves).

O Hospital Unimed de Criciúma possui 04 (quatro) postos de coleta localizados no próprio município e 03 (três) postos

localizado em municípios vizinhos (Cocal do Sul / Forquilhinha / Içara). Possui também exames de radiologia, mamografia,

tomografia e ultrassonografia para uma melhor visualização do diagnóstico do paciente.

O laboratório é responsável por 89,3% dos exames realizados na instituição, ou seja, quase 553 mil exames em mais de 71

mil atendimentos. Os exames de imagem são responsáveis por 9,6% do total da produção de exames realizados e somando ao

montante vêm os exames endoscópicos e eletrocardiograma (ECG) com pouco mais de 1%.

Exames Ano 2011

Ano 2012

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

ECG 3.028 3.861 4.211 4.247 4.438 3.973

Endoscopia 1.977 2.257 2.421 2.379 2.610 2.856

Imagem 33.148 37.759 44.784 48.968 53.478 59.579

Laboratorio 259.721 302.801 366.794 395.308 455.794 552.966

Total de Exames 297.874 346.678 418.210 450.902 516.320 619.374

Diagnóstico

ANÁLISES

e

297.8

74

346.6

78

418.2

10

450.9

02

516.3

20 6

19.3

74

Ano 2011 Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

16,4%

7,8%

20,6%

14,5%

20,0%


302.8

01

366.7

94

395.3

08

455.7

94

552.9

66


Total de Exames Realizados(Análises Clínicas)

5,4%

9,6%

85,0%

Exames por Procedência

Pronto Atendimento

Internado

Postos de Coleta

6,8%5,6%

87,6%

Exames por Convênio

Particular

SC Saúde

Unimed

6,296,87 6,69

7,037,78


Média de Exames/Paciente

R$ 4

.439.3

79,4

7

R$ 4

.940.1

91,7

1

R$ 5

.955.0

38,5

0

R$ 7

.227.1

21,8

8

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Valor Faturado (R$)

