Repensando a Comunicação no mundo em transe
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Repensando a comunicação num mundo em transe Gestcorp – ECA USP Selma Santa Cruz 11/04/16
Transcript of Repensando a Comunicação no mundo em transe
Repensando a comunicaçãonum mundo em transe
Gestcorp – ECA USP
Selma Santa Cruz11/04/16
Transe transiremudança, trânsito de um lugar para outroinquietação, perplexidadefecundidade, potencialidade
Vocês conhecem a Sofia?
REALIDADE
VIRTUAL
INTERNET DAS COISAS
WEARABLES
BIOENGENHARIA
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
ROBÓTICA
COMPUTAÇÃO COGNITIVA
CONSUMO
COLABORATIVOPROSUMPTION
CORPORATION
BIG DATA
ECONOMIA
COMPARTILHADA
TERCEIRA
REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
(PRODUÇÃO
DESCENTRALIZADA )
ATIVISMO SOCIAL
TELEPRESENÇA
COMUNICÃO
OMNICHANNEL
CONVERGÊNCIA DE
INDUSTRIAS
COMPUTAÇÃO
EM NUVEM
Com o universo na palma da mão
Ninguém mais entra na Internet
A vida é uma internet
Previsão de 25 bilhões de “coisas inteligentes” em 2020.
Máquinas, devices e wearablescapazes de se comunicar entre si.
Internet das Coisas
Crescimento IoT
Big Data
• 2.5 quintilhões de bytes por dia gerados na Internet
• 90% só nos últimos 2 anos
• menos de 1% são analisados
Computação Cognitiva
Hoje, 80% dos dados são desestruturados.
Impossível analisar, codificar e organizar este volume de informações sem o auxílio de sistemas inteligentes.
Sistemas de computação cognitiva não apenas decupam e organizam dados, mas analisam os contextos e significados por trás das informações.
E são capazes de aprender com estas interações, oferecendo soluções cada vez mais rápidas, precisas e estratégicas.
Computação Cognitiva
“A complexidade do mundo nos coloca num momento em que precisamos de máquinas para apoiar nossas decisões.
Antes, a computação era capaz apenas de produzir e distribuir conhecimento. Agora, ela nos dá também meios inteligentes para usá-lo.”
Fábio Gandour, cientista-chefe da IBM Brasil
O que o seu robô
acha disto?
“Em 10 anos, quando lembrarmos como essa era do Big Data evoluiu, ficaremos espantados com o quanto éramos desinformados quando tomávamos decisões”.
Billy Bosworth, CEO da DataStax
Big Intelligence
Destruição criativa
“A inovação produz uma contínua mutação industrial que revoluciona incessantemente a economia, destruindo incessantemente as velhas estruturas e criando incessantemente uma nova. Esse processo de destruição criativa é o fato essencial do capitalismo”.
Joseph Schumpeter, Capitalismo, Socialismo e Democracia (1942)
Do it YourselfBoom de start-ups
“O mais revolucionário não é a aceleração da inovação tecnológica, mas a democratização da tecnologia. Que promove a criatividade e o empreendedorismo em grande escala, multiplicando novas ideias de aplicações”.
Chris Anderson, autor de A Cauda Longa, Grátis e Makers: a nova revolução industrial
Cultura Makers
Terceira
Revolução
Industrial
Uma fábrica na sua casa?
“Uber, a maior companhia de táxis do mundo, não possui nenhum veículo. Facebook, a mídia mais popular do mundo, não cria nenhum conteúdo. Alibaba, o varejista mais valioso, não possui nenhum estoque. E Airnb, o maior provedor de acomodações do mundo, não possui nenhuma
propriedade. Algo interessante está acontecendo”.
Tom Goodwin, VP Estratégia e Inovação da HavasMedia
Consumo colaborativo
Você precisa de uma furadeira ou de um furo?
