Reservas
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O obj et i vo dest e set or , é at ender t odos os pedi dos de r eser vas por mei o de f ax, e- mai l , t el ef one,
s i st emas pr ópr i os ou at é pessoal ment e, ef et uadas por agênci as de vi agem,
por empr esas ou pel o c l i ent e.
O f unci onár i o do set or de r eser vas, t em como f unção bási ca
Receber e pr ocessar as r eser vas dos hóspedes de acor do com os padr ões do
hot el ;I dent i f i car r eser vas comi ci onadas e
apl i car possí vei s descont os;I dent i f i car e r egi st r ar i nst r uções
sobr e f at ur ament o;Mant er s i st ema de cont r ol e de
i nvent ár i o par a per mi t i r a ocupação máxi ma do hot el .
Perfil da equipe de reservas
O ger ent e de r eser vas t em como f unção,
Super vi s i onar o depar t ament o, maxi mi zando o f at ur ament o e a
sat i sf ação do hóspede;Bl oquear com ant eci pação e exat i dão pedi dos especi ai s e
acomodações VI Ps;Cont r ol ar compr omi ssos de
bl oquei o de apar t ament os par a gr upos.
Perfil do Gerente de Reservas
Voucher: Cont ém i nf or mações que conf i r mam a r eser va no hot el , sendo el as o nome do cl i ent e, do hot el , f or ma de pagament o, per í odo de est ada e t i po de acomodação.
Emai l : A conf i r mação é envi ada ao cl i ent e com t odas as i nf or mações sobr e a r eser va.
Reci bo de Depósi t o:É numer ado, r egi st r a os dados da r eser va e conf i r ma que a i mpor t ânci a f oi paga.
Documentos que confirmam reserva
Os mat er i ai s usados pel o set or de r eser vas são os bási cos de
escr i t ór i o como:
Pa p é i s ;Ca ne t a s ;Gr a mp e a d o r ;Ex t r a t o r ; e t c
Materiais usados no setor
Os mat er i ai s usados pel o set or de r eser vas são os bási cos de
escr i t ór i o como:
Pa p é i s ;Ca ne t a s ;Gr a mp e a d o r ;Ex t r a t o r ; e t c
Materiais usados no setor