151.348

129.956

54.271

53.122

47.902

39.659

29.781

27.987

18.940

PC – Hospital Unimed

PC – Pio Corrêa

PC – Içara

Lab - Internados

PC – Centro

PC – Cocal do Sul

Lab - Pronto Atendimento

PC – Rio Maina

PC – Forquilhinha

Exames Realizados - Por Posto

21,1% 7,8%

15,3%

21,3%

11,3%

20,5%

21,4%

9,2%

-2,6%

5,1%

10,7%

3,62% 0,08%

96,30%

Total de Exames - Por Convênio

Particular

SC Saúde

Unimed

7.7

54

18.7

86 32.2

72

47.9

02

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

R$ 104.260,17

R$ 262.414,05

R$ 453.495,80

R$ 703.669,11

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado

Post

o d

e C

ole

ta

Centr

oLabora

tóri

o d

e A

nálise

s Clínic

as

142,3%

71,8%

48,4%

55,2%

72,8%

151,77%


Posto

de C

ole

ta

Cocal d

o S

ul

R$ 361.477,49

R$ 369.156,47

R$ 421.097,78

R$ 496.591,19

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado1,5% 2,8%

95,8%


Particular

SC Saúde

Unimed

31.4

47

31.7

58

34.2

76

39.6

59

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de ExamesPosto

de C

ole

ta

Forq

uilh

inha

R$ 141.178,23

R$ 167.399,29

R$ 198.987,24

R$ 253.750,88

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado

4,1% 2,4%

93,4%


Particular

SC Saúde

Unimed

11.5

38

12.8

19

14.9

42 1

8.9

40

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

3,7% 3,5%

92,9%


Particular

SC Saúde

Unimed

95.4

43

105.2

88

121.2

56 151.3

48

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames Posto

de C

ole

ta

Hosp

ital

R$ 1.318.461,93

R$ 1.466.349,92

R$ 1.816.642,13

R$ 2.233.216,90

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado

1,0%

15,7%

7,9%

17,9%

2,1%

14,1%

16,6%

11,1%

26,8% 27,5%

18,9%

18,6%

22,9%

23,9%

11,2%

24,8%

15,2%

10,3%


R$ 186.275,77

R$ 246.273,17

R$ 291.992,82

R$ 385.379,41

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado

R$ 444.121,14

R$ 498.242,06

R$ 599.172,52

R$ 736.077,11

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total FaturadoPost

o d

e C

ole

ta

Içara

R$ 1.471.524,07

R$ 1.474.008,23

R$ 1.604.868,79

R$ 1.800.869,16

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado3,7%

5,8%

90,5%


Particular

SC Saúde

Unimed

Post

o d

e C

ole

ta

Pio

Corr

êa

5,8%3,6%

90,6%


Particular

SC Saúde

Unimed

Post

o d

e C

ole

ta

Rio

Main

a

36.8

20

40.2

47

44.8

53 54.2

71

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

115.7

61

112.8

14

117.4

93

129.9

56

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

14.9

10

17.8

67

21.5

58

27.9

87

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

5,7%

10,5%

83,8%


Particular

SC Saúde

Unimed

21,0%

11,4%

9,3%

12,2%

20,3%

22,8%

-2,5% 4,1%

10,6%

0,2%

8,9%

12,2%

29,8%

20,7%

19,8%

32,0%

18,6%

32,2%


R$ 273.291,86

R$ 298.139,20

R$ 389.621,98

R$ 396.351,56

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado

31,8%

13,0%

55,2%


Particular

SC Saúde

Unimed

35.4

01

35.9

55 45.6

26

53.1

22

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

Labora

tório

In

tern

ados

R$ 138.788,81

R$ 158.207,04

R$ 179.157,67

R$ 242.979,51

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado8,8%

10,1%

81,1%


Particular

SC Saúde

Unimed17.7

20

19.7

74

23.5

18 29.7

81

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

Labora

tório

Pro

nto

Ate

ndim

ento

14,0%

13,2%

35,6%

9,1%

30,7%

1,7%

11,6%

26,6%

18,9%

1,6%

26,9%

16,4%

37.7

59

44.7

84

48.9

68

53.4

78

59.5

79


Total de Exames - Imagem 5,1%

7,2%

87,7%


Particular

SC Saúde

Unimed57,8%

5,8%

36,4%

Total de Exames - Procedência

Pronto Atendimento Internado Externo

Exam

es d

e Im

agem

18,6% 9,3%

9,2%

11,4%


R$ 2.290.076,23

R$ 2.613.239,43

R$ 3.168.848,33

R$ 3.575.211,35

R$ 3.781.486,82

Ano 2012

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total de FaturadoExam

es

de Im

agem

28.700

12.532

3.1431.517

Raio-x Ultrassonografia Tomografia Mamografia

Total de Atendimentos - Por Tipo

39.286

15.290

3.4831.520

Raio-x Ultrassonografia Tomografia Mamografia

Total de Exames - Por Tipo

R$ 119.793,71

R$ 139.379,07

R$ 143.383,46

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total de Faturado

98,36%

1,64%

Exames - Procedência

Externo

Internado

1.0

30

1.3

37 1.5

20

1.5

20

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de Exames

Exam

es

de Im

agem

M

am

ogra

fia

R$ 715.899,73

R$ 784.208,30

R$ 930.303,25

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado16,0%

5,5%

78,5%


Externo Internado Pronto Atendimento

30.6

08

31.5

27

33.6

67

39.2

86

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Total de ExamesExam

es d

e Im

agem

Radio

logia

14,1%

21,3%

12,8%

5,8%

29,8%

13,7%

0,0%

16,7%

6,8% 3,0%

2,9%

16,3%

18,6%

9,5%


R$ 924.001,74

R$ 1.119.920,73

R$ 1.203.801,05

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total de Pacientes - Convênio

78,4%

5,1%

16,5%



9.2

89

10.7

01

12.4

73

13.6

55

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Ultrassonografia

R$ 1.202.384,32

R$ 1.297.003,74

R$ 1.334.442,17

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016


45,1%

15,4%

39,4%



2.4

81

3.2

80

3.6

02

3.4

83

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

Tomografia

Exam

es d

e Im

agem

U

ltrasso

n – P

io C

orre

a

Exam

es d

e Im

agem

U

ltrasso

nogra

fia

Exam

es d

e Im

agem

Tom

ogra

fia

R$ 206.768,83

R$ 234.699,51

R$ 169.556,89

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016


100%


Externo

1.3

76

2.1

23

2.2

16

1.6

35

Ano 2013 Ano 2014 Ano 2015 Ano 2016

US Pio Corrêa

-3,3%

32,2% 9,8%

16,6%

9,5%

15,2%

54,3% 4,4% -26,2%

7,9%

2,9%

21,2%

7,5%

-27,8%

13,5%


R$ 466.347,22

R$ 594.676,05

R$ 632.532,03

R$ 701.740,28

R$ 821.466,32

Ano 2012

Ano 2013

Ano 2014

Ano 2015

Ano 2016

Total Faturado

Exam

es

de Im

agem

Endosc

opia

/ C

olo

nosc

opia

/ B

roncosc

opia

10,3%

8,3%

81,4%


Particular

SC Saúde

Unimed

2.2

51

2.4

21

2.3

79

2.6

10

2.8

56


Total de Exames Realizados

74

94

169

153

133


Total de Exames - Broncoscopia

528

495

436

519 572


Total de Exames - Colonoscopia

1.6

49

1.8

32

1.7

74

1.9

38

2.1

51


Total de Exames - Endoscopia

41

32

60

Particular

SC Saúde

Unimed

Exames de Broncoscopia(Por Convênio)

53

45

474

Particular

SC Saúde

Unimed

Exames de Colonoscopia(Por Convênios)

200

159

1.792

Particular

SC Saúde

Unimed

Exames de Endoscopia(Por Convênios)

7,6%

-1,7%

9,7%

9,4%

11,1%

-3,2%

9,2%

11,0%

19,0%

10,2% -11,9%

-6,3% -9,5%

79,8% -13,1%

27,0%

27,5%

6,4%

10,9%

17,1%


Relatório

GERENCIAL

Criação e Produção:

Alexandre de Souza Teixeira

Aline Soares de Souza de Lima

Denise Maccarini Tereza

Dr. Walter Ney Junqueira

Fernanda da Silva Ferro Maccarini

Michelle Machado Fortunato

Patrícia Bez Birolo Pedroso

Sergio Candiota Hulse

Sintia Michels Steiner

Unimed Criciúma Hospital Unimed de Criciúma

Rua Estevão Emílio de Souza, 101

Próspera - Criciúma – SC

(Hospital) Fone: 48 3478-2000

(Plano) Fone: 48 3431-5919

www.unimedcriciuma.com.br

Relatório Gestão - Hospital Unimed Criciúma · As receitas e despesas hospitalares é o...

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