Comunicação e
marketing em transe
Multiplicação das mídias e mobilidade
Fragmentação das “audiências”
Redes sociais e apoderamento dos públicos
Era da transparência
As empresas no raio X
marcas com propósito
Do protagonismo das marcas
para
Eco-sistemade valor
FORMADORES DE OPINIÃO
MÍDIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
PARCEIROS GOVERNO
TERCEIRO SETOR
ACADEMIA
FUNCIONÁRIO
INFLUENCIADORESDIGITAIS
MARCAS
FORMADORES DE OPINIÃO
MÍDIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
PARCEIROS GOVERNO
TERCEIRO SETOR
ACADEMIA
FUNCIONÁRIO
INFLUENCIADORESDIGITAIS
MARCA
Marketing na era
da disrupção
data intelligence / análises preditivas e prescritivas competências digitais arco do engajamento marketing integrado experiências holísticas user centriticy
“Temos que nos tornar math men, em vez de mad men.
Trabalhar com análise de dados em vez de intuição”.
CMO de empresa australiana de varejo
www-935.ibm.com/services/c-suite/study/studies/cmo-study/
Era da experiência
“Experiências representam o quarto segmento de produção de valor na economia, além das commodities, bens industriais e serviços. (...) A indústria precisa parar de desenhar seus produtos focando apenas a sua funcionalidade interna (...) e começar a valorizar a experiência dos usuários”.
Joseph Pine e James Gilmore, autores de The ExperienceEconomy , Work is Theatre and Every business is a stage
User centricity
UX user experience
Chegou a
sua vez !
A comunicação
como experiência
“Não dispute pelo momento. Dispute pelo significado. Se você está disputando pelo momento, você é irrelevante”.
Brian Solis, autor de Engage: The Complete Guide for Brands andBusinesses to Build, Cultivate and Measure Success in the New Web
Da big ideapara a big estrategy
CANAIS /INICIATIVAS
Hotsite
RedesSociais
Livro
Vídeos
Anúncio
Eventos
Com. Interna
Ações Apoio
Alinh.Visual
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a integração da
sustentabilidade à estratégia de
negócios como o maior valor da
empresa.
Reforçar o novo posicionamento de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a imagem e a
reputação das marcas junto aos seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações Institucionais
Imprensa
Público Final
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências de marcas
KPI´s eAprendizados
Mat
riz
Co
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riz
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MARCA
OBJETIVOS
MARCA
OBJETIVOS PÚBLICOS
Acionistas
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Comunidade
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Consolidar a integração da
sustentabilidade à estratégia de
negócios como o maior valor da
empresa.
Reforçar o novo posicionamento de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a imagem e a
reputação das marcas junto aos seus públicos de
interesse.
MARCA
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a integração da
sustentabilidade à estratégia de
negócios como o maior valor da
empresa.
Reforçar o novo posicionamento de negócios da
Alcoa.
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Alcoa.
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OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a integração da
sustentabilidade à estratégia de
negócios como o maior valor da
empresa.
Reforçar o novo posicionamento de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a imagem e a
reputação das marcas junto aos seus públicos de
interesse.
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KPI´s eAprendizados
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MARCA
O NOVO COMUNICADOR
• Chief listener officer ( inteligência de dados)
• Estratégico e consultivo
• Curador de competências e articulador de redes
(orquestrador)
• Chief connection officer (integrador)
• Contextualizador (negócio, sociedade, cultura...)
• Mensura resultados para processos iterativos
• Trabalha com UX design para criar UX experiences
Qual o seu propósito ?
Estamos aqui para transformar.
Para aproximar pessoas e ideias, criar experiências inspiradoras.Para gerar conhecimento e valor.E assim tornar a vida mais inteligente, significativa e livre.
Estamos aqui para entender, simplificar, solucionar, pertencer, aprender, evoluir.
Ser uma ponte que une forças, transforma negócios e vidas. Nossa visão nos faz gigantes, com os pés no chão, a cabeça nas estrelas e as mãos no possível.Porque acreditamos no talento de cada um. Mas sabemos que, unidos, somos muito maiores do que a soma de todos.
Somos a transformação que queremos ver em nossos clientes.
E nos clientes de nossos clientes. E na família e amigos dos clientes de nossos clientes.Uma transformação exponencial. Porque a transformação depende de todos nós. Não queremos ser os mesmos de ontem. Somos o que queremos ser amanhã.
